職場(chǎng)壓力管理演示文稿

職場(chǎng)壓力管理演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)職場(chǎng)壓力管理當(dāng)前第2頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)壓力測(cè)試當(dāng)前第3頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)當(dāng)聽(tīng)到“壓力”這個(gè)詞時(shí)，您大腦中的第一反應(yīng)是什么？互動(dòng)問(wèn)題：壓力繁重的工作曠工沖突抽煙酗酒睡眠有問(wèn)題疾病食欲不振沒(méi)有空閑時(shí)間當(dāng)前第4頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)一、壓力是什么?當(dāng)前第5頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)早晨起床鈴聲響起A：立刻起床，時(shí)間充足，輕輕松松去準(zhǔn)備上班

選擇總是伴隨著內(nèi)在的心理沖突，給個(gè)人帶來(lái)壓力感受。面臨選擇B：再睡一會(huì)兒，精神充足些，但有可能上班遲到你面臨

的選擇當(dāng)前第6頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)科長(zhǎng)部門(mén)經(jīng)理面臨改變當(dāng)前第7頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)面臨選擇1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受面臨改變當(dāng)前第8頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)事件的不確定狀態(tài)，忐忑不安2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果中午到我辦公室來(lái)，談?wù)勀愕墓ぷ?。工作表現(xiàn)出色得到上級(jí)贊許增加責(zé)任或提高薪酬工作出了差錯(cuò)要挨批？壓力當(dāng)前第9頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

你已經(jīng)連續(xù)不斷地工作了10個(gè)小時(shí)，真想立刻就下班回家休息。但是，面前還有一大堆的事情等著處理，你不能走。于是，你感到心煩、不滿、壓力重重……當(dāng)前第10頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

炒股買進(jìn)還是賣出？

威脅：資產(chǎn)損失

壓力當(dāng)前第11頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

客戶的不合理要求、負(fù)性情緒發(fā)泄在你身上沖擊你對(duì)于自尊的需要和自我評(píng)價(jià)，引起挫折感挫折是強(qiáng)烈愿望受到阻礙后產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)當(dāng)憤怒的情緒占主導(dǎo)時(shí)，就會(huì)引發(fā)對(duì)障礙物的攻擊

攻擊行為轉(zhuǎn)移當(dāng)前第12頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)1．壓力是環(huán)境要求你作出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受2．壓力是對(duì)未知事件悲觀解釋的結(jié)果3．壓力是持續(xù)不斷的精力消耗——心理衰竭（burnout）

4．壓力是面臨威脅時(shí)的本能反應(yīng)

要點(diǎn)回顧：壓力是什么?當(dāng)前第13頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)二、壓力的特性當(dāng)前第14頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)不利于身心健康不利于適應(yīng)環(huán)境1.積極壓力與消極壓力壓力本身沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵在于它所引發(fā)的個(gè)體反應(yīng)。

刺激事件積極壓力消極壓力能夠有效的完成任務(wù)提高自信和自我評(píng)價(jià)提高對(duì)環(huán)境的適應(yīng)認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)能力當(dāng)前第15頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)2.壓力的累積效應(yīng)重大生活事件像巨石一樣砸下來(lái)，令人應(yīng)接不暇。

生活中發(fā)生的重大變化，如離婚、親人去世、工作變動(dòng)等，會(huì)使人產(chǎn)生緊張和壓力。事件越嚴(yán)重，數(shù)量（次數(shù)）越多，持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，影響就越大。生活事件有正性和負(fù)性之分，其影響作用是不同的。但正性事件同樣需要付出努力去應(yīng)付，也會(huì)造成壓力。比如，結(jié)婚、孩子出生、買了新房子都是好事，但同樣給人帶來(lái)壓力。當(dāng)前第16頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)2.壓力的累積效應(yīng)日常生活中的煩惱

日常生活中的小煩惱雖然不會(huì)立即產(chǎn)生明顯的消極影響，但是日積月累，也會(huì)增加心理負(fù)擔(dān)。當(dāng)煩惱的壓力累積到一定程度時(shí)，即使只增加一個(gè)微小的刺激，也足以使人崩潰。當(dāng)前第17頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)最后的一根稻草折斷了駱駝的脊梁當(dāng)前第18頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)3.壓力與工作績(jī)效

如果沒(méi)有壓力，你就達(dá)不到完成任務(wù)所需的思維、情緒和活動(dòng)水平；但是如果壓力太大，也將干擾任務(wù)的順利完成。壓力水平與工作績(jī)效之間存在一個(gè)變化規(guī)律。當(dāng)前第19頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)疲勞耗竭P點(diǎn)崩潰壓力水平壓力管理

