中旅大廈wlan覆蓋系統(tǒng)項(xiàng)目方案講解xiugai

中旅大廈WLAN覆蓋系統(tǒng)項(xiàng)目

投標(biāo)方案講解講標(biāo)人：管亞威MunichSanDiegoSantaClaraDallasOttawaParisMoscowHeadquartersMilanSwedenShenzhenBeijingShanghaiChengduXiAnNanjingBangaloreHangzhouWuhanFundamentalAlgorithmsNextGenerationInternet,Chips,andSoftwareFMC,FixedNetworkMicrowaveWireless&NetworkWireless&Device全球化的研發(fā)體系，頂級(jí)專利標(biāo)準(zhǔn)專家SanDiego,USADallasTexas,USAMoscow,RussiaBangalore,IndiaMunich,GermanyStockholm/Goteborg,SwedenParis,FranceMilan,ItalyOsamaAboul-MagdIEEE802.11ax主席IEEE802.11HEWSG主席IEEE802.11ac主席帶領(lǐng)IEEE802.11工作組和Wi-Fi聯(lián)盟參與商用IEEE802.11ac設(shè)備開發(fā)DonaldEastlake3rd

擔(dān)任IEEE802.11GeneralLinkStudyGroup的主席IEEE802.11s標(biāo)準(zhǔn)的前主席，主持wirelessmesh標(biāo)準(zhǔn)的制定華為WLAN持續(xù)投入，全球化的研發(fā)中心，近千名研發(fā)人員100多項(xiàng)wlan相關(guān)技術(shù)專利，多名專利標(biāo)準(zhǔn)專家助陣200+無(wú)線測(cè)試儀器1500+WLAN測(cè)試設(shè)備100+仿真數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)化測(cè)試工廠全球化交付團(tuán)隊(duì)專業(yè)的仿真平臺(tái)高效的專業(yè)工具全球3大交付資源共享中心800多名專業(yè)的服務(wù)工程師，本地化率65%300+網(wǎng)絡(luò)評(píng)估規(guī)則150+名數(shù)通網(wǎng)規(guī)專家WLAN布放規(guī)劃覆蓋效果仿真研發(fā)中心華為總部技術(shù)支持中心WLAN鏈路仿真平臺(tái)WLAN性能仿真平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工具專業(yè)源自深厚實(shí)力業(yè)務(wù)質(zhì)量測(cè)試業(yè)務(wù)質(zhì)量分析網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具易攜帶全覆蓋移動(dòng)打點(diǎn)測(cè)試專業(yè)手持設(shè)備車地通信仿真平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)分析儀頻譜分析儀射頻綜合測(cè)試儀全球化專業(yè)規(guī)劃交付能力目錄ClicktoaddTitle1項(xiàng)目概述ClicktoaddTitle2項(xiàng)目方案介紹ClicktoaddTitle4第三方認(rèn)證ClicktoaddTitle3項(xiàng)目實(shí)施5售后服務(wù)與培訓(xùn)項(xiàng)目背景港中旅是中央直接管理的國(guó)有重點(diǎn)大型企業(yè)，受國(guó)資委監(jiān)管，也是最大的旅游央企和四大駐港中資企業(yè)之一，已發(fā)展成為以旅游為主業(yè)，實(shí)業(yè)投資（鋼鐵）、房地產(chǎn)、物流貿(mào)易為支柱產(chǎn)業(yè)的多元化經(jīng)營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。經(jīng)國(guó)資委批準(zhǔn)許可的業(yè)務(wù)包括：旅游、實(shí)業(yè)投資（鋼鐵）、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)以及物流貿(mào)易，從事有電力、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等業(yè)務(wù)。