供電公司調(diào)研報告（共8篇）

供電公司調(diào)研報告（共8篇）篇：某供電公司供電服務(wù)調(diào)研報告

河南省電力公司洛陽供電公司供電服務(wù)效能監(jiān)察調(diào)研報告

近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。一、供電服務(wù)工作取得的成效

一、抓教育培訓(xùn)，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。行業(yè)作風(fēng)是員工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀律作風(fēng)在工作中的外在表現(xiàn)，行風(fēng)建設(shè)的重點在于抓隊伍建設(shè)，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、電力員工服務(wù)行為十個不準，三公調(diào)度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個十條”這條主線，積極開展了以下工作：一是建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓(xùn)、班站長學(xué)習(xí)班、勞動技能競賽、向服務(wù)標兵學(xué)習(xí)等活動，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

意識和工作積極性。二是結(jié)合實際，迅速制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細則，統(tǒng)一印發(fā)了

4000多份小冊子，人手一冊，強化學(xué)習(xí)宣傳。三是學(xué)習(xí)形式多樣化，在辦公自動化網(wǎng)絡(luò)上開辦知識專欄，宣傳板報。專題輔導(dǎo)等，還對各營銷窗口共1386人全部進行了閉卷考試。通過以上的強化學(xué)習(xí)，使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導(dǎo)到職工提高了思想認識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。二、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。一是加快電網(wǎng)建設(shè)步伐。堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。近年來，我們抓住機遇，僅用三年時間完成了城、農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造總投資達25．53億元。根據(jù)城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內(nèi)變電站，同時配合城區(qū)道路建設(shè)改造，將城區(qū)主要街道的285公里架空線路改為入地電纜線路。經(jīng)過不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽社會經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。二是積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立2

供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽新區(qū)建設(shè)，我們專門組織人員科學(xué)進行電網(wǎng)規(guī)劃，爭項目跑資金，積極建設(shè)新區(qū)供電網(wǎng)絡(luò)。洛南分理處全體員工連續(xù)4個月節(jié)假日不休息，加班加點，進行配電工程建設(shè)，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點工程順利投運。三是切實做好保電工作。近年來，我們開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節(jié)日、重要活動期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶人巡視各考點的線路和設(shè)備，并在每個考點電壓器旁都安排專人值班。高考前一天晚上，外國語學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開展搶修，從下午3點搶修到凌晨3點，在高考開始前幾個小時送上了電，確保了全市高考點無一出現(xiàn)供電供應(yīng)問題。抓窗口建設(shè)，不斷強化一線優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

一是重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營銷窗口建設(shè)投入，在市內(nèi)及各縣、鄉(xiāng)增加了一批供電營銷網(wǎng)點。3各營業(yè)大廳均按照一流的標準進行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，設(shè)立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開了用電報裝程序和各種收費標準，設(shè)置了客戶書寫臺，安裝了擦鞋機，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。營業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶一進入營業(yè)大廳就能感受到規(guī)范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。二是加強營銷人員的管理。按照“三個十條”要求，我們制定了“三個十條”的實施細則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細則等，作為營銷人員上崗考試的必考內(nèi)容。制定了營銷窗口人員管理辦法，對營銷主要崗位人員實行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營業(yè)大廳人員實施投訴就下崗制度。使?fàn)I銷人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責(zé)任明確，服務(wù)到位。三是精減業(yè)務(wù)手續(xù)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營業(yè)大廳實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶經(jīng)理制、首問負責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的供電環(huán)境。經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結(jié)合4

我市舉辦牡丹花會和五一黃金周即將來臨的實際情況，在全市城鄉(xiāng)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規(guī)模宣傳活動。在近一個月的活動中，各基層營銷單位共發(fā)放宣傳冊14萬冊，召開客戶座談會近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動達6000余人次。同時各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。東城分理處的廣大青年團員在堅持長期開展社區(qū)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，捐資4300余元，成立了愛心基金，作為特困居民的電費基金；新安縣電業(yè)局開通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；孟津縣常代鄉(xiāng)在各村建立電力服務(wù)便民點等等，受到各界群眾的普遍好評。五、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。在全市各縣區(qū)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶隊到大廠礦、科研機構(gòu)、部隊等重要用戶中走訪。每到一處，檢查組都認真同被查訪單位的主要負責(zé)人進行交流，宣傳電力政策，征求客戶意見和建議，并查看客戶的用電設(shè)施狀況，現(xiàn)場解決他們的用電困難。今年我公司通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決5

