公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營考核評分標(biāo)準(zhǔn)

-1-公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公建民營考核評分標(biāo)準(zhǔn)（試行）序號考核內(nèi)容考核細(xì)則考核方式考核分值評分1按照公建民營合同經(jīng)營管理養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不得擅自變更主辦主體符合得滿分，不符合不得分。查看有關(guān)資料152主要負(fù)責(zé)人具備相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷符合得滿分，不符合不得分。查看臺帳53主要負(fù)責(zé)人具有養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)知識符合得滿分，不符合不得分。查看證書54開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級建設(shè)獲最高等級得5分，每低一級減1分查看證書55院內(nèi)公布服務(wù)管理信息，包括服務(wù)管理部門、人員資質(zhì)、相關(guān)證照及服務(wù)項(xiàng)目。四項(xiàng)全部公開得滿分，少一項(xiàng)扣一分?，F(xiàn)場查看46對外公開養(yǎng)老院基本信息，包括地理位置、聯(lián)系方式、服務(wù)時間三項(xiàng)全部公開得滿分，少一項(xiàng)扣一分。查看文件材料37公開接待和處理老年人投訴建議的專門部門、人員及電話三項(xiàng)全部公開得滿分，每少一項(xiàng)扣1分。查看制度和投訴建議處理記錄；詢問老年人是否知曉38養(yǎng)老院入住費(fèi)用規(guī)范收費(fèi)按月繳費(fèi)，一般不多于6個月；押金不多于3個月的月繳費(fèi)總額。符合要求的得滿分，每不符合一項(xiàng)扣3分。查看財務(wù)制度、收費(fèi)價目表、收支情況69院內(nèi)公開養(yǎng)老院床位費(fèi)、伙食費(fèi)、護(hù)理費(fèi)三項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)全部公開得滿分，每少一項(xiàng)扣1分?，F(xiàn)場查看310定期開展工作人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以人為本、愛老尊老孝老服務(wù)理念、相關(guān)政策法規(guī)及管理服務(wù)技能每季度開展培訓(xùn)，每少一次扣1分。查看培訓(xùn)記錄411定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估或考核，無虐老、欺老現(xiàn)象每年開展2次評估或考核，每少一次扣2分。查看制度、記錄；詢問老年人412建立服務(wù)人員績效考核、優(yōu)秀員工獎兩項(xiàng)激勵制度兩項(xiàng)均建立得滿分，每少一項(xiàng)扣2分。查看制度413養(yǎng)老護(hù)理員工資不低于當(dāng)?shù)厝肆ι绫?、民政部門發(fā)布的養(yǎng)老護(hù)理員職位工資指導(dǎo)價位，不拖欠工資。符合得滿分，不符合不得分。查看臺帳514養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)資格證書持證率持證率達(dá)到100%的滿分，每下降20%減1分。查看證書、相關(guān)記錄515工作人員救護(hù)員證持證率持證率達(dá)到100%的滿分，每下降20%減2分。查看證書、相關(guān)記錄516配備專兼職社會工作者、康復(fù)師、營養(yǎng)師3類專業(yè)人員。全部配備得滿分，每少一類扣1分。查看證照、聘書或有關(guān)簽約協(xié)議。317建立老年人入院、出院制度，協(xié)助老年人及家屬辦理入出院手續(xù)建立得滿分，未建立不得分。查看制度318對老年人進(jìn)行入院評估，根據(jù)老年人需求特點(diǎn)提供服務(wù)全部評估得滿分，每少評估1人扣0.5分，扣完為止。查看制度、評估記錄、照護(hù)記錄1019特困人員入住辦理入院手續(xù)、社會老年人入住后簽署入住合同100﹪辦理入院手續(xù)、簽入住合同得滿分，每少1人扣0.5分，扣完為止。查看制度、合同和手續(xù)820對初次入住的老年人開展短期試入住服務(wù)符合得滿分，不符合的每核實(shí)一人扣0.5分，扣完為止。查看文件、制度421建立老年人生活和健康檔案，包括入住合同、入住人員及其家屬（監(jiān)護(hù)人）或代理人（機(jī)構(gòu)）基本信息、老年人身份證及戶口本復(fù)印件等有關(guān)資料，并妥善保存建立完善得滿分，每少建立一人扣0.5分，扣完為止。查看制度、文件1022未經(jīng)老年人及監(jiān)護(hù)人同意，不得泄露老年人及監(jiān)護(hù)人個人信息未發(fā)現(xiàn)違反的得滿分，有違反的每核實(shí)一人扣0.5分，扣完為止。