目前，港中旅香港大樓存在無(wú)無(wú)線覆蓋的問(wèn)題。另出現(xiàn)私接AP、或采用各種代理設(shè)備連接無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的行為,此類行為將會(huì)帶來(lái)不同程度網(wǎng)絡(luò)信息安全隱患，為了提供無(wú)線接入環(huán)境并且做好信息安全防患工作，經(jīng)項(xiàng)目組討論，決定啟動(dòng)本次無(wú)線部署項(xiàng)目。移動(dòng)辦公WLAN主要需求數(shù)據(jù)中心分支分支分支云服務(wù)分支分支漫游與高效管理，員工無(wú)感知接入WLAN分支用戶在總部進(jìn)行統(tǒng)一認(rèn)證和管理有線用戶和無(wú)線用戶統(tǒng)一認(rèn)證和管理不同角色不同終端用戶獲得不同的帶寬分配、優(yōu)先級(jí)辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)景的無(wú)線信號(hào)覆蓋和規(guī)劃會(huì)議室、報(bào)告廳等高密場(chǎng)景的網(wǎng)絡(luò)性能和用戶體驗(yàn)利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)打印共享等便捷應(yīng)用訪客和員工數(shù)據(jù)的安全隔離分支與總部傳輸數(shù)據(jù)機(jī)密性和安全性用戶上網(wǎng)行為溯源關(guān)鍵設(shè)備避免單點(diǎn)故障WLAN整網(wǎng)便捷部署-WLAN故障實(shí)時(shí)診斷定位和可視化管理有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)融合管理統(tǒng)一認(rèn)證和策略管控安全保障和穩(wěn)定可靠可視化便捷運(yùn)維管理無(wú)線覆蓋和用戶體驗(yàn)項(xiàng)目需求項(xiàng)目安全需求頻譜分析，廣播抑制,SSID隱藏WIPS探針，非法AP檢測(cè)、抑制防仿冒攻擊、防洪攻擊,WEAKIV攻擊黑名單、白名單、動(dòng)態(tài)黑名單……項(xiàng)目功能需求大樓無(wú)線全覆蓋，AP負(fù)載均衡，無(wú)縫漫游友好的管理界面，對(duì)接內(nèi)部LDAP數(shù)據(jù)源支持思科交換機(jī)準(zhǔn)入認(rèn)證，具有流控功能接入終端的安全及策略檢查目錄ClicktoaddTitle1項(xiàng)目概述ClicktoaddTitle2項(xiàng)目方案介紹ClicktoaddTitle4第三方認(rèn)證ClicktoaddTitle3項(xiàng)目實(shí)施5售后服務(wù)與培訓(xùn)流量本地轉(zhuǎn)發(fā)模式接入側(cè)匯聚側(cè)服務(wù)器側(cè)港中旅內(nèi)網(wǎng)eSightPolicyCenterAP5030DN樓層接入交換機(jī)瘦AP+AC集中管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)本地轉(zhuǎn)發(fā)，節(jié)省AP/AC間鏈路帶寬用戶網(wǎng)關(guān)和DHCP服務(wù)器均在本地網(wǎng)絡(luò)中本地轉(zhuǎn)發(fā)用戶認(rèn)證由AC集中處理AP/AC二層組網(wǎng)AP

DHCP服務(wù)器AP參數(shù)統(tǒng)一配置用戶策略統(tǒng)一配置旁掛內(nèi)網(wǎng)PolicyCenterPortal服務(wù)器Radius服務(wù)器內(nèi)部數(shù)據(jù)源LDAPACWeb頁(yè)面網(wǎng)管eSightAC/AP網(wǎng)管AP位置拓?fù)滹@示整體架構(gòu)AC部署用戶認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)管理組網(wǎng)架構(gòu)AC6605方案特點(diǎn)有線無(wú)線真正融合，統(tǒng)一認(rèn)證和策略管控端到端安全隔離和可靠設(shè)計(jì)，使用更放心專業(yè)網(wǎng)規(guī)信號(hào)按需覆蓋，技術(shù)創(chuàng)新保證極速體驗(yàn)接入認(rèn)證保護(hù)內(nèi)部敏感數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流、管理流相對(duì)隔離，保證帶寬的更高利用