安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難

40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。建立客戶意見處理反饋機制。對客戶投訴舉報、來信來訪等，由紀委辦、客戶服務(wù)中心等組織認真處理，做到件件有落實，件件有回音。針對今年行風(fēng)評議中群眾提出的意見和建議，我們高度重視，快速反應(yīng)，在認真排查、分析的基礎(chǔ)上，本著“能整改的問題立即整改，不能立即整改的要區(qū)別情況落實到部門，逐步整改”的原則，明確了責(zé)任，制定了具體的整改措施，并在每月行風(fēng)分析例會上進行考評，追蹤整改落實情況。目前大部分意見和建議都已得到整改落實。六、嚴格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。在今年6月份行風(fēng)例會上，又制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。對行風(fēng)建設(shè)實行重獎重罰。一是對損害公司形象的人和事進行嚴肅處理。去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一6

小區(qū)保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導(dǎo)對此非常重視，依據(jù)《洛陽供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，對主要責(zé)任人和次要責(zé)任人分別處以1.5萬元和1萬元的罰款，并分別給予行政處分；對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)均給予通報批評和罰款。公司又及時召開行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育大會。這一處理在全體員工中引起了極大的震動。二是對行風(fēng)建設(shè)成績突出的單位和個人予以大力表彰和獎勵。今年行風(fēng)評議結(jié)果公布后，公司立即組織召開了行風(fēng)評議表彰大會，對孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個行風(fēng)評議成績較好的單位進行表彰，并拿出30多萬元予以獎勵，同時對綜合滿意率最低的單位進行通報批評和經(jīng)濟處罰。這些舉措，極大的推動了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展。二、充分認識供電服務(wù)工作取得的成績和存在的不足在肯定成績的同時，我們也要看到，面對新的形勢，與國家電網(wǎng)公司加強“三個建設(shè)”的要求相比，與社會對供電服務(wù)的期望相比，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在一些差距。一是部分單位和干部員工對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、長期性的認識不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實不到位，大服務(wù)觀念、全員服務(wù)意識還沒有完全落實到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。部分員工依法經(jīng)營、公平營銷觀念淡薄，主動服務(wù)意識不強，服務(wù)行為還存在著隨意性，與公司標準化建設(shè)要求還有差距；二是7

優(yōu)質(zhì)服務(wù)還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，迎接社會監(jiān)管仍存在漏洞。業(yè)擴工程“三指定”、收費標準不規(guī)范、停限電告知不及時、抄表催費不到位等客戶關(guān)注的難點、焦點問題尚未得到徹底解決。三是受服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段、服務(wù)技能等各種因素的影響，總體服務(wù)水平有待進一步提升，這些問題的存在還需要我們高度重視，要通過換位思考真正把客戶擺在上帝的位置上，求真務(wù)實，出實招，出實勁，認真加以解決。三、深入分析問題成因，加大整改力度

針對公司在供電服務(wù)方面存在的問題，依據(jù)省公司2011年效能監(jiān)察工作的總體要求：突出抓好供電服務(wù)，統(tǒng)籌開展專項監(jiān)察工作，著力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作機制，深化“三化三有”懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，全力保障公司科學(xué)發(fā)展。公司決定以開展供電服務(wù)效能監(jiān)察為抓手，一是加大員工的培訓(xùn)力度，建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃，組織開展干部培訓(xùn)、班站長學(xué)習(xí)班、勞動技能競賽、向服務(wù)標兵學(xué)習(xí)等活動，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和工作積極性。二是監(jiān)督檢查“三個十條”、供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程、工作標準和崗位規(guī)范的落實情況，督促有關(guān)部門嚴格執(zhí)行供電服務(wù)質(zhì)量標準和提供標準，提升供電服務(wù)規(guī)范化水平和客戶滿意率。三是認真貫徹國家電價政策，堅決杜絕各種違規(guī)收費現(xiàn)象，加強內(nèi)部管理，確保臨時用電規(guī)范管理。四是加大電費回收和陳欠電費清理的力度，進一步提高電費回收率。五是深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規(guī)范客戶工程管理的具體措施，維護正常的市場秩序。供電服務(wù)效能監(jiān)察小組2011年11月7日

