能源企業(yè)人才的選育用留

人才的選育用留你聽到的 留住5%你讀到的 留住10%你看到的 留住20%你討論的 留住40%你力圖實施的 留住70%你教授的 留住90%1.1什么是領(lǐng)導(dǎo)者？領(lǐng)導(dǎo)者是那些可以清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出遠(yuǎn)景，激發(fā)人們努力的那種人?？刂茝?fù)雜化統(tǒng)治者幫助簡單化加速器兩種不同的思維模式描述你的遠(yuǎn)景和目標(biāo)談?wù)撃阕罱某晒Ψ治鲞^程關(guān)注問題關(guān)注解決方案解釋你最近的進(jìn)步關(guān)注你的強項和資源向那些在過程中有貢獻(xiàn)的人致謝領(lǐng)導(dǎo)Vs.管理者運用個人權(quán)力鼓舞和激勵有遠(yuǎn)景目標(biāo)創(chuàng)造價值觀激發(fā)變革分享權(quán)力樂于授權(quán)確定方向使人們團結(jié)一致重效果領(lǐng)導(dǎo)管理者1.2想當(dāng)元帥的兵才是好兵CEO十誡解決問題實現(xiàn)結(jié)果渴望成功人際能力信任團隊控制壓力喜歡變化自知之明達(dá)成交易相信自我讓活潑型統(tǒng)籌起來學(xué)會聆聽，少說一半關(guān)注他人的興趣，記住別人的名字“晴天朋友”和“雨天朋友”做好計劃，并切實執(zhí)行讓和平型振奮起來嘗試新鮮事物盡量獲得熱情學(xué)會說出自己的感受要有主見，學(xué)會拒絕開始行動讓完美型快樂起來不要自找麻煩關(guān)注積極面不要花太多時間計劃放寬對別人的要求讓力量型緩和起來學(xué)會放松，給自己安排娛樂活動耐心，低調(diào)減低對別人的壓力請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉1.4管理者的三大角色信息溝通角色上級與下級橫向人際關(guān)系角色對內(nèi)對外決策者角色1.5如何做好決策？問題事實癥結(jié)解決方案雙向核實最佳選擇1.6管理者的核心能力變革領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)/方向設(shè)定培訓(xùn)授權(quán)有效溝通賞罰分明2.1選才中的分工

