2022年湖南省常德市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年湖南省常德市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社應當按照約定為旅游者提供各項服務，所提供的服務不得低于

A.國家標準或行業(yè)標準B.合同標準和行業(yè)標準C.國家標準或合同標準D.合同標準或行業(yè)標準

2.

第

41

題

“神鷹護鞭”一景位于（）。

3.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經(jīng)營()。

A.國內旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.特種旅游項目

4.合同()，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給其他人的合法行為。A.轉移B.權利轉讓C.義務轉讓D.轉讓

5.第十二屆全國人民代表大會常務委員會第十一次會議決定：將()設立為“國家憲法日”。

A.4月10日B.5月26日C.10月10日D.12月4日

6.根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，旅游行政管理部門可以對旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責任保險的旅行社，被責令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責任范圍小于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的

C.旅行社投保責任保險的金額低于《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》規(guī)定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的

7.飯店開業(yè)一年后可申請星級，經(jīng)星級評定機構評定批復后，可以享受（）有效的星級及其標志使用權。

A.2年B.3年C.4年D.5年

8.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關于集體旅游合同中旅游者的個人訴權，下列表述錯誤的是

A.以集體形式與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，旅游者個人可以提起旅游合同糾紛訴訟

B.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴

C.以集體形式簽訂的旅游合同，該集體名單中的任何一人均視為旅游合同的當事人

D.如不滿意人民法院對旅游集體訴訟做出的足以保護旅游集體成員合法權益的實體判決，該集體中的個體旅游者可以再向人民法院提起訴訟

9.游客王某在旅游時抱著當?shù)匾粋€小女孩拍了一張照片，并將該照片通過微信發(fā)了朋友圈，結果該照片輾轉被某雜志社采用，并配以母女情深的文字說明一但是王某并未結婚，因此遭人議論，深受其擾。下列說法錯誤的是

A.雜志社侵害了王某的肖像權

B.雜志社侵害了王某的名譽權

C.雜志社侵害了王某的隱私權

D.王某有權向雜志社要求精神損害賠償

10.風景名勝區(qū)內的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)（）的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

A.統(tǒng)一管理B.科學規(guī)劃C.可持續(xù)發(fā)展D.永續(xù)利用

11.

第

30

題

電子郵件屬于合同的（）。

12.我國國徽圖案中的齒輪和谷穗象征（）領導下的工農聯(lián)盟。

A.工人階級B.農民階級C.無產階級D.知識分子

13.中國外交政策的根本原則是()。

A.和平共處B.獨立自主C.自力更生D.尊重主權

14.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權益受細損害，不采取必要的補救措施的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，();情節(jié)嚴重的，由旅游行政管理部門吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證。

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上10萬元以下的罰款D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

15.依照導游人員記分管理制度，導游人員的10分分值被扣完后，由最后的旅游行政單位暫時保留其導游證，并出具保留證明，并于（）內通報導游人員所在地旅游行政管理部門和登記注冊單位。

A．30天

B．15天

C．10天

D．7天

16.

第

22

題

發(fā)給臨時來中國采訪的外國記者的簽證是（）。

17.消費者求償權最基本、最常見的實現(xiàn)方式是（）。

A．恢復原狀

B．賠禮道歉

C．賠償損失

D．恢復名譽

18.旅游消費者的自主選擇權不包括（）。

A．旅游者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者

B．旅游者有權自主選擇商品的品種或者服務的方式

C．旅游者有權自主選擇在購買商品或者接受服務后是否付費

D．旅游者有權自主選擇是否購買任何一種商品

19.公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起()日內簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至()日。

A.7;15B.15;30C.30;60D.60;90

20.導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

21.旅行社招徠、接待旅游者，旅行社應當妥善保存《旅行社條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料。合同及相關文件、資料，保存期應當不少于()。

A.1年B.2年C.3年D.4年

22.旅游行政管理部門對導游進行處罰，吊銷導游證的處罰決定權屬于

A.國家級旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.市級旅游行政管理部門D.檢查違法行為的旅游行政管理部門

23.

第

46

題

有利于增強黨和國家的活力，有利于發(fā)揮社會主義制度的特點與優(yōu)勢，有利于維護國家統(tǒng)一，有利于調動人民群眾的積極性，有利于促進生產力發(fā)展和社會進步的原則是指（）

