普通員工個(gè)人總結(jié)

一般員工個(gè)人總結(jié)一般員工個(gè)人總結(jié)范文1轉(zhuǎn)瞬又是一年，回顧今年的工作，本身感覺(jué)比較充實(shí)，感謝這一年領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與培育，在工作中也學(xué)到很多的東西，現(xiàn)對(duì)本身的工作總結(jié)如下：一、今年的重要工作情形公司今年支配給我的重要工作是辦理XXXX項(xiàng)目手續(xù)。另外，我自動(dòng)擔(dān)起了大冶XXXX項(xiàng)目的各項(xiàng)后期手續(xù)。年初以來(lái)，XXXX項(xiàng)目相繼完成了規(guī)劃驗(yàn)收備案、房產(chǎn)證、土地證以及各項(xiàng)聯(lián)系工作。XXXX項(xiàng)目相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評(píng)估手續(xù)、項(xiàng)目立項(xiàng)、土地摘牌及土地利用通知書、環(huán)?？⒐を?yàn)收、建設(shè)用地及工程規(guī)劃許可證辦理、工程竣工實(shí)測(cè)等工作。今年我給本身定的工作目標(biāo)是把“五證”辦齊，但是由于各種客觀原因，這個(gè)目標(biāo)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。但是我認(rèn)為我盡全力了，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我自發(fā)加班，多跑路，多請(qǐng)教,自動(dòng)發(fā)掘人脈關(guān)系。工作雖有時(shí)有委屈和辛苦，但是想到本身充實(shí)了，學(xué)到了東西，積累到了人脈，得到了信任，我就始終布滿了干勁。二、工作中積累的閱歷教訓(xùn)。我認(rèn)為我今年的收獲就是積累了閱歷和教訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)在支配我負(fù)責(zé)XXXX項(xiàng)目手續(xù)的時(shí)候，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了各部門的辦理流程，向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教了辦事的方法。但是在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)，理論與實(shí)踐是不一樣的。這里我歸結(jié)一下幾點(diǎn)閱歷：項(xiàng)工作。（一）任何事都要正面面對(duì)，不撈偏門，不慌忙，總經(jīng)理助理年度總結(jié)不躲避，不輕視、不存僥幸心理。我接手的大冶XXXX項(xiàng)目與XXXXXXXX項(xiàng)目都不順當(dāng)，特別是手續(xù)方面碰到的攔阻很多，其中有客觀原因，但有更多的‘主觀原因。我在項(xiàng)目辦手續(xù)的前期也曾認(rèn)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項(xiàng)目政府管得松，有XXXX政府撐腰，手續(xù)可以走捷徑。但是，現(xiàn)實(shí)告知我任何目標(biāo)可以選擇多方法實(shí)現(xiàn)，但是確定不能跳過(guò)這個(gè)目標(biāo)。政府辦事有它的原則，沒(méi)有人會(huì)犧牲本身利益去擔(dān)當(dāng)不對(duì)等的風(fēng)險(xiǎn)。所以，工作心態(tài)很緊要。首先，要有一種不懼困難的心態(tài)，要有正面面對(duì)困難的士氣。今年有辦事的過(guò)程中，時(shí)常有的人會(huì)告知我事情有多么的簡(jiǎn)潔，困難有幾大，憑我的氣力不完成不了的，有時(shí)人家直接要求叫公司老板來(lái)辦。但我每次都以一個(gè)“能做主說(shuō)話”的姿勢(shì)去和別人談事，不怕簡(jiǎn)潔，不怕失誤。往往這樣做提高了效率，取得了效果，同時(shí)，也把本身逼上了前臺(tái)，有了與更多的人面對(duì)面談事的信念和氣力。做事難免有各種問(wèn)題，但是我認(rèn)為可怕或者沒(méi)有頭緒地去應(yīng)付困難都會(huì)造成不行估量的后果。因此，面對(duì)困難要有理智，不行以遇事慌忙而手忙腳亂，不行以動(dòng)不動(dòng)就想撈偏門走捷徑。其次，不能輕視任何工作，更不能輕視困難。工作過(guò)程中，有時(shí)候遇見(jiàn)一些小的麻煩，我有過(guò)輕視，甚至因此而心存僥幸心理，放過(guò)了對(duì)一些小問(wèn)題的整改。但是往往大問(wèn)題解決了，反而是這些不起眼的小問(wèn)題擋住了事情的正常進(jìn)程。（二）多請(qǐng)教，多總結(jié)，少走冤枉路。今年我比較留意請(qǐng)教和總結(jié)，時(shí)常請(qǐng)教辦事的領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教同事，請(qǐng)教書本，總結(jié)辦事的竅門。例如，對(duì)于“請(qǐng)教”，我總結(jié)到一點(diǎn)：確定要請(qǐng)教辦事就“揪筋”的人，往往這種人辦事原貝I性強(qiáng),最后他的話起很大的作用。以往我寵愛(ài)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)都說(shuō)了算，請(qǐng)教他手下的人沒(méi)有必要。但是，這一年的閱歷告知我，人人都怕?lián)?zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，所以領(lǐng)導(dǎo)的承諾大多不會(huì)白紙黑字，而是空口無(wú)憑。“揪筋”的人只要他把原則性的話擺在臺(tái)面，反而領(lǐng)導(dǎo)一般是不得不聽(tīng)下屬的話。XXXX項(xiàng)目從進(jìn)場(chǎng)到現(xiàn)在我認(rèn)為走了很多的冤枉路，有的我認(rèn)為是犯了低級(jí)錯(cuò)誤，而這些失誤教訓(xùn)將成為我人生的寶貴財(cái)寶。（三）交伴侶，積人脈，熟人好辦事。我時(shí)常想到假如我的手續(xù)到位了，可以給公司帶來(lái)少的效益,但是想到本身的手續(xù)沒(méi)有到位，我特別覺(jué)得“時(shí)間就是金錢”。這一年我意識(shí)到辦事的過(guò)程中，多“交伴侶，積人脈”對(duì)于提高工作效率很緊要?！吧恕敝g說(shuō)十句，可能敵不上“熟人”說(shuō)一句。因此，今年我特別留意東扯西拉關(guān)系，并且在辦理手續(xù)過(guò)程中充分運(yùn)用了本身的親戚、伴侶、同學(xué)等人脈，取得了比較好的效果。