設(shè)計申請表格參與面試選擇并實施心理測驗取證參與雇傭決定給經(jīng)理以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和咨詢確定所需的能力評估候選人做雇傭決定人力資源部門一線經(jīng)理2.2雇傭中的誤區(qū)象我相信介紹信(人)觸及對方尊嚴(yán)首因/近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)/負(fù)面效應(yīng)從眾心理輕易許諾尋找“超人”忽視情緒智能招聘流程會做，能做知道為什么要做很重要，所以做行為技能知識價值觀自我定位需求人格特質(zhì)是我該做的我要做生來就是做這種事挑選標(biāo)準(zhǔn)(個人特性)標(biāo)準(zhǔn)：就與團隊其他成員合作而言，個人的價值觀念是什么？主動性：個人在解決問題時是積極主動還是被動應(yīng)付？組織機構(gòu)的認(rèn)同感：個人是否全身心投入實現(xiàn)組織機構(gòu)目標(biāo)的努力之中？對壓力的承受力：個人是否有辦法應(yīng)付由于實施團隊概念將會帶來的壓力？挑選標(biāo)準(zhǔn)(人際行為)影響：個人用何種方法去影響他人？敏感性：個人對他人的感情和意見是否表現(xiàn)出靈敏的感受性？幫助他人進(jìn)步：個人是否已經(jīng)充當(dāng)過其下屬或同僚的指導(dǎo)或教練?？尚刨嚩龋簜€人是否實踐了自己的所有承諾？2.4銷售人員招聘更具知識化和個性化可選擇的范圍更大人際能力在下降面試技巧在上升(反面試)求職的心理是什么？心態(tài)學(xué)習(xí)的主動性對個人價值的考慮客戶的購買心理？人——判斷銷售人員的正直程度公司——判斷所屬公司“實力”產(chǎn)品——判斷對其需求的滿足價格——最后購買的因素從客戶角度看最喜歡的銷售人員換位思考，善于理解別人創(chuàng)新，時常能給出好的建議誠實可靠經(jīng)常主動關(guān)心和幫助別人有韌性，不怕被拒絕最討厭的銷售人員話多欺騙不負(fù)責(zé)任沒主意沒耐性銷售雇傭中的誤區(qū)這個行業(yè)里來的在原來公司銷售做得不錯的踏實肯干，吃苦耐勞的八面玲瓏的有關(guān)系有背景的技術(shù)功底深厚的膽大有沖勁的……走不出的銷售怪圈高流動率和低效率80%的銷售成果源于20%的銷售人員55%的銷售人員都應(yīng)該換工作無效的招聘標(biāo)準(zhǔn)年齡經(jīng)驗教育“誰都可以”的招聘方式潛在的巨大成本？企業(yè)的形象？銷售人員的地位？人才資源庫公司現(xiàn)有職員為競爭對手工作的人“轉(zhuǎn)變”中的婦女下崗職工老年人群身體上有殘疾的人群過去十分優(yōu)秀的應(yīng)聘者2.5甄選緯度舉例(銷售市場)設(shè)身處地自信自我激勵交流靈活性決斷力甄選緯度舉例(研發(fā)服務(wù))創(chuàng)造力分析和理性思考力求最好商業(yè)道德可靠性關(guān)注細(xì)節(jié)人力資源甄選維度適應(yīng)性認(rèn)可他人團隊協(xié)作趨勢的確定責(zé)任感解決問題應(yīng)該傳遞給候選人的信息描述公司在干什么提供有關(guān)事實及數(shù)字描述公司的歷史描述空缺的職位描述工作環(huán)境描述職業(yè)生涯發(fā)展機會鼓勵求職者提問題你在面試中是如何支配時間的？行動或目標(biāo)多少分鐘？面試的開始部分—寒暄等面試的結(jié)束部分—收尾及告別給應(yīng)聘者提供的問問題機會對應(yīng)聘者作“公關(guān)”宣傳公司協(xié)助應(yīng)聘者作出合適的工作選擇以上時間的總和：在一次典型的面試中你想考核多少種因素？在一次60分鐘的面試中你還剩下多少時間評估這些因素？你能用于考核每一項因素的時間是多少？2-33-55-81-24-715-25STAR的方法目標(biāo)Target行動Action結(jié)果Result情景Situation舉例：地區(qū)經(jīng)理職位的替換圖職位候選人趙勇王軍張民在目前工作中的表現(xiàn)435何時具備提升資格2年后2年后現(xiàn)在提升潛力得分857887地位排序231人才替換表3.1管理者在培訓(xùn)中的角色培訓(xùn)的角色解決問題的角色導(dǎo)師的角色職業(yè)輔導(dǎo)輔導(dǎo)核心技巧設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定愿景制定培訓(xùn)計劃挑選培訓(xùn)時機挑選培訓(xùn)地點傾聽心理解壓愿景激勵講解培訓(xùn)要領(lǐng)及原則示范循序漸進(jìn)鞏固，復(fù)習(xí)放手讓學(xué)員鍛煉鼓勵冒險寓教于樂接受失敗即時反饋即時獎勵不斷重復(fù)要領(lǐng)跟蹤輔導(dǎo)功成名就，即時隱退培訓(xùn)及發(fā)展計劃手段千差萬別閱讀：書，文章，專業(yè)月刊等觀察：公司內(nèi)部和外部的專業(yè)同行行為模仿：模仿那些有令人信服的技巧的人研究：尋找某一領(lǐng)域的信息實踐：在實際工作中實踐新的技巧和行為咨詢：從其他人那里尋找建議課程：公司培訓(xùn)課程，外部研討等在職機會：試上新項目，代替休假的員工，工作輪換，接受特殊任命，做某任務(wù)小組的負(fù)責(zé)人工作外的機會：參加某協(xié)會等分析培訓(xùn)需求的方法

