社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題A卷帶答案

社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)押題A卷帶答案

大題（共10題）一、（20分）劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某小時(shí)候特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐比較貼心。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液螅瑒⒛撑c父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會(huì)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。問題：1．劉某面臨的問題和需要是什么？2．社會(huì)工作者與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用哪些專業(yè)技巧？3．下列說法中，符合矯正社會(huì)工作價(jià)值理論的有哪些？a、社會(huì)工作者應(yīng)該認(rèn)同劉某的價(jià)值、尊嚴(yán)及社會(huì)權(quán)利。b、社會(huì)工作者應(yīng)該接受劉某本身及其過去的犯罪事實(shí)。c、劉某的遲到可能是有原因的，社會(huì)工作者應(yīng)該結(jié)合實(shí)際對(duì)劉某的問題作個(gè)別化處理。d、社區(qū)公益勞動(dòng)是一種既定安排，社會(huì)工作者應(yīng)該要求劉某在任何情況下都準(zhǔn)時(shí)參加。e、社會(huì)工作者應(yīng)該相信劉某是可以改變的。【答案】答題要點(diǎn)：1．劉某面臨的問題和需要(1)劉某面臨的問題①加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情。劉某假釋回家，與其父親同住，父親對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。社會(huì)上的一般民眾鄙視和厭惡他，不會(huì)像對(duì)待社會(huì)工作其他領(lǐng)域的服務(wù)對(duì)象（如兒童、老人、殘疾人等）一樣給予同情與幫助。②社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。并且在其服刑期間，社會(huì)已發(fā)生巨大變化，但是劉某并沒有增加相應(yīng)的能力來應(yīng)對(duì)這種變化，造成其社會(huì)功能嚴(yán)重缺失。③受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會(huì)民眾可以得到的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、社會(huì)保障資源，就連其父親都對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會(huì)交往等方面，劉某都將面臨比一般社會(huì)民眾更大的壓力。(2)劉某的需要①基本生存條件的保障需要：需要能維持他基本生活所需的經(jīng)濟(jì)收入或最低生活保障救助；需要維持基本生活所需的住房條件；需要維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇。②教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要。劉某需要通過自身能力來維持其基本生存條件，因此，教育、就業(yè)權(quán)益的保障就顯得尤為重要。③再社會(huì)化的服務(wù)需要。劉某需要接受社會(huì)工作者在思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧以及社會(huì)環(huán)境改善等方面提供的服務(wù)，使他消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，從而能適應(yīng)社會(huì)生活。2．社會(huì)工作者在與劉某建立專業(yè)關(guān)系時(shí)需要運(yùn)用的專業(yè)技巧(1)同感。社會(huì)上作者應(yīng)通過閱讀劉某的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受劉某面對(duì)的困難，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解。(2)誠(chéng)懇。社會(huì)工作者在專業(yè)關(guān)系中要始終保持誠(chéng)懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度。(3)溫暖與尊重。社會(huì)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關(guān)心著。(4)積極主動(dòng)。