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文檔簡(jiǎn)介

快速成交培訓(xùn)

這里介紹的快速成交法是在工作被廣泛證明過(guò)、成功的經(jīng)驗(yàn)方法,只要你運(yùn)用得當(dāng),會(huì)極大得提高談單成功率。在這個(gè)世界上沒(méi)有包打天下的成交方法。你需要根據(jù)不同的客戶(hù),采用不同的方法來(lái)應(yīng)對(duì)客戶(hù)。作為設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)助理需要做的是,堅(jiān)決應(yīng)用快速成交法,在此基礎(chǔ)上改進(jìn)、總結(jié)出最適合自己的談單方法。思考客戶(hù)如何才會(huì)成交(定金、簽單)?在與客戶(hù)交往中最重要的是什么?第一印象很重要客戶(hù)想要什么?客戶(hù)在想什么?細(xì)節(jié)最重要首先要在觀念上突破,樹(shù)立以下三個(gè)觀念:打開(kāi)心扉,接受新東西的觀念第一次與客戶(hù)交流就提出成交,收定金的觀念第一次與客戶(hù)交流就提出成交,簽單的觀念

道具與形象塑造

細(xì)節(jié)決定成敗,在談客戶(hù)前,你準(zhǔn)備工作越充分,成功率越高。

談單需要準(zhǔn)備的物料

設(shè)計(jì)師:名片、公司簡(jiǎn)介、自己的獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)牌、獲獎(jiǎng)證明書(shū)、筆記本電腦、IPad電腦里面準(zhǔn)備自己精選的效果圖集、實(shí)景作品、筆和紙、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容、工作牌

業(yè)務(wù)員:名片、客戶(hù)交流表、公司宣傳冊(cè)、工作牌

第一印象非常重要,客戶(hù)會(huì)在看到你的最初7-30秒內(nèi),對(duì)你做出判斷,形成整體印象與看法,來(lái)決定是否和你真誠(chéng)交談下去。設(shè)計(jì)師給人的印象應(yīng)是:時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)、自信、審美良好、打扮得體的……業(yè)務(wù)員給人的印象應(yīng)是:專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)實(shí)、可靠、值得信賴(lài)的……無(wú)論設(shè)計(jì)師還是業(yè)務(wù)員一定要重視衣著打扮、整潔、自信、體現(xiàn)一定的審美觀,不過(guò)分裸露,不穿拖鞋、背心(女士除外)、短褲(女士除外)。

我要客戶(hù)一個(gè)什么印象?

人的形象和給客戶(hù)的印象是需要且可以設(shè)計(jì)的??!設(shè)計(jì)師需要事先把自己愿意給客戶(hù)的印象設(shè)計(jì)出來(lái)、在穿著搭配、言談舉止上與形象相吻合,并做好細(xì)節(jié)和服務(wù)!設(shè)計(jì)師的形象有哪些?忠厚老實(shí)、值得信賴(lài)型;態(tài)度一流、耐心誠(chéng)懇型;風(fēng)度翩翩、外形俊美型;談吐專(zhuān)業(yè)、氣場(chǎng)強(qiáng)大型;外在形象獨(dú)特,標(biāo)新立異型;時(shí)尚美女型;外形一般、善于微笑服務(wù)、親和力超強(qiáng)型;

用紙寫(xiě)出來(lái),思考我和客戶(hù)交往時(shí)如何做,才能符合我要給他的印象?

良好的形象會(huì)給客戶(hù)留下深刻印象與好感,有利于快速簽單,會(huì)帶來(lái)客戶(hù)大量轉(zhuǎn)介紹,讓客戶(hù)上門(mén)找到你。

人員工作分工安排1、業(yè)務(wù)員邀請(qǐng)有效客戶(hù)到公司,在時(shí)間及位置允許情況下,協(xié)助設(shè)計(jì)師收取定金。2、市場(chǎng)部經(jīng)理或者設(shè)計(jì)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)員分別與設(shè)計(jì)師組成兩人以上的小組談單,以收定金為主要目的。(自己協(xié)調(diào),分主談及輔談)

客戶(hù)引導(dǎo)1、衣著整潔,自信大方,精神面貌良好。2、與客戶(hù)隨時(shí)保持聯(lián)系,指導(dǎo)客戶(hù)能迅速的找到現(xiàn)場(chǎng),必須親自在樓下引導(dǎo)客戶(hù)到樓上。3、有車(chē)的客戶(hù)必須要協(xié)助客戶(hù)找好車(chē)位4、把客戶(hù)帶到公司后,首先引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入談判區(qū),落座、倒水;

參觀介紹公司展示:發(fā)展歷程,榮譽(yù)墻、優(yōu)勢(shì)、十大零風(fēng)險(xiǎn)承諾、赫蒂夫工藝

觀看公司錦旗和獎(jiǎng)牌,公司材料展廳

加深并給客戶(hù)留下良好印象。

座位如何安排

座位如何安排,決定了溝通是否順暢、和諧、增加親密度

1、座位距離如何安排?

個(gè)人空間的五大地帶

1)、親密地帶0-15厘米愛(ài)人

2)、熟悉地帶15-45厘米好朋友

3)、私人地帶45-120厘米聚會(huì)

4)、社交地帶120-360厘米商場(chǎng)

5)、公共地帶360厘米以上演講2、座位方位如何安排?

1)、面對(duì)面防御式就坐方式

2)、側(cè)面友好方式

3)、并肩而作非常親密方式

3、

坐在客戶(hù)左側(cè)還是右側(cè)?