工作分析、任務(wù)分解錯誤分析績效評估工作知識、技能測試員工/客戶問卷調(diào)查員工面談實地觀察管理層的要求管理者工作日志/報告生產(chǎn)/營業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)品管/事故/投訴/人事記錄公司人才梯隊計劃培訓(xùn)相關(guān)工作重要性調(diào)查—結(jié)論

(請用1-9來標(biāo)志各項重要性的程度,1代表最重要,9代表最不重要)#哈佛大學(xué)針對七十余家機構(gòu)的專家所做調(diào)查的結(jié)論769543281哪些是可以授權(quán)的可以授權(quán)的工作日常的工作以及需要專業(yè)技術(shù)的工作收集事實與數(shù)據(jù)的工作，準(zhǔn)備報告可以代表其身份出席的工作某些特定領(lǐng)域中的決定監(jiān)管項目不可以授權(quán)的工作下達(dá)目標(biāo)人事問題(如激勵、保持士氣)解決部門間的沖突發(fā)展及培養(yǎng)下屬任務(wù)的最終責(zé)任維護紀(jì)律和制度管理者該授權(quán)了，當(dāng)他：自己沒有太多時間用在管理和決策上自己的時間總不夠用，有很多事務(wù)性的事要做需要經(jīng)常把工作帶回家去做總感覺別人做事沒有自己做的放心要求員工把每件事都向自己匯報3.7授權(quán)的程度能力信心獨裁民主指示式telling指導(dǎo)式selling協(xié)商式consulting參與式participating共同式j(luò)oining放棄式abdicating行動前等候先請示再行動先建議再行動先行動再立即匯報先行動再例行匯報行動后定期匯報權(quán)力與威信影響力的差異項目職務(wù)權(quán)力威信影響力來源完全依靠個人的素質(zhì)、品德業(yè)績和魅力而來范圍不受時空限制，可以超越權(quán)限甚至超越組織的局限大小不確定，因人而異，同一職位上的經(jīng)理，有的人有影響力，有的人沒有方式自覺接受，是一種內(nèi)在的影響效果追隨、信賴、愛戴性質(zhì)自然地影響3.9八種樹立個人威信的方法保持健壯的體魄不要等問題找到你頭上善于化整為零具有較準(zhǔn)確的前瞻性講信用，講實效公正防止嫉妒應(yīng)當(dāng)知道自己的競爭對象4.1掌握上司的心理

自尊心強

依賴下屬

整體考慮

責(zé)任重大

忍受孤獨

與上司相處的八項原則

一、花時間關(guān)心以下問題：哪些工作能夠減輕上司的負(fù)擔(dān)？為了使我的上司看上去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我能夠做什么？上司如何評價我的工作？我如何能進(jìn)一步改善上司對我的看法？上一次我在工作中作出了明顯的貢獻(xiàn)是在什么時候？我的膽子夠大嗎？二、不要對上司敬而遠(yuǎn)之，了解上司的熱鍵與上司相處的八項原則(續(xù)1)三、學(xué)會PMP不要因忌拍馬屁之嫌而遠(yuǎn)離上司只有與工作實力相稱時，拍馬屁才能發(fā)揮效果無謂的奉承是大可不必的四、不要排斥上司，不要忽視上司的上司體會上司的立場直率承認(rèn)上司的優(yōu)點五、避免鋒芒畢露與上司相處的八項原則(續(xù)2)六、利用好上司的職位借助有名氣的人的影響力經(jīng)常安排上司出席重要的場面七、把功勞讓給上司克制自吹自擂的念頭在重要關(guān)頭為上司留顏面八、在適當(dāng)?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的準(zhǔn)備獲得上司的信賴抓住適當(dāng)時機主動表達(dá)自己的想法和愿望遵守約定，言行一致成為不該開口就絕不開口的人實際成績將與自己工作有關(guān)，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司把握上司的期望即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來4.2了解部下的層次

