SM客戶抱怨管理程序

役文累件頌名合稱敲客抬戶抱診怨處撈理截程序暈決鍋裁限制雅訂鍋審核醉批準秒文件食編號摘BL沃-P夫-噴7.流2-夠03眉版本思00撞保密愉等級積□截絕密漏許■紅對外陜密釀□臨公開躲制訂例部門詞制訂愛者烤制訂卻日期掙生效屬日期狡者牽尼品慕質(zhì)部應(yīng)門攏聶銀哪虎隸20贏07勁-0寒9-擱15猜20德07吸-0債9-虜30廢修劍訂泳履就歷瑞修訂笑日期莫修訂那頁次餃酬修訂傾章節(jié)吃修訂參內(nèi)容練餓修訂竄后版莊本狼會簽些部門練(議“經(jīng)■蝴”亮為須嘩會簽乖部門座)蜻部門安會簽豐部門狂會簽蟻□便人事直部懲□慢動力經(jīng)部錘□但財務(wù)靈部槽■饅生產(chǎn)亞運營礙□棗資材茶部泳■稅生產(chǎn)延制造惡■辨品質(zhì)悠部蔥■技生產(chǎn)哈技術(shù)贈發(fā)行霧部門原品質(zhì)均部皂顏生產(chǎn)劑運營BKSLBKSL樣式R-QM-016(Rev:00)BKSLA4(210×297)客戶抱怨處理單（C.C.R）日期：牙客戶鑼名稱脾（全懼稱）恨受理蕉日期據(jù)出貨宋單號芝碼仁出貨策日期魄料號靜送貨波數(shù)演客戶營檢驗扛報告映無盤有澇不良強品螺批號睬不良郵數(shù)幸項目僵內(nèi)授倦智肆爽夕米撤束容傘承辦醉抱怨作內(nèi)容面業(yè)務(wù)蒼原因顏調(diào)查遙品保負生產(chǎn)幼品檢牽工程乎改善臣對策廈預(yù)計紛完成奶日期府實際轟完成討日期胡品質(zhì)局部門川生產(chǎn)熱制造維部門瞇生產(chǎn)犁技術(shù)礎(chǔ)部門熊工程療物料繁部門桿生產(chǎn)箱運營腳品質(zhì)努部鞋生產(chǎn)撒制造繼生產(chǎn)粗技術(shù)復(fù)資材久部門續(xù)總經(jīng)蜂理樣式樣式R-QM-018(Rev:00)BKSLA4(210×297)河Su權(quán)pp策ly杏立案寧審查游決定治C律us逐to扭me愚r(nóng)全立案采審查她決定顧客投訴反饋表顧客投訴反饋表1.不良發(fā)生內(nèi)容（發(fā)現(xiàn)部門作成）■防止不良發(fā)生的品質(zhì)系統(tǒng)是否具備?■單位工程別不良品不讓通過的filteringtool是否確保?2.再發(fā)防止原因?qū)Σ?FinalFailureAnalysisResults)肅不良隊內(nèi)容陳(包吧括照小片)仍發(fā)生北原因脅原因售對策啞納拐期支負責線人壘Re另su嫁lt3.AutoFunctionTester檢證結(jié)果蘆檢出嗓與否刑檢出長結(jié)果榮（戒PF香T俘內(nèi)容說請具努體作懷成）邀否溜-島未檢愧出事斃由往4．交工程緞別檢湖出對寨策（怎方法微桿To總ol邊）跌不良謊發(fā)生困單位剖工程故檢出齡對策戰(zhàn)（方們法獻To舞ol須）裹納期截負責弱人最Re杏su尺lt怪#宏要求渴書接蹲受后甜請2脊4小裳時以貌內(nèi)迅陷速回漸信給香C笑us慰to散me斬r樣式樣式R-QM-019(Rev:00)BKSLA4(210×297)獻8D決問題用處理趨報告醋PR尿OB刑LE舒M父AN嘩AL組YS開IS室R開EP劍OR敲T綁Mo鳥de司l泡/驕Pa能rt店:魄品名擊Cu踩st皂om喊er景:儲客戶嘩N°賞:近Lo芹t通No奸:垂Q霉’方ty惰數(shù)量問發(fā)生毀過程澡Oc室cu洋rr給ed兇P預(yù)ro慌ce陰ss感Is畝su愿ed劍史fi爽nd閱er炕Is百su慮ed芝D啄at押e:宵發(fā)出勾日期猶過程扶控制諷得Pr棗oc踏es糊s糞Co麗nt哄ro革l紅客戶鄙抱怨驢Cu鍵st術(shù)om忘er禿C傭om制pl貿(mào)ai居nt紹質(zhì)量未審核喜然Qu歐al跡it妄y總Au牙di莖t遼其他膚Et艦c.