查看制度，相關(guān)記錄；詢問老年人523幫助新入住老年人及親屬認(rèn)識和熟悉機(jī)構(gòu)的生活環(huán)境，使其盡快適應(yīng)機(jī)構(gòu)生活符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄324了解掌握老年人心理狀況，對出現(xiàn)的心理和情緒問題，提供相應(yīng)服務(wù)，必要時請專業(yè)人員協(xié)助符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看、工作記錄、325為臨終老年人提供關(guān)懷服務(wù)，有特設(shè)居室、專門服務(wù)人員及服務(wù)制度。符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄526有危機(jī)預(yù)警報告制度，對老年人可能出現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理危機(jī)及時發(fā)現(xiàn)、及時預(yù)警、及時干預(yù)符合得滿分，不符合不得分。查看制度、照護(hù)記錄527按規(guī)定辦理老人去世后的喪葬事宜符合得滿分，不符合不得分。查看制度、工作記錄528每周開展一次適合老年人身心特點(diǎn)的歌舞、書畫、手工等文化娛樂活動和康樂活動，培養(yǎng)老年人興趣愛好。符合得滿分，每少開展一次扣0.5分，扣完為止。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄1029開展節(jié)日、特殊紀(jì)念日活動符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看、活動記錄330為失能（失智）老年人提供有助于感知覺恢復(fù)的文化娛樂活動符合得滿分，不符合不得分。現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄331為臥床老年人提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂項(xiàng)目符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看532組織志愿者為老年人提供服務(wù)符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場詢問老人、查看活動記錄533倡導(dǎo)老年人參與力所能及的志愿服務(wù)符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場詢問老人、查看活動記錄534實(shí)行24小時當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合的扣0.5分，扣完為止。查看制度、照護(hù)記錄、交接班記錄535每日送開水到樓層或房間符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看、查看記錄536定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合的扣0.5分，扣完為止。查看制度、現(xiàn)場查看老人居室、照護(hù)記錄537每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時報告并協(xié)助處理符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合的扣0.5分，扣完為止。查看制度、流程，現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄538為老年人穿（脫）衣、洗漱、剪指（趾）甲、剃須、理發(fā)、洗?。ú猎。?、清潔會陰部。保持口腔清潔、容貌整潔、無長指（趾）甲、身體清潔無異味符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合的扣0.5分，扣完為止。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄539及時整理床鋪，及時更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品，保持床鋪整潔符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合的扣0.5分，扣完為止。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄540每日定期清掃房間、整理老年人個人物品及生活用品、清洗消毒衛(wèi)浴設(shè)備，保持老年人居室整潔、地面干燥、無異味符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄541定期對走廊、功能活動區(qū)及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔和消毒，保持公共服務(wù)區(qū)域整潔衛(wèi)生、無異味符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看542提供衣物、被褥、尿布等織物的收集、分類、清點(diǎn)、清洗、消毒與送回等服務(wù)，保證洗滌后的織物干凈整潔符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看、工作記錄543做好褥瘡的護(hù)理及預(yù)防工作。褥瘡發(fā)生率Ⅱ、Ⅲ度為0，Ⅰ度低于5%符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄544及時維修或更換居室、護(hù)理區(qū)域設(shè)施、設(shè)備及物品符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合的扣0.5分，扣完為止。