培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)演示文稿

培訓(xùn)師角色認(rèn)知培訓(xùn)演示文稿當(dāng)前第1頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)你認(rèn)為世界上最難的事情是什么？

把別人口袋的錢變成你口袋里的錢將自己頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋里2當(dāng)前第2頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)

這是一個學(xué)習(xí)決定命運(yùn)的時代；

你可以拒絕學(xué)習(xí)、提升，但你的競爭對手不會。3當(dāng)前第3頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)TTT培訓(xùn)的目的？4當(dāng)前第4頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)讓一切課程更美麗課程內(nèi)容獲得學(xué)員尊重課程內(nèi)容對學(xué)員工作、生活具有指導(dǎo)意義課程氛圍讓學(xué)員喜歡5當(dāng)前第5頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)認(rèn)識培訓(xùn)與培訓(xùn)講師第1講培訓(xùn)師的專業(yè)形象塑造第2講培訓(xùn)師的職業(yè)角色第1講培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計與組織第3講本課程內(nèi)容培訓(xùn)前的資源保障第4講6當(dāng)前第6頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)認(rèn)識培訓(xùn)與培訓(xùn)講師第1講培訓(xùn)師的職業(yè)角色第1講7當(dāng)前第7頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)你認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)的價值何在？8當(dāng)前第8頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)一、認(rèn)知培訓(xùn)培訓(xùn)的價值主要有三點(diǎn)知識的傳播技能的提升態(tài)度的轉(zhuǎn)變9當(dāng)前第9頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)小組討論：你認(rèn)為培訓(xùn)師應(yīng)該扮演什么角色？

教練指導(dǎo)員師傅評估師向?qū)?chuàng)意者專家促進(jìn)者聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)人講師規(guī)劃人顧問培訓(xùn)銷售員10當(dāng)前第10頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)導(dǎo)演編三位一體的職業(yè)角色培訓(xùn)課程的設(shè)計者培訓(xùn)活動的組織者培訓(xùn)內(nèi)容的表達(dá)者TrainerProfessionalTrainingTrainer培訓(xùn)活動的設(shè)計、表達(dá)和主導(dǎo)者11當(dāng)前第11頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)傳導(dǎo)---把知識傳授給別人放大----放大自己的能量延伸----延續(xù)自己的職業(yè)生命回饋----讓自己得到升華培訓(xùn)師的職業(yè)使命12當(dāng)前第12頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)研討：成年人有什么學(xué)習(xí)特點(diǎn)13當(dāng)前第13頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)注意力時間短遺忘速度快學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)自我意識強(qiáng)成年人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)14當(dāng)前第14頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)1）注意力持續(xù)時間短0-5：注意力未能完全集中6-15：進(jìn)入狀態(tài)，注意力集中，積極思考

16-20：開始疲勞，注意力分散

21-40：注意力再次集中

41-45：精力再次降低成年人學(xué)習(xí)四大特點(diǎn)和應(yīng)對15當(dāng)前第15頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)應(yīng)對方式開場設(shè)計以輕松親切氣氛吸引注意力

課程重點(diǎn)安排在注意力集中階段

開課20分鐘后可以安排練習(xí)、研討、相關(guān)游戲等活動

適當(dāng)合理的休息時間安排16當(dāng)前第16頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)成年人學(xué)習(xí)四大特點(diǎn)和應(yīng)對2）遺忘速度快學(xué)習(xí)中，學(xué)員是透過感覺器官傳輸至大腦的過程。成年人的視覺和聽覺隨著年齡增大而衰弱，年齡越大的人機(jī)能就越差。應(yīng)對方法

做課程回顧：設(shè)計回顧和總結(jié)已經(jīng)講過內(nèi)容的環(huán)節(jié)，并指出重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)

多種培訓(xùn)方式調(diào)動積極性和幫助記憶：提問、分組討論、角色扮演、游戲等

課程結(jié)束時進(jìn)行內(nèi)容總回顧17當(dāng)前第17頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)哪種方法記得牢？讀：10％

