景區(qū)售票員的工作總結(jié)

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景區(qū)售票員的工作總結(jié)1

在**景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動熱忱，也特別喜愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大略的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、預(yù)備工作;正確估計當日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話文明，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的.各類相關(guān)詢問;參與每日晨會，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點，采納多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、留意觀測客流淌態(tài)，當客流發(fā)生改變時，實時向有關(guān)人員提供信息，以便加(減)班。

四、嫻熟掌控售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛惜設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急狀況，能實時應(yīng)對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的**人。

景區(qū)售票員的工作總結(jié)2

在****景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動熱忱，也特別喜愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大略的總結(jié)。

這一年來，我喜愛自己的崗位，不遺余力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在西山，微笑服務(wù)，熱忱大方，當作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、預(yù)備工作；正確估計當日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參與每日晨會，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點，采納多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、留意觀測客流淌態(tài)，當客流發(fā)生改變時，實時向有關(guān)人員提供信息，以便加〔減〕班。

四、嫻熟掌控售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛惜設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急狀況，能實時應(yīng)對和解決。

我們的工作要面對各式各樣的人，會遇到形形色色的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德，仔細對待每一天的'工作，微笑面對每一位游客伙伴！

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在將來的日子里，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

景區(qū)售票員的工作總結(jié)3

“報站實時、聲音嘹亮、扶老攜幼、服務(wù)周到”，講到如何做好售票員的服務(wù)工作，老崔總是這幾句話，最多加一句“對乘客就像對親人一樣，自己的父母乘車也想著別人能照看一下”。

在同事眼里，崔仕宏是名一般得不能再一般的售票員。他不善言辭，但性格樂觀開朗，從沒和任何乘客或同事吵過嘴、紅過臉。用和他同車的'司機李淑英的話說，就是“從沒煩心事”。

這樣的心態(tài)也表達到了工作中。別人一見堵車，心里總有點不痛快。老崔遇到堵車也是樂呵呵的，常說：“吃不上飯了就晚點吃，沒事。”“遇事自己先別煩，和氣點，禮貌點，耐煩點，一切就都好解決了?！?/p>

同事們?yōu)樗偨Y(jié)的42年無投訴的秘訣，就是努力做到“十點”：報站清晰點、熱忱服務(wù)周到點、解答問題耐煩點、處理問題恰當點、說話辦事禮貌點、開關(guān)門看著點、售票主動點、查驗票和氣點、打掃車廂潔凈點、為乘客服務(wù)辛苦點。

正是這種服務(wù)和心態(tài)使他和沿線不少老乘客成了伙伴。一對家住工人體育館四周的老夫婦，每天早晨5點多鐘，都坐他的車去北海晨練。崔仕宏幾十年如一日細心照看二老。崔仕宏最末一天走車，見到兩位老人跟他們說，明天就要退休了，以后不能再為你們服務(wù)了。兩位老人拉著他的手說：“賣了一輩子的票，真不簡單。今日我們不去晨練了，陪著你坐一圈?！本瓦@樣，兩位老人陪著崔仕宏走了一圈車。老崔有許多次可以當司機、調(diào)到后勤工作的

景區(qū)售票員的工作總結(jié)4

在**景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務(wù)和指標，微笑服務(wù)，對客人主動熱忱，也特別喜愛本職的工作。以下對本年度的工作做一個大略的總結(jié)。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、預(yù)備工作；正確估計當日的游客量，預(yù)備好門票及散鈔；按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的'操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱忱友好的對待游客的各類相關(guān)詢問；參與每日晨會，了解當日客情，做好相關(guān)票務(wù)預(yù)備。

一、嚴格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度，負責票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關(guān)人員進入售票室。

二、依據(jù)不同旅客的特點，采納多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、留意觀測客流淌態(tài)，當客流發(fā)生改變時，實時向有關(guān)人員提供信息，以便加〔減〕班。

四、嫻熟掌控售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛惜設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急狀況，能實時應(yīng)對和解決。

景區(qū)售票員的工作總結(jié)5

一年的時間很快過去了，一年里我在班長及同事們的關(guān)懷與援助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項。

一、思想政治表現(xiàn)，品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

能夠通過報紙、雜志、書籍，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵守法律，仔細學(xué)習(xí)職責規(guī)范，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，積極主動仔細的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作立場端正，仔細負責。

二、專業(yè)知識、工作技能和詳細工作

作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依舊堅持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作技能，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做得更好這樣一個目標，積極完成了一下本職工作。

1、仔細負責的對門票進行確認、核實。

2、維護好景區(qū)入口秩序，遇有擁堵、插隊現(xiàn)象要提示游客依次進行檢票，以免踩傷、撞傷的`發(fā)生，而影響游客心情。

3、盡己所知，有問必答。當游客問路或詢問其他方面的事情時，不刁難、欺詐游客，假如自己不清晰實時詢問其他同事，爭取給游客一個正確的答案。

4、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生，實時清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避開火災(zāi)發(fā)生。

三、工作立場方面

喜愛自己的本職工作，正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用休息時間，保證工作能按時完成。

回顧今年的工作，盡管有了肯定的進步和成果，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力改進自己的不足之處，提高工作技能，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量。

景區(qū)售票員的工作總結(jié)6

身為**門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡約，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，由于我們每一個微小的動作都代表著**人的形象。

這一年來，我喜愛自己的崗位，不遺余力地履行好職責，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當作我們的修養(yǎng)，把進取，團結(jié)當作我們的精神，把笑迎天下客，滿足在**，微笑服務(wù)，熱忱大方，當作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐煩解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當游客，把游客當親人。

大年三十晚上，當全部人都在與家人享受著合家團聚的美滿吃著熱騰騰的火鍋喧鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里靜靜的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，由于單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很快樂的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當我們看到如潮水般涌向**的香客游客時，我很快樂，由于這是**的旅游旺季，**需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明白我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的'門票“，“對不起，我們要求運用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