目標(biāo)工作表現(xiàn)績(jī)效高峰探索自己的工作績(jī)效曲線，你就可以了解適宜自己工作的壓力水平。壓力與工作績(jī)效關(guān)系圖當(dāng)前第20頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)四、了解職場(chǎng)中的壓力源壓力從哪里來(lái)？當(dāng)前第21頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（一）壓力來(lái)源于工作本身1．個(gè)人能力和個(gè)性與工作要求不匹配

能力與工作要求不匹配

個(gè)性與工作要求不匹配2．角色模糊：要求不明確

我的工作職責(zé)是什么？

我的工作對(duì)于公司整體目標(biāo)的意義在哪里

我應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作目標(biāo)

我應(yīng)該如何與相關(guān)部門(mén)配合當(dāng)前第22頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（一）壓力來(lái)源于工作本身3．角色沖突：相互沖突的工作要求

時(shí)間上的沖突

職能上的沖突

多重領(lǐng)導(dǎo)，要求不一致4．工作超負(fù)荷或負(fù)荷不足

質(zhì)量或數(shù)量超載

工作不飽和，工作要求低當(dāng)前第23頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（一）壓力來(lái)源于工作本身5．缺少有關(guān)績(jī)效的反饋信息

我做的事情是否正確

我的工作結(jié)果如何

哪些方面需要改進(jìn)6．工作責(zé)任

對(duì)組織的責(zé)任

對(duì)他人的責(zé)任當(dāng)前第24頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（一）壓力來(lái)源于工作本身7．工作中的控制感

對(duì)工作內(nèi)容的預(yù)測(cè)能力

授權(quán)水平

控制能力當(dāng)前第25頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（二）壓力來(lái)源于工作中的人際關(guān)系1．人際關(guān)系緊張

與同事關(guān)系緊張

不能處理好與客戶的關(guān)系2．上下級(jí)關(guān)系

適應(yīng)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

有效管理下屬當(dāng)前第26頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（三）壓力來(lái)源于職業(yè)發(fā)展前景個(gè)人職業(yè)發(fā)展

工作保障

晉升條件

職業(yè)生涯當(dāng)前第27頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（四）壓力來(lái)源于工作環(huán)境1．企業(yè)文化

強(qiáng)權(quán)

權(quán)力斗爭(zhēng)

領(lǐng)導(dǎo)不能容忍失敗

懲罰為主的管理制度2．組織結(jié)構(gòu)

部門(mén)結(jié)構(gòu)調(diào)整

頻繁人事變動(dòng)3．物理環(huán)境

光線，溫度，噪音，空間，辦公家具……當(dāng)前第28頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)五、評(píng)估自身壓力水平你需要壓力管理么？當(dāng)前第29頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（一）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)

壓力的影響常常不能被直接和明確感知，哪些是最敏感的信號(hào)？哪些是個(gè)人抵抗壓力的薄弱環(huán)節(jié)？生理信號(hào)情緒信號(hào)精神信號(hào)行為信號(hào)當(dāng)前第30頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)1.當(dāng)你處于壓力之下時(shí)，頭疼的頻率和程度在不斷增加。2.消沉和經(jīng)常性的憂愁是壓力影響了你對(duì)生活的展望的結(jié)果。3.皮膚對(duì)壓力特別敏感。皮膚干燥、有斑點(diǎn)和刺痛都是典型的反應(yīng)征兆。4.消化系統(tǒng)問(wèn)題，如胃痛、消化不良或潰瘍擴(kuò)散，都將是你未能妥善處理壓力相關(guān)問(wèn)題的預(yù)警信號(hào)。5.心悸和胸部疼痛也經(jīng)常是與壓力有關(guān)的。

生理信號(hào)（一）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)當(dāng)前第31頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)1.容易煩躁或喜怒無(wú)常通常表示你正處于壓力之下。2.肌肉緊張，尤其是發(fā)生在頭部、頸部、肩部和背部的緊張，將是一種早期預(yù)警信號(hào)。3.喪失信心和自負(fù)自大是你感覺(jué)到對(duì)超過(guò)自己處理能力的要求不能保持控制的結(jié)果。4.如果感覺(jué)精力枯竭且缺乏積極性，這可能是由于對(duì)你要求過(guò)多的緣故。5.疏遠(yuǎn)感將是無(wú)力應(yīng)付的結(jié)果。情緒信號(hào)（一）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)當(dāng)前第32頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)1.缺乏注意力經(jīng)常是由于大腦中轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的事情太多