人眼睛信息量:右邊51%、中間32%、左邊17%

談單流程及要點(diǎn)1、業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶(hù)坐下,盡量要求與客戶(hù)共同坐在桌子的一側(cè),客戶(hù)背對(duì)入口處2、征詢(xún)客戶(hù)需要何種飲料3、業(yè)務(wù)員向客戶(hù)遞名片,了解客戶(hù)情況、填寫(xiě)客戶(hù)溝通記錄表,介紹公司宣傳冊(cè)、介紹公司情況在介紹公司情況時(shí)一定要根據(jù)客戶(hù)的關(guān)心點(diǎn)有所側(cè)重4、根據(jù)客戶(hù)情況,由設(shè)計(jì)部經(jīng)理安排、選擇適合的設(shè)計(jì)師5、設(shè)計(jì)師向客戶(hù)遞名片,向客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師情況,

介紹話(huà)術(shù):“趙老師是我們公司###級(jí)設(shè)計(jì)師,從業(yè)時(shí)間已經(jīng)#年(介紹至少4年以上),得過(guò):成綿設(shè)計(jì)大賽銀獎(jiǎng)、成都麥秀杯設(shè)計(jì)大賽金獎(jiǎng)等很多獎(jiǎng)項(xiàng),經(jīng)驗(yàn)非常豐富”,非常擅長(zhǎng)####風(fēng)格(客戶(hù)喜歡的風(fēng)格);他的特點(diǎn)是:服務(wù)工作做得非常好,非常細(xì)心…….(設(shè)計(jì)師的特點(diǎn)跟隨客戶(hù)的需要而變化);他平時(shí)多忙的,今天正好有空,現(xiàn)在請(qǐng)他和您前期做個(gè)設(shè)計(jì)交流。

談單流程設(shè)計(jì)師所有與客戶(hù)的交流,都會(huì)遵循如下五個(gè)流程進(jìn)行:1、建立友好、信賴(lài)的關(guān)系(推銷(xiāo)自己、公司優(yōu)勢(shì))2、了解客戶(hù)需求3、初步設(shè)計(jì)方案與報(bào)價(jià)4、解決客戶(hù)提出反對(duì)問(wèn)題5、成交30分鐘PK成交1、介紹自己、推銷(xiāo)自己、獲得榮譽(yù)、建立關(guān)系2、介紹公司

名稱(chēng)、地點(diǎn)、獲得榮譽(yù)、公司優(yōu)勢(shì)、赫蒂夫工藝、工程保證體系、質(zhì)量保證體系、材料體系、十大零風(fēng)險(xiǎn)承諾5分鐘

3、自己作品展示、實(shí)際案例展示;重點(diǎn)是不同風(fēng)格的作品5分鐘4、了解客戶(hù)需求3分鐘5、對(duì)客戶(hù)的戶(hù)型分析

突出自己能夠?yàn)榭蛻?hù)做到的亮點(diǎn)部分;解決戶(hù)型存在不足的問(wèn)題5分鐘6、展示草圖大師作品、效果圖與實(shí)際作品的對(duì)比4分鐘7、介紹活動(dòng)優(yōu)惠、承諾自己能夠給予客戶(hù)提供的好處3分鐘8、解決反對(duì)問(wèn)題、成交5分鐘

第一階段建立關(guān)系如何去贏得客戶(hù)的好感,拉近距離,成為朋友?1、了解、滿(mǎn)足客戶(hù)的需求2、正確喊出客戶(hù)的姓名3、真誠(chéng)傾聽(tīng)客戶(hù)談話(huà)認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方談話(huà),是對(duì)客戶(hù)最好的恭維具體方法:點(diǎn)頭、微笑、注視對(duì)方的眼睛,不時(shí)重復(fù)上一句話(huà)舉例:處理投訴4、發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑一定不要面無(wú)表情要配合客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)微笑5、站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題方法:有意識(shí)的做這項(xiàng)工作比如說(shuō)替她省錢(qián)舉例:破例給客戶(hù)發(fā)了方案

如何去贏得客戶(hù)的好感,拉近距離,成為朋友?6、讓客戶(hù)感到被重視的感覺(jué)自重是人天性中最強(qiáng)烈的沖動(dòng)和欲望在人類(lèi)天性中,最深層就是渴望得到別人的尊重每個(gè)人都認(rèn)為自己很重要方法:重視客戶(hù)的每個(gè)要求和習(xí)慣留下QQ號(hào)碼記住她的一些特殊要求舉例:白云小區(qū)中校喝涼水7、真誠(chéng)贊美客戶(hù)可以主動(dòng)問(wèn)客戶(hù)一些擅長(zhǎng)的問(wèn)題,讓客戶(hù)找到發(fā)揮特長(zhǎng)的地方,然后認(rèn)真傾聽(tīng),真誠(chéng)的表示贊賞舉例:川大麻煩母女養(yǎng)金毛犬

如何去贏得客戶(hù)的好感,拉近距離,成為朋友?8、找到共同點(diǎn)談?wù)摽蛻?hù)最感興趣話(huà)題,比如學(xué)校、出生地、愛(ài)好、飲食、口味、共同的經(jīng)歷,拉近關(guān)系。舉例:李小姣的胡阿姨擅長(zhǎng)烹調(diào)9、適時(shí)顯露出弱點(diǎn),凸顯客戶(hù)優(yōu)點(diǎn)10、不要讓客戶(hù)感覺(jué)你很聰明、狡猾,要讓客戶(hù)感覺(jué)你厚道、老實(shí)、好欺負(fù)、好占便宜11、要想讓客戶(hù)討厭你,最好的方式就是:不斷炫耀你的優(yōu)勢(shì)、優(yōu)點(diǎn),然后突顯對(duì)方的無(wú)知、不懂

如何去贏得客戶(hù)的好感,拉近距離,成為朋友?設(shè)計(jì)師:趙姐您好,我先簡(jiǎn)單的介紹一下自己。我在畢業(yè)于**大學(xué),從業(yè)時(shí)間已經(jīng)5年了;有非常豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),我擅長(zhǎng)各種風(fēng)格的裝飾設(shè)計(jì),尤其是后期服務(wù)非常好,是公司回頭客最多的設(shè)計(jì)師;我在*******樓盤(pán)都有作品,面積300以上別墅,一般60平米的房子,我都做過(guò)很多。我還獲得過(guò)*****獎(jiǎng)項(xiàng),能夠?yàn)槟?wù),我很開(kāi)心的。請(qǐng)問(wèn)趙姐您是比較喜歡什么風(fēng)格的設(shè)計(jì)呢?

