車場保安服務(wù)細(xì)則

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！車輛進(jìn)入停車場前按公司規(guī)定，擺放場地設(shè)施，按規(guī)定將車板降到位。按公司規(guī)定，調(diào)整儀容儀表、工作狀態(tài)。清理車板周圍雜物，驅(qū)離車場有效范圍內(nèi)人員等。做出是否停車的判斷。對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入停車場的車輛主動(dòng)上前示意，并引導(dǎo)車輛駛?cè)胲噲?。車輛進(jìn)入停車場按公司規(guī)定，使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，指揮車輛安全停車。車輛停放在公司規(guī)定的停車區(qū)域內(nèi)。車輛離開停車場道別。使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛開出停車位。車輛安全駛出車位，離開停車場。1顧客接觸場景車場保安服務(wù)細(xì)則2、車板擺放到位、停車位線清晰、車場無閑人、雜物等置留。3提示牌保持潔凈、完整無破損。4、停車場載車板干凈、潔凈。1、面部――保持面部清潔。2、3、手部――指甲修剪整齊，指甲長度不超過指肚。不佩帶過多怪異首飾、物品。4、工裝――干凈整潔，無污跡、異味，熨燙整齊，無褶皺，不佩戴其他物品。夏裝要求：衣服穿著整齊。冬裝要求：棉帽、手套、棉大衣干凈整潔，無缺扣，無破損。保安員保持主動(dòng)積極的狀態(tài)。2顧客接觸場景車場保安服務(wù)細(xì)則語速適中，態(tài)度和氣，指揮車輛要有耐心，使用敬稱。行進(jìn)時(shí)，以齊步行進(jìn)動(dòng)作為標(biāo)準(zhǔn)：步速適中，前后自然擺臂，無甩臂現(xiàn)象。動(dòng)作干凈利落，不允許八字步行走，不搖頭晃腦，非特殊情況（火災(zāi)急救等）不得跑動(dòng)。車場保安每日早晨徹底清掃車場地面衛(wèi)生，并在不忙時(shí)隨時(shí)清掃地面雜物；隨時(shí)清理載車板內(nèi)塑料袋等雜物；每周日徹底清理載車板衛(wèi)生。1、方向左轉(zhuǎn)：上體保持正直，左大臂伸直，肘部微曲，五指并攏、伸直。左手逆時(shí)針半圓劃動(dòng)。車輛進(jìn)入停車場，保安員開始為顧客提供服務(wù)。2、方向右轉(zhuǎn)：上體保持正直，右大臂伸直，肘部微曲，五指并攏、伸直。右手順時(shí)針半圓劃動(dòng)。3、疏通：向左側(cè)方向疏通：左手臂側(cè)平舉，手心向下；右手臂大臂平舉，肘部彎曲，小臂由側(cè)平舉向上一次，五指并攏、伸直，再由側(cè)平舉向胸前平擺數(shù)次。向右側(cè)方向疏通：動(dòng)作同左側(cè)疏通手勢(shì)，方向相反。4、后倒：雙臂前平舉，手心向上，小臂再同時(shí)向面部收起，反復(fù)進(jìn)行。并口頭示意。1、站在車輛的側(cè)后或側(cè)前。以能夠通視車輛的70%部位為主。3司機(jī)開車的同時(shí)左右張望，尋找車位即為要停車；司機(jī)目視前方，即為不停車。1、按規(guī)定手勢(shì)，指揮車輛到達(dá)指定車位。2、當(dāng)車主下車時(shí)，做出提示。“您好，請(qǐng)將車門窗鎖好，貴重物品隨身攜帶，拉好手剎、收回倒車鏡，說明：車輛暫時(shí)停泊，只卸載乘客或短時(shí)停留取物。“您好，請(qǐng)將車門窗鎖好，貴重物品隨身攜帶，拉好手剎、收回倒車鏡車場下班時(shí)間是晚上9說明：車主需要長時(shí)間停車的屬固定停車。1、判斷堵塞輕重，確認(rèn)疏通方向。2、判斷堵塞車輛先后疏通順序。3、用正確手勢(shì)、方法進(jìn)行疏通。4、對(duì)堵塞車輛車主做好解釋說明。說明：兩輛以上車輛行進(jìn)或停放，易發(fā)生堵塞時(shí)的情況。說明：4按公司規(guī)定，領(lǐng)取票據(jù)，擺放場地設(shè)施。車場人員上崗前準(zhǔn)備工作按公司規(guī)定，調(diào)整儀容儀表、工作狀態(tài)。清理車板范圍內(nèi)人員及雜物等。不定時(shí)巡查車場內(nèi)臨時(shí)車數(shù)量，并與電腦內(nèi)臨時(shí)車數(shù)量校對(duì)。車場每小時(shí)收費(fèi)5元。車輛進(jìn)入停車場依據(jù)司機(jī)行為做出是否停車的判斷。按公司規(guī)定，使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，指揮車輛安全停車。按公司規(guī)定，使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)，指揮車輛安全行駛到出口并收費(fèi)。別。車輛離開停車場對(duì)即將到期的月卡車給予提示：車輛即將到期使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)指揮車輛開出停車位。車輛安全馳出車位，離開停車場。對(duì)超出管理時(shí)間未離開的車輛進(jìn)行巡查登記。5（四）收費(fèi)語言要求：——早上好、中午好、下午好、晚上好、——對(duì)不起！本車場為立體收費(fèi)車場，每小時(shí)收費(fèi)