我希望在今后的工作中我交到更多伴侶，積累到更多人脈。（四）工作憑良心，當(dāng)大膽時(shí)無(wú)畏縮，當(dāng)謹(jǐn)慎時(shí)多匯報(bào)。工作中有很多事情要謹(jǐn)慎匯報(bào)，但不是事無(wú)巨細(xì)的匯報(bào)。有些事只要憑良心做，當(dāng)大膽時(shí)要大膽，只有這樣才能提高工作效率，減輕領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。例如，有時(shí)同事談到報(bào)銷不便利，花點(diǎn)小費(fèi)用擔(dān)憂領(lǐng)導(dǎo)“說(shuō)話”。實(shí)話實(shí)說(shuō)，公司對(duì)于起用小費(fèi)用并沒(méi)有很完善的制度，員工擔(dān)憂花錢領(lǐng)導(dǎo)不放心也情有可原。但是，我認(rèn)為制度有缺陷不能影響到我的工作，只要憑良心做事我就心安理得。我在辦事過(guò)程中，有的人曾明示“項(xiàng)目我有沒(méi)有股份”“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來(lái)都是站在公司的利益角度動(dòng)身，該說(shuō)公時(shí)說(shuō)公，該是私說(shuō)私。我始終認(rèn)為該我拿的我會(huì)爭(zhēng)取，一分不能少，不該我得的一分也不要。正是有這種心態(tài)，所以對(duì)于工作中的一些費(fèi)用我有底氣和信念，我一般是該用時(shí)不省，該請(qǐng)示時(shí)不少。所以，我認(rèn)為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心，大膽行事，即便有失誤，不再犯就是；二方面要對(duì)事后的效果要有猜度揣測(cè)，不魯莽行事，不能好事做成壞事；三方面做到謹(jǐn)慎匯報(bào)，不錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)，不添油加醋亂，不事無(wú)巨細(xì)亂匯報(bào)。（五）與同事多溝通，削減摩擦，提升效率。今年，我在與同事溝通方面有進(jìn)步。有的工作內(nèi)容與同事有交叉，需要同事之相互協(xié)作，我都友好地進(jìn)行了協(xié)商，并且增長(zhǎng)工作友情。一年來(lái)，我始終保持虛心和敬重的姿勢(shì)與同事相互溝通，全部的工作交接都比較順暢。我心里也特別感謝同事們對(duì)我工作的支持。（六）不以苦勞論功勞，只以結(jié)果論績(jī)效。這一年來(lái)，我大多時(shí)間在外面，工作忙勞碌碌，時(shí)常本身給本身加班，也有同事嘆我辛苦。但是，回顧今年的成果，我本身是不充足的。今年我目標(biāo)很明確，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài)，所以不達(dá)目標(biāo)不罷休。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松，沒(méi)有委曲，堅(jiān)持到最后勝利。我認(rèn)為正確而不懷疑有這種心態(tài)的人,情事沒(méi)有成功，也不敢在別人面前談辛苦、談委屈，只會(huì)埋頭苦干,向目標(biāo)進(jìn)取。一般員工個(gè)人總結(jié)范文2時(shí)間過(guò)得很快，回首過(guò)去的在x公司工作的日子，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時(shí)間如白駒過(guò)隙，嘆息的是沒(méi)能早點(diǎn)加入公司，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過(guò)一個(gè)季度，回首望，雖然沒(méi)能在這段時(shí)間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。特別感謝x公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，近半年以來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求本身，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，在本身平凡而一般的工作崗位上，努力做好本職工作。現(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結(jié)。一、堅(jiān)持自動(dòng)努力的工作思想和變化工作方法我始終以來(lái)都不斷提示本身要自動(dòng)努力的工作，辦公室作為一個(gè)綜合協(xié)調(diào)管理部門，在其工作過(guò)程中，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探究學(xué)習(xí)和把握的方法，辦公室的工作很緊要的一點(diǎn)就是在不斷的實(shí)踐工作中總結(jié)出閱歷，不僅日常工作要精準(zhǔn)明確到位，而且應(yīng)當(dāng)更為精準(zhǔn)明確的領(lǐng)悟了并有所體會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,真正自發(fā)地、自動(dòng)自動(dòng)的掛念領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項(xiàng)工作。二、要在提高預(yù)見(jiàn)性上下功夫，加添工作的超前性將近半年以來(lái)的實(shí)踐工作讓我意識(shí)到，工作自動(dòng)，超前意識(shí)，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的一個(gè)緊要因素。我照舊需要不斷的學(xué)習(xí),克服懶散思想，發(fā)揮工作的自動(dòng)性、自動(dòng)性，自動(dòng)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并解決問(wèn)題，努力做到在某些情形的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想，做領(lǐng)導(dǎo)所做,在自動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。三、充分諳習(xí)辦公室的工作環(huán)境辦公室工作相對(duì)公司其他各部門紛繁簡(jiǎn)潔，缺少連貫性、隨機(jī)性大；假如沒(méi)有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此，必需對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到了如指掌,對(duì)本身負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行精準(zhǔn)明確理解和定位。