與客戶(hù)交談的注意事項(xiàng)1、讓客戶(hù)說(shuō),每說(shuō)2句,一定要調(diào)動(dòng)客戶(hù)說(shuō)一句,保持和對(duì)方同頻、一個(gè)語(yǔ)速、一個(gè)節(jié)奏、。2、找到客戶(hù)的興趣點(diǎn)后,要及時(shí)將話(huà)題引到對(duì)方的興奮點(diǎn)、痛點(diǎn)、癢點(diǎn)。3、讓客戶(hù)記住設(shè)計(jì)師自己的獨(dú)特的特點(diǎn),還有公司的特點(diǎn)、方案的特點(diǎn)4、關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期,性格特點(diǎn),素質(zhì)和閱歷。

第二階段:了解客戶(hù)需求這是成交的首要條件

了解客戶(hù)的需求對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)講是非常重要的環(huán)節(jié),只有站在客戶(hù)的立場(chǎng),在了解客戶(hù)全面需求的基礎(chǔ)上,最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)求,才能夠成交??蛻?hù)的需求與興趣點(diǎn)會(huì)限定在以下幾個(gè)方面:公司品牌、設(shè)計(jì)、價(jià)格、施工質(zhì)量、如何監(jiān)控工程質(zhì)量、優(yōu)惠、售后、環(huán)保、材料、口碑。

要根據(jù)客戶(hù)的興趣點(diǎn),反復(fù)結(jié)合公司的優(yōu)勢(shì)去談,在不知不覺(jué)中讓客戶(hù)自己說(shuō)服自己,我們公司就是她要選擇的公司。注意要點(diǎn):

1、注意提問(wèn)方式,多用發(fā)散式問(wèn)句;

2、注意微笑;

3、注意多傾聽(tīng)客戶(hù)的談話(huà);這點(diǎn)尤其重要4、在語(yǔ)言上配合客戶(hù),語(yǔ)速、方言與客戶(hù)保持一致;

5、配合客戶(hù)的談話(huà)速度和肢體語(yǔ)言

第二階段:了解客戶(hù)需求這是成交的首要條件6、一定要客戶(hù)的QQ號(hào)碼、微信號(hào)碼,告訴她可以發(fā)很多自己喜好的配飾、家居等圖片給自己,因?yàn)樽约盒枰媪私饪蛻?hù)的喜好、顏色、生活習(xí)慣,為后期全面設(shè)計(jì)和后期軟裝搭配做準(zhǔn)備。

從潛意識(shí)上告訴客戶(hù),她已經(jīng)選定你,為她做家庭裝修的全面工作了;并造成你已經(jīng)為她做工作的事實(shí),讓她欲罷不得。7、仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)講話(huà),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在需求把潛在需求迫切化8、客戶(hù)的裝修需求中,最喜好什么?最擔(dān)心什么?

客戶(hù)的問(wèn)題,就是你銷(xiāo)售的機(jī)會(huì);自己的問(wèn)題,就是你成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);

第二階段:了解客戶(hù)需求

在交流時(shí)有些最基本的問(wèn)題必須要問(wèn)問(wèn)題一:“先生(女士),請(qǐng)問(wèn)你貴姓呢”或者說(shuō)請(qǐng)問(wèn)您怎么稱(chēng)呼呢?問(wèn)題二:“請(qǐng)問(wèn)你的要裝修房屋在哪個(gè)花園呢”問(wèn)題三:“什么時(shí)侯交房呢”問(wèn)題四:“房屋面積有多大呢”問(wèn)題五:“你準(zhǔn)備什么時(shí)侯裝修呢”問(wèn)題六:請(qǐng)問(wèn)您喜歡的設(shè)計(jì)風(fēng)格是什么,房子一般幾個(gè)人???問(wèn)題七:您最初購(gòu)買(mǎi)這套房子時(shí),對(duì)房子裝修是怎么構(gòu)想的呢?問(wèn)題八:您這套房子裝修,初步考慮投資多少錢(qián)?談及這個(gè)問(wèn)題比較敏感,一般需要巧妙試探,有時(shí)候不能直接發(fā)問(wèn)。問(wèn)題九:您從事哪行呢?問(wèn)題十:您現(xiàn)在住哪里呢,來(lái)公司方便不?問(wèn)題十一:您平時(shí)何時(shí)一般比較空閑?問(wèn)題十二:平時(shí)一般休閑時(shí)如何消遣,愛(ài)好什么?

第三階段:初步設(shè)計(jì)方案與報(bào)價(jià)

根據(jù)了解的客戶(hù)需求,根據(jù)戶(hù)型圖提出自己的設(shè)計(jì)思路和方案,并有個(gè)初步的報(bào)價(jià)。在談及初步設(shè)計(jì)方案與報(bào)價(jià)時(shí),要注意幾點(diǎn)1、一定要圍繞客戶(hù)的喜好來(lái)談;但是不能盲從,對(duì)于客戶(hù)一些不切實(shí)際的想法,一定要有禮貌否定,這樣才能贏得尊重;

2、一般客戶(hù)告訴你的預(yù)算是有水分的,最好報(bào)價(jià)低于他的預(yù)算;

3、要談出客戶(hù)意想不到的亮點(diǎn),體現(xiàn)你的思路和水平;

4、在交談中適時(shí)談及與設(shè)計(jì)方案無(wú)關(guān)的話(huà)題,進(jìn)一步拉近關(guān)系,在稱(chēng)呼上也要逐漸轉(zhuǎn)變。

5、注意從以下幾點(diǎn)和客戶(hù)交流,找到共同點(diǎn),打開(kāi)突破口:職業(yè)、愛(ài)好、現(xiàn)住址、手表、手機(jī)、皮包、寵物、出生背景、喜歡的體育運(yùn)動(dòng)、交通工具、客戶(hù)外貌、飲食偏好、近期的新聞、天氣等等一切你能想到的事物。

6、要有意識(shí)的與客戶(hù)交朋友,留下她的聯(lián)系方式。

談單過(guò)程中反復(fù)要引導(dǎo)的:1、不是我們要賣(mài)什么東西給客戶(hù),而是客戶(hù)從我們這里得到了什么2、引導(dǎo)客戶(hù)按照我們的思路談,不能夠讓客戶(hù)主宰談話(huà)方向3、圍繞客戶(hù)需求,不斷用公司優(yōu)勢(shì)和設(shè)計(jì)師優(yōu)勢(shì)去強(qiáng)化4、對(duì)你每步要做的工作,一定要有清晰的思路和很強(qiáng)的目的性,不能夠走一步算一步,而是要步步控制、步步緊逼,步步為營(yíng)。

如何引導(dǎo)客戶(hù)看效果圖(根據(jù)情況,決定是否需要看)