社會(huì)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，表明對(duì)劉某的關(guān)心，希望他盡快融入社會(huì)，更好地生活下去。二、某社區(qū)的女性居民大多是附近服裝廠的工人。由于經(jīng)濟(jì)效益下滑，該服裝廠開始大量裁員，導(dǎo)致該社區(qū)的下崗女工增多，她們的生活開始變得拮據(jù)?！締栴}】假如你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，幫助下崗女工走出失業(yè)困境?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中，該社區(qū)下崗女工面臨著諸多困境，主要有以下幾個(gè)方面：①下崗女工家庭比較貧困，急需就業(yè)擺脫貧困現(xiàn)狀；②技能單一，只懂得剪裁衣服，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，急需提高職業(yè)技能；③有自卑心理，對(duì)重新就業(yè)缺乏信心，需要激勵(lì)；④經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，生活單調(diào)乏味。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)通過再就業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)內(nèi)下崗女工的就業(yè)信心，提升其職業(yè)技能，促進(jìn)其盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。②方案實(shí)施策略a．通過招募宣傳，組織該社區(qū)下崗女工參加再就業(yè)培訓(xùn)；b．邀請(qǐng)一些下崗后再就業(yè)成功的女性現(xiàn)身說法，鼓勵(lì)下崗女工認(rèn)識(shí)和發(fā)掘自身潛能，樹立再就業(yè)信心；c．根據(jù)下崗女工的興趣愛好，聘請(qǐng)家政、烹飪、手工制作等方面的技術(shù)能手開設(shè)培訓(xùn)課程，提高下崗女工的職業(yè)技能；三、某社區(qū)中有14名接受社區(qū)矯正的青少年，他們大都有過判刑或者勞動(dòng)教養(yǎng)的經(jīng)歷。經(jīng)調(diào)查，這些青少年目前面臨的最大問題是就業(yè)，因?yàn)樗麄兇蠖鄬W(xué)歷水平偏低、缺少就業(yè)技能、脾氣比較暴躁、容易沖動(dòng)，且家庭條件不好、缺乏就業(yè)渠道等，導(dǎo)致他們無法順利就業(yè)。【問題】假如你是該社區(qū)的一名社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)這些青少年的需要，擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析本案例中，某社區(qū)這14名接受矯正的青少年因?yàn)閷W(xué)歷、就業(yè)技能等條件的制約，導(dǎo)致就業(yè)難?？梢钥偨Y(jié)出他們?cè)谇舐毞矫娴男枨笾饕ǎ孩倥嘤?xùn)勞動(dòng)技能的需求；②學(xué)習(xí)求職技巧的需求；③學(xué)習(xí)控制憤怒和緩解壓力技巧的需求：④進(jìn)行再學(xué)習(xí)和再深造的需求；⑤及時(shí)獲得求職信息的需求。(2)方案設(shè)計(jì)根據(jù)該社區(qū)正接受矯正的青少年的需求，社會(huì)工作者擬訂的社區(qū)服務(wù)方案如下：①方案目標(biāo)整合社區(qū)資源，提升社區(qū)服刑矯正青少年在求職方面的技巧與能力，協(xié)助他們順利就業(yè)。②方案實(shí)施策略a．組織社區(qū)接受矯正青少年求職小組第一，協(xié)助接受矯正青少年相互交流在求職過程中遇到的困難與壓力；四、某城市郊區(qū)的小村莊約有1000人，多數(shù)男性(約占成年男性比重的80％)結(jié)婚后迫于家庭生計(jì)壓力，在外打工賺錢，導(dǎo)致該村留守婦女居多。這些婦女承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)并照顧孩子和家庭，由于丈夫在家中缺位，婦女的生活負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān)較重，夫妻長(zhǎng)期分離導(dǎo)致夫妻感情和家庭出現(xiàn)危機(jī)。社會(huì)工作者了解到這一情況，計(jì)劃以該村附近新建的工廠為資源，最大限度地將該村的勞動(dòng)力就近融入進(jìn)來，緩解村民的生活壓力，使得夫妻不再兩地分居，減輕婦女的生活和精神負(fù)擔(dān)，間接保持家庭和睦。【問題】假如以該小村莊為社區(qū)，你負(fù)責(zé)該社區(qū)的工作，結(jié)合該案例描述社區(qū)工作方法的過程。【答案】1．社區(qū)分析如下所述。(1)社區(qū)類型分析：該社區(qū)屬于農(nóng)村社區(qū)。(2)社區(qū)基本情況分析：該社區(qū)位于城郊地帶，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主，由于男性多在外打工，故村里婦女、兒童、老年人居多。