2023年移動公司部門經(jīng)理競爭上崗演講稿

2023年移動公司部門經(jīng)理競爭上崗演講稿

篇一：移動公司區(qū)域經(jīng)理競聘演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：

大家好！

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們給我這次時機讓我站在這里，來進展競聘演講。信任這次競聘將是我將來人生中的一大轉(zhuǎn)折。我的名字叫，大專學(xué)歷，.學(xué)院中文專業(yè)畢業(yè)，05年10月榮幸地.移動分公司，就任區(qū)域中心臨時負責人。在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們成立了.移動營業(yè)廳、推廣了商務(wù)20、勝利地完成了反搶等工作。工作半年來，移動公司先進的硬件設(shè)施、完善的市場效勞、至誠的效勞理念、和諧的人文氣氛、深邃的企業(yè)文化、寬闊的個人進展空間給我留下特別深刻的印象，它深深地震撼著我的心靈，使我堅信：選擇了中國移動就是選擇了人生進展的機遇。

我今日參與競聘的崗位是..移動分公司.區(qū)域經(jīng)理。這一職位肩負著四大職責，即銷售、效勞、信息搜集、社會營銷組建及治理。其核心是效勞,根底是治理。

作為世界五百強之一的中國移動通信公司，如何適應(yīng)市場經(jīng)濟的規(guī)律，在日趨劇烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。從實踐狀況來看，我認為只有以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動通信的效勞水平。立足效勞求生存，立足創(chuàng)新促進展，立足拓市場，立足治理增效益，力爭在短時間內(nèi)制造出色的移動通信品牌，提升企業(yè)的核心競爭力，只有這樣我們的企業(yè)在市場競爭中才能處于不敗之地?？蛻羰侵袊苿拥纳嬷荆谑侵袊苿拥纳€，市場是中國移動永恒的主題。面對我們的競爭對手，怎樣提高效勞水平、改善效勞質(zhì)量、打造效勞品牌是當前作為一名基層治理者的首要任務(wù)?！靶凇本褪且覀兊钠髽I(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動為客戶供應(yīng)物質(zhì)或精神的價值感受。但是每個人的價值感受很難有統(tǒng)一的標準來衡量。因此，我們必需要有效勞創(chuàng)新意識和效勞創(chuàng)新的措施才能提高效勞水平，改善效勞質(zhì)量。以企業(yè)員工的實際行動去不斷滿意客戶對我們效勞的價值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“效勞與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標。我的詳細熟悉是：

一、通過效勞創(chuàng)新實現(xiàn)效勞領(lǐng)先。中國移動通信的效勞理念是“溝通從心開頭”。我認為：要切實做好“溝通從心開頭”，必需要做到“溝通從?新?開頭”和“溝通從?行?開頭”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有效勞創(chuàng)新的意識，而且更重要的是要將這種效勞創(chuàng)新的意識應(yīng)用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，效勞已成為企業(yè)競爭的肯定因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來

簡潔的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到效勞競爭上來。誰的效勞內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，效勞創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話效勞和來電顯示效勞進展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的效勞功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的治理者和員工怎樣在詳細的實踐工作中來做到“溝通從?新?開頭”和“溝通從?行?開頭”呢？我認為：目前實施“零距離效勞”；

推行“首問負責制”就是很好的措施。所謂的“零距離效勞”也就是讓每一位員工對客戶進展貼心效勞和貼身效勞。即從效勞意識、效勞供應(yīng)上同客戶的需求保持“零距離”。專心、誠意、真心為客戶效勞，強化“客戶就是我們衣食父母”的效勞理念，到達思想熟悉上的“零距離”。人性化、人情化、人文化效勞，打破時間、空間的概念，以客戶滿足為標準到達全方位效勞的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的溝通、溝通。轉(zhuǎn)變效勞方式，強化被動式效勞向主動式效勞轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門效勞轉(zhuǎn)變，滿意型效勞向滿足型效勞轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿足度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，到達企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫忙指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿足離開。他不得以任何理由推托，讓客戶消耗更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的效勞體系的方式，提倡全員效勞，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善效勞質(zhì)量。既增加員工了的仆人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也熬煉了員工解決問題的力量。