為中旅大廈提供安全可靠的無(wú)線漫游辦公環(huán)境。無(wú)線覆蓋類型

說(shuō)明覆蓋區(qū)域覆蓋區(qū)域?yàn)槟侈k公大樓25層辦公區(qū)（除了G,5,6,24樓），面積大約為13m×9m，主要區(qū)域?yàn)檗k公位和會(huì)議室，普通區(qū)域?yàn)檫^(guò)道和茶水間場(chǎng)強(qiáng)要求主要覆蓋區(qū)域：-40~-65dbm普通覆蓋區(qū)域：>-75dbm接入人數(shù)樓層辦公人員約50人覆蓋方式室內(nèi)放裝配電方式辦公區(qū)電源接口已飽和，POE供電交換機(jī)位置交換機(jī)放在弱電井房間AP數(shù)量每層2個(gè)，總共44個(gè)（2個(gè)備用）動(dòng)態(tài)信道調(diào)整動(dòng)態(tài)功率調(diào)整動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡CCA信道干擾評(píng)估非法設(shè)備干擾調(diào)優(yōu)AP1信道1自動(dòng)信道部署，縮短部署時(shí)間，靈活應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)變化AP2信道6AP3信道11高功率發(fā)送低功率發(fā)送AP低覆蓋范圍高覆蓋范圍自動(dòng)調(diào)整發(fā)射功率，規(guī)避干擾，填補(bǔ)覆蓋盲區(qū)平衡AP內(nèi)和AP間接入資源，提升整體網(wǎng)絡(luò)性能非法設(shè)備自動(dòng)檢測(cè)，自動(dòng)優(yōu)化無(wú)線參數(shù)，規(guī)避干擾自動(dòng)信道干擾調(diào)優(yōu)，提升系統(tǒng)在干擾環(huán)境下的傳輸性能2.4G5GAP頻間負(fù)載均衡AP1AP2AP間負(fù)載均衡5G2.4G5G優(yōu)先接入信道P(dBm)CCA門限(dBm)信道繁忙信道空閑RogueAP非WIFI干擾源信道/功率自動(dòng)調(diào)整AP1信道1STA1AP2STA2數(shù)據(jù)同時(shí)發(fā)送AP自動(dòng)調(diào)優(yōu)無(wú)縫漫游AC內(nèi)二、三層快速漫游滿足不同轉(zhuǎn)發(fā)模式下用戶漫游需求50ms快速切換，業(yè)務(wù)不中斷，用戶無(wú)需重新認(rèn)證無(wú)縫漫游，業(yè)務(wù)不中斷AC間二、三層無(wú)縫漫游滿足不同轉(zhuǎn)發(fā)模式下用戶漫游需求50ms~200ms無(wú)縫切換，業(yè)務(wù)不中斷，用戶無(wú)需重新認(rèn)證室內(nèi)、室外無(wú)縫漫游室內(nèi)，室外無(wú)縫漫游專業(yè)網(wǎng)規(guī)實(shí)現(xiàn)園區(qū)無(wú)線漫游Wi-Fi-Phone室內(nèi)AP室內(nèi)AP室外APTabletLaptop本地轉(zhuǎn)發(fā)CAPWAP斷鏈業(yè)務(wù)保持內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在線用戶新用戶AP交換機(jī)AC12新用戶上線AP本地轉(zhuǎn)發(fā)用戶數(shù)據(jù)CAPWAP斷鏈業(yè)務(wù)保持CAPWAP鏈路中斷后，在線用戶業(yè)務(wù)不中斷，數(shù)據(jù)持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)CAPWAP斷鏈新用戶上線AP無(wú)線側(cè)安全策略為開放系統(tǒng)認(rèn)證、共享密鑰認(rèn)證（WEP）和WPA/WPA2-PSK時(shí)，新上線用戶可接入上線。用戶數(shù)據(jù)通過(guò)本地轉(zhuǎn)發(fā)模式轉(zhuǎn)發(fā)。