組織行為學(xué)試題全集及解析

《組織行為學(xué)（第二版》201001主觀試題參考答案一、辨析題目標(biāo)設(shè)置對激勵員工沒有什么作用。解答:錯誤。運作目標(biāo)設(shè)置激勵員工，就是要確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。它對激勵員工的作用通常表現(xiàn)在統(tǒng)一人們的思想和行動，使絕大多數(shù)人向著一個目標(biāo)努力奮斗。因此，該判斷錯誤。交換型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)--成員交換理論是一回事。解答:錯誤。交換型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)變型領(lǐng)導(dǎo)理論的核心思想是把領(lǐng)導(dǎo)分為交換型和轉(zhuǎn)變型；交換型領(lǐng)--圈外人，圈內(nèi)下屬會比圈外下屬得到更多的信息、注意、信任、關(guān)心、支持以及晉升機會。領(lǐng)導(dǎo)效率和領(lǐng)導(dǎo)效益沒有區(qū)別。解答:錯誤。領(lǐng)導(dǎo)效率是指已經(jīng)實現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)（或目標(biāo)）與時間之比，即完成一定數(shù)量和質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)（或目標(biāo)）對于整個組織的效率和效能來說，組織政治行為是一個潛在的威脅。解答:爭、導(dǎo)致挫折緊張、不當(dāng)升遷、不利于協(xié)調(diào)溝通、破壞組織形象等。氣質(zhì)決定了一個人成就的高低。解答:越是沒有本領(lǐng)和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，越是愛用獎懲。解答:得不經(jīng)常借用獎懲權(quán)力來維持其合法地位。二、論述題（20分）組織行為學(xué)有哪些研究取向？各個研究取向的特點是什么？解答:組織行為學(xué)的研究主要有三種取向：微觀、中觀和宏觀取向。①微觀研究取向注重于個體特征或小團體中的個體行為。模式等。同時，在研究中還注重群體變量和有效管理行為的具體情景條件。③宏觀研究取向進行組織層面的分析和研究，特別是對組織環(huán)境、組織體制、組織文化15/1織結(jié)構(gòu)和管理程序之間的交互影響。在日常管理實踐中，組織可以通過哪些途徑來建設(shè)和培養(yǎng)員工的情感承諾？解答:有以下幾種主要的建設(shè)途徑：①通過招聘甄選合適的員工。招聘是建設(shè)員工情感承諾的第的理念進一步傳承下去的中堅作用。試析非正式群體的特征和作用，并談?wù)勗诮M織中如何有效利用和改造非正式群體。解答:他們可能是因為住得近、有共同的興趣、能互相滿足需要而結(jié)成伙伴。設(shè)法找尋那些具有影響力的非正式領(lǐng)袖，使之與機構(gòu)目標(biāo)相結(jié)合，會產(chǎn)生良好的功用。一、組織變革給組織行為學(xué)帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)15/2答：進入二十一世紀以來，世界經(jīng)濟呈現(xiàn)出兩個明顯的趨勢，一是經(jīng)濟的全球化，二是經(jīng)濟的知1、對不斷改善質(zhì)量、提高生產(chǎn)率和改進服務(wù)的追求，取決于員工更自覺，更多地對工作的參與和投入。2織管理帶來挑戰(zhàn)，管理者必須學(xué)會與來自不同文化背景的人一道工作。3、協(xié)調(diào)工作的邏輯和人的邏輯，改善人際交際能力。當(dāng)今的管理，決不能忽視人的心理因素和業(yè)素質(zhì)加以修煉。4、應(yīng)對員工需求的多樣化和忠誠度的減弱。由于競爭的加劇、流動性和不穩(wěn)定成為了年輕知識客的需求同等重要。5學(xué)會最大限度的授權(quán)，員工要學(xué)會如何恰當(dāng)決策以及如何對自己的工作承擔(dān)責(zé)任。6、改善道德行為。市場競爭將會引發(fā)越來越多的道德問題。客戶的爭搶、污染、治理、稅費的錯誤行為的左右為難、是非難辨的道德誤區(qū)。二、試述怎樣對組織政治行為進行道德制約況下采用的一種手段，這種方式和手段可能有助于組織目標(biāo)的達成。如何使政治行為變得有道德？一般認為有三條辨別標(biāo)準：第二政治活動是否尊重受影響的人的權(quán)利？違反基本人權(quán)的做法是不道德的。是不道德的。15/31、從上到下進行整合。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先在道德方面成為組織成員的表率。2序的支持。3、把道德規(guī)則融入組織所有的職位之中。