醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)

醫(yī)療安全知識(shí)培訓(xùn)第一頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二前言醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)科技含量高、風(fēng)險(xiǎn)大的工作，是認(rèn)識(shí)未知和在一定程度上駕馭已知的艱難探索。任何的臨床活動(dòng)，甚至是極為簡(jiǎn)單或看似微不足道的臨床活動(dòng)都存在著醫(yī)療安全問(wèn)題。正確認(rèn)識(shí)醫(yī)療安全的重要性和防范風(fēng)險(xiǎn)，盡可能減少醫(yī)療安全事故，減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損害，對(duì)于維護(hù)醫(yī)務(wù)人員及病人的權(quán)益，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，都具有積極意義。第二頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二“網(wǎng)友”的過(guò)激行為

醫(yī)生和強(qiáng)盜強(qiáng)盜通常只在晚上作案，醫(yī)生卻全天候搶錢(qián)；強(qiáng)盜風(fēng)里來(lái)雨里去四處流竄，醫(yī)生冬天暖夏天涼環(huán)境優(yōu)雅；你為了活命被動(dòng)把錢(qián)交給強(qiáng)盜，你為了活命主動(dòng)把錢(qián)交給醫(yī)生；強(qiáng)盜只能搶光你身上的財(cái)富，醫(yī)生卻能搶光你一生的積蓄；強(qiáng)盜只會(huì)逼你掏錢(qián)，醫(yī)生卻能逼你借債；你碰上強(qiáng)盜作案可以破財(cái)消災(zāi)，你碰上醫(yī)生搶錢(qián)卻得傾家蕩產(chǎn)；強(qiáng)盜作案時(shí)膽戰(zhàn)心驚小心翼翼，醫(yī)生搶錢(qián)時(shí)理直氣壯無(wú)所顧忌；強(qiáng)盜還怕你人多勢(shì)眾，醫(yī)生連警察也照搶不誤；你被強(qiáng)盜搶了可以報(bào)警，你被醫(yī)生搶了只能認(rèn)命；強(qiáng)盜作案時(shí)把自己打扮成魔鬼，醫(yī)生搶錢(qián)時(shí)把自己偽裝成天使；強(qiáng)盜搶光你的錢(qián)他逃跑，醫(yī)生搶光你的錢(qián)你滾蛋；強(qiáng)盜錢(qián)搶多了叫數(shù)額巨大得槍斃，醫(yī)生錢(qián)搶多了稱(chēng)貢獻(xiàn)突出受表彰；你把強(qiáng)盜殺了叫正當(dāng)防衛(wèi)，你把醫(yī)生宰了叫違法犯罪；醫(yī)生一輩子也許不會(huì)被強(qiáng)盜搶?zhuān)瑥?qiáng)盜一生中肯定會(huì)被醫(yī)生搶?zhuān)会t(yī)生上輩子肯定是強(qiáng)盜，強(qiáng)盜下輩子一定想當(dāng)醫(yī)生。第三頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)生的無(wú)奈

滿(mǎn)腔熱血把醫(yī)學(xué)會(huì)，當(dāng)了醫(yī)生吃苦受累．急難險(xiǎn)重必須到位，病房門(mén)診終日疲憊．從早到晚比牛還累，一日三餐時(shí)間不對(duì)．屁大點(diǎn)事不敢不對(duì)，逢年過(guò)節(jié)值班應(yīng)對(duì)．一時(shí)一刻不敢離位，周末不休還要開(kāi)會(huì)．迎接檢查讓人崩潰，天天學(xué)習(xí)不懂社會(huì)．病人告狀回回都對(duì)，工資不高還要交稅．晉升職稱(chēng)回回被退，拋家舍業(yè)愧對(duì)長(zhǎng)輩．回到家中還要懼內(nèi)，囊中羞澀見(jiàn)人慚愧．青春年華如此狼狽，百姓還說(shuō)我們受賄．仰望青天欲哭無(wú)淚??！第四頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二忠告?。?！今天沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)、明天沒(méi)風(fēng)險(xiǎn)、后天會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)；今年不告你、明年不告你、后年會(huì)告你；中國(guó)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)速度將成幾何態(tài)勢(shì)上升；相當(dāng)一些人潛在的敵視醫(yī)生；所有醫(yī)務(wù)人員必須對(duì)醫(yī)療安全有足夠的認(rèn)識(shí)！??！第五頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療安全的概念狹義的醫(yī)療安全是指在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，保證病人的人身安全，使病人不因醫(yī)療失誤或過(guò)失而受到危害。病人安全與醫(yī)療安全是近義詞，醫(yī)療安全的核心和目的是病人安全，但醫(yī)療安全的范圍更廣。第六頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二病人安全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療安全第七頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的定義

醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)是指存在于整個(gè)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，可能導(dǎo)致?lián)p害或傷殘的不確定性事件。風(fēng)險(xiǎn)具有客觀(guān)性、永恒性、危害性和不確定性的特征。

第八頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的分類(lèi)可預(yù)見(jiàn)可防范：手術(shù)感染；可預(yù)見(jiàn)不可防范：醫(yī)療意外，過(guò)敏性疾??；可預(yù)見(jiàn)卻難以防范：產(chǎn)科大出血、羊水栓塞；不可預(yù)見(jiàn)不能防范：患者自殺。

第九頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例1：麻痹大意的風(fēng)險(xiǎn)

某醫(yī)院，48歲女性，在門(mén)診痔瘡術(shù)后收入院，病房醫(yī)生未認(rèn)真看門(mén)診病歷對(duì)青霉素過(guò)敏的記錄，開(kāi)出了青霉素皮試，護(hù)士按照醫(yī)囑操作，皮試拔針，患者休克，搶救無(wú)效死亡。

醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)案例第十頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例2：過(guò)于自信的風(fēng)險(xiǎn)

男、53歲、腎移植后推出手術(shù)室無(wú)呼吸，家屬提醒，麻醉師自信地說(shuō)：沒(méi)事，麻醉還沒(méi)有醒。三樓到六樓仍無(wú)呼吸，急返回手術(shù)室，搶救無(wú)效死亡。第十一頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例3：來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)險(xiǎn)CCTV2007/1/20焦點(diǎn)訪(fǎng)談

2006年12月某衛(wèi)生院，檢驗(yàn)科把產(chǎn)婦O型血報(bào)告為B型，輸入400毫升B型血后急性腎功能衰竭轉(zhuǎn)駐馬店中心醫(yī)院，衛(wèi)生局長(zhǎng)說(shuō)檢驗(yàn)人員沒(méi)有上崗資格。

第十二頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例4：過(guò)度治療的風(fēng)險(xiǎn)

2005年某三級(jí)醫(yī)院給一冠心病患者放了11個(gè)支架，在冠狀動(dòng)脈降支血管也放置支架，結(jié)果導(dǎo)致心肌梗死，搶救無(wú)效死亡。

第十三頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例5：后勤事務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

某醫(yī)院在轉(zhuǎn)送一位重癥老年患者時(shí)，電梯發(fā)生故障，困在電梯內(nèi)40分鐘，最后患者死亡，家屬以醫(yī)院耽誤搶救為由，將醫(yī)院告上法庭，崇文區(qū)法院判醫(yī)院賠償8萬(wàn)元。第十四頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二

案例6：治療設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)

某男73歲，肺心病、心功能不全入院，經(jīng)治療病情好轉(zhuǎn)，年輕住院醫(yī)生看到患者白蛋白18.9/L，以支持療法促進(jìn)病情恢復(fù)，在48小時(shí)內(nèi)給白蛋白40克，脂肪乳500毫升、水解蛋白500毫升，18種氨基酸500毫升，10％氯化鈉100毫升等液體，導(dǎo)致患者心功能不全加重而死亡。第十五頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例7：無(wú)醫(yī)療過(guò)錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)

患兒劉璽，因嘔吐求醫(yī)，診斷為胃炎，大夫給藥中有慶大霉素4萬(wàn)單位每日兩次口服，共服5次。服藥后當(dāng)天即出現(xiàn)走路不穩(wěn)，煩躁不安，夜里哭鬧，隨后對(duì)聲源無(wú)反映。2002年3月患兒向ХХ人民法院起訴，認(rèn)為醫(yī)院給予的慶大霉素導(dǎo)致了她耳聾。經(jīng)兩審終結(jié)，法院因“劉璽的雙側(cè)重度感音神經(jīng)性耳聾不能排除與口服慶大霉素的因果關(guān)系”故判決醫(yī)院承擔(dān)61萬(wàn)余元的賠償。。

第十六頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例8：未履行告知義務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)2006.4.16《信報(bào)》報(bào)道：一個(gè)兩歲嬰兒接種流行性腮腺炎疫苗后，不久發(fā)生合并癥，后診斷為急性播散性腦脊髓炎，平衡功能失調(diào)，一、二審判賠33萬(wàn)。理由：醫(yī)院接診時(shí)未履行告知義務(wù)，違反法定告知程序，有一定過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第十七頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二案例9：違反規(guī)章制度的風(fēng)險(xiǎn)CCTV消息：2007年7月4號(hào)下午，不到兩歲的男孩意外地被一根金屬管插入肛門(mén)，之后父母帶著他馬不停蹄地輾轉(zhuǎn)了5家醫(yī)院，但終于因?yàn)檠诱`治療而夭折。

