安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求。

A.臨時增加旅游項目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德D.講解服務

2.某導游員代表旅游企業(yè)在進行帶團過程中進行導游講解和處理旅途中的問題，這種代理關(guān)系屬于()A.法定代理B.職務代理C.指定代理D.委托代理

3.因（）原因造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應承擔相應的法律責任。

A．不可抗力

B．旅客自身原因

C．鐵路運輸企業(yè)原因

D．旅客家屬原因

4.國務院（）行政部門負責城市園林、風景名勝區(qū)內(nèi)野生植物的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.環(huán)境保護D.旅游

5.

第31題根據(jù)《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員在導游活動中有（）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.向旅游者兜售商品的D.拒絕或逃避檢查的

6.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸

B.航空運輸、公路運輸、道路運輸、水路運輸

C.航空運輸、公路運輸、道路運輸、管道運輸

D.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、管道運輸

7.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

8.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的

9.我國《旅游法》規(guī)定，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

10.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導游要求參加購物，導游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

11.()作為一種基本人格權(quán)利，是指公民享有私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)。

A.誠信經(jīng)營權(quán)B.公平交易權(quán)C.隱私權(quán)D.人格尊嚴權(quán)

12.尊重和保護宗教信仰自由，是黨和國家的一項()。

A.基本政治制度B.基本方針C.長期政策D.基本做法

13.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強對流天氣

14.中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機關(guān)、領(lǐng)事機關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)

B.外交部

C.公安部出入境管理機構(gòu)

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)

15.在目前，我國公民出國旅游以()方式進行。

A.團隊B.個人C.散客D.單位

16.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負責安裝在景區(qū)入口。某日風大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔賠償責任，乙承擔補充賠償責任

B.乙承擔賠償責任，甲承擔補充賠償責任

C.甲承擔賠償責任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔賠償責任，甲不承擔賠償責任

17.導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿（）前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。A.3個月B.5個月C.6個月D.1年

18.經(jīng)由國務院批準，由公安部、外交部、交通部等三部門聯(lián)合公布的法律／法規(guī)是（）。

19.根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的

20.旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

21.《旅游法》規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受

A.便利B.優(yōu)惠C.便利或優(yōu)惠D.便利和優(yōu)惠

22.導游證的申領(lǐng)主體是

A.導游個人B.旅行社C.導游行業(yè)組織D.以上任意一項

23.在黨的領(lǐng)導、人民當家做主、依法治國的有機統(tǒng)一體中，三者關(guān)系表述錯誤的是

A.黨的領(lǐng)導是核心，是人民當家做主和依法治國的根本政治保證

B.人民當家做主是由依法治國的本質(zhì)屬性決定的

C.人民當家做主是社會主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標

D.依法治國是黨領(lǐng)導人民治理國家的基本方略

24.《憲法》第四十八條規(guī)定，我國婦女在政治的、經(jīng)濟的、文化的、社會的生活等各方面，享有()的權(quán)利。

A.同男子平等B.優(yōu)先C.同等條件下優(yōu)先于男子D.相對優(yōu)先

25.

第35題將禁止出境的文物轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押給外國人，違法收入不超過1萬元的，將處以、（）。

A.5000元以上2萬元以下罰款

B.2萬元以上5萬元以下罰款

C.違法經(jīng)營額2倍以上5倍以下罰款

D.20萬元～50萬元罰款

26.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權(quán)利。A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨權(quán)C.依法結(jié)社權(quán)D.知識獲取權(quán)

27.我國現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針是()。

A.黨的領(lǐng)導B.四項基本原則C.抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學發(fā)展觀

28.()是比較傳統(tǒng)的交通運輸方式。A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸

29.

