2023年保安部工作管理制度(4篇)

2023年保安部工作管理制度(4篇)

書目

第1篇s物業(yè)管理公司保安部工作職責(zé)

第2篇廣場保安部工作管理程序制度

第3篇保安部工作時(shí)限管理規(guī)定

第4篇管理處保安部工作手冊(cè)

s物業(yè)管理公司保安部工作職責(zé)

物業(yè)管理公司保安部工作職責(zé)

平安是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ),只有在平安的環(huán)境內(nèi),各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開展,并確保其質(zhì)量。從法律角度來說,公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人平安的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)能保證客人平安的服務(wù)設(shè)施。

為愛護(hù)公司正常的經(jīng)營活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序,在公司里應(yīng)建立起健全的平安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和平安工作網(wǎng)絡(luò),制定切實(shí)可行的飯店平安安排。

公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司平安工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司平安安排的實(shí)施,協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的平安工作,總體上保證公司來賓人身及財(cái)物的平安、公司員工人身及財(cái)物的平安和公司財(cái)產(chǎn)的平安,其主要職責(zé)為:

(1)幫助公司經(jīng)營者制定、實(shí)施和管理本公司的平安安排。依據(jù)實(shí)施中所發(fā)覺的問題或各種改變的因素,向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司平安的政策、程序等方面的建議。在得到公司經(jīng)營者認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對(duì)公司平安安排的修訂。

(2)指導(dǎo)并幫助公司內(nèi)各部門的平安工作,使平安工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來,從而在整體上保證公司平安安排的實(shí)施。

(3)對(duì)公司員工開展平安教化,進(jìn)行平安工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個(gè)員工相識(shí)平安工作的重要性,了解并駕馭與各自工作崗位有關(guān)的平安工作程序與技術(shù),還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等,明白在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)實(shí)行的措施,并學(xué)會(huì)運(yùn)用各種平安設(shè)備的方法及技術(shù)。

(4)保證公司的各種平安設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的運(yùn)用狀態(tài)。通過定期或常常的檢查,剛好提出修理、更換或添置的要求。

(5)執(zhí)行日常的平安任務(wù),對(duì)公司的各部位、工作區(qū)域及四周地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)覺有擔(dān)心全狀況,剛好向有關(guān)部門通報(bào)聯(lián)系,以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報(bào)告的各種及平安問題的事務(wù)。

(6)保存有關(guān)公司平安工作的完整記錄和檔案。這包括日常的平安工作記錄、涉及公司平安的事故及事務(wù)的調(diào)查處理報(bào)告、平安設(shè)備及設(shè)施的運(yùn)用、修理及更換的記錄、對(duì)各部門平安工作及整個(gè)公司平安工作的定期分析報(bào)告等。

(7)與當(dāng)?shù)氐墓?、消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系,以取得他們對(duì)本公司平安工作的幫助。

簽署人:

e物業(yè)管理有限公司

廣場保安部工作管理程序制度

廣場保安部工作管理程序

1.0目的

建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)e廣場的保安管理。

2.0適用范圍

適用于e廣場的保安工作管理。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)管理處主任對(duì)保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。

3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的詳細(xì)組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。

3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安工作的詳細(xì)實(shí)施。

4.0程序要點(diǎn)

4.1來訪人員的管理

4.1.1任何來訪人員進(jìn)入e廣場須在來訪登記處進(jìn)行登記。

4.1.2來訪人員必需聽從e廣場保安人員的合理管理,不得無理取鬧,發(fā)生爭吵由管理處協(xié)調(diào)解決。

4.1.3凡來訪人員不行攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入e廣場。

4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員,因公進(jìn)入e廣場,也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。

4.1.5無明確探訪對(duì)象的人員,在未明來意之前,不得進(jìn)入e廣場。

4.1.6來訪人員進(jìn)入e廣場內(nèi)應(yīng)愛惜公共設(shè)施,維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。

4.1.7e廣場內(nèi)全部設(shè)施、游樂場地等,只為租戶,客戶開放,來訪人員未經(jīng)管理處同意不得運(yùn)用。

4.1.8全部推銷、收破爛等閑雜人員,未經(jīng)管理處允許,不得進(jìn)入e廣場。

4.1.9外來參觀人員如事先未與管理處取得聯(lián)系,應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入e廣場。

4.2進(jìn)場施工人員的管理

4.2.1全部施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入e廣場。

4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí),應(yīng)核對(duì)施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.2.3若出入證丟失,施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。

4.3內(nèi)部員工管理

4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺聽從保安人員的治安管理,主動(dòng)供應(yīng)協(xié)作。

4.3.2內(nèi)部員工須運(yùn)用指定的員工通道。

4.3.3內(nèi)部員工離開e廣場時(shí)應(yīng)自覺接受平安檢查。

4.3.4內(nèi)部員工在公司內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章、違紀(jì)現(xiàn)象。

4.4要害部門(位)的管理

4.4.1凡能影響全面平安的部門(位)均為要害部門(位),包括:凹凸壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等要害部門(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。

4.4.2其它人員因工作須要進(jìn)入要害部門(位),需經(jīng)主管人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。

4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守,具有劇烈的責(zé)任心,仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防學(xué)問,熟識(shí)并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

4.4.4一切要害部門(位),嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危急物品進(jìn)入。

4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理,常常檢查,保持完好,嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。