第2篇：供電公司黨建工作調(diào)研報告

自然情況

**公司是吉林省電力有限公司所屬國家一檔大型供電企業(yè)，是東北電網(wǎng)骨干供電企業(yè)之一。主要擔(dān)負著吉林市和五個縣（市）的供電任務(wù)，年供電量70億千瓦時左右。全公司現(xiàn)有員工5498人，其中：供電系統(tǒng)員工2140人，農(nóng)電系統(tǒng)職工1465人，多種經(jīng)營企業(yè)員工1893人。農(nóng)民合同工1745人。全公司共設(shè)職能

處室20個，其中行政部室15個，黨群部委5個，生產(chǎn)經(jīng)營單位22個，多種經(jīng)營單位11個，供電所113個。目前有現(xiàn)職省局管干部10人，調(diào)研員5人；中層干部189人，其中行政中層干部153人，黨群中層干部36人。黨委下轄基層黨組織29個，其中：黨委6個，總支2個，支部21個（二級支部82個）。黨員總數(shù)1432人，其中農(nóng)電在職黨員364人，集體職工中在職黨員62人，離退休黨員466人。近年來，在市委組織部和企業(yè)工委的正確指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我公司黨委按照“調(diào)整、求實、服務(wù)、創(chuàng)新”的工作思路，黨委緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，針對企業(yè)實際，不斷調(diào)整工作路數(shù)，加大工作力度，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用，合力攻堅，有力地推動了各項工作任務(wù)的完成，實現(xiàn)了黨委工作在轉(zhuǎn)變中適應(yīng)，在改革中加強，在繼承中創(chuàng)新，在鞏固中提高的目標，其主要標志：

保證了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。保持了全國精神文明建設(shè)先進單位，全國模范職工之家，省思想政治工作標兵企業(yè)，省先進基層黨組織，省公司、市先進基層黨組織等榮譽稱號；獲得了全國用戶滿意服務(wù)企業(yè)，省公司雙文明單位等榮譽稱號。下面，把我們公司黨委是如何圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，服務(wù)我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大局，不斷強化黨組織的作用，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力的主要作法，向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要介紹。一、以“創(chuàng)新杯”競賽活動為主線，促進企業(yè)黨的建設(shè)上臺階

工委黨建工作“創(chuàng)新杯”競賽活動方案下發(fā)后，我們結(jié)合2002年公司全年黨委工作，先后召開了黨委會傳達了競賽活動的精神，召開了黨群部門2002年工作研討會，召開了由部分基層黨組織負責(zé)人參加的黨委工作座談會，在此基礎(chǔ)上確定2002年黨委工作方針為“鞏固完善，求實重效，深化發(fā)展，開拓創(chuàng)新”，提出了工作上要有新思想、新觀念、新手段、新行動，要圍繞中心，圍繞大局，服務(wù)基層，服務(wù)企業(yè)，抓教育，抓活動，抓示范，有力度，有創(chuàng)新，有提高。年初，公司首先召開了吉林供電公司黨委工作會議，公司各基層單位黨政工領(lǐng)導(dǎo)，基層聯(lián)合支部書記參加了會議。公司黨委的“發(fā)揚創(chuàng)新進取精神，增強與時俱進觀念，在推動企業(yè)改革與發(fā)展中開創(chuàng)黨建工作新局面”工作報告，對全年工作和“創(chuàng)新杯”競賽的安排上，體現(xiàn)了“開拓創(chuàng)新，與時俱進”的觀念。為確保活動的深入開展，及時了解基層活動情況，又召開了落實黨委工作會議和“創(chuàng)新杯”競賽活動情況的匯報會，各單位和機關(guān)部室就活動的落實情況進行了專題匯報。在“創(chuàng)新杯”活動中采取一系列措施推動活動的開展。一是建立了黨委工作簡報，對基層黨組織在活動中采取的好作法、好經(jīng)驗，及時進行總結(jié)、宣傳和報道，對優(yōu)秀員的典型、船營供電分公司黨員王松江承包高損線路取得突出成績的事跡進行了宣傳；對基層聯(lián)合黨支部在活動方式上采取輪流到各供電所開展活動和吸收職工參加的方式進行了總結(jié)和推廣；對一次變工區(qū)黨支部給黨員過政治生日等進行了報道。同時對基層落實“創(chuàng)新杯”活動的情況進行了通報。黨委工作簡報在活動中起到了上情下達，經(jīng)驗傳播，通報督導(dǎo)的作用；二是制定了機關(guān)管理人員檢查基層工作手冊制度。為了確保“創(chuàng)新杯”活動的開展，防止機關(guān)管理人員下基層走馬觀花，不為基層解決實際問題，我們給每名機關(guān)管理人員統(tǒng)一印制了《機關(guān)管理人員檢查基層工作手冊》，做到了人手一冊，同時要求下基層時必須持手冊進行工作，對提出的問題及處理辦法要詳細說明，并由基層領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)負責(zé)同志簽字，在年度工作考核時，憑手冊記載的工作情況，做為管理人員工作業(yè)績考核的重要依據(jù)；三是加強了黨群系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作。按照基礎(chǔ)資料規(guī)范管理的原則，黨群各部門和各基層黨組織對基礎(chǔ)資料進行了重新整理，做到了統(tǒng)