第

29

題

當事人訂立合同，應當具有（）。

30.下列活動可在風景名勝區(qū)內(nèi)進行的是（）。

A.在景物或設施上刻畫、涂污

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.舉辦大型游樂活動

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應當按照其職責權(quán)限及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.價格主管部門D.商務主管部門E.外匯管理部門

32.下列關(guān)于法的說法正確的是()。

A.法是以國家意志表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級的意志

B.法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

C.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系制約著、影響著統(tǒng)治階級的意志

D.統(tǒng)治階級意志內(nèi)容是由統(tǒng)治階級的特定的物質(zhì)生活條件決定的

33.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

34.《侵權(quán)責任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

35.以下各級人民代表大會中，按照《憲法》第96條規(guī)定應設立常務委員會的是

A.省B.自治區(qū)C.設區(qū)的市D.民族鄉(xiāng)E.鎮(zhèn)

36.合同履行的原則主要有

A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠實信用原則D.遵守法律原則E.維護道德原則

37.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供()等必要信息和咨詢服務。

A.旅游景區(qū)B.氣象C.住宿D(zhuǎn).教育E.交通

38.導游人員有下列情形之一的，且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。（）

A.導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

E.導游人員進行導游活動時，擅自變更接待計劃的

39.鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發(fā)生滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔賠償責任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?，按照實際損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過國務院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但是鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔賠償責任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.不可抗力造成的損失

40.下列關(guān)于共同投訴說法正確的是

A.投訴人4人以上

B.以不同事由投訴對同一被投訴人的投訴

C.可以由投訴人推選1名至3名代表進行投訴

D.代表人參加旅游投訴處理機構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力

E.代表人變更、放棄投訴請求或者進行和解，應當經(jīng)全體投訴人同意

41.

第

60

題

導游證背面印有（）。

42.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內(nèi)容作出（）的說明。

A.真實B.準確C.完整D.全面E.公平

43.旅游行政管理部門通過下列哪些制度加強和完善對導游人員的管理?()

A.年度審核制度B.資格考試制度C.等級考核制度D.計分管理制度

44.

第

63

題

各級旅游質(zhì)監(jiān)所受理投訴案件的具體任務是（）。

45.

第

49

題

中國公民的護照由_______頒發(fā)（）

A.外交部B.公安部C.公安部授權(quán)的地方公安機關(guān)D.港務監(jiān)

46.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

47.訂立旅游合同的雙方當事人應具備的合法資格有（）。

A．旅行社應具備相應的法律資格

B．在經(jīng)營范圍內(nèi)與旅游者訂立合同

C．旅游者應具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力

D．旅游者必須是中國公民

48.全陪的主要職責是()。

A.實施旅游接待計劃B.聯(lián)絡和組織協(xié)調(diào)工作C.維護安全，處理問題D.宣傳、調(diào)研

49.動物景觀的形態(tài)和態(tài)勢主要表現(xiàn)在()。

A.神態(tài)B.奇特C.逗樂D.玩賞E.表演

50.下列關(guān)于違約責任的承擔說法正確的有()。

A.當事人一方不履行合同義務的，應當承擔違約責任

B.當事人一方履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任

C.雙方違約時，各自承擔相應責任

D.由于第三人的原因造成違約時，第三人承擔違約責任

三、判斷題(20題)51.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。

A.是B.否

52.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

53.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)不得從事以營利為目的的經(jīng)營活動。

A.是B.否

54.臨時導游證過期的，旅行社需要繼續(xù)聘請臨時導游員，須重新辦理申請手續(xù)。()

A.是B.否

55.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會信用體系記錄范圍，推進旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，開展聯(lián)合懲戒。

A.是B.否

56.中止導游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

57.導游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，可以變更到導游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

58.新時代國防和軍隊建設的分為三個發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實現(xiàn)機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

59.凡受過刑事處分的人員均不得頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

60.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

61.未按照規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料，情節(jié)嚴重的;由縣級公安部門責令停業(yè)整頓3個月。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

64.我國的基本國情是仍處于社會主義初級階段，我國的國際地位是世界最大的發(fā)展中國家。

A.是B.否

65.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務。()

A.是B.否

66.依法治國是社會文明進步的重要標志。（）

A.是B.否

67.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款。（）

A.是B.否

68.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內(nèi)寫出書面事故報告。報送有關(guān)部門。（）

A.是B.否

69.出具客票是承運人的法定義務．()

A.是B.否

70.依據(jù)《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發(fā)展和_______的全面進步。

72.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

73.