二、打造效勞品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先。打造效勞品牌這就要求我們的效勞不能只停留在外表要向深層次進展。效勞要向深層次進展：首先，要強化員工效勞意識，熟悉到做好效勞，不僅關(guān)系到企業(yè)的生死存亡和進展，更是關(guān)系到員工個人的生存、進展的根本問題，“失去了客戶就是失去了市場、利潤，員工就失去了就業(yè)的時機，”從而樹立“客戶就是財寶，效勞等于收入“的觀點。其次，我們的員工必需要具有競爭意識。既要有勇于競爭、擅長競爭的魄力和士氣，還要有硬著頭皮、厚著臉皮、餓著肚皮、磨破嘴皮去闖市場的精神。要依據(jù)市場需求對外加大宣傳移動通信業(yè)務(wù)品牌的力度,另外，要敢于主動去同市場“接吻”，和客戶“談、練、愛”。讓移動通信的業(yè)務(wù)成為“第三者”插足到每一位客戶的家庭生活中去。我所說的“談、練、愛”，“談”是指向移動客戶開展業(yè)務(wù)宣

傳、闡述移動資費、解答客戶提問、介紹移動熱點等；

“練”是指給客戶演練手機上網(wǎng)、移動辦公、手機銀行、網(wǎng)上購物等時尚的新業(yè)務(wù)功能；

“愛”是指延長我們的效勞，用愛心去幫忙那些老、弱、病、殘的客戶。以打造出中國移動的效勞品牌為已任。在座的每一位都知道，在經(jīng)濟學(xué)中有一個很重要的法則，叫做“二八原理”。它深刻分析出我們的經(jīng)營收入的80%是由20%的大客戶帶來的，這20%的大客戶就是我們企業(yè)的忠實客戶、信譽客戶和最正確客戶。明顯，我們有更多的理由讓這些大客戶對我們的產(chǎn)品或效勞更加滿足。我們應(yīng)當把大客戶看作是企業(yè)生存和進展的命脈。就市場競爭現(xiàn)狀來看，大客戶已經(jīng)成為競爭對手同我們爭奪的焦點，做好大客戶的效勞工作，提高大客戶的忠誠度，保持大客戶群穩(wěn)步進展是企業(yè)打造效勞品牌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先工作的重中之重。目前,公司已經(jīng)實施了大客戶經(jīng)理制度,但在基層營業(yè)部就大客戶的根底資料、效勞策略、隊伍建立和業(yè)務(wù)流程等方面還存在著一些欠缺。我認為：要搞好大客戶效勞工作,首先,要在紛繁簡單的客戶群中找準目標，區(qū)分出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等狀況，建立完善的大客戶根底資料，為市場營銷打下堅實的根底。其次，是在為大客戶供應(yīng)共性效勞的同時，還應(yīng)供應(yīng)“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)待”的共性效勞。以人盯人的方式，定期分層次地走訪大客戶，了解客戶的需求及競爭對手的活動狀況，制定出“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新、人新我特”的效勞策略，竭盡全力地滿意大客戶的特別需求。第三，就是將企業(yè)中素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)精、力量強的人才安排到大客戶效勞工作中去,切實加強大客戶效勞隊伍建立。第四，要優(yōu)化大客戶效勞工作的業(yè)務(wù)流程，要圍繞“綜合受理、內(nèi)局部流、優(yōu)先處理、結(jié)果反應(yīng)”的原則建立大客戶效勞的“綠色通道”并確保其在運行中暢通無阻。最終打造出中國移動的效勞品牌實現(xiàn)業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略目標。