4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期修理保養(yǎng)制度。

4.4.7各部門主管需定期對(duì)要害部門(位)的平安落實(shí)狀況進(jìn)行檢查。

4.5對(duì)拾遺物品的管理

4.5.1員工在e廣場內(nèi)撿獲任何物品都必需剛好交到保安隊(duì)。

4.5.2保安隊(duì)當(dāng)值人員在接到物品時(shí),必需將所撿物品進(jìn)行具體記錄。

4.5.3所拾物品均由物業(yè)管理處負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。

4.5.4珍貴物品保留一年無人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由物業(yè)管理處上報(bào)公司另行處理;一般物品保留三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí),由物業(yè)管理處做出處理確定并報(bào)公司備案。

4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí),須說明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。

4.6監(jiān)控中心的管理

4.6.1監(jiān)控中心是整個(gè)大廈的限制樞紐,負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理,剛好調(diào)度、支配有關(guān)人員執(zhí)行。

4.6.2監(jiān)控中心人員必需熟識(shí)大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長,熟識(shí)大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其限制范圍。

4.6.3了解各類人員每天工作支配及行動(dòng)去向。

4.6.4通過各類通訊設(shè)施,剛好通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系

4.6.5受理客戶投訴,剛好調(diào)配人員處理并做好記錄。

4.6.6親密監(jiān)視,嫻熟操作消防限制主機(jī),剛好處理火警、故障信號(hào),并做好記錄。

4.6.7檢查消防限制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及緣由,檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。

4.6.8通過監(jiān)視器親密監(jiān)視出入大廈人員狀況,發(fā)覺可疑人員或狀況剛好通知旁邊有關(guān)人員留意和處理,并記錄在案。

4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房、防火門鑰匙的管理。

4.6.10指揮處理任何緊急狀況,下達(dá)作戰(zhàn)方案,必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援,并做好具體記錄。

4.6.11協(xié)調(diào)好各崗位的工作。

4.6.12每天檢查限制中心各設(shè)備是否處與正常位置。

4.6.13做好交接班記錄。

4.6.14租戶裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需短暫隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí),應(yīng)主動(dòng)協(xié)作,剛好復(fù)原并做好記錄。

4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)安排。

4.7對(duì)停車場的管理

4.7.1e廣場內(nèi)停車場屬于租戶、客戶停車場,原則上外來車輛不得進(jìn)入。

4.7.2停車場保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查,《車輛出入證》上須有車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼等資料,若資料有所變動(dòng)、應(yīng)剛好知會(huì)管理處重新辦理。

4.7.3經(jīng)同意進(jìn)入e廣場停車場的外來車輛,須聽從車場保安的調(diào)度指揮,不得亂停亂放、擾亂車場秩序,若出現(xiàn)不聽從管理者,保安員應(yīng)馬上通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。

4.7.4出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)立刻離開,如需等候應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?司機(jī)不得下車離開停車場或在e廣場范圍內(nèi)走動(dòng)。

4.7.5進(jìn)入車場的全部車輛都必需做好記錄。

4.7.6停車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,保安員應(yīng)馬上愛護(hù)現(xiàn)場,通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時(shí)須請(qǐng)交通部門進(jìn)行處理。

4.7.7停車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,小型修理可在車場內(nèi)進(jìn)行,修理完后應(yīng)清理四周環(huán)境,其它修理禁止在車場內(nèi)進(jìn)行。

4.7.8停車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油狀況,車場保安員應(yīng)馬上通知車

主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須將狀況上報(bào)部門主管,并支配保潔員進(jìn)行清理。

4.7.9停車場內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。

4.7.10因車主緣由造成停車場內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí),要追究車主責(zé)任,并賠償一

切損失。

4.7.11因保安員緣由造成停車場內(nèi)車輛損傷,追究保安員責(zé)任,狀況嚴(yán)峻時(shí)將追究刑事責(zé)任。

4.8對(duì)參觀巡游客人的管理

4.8.1進(jìn)入e廣場的參觀巡游客人應(yīng)衣冠整齊,注意禮儀,愛惜e廣場環(huán)境。

4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng),按指定路途行走。

4.8.3參觀巡游客人不得在e廣場內(nèi)高聲喧嘩,不得成群結(jié)隊(duì),堵塞交通。

4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。

4.9突發(fā)事務(wù)的管理

4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)覺可疑狀況或發(fā)覺糾紛事務(wù)應(yīng)剛好與部門主管及其他同事聯(lián)系。

4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑狀況應(yīng)剛好制止,并由部門主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問。

4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場進(jìn)行愛護(hù),并征得物業(yè)管理處主任同意后將可疑人員交公安部門處理。

4.9.4對(duì)糾紛事務(wù),保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻,以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

4.9.5如糾紛是由顧客與我方看法不和而產(chǎn)生,我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場處理。

4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事務(wù)到場幫助,首先應(yīng)了解事情的緣由、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由,再行幫助處理。

4.9.7部門主管到場后應(yīng)了解狀況,組織人員維護(hù)現(xiàn)場秩序,限制事態(tài)發(fā)展,對(duì)糾紛

雙方進(jìn)行勸解,以緩和事態(tài);如事態(tài)不得以解決,應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處,以將事情限制在最小范圍內(nèi)。

4.9.8物業(yè)管理處主任對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解,如若不能得以解決,將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。

4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象,物業(yè)管理處主任組織人員愛護(hù)好現(xiàn)場并將傷者送到醫(yī)院,并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