第

3

題

在《消費者權(quán)益保護法》中人身權(quán)利指__________。

74.

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

77.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

78.5．簡述導游人員的義務．

六、案例分析題(2題)79.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應向()索賠，這是導游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導游員職務代理B.旅行社職務代理C.導游員委托代理D.旅行社委托代理

80.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團乘汽車行至松潘縣月海子地段時，一些旅游者提出要上廁所，導游人員徐某即與司機商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導旅游者到廁所的門口，這時走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去，結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費用及精神損失。

請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

(1)導游人員徐某對此事是否應當承擔責任?為什么?

(2)應當怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟損失?

參考答案

1.C

2.B

3.C

4.B

5.AA

[解析]BD項扣8分，C項扣6分。

6.A旅游交通，通常包括航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸?shù)取?/p>

7.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

8.D

9.B

10.DD

[解析]導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用=機票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

11.C

12.C我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由，尊重和保護宗教信仰自由是黨和國家的一項長期政策。

13.B航班延誤或取消時，承運人應根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

14.B外交護照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照，由外交部直接頒發(fā)。

15.A在目前，從國際國內(nèi)的實際情況出發(fā)，我國公民出國旅游仍以團隊形式進行，不辦理散客出國旅游業(yè)務，要求整團出入國境。

16.C

17.AA導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

18.D

19.A

20.A

21.D

22.A

23.B

24.A

25.A

26.B

27.CC

[解析]A項黨的領(lǐng)導是現(xiàn)代化建設的根本保證；B項四項基本原則是立國之本；D項科學發(fā)展觀是中國特色社會主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國特色社會主義必須堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

28.C水路運輸是比較傳統(tǒng)的交通運輸方式。現(xiàn)在水路運輸作為水景區(qū)的主要交通方式或休閑娛樂方式，正越來越受到旅游者的歡迎。

29.D

30.D

31.ABCDE

32.ABCD

33.BCD

34.ABDE

35.ABC

36.BCDE根據(jù)《合同法》第6條規(guī)定，當事人行使權(quán)利、履行義務應當遵循誠實信用原則。第7條規(guī)定，當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害社會公共利益。第60條規(guī)定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

37.ABCE

38.ABCE

39.ABD

40.ACDE

41.AC

42.ABC

43.ABCD

44.ABD

45.BC

46.CD因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或合同履行地人民法院管轄。

47.ABC

48.ABCD

49.ABC

50.ABC當事人一方的違約即使是由于第三人的原因造成的，違約的當事人一方也應承擔違約責任，D項不對，所以選ABC項。

51.N

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N導游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，但不可變更到自己喜歡的路線，必須在引導旅游者旅行、游覽過程中;遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;征得多數(shù)旅游者的同意;立即報告旅行社。

58.N第一階段到2020年，基本實現(xiàn)機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。

59.N受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。即旅游行政部部門對受過刑事處罰的人員，不得頒發(fā)導游證。但是，《導游人員管理條例》在此規(guī)定上有個例外，即“過失犯罪的除外”。

60.Y

61.N

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.Y

67.N格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。

68.Y

69.Y

70.N《博物館條例》第19條規(guī)定，博物館不得從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營活動。博物館從事其他商業(yè)經(jīng)營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。博物館從事其他商業(yè)經(jīng)營活動的具體辦法由國家文物主管部門制定。

71.經(jīng)濟、政治、文化、經(jīng)濟、社會

72.生命，財產(chǎn)

73.生命健康權(quán)

74.3個工作日內(nèi)

75.