社區(qū)附近有一個(gè)新建的工廠。(3)社區(qū)問題分析：該村村民由于生計(jì)問題，男性常年在外打工賺錢；婦女獨(dú)自照顧家庭和孩子，婦女生活和精神負(fù)擔(dān)重；夫妻常年分離，感情和家庭存在危機(jī)。(4)社區(qū)需求分析：就近解決生計(jì)問題，夫妻可生活在一起，照顧家庭和孩子。2．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的策劃如下所述。(1)服務(wù)策劃前的分析工作。該村約有村民1000人，80％的成年男性在外打工，難以與家人團(tuán)聚，婦女承擔(dān)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和照顧家庭的責(zé)任，壓力較大，且常年分居對(duì)夫妻感情不利。導(dǎo)致這些問題的主要根源是難以就近解決生計(jì)問題。同時(shí)該社區(qū)的居民沒有獲得過任何服務(wù)，而且該問題是該村村民所面臨的共同性問題。(2)社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))策劃過程。①確認(rèn)社區(qū)需求，即社區(qū)居民是否需要就近解決生計(jì)問題，是否需要增進(jìn)夫妻溝通。②了解服務(wù)對(duì)象的特征。③訂立工作目標(biāo)，即幫助該村居民就近解決生計(jì)問題，進(jìn)而緩解婦女生活和精神負(fù)擔(dān)，保持家庭關(guān)系和睦。④評(píng)估自身能力。社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)附近的工廠本身能容納多少勞動(dòng)力，能為該村提供多少崗位，是否需要其他資源鏈接，村民能否勝任這些工作，能否讓村民滿意，這種做法是否切實(shí)可行等進(jìn)行評(píng)估。⑤制定工作進(jìn)度表。分為開始、推行和評(píng)估三個(gè)階段，列出各階段要完成的工作及其完成的期限，然后按照完成日期排列出先后次序，保證服務(wù)可以按照計(jì)劃的時(shí)間來完成。⑥程序編排。設(shè)計(jì)一些與目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)，尤其是具體目標(biāo)，按照時(shí)間先后排出次序，并對(duì)所需場(chǎng)地、資源等進(jìn)行編排。3．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的執(zhí)行如下所述。(1)籌備階段：主要對(duì)該計(jì)劃實(shí)行所需的人財(cái)物以及服務(wù)進(jìn)行宣傳推廣，爭(zhēng)取政府和社會(huì)的支持。社會(huì)工作者需要向政府等有關(guān)部門爭(zhēng)取一定的費(fèi)用，同時(shí)宣傳該服務(wù)也有利于爭(zhēng)取工廠的支持。(2)服務(wù)和活動(dòng)階段：對(duì)整個(gè)服務(wù)的預(yù)算、時(shí)間、品質(zhì)等方面的管理及士氣激勵(lì)和提升。(3)結(jié)束階段：對(duì)該服務(wù)使用經(jīng)費(fèi)報(bào)銷，對(duì)服務(wù)收費(fèi)的資金部分要及時(shí)公布使用（開支）情況，通過財(cái)務(wù)的透明，增強(qiáng)服務(wù)（活動(dòng)）的公信力；對(duì)服務(wù)資料進(jìn)行歸檔整理；對(duì)專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者進(jìn)行表彰；對(duì)服務(wù)（活動(dòng)）成效進(jìn)行評(píng)估等。4．社區(qū)服務(wù)(活動(dòng))方案的評(píng)估如下所述?？梢酝ㄟ^與村民深度訪談、觀察、文件整理等分析該社區(qū)服務(wù)的成效等。主要評(píng)估有多少村民從該服務(wù)中受益，該服務(wù)是否有效解決了社區(qū)居民就近就業(yè)的問題，是否間接改善了家庭中的夫妻關(guān)系。五、案例：社會(huì)工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重；有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作；有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)；有些眼高手低，無法順利就業(yè)。同時(shí)，社會(huì)工作者還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之問會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社會(huì)工作者計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。問題：1．該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?2．為向低保家庭提供有效服務(wù)，社會(huì)工作者該如何整合社區(qū)資源?【答案】1．