查看制度、現(xiàn)場查看老人居室、維修記錄545老年人能接觸到的各種設(shè)備無尖角凸出部分符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處不符合的扣0.5分，扣完為止。現(xiàn)場查看546老年人床頭、使用的廁所安裝呼叫裝置呼叫裝置齊全完好的得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處未安裝或失效的扣0.5分，扣完為止。現(xiàn)場查看547應(yīng)當(dāng)依法辦理食品藥品監(jiān)督管理部門頒發(fā)的《食品經(jīng)營許可證》符合得滿分，不符合不得分。查看證照。548餐飲等級管理餐飲等級達(dá)到A、B、C等分別得6、4、2分。查看證照。649餐飲服務(wù)人員必須經(jīng)體檢取得健康合格證后上崗100%持證上崗得滿分，每少持證1人減1分，扣完為止。查看證照。350建立膳食服務(wù)制度、流程以及崗位職責(zé)三項(xiàng)全部公開得滿分，少一項(xiàng)扣一分。查看制度、流程、現(xiàn)場查看351食譜每周至少更換一次，向老年人公布并存檔符合得滿分，不符合不得分。查看制度、膳食記錄552建立食品留樣備查制度符合得滿分，不符合不得分。查看制度、相關(guān)記錄，現(xiàn)場查看553做好餐（飲）具消毒，餐廚垃圾每日處理，餐（飲）具、廚房和就餐區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定符合得滿分，不符合不得分。查看制度、相關(guān)記錄，現(xiàn)場查看554做到生與熟、成品與半成品分開制作、存儲符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看555膳食的采購、處理、儲存、烹飪、供應(yīng)過程全程可控符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看556每周至少檢查1次老年人房間有無過期食品，提醒老年人處理過期腐爛的食品符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄557建立老年人伙食（膳食）委員會，監(jiān)督膳食質(zhì)量，定期了解老年人膳食需求如有餐飲服務(wù)，建立老年人伙食（膳食）委員會且發(fā)揮作用，為符合，二者滿足一項(xiàng)為部分符合。查看制度、相關(guān)記錄558設(shè)立院內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立協(xié)作關(guān)系符合得滿分，不符合不得分。查看合同文件、現(xiàn)場查看559每年至少為特困老人體檢一次，并將體檢資料存入個人檔案符合得滿分，不符合不得分。查看制度、照護(hù)記錄560配備適合老年人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助器具，并指導(dǎo)老年人正確使用符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄361指導(dǎo)老年人使用拐杖、步行器、輪椅等輔助器具符合得滿分，每不開展一項(xiàng)指導(dǎo)扣1分，扣完為止?，F(xiàn)場查看、照護(hù)記錄362對失智老年人進(jìn)行非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓(xùn)練符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看老人、照護(hù)記錄363建立機(jī)構(gòu)內(nèi)感染預(yù)防和處理辦法，有消毒和隔離制度符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄564有養(yǎng)老院內(nèi)個人衛(wèi)生的規(guī)定，包含洗手操作標(biāo)準(zhǔn)、配置手套口罩等必要防護(hù)性物品的規(guī)定符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看565有傳染病預(yù)防措施符合得滿分，不符合不得分。查看制度、流程566有專人負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)內(nèi)感染控制，做好記錄符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看、照護(hù)記錄567制定消防演練、應(yīng)急疏散和滅火預(yù)案，每半年至少演練一次。每半年至少開展一次消防安全教育培訓(xùn)活動符合得滿分，不符合不得分。查看記錄、資料，人員操作、詢問568院內(nèi)張貼消防四個能力宣傳畫，工作人員熟知符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一人不知曉的扣0.5分，扣完為止?，F(xiàn)場查看，詢問569配備有資質(zhì)的專（兼）職消防管理人員、按規(guī)定建立微型消防站、并達(dá)到“三知四會一聯(lián)通，處置要在三分鐘”要求符合得滿分，不符合不得分。查看證書，詢問570人員住宿和主要活動場所嚴(yán)禁使用易燃可燃裝飾裝修材料，嚴(yán)禁采用夾芯材料燃燒性能低于A級的彩鋼板搭建有人居住或者活動的建筑符合得滿分，不符合不得分。