10、病狀相似；進展快

76.答：有下列情形之一的，合同無效：

a．一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

b．惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

c．以合法形式掩蓋非法目的。

d．損害社會公共利益。

e．違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

77.答：合同轉(zhuǎn)讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同轉(zhuǎn)讓的含義是：

(1)合同轉(zhuǎn)讓是指合同當事人將其享有的權(quán)利或者承擔的義務全部或者部分轉(zhuǎn)讓給他人，即轉(zhuǎn)讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉(zhuǎn)讓不是合同內(nèi)容的改變；(3)合同轉(zhuǎn)讓屬于一種合法行為；(4)合同轉(zhuǎn)讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉(zhuǎn)讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

78.5．導游人員的義務是指導游人員依法承擔的必須履行的責任，是法律規(guī)定的必須做出一定行為或者不得做出一定行為的約束．主要有：第一，提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能的義務；第二，佩戴導游證的義務；第三，必須經(jīng)旅行社委派的義務；第四，維護國家利益和民族尊嚴的義務；第五，遵守職業(yè)道德的義務；第六，嚴格遵守接待計劃的義務；第七，維護旅游者的人身和財產(chǎn)安全的義務；第八，不能從旅游者身上獲取不正當利益的義務．

79.B職務代理是指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務而產(chǎn)生的代理。導游人員與旅行社屬于職務代理。導游人員在執(zhí)行導游工作任務時，雖然沒有正式委托，但是根據(jù)其職務，旅游者可以判定他是代表旅游企業(yè)在進行導游講解和處理旅途中的問題。當旅游者發(fā)現(xiàn)導游質(zhì)量或生活安排中的問題時，應該向旅行社提出要求或訴訟，旅行社應承擔法律責任。80.a．導游員許某對此不承擔責任。因為許某已經(jīng)提醒旅游者注意安全，并引導旅游者到廁所，即許某已經(jīng)履行了《導游人員管理條例》規(guī)定的告知義務，并采取了措施。

b．旅游者周某被狗咬傷，屬旅游意外事故，依照《旅行社辦理旅游意外保險的規(guī)定》，周某的經(jīng)濟損失應當由承保的保險公司承擔賠償責任。安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求。

A.臨時增加旅游項目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德D.講解服務

2.某導游員代表旅游企業(yè)在進行帶團過程中進行導游講解和處理旅途中的問題，這種代理關(guān)系屬于()A.法定代理B.職務代理C.指定代理D.委托代理

3.因（）原因造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車的，鐵路運輸企業(yè)應承擔相應的法律責任。

A．不可抗力

B．旅客自身原因

C．鐵路運輸企業(yè)原因

D．旅客家屬原因

4.國務院（）行政部門負責城市園林、風景名勝區(qū)內(nèi)野生植物的監(jiān)督管理工作。

A.林業(yè)B.建設C.環(huán)境保護D.旅游

5.

第31題根據(jù)《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員在導游活動中有（）的，扣除10分。

A.有毆打或者謾罵旅游者行為的B.擅自增加或者減少旅游項目的C.向旅游者兜售商品的D.拒絕或逃避檢查的

6.旅游交通，通常包括（）等。

A.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸

B.航空運輸、公路運輸、道路運輸、水路運輸

C.航空運輸、公路運輸、道路運輸、管道運輸

D.航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、管道運輸

7.《旅游法》規(guī)定依法成立的旅游行業(yè)組織，實行（）。

A.自律管理B.民主管理C.自我管理D.共同管理

8.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的

9.我國《旅游法》規(guī)定，國家制定并實施旅游形象推廣戰(zhàn)略。（）統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作。

A.國務院B.國務院旅游主管部門C.中宣部D.國務院外交主管部門

10.李先生等多名旅游者以3000元/人的價格報名參加了某旅行社組織的海濱休閑三日游，旅游過程中，由于游客沒有按導游要求參加購物，導游一氣之下離團而去，并帶走了旅游團的返程飛機票，李先生等不得不另花2000元購買機票返回，期間住宿與餐費又花掉1000元。請問，旅行社一共需要每人賠償()。