正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心。非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭。2．社會(huì)工作者應(yīng)積極為社區(qū)困難群體尋找就業(yè)信息，協(xié)調(diào)就業(yè)資源，爭(zhēng)取培訓(xùn)機(jī)會(huì)，向社會(huì)用人單位積極推薦，維護(hù)困難群眾的就業(yè)權(quán)益。社會(huì)工作者要協(xié)助救助對(duì)象了解市場(chǎng)勞動(dòng)力的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢(shì)，避免他們產(chǎn)生不恰當(dāng)?shù)木蜆I(yè)期望，鼓勵(lì)其積極接受新崗位，勇于面對(duì)新挑戰(zhàn)。同時(shí)，針對(duì)困難群眾工作技能和知識(shí)水平較低的現(xiàn)實(shí)情況，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)貏趧?dòng)就業(yè)管理部門的幫助下，在社區(qū)努力開發(fā)保潔、保安、綠化、家政服務(wù)、日常維修等公益崗位，促進(jìn)社區(qū)就業(yè)。這樣既有利于社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，也能夠增加困難群體的收入，提升他們的自信心。具體如下(可自行發(fā)揮)：(1)針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來的壓力；在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān)；依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過眼前的難關(guān)。(2)針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能而找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社會(huì)工作者可積極開展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。(3)針對(duì)某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想而缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)有些眼高手低而無法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹立正確的擇業(yè)觀這方面進(jìn)行指導(dǎo)。低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活。在此基礎(chǔ)上，通過家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向，鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。六、案例：某老舊社區(qū)的居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而該社區(qū)居民委員會(huì)人手緊張，服務(wù)供給有限。為此，社區(qū)居民委員會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到，有些居民骨干認(rèn)為，大家組織起來就為了自?shī)首詷罚灰喙荛e事；有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事，但不知道該怎么做，還有的曾經(jīng)嘗試過開展社區(qū)服務(wù)，但看不到成效，感到很無力，沒能堅(jiān)持下去；同時(shí)，這些社區(qū)居民骨干開展活動(dòng)面臨缺少服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等困難，也不知道該如何去爭(zhēng)取資源。針對(duì)該社區(qū)的實(shí)際情況，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)社區(qū)居民骨干開展能力建設(shè)服務(wù)。問題：分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧三個(gè)方面能力的角度，設(shè)計(jì)服務(wù)方案(分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)。【答案】上述材料可以看出，部分居民骨干認(rèn)為組織居民自?shī)首詷肪秃?；一部分居民骨干之前組織過活動(dòng)，但參與人不多，現(xiàn)在失望了；一部分居民骨干對(duì)自身的能力有所顧慮，不知道怎么做；此外，這些人對(duì)爭(zhēng)取人、財(cái)、物等資源的能力欠缺。