加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂法規(guī)”，通過(guò)自我自動(dòng)自動(dòng)的.學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心訓(xùn)練，知道各項(xiàng)工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有法規(guī)，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理碰到的事情。四、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強(qiáng)對(duì)會(huì)議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到精準(zhǔn)明確規(guī)范，提高寫作水平，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)供應(yīng)牢靠的技術(shù)保障。五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并自動(dòng)參預(yù)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如演講角逐、打撈垃圾活動(dòng)等，掛念領(lǐng)導(dǎo)同事籌備項(xiàng)目開(kāi)盤的相關(guān)工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱忱和自動(dòng)的工作態(tài)度參預(yù)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。六、工作中的不足在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過(guò)幾個(gè)月以來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時(shí)也學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的東西，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平還有待進(jìn)一步的提高，工作氣力上如遇事考慮不夠全面、不夠細(xì)致等等，這些問(wèn)題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使本身更好地做好本職工作，服務(wù)公司。近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了很多房地產(chǎn)的相關(guān)學(xué)問(wèn),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)漸漸提高了本身的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，本身閱歷還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,我希望通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場(chǎng)不斷加添本身的閱歷和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使本身的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。一般員工個(gè)人總結(jié)范文3從20xx年n月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面賜予我很多關(guān)懷。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)本身對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時(shí)自動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段本身重要負(fù)責(zé)完成以下工作：1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段本身進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷本身首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果按時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且掛念完成公司客戶服務(wù)中心管理方法訂立及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)頭接聽(tīng)客戶詢問(wèn)電話，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)。5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，引導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且按時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中消失的問(wèn)題。8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。通過(guò)以上工作任務(wù)的完成本身發(fā)覺(jué)在很多方面照舊需要改進(jìn):1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的'學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶詢問(wèn)電話過(guò)程中發(fā)覺(jué)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)方面本身照舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，自動(dòng)加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通。3、對(duì)于公