4.10物資放行的管理

4.10.1由客戶到管理處辦理貨物出入申請(qǐng)手續(xù),管理處當(dāng)值人員需具體填寫出入物資名稱及客戶資料;若非客戶本人辦理,須有客戶在《貨物出入單》上的簽名或托付書,當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外,還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。

4.10.2由財(cái)務(wù)部核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用,并簽字認(rèn)可。

4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符,保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào),手續(xù)完善后,予以放行。

4.11夜間查崗的管理

4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容,目的在于檢查管理處的保安員夜間工作狀況,保證夜間的保安工作質(zhì)量。

4.11.2夜間查崗根據(jù)安排制定和人員配置狀況分為'a級(jí)檢查'、'b級(jí)檢查'和'c級(jí)檢查'三種;a、b級(jí)檢查事先必需制定年度檢查安排,為保證查崗狀況的真實(shí)性,須對(duì)制定的檢查安排設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。

a.'a級(jí)檢查'系全公司范圍內(nèi)的檢查,安排由行政部于每年12月出31日前制定完成,報(bào)總經(jīng)理審批,由部門主管級(jí)以上人員擔(dān)當(dāng)查崗人員,安排保密范圍至總經(jīng)理、及行政部,由行政部于安排實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由總經(jīng)理代表監(jiān)督執(zhí)行;'a級(jí)檢查'必需保證每年至少六次。

b.'b級(jí)檢查'是以各部門為單位的內(nèi)部檢查,安排由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成,報(bào)行政部審批,由主管級(jí)人員擔(dān)當(dāng)查崗人員,安排保密范圍至總經(jīng)理、行政部及部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理于安排實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員,由行政部監(jiān)督執(zhí)行。'b級(jí)檢查'每月進(jìn)行一次。

c.'c級(jí)檢查'系無安排不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查,通常在特別狀況下進(jìn)行,由行政部或各部門經(jīng)理臨時(shí)確定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織支配。

4.11.3若檢查安排在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其他緣由需變更時(shí),由原安排編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、支配。

4.11.4夜間查崗必需包括以下內(nèi)容

a.保安員夜間工作狀況

b.通信設(shè)備運(yùn)用狀況

c.保安器材配備狀況

d.交接班記錄

4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗狀況登記表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn),查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。

4.11.6檢查結(jié)果的處理

a.行政部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門實(shí)行預(yù)防和訂正措施。

b.各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督訂正預(yù)防措施的實(shí)施狀況,并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交行政部備案,行政部依據(jù)b級(jí)檢查的狀況確定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。

c.由行政部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查,由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。

5.0監(jiān)督執(zhí)行

由物業(yè)管理處主任對(duì)保安工作管理的落實(shí)狀況進(jìn)行監(jiān)督。

6.0支持性文件

6.1《保安員崗位責(zé)任制》

6.2《保安器材運(yùn)用管理規(guī)定》

6.3《保安管理細(xì)則》

7.0相關(guān)記錄

7.1《拾遺物品登記表》

7.2《臨時(shí)出入證》

7.3《貨物出入單》

7.4《停車場車輛狀況登記表》

7.5《交接班記錄表》

7.6《外來人員出入登記表》

7.7《車輛出入證》

7.8《值班記錄表》

7.9《夜間查崗安排支配表》

7.10《夜間查崗狀況登記表》

保安部工作時(shí)限管理規(guī)定

保安部工作時(shí)限規(guī)定

序號(hào)項(xiàng)目時(shí)限備注

1大門查驗(yàn)車輛發(fā)證,收證,登記30秒內(nèi)包括最終敬禮及車輛指揮手勢

2登記來訪證件及刷卡30秒內(nèi)

3車道口驗(yàn)車,登記,撕票30秒內(nèi)

4緊急集合120秒內(nèi),2-5分鐘內(nèi)指定地點(diǎn),事故地點(diǎn)

5接到報(bào)警趕到事發(fā)覺場120秒內(nèi),5分鐘內(nèi)小區(qū)的任何范圍內(nèi)

6提前交接班10分鐘,15分鐘到指定地點(diǎn)集合,領(lǐng)班15分鐘

7交接班過程崗位不超過120秒,整個(gè)班交接完畢不超過30分鐘。特別狀況除外

8交接班前工作講評(píng)不超過10分鐘

9護(hù)衛(wèi)員巡邏小區(qū)20分鐘1次,每棟樓30分鐘一遍,各簽到1次。a、b、c棟總計(jì)60分鐘,小區(qū)總計(jì)20分鐘

10機(jī)動(dòng)人員頂崗不能超過10分鐘特別狀況須提前講明

11頂班換班吃飯每個(gè)人不超過30分鐘,宵夜不得超過10分鐘。

12總值班室接聽電話不超過3聲鈴響剛好接聽

13消防中心處理誤報(bào)信息、故障報(bào)警不超過5分鐘技術(shù)性難度較大除外

14保安部組織學(xué)習(xí)訓(xùn)練每周不少于8小時(shí)平均

15班務(wù)會(huì)議,領(lǐng)班會(huì)議不超過30分鐘特別狀況除外

16保安部會(huì)議不超過60分鐘特別狀況除外

17呼叫值班人員返回總值班室及其它指定地點(diǎn)不超過5分鐘特別狀況除外

18對(duì)講機(jī)呼叫不超過3次&nb

sp;剛好回應(yīng)