醫(yī)院的首位接診醫(yī)生沒(méi)有對(duì)病人進(jìn)行詳細(xì)的問(wèn)診和檢查，沒(méi)有請(qǐng)上級(jí)醫(yī)生進(jìn)行會(huì)診，擅自提出要進(jìn)行腸鏡檢查，并讓患者轉(zhuǎn)院。該醫(yī)生違反醫(yī)療常規(guī)，對(duì)小龍圳的死亡負(fù)有重大責(zé)任，醫(yī)生已經(jīng)被停職。第十八頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二10、來(lái)自同行的風(fēng)險(xiǎn)下級(jí)醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)病人，上級(jí)醫(yī)院醫(yī)生對(duì)療效、時(shí)間、或用藥進(jìn)行不當(dāng)、負(fù)面的評(píng)價(jià)；

(某醫(yī)院新生兒轉(zhuǎn)院醫(yī)生不當(dāng)言語(yǔ)導(dǎo)致糾紛)A醫(yī)生說(shuō)B醫(yī)生診治有問(wèn)題；患者對(duì)醫(yī)生有疑問(wèn)時(shí)，不解釋?zhuān)J(rèn)、甚至支持患者的評(píng)價(jià)；醫(yī)務(wù)人員要克服“文人相輕”的陋習(xí)，要顧全大局，尊重您的同事。第十九頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二11、行業(yè)“忌語(yǔ)”的風(fēng)險(xiǎn)患者常問(wèn)有事嗎，答“沒(méi)事”

COPD患者兩次醫(yī)生說(shuō)“沒(méi)事”后死亡急診時(shí)說(shuō)“不要緊”特殊治療時(shí)“沒(méi)問(wèn)題”慢病患者“能治好”說(shuō)話(huà)要有余地，不要講到十分，臨床上很少有絕對(duì)的肯定和否定。有些詞句在執(zhí)業(yè)生涯中終身禁忌。第二十頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二12、藥物配伍禁忌的風(fēng)險(xiǎn)2004年國(guó)家藥品不良反應(yīng)信息通報(bào)：鑒于莪術(shù)油注射液可引起嚴(yán)重的不良反應(yīng)，建議臨床醫(yī)師嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥，對(duì)此藥過(guò)敏者禁用，過(guò)敏體質(zhì)者慎用。禁忌與頭孢曲松、頭孢拉定、頭孢哌酮、慶大霉素、速尿配伍使用。湖南某醫(yī)院兒科老醫(yī)生處方：莪術(shù)油、頭孢曲松聯(lián)合使用，在發(fā)生不良反應(yīng)后的搶救中，又兩次使用速尿，最后導(dǎo)致孩子死亡。第二十一頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二13、護(hù)理操作不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)

一腦水腫患兒輸入甘露醇，護(hù)士為了省力，采取輸液瓶加壓空氣的快速輸液方式，操作后忙于其他病人，當(dāng)家屬發(fā)現(xiàn)孩子紫紺時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)才突然想起了，忙給患兒采取靜脈抽吸，無(wú)效死亡。第二十二頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二14、來(lái)自過(guò)敏藥的風(fēng)險(xiǎn)