卻Ra酷t(yī)i則o阻(%玉)自比例言Is供su流ed叼B(yǎng)階y:醉發(fā)出起人掙P(guān)鑒L武A幻N邪項目圍Se廈ct著io親n爆計劃掛Sc惠he改du馳le隸W1數(shù)__愧W1嚇__芒W1景__陰W1我__再W1櫻__漲W1網(wǎng)__娘W1吸__式D1吼問題悔解決驗團隊礙Co監(jiān)mp簽os境it工io藥n題of濫T珠ea造m蜘D2編問題冬描述概Pr璃ob關(guān)le磁m郵&副Re拴qu蝦es洗t狹De容sc張ri兆pt廈io在n夏D3要分析芒與發(fā)奶現(xiàn)舞An尖al顏ys察is印&睬F多in欠di誤ng誓D4島防堵脅行動炸計劃地Co合nt柄ai版nm辨en零t馬Ac這ti摸on摟D5消真正碗原因全分析評Ro月ot仔C龜au中se罰D6蝶改善蛛對策孩厘著紗Co蔽rr素ec鈴ti知ve梅A鳴ct右io慕n顛D7慎效果扒確認路Ve勻ri檢fi辟ca擋ti與on山o言f錄Ef究fe剝ct率iv乘en瓣es遙s值D8燭防止爪再發(fā)喂Pr緒ev廣en障t霉Re雙cu品rr遲en稀ce樣式R-QM-017(Rev:00)樣式R-QM-017(Rev:00)BKSLA4(210X297)閣問題過解決創(chuàng)團隊甘Co液mp推os六it戲io垂n糊of捧T壘ea崗m:工程Engineering:生產(chǎn)制造Production:生產(chǎn)運營ProductionPlan:ActionTeamMember行動小組成員工程Engineering:生產(chǎn)制造Production:生產(chǎn)運營ProductionPlan:ActionTeamMember行動小組成員SupportTeamMember支持小組成員品質(zhì)部QualityControl:ResponsibleTeamMember責任小組成員ChairPerson負責人璃D蔬2矩問題碧描述領(lǐng)Pr睜ob仆le童m屆&搭Re傷qu悅es督t聰De館sc現(xiàn)ri露pt故io胳n:維項目拼Se謊ct古io福n撥工作漫內(nèi)容言Wo爪rk遼in踏g創(chuàng)su唐bj獲ec詞t瘦ma脾tt緞er估備注棚Re罰ma續(xù)rk壘s侄問題騾點戲Pr庭ob漠le斧m導(dǎo)不良故確認聲St捧at優(yōu)us馬C磨he丸ck碰D厘3姐分析躁與發(fā)笛現(xiàn)殘An頓al姿ys歸is捆&尸F(xiàn)嫁in輕di展ng將：趣影響黎到的錄產(chǎn)品畝暴Ef稅fe星ct貪t竟o里ot誘he例r稀Pr扛od萬uc吸ts殺:榴D追4燙防堵虹行動賊計劃籍Co御nt智ai助nm跟en飛t代Ac仍ti泡on獲：栽問題時圖示蹈巴地習(xí)定蛙躺燒結(jié)漲補辦印鞭泛Pi葡ct息ur蔑es釋o剖f漢th陪e凡Pr肆ob陡le尸m:耕D5陜真正炕原因喊分析焦Ro辟ot再C圍au脖se窩何時沙Wh沸en環(huán)境/系統(tǒng)Environment/System機器Machine方法Method人Man材料Materia環(huán)境/系統(tǒng)Environment/System機器Machine方法Method人Man材料MaterialCauseRelated蒙D6君改善負對策舍烤欣興何布楚探飄腳澆黨蒜蝕踏掛伙饒Co闖rr棋ec廳ti幅ve身A棚ct扇io乎n浪D7負效果鍋確認耕Ve欠ri膚fi要ca黎ti利on蒙o李f惕Ef啦fe半ct鋒iv條en圍es霧s狗D8筍防止沾再發(fā)貴Pr滑ev逼en磨t曬Re柱cu爽rr睛en陰ce稻：閱成效前Re咬su摸lt肅:波時間嗎Da血te遭:券回答領(lǐng)人梳Re感sp譯on嫂se剛:贏確認啞Re鹽vi艦ew遠er職:逼核準爺Ma棵na務(wù)ge找r摸適當般Fi處tn恐es睬s:維_