19回復(fù)隊(duì)員提出的問題不超過30分鐘特別狀況除下

20上級(jí)交待的工作指令及需辦事情不超過8個(gè)小時(shí)若有困難剛好匯報(bào)

21夜間查崗每周不少于2次20:00――次日08:00

22每個(gè)崗位24小時(shí)值班確保1人當(dāng)值,不空崗

23當(dāng)值回復(fù)提問及查閱資料不超過5分鐘仔細(xì)填寫當(dāng)值日?qǐng)?bào)表,做到事事清晰。

24處理,跟進(jìn)處理,指導(dǎo)處理等各項(xiàng)問2分鐘內(nèi)必需有相關(guān)人員跟進(jìn)賜予回復(fù)只限日常工作中平常事

編寫:審核:批準(zhǔn):日期:

管理處保安部工作手冊(cè)

管理處保安部工作手冊(cè)

目錄頁數(shù)

一、保安部工作規(guī)程――――――――――――2

二、崗?fù)徫宦氊?zé)―――――――――――――3

三、巡邏崗位職責(zé)―――――――――――――4

四、保安員應(yīng)具禮儀及當(dāng)值留意事項(xiàng)――――――――5

五、交接班制度――――――――――――――7

六、會(huì)議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度―――――――――――---8

七、警容風(fēng)紀(jì)的規(guī)定――――――――――――9

八、停車場規(guī)則―――――――――――――10

九、小區(qū)緊急應(yīng)變措施―――――――――――12

十、表格―――――――――――――――20

保安部

(一)保安部工作規(guī)程

依據(jù)公安部門頒發(fā)的“廣東省保安管理?xiàng)l例”,結(jié)合小區(qū)的實(shí)際狀況,保安隊(duì)伍的建設(shè)和管理,應(yīng)包括以下內(nèi)容:

1.宣揚(yáng)教化。宣揚(yáng)教化工作就是把國家制訂的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)平安保衛(wèi)規(guī)章制度向全部員工進(jìn)行宣揚(yáng),以增加他們的法制觀念和遵紀(jì)遵守法律的自覺性。提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)難事故)。

2.加強(qiáng)內(nèi)部治安管理。制訂各種平安管理規(guī)章制度,打擊各類違法犯罪活動(dòng),并同任何危害小區(qū)利益、擾亂經(jīng)營秩序的行為作斗爭。

3.查破案件。查破一般涉外案件和刑事案件,幫助公安機(jī)關(guān)偵破重大案件和查破治安案件。

4.隱私力氣建設(shè)。開展調(diào)查探討,建立刑事、治安隱私力氣,以提早發(fā)覺各類犯罪人員或犯罪嫌疑人員。

5.保衛(wèi)要害部位。劃分小區(qū)要害部位,建立要害部位檔案,嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施,保證要害部位的平安。

6.追查事故。依據(jù)事故的大小,協(xié)作公安機(jī)關(guān)或單獨(dú)追查。參加調(diào)查重大事故(火災(zāi)事故等)。

7.保密工作。幫助有關(guān)部門做好保密工作,同盜竊、出賣黨和國家機(jī)密,公司隱私的行為作斗爭。

8.警衛(wèi)、消防工作。負(fù)責(zé)小區(qū)消防平安工作,領(lǐng)導(dǎo)組織小區(qū)警衛(wèi)和義務(wù)消防隊(duì),并開展教化和訓(xùn)練及進(jìn)行平安性檢查。

9.完成管理處、平安機(jī)關(guān)和平安機(jī)關(guān)交辦的其它任務(wù)。

(二)崗?fù)徫宦氊?zé)

1.當(dāng)值員工(保安),肯定要等待接班的同事到達(dá),交待清晰有關(guān)當(dāng)班事項(xiàng)才能離開崗位。

2.接班者應(yīng)提前十五分鐘到達(dá)崗位,具體了解上一班保安當(dāng)班事項(xiàng)。

3.門崗員要特殊保持站立端正,精神振作,衣冠整齊,待人熱忱有禮。

4.執(zhí)勤期間,在崗位內(nèi)發(fā)覺的治安狀況,必需作書面記錄及應(yīng)盡快報(bào)告主管。

5.未經(jīng)許可,不得離開崗位。

6.門崗員應(yīng)依據(jù)實(shí)際狀況半閉或全閉大門,并放下檔車欄。來訪車輛應(yīng)在大門外檢驗(yàn)及登記。

7.全部進(jìn)出門崗的人和車輛必需嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證,登記。全部進(jìn)、出貨車必需經(jīng)過檢查,而載貨離去的貨車,亦必需出示物品搬運(yùn)許可證來證明。如有懷疑,應(yīng)要求可疑人出示所攜帶物品或運(yùn)載貨物才予放行。必要時(shí)可通知相關(guān)租戶/業(yè)主會(huì)同檢查。

8.當(dāng)發(fā)生意外而有人受傷,須指揮交通,賜予跟隨車剛好警告,將傷者當(dāng)心地移離危急位置,打電話呼喚救援車及通告限制室等候支援。

9.在無人受傷交通意外事務(wù)中,須維持秩序,使現(xiàn)場交通暢順。然后記錄事務(wù)經(jīng)過。

10.凡易燃、易爆或具危害公共平安之物品,一律禁止攜入。

11.任何人士在非辦公時(shí)間內(nèi)到訪先要登記,保安必需登記來訪者之身份證,及查詢

理由是否合理。

(三)巡邏崗位職責(zé)