三、加強根底治理，完善鼓勵機制。根底治理作為企業(yè)最根本的條件是企業(yè)不行逾越的階段。一個企業(yè)假如根底治理的根本功不好，雖然也會有短期的快速進展，但絕不行能長期持續(xù)進展下去。隨著市場競爭的白熱化，問題也就會漸漸浮出水面，如效勞不好、統(tǒng)計不實、素養(yǎng)不高、考核不嚴等等。這些都會使我們企業(yè)的市場競爭力大打折扣。因此，加強根底治理工作，建立建全鼓勵約束機制在基層營業(yè)部勢在必行。首先,要合理分工，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各個部門，樹立“前臺為客戶效勞，后臺為前臺效勞”的企業(yè)協(xié)作觀，使全體員工熟悉到前臺是后臺的客戶，上一道工序是下一道工序的客戶，形成后臺效勞前臺、個人效勞集體、部門效勞全局、全員效勞客戶的觀

念。其次，是增加治理工作的透亮度,積極推行“司務(wù)公開”制度,大力開展“民主評議”的活動，這樣既使治理者的工作得以有效監(jiān)視也使員工的仆人翁精神和參政議政的力量得以充分發(fā)揮。第三，基層治理者要樹立學(xué)習(xí)觀。即，向員工要學(xué)習(xí)，把員工的需求作為根底治理的導(dǎo)向；

向用戶學(xué)習(xí)，把用戶的意見作為改良工作的忠告；

向競爭對手學(xué)習(xí)，用他人之長補我所短；

向兄弟營業(yè)部學(xué)習(xí)，互通有無、準時改良?？傊┎杀婇L，合理消化，有效利用。第四、基層治理者要有安全生產(chǎn)意識。要遵循“生產(chǎn)必需安全，安全促進生產(chǎn)”的原則。在安全問題上牢記99-1=0的理論，在治理工作中99件事做好了，卻出了一次安全事故，結(jié)果是前功盡棄等于0。另外，依靠治理創(chuàng)新提高效勞水平。通過實行營業(yè)大廳“大堂經(jīng)理”治理制，來縮短治理者同客戶和員工之間的距離；

實施“員工滿足工程”，作為一名治理者心中要牢記：要使客戶滿足首先要使員工滿足，讓員工的切身利益得到滿意。要有“員工第一，客戶其次”的定律，要將員工的事看作為天大的事。由于有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創(chuàng)新推動治理，以治理推動效勞，以效勞推動效益。實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。建全鼓勵約束機制,樹立“以人為本”的治理理念。人是生產(chǎn)力中最活潑的起打算性作用的因素，他也是企業(yè)中的珍貴資源。在治理學(xué)中有個“木桶定律”就是說，一個用很多木板箍成的木桶，其水容量的多少不取決于最長的木板或全部木板長度的平均值，而取決于最短那塊木板。因此在企業(yè)內(nèi)部肯定要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體業(yè)務(wù)水平，這也是改善效勞詳細工作的實施。企業(yè)治理要以人為本，敬重人的自身價值和制造價值，以完善的機制鼓勵人。制定出“每天有學(xué)習(xí)、月月有主題、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的鼓勵機制。通過實施行之有效的鼓勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和制造性而且也可以增加企業(yè)的分散力和向心力，最終營造出一種人人有前途、個個有干頭、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷員工，員工關(guān)懷企業(yè)，和諧溫馨的企業(yè)氣氛。在基層營業(yè)部不但要鼓勵有余而且要約束充分，有了完善的鼓勵機制后，還應(yīng)建全約束制度。在鼓勵中表達約束。這也是保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定進展；

