室內(nèi)維修管理規(guī)定

室內(nèi)維護(hù)和修理管理規(guī)定一、引言隨著室內(nèi)裝修的普及化，室內(nèi)維護(hù)和修理管理已經(jīng)成為一個(gè)不可忽視的問題，對(duì)于保障住戶居住安全和舒適度，構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境，規(guī)范室內(nèi)維護(hù)和修理管理以及提高管理效率，有必要訂立一套相應(yīng)的規(guī)定，本文旨在建立一套合理、科學(xué)、完善的室內(nèi)維護(hù)和修理管理規(guī)定，以充足各住戶的維護(hù)和修理需求，推動(dòng)居住環(huán)境管理，提高住戶的充足度，保障業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。二、維護(hù)和修理管理1、維護(hù)和修理申請(qǐng)當(dāng)住戶需要維護(hù)和修理時(shí)，先向物業(yè)部門提出書面申請(qǐng)，并填寫維護(hù)和修理申請(qǐng)單，對(duì)于一些緊急情況，可以電話、微信等方式通知物業(yè)，由物業(yè)王經(jīng)理審核后由維護(hù)和修理員處理。2、服務(wù)態(tài)度維護(hù)和修理員應(yīng)當(dāng)向住戶供給優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，碰到住戶的問題要用親切、禮貌的態(tài)度進(jìn)行解答。尤其是在維護(hù)和修理時(shí)，要注意保護(hù)住戶的財(cái)產(chǎn)和隱私，并做到盡量不影響住戶日常生活和工作。3、維護(hù)和修理范圍只有在住戶所居住的公共區(qū)域顯現(xiàn)問題，物業(yè)才有權(quán)進(jìn)行維護(hù)和修理，例如電梯、門禁、照明等公共設(shè)施，住戶自行安裝的設(shè)施不在維護(hù)和修理范圍之內(nèi)，住戶需承當(dāng)相應(yīng)的維護(hù)和修理費(fèi)用。4、維護(hù)和修理時(shí)間物業(yè)部門應(yīng)嚴(yán)格依照規(guī)定的維護(hù)和修理時(shí)間進(jìn)行工作，盡快布置修理任務(wù)，保障住戶正常生活和工作。對(duì)于由于特別原因無法適時(shí)修理的，必需與住戶進(jìn)行溝通，并保持聯(lián)系，直至問題解決。5、維護(hù)和修理保證對(duì)于物業(yè)部門所維護(hù)和修理的設(shè)施，應(yīng)當(dāng)有肯定質(zhì)量的保證期，特別是采納的材料和設(shè)備，保證其材質(zhì)優(yōu)良，安全合格，維護(hù)和修理質(zhì)量長(zhǎng)期穩(wěn)定。6、維護(hù)和修理費(fèi)用對(duì)于住戶的維護(hù)和修理要求，物業(yè)部門應(yīng)依照維護(hù)和修理需要，經(jīng)過審核后，在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行處理。假如維護(hù)和修理費(fèi)用超過預(yù)算范圍，物業(yè)應(yīng)適時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)等相關(guān)單位，經(jīng)過協(xié)商、審批，爭(zhēng)取得到合理的資金保障。7、維護(hù)和修理記錄物業(yè)部門應(yīng)當(dāng)建立和完善各種維護(hù)和修理記錄，包括維護(hù)和修理人員姓名、實(shí)在維護(hù)和修理時(shí)間、維護(hù)和修理情況、所使用的材料和設(shè)備。對(duì)于一些大型維護(hù)和修理，應(yīng)進(jìn)行安全生產(chǎn)上的預(yù)警和安全保障，維護(hù)和修理人員應(yīng)做好安全措施。三、物業(yè)管理1、管理機(jī)構(gòu)物業(yè)部門應(yīng)健全本身的管理機(jī)制，建立和完善科學(xué)、合理、民主、透亮的管理體系，包括訂立工作計(jì)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、布置工作任務(wù)、評(píng)估績(jī)效等。2、管理制度物業(yè)部門應(yīng)建立和完善本身的管理規(guī)章制度，明確各類職責(zé)和權(quán)限，包括物業(yè)管理制度、維護(hù)和修理管理制度、衛(wèi)生管理制度等。3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)物業(yè)部門應(yīng)對(duì)本身的員工進(jìn)行專業(yè)、系統(tǒng)、定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升，如新員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、定期考核評(píng)估等。4、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)物業(yè)部門應(yīng)對(duì)所管理的室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期的檢修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備安全合格、穩(wěn)步運(yùn)轉(zhuǎn)，適時(shí)更換設(shè)備和材料。5、業(yè)主會(huì)議物業(yè)部門應(yīng)定期召開業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)等業(yè)主代表會(huì)議，聽取業(yè)主的看法和建議，解決業(yè)主身邊的各種問題。四、宣揚(yáng)教育物業(yè)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)住戶的宣揚(yáng)教育工作，如《住宅租賃管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會(huì)決議制度》等法律法規(guī)的宣揚(yáng)、墻報(bào)宣揚(yáng)、業(yè)主學(xué)習(xí)等，提高大家的法律常識(shí)和安全意識(shí)，形成全社會(huì)共同維護(hù)和諧、安全、穩(wěn)定的室內(nèi)環(huán)境。五、總結(jié)本文重要闡述了一套完善、合理的室內(nèi)維護(hù)和修理管理規(guī)定，并依據(jù)物業(yè)部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提出了實(shí)在、可行的措施。