A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元

11.()作為一種基本人格權(quán)利，是指公民享有私人生活安寧與私人信息依法受到保護，不被他人非法侵擾、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)。

A.誠信經(jīng)營權(quán)B.公平交易權(quán)C.隱私權(quán)D.人格尊嚴權(quán)

12.尊重和保護宗教信仰自由，是黨和國家的一項()。

A.基本政治制度B.基本方針C.長期政策D.基本做法

13.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強對流天氣

14.中華人民共和國外交護照由()頒發(fā)。

A.中國駐外國的外交代表機關(guān)、領(lǐng)事機關(guān)或外交部授權(quán)的其他駐外機關(guān)

B.外交部

C.公安部出入境管理機構(gòu)

D.公安部委托的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)

15.在目前，我國公民出國旅游以()方式進行。

A.團隊B.個人C.散客D.單位

16.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負責安裝在景區(qū)入口。某日風大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質(zhì)量問題。關(guān)于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔賠償責任，乙承擔補充賠償責任

B.乙承擔賠償責任，甲承擔補充賠償責任

C.甲承擔賠償責任，但有權(quán)向乙追償

D.乙承擔賠償責任，甲不承擔賠償責任

17.導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿（）前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。A.3個月B.5個月C.6個月D.1年

18.經(jīng)由國務院批準，由公安部、外交部、交通部等三部門聯(lián)合公布的法律／法規(guī)是（）。

19.根據(jù)《導游人員管理實施辦法》的規(guī)定，導游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費的

B.擅自終止導游活動的

C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的

20.旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

21.《旅游法》規(guī)定，殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受

A.便利B.優(yōu)惠C.便利或優(yōu)惠D.便利和優(yōu)惠

22.導游證的申領(lǐng)主體是

A.導游個人B.旅行社C.導游行業(yè)組織D.以上任意一項

23.在黨的領(lǐng)導、人民當家做主、依法治國的有機統(tǒng)一體中，三者關(guān)系表述錯誤的是

A.黨的領(lǐng)導是核心，是人民當家做主和依法治國的根本政治保證

B.人民當家做主是由依法治國的本質(zhì)屬性決定的

C.人民當家做主是社會主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標

D.依法治國是黨領(lǐng)導人民治理國家的基本方略

24.《憲法》第四十八條規(guī)定，我國婦女在政治的、經(jīng)濟的、文化的、社會的生活等各方面，享有()的權(quán)利。

A.同男子平等B.優(yōu)先C.同等條件下優(yōu)先于男子D.相對優(yōu)先

25.

第35題將禁止出境的文物轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押給外國人，違法收入不超過1萬元的，將處以、（）。

A.5000元以上2萬元以下罰款

B.2萬元以上5萬元以下罰款

C.違法經(jīng)營額2倍以上5倍以下罰款

D.20萬元～50萬元罰款

26.根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，下列（）不是消費者依法享有的權(quán)利。A.保障安全的權(quán)利B.自由退貨權(quán)C.依法結(jié)社權(quán)D.知識獲取權(quán)

27.我國現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本方針是()。

A.黨的領(lǐng)導B.四項基本原則C.抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學發(fā)展觀

28.()是比較傳統(tǒng)的交通運輸方式。A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸

29.

第

29

題

當事人訂立合同，應當具有（）。

30.下列活動可在風景名勝區(qū)內(nèi)進行的是（）。

A.在景物或設施上刻畫、涂污

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.舉辦大型游樂活動

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以向（）投訴，接到投訴的部門應當按照其職責權(quán)限及時調(diào)查處理，并將調(diào)查處理的有關(guān)情況告知旅游者。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.價格主管部門D.商務主管部門E.外匯管理部門

32.下列關(guān)于法的說法正確的是()。

A.法是以國家意志表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級的意志

B.法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

C.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系制約著、影響著統(tǒng)治階級的意志

D.統(tǒng)治階級意志內(nèi)容是由統(tǒng)治階級的特定的物質(zhì)生活條件決定的

33.