針對(duì)以上狀況，設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：1．從提升社區(qū)居民骨干的認(rèn)知和思維的角度(1)具體目標(biāo)：①使社區(qū)居民骨干能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識(shí)和資料。②使社區(qū)居民骨干能夠理解資料的相互關(guān)系，批判地分析問題。③使社區(qū)居民骨干能夠引申和推理。④使社區(qū)居民骨干能夠進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并提出創(chuàng)新的建議。(2)主要實(shí)施策略：①可以通過反復(fù)練習(xí)的方法，讓社區(qū)居民骨干學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，使之逐步成為個(gè)人的常識(shí)和習(xí)慣。②可以通過思考能力的訓(xùn)練，將個(gè)人的感覺經(jīng)驗(yàn)提升進(jìn)入概念層面的抽象思維中。③還可以通過鼓勵(lì)社區(qū)居民骨干不斷發(fā)現(xiàn)，讓居民骨干學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不斷產(chǎn)生新體會(huì)。為了增強(qiáng)社區(qū)居民骨干的學(xué)習(xí)興趣，降低社區(qū)居民骨干對(duì)學(xué)習(xí)的抗拒，社區(qū)社會(huì)工作者可以經(jīng)常利用個(gè)案闡釋政策，或?qū)①Y料簡(jiǎn)化成為容易記憶的或順口流暢的口號(hào)和歌曲，來有效地幫助社區(qū)居民骨干掌握知識(shí)和資料。2．從提升社區(qū)居民骨干的情感和價(jià)值觀的角度(1)具體目標(biāo)：①?gòu)母惺?、興趣、態(tài)度取向和價(jià)值觀四個(gè)方面下功夫，改變社區(qū)居民骨干對(duì)參與、社會(huì)正義、居民權(quán)益的感觀和價(jià)值取向。②通過行動(dòng)反思的方法澄清價(jià)值觀，分享個(gè)人經(jīng)歷和感受，引起社區(qū)居民骨干的共鳴，并鞏固其“服務(wù)社區(qū)”的精神。七、某市近期在全市推廣居家養(yǎng)老新型模式，下轄區(qū)縣的老人在家里就能享受護(hù)理、送餐、心理咨詢等專業(yè)服務(wù)，幸福里社區(qū)是此次試點(diǎn)社區(qū)之一。雖然在試點(diǎn)之前，社區(qū)做了大量的宣傳工作，但活動(dòng)開展以來，鮮有老年人主動(dòng)要求提供服務(wù)。通過問卷調(diào)查以及上門訪談發(fā)現(xiàn)，許多老人在日常生活中需要大量幫助，但他們顧慮到社區(qū)服務(wù)可能洗不干凈衣服或者不愿讓別人擾亂自己的生活等，對(duì)服務(wù)并不感興趣。而對(duì)老人家屬的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們認(rèn)為社區(qū)提供這些服務(wù)似乎暗示著他們不孝順，沒有照顧好老人。總之，該社區(qū)在推廣居家養(yǎng)老工作方案時(shí)，遇到了極大的障礙。【問題】1．請(qǐng)分析該社區(qū)推行居家養(yǎng)老工作遇到障礙的原因。2．請(qǐng)針對(duì)上述分析。設(shè)計(jì)一個(gè)社區(qū)照顧服務(wù)方案?！敬鸢浮?．上述案例中，幸福里社區(qū)推行居家養(yǎng)老工作不順利，居委會(huì)服務(wù)不能很好滿足老人的需要，居民參與意愿低。這種狀況出現(xiàn)的原因有：(1)核心障礙。幸福里社區(qū)的老人以及家屬對(duì)社區(qū)居委會(huì)工作的不信任導(dǎo)致參與度極低。(2)內(nèi)因。隨著生理的老化，老人大多不愿堅(jiān)持學(xué)習(xí)，思維能力容易出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，難以接受新事物，具體表現(xiàn)為固執(zhí)。本案例中，幸福里社區(qū)的老人根據(jù)以往的社區(qū)生活經(jīng)驗(yàn)，形成他們對(duì)居委會(huì)開展的老人照顧工作的看法，即認(rèn)為居家養(yǎng)老服務(wù)工作并不起作用。(3)外因。街道及居委會(huì)開展居家養(yǎng)老工作時(shí)，沒有遵循社區(qū)工作和老年社會(huì)工作的一些特點(diǎn)和原則，具體表現(xiàn)為以下三方面：①未將居家養(yǎng)老項(xiàng)目的理念和服務(wù)措施向老年人進(jìn)行教育和宣傳，沒能鼓動(dòng)老年人勇于維護(hù)自己被照顧的權(quán)益；②沒有遵照社會(huì)工作服務(wù)個(gè)別化的原則，不能根據(jù)社區(qū)不同老人的個(gè)別需求設(shè)計(jì)和實(shí)施不同的服務(wù)方案；③未能主動(dòng)了解情況，不能做到理性地推動(dòng)培養(yǎng)社區(qū)相互關(guān)懷和照顧的美德。2．