在合適的時(shí)機(jī),提問(wèn):

“XX先生(女士),請(qǐng)問(wèn)你比較喜歡哪種風(fēng)格呢,比如說(shuō):現(xiàn)代風(fēng)格、簡(jiǎn)約中式、簡(jiǎn)約歐式、田園風(fēng)格、地中海風(fēng)格等?!币龑?dǎo)客戶(hù)做出明確風(fēng)格選擇后,設(shè)計(jì)師拿出筆記本電腦,展示附合客戶(hù)要求的優(yōu)秀作品,記住,看實(shí)景相片永遠(yuǎn)比看效果圖更有說(shuō)服力。(控制在2-5分鐘)。要點(diǎn):要讓客戶(hù)感覺(jué)這只是你的一小部分作品而已,更好的還多得很,而不要讓客戶(hù)覺(jué)得這個(gè)就是你的全部了,要把客戶(hù)胃口吊足。不能說(shuō)這些作品有別人的,它們就是你自己的。

第四階段:解決反對(duì)意見(jiàn)

在交談過(guò)程中對(duì)客戶(hù)提出的各種反對(duì)問(wèn)題進(jìn)行巧妙的解答。

客戶(hù)的疑問(wèn)大都在以下范圍內(nèi):品牌設(shè)計(jì)(功能、風(fēng)格、風(fēng)水、色彩、配飾、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì))施工(材料、施工質(zhì)量管理、施工隊(duì)伍)價(jià)格(公司性?xún)r(jià)比高、不便宜)服務(wù)促銷(xiāo)售后質(zhì)量控制口碑環(huán)保引導(dǎo)客戶(hù)

在合適的時(shí)機(jī),必須要問(wèn)的第2個(gè)問(wèn)題:“XX先生(女士),請(qǐng)問(wèn)你的房屋是用來(lái)自住的還是投資的呢?!笨蛻?hù):是自住的。標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù):那我介紹公司488、688、888套餐給你,性?xún)r(jià)比很高;

介紹公司產(chǎn)品名家系列(488套餐)、風(fēng)尚系列(688套餐)、卓越系列(888套餐)全一線(xiàn)材料品牌:羅馬利奧瓷磚、馬可波羅陶瓷、王者瓷磚、TOTO衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、升達(dá)地板、正泰地板、萊茵春天地板、壹品、正泰木門(mén)、倍特櫥柜、鳥(niǎo)巢膩?zhàn)印⒌聡?guó)都芳、舒爾茨乳膠漆、可耐福輕鋼龍骨、石膏板、漢高防水、偉星PVC\PPR管等。全面包含項(xiàng)目:全屋乳膠漆、客餐廳過(guò)道大地磚或仿實(shí)木地板、臥室仿實(shí)木地板、廚衛(wèi)墻地磚、陽(yáng)臺(tái)地磚、廚衛(wèi)扣板吊頂、實(shí)木門(mén)及門(mén)套門(mén)鎖、廚衛(wèi)鈦合金門(mén)及門(mén)框門(mén)鎖、櫥柜(地柜L型+1m吊柜)、全套潔具、門(mén)檻石、地漏、包下水管、防水、回填、墻保、地固、垃圾清運(yùn)、保潔、墻保、成品保護(hù)等。特色優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目:1、零甲醛,無(wú)重金屬的純正德系涂料,全球銷(xiāo)量領(lǐng)先都芳、舒爾茨乳膠漆;2、廚房:櫥柜地柜L型原始戶(hù)型全包;含單色石英石臺(tái)面;含包水管;3、門(mén)檻石:很多公司在報(bào)價(jià)中不包含石材,而是故意作為隱性的増項(xiàng);4、包含了墻保、地固,不額外收費(fèi);5、衛(wèi)生間防水、回填全包,同樣是“我們誠(chéng)信報(bào)價(jià),別家惡意隱瞞”;6、全屋完工、贈(zèng)送環(huán)保檢測(cè)、環(huán)保治理,交付您一個(gè)健康環(huán)保的放心家;7、終身質(zhì)保,安全無(wú)憂(yōu)。

在客戶(hù)對(duì)品牌方面有疑問(wèn)時(shí),

2005年公司成立;精于工裝、別墅;2008年探索與發(fā)展內(nèi)部大練兵2009年推出套餐模式提出綠色健康裝修理念2011年誠(chéng)信引航,優(yōu)質(zhì)工程屢獲殊榮2013年工藝革新率先推出德國(guó)獨(dú)創(chuàng)赫蒂夫工藝2015年新成立麥秀裝飾盛大起航

在客戶(hù)對(duì)品牌方面有疑問(wèn)時(shí),資質(zhì)中國(guó)裝飾協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)一級(jí)、乙級(jí)施工資質(zhì),榮譽(yù)

四川省裝修行業(yè)標(biāo)兵企業(yè);成都市優(yōu)秀裝飾企業(yè)四川最具影響力品牌裝飾企業(yè)整裝領(lǐng)航者企業(yè)全國(guó)住宅裝修行業(yè)示范工程德國(guó)赫蒂夫工藝領(lǐng)創(chuàng)企業(yè)

在客戶(hù)對(duì)品牌方面有疑問(wèn)時(shí),

2015年,四川麥秀裝飾全新旗艦店入駐成都市武侯區(qū)科園二路10號(hào),辦公及展廳面積6000余平米,包括多媒體互動(dòng)的交流品鑒區(qū)、齊全的品牌材料展示區(qū),以及工藝樣板間。

四川麥秀裝飾裝飾齊聚了全國(guó)優(yōu)秀的室內(nèi)設(shè)計(jì)名師,同時(shí)全套引進(jìn)國(guó)際最先進(jìn)的施工工藝”赫蒂夫工藝“及工程團(tuán)隊(duì),為成都廣大客戶(hù)提供“頂級(jí)配置高性?xún)r(jià)比”的裝修服務(wù)。。