第56題我國憲法規(guī)定，保護（）等特殊主體的權(quán)利。

A.企事業(yè)單位B.婦女、兒童、母親、老人C.華僑、歸僑和僑眷D.婚姻、家庭

34.《侵權(quán)責任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽權(quán)B.姓名權(quán)C.債權(quán)D.繼承權(quán)E.肖像權(quán)

35.以下各級人民代表大會中，按照《憲法》第96條規(guī)定應設立常務委員會的是

A.省B.自治區(qū)C.設區(qū)的市D.民族鄉(xiāng)E.鎮(zhèn)

36.合同履行的原則主要有

A.自由履行原則B.全面履行原則C.誠實信用原則D.遵守法律原則E.維護道德原則

37.國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供()等必要信息和咨詢服務。

A.旅游景區(qū)B.氣象C.住宿D(zhuǎn).教育E.交通

38.導游人員有下列情形之一的，且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。（）

A.導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

E.導游人員進行導游活動時，擅自變更接待計劃的

39.鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李自接受承運時起到交付時止發(fā)生滅失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔賠償責任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?，按照實際損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過國務院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但是鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔賠償責任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.不可抗力造成的損失

40.下列關(guān)于共同投訴說法正確的是

A.投訴人4人以上

B.以不同事由投訴對同一被投訴人的投訴

C.可以由投訴人推選1名至3名代表進行投訴

D.代表人參加旅游投訴處理機構(gòu)處理投訴過程的行為，對全體投訴人發(fā)生效力

E.代表人變更、放棄投訴請求或者進行和解，應當經(jīng)全體投訴人同意

41.

第

60

題

導游證背面印有（）。

42.旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時，應當對旅游合同的具體內(nèi)容作出（）的說明。

A.真實B.準確C.完整D.全面E.公平

43.旅游行政管理部門通過下列哪些制度加強和完善對導游人員的管理?()

A.年度審核制度B.資格考試制度C.等級考核制度D.計分管理制度

44.

第

63

題

各級旅游質(zhì)監(jiān)所受理投訴案件的具體任務是（）。

45.

第

49

題

中國公民的護照由_______頒發(fā)（）

A.外交部B.公安部C.公安部授權(quán)的地方公安機關(guān)D.港務監(jiān)

46.因合同糾紛提起的訴訟，由()人民法院管轄。

A.合同簽訂地B.原告住所地C.被告住所地D.合同履行地

47.訂立旅游合同的雙方當事人應具備的合法資格有（）。

A．旅行社應具備相應的法律資格

B．在經(jīng)營范圍內(nèi)與旅游者訂立合同

C．旅游者應具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力

D．旅游者必須是中國公民

48.全陪的主要職責是()。

A.實施旅游接待計劃B.聯(lián)絡和組織協(xié)調(diào)工作C.維護安全，處理問題D.宣傳、調(diào)研

49.動物景觀的形態(tài)和態(tài)勢主要表現(xiàn)在()。

A.神態(tài)B.奇特C.逗樂D.玩賞E.表演

50.下列關(guān)于違約責任的承擔說法正確的有()。

A.當事人一方不履行合同義務的，應當承擔違約責任

B.當事人一方履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任

C.雙方違約時，各自承擔相應責任

D.由于第三人的原因造成違約時，第三人承擔違約責任

三、判斷題(20題)51.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。

A.是B.否

52.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

53.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)不得從事以營利為目的的經(jīng)營活動。

A.是B.否

54.臨時導游證過期的，旅行社需要繼續(xù)聘請臨時導游員，須重新辦理申請手續(xù)。()