簡歷、經(jīng)驗、家庭、興趣、專長，性格、內(nèi)心世界，干勁、誠意、熱誠、正義感等。事先推測部屬行動，在其遇到困難時給予適時的支援知人善任，發(fā)揮其工作上的最大潛力列出他們各自的5項最突出的實際能力列出為提高工作業(yè)績，他們各自最需要做的3件事情確定其個人在隊伍中的定位列出其個人對你工作最有幫助的3個方面技術(shù)專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進(jìn)者協(xié)調(diào)者實干者任務(wù)導(dǎo)向型團隊導(dǎo)向型問題導(dǎo)向型(1)功高蓋主不服從研究其本人的特征經(jīng)常溝通分派一些需要團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作給他領(lǐng)導(dǎo)自我反省變更業(yè)務(wù)范圍服從不潑冷水，學(xué)會贊揚，不要吝嗇你的夸獎不要企圖掠奪其功勞，甚至將功勞讓給他，讓其享受成功的喜悅鞭打快牛，用更高的目標(biāo)去激勵(2)管理完美主義的員工要知道他們是敏感而且容易受傷提出周到有條不紊的辦法具體實踐諾言更細(xì)致、更精確、更理智從問題的正反兩個方面討論務(wù)實不越軌，遵循規(guī)章制度辦事注意個人及工作環(huán)境的整潔(3)管理“老黃牛”的員工尊重對方的性格特點耐心，切忌不要過分熱情找共同點：象我，投其所好談話時先多問封閉式問題不用經(jīng)常追問事情進(jìn)行得怎么樣把目標(biāo)定明確引導(dǎo)其嘗試新鮮事物，組織豐富多彩的活動稱贊培訓(xùn)，讓其掌握說出其自身感受的技巧(4)標(biāo)新立異管理方式尊重特點，不要放棄對他們的希望試著爭取他們的信任，而不是給他們下馬威為其創(chuàng)造良好的交往氛圍適才適崗(5)有靠山管理方式讓他們的自信更多地展現(xiàn)在工作崗位上深入談話，不要回避有關(guān)其身份的問題表揚要適度，批評要公正發(fā)揚團隊精神，相互關(guān)心榮辱與共來吸引他們(6)推諉責(zé)任解決方案上司先樹立勇于承擔(dān)責(zé)任的榜樣SMART目標(biāo)成功授權(quán)——你來做你負(fù)責(zé)更多培訓(xùn)(7)業(yè)績平平管理方式重視他們的意見，超出他們的想象范圍加強一些感情上的交流(小禮品)為他們制定個人發(fā)展計劃，讓其感到公司的需要定期總結(jié)，讓他們看到自己的進(jìn)步(8)挑剔愛找碴兒解決方案事先與其商量，讓他有參與感，盡量用“咱們”先尋得別的同事的支持，運用同事間的壓力看優(yōu)點，強調(diào)整體的利益不能接受時，充分表達(dá)你的感受不要妥協(xié)，而是反將一軍不做人生攻擊以免兩敗俱傷(9)夸夸其談管理辦法對那些有能力卻缺乏工作意愿的員工，應(yīng)設(shè)法給他提供發(fā)揮潛能的機會將高難度的工作給他當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師目標(biāo)管理檢查公司的激勵政策是否有效激發(fā)行動力(10)敏感脾氣暴躁解決方案暫時回避故意低一些聲音，運用音樂同理心表揚他們工作中做得好的部分建議他們將你不滿意的部分做得更好(11)消極悲觀如何快樂起來找到事情真相，不要僅憑借想象明確地寫出心中的憂慮，了解事情最壞的情況認(rèn)識到成功需要時間和過程，并開始行動去做自己害怕的事情認(rèn)識到一切會過去(12)小人對付方法以其人之道還治其人之身殺雞給猴看以柔克剛分而治之調(diào)虎離山化敵為友4.4提高部下工作成效的方法簡單鼓勵的言語良好的人際關(guān)系個性的發(fā)揮逐漸積累起的工作經(jīng)驗指導(dǎo)后進(jìn)(責(zé)任感/榮譽心/滿足感/喜悅感/優(yōu)越感)混合編制想做的、喜歡做的事情提高部屬工作成效的方法(續(xù))