一、標準、規(guī)范；四是在企業(yè)減員增效的改革中，保護黨員的利益。今年公司的減員增效任務(wù)比較重，在減員增效競爭上崗的方案中，黨委明確規(guī)定獲得優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀員稱號的黨員，在競爭上崗中給予適當(dāng)?shù)募臃?，保護黨員工作的積極性；五是實行黨員教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化。今年黨委借公司內(nèi)部計算機局域網(wǎng)絡(luò)全面建成的有利時機，利用現(xiàn)代科技大力開展了黨員管理教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化工作，組織創(chuàng)辦“黨員之家”網(wǎng)站，做到了開設(shè)了黨員管理、干部管理、工作動態(tài)、文件下發(fā)、教育培訓(xùn)等專欄，增強了黨內(nèi)信息的時效性，增強了黨員教育的自主性，增強了黨委工作的公開性。二、立規(guī)矩，定制度，加強干部隊伍建設(shè)

公司黨委始終堅持黨管干部的原則，堅持對干部進

第3篇：供電公司黨建工作調(diào)研報告

自然情況

**公司是吉林省電力有限公司所屬國家一檔大型供電企業(yè)，是東北電網(wǎng)骨干供電企業(yè)之一。主要擔(dān)負著吉林市和五個縣（市）的供電任務(wù)，年供電量70億千瓦時左右。全公司現(xiàn)有員工5498人，其中：供電系統(tǒng)員工2140人，農(nóng)電系統(tǒng)職工1465人，多種經(jīng)營企業(yè)員工1893人。農(nóng)民合同工1745人。全公司共設(shè)職能處室20個，其中行政部室15個，黨群部委5個，生產(chǎn)經(jīng)營單位22個，多種經(jīng)營單位11個，供電所113個。目前有現(xiàn)職省局管干部10人，調(diào)研員5人；中層干部189人，其中行政中層干部153人，黨群中層干部36人。黨委下轄基層黨組織29個，其中：黨委6個，總支2個，支部21個（二級支部82個）。黨員總數(shù)1432人，其中農(nóng)電在職黨員364人，集體職工中在職黨員62人，離退休黨員466人。近年來，在市委組織部和企業(yè)工委的正確指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我公司黨委按照“調(diào)整、求實、服務(wù)、創(chuàng)新”的工作思路，黨委緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，針對企業(yè)實際，不斷調(diào)整工作路數(shù)，加大工作力度，充分發(fā)揮黨委的政治核心作用，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員的先鋒模范作用，合力攻堅，有力地推動了各項工作任務(wù)的完成，實現(xiàn)了黨委工作在轉(zhuǎn)變中適應(yīng)，在改革中加強，在繼承中創(chuàng)新，在鞏固中提高的目標，其主要標志：

保證了公司各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成。保持了全國精神文明建設(shè)先進單位，全國模范職工之家，省思想政治工作標兵企業(yè)，省先進基層黨組織，省公司、市先進基層黨組織等榮譽稱號；獲得了全國用戶滿意服務(wù)企業(yè)，省公司雙文明單位等榮譽稱號。下面，把我們公司黨委是如何圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，服務(wù)我市經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大局，不斷強化黨組織的作用，不斷提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力的主要作法，向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡要介紹。一、以“創(chuàng)新杯”競賽活動為主線，促進企業(yè)黨的建設(shè)上臺階