現(xiàn)場查看，詢問571對不需要設(shè)置自動消防系統(tǒng)的建筑，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物防、技防措施，在人員住宿和主要活動場所安裝獨(dú)立式感煙火災(zāi)探測報警器和簡易噴淋裝置，配備應(yīng)急照明和滅火器材符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看，人員操作、詢問572每月至少組織一次防火檢查，每日防火巡查，夜間防火巡查不少于兩次，并做好記錄符合得滿分，不符合不得分。查看制度、現(xiàn)場查看記錄、人員操作、詢問573加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)保養(yǎng)，每年至少全面檢查一次，參加區(qū)域聯(lián)防組織，實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治聯(lián)控符合得滿分，不符合不得分。現(xiàn)場查看，查看制度、記錄574保持安全出口、疏散通道、消防車通道暢通，應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志完好。保證常閉式防火門處于關(guān)閉狀態(tài)符合得滿分，每少開展一次扣0.5分，扣完為止。現(xiàn)場查看575工作人員掌握滅火器正確使用方法符合得滿分，每發(fā)現(xiàn)一人不會操作的扣0.5分，扣完為止?，F(xiàn)場詢問576設(shè)立吸煙室，人員住宿和公共場所禁止吸煙符合得滿分，不符合不得分。現(xiàn)場查看577定期組織對電器產(chǎn)品及其線路、管路進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和檢測，及時整改電氣火災(zāi)隱患符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看，查看維護(hù)記錄578燃?xì)獍踩珣?yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，設(shè)置可燃?xì)怏w報警裝置符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看579定期維護(hù)保養(yǎng)燃?xì)庠O(shè)施設(shè)備符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看，查看維護(hù)記錄580燃?xì)庠O(shè)施使用正確，無私自拆、移、改動燃?xì)庋b置，無私自使用燃?xì)鉄崴?、取暖器和其他燃?xì)馄骶叩确系脻M分，不符合不得分。現(xiàn)場查看581燃?xì)庠O(shè)施清潔干凈衛(wèi)生，周圍無可燃物品和其他雜物堆放符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看582購置、使用和更換電梯、鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道等特種設(shè)備，應(yīng)符合安全監(jiān)督管理部門的相關(guān)規(guī)定符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看583對特種設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性日常維修保養(yǎng)，定期自檢，有記錄符合得滿分，不符合不得分。查看維護(hù)、交接班記錄584指定（有資質(zhì)）機(jī)構(gòu)對特種設(shè)備進(jìn)行定期檢驗(yàn)，有檢查報告并備案符合得滿分，不符合不得分。查看年檢或檢驗(yàn)報告585建立出入、探視、請銷假等制度，防止老年人走失符合得滿分，不符合不得分。查看制度、記錄586對養(yǎng)老院公共區(qū)域進(jìn)行全方位監(jiān)控或?qū)嵭?4小時巡查符合得滿分，不符合不得分?，F(xiàn)場查看、視頻記錄587建立突發(fā)事件處理的應(yīng)急預(yù)案，對自傷、傷人、跌倒、墜床、噎食、誤吸、走失、燙傷、食物中毒等事件有明確應(yīng)急處理流程和報告制度符合得滿分，不符合不得分。查看制度、流程、文件、記錄588建設(shè)智能陽光廚房符合得滿分，不符合不得分。現(xiàn)場查看589養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位投保綜合責(zé)任保險或綜合保險符合得滿分，不符合不得分。查看臺帳590明確分管內(nèi)部安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)及具體工作人員，建立門衛(wèi)值班、內(nèi)部巡查等制度，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案并加強(qiáng)演練。符合得滿分，不符合不得分。查看臺賬，現(xiàn)場查看591動態(tài)更新浙里康養(yǎng)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)符合得滿分，不符合不得分。查看浙里康養(yǎng)系統(tǒng)1592財務(wù)制度管理規(guī)范每發(fā)現(xiàn)一處問題扣2分，扣完為止。查看審計報告1093及時完成上級部門、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)