加強對權(quán)力的監(jiān)視；

防止個人濫用權(quán)力而侵害企業(yè)和其他員工權(quán)益的需要。我認為基層治理者首先應(yīng)當是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客戶的效勞者。所以說在制度面前要人人公平，治理者要帶頭遵守各項制度，自覺承受制度的約束，領(lǐng)先垂范。要求員工做到的治理者自己應(yīng)當首先作到。另外治理者要敢于擔當責任，要為其治理范圍內(nèi)員工的行為和結(jié)果負責，要為企業(yè)負責。只有這樣才能樹立起治理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求,幸福著企業(yè)

的幸福，做到“金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎”。最終到達客戶完全滿足的宗旨?？傊?，只要我們揮動創(chuàng)新的指揮棒，齊奏市場的樂章，合唱效勞的主旋律，中國移動的音樂肯定會更加奇妙悅耳。

各位主考官：我雖然很年輕，加盟移動的時間不長，但我有進展的無限潛力和開拓創(chuàng)新的士氣。為了中國移動的美妙將來，請信任我。給我一點陽光吧！我會更加絢爛的。

我的演講完了，感謝大家，缺乏之處懇請大家批判指正。

篇二：移動分公司市場部經(jīng)理競聘演講稿

很快，我迎來了我的第一個轉(zhuǎn)折性挑戰(zhàn)，在公司第一次舉辦的公開職位競聘上，我擊敗了學(xué)歷、工齡都比我高很多的同事，獲得了綜合部治理員的職務(wù)，負責公司的文秘及選購工作，由此，我也明白一個道理：挑戰(zhàn)就是機遇，要想獲得更大的契機，就必需不斷的挑戰(zhàn)自己！于是，一年后我又向自己發(fā)起了挑戰(zhàn)：調(diào)到市場部從事業(yè)務(wù)推廣、營銷籌劃等工作。通過一系列的促銷活動，有效的遏制了云浮聯(lián)通以及電信小靈通的進展勢頭，保證了我公司在移動市場的市場占有率。這，更有力的證明了挑戰(zhàn)自我?guī)淼钠孥E。

由于具有較強的創(chuàng)新精神以及動手力量，公司領(lǐng)導(dǎo)先后安排我負責難度較大的新業(yè)務(wù)的開發(fā)、推廣以及集團整體解決方案的實施工作。文秘部落

在從事集團整體效勞工作期間，分別完成了云浮醫(yī)保無線POS業(yè)務(wù)；

云浮市政府、溫氏集團、云浮辦公系統(tǒng)短信改造；

等一系列工程，在大力推廣了我公司業(yè)務(wù)的同時，也獲得了用戶的全都好評，建立了堅固的客戶關(guān)系。

2023年10月，公司領(lǐng)導(dǎo)又把我調(diào)到競爭最劇烈的縣分公司擔當市場部經(jīng)理一職，我明白，我又要面對挑戰(zhàn)了，而這一次的挑戰(zhàn)，是最直接的。在公司全體員工的努力下，我們克制了一個又一個的困難，粉碎了對手一次又一次的進攻，取得了市場占有率、運營收入、客戶凈增等指標的大幅上升，在2023年的縣分公司經(jīng)營績效考核中，獲得了上半年第一名、全年第三名的好成績，2023年上半年模擬考核KPI指標全部達標。

我認為，作為一名縣分公司市場部經(jīng)理的工作職責是：制定分公司市場部工作規(guī)劃；

對經(jīng)營活動的全面過程治理，結(jié)合本地市場的特征進展市場分析討論，制定新業(yè)務(wù)推廣及營銷規(guī)劃，要求他就像足球競賽時的場上隊長一樣，賽前要與教練一起依據(jù)對手的狀況制定競賽方案，在競賽時要以身作則，沖鋒陷陣，調(diào)動起全體隊員的積極性，并依據(jù)賽場的實時狀況進展調(diào)整，敏捷應(yīng)變。要求他具有較強的執(zhí)行力量、敏銳的市場觸角、良好的溝通力量、較強的團隊觀念及無私奉獻的精神。