工委黨建工作“創(chuàng)新杯”競賽活動方案下發(fā)后，我們結(jié)合2002年公司全年黨委工作，先后召開了黨委會傳達了競賽活動的精神，召開了黨群部門2002年工作研討會，召開了由部分基層黨組織負責(zé)人參加的黨委工作座談會，在此基礎(chǔ)上確定2002年黨委工作方針為“鞏固完善，求實重效，深化發(fā)展，開拓創(chuàng)新”，提出了工作上要有新思想、新觀念、新手段、新行動，要圍繞中心，圍繞大局，服務(wù)基層，服務(wù)企業(yè)，抓教育，抓活動，抓示范，有力度，有創(chuàng)新，有提高。年初，公司首先召開了吉林供電公司黨委工作會議，公司各基層單位黨政工領(lǐng)導(dǎo)，基層聯(lián)合支部書記參加了會議。公司黨委的“發(fā)揚創(chuàng)新進取精神，增強與時俱進觀念，在推動企業(yè)改革與發(fā)展中開創(chuàng)黨建工作新局面”工作報告，對全年工作和“創(chuàng)新杯”競賽的安排上，體現(xiàn)了“開拓創(chuàng)新，與時俱進”的觀念。為確?；顒拥纳钊腴_展，及時了解基層活動情況，又召開了落實黨委工作會議和“創(chuàng)新杯”競賽活動情況的匯報會，各單位和機關(guān)部室就活動的落實情況進行了專題匯報。在“創(chuàng)新杯”活動中采取一系列措施推動活動的開展。一是建立了黨委工作簡報，對基層黨組織在活動中采取的好作法、好經(jīng)驗，及時進行總結(jié)、宣傳和報道，對優(yōu)秀員的典型、船營供電分公司黨員王松江承包高損線路取得突出成績的事跡進行了宣傳；對基層聯(lián)合黨支部在活動方式上采取輪流到各供電所開展活動和吸收職工參加的方式進行了總結(jié)和推廣；對一次變工區(qū)黨支部給黨員過政治生日等進行了報道。同時對基層落實“創(chuàng)新杯”活動的情況進行了通報。黨委工作簡報在活動中起到了上情下達，經(jīng)驗傳播，通報督導(dǎo)的作用；二是制定了機關(guān)管理人員檢查基層工作手冊制度。為了確?！皠?chuàng)新杯”活動的開展，防止機關(guān)管理人員下基層走馬觀花，不為基層解決實際問題，我們給每名機關(guān)管理人員統(tǒng)一印制了《機關(guān)管理人員檢查基層工作手冊》，做到了人手一冊，同時要求下基層時必須持手冊進行工作，對提出的問題及處理辦法要詳細說明，并由基層領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)負責(zé)同志簽字，在年度工作考核時，憑手冊記載的工作情況，做為管理人員工作業(yè)績考核的重要依據(jù)；三是加強了黨群系統(tǒng)的基礎(chǔ)工作。按照基礎(chǔ)資料規(guī)范管理的原則，黨群各部門和各基層黨組織對基礎(chǔ)資料進行了重新整理，做到了統(tǒng)

一、標準、規(guī)范；四是在企業(yè)減員增效的改革中，保護黨員的利益。今年公司的減員增效任務(wù)比較重，在減員增效競爭上崗的方案中，黨委明確規(guī)定獲得優(yōu)秀黨務(wù)工作者、優(yōu)秀員稱號的黨員，在競爭上崗中給予適當(dāng)?shù)募臃?，保護黨員工作的積極性；五是實行黨員教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化。今年黨委借公司內(nèi)部計算機局域網(wǎng)絡(luò)全面建成的有利時機，利用現(xiàn)代科技大力開展了黨員管理教育培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化工作，組織創(chuàng)辦“黨員之家”網(wǎng)站，做到了開設(shè)了黨員管理、干部管理、工作動態(tài)、文件下發(fā)、教育培訓(xùn)等專欄，增強了黨內(nèi)信息的時效性，增強了黨員教育的自主性，增強了黨委工作的公開性。二、立規(guī)矩，定制度，加強干部隊伍建設(shè)

