硬件維護協(xié)議

硬件維護協(xié)議為確保硬件設(shè)施的正常運營和保障設(shè)備的穩(wěn)定性，制定本《硬件維護協(xié)議》。本協(xié)議適用于硬件設(shè)施的運營、維護及更新等相關(guān)業(yè)務(wù)。為便于約定，以下服務(wù)提供商稱為“甲方”，服務(wù)接受方稱為“乙方”。一、服務(wù)范圍甲方將對硬件設(shè)施進行日常巡檢，定期對設(shè)備進行預(yù)防性維護，確保設(shè)備的穩(wěn)定運行。甲方將對設(shè)備進行故障診斷和維修，以保障硬件設(shè)施的穩(wěn)定、可靠和安全工作。乙方如需更換硬件設(shè)備，或進行硬件系統(tǒng)升級等，需提前通知甲方，并由甲方技術(shù)人員參與決策和實施工作。二、服務(wù)標準巡檢及維護時間：甲方將按照《硬件維護協(xié)議》商定的時間安排定期巡檢，以及對硬件設(shè)備進行預(yù)防性維護，并記錄巡檢報告并提交給乙方驗收。故障處理時間：甲方將在乙方請求硬件設(shè)施故障處理之時，24小時內(nèi)響應(yīng)，通知乙方處理情況，并安排技術(shù)人員進行故障處理。故障處理時間將根據(jù)實際情況，盡量縮短服務(wù)的周期，并在故障處理完成后，及時向乙方提交處理報告并驗收。維修服務(wù)報價：甲方的維護費用將使用事先商定的標準進行報價，并如實記錄在維修協(xié)議（或維修申請單）上，并在維修完成后向乙方提供詳細的收費報告并開具發(fā)票。安全保密：甲方將嚴格遵守國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全的法律法規(guī)，保護乙方信息，不泄露乙方的業(yè)務(wù)秘密。三、服務(wù)要求甲方維護工程師的水平必須達到一定的技術(shù)要求（行業(yè)證書或技工技師證書的任意一項），并對保密工作及設(shè)備安全規(guī)范有嚴格要求。甲方應(yīng)及時更新各種維護工具和設(shè)備，保證維護工具符合國家安全標準，并保證具備必要的保安，防止維護工具被侵入或改變其使用目的。甲方將通過電話、郵件、QQ等方式與乙方保持良好的溝通和聯(lián)系，及時向乙方反饋維修進度和工作情況。乙方應(yīng)提供符合安全規(guī)范的場地、硬件環(huán)境和用電環(huán)境，請勿私自進行設(shè)備拆卸、更換或移位工作，甲方有權(quán)拒絕或延期執(zhí)行服務(wù)。四、違約與賠償甲方未按時進行巡檢、維護的，應(yīng)向乙方承擔相應(yīng)的違約責任。甲方未能及時響應(yīng)故障處理或故障處理結(jié)果不滿意的，應(yīng)向乙方提供補償，并承擔相應(yīng)責任。五、協(xié)議變更本協(xié)議的條款及內(nèi)容如需進行修改和變更，需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)雙方主管部門和授權(quán)人簽字蓋章，方可生效。六、協(xié)議終止本協(xié)議在約定服務(wù)期限屆滿后自動終止，單次服務(wù)完成后，本協(xié)議亦自動終止。如因雙方或單方原因造成協(xié)議提前終止，應(yīng)征得對方書面同意，并按照具體情況對各自或?qū)Ψ皆斐傻膿p失予以賠償。七、爭議解決雙方因本協(xié)議的解釋、履行或違約所引起的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、雙方簽字本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，于________年_月_日簽署。甲方：（章）__________乙方：（章）____