聽：20％

看＋聽：50％

聽＋說：70％

說＋做：90％

一兩重的參與勝過一噸重的說教。---卡耐基

18當(dāng)前第18頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)成年人學(xué)習(xí)四大特點(diǎn)和應(yīng)對3）目的性強(qiáng)成年人總是帶著目的學(xué)習(xí)，或是為了興趣或是為了職業(yè)發(fā)展以獲得更多的尊重和自我提高.目前中國80%的在職人員出于職業(yè)發(fā)展而參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，因此培訓(xùn)課程必須能幫助對方解決實際工作和生活的困難。19當(dāng)前第19頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)應(yīng)對方式課程開始明確培訓(xùn)內(nèi)容的環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

針對需求，提供實戰(zhàn)與可操作性的案例

設(shè)計互動環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在實踐和比較中學(xué)習(xí)20當(dāng)前第20頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)成年人學(xué)習(xí)四大特點(diǎn)和應(yīng)對4）自我意識強(qiáng)成年人生理、心理和社會等層面發(fā)展成熟，常常通過自己原有經(jīng)驗的聯(lián)系學(xué)習(xí)新經(jīng)驗，強(qiáng)烈的意識可以使得學(xué)員排除干擾全身心學(xué)習(xí)，但成年人又過分看重自己的能力，會表現(xiàn)出害怕接受新事物，害怕失敗、考試和評估的態(tài)度。21當(dāng)前第21頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)應(yīng)對方式及時對學(xué)員的表現(xiàn)給予反饋：表揚(yáng)、鼓勵運(yùn)用提問、游戲、角色扮演等多種方式讓學(xué)員有表現(xiàn)機(jī)會，增強(qiáng)其自信心和成功感在評估和測試時，要設(shè)法消除學(xué)員害怕挫折的情緒22當(dāng)前第22頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)小結(jié)1、培訓(xùn)對企業(yè)的價值2、培訓(xùn)師的職業(yè)角色和使命3、成人學(xué)習(xí)的四大特點(diǎn)及應(yīng)對方法23當(dāng)前第23頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)培訓(xùn)師的專業(yè)形象塑造第2講24當(dāng)前第24頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)觀看視頻非誠勿擾25當(dāng)前第25頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)男裝深色西裝+長袖襯衫+同色系小花紋領(lǐng)帶+黑色或棕色皮鞋女裝西裝套裙或西裝套裝+服裝相配的皮鞋服飾---展現(xiàn)你的態(tài)度26當(dāng)前第26頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)男培訓(xùn)師儀表：

胡須經(jīng)常刮剃精神飽滿面帶微笑穿單色或白色襯衣，領(lǐng)口扎緊配統(tǒng)一樣式領(lǐng)帶西服平整清潔，口袋不放物品短指甲保持清潔皮鞋光亮無灰塵著深色襪子短發(fā)，保持頭發(fā)清潔整齊27當(dāng)前第27頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)發(fā)型文雅，長發(fā)可用發(fā)卡等梳齊可化淡妝面帶微笑正規(guī)服裝，大方得體皮鞋光亮整潔指甲不宜過長，清潔，涂自然色指甲油女培訓(xùn)師儀表：