4、形成一種健康的組織文化。組織應(yīng)該培育一種健康向上的組織文化和道德氛圍。三、試述建立高績效團隊的途徑和方法方面具有巨大的潛力。1、人際關(guān)系途徑系達到團隊建設(shè)的目的。2、角色界定途徑角色界定途徑主要涉及團隊內(nèi)部的角色與規(guī)范問題。即明確自己的位置、責(zé)任和角色，更好更自3、價值觀途徑4、任務(wù)導(dǎo)向途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑的焦點是，團隊的任務(wù)以及每個團隊成員能夠?qū)@項任務(wù)的完成所做貢獻的獨特。四、試述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容及對管理者的啟示15/4答：美國人本主義心理學(xué)家亞伯檢罕·馬斯洛，19431影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。2面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才會顯示出激勵作用。每個人在某一特定時期總有某一層次的需要占據(jù)主導(dǎo)地位，稱之為主導(dǎo)需要，其他需要則--------第四題請各位同學(xué)在29日上課時注意聽宋老師講課。1、如何提高激勵的有效性？P98富有（1．思想政治工作。（2．獎懲。（3．工作設(shè)計。（4．職工參加管理。（5．培訓(xùn)激勵。（6．榜樣激況，選擇合適的激勵方式，以達到調(diào)動人們工作積極性的目的。也（1．獎勵（2（3（4．激勵時要因人制宜。（5．系統(tǒng)設(shè)計激勵策略體系。2、如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性？P193（1）從領(lǐng)導(dǎo)者自向入手。即明確組織對領(lǐng)導(dǎo)工作的要求，科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子（集團，不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動的主體，是集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)（懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)（規(guī)范權(quán)、專長權(quán)）的作用。按照特性（素質(zhì)）素質(zhì)、知識素質(zhì)、能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平（2）從被領(lǐng)導(dǎo)者入手，不斷地提高他們的素質(zhì)，使他們不斷地從不成熟到成熟。15/5（3）從環(huán)境入手，不斷地創(chuàng)造一種以任務(wù)結(jié)構(gòu)和組織情境為主的和諧環(huán)境。3、如何搞好組織文化的建設(shè)工作？P252（1）領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。（2）領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機的反應(yīng)。（3）（4）（5）招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準。此外，還要結(jié)合以下一些重要的輔助方法加以應(yīng)用（1）企（2）（3）（5）企業(yè)宗旨、綱領(lǐng)和章程的正式說明。4、為何要研究組織的跨文化理論？P25315/62l5、組織行為合理化的標(biāo)準？P268一）組織結(jié)構(gòu)員的（1的合理性與適應(yīng)性（2）組織管理層次與管理幅度的合理性組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行（4）（二）組織運行要素的效性是從動態(tài)角度出發(fā)，對組織（三組織氣氛的和諧性是組織心理要素構(gòu)成狀態(tài)合理和有效與否的重要標(biāo)志。其包括（1）組織成員的認同感（2）組織成員的協(xié)同性（3）組織成員參與意識的強弱（4）組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧程度6（一）組織變革的阻力主要來自于以下方面：（l亂、（2．來自地位的阻力一項變革常常會因改分人喪失或者削弱了原來的地位和權(quán)力，從而產(chǎn)生不滿和抵觸情緒。（3商直接（4．來自習(xí)慣的阻力人們總是按照自己的習(xí)慣對外界事物做出變了原（5自社會方面的阻力（1．教育注意在變革以前作好思想教育和宣傳工作，15/7（2．