1.常常巡察小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施是否正常,如發(fā)覺變異要馬上查明狀況和緣由,剛好處理和報(bào)告。

2.熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號(hào),電話號(hào)碼,對(duì)講機(jī)號(hào)碼,以便與有關(guān)單位和人員剛好聯(lián)系。

3.執(zhí)勤時(shí)必需聚精會(huì)神,細(xì)心視察,發(fā)覺有異味,聽到可疑聲響,要馬上查明狀況。

4.留意來往人員的狀況及其攜帶物品,發(fā)覺可疑的人和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)位置加以監(jiān)視,并剛好報(bào)告。

5.發(fā)覺偷盜分子,進(jìn)行流氓活動(dòng),應(yīng)馬上設(shè)法擒獲。

6.發(fā)覺有相互打架、吵架斗毆現(xiàn)象時(shí),應(yīng)上前勸導(dǎo)制止。

7.發(fā)覺火災(zāi)馬上撲滅,并快速報(bào)警。

8.防止可疑人物在公共地方放火,放置炸彈及易燃易爆物品。

9.留意公共停車場的車輛及公共設(shè)備有否被損壞。

10.若在巡邏時(shí)發(fā)覺有崗位出

現(xiàn)真空,應(yīng)短暫接替有關(guān)崗位,并馬上通知領(lǐng)班處理。

11.留意小區(qū)內(nèi)公共地方的清潔狀況是否滿足及照明燈泡是否須要立更換。

12.填寫巡邏報(bào)告及準(zhǔn)時(shí)到巡邏點(diǎn)簽卡或打卡。

(四)保安員應(yīng)具禮儀及當(dāng)值留意事項(xiàng)

1.儀表

1.1制服必需穿戴整齊及清潔。

1.2頭發(fā)應(yīng)定期修剪梳理整齊,不得留長頭發(fā)。

1.3胡子必需刮好。

1.4皮鞋應(yīng)當(dāng)擦亮。

1.5手指甲必需定期修整及保持清潔。

1.6必需留意個(gè)人衛(wèi)生。

2.禮貌

2.1于見到相熟的客人,必需有禮貌地打招呼。

2.2對(duì)全部客人的提問,必需有禮貌地耐性回答。

2.3即使面對(duì)無理取鬧的客人,亦不行隨意惡言相向,必需耐性說明原因。若在必要時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)處理。

2.4應(yīng)盡量面帶笑容,保持一個(gè)親切的形象。

2.5即使在向生疏人詢問時(shí),亦應(yīng)盡量保持笑容及禮貌,切記不行無故厲聲喝問,影響管理處的形象。

2.6當(dāng)值時(shí)嚴(yán)禁粗言穢語。

3.紀(jì)律

3.1于保安亭及保安柜臺(tái)當(dāng)值時(shí),坐姿必需挺直。

3.2于站崗時(shí),腰板必需挺直,切忌歪歪斜斜,有氣無力。

3.3必需聽從上級(jí)的指示,不行違背吩咐。

3.4即使抓到賊人,亦必需交由上級(jí)處理,嚴(yán)禁無故運(yùn)用暴力。

3.5肯定不能在面對(duì)客人時(shí)抽煙或吃零食,更不行咬著香煙或食物跟客人講話。

3.6不行無故遲到早退,即使有任何理由亦必需先向上級(jí)報(bào)告。

3.7交接崗位時(shí)必需準(zhǔn)時(shí),而離開崗位前亦必需向下一班員工交待清晰,如下班員工尚未前來接替其崗位前,嚴(yán)禁私自離開。

3.8若發(fā)覺有崗位出現(xiàn)真空,應(yīng)短暫接替有關(guān)崗位,亦馬上通知主管處理。

3.9必需緊記服務(wù)客人原是管理處員工應(yīng)盡的責(zé)任,全部員工嚴(yán)禁向客人索取任何形式的賞賜。即使客人主動(dòng)提出亦應(yīng)當(dāng)禮貌地拒絕。

4.工作看法

4.1必需留意四周發(fā)生的任何事。

4.2遇有任何事情發(fā)生,應(yīng)盡量保持冷靜處理,不行驚惶失措。而若發(fā)覺未能自行處理,應(yīng)馬上向上級(jí)報(bào)告并要求幫助。

4.3若發(fā)覺可疑的事或物,切勿膽怯 麻煩而放棄追查。

4.4遇有客人投訴,必需耐性傾聽,并盡力為客人解決問題。

4.5必需具備團(tuán)結(jié)精神,同事之間應(yīng)主動(dòng)相互幫助,不行在遇事時(shí)相互推卸責(zé)任而拒不赴援。

4.6若發(fā)覺有業(yè)戶須要幫忙,應(yīng)主動(dòng)作出幫助。

(五)交接班制度

1.接班人員提前20分鐘做好接班的打算工作,準(zhǔn)時(shí)接班。

2.接班人員要在值班室當(dāng)面清點(diǎn)應(yīng)交接的物品(如交接班原來訪登記本、手電筒、放行條、對(duì)講機(jī)等),檢查值班室內(nèi)外衛(wèi)生及值班用品的性能。發(fā)覺問題做好記錄,并馬上向班長和隊(duì)長匯報(bào),否則接班后發(fā)覺的問題,后果由當(dāng)接班人員要負(fù)責(zé)。