A.我國的政治體制改革原則B.我國的經(jīng)濟體制改革原則C.我國的文化建設原則D.我國的道德建設原則

24.航空客票要變更，乘機人必須由購票單位出具證明，并經(jīng)民航同意且以()為限。

A.兩次B.三次C.五次D.一次

25.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

26.經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質量保證金（）萬元。

27.設立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

28.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，不包括

A.按組織規(guī)定收費合理費用

B.制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務標準

C.對其會員的經(jīng)營行為和服務質量進行自律管理

D.組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，提高旅行社從業(yè)人員素質

29.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

30.下列()不屬于《野生動物保護法》禁止的獵捕工具。

A.獵套、獵夾B.光照C.地槍D.排銃

二、多選題(20題)31.遇到下榻的酒店發(fā)生火災，導游員要帶領游客自救，以下采取的正確做法有()。

A.引導游客迅速從電梯和樓梯等出口逃離

B.用濕毛巾捂住口、鼻，貼近墻根爬行

C.大火封門無法逃脫時，用浸濕的被褥堵嚴大門

D.若身上著火，可就地打滾

E.搖動色彩鮮艷的衣物以求救援

32.我國《旅游法》規(guī)定，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供()服務。

A.旅游景區(qū)和住宿B.線路、交通C.餐飲、衛(wèi)生D.氣象、安全E.醫(yī)療急救

33.

第80題人壽保險包括（）。

A.意外保險B.健康保險C.醫(yī)療保險D.生育保險

34.旅游糾紛雙方地位的不平等主要體現(xiàn)在（）。

A.旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位更加明顯

B.旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟

C.國家對旅游者權益給予了傾斜性保護

D.旅游糾紛風險防范成本高

E.旅游者維權難度大

35.

第

51

題

求償權的范圍包括（）

A.人身權受到侵害B.財產損失C.丟失的沒有享受的產品D.消費者因人身傷害而造成的精神損失

36.

第72題食品衛(wèi)生有（）這三個基本要求。

A.食品首先必須是無毒無害

B.各種食品應當符合各自的營養(yǎng)要求

C.食品應當具有相應的色香味等感官性狀

D.食品應當具有專門的銷售市場

37.

第

51

題

食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細菌性B.化學性C.物理性D.有毒動植物

38.

第

67

題

導游人員實行計分管理，在導游活動中一次被扣除10分的情形有（）。

39.“十三五”時期，要持續(xù)推動城鄉(xiāng)廁所革命，旅游廁所全部達到()的要求。

A.數(shù)量充足B.干凈無味C.綠色環(huán)保D.實用免費E.管理有效

40.下列說法中，表述正確的有()。

A.公民的民事權利能力始于出生時，終止于死亡

B.限制民事行為能力、無民事行為能力的公民也具有主體資格

C.法人的民事行為能力是通過法人的內部機構來實現(xiàn)的

D.法人只能在民事權利能力的范圍內，以自己的行為取得權利和設定義務

41.外國旅游者人出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”的內容包括()。

A.海關檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動植物檢疫

42.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限B.取消其在中國居留的資格C.沒收護照D.注銷護照E.治安拘留

43.可以使用旅行社質量保證金對旅游者進行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標準提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預交的旅游費用損失的

C.人民法院認定旅行社提供的導游服務不符合行業(yè)標準且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

44.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循()的原則。

A.統(tǒng)一領導B.分級管理C.以基層為主D.預防為主

45.發(fā)生特大旅游安全事故后，首先要做()工作。

A.現(xiàn)場保護B.報告C.救治D.封鎖

46.

第79題旅行社設立門市部應當是（）。

A.不具備獨立法人資格

B.只能在注冊地的市、縣行政區(qū)域內設立

C.為設立社招徠游客并提供咨詢、宣傳等服務

D.接受所在地旅游行政管理部門的行業(yè)管理

47.

第

60

題

國家對食品生產經(jīng)營實行許可制度，具體包括（）。

48.經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者死亡的，應當支付()。

A.喪葬費B.由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費C.死亡賠償金D.由死者生前扶養(yǎng)的人上大學所需的費用

49.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因對合同內容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業(yè)務的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

50.

第66題風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質量、規(guī)模大小、游覽條件

三、判斷題(20題)51.根據(jù)我國的有關法律規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行屬地管理。（）

A.是B.否

52.導游員在帶團活動中衣著不整．還嚼口香糖．引起游客的不滿．應由旅游行政管理部門扣除4分．()

A.是B.否

53.做好導游服務工作的基本功是語言表達能力。

A.是B.否

54.《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》明確了全面推進依法治國的六個重大任務。（）

A.是B.否

55.在現(xiàn)階段，社會主義初級階段的理論是我們黨制定方針政策的基本依據(jù)。()

A.是B.否

56.《合同法》規(guī)定，誠實信用履行原則是指“當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務”。

A.是B.否

57.城市按居民居住地區(qū)設立的居民委員會，是基層政權組織。

A.是B.否

58.禁止生產、經(jīng)營使用國家重點保護野生動物及其制品制作的食品，或者使用沒有合法來源證明的非國家重點保護野生動物及其制品制作的食品。（）A.否B.是

59.為維護自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點等部門簽訂合同，約束雙方的權利和義務。()