在線用戶業(yè)務(wù)不中斷應(yīng)用場(chǎng)景對(duì)于沒(méi)有AC備份的小型無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)續(xù)航模式可保證用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)不中斷，提升業(yè)務(wù)可靠性。WIDS/WIPS攻擊檢測(cè)eSight802.11報(bào)文泛洪攻擊檢測(cè)防暴力PSK密碼破解Spoof攻擊檢測(cè)WeakIV攻擊檢測(cè)132AC無(wú)線攻擊檢測(cè)泛洪攻擊檢測(cè)暴力PSK破解檢測(cè)Spoof攻擊檢測(cè)WeakIV攻擊檢測(cè)丟棄攻擊報(bào)文無(wú)線攻擊報(bào)警上報(bào)AP上報(bào)攻擊告警至AC,AC統(tǒng)計(jì)攻擊類型，同時(shí)通過(guò)trap告警告知網(wǎng)管平臺(tái)動(dòng)態(tài)黑名單AC將攻擊設(shè)備放入黑名單，AP丟棄該攻擊設(shè)備的所有報(bào)文，防止對(duì)網(wǎng)絡(luò)造成沖擊。動(dòng)態(tài)黑名單攻擊告警上報(bào)AP5030DN系列LockConsoleGE0/POEGE112VDC復(fù)位HDBoost高密加速AutoRadio動(dòng)態(tài)射頻優(yōu)化GE口數(shù)據(jù)冗余備份2013德國(guó)IF工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)AC660520*GE4*GE+4*SFPCombo2*10GESPF+1K無(wú)線APAPAP24GEPOE+10K用戶10Gbps管理接口ConsoleAC6605用戶數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)Internet本地分支POE供電IPSECPolicyCenter身份認(rèn)證準(zhǔn)入控制策略引擎終端識(shí)別訪客管理eSight有線無(wú)線一體化管理接入交換機(jī)ACWAN核心/匯聚交換機(jī)APeSight基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理園區(qū)網(wǎng)絡(luò)出口路由器無(wú)線網(wǎng)絡(luò)管理(WLAN)向?qū)讲渴鸾y(tǒng)一策略管理：集成了策略中心policyCenter，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理和用戶策略管理統(tǒng)一有線無(wú)線管理：統(tǒng)一管理交換機(jī)、路由器、WLAN、防火墻等設(shè)備，有線無(wú)線融合管理，打破無(wú)線有線連接黑盒快速業(yè)務(wù)部署：向?qū)讲渴?，快速開通業(yè)務(wù)，100臺(tái)AP，部署時(shí)間從2小時(shí)減少至10分鐘，效率提升91%主動(dòng)診斷運(yùn)維：主動(dòng)運(yùn)維和一鍵式故障診斷，提前識(shí)別網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，快速排除故障MAC有線網(wǎng)絡(luò)管理（SLA、NTA）策略中心(PolicyCenter)主動(dòng)運(yùn)維管理一鍵式故障診斷有線無(wú)線融合管理分支網(wǎng)絡(luò)802.1xPortaleSight無(wú)線故障快速診斷體系，幫助快速解決無(wú)線網(wǎng)絡(luò)79%問(wèn)題!目錄ClicktoaddTitle1項(xiàng)目概述ClicktoaddTitle2項(xiàng)目方案介紹ClicktoaddTitle4第三方認(rèn)證ClicktoaddTitle3項(xiàng)目實(shí)施5售后服務(wù)與培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃第一階段