3.交班人員要負(fù)責(zé)檢查接班人員,警容風(fēng)紀(jì),發(fā)覺問題應(yīng)剛好訂正,對(duì)不聽從勸說者要向保安部匯報(bào),交班接班人員不得相互包庇,如有發(fā)覺,兩者都要肅穆處理。

4.凡因交接班分不清而發(fā)生問題,要依據(jù)詳細(xì)狀況追查雙方責(zé)任。

5.凡是交接時(shí)間已到,接班人員尚未到位接班的。交班人員做好記錄,(包括時(shí)間和接班人員),同時(shí)交班人員要馬上向班長匯報(bào),班長不在時(shí),要向保安部匯報(bào),直到班長或隊(duì)長支配人員值班,才能離開崗位。

(六)會(huì)議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度

1.會(huì)議制度

1.1隊(duì)委會(huì)由隊(duì)長、班長組成,每月日由隊(duì)長組織召開。

1.2隊(duì)委會(huì)的內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)月工作,傳達(dá)文件,指示及上級(jí)會(huì)議精神等同時(shí)探討下個(gè)月的工作安排,以及探討探討?yīng)剳吞幋_定等。

1.3保平安體會(huì)議由隊(duì)長組織總結(jié)保安部全體隊(duì)員的工作狀況,表揚(yáng)好人好事,和訂正各種錯(cuò)誤,傳達(dá)和學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神,布置工作,每個(gè)季度召開一次大會(huì)。

1.4班務(wù)會(huì)每周開一次,由班長組織,總結(jié)一周工作狀況,評(píng)出本周主動(dòng)分子一名并做記錄。

2.學(xué)習(xí)制度

每月最終一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時(shí)間,由隊(duì)長主持。

3.訓(xùn)練制度

3.1每月1-3號(hào)三天為全隊(duì)和班長培訓(xùn)日,確定當(dāng)月的訓(xùn)練內(nèi)容和其他事項(xiàng)。

3.2每月27、28、29號(hào)三天為各班訓(xùn)練時(shí)間,由各班長負(fù)責(zé)組織,并做

好訓(xùn)練記錄,訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。

(七)警容風(fēng)紀(jì)的規(guī)定

1.執(zhí)勤、訓(xùn)練*等集體活動(dòng),要統(tǒng)一穿制服,穿統(tǒng)一發(fā)放的鞋,不準(zhǔn)穿與制服不協(xié)調(diào)的衣服。燥熱季節(jié),除執(zhí)勤訓(xùn)練外,在辦公室和宿舍可以不戴帽。室外不準(zhǔn)穿背心、短褲、拖鞋或不穿上衣。

2.休假或離開住地范圍時(shí),不準(zhǔn)穿制服。

3.保持個(gè)人儀容整齊,不準(zhǔn)留長發(fā)(以發(fā)兩側(cè)不能觸耳,后側(cè)衣領(lǐng)為準(zhǔn))或電發(fā)留鬢角,不準(zhǔn)留長胡須和長指甲、不準(zhǔn)戴戒指和項(xiàng)鏈。

4.各班每月對(duì)警容風(fēng)紀(jì)進(jìn)行一次檢查,不合格者,按規(guī)定扣罰獎(jiǎng)金,影響較大者,暫停支配上班。

(八)停車場規(guī)則

1.全部進(jìn)入本車場的車輛必需是政府部門認(rèn)可之合法車輛并依有關(guān)法例已購買有效之汽車保險(xiǎn)。

2.全部進(jìn)入本車場的車輛,須在車場入口處領(lǐng)取有車輛進(jìn)場時(shí)間之停車證。

3.汽車時(shí)租泊車收費(fèi)為每小時(shí)人民幣元正,免費(fèi)停車時(shí)間為分鐘。摩托車每次收費(fèi)元,夜間每次元。

4.全部時(shí)租車輛在駛離車場前,必需在車場出口收款處繳交應(yīng)付之停車費(fèi),并須把停車證交還收款處方可離開。

5.遺失時(shí)租停車證者,除按時(shí)繳費(fèi)外,另須手續(xù)費(fèi)人民幣伍拾元正。

6.遺失月租停車證,車主請(qǐng)用書面對(duì)管理處申報(bào),重領(lǐng)新停車證并繳付手續(xù)費(fèi)人民幣伍拾元正。若在新停車證發(fā)出前于本車場停岸,將按時(shí)租停岸計(jì)算收費(fèi)。

7.全部進(jìn)入場內(nèi)的車輛,必需聽從管理處人員的指示,停岸在

保安員支配的車位和地點(diǎn)內(nèi),并且須嚴(yán)格遵守車場內(nèi)交通標(biāo)記指示行駛。

8.月租車位的車輛,必需在車頭擋風(fēng)玻璃上張貼有效的停車月證。同時(shí),車輛只許停岸有所屬車位內(nèi),嚴(yán)禁越位停岸。

9.凡未經(jīng)許可或停岸在非指定車位或堵塞通道之車輛,均會(huì)被施離現(xiàn)場及予以扣留,而無須預(yù)先通知。車主在領(lǐng)回車輛時(shí)須繳付一切拖車及扣車等費(fèi)用。被拖或被扣車輛如有任何損毀,管理處概不負(fù)責(zé)。