參與讓職工群眾有機會參與組織發(fā)展計劃的制定和實施，使他們對變革有發(fā)言權(quán)。這樣就能大大提高職工的積極性，使變革措施既深入人心，又為人接受。同時?？梢约紡V益，使組織發(fā)展方案更符合組織各級部門的實際需要。參與活動應(yīng)（3更高的要求，幫助他們適應(yīng)這些要求，就能夠（4．獎懲鼓勵先進、教育后進．這也是克服組織發(fā)展和變（5）.利用群體動力組織發(fā)展和變革并不是：少數(shù)幾個人的事情．而是整個群體和組織的共同任務(wù)。積極地利用群體動力，將有利于克服組織發(fā)展和變革中可能出現(xiàn)的阻力（6分析，比較其強弱。然后采取措施。通過增強支持因素和削弱反對因素的辦法．推行變革。《組織行為學(xué)》常用案例分析題參考答案：案例分析題案例一：50年代初，弗考夫和中學(xué)時代的伙伴創(chuàng)辦了科維特公司。這家公司在益10年內(nèi)把營業(yè)額55007500060家公司平均每7個星期增設(shè)一家大的商店。很快擴充到了25家商店。從一開始，科維特的管理就是集權(quán)式的?？偛坎倏v著所有的經(jīng)營活動和其它各項政策，商商店，直到這一數(shù)量超出了他力所能及的范圍。科維特公司的規(guī)模越來越大，他所面臨的問題也變得越來越復(fù)雜。當(dāng)公司的商店還沒有超12家時，弗考夫及其總部的高級管理人員還能夠親臨現(xiàn)場給各商店作領(lǐng)導(dǎo)。但是，隨著公司問題：1、所采用的組織結(jié)構(gòu)和管理方式使他獲得了成功，也導(dǎo)致了他的失敗。這是為什么？2、科維特公司的發(fā)展，當(dāng)面對面的管理變得不再可行時，為確保有效得監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)怎行組織設(shè)計？15/8參考答案或提示：、開始組織較小，采用的方法很使用這種較小的組織，隨著組織的變大，管理者沒有1 能力像以前一樣的繼續(xù)完成以前成功的方法管理方法不適應(yīng)組織的進一步發(fā)展。從組織變革的步驟著手分析。2案例二阿蘇總是表她就注意到了阿蘇，明娟不再和阿蘇說話了。自從明娟第一天到愛通公司上因此她邀請他出但是，明娟決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，者是她的雄心壯志。去。問題：?2、威恩作為公司領(lǐng)導(dǎo)解決矛盾的方法是否可行?參考答案或提示：1、由職權(quán)之爭引發(fā)沖突，又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾。2馬德，并促進明娟和阿蘇之間溝通信息，協(xié)調(diào)認知。3、改善人際關(guān)系一定要體現(xiàn)平等的原則、互利原則和相容的原則。讓明娟和阿蘇和平共處、互際交往的原則，運用科學(xué)的方法，幫助下屬正確處理好人際關(guān)系方面的問題。案例三不到兩年換一個，換了１２任廠長也沒擺脫虧損的一家國有企業(yè)，卻在一個農(nóng)民手里起死回生。1994年5月，當(dāng)王義堂接手河南泌陽縣水泥廠時，該廠虧損123萬元，到年底，王義堂卻使該廠盈利70萬元。第二年實現(xiàn)利稅525萬元。第三年在原材料價格大幅度上漲的情況下，仍實現(xiàn)利稅470萬元。30％的比例得到獎勵。413113..兩桌相陪；來一個客人，也是一.兩桌相陪，2030多萬元。后面省略。。。。問題：1、王義堂現(xiàn)象說明了什么？15/9、在當(dāng)前，研究王義堂現(xiàn)象有何現(xiàn)實意義？2參考答案或提示：、王義堂現(xiàn)象說明領(lǐng)導(dǎo)者個人的實際管理水平與素質(zhì)，即真才實學(xué)很重要。1的情況下，具有很好的效力。2、在當(dāng)前研究王義堂現(xiàn)象，有以下現(xiàn)實意義：A、改革應(yīng)首先從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人入手；、改革的關(guān)鍵是管理創(chuàng)新。要建立科學(xué)的管理制度并嚴格執(zhí)行，落到實處；并根據(jù)客B觀實際情況，適時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)人的管理方式。C、改革要進行制度創(chuàng)新，要在經(jīng)營機制上把領(lǐng)導(dǎo)人的個人利益同組織利益相結(jié)合。案例四他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蚊香的農(nóng)民企業(yè)家馬。問題：適合??1結(jié)構(gòu)于什么樣的環(huán)境2、鮑發(fā)建議的產(chǎn)品型結(jié)構(gòu)是怎樣的?有何優(yōu)缺點?