在客戶(hù)對(duì)設(shè)計(jì)方面有疑問(wèn)時(shí),麥秀裝飾前身為高端設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),公司一級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì),因此“設(shè)計(jì)即生命”的理念麥秀裝飾與其他公司“一個(gè)設(shè)計(jì)師談到底”的模式不同,麥秀裝飾的設(shè)計(jì)咨詢(xún)由“2+1”設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)對(duì)客戶(hù)貼身服務(wù):主案設(shè)計(jì)師擁有多年以上設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)總監(jiān)或首席,經(jīng)手大量別墅、豪宅、樣板間和高檔會(huì)所的案例實(shí)踐;采取一戶(hù)一定制的模式,專(zhuān)設(shè)設(shè)計(jì)部經(jīng)理審核制度,簽訂合同后不會(huì)增項(xiàng)、漏項(xiàng),設(shè)計(jì)師提供從設(shè)計(jì)、施工、配飾、材料選購(gòu)及竣工驗(yàn)收的全程化服務(wù)。

在客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量、施工工藝方面有疑問(wèn)時(shí)在合適的時(shí)機(jī),引導(dǎo)客戶(hù)看墻上的獎(jiǎng)牌、錦旗。告訴客戶(hù),這些只擺出來(lái)一部分的。公司的回頭客率超過(guò)了40%,這個(gè)就是質(zhì)量的證明。

“公司有專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量監(jiān)理部,每天都只有早上在公司開(kāi)會(huì),向質(zhì)監(jiān)部經(jīng)理匯報(bào)工程情況,隨后一天都在工地上輪流轉(zhuǎn),每個(gè)工地門(mén)口都貼到有一個(gè)監(jiān)理的巡檢記錄表,監(jiān)理每次到工地都要在上面做記錄的?!?/p>

“同時(shí),公司每個(gè)監(jiān)理都配有一個(gè)相機(jī),每天都要把照片下到公司資料部電腦,工程部經(jīng)理每天都要看頭天的工地照片,再出去抽檢?!惫咎峁┙K生保修服務(wù),這在成都市、乃至四川省、全國(guó)都是少有,讓您對(duì)質(zhì)量徹底放心。

在客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量、施工工藝方面有疑問(wèn)時(shí)介紹公司“赫蒂夫36項(xiàng)工藝”●結(jié)構(gòu)工程

結(jié)構(gòu)工程標(biāo)1、功能改造不影響土建結(jié)構(gòu)安全,結(jié)構(gòu)改動(dòng)需原設(shè)計(jì)單位審核通過(guò);2、墻體拆除前先切割要拆除部份,從上至下,防止倒塌影響結(jié)構(gòu)安全;3、新砌墻體需在梁柱上并采用輕質(zhì)材料,保障結(jié)構(gòu)荷載安全;●隱蔽工程

防水標(biāo)準(zhǔn)4、基層處理平整無(wú)凹凸;5、衛(wèi)生間墻地面無(wú)縫,赫蒂夫工藝德國(guó)漢高防水覆蓋,并做閉水48小時(shí)試驗(yàn);6、廚衛(wèi)門(mén)洞口斷面防水覆蓋;給、排水標(biāo)準(zhǔn)7、給水口水平高度一致,并略高于瓷磚表面1mm;8、特供定制“偉星”P(pán)PR管、排水采用斜三通,順暢無(wú)堵塞、無(wú)泛水;9、排水管道隔音處理后紅磚砌筑抹灰;

在客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量、施工工藝方面有疑問(wèn)時(shí)電氣管線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)10、特供定制偉星”P(pán)VC管,開(kāi)槽橫平豎直,管線(xiàn)管卡固定牢固,管槽防裂處理;11、線(xiàn)盒水平高度一致,固定牢固;12、開(kāi)關(guān)、插座定位依據(jù)使用習(xí)慣確定位置;電氣線(xiàn)路標(biāo)準(zhǔn)13、德國(guó)WAVO專(zhuān)用連接器,廚衛(wèi)、陽(yáng)臺(tái)強(qiáng)、弱電走頂面;14、特供定制“塔牌”電線(xiàn),空調(diào)、廚衛(wèi)插座線(xiàn)路用4mm2主線(xiàn),普通插座及照明線(xiàn)路用2.5mm2主線(xiàn),●泥作工程

墻地磚鋪貼標(biāo)準(zhǔn)15、專(zhuān)用環(huán)保界面劑處理,特殊固化工藝,硬化原有基層,增加墻面粘合強(qiáng)度,保障墻面的透氣性和韌性,避免墻面發(fā)潮后出現(xiàn)的掉粉、開(kāi)裂、起皮、脫殼等現(xiàn)象;貼磚基層無(wú)空鼓、牢固;16、單張空鼓面積小于15%,整體空鼓率小于3%,平整度小于1mm;17、碰角無(wú)缺、縫隙均勻,墻壓地,預(yù)排版,縫卡粘貼;

在客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量、施工工藝方面有疑問(wèn)時(shí)地面找平標(biāo)準(zhǔn)18、專(zhuān)用地固涂刷工藝,減少油漆或乳膠漆施工產(chǎn)生的污染,防止地面起沙、起灰;避免鋪裝木地板后,水泥地面的灰塵起到地板;有利于地面鋪磚或水泥砂漿找平層與原地面的結(jié)合;不起砂,平整度小于5mm;●木作工程19、紅外水平;20、300龍骨間距,結(jié)構(gòu)牢固,600間距主龍骨膨脹固定;21、特供定制歐松板,面板無(wú)釘固定,赫蒂夫工藝可耐福石膏板、螺絲固定;●漆作工程22、德國(guó)都芳漆涂刷,線(xiàn)槽、板材、新建墻體赫蒂夫工藝可耐福防裂處理;23、陰、陽(yáng)角紅外靠直粘貼赫蒂夫工藝專(zhuān)用陰陽(yáng)角條,大面2m靠尺靠平;24、赫蒂夫工藝水性油漆材料,無(wú)透底、無(wú)流墜、無(wú)色差、不掉灰;

在客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)量、施工工藝方面有疑問(wèn)時(shí)●安裝工程

墻紙粘貼標(biāo)準(zhǔn)25、基層牢固、基膜涂刷均勻,赫蒂夫工藝糯米膠粘貼,接縫1米外無(wú)痕;

廚衛(wèi)扣板安裝標(biāo)準(zhǔn):26、可耐福雙層輕鋼龍骨固定牢固、平整;27、扣板平整、無(wú)痕、無(wú)色差;

門(mén)安裝標(biāo)準(zhǔn)28、指節(jié)天然木材基芯、高壓成型、表面平整、防開(kāi)裂技術(shù)處理;29、面層紋路自然、油漆光滑;30、門(mén)扇開(kāi)關(guān)靈活,鎖具安裝牢固、開(kāi)關(guān)靈活;