10.任何進(jìn)入本車場之車輛,若對(duì)車場內(nèi)公眾設(shè)備等造成損壞,司機(jī)和有關(guān)單位之用戶須負(fù)責(zé)一切賠償。

11.在車場內(nèi)停岸的車輛,如遇被竊、失物、損壞或某種緣由引致任何人士傷亡等,概與管理處無關(guān)。

12.未經(jīng)管理處批準(zhǔn),不許在停車場內(nèi)洗車或修理車輛。

13.違反小區(qū)車場規(guī)則的司機(jī)或車輛,管理處有權(quán)拒絕其再度進(jìn)入本小區(qū)車場。

14.全部進(jìn)入本車場之車輛除需遵守以上各規(guī)則外,還需遵守《業(yè)主守則》中“花園交通規(guī)則/車輛管理”。

15.管理處有權(quán)隨時(shí)修改以上規(guī)則而不須另行通知。

16.本規(guī)則之說明權(quán)屬物業(yè)管理處。

(九)小區(qū)緊急應(yīng)變措施

1.水浸之處理程序:

1)員工巡樓時(shí)或在崗位上如發(fā)覺小區(qū)內(nèi)水浸,應(yīng)馬上將狀況報(bào)告當(dāng)值主管。

2)當(dāng)值主管接報(bào)告第一時(shí)間到現(xiàn)場了解狀況。經(jīng)核實(shí)后應(yīng)視狀況確定是否立刻通知有關(guān)部門(如工程部、行政人事部、保安部、管業(yè)部等)負(fù)責(zé)人,說明有關(guān)出事之地點(diǎn)和簡要狀況,同時(shí)主動(dòng)組織現(xiàn)有人力物力開展搶險(xiǎn)工作。

3)組織當(dāng)值人員實(shí)行有效的措施,攔截和疏泄積水,防止水浸之?dāng)U散,盡可能削減水浸所致的損失。包括;

(a)關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣、以防人員觸電。在水?dāng)U散的通道上擺放攔水沙包,防止水浸到其它樓層;

(b)用布、沙包或其他材料塞住漏洞;

(c)疏通排水地漏、排水渠;

(d)開啟排水泵;

(e)用吸水機(jī)吸水;

(f)其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施

4)設(shè)法明水浸之來源并實(shí)行有效的措施加以截?cái)?

(a)如水浸起自小區(qū)機(jī)管設(shè)施之損壞和故障應(yīng)當(dāng)關(guān)閉限制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

(b)如洪水來自小區(qū)外,應(yīng)當(dāng)在小區(qū)各低于水位出入口安上攔水閘板。

(c)如水浸來自市政地下水反溢,應(yīng)當(dāng)短暫將有關(guān)反溢的地下水道通往水區(qū)的入口封閉,并用排水泵將小區(qū)內(nèi)的積水抽排出小區(qū)外。

5)水源中斷后應(yīng)盡快通知清潔人員吸清積水,清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工作

人員修復(fù)受損的設(shè)施,盡快回復(fù)小區(qū)的整齊外貌和正常運(yùn)用。

6)事故處理過程中應(yīng)設(shè)法維持好小區(qū)內(nèi)的秩序,并耐性做好向業(yè)戶的勸慰說明工作,盡力為業(yè)戶克服因水浸所帶來的實(shí)際困難,并留意維護(hù)好小區(qū)和管理處的形象,對(duì)自已不清晰的狀況不要胡亂作答。

7)如有單位受浸,應(yīng)盡快通知有關(guān)業(yè)戶回小區(qū)處理單位內(nèi)財(cái)物。

8)如有任何公共設(shè)施的正常運(yùn)用受到影響,應(yīng)在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示,知會(huì)業(yè)戶,如有任何區(qū)域存在危急性,應(yīng)在該處范圍外設(shè)置警示標(biāo)記或警告牌。部分常見水浸事故的針對(duì)性處理措施在發(fā)生以下所列的狀況時(shí),除實(shí)行上述一般措施外,還應(yīng)實(shí)行以下相應(yīng)的針對(duì)性措施:

1)小區(qū)的供水管道發(fā)生裂開,應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠限制裂開部位的水掣。

2)如小區(qū)的空調(diào)設(shè)施或蒸氣管道出現(xiàn)大漏水現(xiàn)象,應(yīng)當(dāng)在隔水處擺放桶接

水同時(shí)用沙包愛護(hù)好旁邊可能受影響的電梯槽和業(yè)戶的單位。

3)在進(jìn)行防火噴淋檢修操作前,應(yīng)先關(guān)上有關(guān)水掣,并把有關(guān)部位的積水放干,然后才可以對(duì)噴淋進(jìn)行操作。

2.漏液化氣的處理程序:

員工接獲或嗅到氣味而發(fā)覺煤氣泄漏時(shí),應(yīng)實(shí)行以下程序處理:

1)保持冷靜。在氣體泄漏的現(xiàn)場嚴(yán)格禁止任何人運(yùn)用明火,運(yùn)用無線電對(duì)講機(jī)以及關(guān)閉任何電掣開關(guān),以免電火花引燃泄漏的氣體。

2)將事務(wù)通知小區(qū)消防中心,并說明事發(fā)地點(diǎn)和程度,以便消防人員依據(jù)狀況作出處理(如通知消防局、煤氣公司,工程部等等)。