參考答案或提示：（能制）組織結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)。案例五某面包公司的組織結(jié)構(gòu)變革后面省略。。。。問題：⑴唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)該成圖２的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？參考答案或提示：1、因為唐文為了便于自己對公司進行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實施控制和管理，所以要對以前的組次混亂、管理跨度不合理等缺點。15/102、唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：①來自公司上下員工觀念上的阻力；②因地位變化的產(chǎn)生阻力；③來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；他應(yīng)該分以下步驟予以實施：①要開展宣傳教育活動；②要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革；③舉辦培訓(xùn)班，號召人們促進與支持改革；④獎懲分明，使用力場分析法，獎勵先進、教育后進，增強支持改革的因素，削弱反動因素。案例六沃爾沃的工作再設(shè)計后面省略。。。問題：⑴沃爾沃公司的工作再設(shè)計過程說明了什么？參考答案或提示：1、沃爾沃公司的工作再設(shè)計過程說明了工作豐富化是人類社會進步的需要和提高管理水平的需2、從沃爾沃公司的工作再設(shè)計過程中我們可以得到以下啟示：A作者的離職率和缺勤率。B、首先，由一位負責(zé)的高層領(lǐng)導(dǎo)主持設(shè)計和控制，由幾個部門的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。第二，選擇一些工以實驗結(jié)果表明工作豐富化的成就。案例七揭榜的積極性有多高？后面省略。。。問題：1、小吳到底會不會揭榜？積極性有多高？請用期望理論加以分析。15/11參考答案或提示：M=E1×∑i=15E2iVi=0.5[0.2×0.8+0.3×0.5+0.5×0.2+(-0.8×1)+1×0.2]=-0.095重視跟同事的關(guān)系，又估計干成之后多半（八成）會把他所珍視的同事關(guān)系搞壞。為什么E1取值范圍未包括負值在內(nèi)？因為估計即使難題沒解決，也不至于造成事故或損失，所以不會出現(xiàn)負值。案例八賈廠長的困惑。問題：⑴賈廠長為什么會作出案例中的決定？請運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論分析賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式？⑵如果你是賈廠長，你該怎么辦？參考答案或提示：2，即開明權(quán)威式的領(lǐng)導(dǎo)方式。34，在充分與工人討論協(xié)商的情況下，制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制案例九建造“大家庭”在企業(yè)營造出“大家庭”的環(huán)境。后面省略。。。問題：馮景禧是如何提高新鴻基證卷有限公司凝聚力的？參考答案或提示：1、馮景禧是以民主的方式來管理企業(yè)的，使職工感受到大家庭的溫暖；他能做到知人15/12善任，合理地使用人才,強調(diào)發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，以能有一個高素質(zhì)的人才隊伍而驕傲；鴻基證券有限公司有很高的凝聚力。2、這個案例告訴我們，一個組織的領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)和管理方式對一個組織的發(fā)展具有何等重交往以及成長和發(fā)展的需要，是內(nèi)容型激勵理論在實踐中的映證。案例十固定工資與傭金制后面省略。。。問題：參考答案或提示：１、亞當(dāng)斯公平理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進行社會比案例十一A公司的人力資源部負責(zé)人，近段時間他卻煩惱透頂，兩位他所看重的公司業(yè)務(wù)骨干問題：請你用有關(guān)激勵理論分析此案例。參考答案或提示：15/13這個問題進行分析。案例十二北京某科技發(fā)展有限公司(以下簡稱公司)1994創(chuàng)辦自己的公司。公司創(chuàng)辦之初非常艱難。沒有資金，就向親屬借了5不必說。公司剛開始主要經(jīng)營打印機，當(dāng)時賣一臺打印機的利潤還是相當(dāng)可觀,這樣一年下來，經(jīng)營情況還很不錯。第二年，租了一個門市，就招了一名員工幫助進貨，業(yè)務(wù)量開始有起