實(shí)施周期：10天

環(huán)境勘測(cè)與設(shè)備上架勘測(cè)設(shè)備機(jī)房室內(nèi)外壞境、機(jī)房的結(jié)構(gòu)尺寸、機(jī)房?jī)?nèi)已

有設(shè)備分布及客戶的配套設(shè)施覆蓋范圍，干擾源探測(cè)確定走線規(guī)則和設(shè)備安放位置綜合布線設(shè)備組件安裝和調(diào)整設(shè)備上架自檢，確定所有設(shè)備能正常運(yùn)行第二階段

實(shí)施周期：15天

設(shè)備調(diào)試和試運(yùn)行服務(wù)器搭建AP,AC配置系統(tǒng)整體進(jìn)行集成測(cè)試系統(tǒng)試運(yùn)行第三階段驗(yàn)收周期3天驗(yàn)收期初步驗(yàn)收所有設(shè)備（包括軟件和license）和功能項(xiàng)目組成員序號(hào)姓名部門和職務(wù)職責(zé)獲得認(rèn)證資質(zhì)證書主要資歷、經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過(guò)的項(xiàng)目1陳建華技術(shù)部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理CCIE證書CCNA證書

華僑城歡樂(lè)海岸無(wú)線項(xiàng)目，港中旅香港總部無(wú)線項(xiàng)目，招商局?jǐn)?shù)據(jù)中心項(xiàng)目、元征研發(fā)大樓機(jī)房數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目、招商食品華為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施項(xiàng)目2李晗技術(shù)部應(yīng)用交付組組長(zhǎng)項(xiàng)目管理CCNP證書RCSA證書從事IT行業(yè)6年經(jīng)驗(yàn)，承擔(dān)過(guò)深圳供電局網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目、信達(dá)澳銀安全項(xiàng)目、長(zhǎng)城證券防病毒項(xiàng)目、振業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目、華為APM項(xiàng)目、招商局Steelhead以及APM項(xiàng)目3蔣毛生技術(shù)部信息安全組組長(zhǎng)技術(shù)支持工程師CCIE證書HCNA證書湖南廣電三網(wǎng)融合、招商局集團(tuán)IDC數(shù)據(jù)建設(shè)、酷派安全準(zhǔn)入項(xiàng)目、華僑城運(yùn)維項(xiàng)目等4管亞威技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)工程師項(xiàng)目實(shí)施CCNA證書CCNP證書HCNA證書HCNP證書招商局WLAN項(xiàng)目、元征機(jī)房改造項(xiàng)目、中輝世紀(jì)防火墻安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目6夏超勝技術(shù)部服務(wù)工程師項(xiàng)目實(shí)施HCNA證書順豐華為服務(wù)器與存儲(chǔ)測(cè)試實(shí)施項(xiàng)目、比亞迪存儲(chǔ)項(xiàng)目目錄ClicktoaddTitle1項(xiàng)目概述ClicktoaddTitle2項(xiàng)目方案介紹ClicktoaddTitle4第三方認(rèn)證ClicktoaddTitle3項(xiàng)目實(shí)施5售后服務(wù)與培訓(xùn)華為第三方認(rèn)證：環(huán)保無(wú)害-HWGP:華為綠色產(chǎn)品認(rèn)證

EnergyConsumptionResourceConsumptionEmission&RadiationHazardousSubstancesWasteTreatment能源消耗引起全球變暖噪聲輻射損害人體健康有害物質(zhì)污染土地水源不可回收消耗全球資源環(huán)保無(wú)害業(yè)務(wù)消耗資源低，降低環(huán)境資源消耗降低能源消耗，降低客戶TCO低噪聲，對(duì)環(huán)境無(wú)噪聲影響，電磁輻射滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)無(wú)鉛無(wú)鹵，產(chǎn)品材料對(duì)人體無(wú)害，保護(hù)自然環(huán)境支持WEEE標(biāo)準(zhǔn)，元器件回收再利用，節(jié)約自然資源華為實(shí)驗(yàn)室綠色權(quán)威認(rèn)證如何做到華為第三方認(rèn)證：安全可靠-華為通過(guò)醫(yī)療認(rèn)證醫(yī)院電磁空間復(fù)雜，AP能否正常工作醫(yī)療電子設(shè)備眾多，AP是否會(huì)影響其他設(shè)備工作安全可靠華為作為《醫(yī)院無(wú)線局域網(wǎng)建設(shè)規(guī)程(試行)》起草方之一，參與標(biāo)準(zhǔn)制定，并通過(guò)權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)測(cè)試，產(chǎn)品符合醫(yī)療行業(yè)要求。電磁兼容測(cè)試電氣安全測(cè)試射頻性能測(cè)試環(huán)境可靠性測(cè)試電磁干擾性EMI：產(chǎn)品所產(chǎn)生的電磁干擾不得超過(guò)一定程度，以確保無(wú)線電設(shè)備、通訊設(shè)備以及其他設(shè)備能正常工作。電子干擾免疫性EMS：產(chǎn)品亦有適當(dāng)?shù)目闺姶鸥蓴_能力，以確保其本身的正常工作。對(duì)產(chǎn)品的絕緣、載流、接地、溫度等電氣參數(shù)進(jìn)行測(cè)試，確保人身和設(shè)備安全。對(duì)產(chǎn)品射頻發(fā)射功率進(jìn)行測(cè)試，滿足國(guó)家發(fā)射功率限值。對(duì)產(chǎn)品在不同低溫、高溫等不同環(huán)境下的可靠性進(jìn)行測(cè)試，產(chǎn)品形態(tài)和工作狀態(tài)正常。如何做到華為第三方認(rèn)證：民族標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)密局商密證書-WAPI政府安全金融安全通訊安全商業(yè)安全民族標(biāo)準(zhǔn)護(hù)航民族安全民族標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)民族產(chǎn)業(yè)巧奪天工-德國(guó)IF工業(yè)設(shè)計(jì)證書“Yourdesignimpressedourjuryconsistingofexpertsandrenowneddesignersfromallovertheworld.