3)打開泄漏范圍的有關(guān)門窗,加快氣體擴(kuò)散,阻擋現(xiàn)場范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。并依據(jù)實(shí)際狀況和消防人員的指示,實(shí)行有效的措施和指導(dǎo)現(xiàn)場有關(guān)人員疏散。

4)通知煤氣公司即時(shí)進(jìn)行搶修。

3.停電的處理程序:

1)馬上與工程部聯(lián)系,盡快實(shí)行措施復(fù)原供電。

2)運(yùn)用緊急照明,保證各主要公共地方、及通道的照明。

3)如在末知的狀況下小區(qū)突然發(fā)生停電,管業(yè)部應(yīng)盡快派員工到小區(qū)各主要電梯廳及小區(qū)出入口維持秩序,并通知保安中心實(shí)行必要措施,嚴(yán)防有人制造混亂,混水摸魚。

4)如突然接獲通知小區(qū)將在短時(shí)間內(nèi)停電,應(yīng)立刻通知工程部支配電梯工,在停電前非常鐘,向業(yè)戶發(fā)出通知。

5)處理期間應(yīng)耐性接待客人的詢問和向業(yè)戶作好說明和疏導(dǎo)。

4.火警之處理程序:

1)第一個(gè)發(fā)覺起火的人應(yīng)當(dāng)立刻用消防電話、對(duì)講機(jī)或其它最快的方式通知小區(qū)消防中心,說明起火的的確地點(diǎn)和起火的性質(zhì),通知火災(zāi)現(xiàn)場一帶的業(yè)主和員工疏散。然后視狀況確定是否打破就近的消防玻璃報(bào)警器,以便發(fā)出火警警報(bào),然后

視狀況運(yùn)用就近的消防器材如公共地方設(shè)置的消防滅火器,消防栓,沙袋,水龍頭等盡快將火焰撲滅,或限制火勢發(fā)展,等待消防人員到來。對(duì)電器發(fā)生的火滅,需運(yùn)用氣體滅火器、干粉滅火器或投擲沙袋等,而不行運(yùn)用水性滅火用具。

2)管業(yè)部接報(bào)后應(yīng)立刻通知以下人員:

(a)消防限制中心

(b)當(dāng)值保安主管

(c)當(dāng)值修理主管

(d)管理處主任

(e)各部門主管

(f)如獲物業(yè)主管、當(dāng)值主管賜予的指示后。通知市消防隊(duì)。這時(shí),管業(yè)部各員工作為信息限制中心而留下接著值班,

除非另有指示,否則應(yīng)堅(jiān)守崗位。

3)物業(yè)主管、部門主管等,無論誰先到達(dá)起火

地點(diǎn),都有權(quán)有責(zé)任用最快的時(shí)間作出是否向市消防隊(duì)報(bào)警的確定。因?yàn)榛馂?zāi)的擴(kuò)散大都是因?yàn)楹鲆暳藙偤猛ㄖ啦块T而造成的。

4)利用小區(qū)之傳訊系統(tǒng)如消防警報(bào)等通知全部業(yè)戶疏散,并告知業(yè)戶切勿運(yùn)用電梯,應(yīng)由走火通道撤離。

5)接到通知后,全部人員除受命參與滅火外,其余要堅(jiān)守崗位,等候指令,并做好疏散的打算。

6)如火勢擴(kuò)大,小區(qū)員工要各施其職,幫助小區(qū)人士撤離現(xiàn)場,使其有秩序地撤離及集中在平安的指定地點(diǎn)。管理員要留意維持小區(qū)各主要公共地方的秩序,指導(dǎo)和幫助小區(qū)內(nèi)人員從正確的途徑疏散。而保安人員要限制好小區(qū)的出入口,保證其暢通,并提防壞人“趁火打劫”。工程部則應(yīng)關(guān)閉有關(guān)區(qū)域的電源、將有關(guān)電梯鎖停在首層,只留一輛消防電梯由消防中心限制。

7)如已通知消防局,則需派人在約定的小區(qū)門口或路口接應(yīng)消防員,引其到場。消防員到場后將滅火工作交給消防員,小區(qū)當(dāng)值主管應(yīng)保持與消防員方面的聯(lián)系,為其工作供應(yīng)可能的幫助。

8)如出現(xiàn)人員損傷,應(yīng)通知醫(yī)療部門(市急救電話:120),并主動(dòng)組織救援。

9)火災(zāi)撲滅后要愛護(hù)現(xiàn)場,直到消防局的消防調(diào)查完畢。并盡快將火災(zāi)有關(guān)狀況的報(bào)告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人。

5.斗毆暴力事務(wù)的處理程序:

1)巡查發(fā)覺或接報(bào)小區(qū)內(nèi)有人實(shí)施暴力行為,應(yīng)立刻用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告小區(qū)保安中心,簡要說明現(xiàn)場的狀況(地點(diǎn)、人員數(shù)量、斗毆的程序,有無運(yùn)用武器等),同時(shí)保持冷靜,如能即時(shí)處理的可即時(shí)處理,否則監(jiān)視現(xiàn)場,等待

保安中心的指令。

2)保安中心接報(bào)告應(yīng)視狀況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安員到場,盡可能制止一切暴力行為,然后將有關(guān)肇事人員帶往保安中心接受調(diào)查處理。如場面無法限制,應(yīng)盡快報(bào)公安局派人到場處理。

3)如斗毆事