客服及技術(shù)支持崗位工作簡歷

客服及技術(shù)支持崗位工作簡歷個人信息姓名：李明性別：男出生日期：1990年6月手機號碼箱：li_ming@教育背景：本科，計算機科學與技術(shù)專業(yè)，2012年畢業(yè)，某大學工作經(jīng)歷公司A公司名稱：某科技有限公司工作時間：2012年7月至今崗位：客服及技術(shù)支持工程師工作內(nèi)容負責公司旗下產(chǎn)品的客服及技術(shù)支持，包括但不限于：解答客戶咨詢、投訴、建議等問題，提供專業(yè)的技術(shù)支持；跟進和協(xié)調(diào)客戶反饋的問題，及時制定和推進解決方案；收集并分析客戶反饋，提出產(chǎn)品改進建議，并及時向研發(fā)團隊反饋；協(xié)助銷售團隊完成商務合同、客戶合同等業(yè)務文件的撰寫、審核；獲得先進員工稱號：2019年度先進員工項目經(jīng)歷項目1：某在線教育平臺項目概述：公司為某在線教育平臺提供技術(shù)支持及客服服務；職責說明：負責客戶端問題咨詢熱線電話的接聽；協(xié)調(diào)客服團隊收集和分析客戶問題及反饋；協(xié)助研發(fā)團隊完成問題排查、技術(shù)支持并協(xié)調(diào)客戶完成任務；完善團隊工作量定量分析，使團隊支持效率不斷提高；完成項目考核得到優(yōu)秀員工稱號。項目2：某在線醫(yī)療平臺項目概述：公司為某在線醫(yī)療平臺提供技術(shù)支持及客服服務；職責說明：負責客戶端問題咨詢熱線電話的接聽；協(xié)調(diào)客服團隊收集和分析客戶問題及反饋；協(xié)助研發(fā)團隊完成問題排查、技術(shù)支持并協(xié)調(diào)客戶完成任務；完善團隊工作量定量分析，使團隊支持效率不斷提高；完成項目考核得到優(yōu)秀員工稱號。公司B公司名稱：某信息科技有限公司工作時間：2010年7月至2012年6月崗位：技術(shù)支持工程師工作內(nèi)容負責公司旗下產(chǎn)品的技術(shù)支持，包括但不限于：支持客戶解決軟硬件問題；安裝、部署、維護和升級軟硬件系統(tǒng)；編寫維護文檔并及時更新，提供技術(shù)培訓支持；反饋并協(xié)助研發(fā)團隊解決系統(tǒng)問題；維護系統(tǒng)正常運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，安排恢復；技能及自我評價熟練掌握Windows、Linux、Unix等操作系統(tǒng)的基本操作和系統(tǒng)管理；熟悉網(wǎng)絡通信原理，有豐富的網(wǎng)絡搭建、排查問題和維護經(jīng)驗；熟練掌握Java、MySQL等編程語言及數(shù)據(jù)庫；具備較強的團隊協(xié)作能力和溝通能力；敬業(yè)、認真、細致、責任心強，足夠耐心和耐壓力，善于總結(jié)和總結(jié)經(jīng)驗。個人愛好播音主持：擔任過數(shù)次大型公司或社團活動