櫥柜、衣柜安裝標(biāo)準(zhǔn)31、結(jié)構(gòu)橫平豎直、收口精細(xì)、平整;32、抽屜軌道間隙嚴(yán)密、推拉靈活、無(wú)脫軌跡象;33、臺(tái)面抗高溫、抗重?fù)?、不滲透;

地板、燈具及開(kāi)關(guān)插座安裝標(biāo)準(zhǔn)34、地板鋪貼平整、接縫均勻、紋理順直、無(wú)釘安裝、四周留收縮縫;35、腳線(xiàn)固定牢固、接頭嚴(yán)縫;36、開(kāi)關(guān)、燈具壓線(xiàn)牢固,橫平豎直;

在客戶(hù)對(duì)工程質(zhì)保方面有疑問(wèn)時(shí),向客戶(hù)介紹家裝零風(fēng)險(xiǎn)10大承諾1、設(shè)計(jì)承諾:設(shè)計(jì)品質(zhì)不滿(mǎn)意,拒付尾款;2、報(bào)價(jià)承諾:標(biāo)準(zhǔn)明確報(bào)價(jià)、按實(shí)結(jié)算、若發(fā)現(xiàn)工程量虛報(bào)、假報(bào),多收款項(xiàng)雙倍返還;3、材料品質(zhì)承諾:一律使用優(yōu)等建材,若發(fā)現(xiàn)使用偽劣材料,按優(yōu)等材料價(jià)雙倍賠償;4、材料價(jià)格承諾:實(shí)價(jià)銷(xiāo)售,若發(fā)現(xiàn)價(jià)格不實(shí),超出部分雙倍賠償;5、杜絕回扣承諾:堅(jiān)決杜絕回扣,設(shè)計(jì)、客服、施工人員在陪購(gòu)過(guò)程與施工過(guò)程中若有吃、拿、卡、要現(xiàn)象,一經(jīng)查實(shí),馬上開(kāi)除并將回扣部分返還業(yè)主并雙倍賠償;6、工期承諾:按合同約定日期開(kāi)工、竣工,除遇不可抗力因素,因我方原因不能按期交付使用的,按合同約定賠償;7、品質(zhì)承諾:驗(yàn)收不達(dá)標(biāo),無(wú)法整改項(xiàng)目,無(wú)條件砸掉,重新施工并承擔(dān)工期延誤帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失;8、文明施工承諾:現(xiàn)場(chǎng)整潔、材料堆放整齊、標(biāo)示清楚;9、隱蔽工程承諾:無(wú)論工程造價(jià)高低,隱蔽工程選材及施工,均按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施,確保業(yè)主無(wú)后顧之憂(yōu);10、售后承諾:終身保修,分時(shí)段回訪(fǎng)式保修,更體貼、更實(shí)在。

在客戶(hù)對(duì)工程、質(zhì)保方面有疑問(wèn)時(shí),向客戶(hù)介紹優(yōu)勢(shì)機(jī)制●行業(yè)唯一終身保修的裝飾企業(yè);(過(guò)硬的施工工藝和材料品質(zhì)才有底氣終身保修承諾)●環(huán)保5S承諾(環(huán)保不達(dá)標(biāo),三倍賠償)麥秀裝飾提出的“環(huán)保裝修”的家裝工程不只是相對(duì)于普通裝修的一種概念,而是一個(gè)可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)工程。具體來(lái)說(shuō)是指可以創(chuàng)造舒適、健康居住環(huán)境的一項(xiàng)有效的家庭裝修方案。首要原則就是健康,即通過(guò)裝修設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工的5S管理、材料選擇、后期配飾及維護(hù)等工程環(huán)節(jié)共同配合,使得家裝工程少污染,無(wú)礙施工人員的身心健康,裝修后的室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求,無(wú)礙居住人員的身心健康。麥秀裝飾免費(fèi)為客戶(hù)進(jìn)行裝修后的空氣檢測(cè)、裝修污染治理。麥秀裝飾承諾:環(huán)保不達(dá)標(biāo),三倍賠償?!?V裝修監(jiān)管服務(wù)(客服部、銷(xiāo)售部、設(shè)計(jì)部、監(jiān)理部、項(xiàng)目經(jīng)理部、工程部、材料部、售后服務(wù)部共同監(jiān)管服務(wù))

在客戶(hù)對(duì)工程、質(zhì)保方面有疑問(wèn)時(shí),向客戶(hù)介紹優(yōu)勢(shì)機(jī)制●廠家直供主材(保障材料品質(zhì),價(jià)格更低)●德國(guó)36項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)赫蒂夫工藝(詳見(jiàn)36項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)工藝)●六免服務(wù):接送、方案、預(yù)算、效果圖、售后、終身會(huì)員服務(wù)●2+1設(shè)計(jì)服務(wù)(主案設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)部經(jīng)理);●十大零風(fēng)險(xiǎn)承諾(詳見(jiàn)附表)●一站式購(gòu)齊服務(wù)(所有硬裝、主材、軟裝、家具、家電代購(gòu)服務(wù))●24服務(wù)(24小時(shí)服務(wù))客戶(hù)報(bào)修、投訴快速反應(yīng)機(jī)制。接到報(bào)修、投訴后,麥秀客戶(hù)服務(wù)中心將由專(zhuān)人在12小時(shí)內(nèi)就報(bào)修、投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案并形成解決方案,公司保證在24小時(shí)內(nèi)完善處理,并取得客戶(hù)簽字認(rèn)可。

在客戶(hù)對(duì)材料方面有疑問(wèn)時(shí),介紹主材與輔材:主材

全一線(xiàn)材料品牌:羅馬利奧瓷磚、馬可波羅陶瓷、王者瓷磚、TOTO衛(wèi)浴、科勒衛(wèi)浴、升達(dá)地板、正泰地板、萊茵春天地板、壹品、正泰木門(mén)、倍特櫥柜、鳥(niǎo)巢膩?zhàn)?、德?guó)都芳、舒爾茨乳膠漆、可耐福輕鋼龍骨、石膏板、漢高防水、偉星PVC\PPR管等。