28當(dāng)前第28頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)著西裝八忌西褲過短襯衫放在西褲外不扣襯衫扣西服袖子長于襯衫袖領(lǐng)帶太短西服上裝兩扣都扣上西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊西服配便鞋29當(dāng)前第29頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)形體---展現(xiàn)你的精神要求1抬頭、挺胸、收腹，全身肌肉保持緊張，身體緊張情緒放松要求2立定，雙腳要靠近，雙腳的距離一定要窄于雙肩，NOT字步NOV字步，自然即可要求3手的活動范圍：高不過頭，低不過腰手的形狀：手指向內(nèi)彎曲，盡量避免伸直。要求4形體要正，做到后腳跟、小腿腹、臀部、肩部、后腦勺五點(diǎn)一面要求5注意移動的范圍30當(dāng)前第30頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)步法定點(diǎn)定區(qū)移動不背對學(xué)員31當(dāng)前第31頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)培訓(xùn)師在教室走動的方位圖32當(dāng)前第32頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)1、微笑練習(xí)表情---展現(xiàn)你的情緒33當(dāng)前第33頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)2、眼神練習(xí)眼神的定視訓(xùn)練。近視：近距離盯住某個固定對象，把它當(dāng)做“靶子”。要點(diǎn)如下：盯住某個固定的靶子，不要動，不要眨眼睛。使勁用力，仿佛眼球要爆出來一樣。靶子由大到小，由面到點(diǎn)。慢慢縮小注意的范圍，最后要聚焦到一個點(diǎn)上。保持足夠長的時間，每次30分鐘以上。遠(yuǎn)視：遠(yuǎn)距離盯住某個固定對象，要點(diǎn)如上。遠(yuǎn)視能幫助你照顧到在場的每一個人，那些位置離培訓(xùn)師比較遠(yuǎn)的學(xué)員，需要用這種眼神交流，讓每個學(xué)員都能感覺“這個老師對我很重視，因為他一直看我”，這樣就會吸引學(xué)員參與，不會出現(xiàn)上課睡覺、開小差之類的現(xiàn)象。34當(dāng)前第34頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)訓(xùn)練兩個人的距離在1.5-2米：看著對方的眼睛，可以眨眼，不可以說話，半分鐘。看著對方的眼睛，不可以眨眼，不可以說話，1分鐘。用力看著對方的一只眼睛，不可以眨眼，不可以說話，用自己的雙眼集中到對方的一只眼睛上，開始縮小范圍，2分鐘。雙眼用力看著對方一個眼睛的瞳孔，最好是看著對方瞳孔中的人影，3分鐘。35當(dāng)前第35頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)3、面部肌肉練習(xí)36當(dāng)前第36頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)手勢---展現(xiàn)你的專業(yè)交流區(qū)分拒絕指明制止激情37當(dāng)前第37頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)38當(dāng)前第38頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)頭發(fā)凌亂嗎？臉上干凈嗎？衣服整潔嗎？扣子拉鏈沒問題嗎？面帶笑容嗎？情緒飽滿嗎？職業(yè)形象的自我檢視39當(dāng)前第39頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)A.用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員B.注意克服手愛動的習(xí)慣C.如果是坐著不要抖動腿部D.口頭語或臉部小動作E.突然走近學(xué)員F.擋住投影儀或黑白板課堂行為禁忌40當(dāng)前第40頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)課堂中，謹(jǐn)慎涉及以下內(nèi)容：1、政治性話題2、宗教民族話題3、敏感性話題課堂內(nèi)容禁忌企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師訓(xùn)練課程41當(dāng)前第41頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)

心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白

心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟演講“怯場”測試42當(dāng)前第42頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)令人無限放松的生理舒緩法從心開始的心理誘導(dǎo)法放開一切的自我解脫法反客為主的壓力轉(zhuǎn)換法胸有成竹的超量準(zhǔn)備法演講登臺恐懼破解43當(dāng)前第43頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)小結(jié)1、服飾2、形體3、表情4、手勢5、如何克服緊張的情緒44當(dāng)前第44頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容的組織與設(shè)計第3講45當(dāng)前第45頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)確認(rèn)培訓(xùn)需求提出輔助要求準(zhǔn)備培訓(xùn)課程自我演練（或“說課”）授課課后評價培訓(xùn)講師的工作流程46當(dāng)前第46頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)教學(xué)設(shè)計流程培訓(xùn)任務(wù)分析確定培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)資料與培訓(xùn)設(shè)施編寫培訓(xùn)教案反饋自查47當(dāng)前第47頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)分析要素說明Why為什么要培訓(xùn)所期望的益處所期待的工作表現(xiàn)不培訓(xùn)的后果Who誰參加培訓(xùn)確定學(xué)員的工作崗位參加培訓(xùn)的人數(shù)學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的了解程度學(xué)員對培訓(xùn)期望What培訓(xùn)什么培訓(xùn)內(nèi)容所需要的培訓(xùn)資源所需要的培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容的預(yù)期困難（一）、培訓(xùn)任務(wù)分析48當(dāng)前第48頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)分析要素說明When培訓(xùn)時間培訓(xùn)開始與結(jié)束時間培訓(xùn)的天數(shù)與小時數(shù)培訓(xùn)時間安排培訓(xùn)與工作時間安排Where在哪里培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)場所與設(shè)備其他資源的落實How怎樣培訓(xùn)滿足學(xué)員的特殊要求針對成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)方式49當(dāng)前第49頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)（二）、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計原則：去偽存真抓大放小注意關(guān)鍵人物思路和方法：1、從問題出發(fā)2、從績效出發(fā)3、從能力出發(fā)4、基本內(nèi)容（知識的傳播、態(tài)度的轉(zhuǎn)變、技能的提升）50當(dāng)前第50頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)一個好名字是塑造一個好品牌的基礎(chǔ)。一個有吸引力和新意的主題會激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)欲望和動機(jī)