根據(jù)上述分析，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的社區(qū)照顧方案如下：(1)方案目標(biāo)通過宣傳和推廣居家養(yǎng)老的理念，建構(gòu)和實(shí)施社區(qū)居家養(yǎng)老項(xiàng)目，開展成功的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。(2)方案實(shí)施策略①進(jìn)行需求評(píng)估，了解社區(qū)老年居民的照顧需求；②根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)將老人分類，相應(yīng)地將要提供的服務(wù)也進(jìn)行分類，例如對(duì)病患或高齡老人提供危機(jī)干預(yù)服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便、無人照顧的老人提供日常生活起居服務(wù)等；③舉辦社區(qū)講座或課堂，宣傳老年生活知識(shí)及居家養(yǎng)老項(xiàng)目；八、案例：社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)計(jì)劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務(wù)范圍。經(jīng)調(diào)查，該社區(qū)刑滿釋放人員中無業(yè)者居多，但社區(qū)就業(yè)資源的利用率卻較低。對(duì)此，社會(huì)工作者對(duì)有勞動(dòng)能力的刑滿釋放人員進(jìn)行了訪談，關(guān)于對(duì)自己的定位和就業(yè)的看法等問題，他們對(duì)社會(huì)工作者說：“我們這種人是社會(huì)的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現(xiàn)在出來還能有啥用，什么都不會(huì)，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了?！薄暗侥睦锶思叶即饔猩坨R看我，犯了一次錯(cuò)誤，難道要一輩子受懲罰？”“現(xiàn)在找工作都得上網(wǎng)，我連電腦都不會(huì)用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會(huì)要我啊?！薄吧鐓^(qū)里適合我們的崗位不多一上次去辦理就業(yè)登記，人家看了我的檔案就說“好人還安排不過來呢，你就慢慢等吧。”“社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)跟也跟不上，再說現(xiàn)在工作都要政審，我們肯定通不過的?！薄拔掖笞植蛔R(shí)幾個(gè)，所以要求也不高，工資高點(diǎn)兒，活兒輕點(diǎn)兒，能坐在辦公室上班就可以了?！眴栴}：結(jié)合本案例，以促進(jìn)刑滿釋放人員就業(yè)為目的，從微觀、中觀、宏觀三個(gè)層面設(shè)計(jì)服務(wù)方案（只需說明各層面具體目標(biāo)和服務(wù)內(nèi)容）?！敬鸢浮俊敬鸢敢c(diǎn)】1．從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會(huì)的重要途徑和手段。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括對(duì)刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，幫助聯(lián)系、介紹職業(yè)，還要通過輔導(dǎo)幫助受助者養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣。通過這些服務(wù)，幫助刑釋人員提高自信心和重新投入工作的能力，使他們盡快就業(yè)。2．從中觀來看，要開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣。社區(qū)矯正的功能發(fā)揮要靠社區(qū)居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區(qū)成為正常社會(huì)成員。社區(qū)矯正工作者要通過社區(qū)教育的途徑改變居民對(duì)矯正對(duì)象的偏見，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣，使矯正對(duì)象順利回歸社會(huì)。同時(shí)，要挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作，以提高工作效率。3．從宏觀來講，要協(xié)調(diào)多部門、多機(jī)構(gòu)提供整合性的服務(wù)。刑釋人員的就業(yè)需要許多部門和機(jī)構(gòu)的人員、物資和財(cái)力的配合，為刑釋人員提供技能培訓(xùn)、合適的崗位。修改有些崗位政審的標(biāo)準(zhǔn)，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因?yàn)檎彶煌ㄟ^而一直得不到工作?！咎崾尽勘绢}考點(diǎn)是矯正社會(huì)工作服務(wù)方法，按照微觀、中觀、宏觀三層次論述。