A.是B.否

55.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會信用體系記錄范圍，推進旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，開展聯(lián)合懲戒。

A.是B.否

56.中止導游活動的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

57.導游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，可以變更到導游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

58.新時代國防和軍隊建設的分為三個發(fā)展階段。第一階段到2030年，基本實現(xiàn)機械化，信息化建設取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。（）

A.是B.否

59.凡受過刑事處分的人員均不得頒發(fā)導游證。（）

A.是B.否

60.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

61.未按照規(guī)定留存監(jiān)控錄像資料或者刪改監(jiān)控錄像資料，情節(jié)嚴重的;由縣級公安部門責令停業(yè)整頓3個月。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

64.我國的基本國情是仍處于社會主義初級階段，我國的國際地位是世界最大的發(fā)展中國家。

A.是B.否

65.國內(nèi)旅行社的經(jīng)營范圍僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務。()

A.是B.否

66.依法治國是社會文明進步的重要標志。（）

A.是B.否

67.格式條款和非格式條款不一致的，應當采用格式條款。（）

A.是B.否

68.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內(nèi)寫出書面事故報告。報送有關(guān)部門。（）

A.是B.否

69.出具客票是承運人的法定義務．()

A.是B.否

70.依據(jù)《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業(yè)經(jīng)營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

我國的改革是涉及_____、______、_______等方面的全面改革，改革的目的就是促進______的發(fā)展和_______的全面進步。

72.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領(lǐng)隊的人身、（）和（）。

73.

第

3

題

在《消費者權(quán)益保護法》中人身權(quán)利指__________。

74.

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.《合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

77.什么是合同轉(zhuǎn)讓?如何理解合同轉(zhuǎn)讓?

78.5．簡述導游人員的義務．

六、案例分析題(2題)79.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應向()索賠，這是導游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導游員職務代理B.旅行社職務代理C.導游員委托代理D.旅行社委托代理

80.1998年6月，旅游者周某參加國際旅行社組織的九寨溝旅游。該旅游團乘汽車行至松潘縣月海子地段時，一些旅游者提出要上廁所，導游人員徐某即與司機商量將旅游車停在一個有廁所的商店門口。導游人員告知廁所在商店后面，提醒大家注意安全，并引導旅游者到廁所的門口，這時走在最后的周某沒有直接去廁所，而是繞過廁所門口向左側(cè)的土堆后走去，結(jié)果被此地大樹下拴著的狗咬傷。為此，周某提出要求旅行社賠償因醫(yī)治被狗咬傷的費用及精神損失。

請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

(1)導游人員徐某對此事是否應當承擔責任?為什么?

(2)應當怎樣賠償周某因此造成的經(jīng)濟損失?

參考答案

1.C

2.B

3.C

4.B

5.AA

[解析]BD項扣8分，C項扣6分。

6.A旅游交通，通常包括航空運輸、鐵路運輸、道路運輸、水路運輸?shù)取?/p>

7.A《旅游法》第8條規(guī)定，依法成立的旅游行業(yè)組織，實行自律管理。

8.D

9.B

10.DD

[解析]導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費用等直接費用，并賠償全部旅游費用的30%的違約金。直接費用=機票2000+食宿1000元，違約金=3000×30%=900，故共3900元。

11.C

12.C我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由，尊重和保護宗教信仰自由是黨和國家的一項長期政策。

13.B航班延誤或取消時，承運人應根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

14.B外交護照一般是頒發(fā)給具有外交身份的人員使用的護照，由外交部直接頒發(fā)。

15.A在目前，從國際國內(nèi)的實際情況出發(fā)，我國公民出國旅游仍以團隊形式進行，不辦理散客出國旅游業(yè)務，要求整團出入國境。

16.C

17.AA導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

18.D

19.A

20.A

21.D

22.A

23.B

24.A

25.A

26.B

27.CC

[解析]A項黨的領(lǐng)導是現(xiàn)代化建設的根本保證；B項四項基