心理健康、工作順利有利于個人能力增長的工作自認(rèn)為是好的工作重要的工作在大庭廣眾之下將最困難最光榮的工作交給下屬聽到別人對下屬的非議時，當(dāng)即予以駁斥下屬發(fā)生工作失誤時，給予不過分的安撫和照顧下屬確因客觀原因失敗時，敢于將責(zé)任承擔(dān)過來新工作的嘗試被認(rèn)為是一種榮譽紀(jì)律準(zhǔn)則“燙爐原則”預(yù)先警告原則即時原則一致性原則公正原則4.7如何順利地解雇員工解雇之前，要先給予幾次警告并告知正確的方式應(yīng)該是什么在合適的時機，沒有第三者時，明確告知其行為可能會導(dǎo)致他失去現(xiàn)在的工作采取“最后行動”前已經(jīng)進(jìn)行過正式的警告。員工必須認(rèn)識到他/她的績效不令人滿意有書面的“最后通牒”已經(jīng)準(zhǔn)備好離職核對單更換安全密碼永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著被辭退員工有可能馬上或稍后會反應(yīng)沖動，不理智事先想好你如何通知其他員工關(guān)于這個員工的辭退消息，一個非正式的部門會議可能比較有效委以虛職職位分立，消減權(quán)力工資手段累積小過失合同期的管理方法業(yè)績考核自我“爆炸”最高任職年齡讓別人來“聘用”他淘汰辦法違法：依據(jù)勞動法違紀(jì)：依據(jù)員工手冊不符合規(guī)范：依據(jù)服務(wù)規(guī)范不勝任：依據(jù)績效考核沒有發(fā)展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)濟性裁員：依據(jù)企業(yè)效益建立有效的淘汰機制4.8善于與部下溝通你心里想的100%你嘴上說的80%別人聽到的60%別人聽懂的40%別人行動的20%溝通的種類？溝通語言溝通非語言溝通口頭書面身體語言溝通副語言溝通物體的操縱服飾儀態(tài)空間位置身體動作姿態(tài)造成溝通困難的因素*缺乏自信，主要因為知識和信息掌握不夠重點強調(diào)不足或條理不清不能積極聆聽，有偏見，先入為主，判斷錯誤按自己的思路思考，忽略他人的需求失去耐心，造成爭執(zhí)準(zhǔn)備不充分，沒有慎重思考就發(fā)表意見時間不充分情緒不好語言不通大腦過濾記憶力不行傾聽技巧(一)專注技巧姿勢的投入適宜的身體移動目光的接觸不受干擾的環(huán)境心理上的注意跟進(jìn)技巧開放式的引導(dǎo)簡短的鼓勵偶爾的詢問注意的沉默傾聽技巧(二)反映技巧重復(fù)造句反映情感、情緒反映想法讀人和讀書肢體語言非語言是感情的語言情感回饋情商EQ的五大定義認(rèn)識自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發(fā)和激勵的能力人際關(guān)系互動管理能力面談準(zhǔn)備問題清單為什么(Why)(1)面談的主要類型是什么?(2)究竟希望實現(xiàn)什么?(3)你尋求或傳遞信息嗎?如果是，那么是什么類型的信息?(4)該面談尋求信念和行為的轉(zhuǎn)變嗎?(5)要解決問題的性質(zhì)是什么?與誰面談(Who)(1)他們最可能的反應(yīng)/弱點是什么?(2)他們有能力進(jìn)行你所需要的討論嗎?何時何地(When＆Where)(1)面談在何地進(jìn)行?在你辦公室還是他們辦公室?還是其他地方?(2)它可能被打斷嗎?(3)在一天的什么時間進(jìn)行?(4)面談前可能發(fā)生什么?(5)你在這件事中處于什么位置?(6)需要了解事情全貌，還是只需提示一下迄今為止的最新情況?面談準(zhǔn)備問題清單(續(xù))談什么(What) (1)確定需要包括的主題和提問 (2)被問問題的類型怎樣談(How) (1)如何能實現(xiàn)你的目標(biāo)? (2)你應(yīng)如何表現(xiàn)? (3)以友好的方式開始和直接切入主題哪種好? (4)你必須小心處理、多聽少說嗎? (5)先一般性問題再具體問題，還是先詳細(xì)信息再一般性問題? (6)你準(zhǔn)備如何準(zhǔn)備桌椅? (7)如何避免被打擾?管理者常犯的錯誤領(lǐng)導(dǎo)多于輔導(dǎo)權(quán)力大于威信集權(quán)多于授權(quán)獎勵多于激勵命令多于啟發(fā)任務(wù)多于支持個體利益高于團體利益任命多于晉升5.1士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評價他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)斗中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對不起國家，也對不起自己他渴望表現(xiàn)男子漢的陽剛之氣，證明作為一名戰(zhàn)士的價值他覺得戰(zhàn)爭很帶勁，能激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射地往前沖5.2員工消極情緒的表現(xiàn)出現(xiàn)大量違法與不滿情緒出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象缺勤率增長、懶散員工對工作缺乏興趣、效率低請病假人數(shù)增多出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象人員流動增多，常發(fā)生爭吵激勵金字塔畏懼型激勵責(zé)任型價值型嚴(yán)格考核、嚴(yán)格規(guī)章制度，末位淘汰制，讓員工了解競爭，目標(biāo)控制、黃牌警告、限期整改參與、授權(quán)、給予信任，講明工作意義，讓部屬了解目標(biāo)，制定發(fā)展計劃、提供工作支持，給予承諾，讓部署制定計劃，上級認(rèn)可，獎懲分明，給予反饋，工作自創(chuàng)造性。員工職業(yè)發(fā)展計劃、工作豐富化、工作擴大化，讓員工首創(chuàng)成功，看到自己的價值，工作成就感成為目標(biāo)向?qū)?，個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，自我管理，解決問題過程中不斷自我激勵，不斷超越自我。5.4什么是員工心目中的好公司？同事/私人關(guān)系網(wǎng)公司形象/自豪感學(xué)習(xí)環(huán)境/增加個人價值工作滿意度/個人成就獎勵/被認(rèn)可發(fā)展機會/個人進(jìn)步組織氛圍/無歧視，開放好領(lǐng)導(dǎo)/尊重與關(guān)懷員工敬業(yè)度管理敬業(yè)人員關(guān)系工作實質(zhì)薪酬回報機會規(guī)程生活質(zhì)量滿意敬業(yè)承諾如何獲得員工的最大承諾？第一層次我能貢獻(xiàn)什么？第二層次我屬于這里嗎？第三層次我們?nèi)绾喂餐砷L？承諾目標(biāo)明確成就感發(fā)揮最大潛力全力以赴我在每天的工作中是否有機會發(fā)揮最大潛能?過去7天里我有沒有因為做的好而受到認(rèn)可和表揚?我主管或其他人對我關(guān)心嗎?有人關(guān)心我的個人發(fā)展嗎?我對工作的見解有人重視嗎?我的工作是否讓我感到有價值?我周圍同事對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)嗎?我在公司有朋友嗎?我的特長公司知道嗎？我的理想公司知道嗎?公司要往哪里走我知道嗎？公司的目標(biāo)跟我的一致嗎？5.5留人關(guān)鍵——信任找共同點在別人困難時給他幫助別人出錯時給予善意的提醒適當(dāng)表達(dá)自己對別人的關(guān)心適當(dāng)展示自己的能力和水平事實求是，不夸大不說謊暴露自己一定的脆弱之處保持適合自己的優(yōu)雅儀表和風(fēng)度加強內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”及時公布公司政策、通知積極組織各類推廣企業(yè)文化的活動及時反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件加強對公司內(nèi)部網(wǎng)的管理定期組織溝通會聽取員工意見切實做好員工辭職、離職時的面談定期計劃和組織員工調(diào)查定期組織員工與高層的見面暢談會適時組織公司的大會加強內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典”(續(xù))為員工提供咨詢服務(wù)加強管理人員的培訓(xùn)及時表彰優(yōu)秀員工加強與外地分公司的聯(lián)系開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動辦好內(nèi)部期刊加強與員工家屬的聯(lián)系加強與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯生涯路線確定職業(yè)取向能力取向機會取向目標(biāo)取向自己人生目標(biāo)分析機會與挑戰(zhàn)分析與他人優(yōu)劣勢分析我往哪條路走？價值/理想成就動機/興趣我適合往哪走？智慧/技能情商/性格我可以往哪條路走？組織環(huán)境/社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境/政治環(huán)境影響職業(yè)選擇的因素確認(rèn)員工的職業(yè)發(fā)展階段確定員工的職業(yè)傾向確定員工的技能確定員工的職業(yè)錨確定高潛力的職業(yè)確認(rèn)員工的職業(yè)傾向REALISTIC現(xiàn)實型INVESTIGATE研究型CONVENTIONAL傳統(tǒng)型ARTISTIC藝術(shù)型ENTERPRING進(jìn)取型SOCIAL社交型祝愿大家成為更優(yōu)秀的管理者