在客戶(hù)對(duì)材料方面有疑問(wèn)時(shí),介紹主材與輔材:輔材—定制材料系統(tǒng)

★德國(guó)都芳漆零甲醛,無(wú)重金屬,通過(guò)美國(guó)綠色環(huán)保標(biāo)志最高級(jí)別認(rèn)證涂刷后表面平整,無(wú)毛刺超低VOC環(huán)保性能極佳彈性好,耐擦洗遮蓋力強(qiáng)抗菌防霉,耐候性佳即刷即住,無(wú)毒無(wú)味★德國(guó)可耐福石膏板

以高純度石膏為原料通過(guò)綠色建材認(rèn)證隔音效果好,防火性能優(yōu)良不易開(kāi)裂,輕質(zhì)高強(qiáng)握釘力強(qiáng),平整度好含水率低,伸縮率小耐久性好,可加工型強(qiáng)

在客戶(hù)對(duì)材料方面有疑問(wèn)時(shí),介紹主材與輔材:輔材—定制材料系統(tǒng)★可耐福輕鋼龍骨吊頂

高含量的鍍鋅層防銹耐久性高寬翼設(shè)計(jì),打釘容易微小的撓度,避免開(kāi)裂增加兩翼的曲線(xiàn)筋輕質(zhì)高強(qiáng)節(jié)省造價(jià),施工方便★國(guó)內(nèi)上市公司管PPR偉星管耐熱,耐壓,保溫節(jié)能使用壽命長(zhǎng),產(chǎn)品終身質(zhì)保管壁不結(jié)垢,耐腐蝕采用納米抗菌技術(shù)材料制成,管道內(nèi)壁白色抗菌層對(duì)大腸桿菌,金黃色葡萄球菌的抗菌率達(dá)90%紅綠管、熱冷區(qū)分

在客戶(hù)對(duì)材料方面有疑問(wèn)時(shí),介紹主材與輔材:輔材—定制材料系統(tǒng)★偉星PVC線(xiàn)管

管材表面硬度高抗拉強(qiáng)度優(yōu)管道安全系數(shù)高抗老化性好,壽命可達(dá)50年阻燃性能好,具有自熄性管道線(xiàn)膨脹系數(shù)小★德國(guó)WAGO連接器

絕緣性好,安全性高壽命長(zhǎng)、不腐蝕,耐老化不腐蝕,自熄滅導(dǎo)電性好在使用中一插即可安裝、測(cè)試、檢修方便★鳥(niǎo)巢膩?zhàn)?/p>

保證墻體平整、光滑、細(xì)膩?zhàn)赃m應(yīng)建筑水泥收縮,克服龜裂縫、起殼、脫落

環(huán)保無(wú)污染,物理硬度佳

在客戶(hù)對(duì)價(jià)格方面有疑問(wèn)時(shí):一、我們公司價(jià)格不便宜。俗話(huà)說(shuō)“一分錢(qián)一分貨”,我們工地上使用的輔材絕對(duì)是成都一流的,而我們的價(jià)格只算是中等水平,所以您選擇我們公司,享受的是一流的材料品質(zhì),二流的價(jià)格,加上我們一流的設(shè)計(jì)和施工二、電子報(bào)價(jià)系統(tǒng),透明公開(kāi),明白消費(fèi)。三、成都首家承諾結(jié)算不超過(guò)預(yù)算±5%,超出部分業(yè)主可以拒付。四、公司長(zhǎng)期公布價(jià)格,做到透明、誠(chéng)信、明白消費(fèi)。

第五階段:促進(jìn)成交在給客戶(hù)提出了初步的設(shè)計(jì)思路、方案、預(yù)估報(bào)價(jià)之后,如果你判斷客戶(hù)對(duì)各方面還是比較滿(mǎn)意的話(huà),你就可以在適當(dāng)時(shí)候大膽提出成交。在成交時(shí),要注意觀察客戶(hù)的反應(yīng),如客戶(hù)不是很反感的話(huà),成交可以反復(fù)提。

通??梢圆捎萌缦略?huà)術(shù):

1、設(shè)計(jì)師:老師您看,今天我們也溝通了這么久了。您看對(duì)公司、設(shè)計(jì)方案報(bào)價(jià)上有什么不滿(mǎn)意的地方嗎?客戶(hù)回答:沒(méi)有,不錯(cuò),對(duì)公司、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)都比較滿(mǎn)意。設(shè)計(jì)師:那好的。既然您一切感覺(jué)滿(mǎn)意,我們就約見(jiàn)個(gè)時(shí)間為您上門(mén)量房子,做詳細(xì)方案好嗎?客戶(hù):好的設(shè)計(jì)師:按照公司規(guī)定,上門(mén)量房是需要交一點(diǎn)誠(chéng)意金的,我們現(xiàn)在就為您開(kāi)票。客戶(hù):好的,就定你們了,要給我裝好啊。設(shè)計(jì)師:沒(méi)問(wèn)題,放心嗎!

第五階段:促進(jìn)成交2、設(shè)計(jì)師:老師您看,今天我們也溝通了這么久了。您看對(duì)公司、設(shè)計(jì)方案報(bào)價(jià)上有什么不滿(mǎn)意的地方嗎?客戶(hù)回答:沒(méi)有,不錯(cuò),對(duì)公司、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)都比較滿(mǎn)意。設(shè)計(jì)師:那好的。既然您一切感覺(jué)滿(mǎn)意,你今天就交點(diǎn)誠(chéng)意金,一來(lái)可以享受我們今天的活動(dòng)優(yōu)惠,二來(lái),我可以為您量房、并為您量身定做一套設(shè)計(jì)師方案。

客戶(hù):那么早就定啊,很多東西還不確定呢。

設(shè)計(jì)師:您誤會(huì)了,您今天只是定優(yōu)惠活動(dòng),具體方案設(shè)計(jì)、圖紙報(bào)價(jià),我會(huì)在后期為您完善的,而且出全套的設(shè)計(jì)圖紙和報(bào)價(jià)。您想嘛,我們做設(shè)計(jì)師的很辛苦,趕圖紙經(jīng)常是深更半夜還在工作,白天還要跑工地。您交定金,就正式是我客戶(hù)了,我提供的服務(wù)肯定是不一樣的啊。