公司黨委始終堅持黨管干部的原則，堅持對干部進行教育、管理、選拔、任用、考核全過程管理與監(jiān)督。去年黨委制定了《吉林供電公司中層干部管理規(guī)定》，明確了在干部選拔、任用、教育、管理等方面的三十條規(guī)定。今年，在落實中層干部管理規(guī)定的過程中又先后制定了《吉林供電公司選拔中層干部公示制度》，明確了干部的選拔必須向全公司公示，以及公示的程序、辦法和對群眾反映問題的處理辦法；制定了《吉林供電公司中層干部試用期制度》，明確了干部的試用期，試用期的管理、試用干部的待遇等問題；制定了《吉林供電公司任免干部實行票決制的管理辦法》，規(guī)定了黨委會研究干部時實行無記名投票，三分之二通過任免有效等具體操作辦法，提高了干部任用的科學(xué)性、民主性。加大了年輕干部的選拔，舉辦了青年干部培訓(xùn)班組，提拔了42名35歲以下青年干部，充實到基層各級領(lǐng)導(dǎo)班子，基本達到了每個班子中有一名青年干部。為了加強干部的日常管理，我們完善了全公司的中層干部考核檔案，將干部的年度述職、年度考核、日常獎懲、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等情況全部記錄其中。堅持了干部的年度考核工作，按照德能勤績廉的總體要求，細化考核內(nèi)容。根據(jù)十五屆六中全會的要求，我們將2001年度的干部考核與整頓工作作風(fēng)相結(jié)合，將德能勤績廉五個方面細化為體現(xiàn)工作作風(fēng)的精神狀態(tài)、工作紀律、服務(wù)作風(fēng)、廉潔自律、思想道德、工作態(tài)度、組織原則、民主作風(fēng)、用人作風(fēng)、素質(zhì)能力等十項內(nèi)容，每項分好、中、差三個檔次，用具體文字對30個小項進行了表述。如下表：吉林供電公司中層干部工作作風(fēng)測評定性定量分析表測評內(nèi)容

一、精神狀態(tài)

二、工作紀律

三、服務(wù)作風(fēng)

四、廉潔自律

五、思想道德

定性分析

好

中

差

好

中

差

好

中

差

好

中

差

好

中

差

定量分析

7410

410

具體描述

開拓進取

安于現(xiàn)狀

甘居落后

令行禁止能夠服從

推諉扯皮

熱心服務(wù)

較好服務(wù)

刁難基層

清正廉潔

能夠自律

吃喝現(xiàn)樂

公道正派

基本正派

搬弄是否

測評內(nèi)容

六、工作態(tài)度

七、組織原則

八、民主作風(fēng)

九、用人作風(fēng)

十、素質(zhì)能力

定性分析

好

中

差

好

中

差

好

中

差

好

中

差

好中

差

定量分析

具體描述

扎實創(chuàng)新

完成任務(wù)

應(yīng)付對付

堅持原則

按章辦事

言行不一

集思廣義

按章辦事

獨斷專行

任人唯賢

基本公道

第4篇：供電公司檔案工作調(diào)研報告

關(guān)于供電公司檔案工作調(diào)研報告

一、企業(yè)概況：

**供電公司成立于1991年，是**省電力公司直屬的中一型供電企業(yè)，擔(dān)負著**三區(qū)兩縣、**集團及京廣電氣化鐵路淇縣牽引站的供電任務(wù)。截至20XX年底，全公司在冊職工500人。公司屬35千伏及以上變電站15座，總變電容量1125.2兆伏安。其中220千伏變電站2座，變電容量510兆伏安（靈山站容量2×

180兆伏安，桃園站容量1×150兆伏安）；110千伏變電站11座，變電容量584兆伏安；35千伏變電站2座，變電量31.2兆伏安。35千伏及以上線路共計492.60公里,其中220千伏線路228.57公里、110千伏線路228.11公里、35千伏線路35.92公里。供電區(qū)最高供電負荷28.4萬千瓦。20XX年，全年供電量實現(xiàn)15.67億千瓦時，全員勞動生產(chǎn)率100.5萬元/人·年。近年來，**供電公司在市委、市政府和省電力公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工團結(jié)拼搏，開拓進取，企業(yè)整體工作取得長足發(fā)展，先后榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設(shè)先進單位”、“國家一流供電企業(yè)”、“國家物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”等光榮稱號，并連續(xù)9年保持了“**省文明單位”稱號，為**省電力事業(yè)和**市經(jīng)濟的發(fā)展作出了積極的貢獻。二、企業(yè)檔案的基本情況我公司的檔案管理是隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展完善起來的。**電業(yè)公司的前身是“**供電局**分局”，于1991年8月22日成立“**市供電局。1993年更名為“**市電業(yè)局”，20XX年12月更名為**供電公司。1992年成立綜合檔案室，隸屬辦公室，負責(zé)文書、科技、會計、底圖、科技檔案和科技圖書的收集、整理工作。20XX年6月被省檔案局認定為國家二級。20XX年12月國家檔案局認定為國家一級。實現(xiàn)了各類、各種載體檔案的集中管理。目前綜合檔案室管理著各種門類、各種載體的檔案。設(shè)置了干部、職工檔案兩個分室，負責(zé)0-9大類及聲像檔案和圖書資料的整理、保管和利用。室藏檔案17780卷。其中：文書7618卷、科技1487卷、會計4524卷、聲像42卷、照片28卷、底圖1112張、資料2969冊。檔案室總建筑面積396.6平方米。檔案裝具齊全，并留有余地，庫房建設(shè)符合保管要求。綜合檔案室配備了專職檔案人員3人、接受檔案培訓(xùn)率達100％，兼職檔案人員22人，各部門均有分管檔案工作的網(wǎng)絡(luò)人員，負責(zé)本部門文件、技術(shù)資料的收集整理工作。公司檔案室人員熱愛本職工作，在檔案管理工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，最大限度地滿足生產(chǎn)和管理人員的需要。先后被評為省檔案公司、**市檔案公司評為“檔案管理先進單位”，檔案人員被評“檔案管理先進個人”。三、檔案目標管理情況