謝謝！.《化妝品術(shù)語》起草情況匯報中國疾病預(yù)防控制中心環(huán)境與健康相關(guān)產(chǎn)品安全所一、標(biāo)準(zhǔn)的立項和下達(dá)時間2006年衛(wèi)生部政法司要求各標(biāo)委會都要建立自己的術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)。1ONE二、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)研制經(jīng)費：3.8萬三、標(biāo)準(zhǔn)的立項意義術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)有利于行業(yè)間技術(shù)交流、提高標(biāo)準(zhǔn)一致性、消除貿(mào)易誤差，作為標(biāo)準(zhǔn)體系中的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)在各個領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系中均起著重要的作用。隨著我國化妝品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)逐步加快，所涉及的術(shù)語和定義的數(shù)量也在迅速增長，在此情形下，化妝品術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)的制定就顯得尤為重要。四、標(biāo)準(zhǔn)的制訂原則1.合法性遵守《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細(xì)則》中關(guān)于化妝品的定義。2.協(xié)調(diào)性直接引用或修改采用的方式，與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義相協(xié)調(diào)。3.科學(xué)性對于沒有國標(biāo)或定義不統(tǒng)一的術(shù)語，在定義時體現(xiàn)科學(xué)性的原則。4.實用性在標(biāo)準(zhǔn)體系中出現(xiàn)頻率較高，與行業(yè)聯(lián)系較緊密的術(shù)語優(yōu)先選用。五、標(biāo)準(zhǔn)的起草經(jīng)過