學(xué)習(xí)者往往從培訓(xùn)主題就判斷是否繼續(xù)參加你的培訓(xùn)。（三）、課程名稱的設(shè)計51當(dāng)前第51頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)常見七種設(shè)計失誤課程名稱1）贏在中層——有對象，無主題2）問題解決與分析——有問題無對象3）超級成功學(xué)——聳人聽聞4）打造百年企業(yè)的捷徑——不知所云5）財務(wù)管理——包羅萬象6）第一銷售秘訣——唯我獨(dú)尊7）贏在執(zhí)行——以偏概全52當(dāng)前第52頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)常用的五種命名法53當(dāng)前第53頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)課程名稱設(shè)計的注意事項1）課程名稱需貼切地定義（能反映出課程的目的與價值）2）課程名稱要具體3）課程名稱要有吸引力4）必要時可加副標(biāo)題54當(dāng)前第54頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)這些課名為什么吸引人？55當(dāng)前第55頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)訓(xùn)練

我的課程我做主----1分鐘修訂課程名稱現(xiàn)場拍賣會班組長培訓(xùn)創(chuàng)建優(yōu)秀班組---班組文化建設(shè)56當(dāng)前第56頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)P(phenomenon)現(xiàn)象呈現(xiàn)R(reason)原因分析M(measures)措施及解決方案（四）、PRM課程設(shè)計模型57當(dāng)前第57頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)案例高效溝通開發(fā)案例（P現(xiàn)場呈現(xiàn)）58當(dāng)前第58頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)對于以上溝通存在問題，主要原因有哪些（R原因分析）59當(dāng)前第59頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)原因分析三步驟

盡可能把與之相關(guān)的原因都找出來，拒不遺漏。分析導(dǎo)致現(xiàn)象的最重要原因，做好輕重緩急排序。找到首要原因。60當(dāng)前第60頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)措施與解決方案（M）

傳道：專業(yè)知識；解決問題的原則、原理和指導(dǎo)思想。授業(yè)：給出解決這類問題的具體方法、技巧、工具，確保培訓(xùn)方法。解惑：答疑解惑，設(shè)置問題解決環(huán)節(jié)。61當(dāng)前第61頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)PRM核心課程模式

第一部分：P現(xiàn)象呈現(xiàn)。（常見溝通七大誤區(qū)，時間占比10%）第二部分：R原因分析。（外部原因、公司原因、個人原因，占比10%）第三部分：M解決措施。（傳道：溝通的原則與知識，占比10%；授業(yè)：提高溝通的技巧和方法，占比80%；解惑：溝通中常見困惑和個人特殊問題，占比10%）名稱確定：主標(biāo)題“提升溝通技巧，實現(xiàn)高效溝通”，副標(biāo)題“某某公司中層管理者溝通培訓(xùn)”62當(dāng)前第62頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)小結(jié)1、培訓(xùn)任務(wù)分析2、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計3、課程名稱的設(shè)計4、PRM課程設(shè)計模型63當(dāng)前第63頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)培訓(xùn)前的資源保障第4講64當(dāng)前第64頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)適當(dāng)?shù)目臻g大小合適的座位排列良好的室溫調(diào)控充足的分路燈光完全的隔音封閉臨近的音控場所清新的門窗透風(fēng)基本的飲水點(diǎn)寬松的休息場地65當(dāng)前第65頁\共有74頁\編于星期日\20點(diǎn)

資料：學(xué)員教材、隨堂資料（說明性資料、討論資料、測試、文件）、評估表格、筆記與手稿等

工具：講師教材、白板和白板刷、投影儀和投影屏幕、錄音攝像設(shè)備、麥克風(fēng)和電池、圖表海報、座位牌、繪圖紙及其他需要特殊準(zhǔn)備的材料

場地：以正方形或長寬比例為4：3的長方形為宜、能源設(shè)備、恒溫設(shè)備、充足的自然光線、無噪音、無電話、有多相插座的電源、桌椅完好、座位安排等準(zhǔn)備表明態(tài)度！態(tài)度呈現(xiàn)專業(yè)！專業(yè)贏得信賴！培訓(xùn)資料\工具\(yùn)場地的基本要求66當(dāng)前第66頁\共