在努力工作的同時，我沒有放棄對自己興趣的挑戰(zhàn)，曾經(jīng)代表云浮移動參與過第一屆文

藝匯演、第一屆員工運動會、第一、二屆足球競賽，所寫的連續(xù)兩屆獲得“廣東移動思想政治論文大賽”三等獎，我的攝影作品獲得了其次屆員工才藝大賽一、二等獎

在不斷向工作發(fā)起挑戰(zhàn)的同時我也向自身的學(xué)問構(gòu)造發(fā)起了挑戰(zhàn)，不但參與了公司組織的各項培訓(xùn)，而且用三年時間完成了北京郵電大學(xué)通信工程系的本科函授學(xué)習(xí)，目前正在就讀華中科技大學(xué)的MBA課程。

挑戰(zhàn)，不僅有契機，也獵取了真誠的認可。我先后獲得了先進工、工會積極分子稱號，帶著的工程小組也獲得了優(yōu)秀團隊的榮譽，??回望身后一串串堅實的腳印，我也深深懂得：處在這個瞬息萬變、經(jīng)濟浪潮洶涌澎湃的時代里個人的成就是微缺乏道的，世間的一切榮耀與勝利都是短暫的、只有思想、道德和精神才是永恒長久的，前面還有更多的挑戰(zhàn)在等著我??

在不斷的人生挑戰(zhàn)中，我積存了自己獨有的優(yōu)勢：高度認同公司企業(yè)文化、2年技術(shù)、4年市場和多年治理閱歷、心理素養(yǎng)強，不因心情而影響工作、劇烈的事業(yè)心和責任感、潔凈干事、具有肯定的創(chuàng)新力量。

說到這里，或許有人要問：你講的這些不是自吹自擂嗎？不！我也有缺點，我的缺乏在于治理閱歷的缺乏，以及不拘小節(jié)的性格。我只是想通過一次又一次的挑戰(zhàn)，發(fā)覺、改良我的缺乏，只是想通過一名一般得不能再一般的年輕人的經(jīng)受向大家證明：廣東移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工，是永久的挑戰(zhàn)者！

既然是挑戰(zhàn)，就肯定會有勝利會有失敗，假如這一次失敗了，我會更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事們讓我們用全部的熱誠和才智，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時代暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn)，讓我們云浮移動在挑戰(zhàn)中去擁抱時代的輝煌！

篇三：移動客戶經(jīng)理競聘演講稿

集團客戶部客戶經(jīng)理競聘演講稿

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫笑嘻嘻。首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了這樣一個“推舉自己”的時機，我為這次競聘上崗感到特別的快樂，在此也感謝各位同事多年來在工作中對我的信任和支持。

2023年，我走進了中國移動這個大家庭，先后擔當營業(yè)廳營業(yè)員、重客部客戶經(jīng)理等職務(wù)，現(xiàn)持有高級客戶經(jīng)理職稱。入司以來，我勤奮求實、努力拼搏，在集團客戶經(jīng)理崗位上，做出了自己應(yīng)有的奉獻。在這里，我并不想過分的夸張自己，也不想毫無原則的貶低自己，我只想通過我的真誠，為大家詮釋一個真實的自己。

今日我競聘的崗位是集團客戶部客戶經(jīng)理崗位。我清晰地熟悉到，要成為一名合格的客戶經(jīng)理實屬不易。通過12年的努力，我在移動公司這個布滿活力且專業(yè)的通信公司，不僅學(xué)到了做人的道理，也讓我學(xué)到了許多與此崗位相匹配的專業(yè)學(xué)問和相關(guān)業(yè)務(wù)力量，因此，我認為我有力量勝任這項工作。以下我將用完量簡短的語言闡述一下理由：

第一、我有較強的溝通協(xié)調(diào)力量。目前我所從事的工作崗位就是集團客戶經(jīng)理，

加之與相關(guān)部門負責人及工作人員都比擬熟識，我堅信我在公司領(lǐng)

導(dǎo)的大力支