第一階段：資料搜集

搜集國內(nèi)外相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)并對國外文獻(xiàn)如美國21CFR進(jìn)行翻譯。第二階段：2007年末形成初稿

初稿內(nèi)容包括一般術(shù)語、衛(wèi)生化學(xué)術(shù)語、毒理學(xué)術(shù)語、微生物術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語、人體安全和功效評價術(shù)語，常用英文成份術(shù)語等７部分。第三階段：專家統(tǒng)稿1.2007年12月第一次專家統(tǒng)稿會（修訂情況：1.在結(jié)構(gòu)上增加原料功能術(shù)語、相關(guān)國際組織和科研機構(gòu)等內(nèi)容；2.在內(nèi)容上增加一般術(shù)語、產(chǎn)品術(shù)語的種類，將化妝品行業(yè)的新產(chǎn)品類別納入本標(biāo)準(zhǔn)；3.對于毒理學(xué)、衛(wèi)生化學(xué)、微生物學(xué)術(shù)語進(jìn)行修改；4.刪除與化妝品聯(lián)系不緊密、無存在必要的常用英文成分術(shù)語。2.2009年1月第二次專家統(tǒng)稿會會議意見：1.修改能引用國家標(biāo)準(zhǔn)的盡量引用國家標(biāo)準(zhǔn)；對存在歧義的個別用詞進(jìn)行修改。2.刪除由于本標(biāo)準(zhǔn)中的“產(chǎn)品術(shù)語”一章和香化協(xié)會所制定的某個標(biāo)準(zhǔn)存在重復(fù)，因此刪除“產(chǎn)品術(shù)語”一章的內(nèi)容；對“原料功能術(shù)語”的內(nèi)容進(jìn)行梳理，刪除了20余條內(nèi)容。3.增加專家建議增加“化妝品限用物質(zhì)”等若干項術(shù)語。第四階段：征求意見2009年2月面向全國公開征求意見。第五階段：征求意見的處理與形成送審稿。在征求意見的處理階段再次征求了相關(guān)專家的意見。六、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容依據(jù)1.《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例實施細(xì)則》;2.《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》;3.美國21CFR