所造成的。2.優(yōu)柔寡斷，即使是對(duì)最無(wú)關(guān)緊要的事情也一樣。3.壓力將影響記憶力。你將發(fā)現(xiàn)你忘記了許多事情、數(shù)字、朋友的名字和通常記得的地方。4.壓力削弱判斷力，導(dǎo)致錯(cuò)誤的做出某些決定，并將造成某些過(guò)錯(cuò)。5.持續(xù)性的對(duì)自己及周圍環(huán)境持消極態(tài)度，這可能是

未能處理好周圍人對(duì)你的要求的標(biāo)志。這將使你的

感覺(jué)更趨變壞。精神信號(hào)（一）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)當(dāng)前第33頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)1.睡眠易受打擾，無(wú)論是失眠還是睡眠時(shí)間的不斷增長(zhǎng)，都是你正在受到壓力的確定信號(hào)。2.比平時(shí)更經(jīng)常的飲酒及吸煙，這是企圖尋找短期精神放松的表現(xiàn)。3.從朋友和家庭的陪伴或同事的友誼中退出，這通常意味著你感覺(jué)到對(duì)這種關(guān)系無(wú)法應(yīng)付。4.如果發(fā)現(xiàn)自己很難放松，經(jīng)常煩躁和坐立不安，你很可能正在處于壓力之下。行為信號(hào)（一）熟悉壓力預(yù)警信號(hào)當(dāng)前第34頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)何謂職場(chǎng)壓力管理第一，是針對(duì)造成問(wèn)題的外部壓力源本身去處理，即減少或清除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；第二，是處理壓力所造成的反應(yīng)，包括情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導(dǎo)；第三，改變個(gè)體自身的弱點(diǎn)，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。六、職場(chǎng)壓力管理的策略當(dāng)前第35頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（一）處理壓力的一般方法第一，問(wèn)你自己可能發(fā)生的最壞狀況是什么？第二，準(zhǔn)備接受最壞的狀況；第三，設(shè)法改善最壞的狀況。當(dāng)前第36頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（二）學(xué)會(huì)主動(dòng)疏泄

1、說(shuō)出郁悶，學(xué)會(huì)與人分享人生；

2、自我“吹噓”，自我“贊美”。當(dāng)前第37頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（三）根據(jù)不同事情輕重緩急程度，進(jìn)行相應(yīng)的壓力管理

第一類：重要而緊急

第二類：重要不緊急

第三類：不重要但緊急

第四類：不重要不緊急

當(dāng)前第38頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（四）企業(yè)對(duì)員工的壓力管理策略

1、呼喚工作方式的創(chuàng)新

2、建立發(fā)泄途徑

3、更合理的分配工作

4、幫助員工學(xué)會(huì)自我解壓當(dāng)前第39頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)（五）改變工作方式

1、善于調(diào)整計(jì)劃

2、學(xué)會(huì)伸懶腰

3、學(xué)會(huì)向下授權(quán)

4、學(xué)會(huì)清理自己的辦公桌面

5、張弛有度，做一些減壓練習(xí)當(dāng)前第40頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)辦公室減壓小練習(xí)練習(xí)一一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸氣、呼氣，腹部隨著一張一縮。練習(xí)二左手放置右肩，輕輕擠壓，持續(xù)幾分鐘，然后放松，接著再重復(fù)。之后，右手放置左肩，重復(fù)同樣動(dòng)作。練習(xí)三雙手手指放置頭蓋骨底部，慢慢地循環(huán)按壓，逐漸下按至頸部，然后向兩肩擴(kuò)展。練習(xí)四右手支撐左肘，左手手指連續(xù)敲擊右肩胛骨。然后左手支撐右肘，重復(fù)同樣動(dòng)作。練習(xí)五右肩聳起，慢慢后轉(zhuǎn)，接著左肩重復(fù)同樣動(dòng)作，然后雙肩同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，手臂保持下垂放松。當(dāng)前第41頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)

（六）改善生活方式

1、合理安排自己的作息

2、豐富自己愛(ài)好

3、保證午休

4、保持清晨的好心情

5、音樂(lè)減壓當(dāng)前第42頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)

（七）改善人際管理的壓力

1、少批評(píng)，多建議

2、學(xué)會(huì)接受不同性格的人

3、得必先舍

4、說(shuō)出你的感受，加強(qiáng)溝通當(dāng)前第43頁(yè)\共有46頁(yè)\編于星期四\10點(diǎn)

（八）從心理角度進(jìn)行壓力管理

1、人是被對(duì)事情的看法困