第五階段:促進(jìn)成交

客戶(hù):不行啊,我今天不能定下來(lái)啊。

設(shè)計(jì)師:您還有什么不清楚的地方嗎?沒(méi)關(guān)系,我的工作就是為您答疑解問(wèn),您有什么不滿(mǎn)意或者不清楚的盡管提出來(lái),我會(huì)為您一一解答??蛻?hù):方案的######,我還是不太清楚。設(shè)計(jì)師:好的,我來(lái)給您解決。剩余的時(shí)間,設(shè)計(jì)師就給客戶(hù)來(lái)解答疑難問(wèn)題。解決問(wèn)題后設(shè)計(jì)師:好了,看您還有什么問(wèn)題嗎?客戶(hù):沒(méi)有了,基本清楚了。設(shè)計(jì)師:行,既然你一切都清楚了,我們就做下一步的工作,您交點(diǎn)誠(chéng)意金,我給你接著做詳細(xì)方案和設(shè)計(jì)了??蛻?hù):不行,我不能定啊。我要和家里人商量下。設(shè)計(jì)師:您和誰(shuí)商量呢?這個(gè)事的決定權(quán)是您拿主意吧?

第五階段:促進(jìn)成交

客戶(hù):不行啊,我還是要比較下,貨比三家嗎。設(shè)計(jì)師:您準(zhǔn)備比較哪幾家呢?

客戶(hù):這個(gè)我不好講的哦。

設(shè)計(jì)師:呵呵,其實(shí)沒(méi)有什么關(guān)系的。我們能夠相識(shí)也算是有緣分吧,即使后期您如果不滿(mǎn)意,不找我裝修了,我們還是朋友。既然是朋友,相識(shí)一場(chǎng),我也愿意為您的裝修提供幫助。我在這個(gè)業(yè)內(nèi)也做了這么久了,對(duì)各個(gè)公司也比較了解,你告訴我你對(duì)比的是哪個(gè)公司,我也可以為您提供一個(gè)參考意見(jiàn)啊。那您是對(duì)比的哪幾家公司呢?

客戶(hù):是業(yè)之峰、豐立裝飾、新美殼裝飾裝飾。

根據(jù)客戶(hù)講出對(duì)比的公司進(jìn)行分析,突出公司的優(yōu)勢(shì),讓客戶(hù)交定金;與規(guī)模大、名氣大、品牌歷史悠久的公司對(duì)比,突出公司的性?xún)r(jià)比;與名氣小、規(guī)模小、價(jià)格便宜的公司對(duì)比,突出公司的規(guī)模、用料、品牌。

第五階段:促進(jìn)成交

客戶(hù):不行啊,我還是要比較下,貨比三家嗎。

設(shè)計(jì)師:對(duì)啊,其實(shí)你越是要對(duì)比,就越是要給我們交定金啊!

客戶(hù):什么意思啊,我都定你們了,還怎么去對(duì)比?。?/p>

設(shè)計(jì)師:是這樣的,您既然要比,我想你如果沒(méi)有詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案和圖紙報(bào)價(jià),你拿什么去比?像您這樣,走馬觀花的比較,是不好比較的。

客戶(hù):具體說(shuō)說(shuō)呢?

設(shè)計(jì)師:您今天交了定金,其實(shí)是定了活動(dòng)的優(yōu)惠,后期我會(huì)做全套設(shè)計(jì)方案和圖紙報(bào)價(jià),您拿著了才可以去比啊。

客戶(hù):但是我定了你們,還比較,就沒(méi)有什么意義呢?

設(shè)計(jì)師:如果您比較了,確實(shí)對(duì)我的設(shè)計(jì),對(duì)公司的報(bào)價(jià)不滿(mǎn)意,我申請(qǐng)我們領(lǐng)導(dǎo),把定金全部退還給你就是了,您沒(méi)有任何損失的。退一萬(wàn)步講,你交了這幾千元錢(qián),得到我全套設(shè)計(jì)方案和報(bào)價(jià),還是劃算啊。我是有信心您選擇我們的,我們公司的實(shí)力、我的設(shè)計(jì)能力服務(wù)都是一流的,所以我是不怕您去比較的。

第五階段:促進(jìn)成交客戶(hù):我沒(méi)有帶錢(qián)啊。設(shè)計(jì)師:冒昧問(wèn)問(wèn),您帶了多少錢(qián)呢?

您帶卡了嗎?

客戶(hù):帶了卡,但是不能刷啊,呵呵。

設(shè)計(jì)師:沒(méi)關(guān)系,經(jīng)理,麻煩您把移動(dòng)POS機(jī)拿來(lái)一下;

客戶(hù):啊,您們有這個(gè)啊?

設(shè)計(jì)師:我們問(wèn)您提供的服務(wù)是無(wú)微不至的,您現(xiàn)在能體會(huì)到了吧;來(lái)請(qǐng)刷卡定金,5000客戶(hù):我還沒(méi)有看過(guò)其他公司啊。設(shè)計(jì)師:呵呵,您要相信第一感覺(jué)往往就是最好的,您準(zhǔn)備比較哪些公司呢?客戶(hù):這個(gè)我要考慮下。設(shè)計(jì)師:您看,您一切問(wèn)題都解決了,還要考慮什么呢?或者您還有什么問(wèn)題需要我解答呢?

第五階段:促進(jìn)成交

這個(gè)時(shí)候,客戶(hù)會(huì)提出一些反對(duì)意見(jiàn),我們需要一一解答,然后反復(fù)提出成交。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,我們要拿出優(yōu)惠活動(dòng)來(lái),促成最后的成交。在介紹活動(dòng)時(shí),注意向客戶(hù)傳遞幾點(diǎn):

1、公司不輕易打折(能經(jīng)常打折、折扣多的公司肯定不是好公司);2、基裝最多現(xiàn)金95折客戶(hù)需要成交的話(huà),可以表示向經(jīng)理申請(qǐng)折扣;

今天的優(yōu)惠肯定是過(guò)期不候的。

3、優(yōu)惠要一層一層的談,最好結(jié)合事物;

4、用筆把優(yōu)惠的金額寫(xiě)出來(lái);用優(yōu)惠的數(shù)字來(lái)打動(dòng)客戶(hù)。

5、反復(fù)強(qiáng)調(diào)客戶(hù)交了定金后,能夠給客戶(hù)帶來(lái)的好處;

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