九、案例：某社區(qū)殘疾人比例較高，特別是近半年間發(fā)生了兩起重大事故使兩人致殘，一起事故是小區(qū)張奶奶的孫女出小區(qū)大門時(shí)沒有左右觀望被公共汽車撞倒，車輪從左腿碾過，住院治療三個(gè)月，最終一條腿還是沒有保住。另一起是張大媽晚上在小區(qū)遛彎，被七樓掉下來的花盆砸在腦袋上，當(dāng)場(chǎng)暈倒，送到醫(yī)院搶救，醫(yī)生說引發(fā)了腦出血，最后落得了神智不清楚、左半身行動(dòng)不便。針對(duì)社區(qū)出現(xiàn)事故造成人員傷殘的情況，社區(qū)的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備組織實(shí)施相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目。問題：請(qǐng)以“關(guān)愛生命”為主題設(shè)計(jì)社區(qū)康復(fù)項(xiàng)目方案?！敬鸢浮?．背景與理念調(diào)查表明，導(dǎo)致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和有害環(huán)境，而社區(qū)內(nèi)每一個(gè)成員都離不開社區(qū)的生存環(huán)境、生活方式、防病治病的條件和社區(qū)安全設(shè)施。案例中的社區(qū)半年內(nèi)發(fā)生兩起致人傷殘的重大事故，說明社區(qū)內(nèi)居民安全意識(shí)不強(qiáng)，社區(qū)內(nèi)存在安全隱患，安全隱患不清除、安全意識(shí)不強(qiáng)化就難以杜絕危險(xiǎn)事故發(fā)生。2．項(xiàng)目名稱“關(guān)愛生命”社區(qū)康復(fù)周。3．目的與目標(biāo)目的：營(yíng)造安全社區(qū)的文化氛圍。具體目標(biāo)：消除社區(qū)安全隱患；提高社區(qū)居民安全意識(shí)和責(zé)任感；建立社區(qū)安全隱患監(jiān)督機(jī)制；為殘疾人提供康復(fù)服務(wù)；建立殘疾人社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。4．具體行動(dòng)方案(1)實(shí)施社區(qū)康復(fù)三級(jí)預(yù)防。通過實(shí)施監(jiān)督免疫接種、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防性咨詢及保健、減少暴力、預(yù)防交通意外、加強(qiáng)公共場(chǎng)所安全、避免引發(fā)傷殘的危險(xiǎn)因素或危險(xiǎn)源、指導(dǎo)健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護(hù)照顧措施等預(yù)防致殘性傷害和殘疾的發(fā)生；通過實(shí)施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險(xiǎn)因素、改變不良生活方式、預(yù)防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預(yù)、早期康復(fù)治療等措施防止傷害后出現(xiàn)殘疾；通過實(shí)施康復(fù)功能訓(xùn)練、康復(fù)咨詢、支持性醫(yī)療及護(hù)理、必要的矯形替代性或補(bǔ)償性手術(shù)等措施防止殘疾后出現(xiàn)殘障。(2)開展康復(fù)評(píng)定和建檔工作。邀請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)在社區(qū)中針對(duì)殘疾人運(yùn)用客觀、科學(xué)的方法對(duì)功能障礙性質(zhì)、部位、范圍、程度、發(fā)展趨勢(shì)等作出全面評(píng)定，包括肌力評(píng)定、運(yùn)動(dòng)功能評(píng)定、日常生活能力評(píng)定、認(rèn)知功能評(píng)定、心理功能評(píng)定、社會(huì)交往功能評(píng)定、職業(yè)技能評(píng)定等。同時(shí)，在社區(qū)建立殘疾人服務(wù)檔案，根據(jù)殘疾人的特征、發(fā)展趨勢(shì)和潛能開發(fā)可能性，提供適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)康復(fù)方案。(3)開展具體的社區(qū)康復(fù)服務(wù)。社區(qū)康復(fù)的內(nèi)容是多樣化的，就是要整合社區(qū)中的各種資源，通過各種康復(fù)性治療，最大限度地恢復(fù)殘疾人所喪失的功能。社區(qū)康復(fù)集教育康復(fù)、職業(yè)康復(fù)和醫(yī)療康復(fù)等功能于一體，實(shí)施“治療—康復(fù)—服務(wù)”整合性服務(wù)。一十、殘疾人社會(huì)工作者小趙在社區(qū)開展殘疾人普查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一特殊家庭，其家庭基本情況如下：李某，男，64歲，精神障礙，一級(jí)殘疾，有強(qiáng)烈的暴力傾向，經(jīng)常打罵妻子，靠鎮(zhèn)靜藥物維持；李某之妻郝某，58歲，肢體殘疾，雙腿截肢，一級(jí)殘疾，長(zhǎng)期臥病在床；李某之子李某某，39歲