（一）組織管理

1、領(lǐng)導(dǎo)班子重視檔案管理工作

我公司領(lǐng)導(dǎo)歷來重視檔案管理工作，歷任領(lǐng)導(dǎo)班子均由公司主要領(lǐng)導(dǎo)主抓，特別是新領(lǐng)導(dǎo)班子把檔案管理工作與我公司其它重要基礎(chǔ)管理工作一樣，列入了企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對檔案工作實行目標化管理，并進行考核。主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與檔案人員研究、分析檔案中存在的問題制定改進措施。在業(yè)務(wù)技術(shù)上，千方百計為檔案人員業(yè)務(wù)水平的提高創(chuàng)造條件，先后參加了國家、省市等各級檔案人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織人員到先進單位學(xué)習(xí)、取經(jīng)。在檔案室的建設(shè)搬遷上，公司領(lǐng)導(dǎo)從調(diào)度大樓的設(shè)計開始就按照檔案庫房標準進行嚴格要求、嚴格施工。在辦公場所緊張的情況下，專門劃出一層樓供綜合檔案室專用。在榮譽室和檔案設(shè)施的配備上，公司今年在以前巨大投入的基礎(chǔ)上，又計劃對一些設(shè)備進行更新，預(yù)計年底前能夠投入使用。2、實行了檔案的統(tǒng)一管理

在檔案管理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上、我公司根據(jù)機構(gòu)變動情況，適時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，各業(yè)務(wù)部門都有一名兼職檔案員，負責(zé)現(xiàn)行文件、資料的管理歸檔工作，專職檔案員在做好本職工作的同時，充分發(fā)揮監(jiān)督作用、督促規(guī)范各業(yè)務(wù)科室的歸檔工作，及時收集、整理、歸檔、保存和利用，有效保證了各類檔案的完整。從而形成了以檔案室為主體的檔案信息管理中心。（二）檔案基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)1、加強檔案法制化建設(shè)

我公司始終堅持貫徹執(zhí)行《檔案法》等有關(guān)法律法規(guī)，以多種形式進行學(xué)習(xí)、宣傳《檔案法》、《保密法》及國家、系統(tǒng)和地方有檔案工作的制度、規(guī)定、標準和法規(guī)。增強全員法制觀念。同時提高檔案及網(wǎng)絡(luò)人員的政治素質(zhì)、政策法規(guī)水平和業(yè)務(wù)能力，加強職業(yè)道德教育，增強敬業(yè)精神和主人翁責(zé)任感。堅持依法治檔，依法管檔。2、建立健全了檔案規(guī)章制度

在原有制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)上級檔案工作管理的法律、法規(guī)和標準，結(jié)合我公司實際情況，完善了文書檔案、科技檔案、財務(wù)檔案管理工作標準，修訂了保密、借閱、銷毀、圖紙修改等制度。編制了科技、文書、會計等文件材料的歸檔范圍

及保管期限。檔案人員堅持“三納入“、四參加”制度，較好地控制了各種文件資料及時有效地歸檔。3、加強檔案庫房的建設(shè)和管理

2001年，檔案室遷至調(diào)度大樓，庫房面積由原來的90平方增加到396.6平方米，增設(shè)了榮譽室，做到了辦公室、閱覽室、庫房三分開。先后配制了文書、科技檔案密集架，財務(wù)檔案柜、聲像柜、底圖柜、照相機、去濕機、溫濕度測試儀、微機、中央空調(diào)、更換了縫紉機、安裝了防火防盜報警器、防紫外線窗簾。庫房設(shè)施全部具備防潮、防火、防盜、防高溫、防塵、防盜、防蟲、防光、防有害氣體等要求。為檔案升級創(chuàng)造了良好的環(huán)境。4、嚴格立卷歸檔質(zhì)量