We’dliketocongratulateyouonyoursuperbsuccess……”-----------iFDesignJury“您的設(shè)計(jì)打動(dòng)了我們由來(lái)自世界各地的專家和著名設(shè)計(jì)師組成的評(píng)審團(tuán)。對(duì)于您的成功，我們表示祝賀！”-----------iF設(shè)計(jì)評(píng)委會(huì)符合人機(jī)工程學(xué)，無(wú)縫融入環(huán)境最大化滿足視覺(jué)感受，讓生活更美好目錄ClicktoaddTitle1項(xiàng)目概述ClicktoaddTitle2項(xiàng)目方案介紹ClicktoaddTitle4第三方認(rèn)證ClicktoaddTitle3項(xiàng)目實(shí)施5售后服務(wù)與培訓(xùn)售后服務(wù)Support_e@HSupport@

400-822-9999400-670-82110755-26525660合作伙伴/客戶7*24服務(wù)熱線網(wǎng)站技術(shù)論壇華為企業(yè)全球服務(wù)為了快速響應(yīng)客戶，建立了一套全球集中式的服務(wù)受理平臺(tái)--CRM。通過(guò)該平臺(tái)可以完成服務(wù)鑒權(quán)與CSR管理，記錄，分發(fā)；服務(wù)資源（TAC工程師，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師，CSP工程師等）的統(tǒng)一調(diào)配和管理；服務(wù)SLA管理與監(jiān)控；RMA申請(qǐng)受理，記錄和分發(fā)；服務(wù)統(tǒng)計(jì)，報(bào)表輸出。該CRM平臺(tái)是華為企業(yè)全球服務(wù)業(yè)務(wù)的“窗口”平臺(tái)?？蛻粽?qǐng)求處理（ITR流程+CRM平臺(tái)）CRM系統(tǒng)客戶網(wǎng)絡(luò)一線2nd-GCSC3rd-R&D電話/WEB/傳真/郵件交付IT管理-預(yù)警發(fā)布/-整改實(shí)施/-補(bǔ)丁實(shí)施/CRM主要功能模塊：1、服務(wù)SFP（ServiceFulfillmentPlan）管理：以標(biāo)準(zhǔn)化的SFP為基礎(chǔ)，對(duì)合同所涉及的SFP狀態(tài)進(jìn)行管理。2、服務(wù)請(qǐng)求受理：客戶鑒權(quán)、技術(shù)及非技術(shù)問(wèn)題處理、響應(yīng)工程師現(xiàn)場(chǎng)及備件更換判斷、網(wǎng)上問(wèn)題上升研發(fā)、遠(yuǎn)程滿意度回訪