能導(dǎo)致患者意外死亡，必須做過(guò)敏試驗(yàn)的八類(lèi)藥你掌握了嗎？青霉素類(lèi)、鏈霉素、頭孢類(lèi)、TAT、普魯卡因、細(xì)胞色素C、有機(jī)碘造影劑、門(mén)冬酰胺酶第二十三頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)防范：是有目的、有意識(shí)地通過(guò)計(jì)劃、組織、控制和檢查等活動(dòng)來(lái)阻止、防范風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生，削弱損失發(fā)生的影響程度，以獲取最大利益。要防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，就必須認(rèn)識(shí)引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的原因和影響因素，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找到相應(yīng)的防范措施和對(duì)策。第二十四頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的原因和影響因素主體因素：由于醫(yī)學(xué)是一門(mén)未知科學(xué)，醫(yī)療水平的有限性和差異性，醫(yī)務(wù)人員的道德水平、責(zé)任意識(shí)、告知義務(wù)，保密意識(shí)，醫(yī)務(wù)人員的協(xié)作關(guān)系等是造成醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的主體因素。第二十五頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的原因和影響因素客體因素：同一病人可能感染多種疾病，不同的病人政治地位、社會(huì)關(guān)系、生活習(xí)慣、方式、對(duì)藥械的敏感程度不同，這些往往被臨床淡化或忽視，容易造成醫(yī)療糾紛。第二十六頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的原因和影響因素疾病因素：疾病復(fù)雜性和多變性是醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。相同疾病在不同個(gè)體表現(xiàn)不同，發(fā)展和轉(zhuǎn)歸也不不同，治療具有多樣性和復(fù)雜性，給臨床診斷和治療造成難度，從而加大醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。第二十七頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的原因和影響因素儀器設(shè)備因素：設(shè)備設(shè)計(jì)生產(chǎn)、性能退化等存在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，工作人員操作不當(dāng)、不熟練或誤操作致設(shè)備故障，可能會(huì)造成醫(yī)療安全事件，有可能是惡性事件。植入性器材遠(yuǎn)期性能變化也會(huì)帶來(lái)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)較大的醫(yī)療設(shè)備有呼吸機(jī)、高壓氧、放療、介入、放射、超聲、檢驗(yàn)等。第二十八頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的原因和影響因素藥物因素：人體對(duì)藥物的敏感性、藥物自身的毒副作用、藥物的質(zhì)量問(wèn)題、藥物的配伍不當(dāng)、藥物的使用不當(dāng)均會(huì)給醫(yī)療過(guò)程帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。其它因素：醫(yī)院的建筑規(guī)劃是否人性化、是否安全，安全管理是否到位，制度是否健全落實(shí)。第二十九頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范一、建立醫(yī)療安全目標(biāo)責(zé)任制醫(yī)療安全防范的關(guān)鍵對(duì)策是完善醫(yī)療安全責(zé)任制，使各個(gè)科室和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員做到層層對(duì)醫(yī)療安全負(fù)責(zé)。院長(zhǎng)要負(fù)安全生產(chǎn)總責(zé)，醫(yī)院要制定保障醫(yī)療安全具體的措施，科室主任要對(duì)全科的醫(yī)療安全負(fù)主要責(zé)任，各科室人員要按照醫(yī)院醫(yī)療安全保障措施開(kāi)展醫(yī)療工作，切實(shí)做到醫(yī)療安全層層落實(shí)到位。第三十頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范二、開(kāi)展醫(yī)療安全教育采取講座、座談會(huì)等多種教育形式加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德教育。還要進(jìn)行普法教育，特別是對(duì)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》《侵權(quán)責(zé)任法》及《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)進(jìn)行培訓(xùn)。讓每一位醫(yī)務(wù)工作者都認(rèn)識(shí)到，法律、法規(guī)、規(guī)范、制度是醫(yī)者執(zhí)業(yè)的底線(xiàn)，是維權(quán)的依據(jù)。同時(shí)樹(shù)立三種意識(shí)：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。第三十一頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范三、加強(qiáng)醫(yī)療缺陷監(jiān)控醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)潛藏在日常的醫(yī)療缺陷中，且具有一定的隨機(jī)性特點(diǎn)。因此，必須時(shí)時(shí)處處監(jiān)控缺陷，以防患于未然。建立健全醫(yī)療缺陷預(yù)警制度，科室一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)療缺陷，需及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，以便采取干預(yù)措施，避免或降低醫(yī)療缺陷帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)應(yīng)經(jīng)常深入科室檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療安全隱患及時(shí)采取必要的措施；另外，要做好應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的準(zhǔn)備工作，盡量降低突發(fā)醫(yī)療事件對(duì)醫(yī)院工作的負(fù)面影響。第三十二頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范四、嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)療核心制度及技術(shù)、人員準(zhǔn)入制度嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度、重大手術(shù)術(shù)前討論制度、手術(shù)分級(jí)管理制度等醫(yī)療核心制度，杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生；對(duì)高難度、高風(fēng)險(xiǎn)的新技術(shù)項(xiàng)目開(kāi)展實(shí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入，嚴(yán)格評(píng)估是否安全有效，以保證臨床醫(yī)療質(zhì)量；對(duì)于醫(yī)務(wù)人員、實(shí)習(xí)進(jìn)修人員、返聘人員等，要嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)安全教育和管理。第三十三頁(yè)，共三十七頁(yè)，編輯于2023年，星期二醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范五、加強(qiáng)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室的管理手術(shù)室、急診室、ICU等是高風(fēng)險(xiǎn)科室，患者通常都是急、危、重，病情變化大，搶救工作刻不容緩，稍有疏忽極易發(fā)生醫(yī)療糾紛。外科系統(tǒng)、婦產(chǎn)科、兒科風(fēng)險(xiǎn)也較大，針對(duì)這些科室要加強(qiáng)管理。同時(shí)在工作中，突出重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理。針對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員，有針對(duì)性的進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)于節(jié)假日期間特殊時(shí)間段以及患者轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入特殊環(huán)節(jié)等，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。第三十