A.是B.否

60.當事人可以約定一方解除合同的條件。解除合同的條件成就時，仍需要雙方協(xié)商致才能解除合同。

A.是B.否

61.書證的主要的表現(xiàn)形式是各種書面文件，但有時也表現(xiàn)為各種物品。

A.是B.否

62.作為成年人，應當預見也必須預見到自己去冒險的地方存在危險性，部分驢友的“探險”實則是一種冒險行為，這種野外探險遇到危險，沒有救助請求權。A.是B.否

63.設立旅行社，經(jīng)營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

64.進出境的動植物產品不需要接受國家動植物檢疫機關的動植物檢疫。（）

A.是B.否

65.導游從事領隊業(yè)務應當具有大專以上學歷。

A.是B.否

66.導游行使調整或變更接待計劃權，不需要立即報告旅行社。（）

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.中央軍委享有立法議案的提案權。（）

A.是B.否

69.盜用、假冒法人、個體工商戶的名稱造成損害的，應當認定為侵犯名稱權。()

A.是B.否

70.我國的國家結構形式是單一制。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.當事人訂立合同，采?。ǎⅲǎ┑姆绞?。

72.

73.4、全心全意為人民服務，是我國旅游業(yè)的______________，也是我國旅游工作者精神境界。

74.

第

10

題

自2006年12月1日起施行的__________，標志著我國風景名勝區(qū)管理工作全面納入法制化的軌道。

75.

第

9

題

旅行社組織中國內地居民出境旅游的，應當為旅游團隊安排__________全程陪同。

五、簡答題(3題)76.5．簡述導游人員的義務．

77.

第

101

題

導游員高某受假日旅行社的委派，帶領一外國旅游團去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質較高，他的導游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰？

78.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

六、案例分析題(2題)79.處理旅游糾紛的方式有()。

A.協(xié)商B.調解C.仲裁D.訴訟

80.

參考答案

1.A

2.C

3.C根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務，但是國務院決定或者我國簽署的自由貿易協(xié)定和內地與香港、澳門關于建立更緊密經(jīng)貿關系的安排另有規(guī)定的除外。故選C。

4.D合同轉讓，指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為，不是合同內容的改變。故選D。

5.D

6.A

7.D

8.D

9.C

10.C《風景名勝區(qū)條例》第24條規(guī)定，風景名勝區(qū)內的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

11.A

12.A我國國徽圖案中的齒輪和谷穗象征工人階級領導下的工農聯(lián)盟。

13.B

14.D

15.C

16.D

17.C

18.C

19.B公安機關簽發(fā)普通護照，應當在收到申請材料之日起15日內簽發(fā)，對偏遠地區(qū)或因特殊情況不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至30日。

20.B導游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應退還旅游者購物款的20%。

21.B《旅行社條例實施細則》第44條規(guī)定，旅行社應當妥善保存《條例》規(guī)定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料，以備縣級以上旅游行政管理部門核查。前款所稱的合同及文件、資料的保存期，應當不少于2年。

22.DD選項符合要求。

23.A

24.DD

[解析]航空客票要變更，乘機人必須由購票單位出具證明，經(jīng)民航同意且以一次為限。

25.B

26.A

27.A設立國際旅行社由國家旅游局審批。

28.A

29.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

30.B

31.BCDE

32.ABDE

33.ABC

34.ABDE旅游者作為旅游糾紛的一方主體，其弱者地位較為明顯。旅游者消費需求的滿意度只有在旅游活動結束、親身體驗或感受后才能做出真實評價，旅游活動“先付費、后服務”的行業(yè)特點以及旅游合同違約難以通過修理、退換、重做等方式予以有效救濟，造成旅游糾紛風險防范成本高、旅游者維權難度大。

35.ABD

36.ABC

37.ABD

38.ADE

39.ABDE

40.ACD公民的民事權利行為能力是完全民事行為能力，限制民事行為能力、無民事行為能力的公民不具有主體資格。

41.ABCD外國旅游者入出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”內容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。故選ABCD。

42.AB

43.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項屬于旅行社除外責任的情形。

44.ABC《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循“統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主”的原則。故選ABC。

45.AB當特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。

46.ABCD

47.ABC

48.ABC根據(jù)《消費者權益保護法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。故選ABC。

49.ACE

50.ADBC兩項是風景名勝區(qū)必須具備的條件。

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.N為防止動物傳染病、寄生蟲病和植物危險性病、蟲、雜草以及其他有害生物傳入、傳出國境，保護農、林、牧、漁業(yè)生產和人體健康，促進對外經(jīng)濟貿易的發(fā)展，進出境的動植物產品要接受國家動植物檢疫機關的動植物檢疫。

65.Y

66.N《導游人員管理條例》第13條第2款規(guī)定，導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.要約承諾

72.水底冒煙

73.

4、根宗旨；集中體現(xiàn)

74.《風景名勝區(qū)條例》