從1991年起，0-9大類檔案按照能源部頒發(fā)的《供電企業(yè)檔案分類表》要求進行分類、組卷、編目，嚴格執(zhí)行《文書檔案案卷格式》、《科學(xué)技術(shù)檔案案卷構(gòu)成的一般要求》、《會計檔案管理辦法》、《照片檔案管理規(guī)范》等有關(guān)標準，編制了保管期限表，和分類說明，編目規(guī)范，排架合理，符合國家及電力行業(yè)標準要求。近三年，檔案歸檔率達100％，完整率達99.7％。我公司還建立了各類臺帳，作到了檔案的收進、移出、利用及時統(tǒng)計，并按規(guī)定及時上報。（三）實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理

現(xiàn)代化的管理手段，是提高檔案工作的重要途徑。我公司從1997年開始使用微機，實現(xiàn)了微機輸入、整理、組卷、編目、保管、統(tǒng)計、檢索、打印各種目錄等，實現(xiàn)了案卷的現(xiàn)代化、標準化，充分顯示了快速、安全、準確、高效等特征。大大地減輕了勞動強度，提高了工作效率。同時，根據(jù)企業(yè)整體規(guī)劃，我公司在“oa”系統(tǒng)中，把檔案工作納入了企業(yè)現(xiàn)代化管理的整體規(guī)劃中，開發(fā)了檔案的錄入、整理、歸檔、查閱、利用等整套電子檔案管理系統(tǒng)，為我公司全面實現(xiàn)無紙化辦公打下了良好的基礎(chǔ)，使檔案管理工作更趨于科學(xué)化、規(guī)范化、程序化。（四）檔案的開發(fā)利用

我們堅持檔案的收集、整理、歸檔、管理是為了更好、更有效地為全公司的安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理服務(wù)這一原則，為了使檔案更好地發(fā)揮其效益，為先后編制了《全宗介紹》、《組織機構(gòu)沿革》、《大事記》、《事故匯編》等編研成果等。為開發(fā)信息資源作了大量的工作，編制了《案卷目錄》、《卷內(nèi)文件目錄》、《干部任免卡》、《機構(gòu)變更卡》等檢索工具，采用上網(wǎng)分發(fā)目錄、電話調(diào)卷、利用微機查詢、檢索、發(fā)電子郵件等多種形式，積極、主動熱情地為利用者提供服務(wù)，最大限度地滿足利用者的要求。近年來，共提供利用386人次，查準率100％，查全率99.86％，為城農(nóng)網(wǎng)、技術(shù)改造、評聘職稱、經(jīng)濟糾紛等提供了大量的原始憑證和技術(shù)依據(jù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的認可。為充分、有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，我公司將各變電站主要設(shè)備技術(shù)檔案資料錄入計算機，實現(xiàn)主要科技檔案資料電子文檔化，實現(xiàn)網(wǎng)上瀏覽和借閱，極大地提高了工作效率，節(jié)約了資金，在現(xiàn)代化辦公手段上又大大前進了一步。四、幾點體會

通過幾年的摸索，特別是2001年公司實現(xiàn)辦公自動化、生產(chǎn)管理mis和營銷mis系統(tǒng)的投入運行，加強檔案信息化建設(shè)成為公司下一步檔案管理的重中之重，推進企業(yè)檔案管理信息化面臨的問題很多，如何規(guī)劃、分清層次和輕重緩急，針對企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展階段和任務(wù)，找準問題已成為當(dāng)務(wù)之急，我們認為應(yīng)注意以下幾個方面。（一）應(yīng)堅持技術(shù)與管理并行，并將企業(yè)檔案信息化納入企業(yè)信息化建設(shè)之中。在信息技術(shù)環(huán)境下，推進檔案信息化建設(shè)不僅是技術(shù)及資金問題，也是管理問題。電子文件的安全與長久保存也依賴嚴格科學(xué)的管理與先進技術(shù)的應(yīng)用。目前企業(yè)在實施企業(yè)資源計劃（erp）時為保證其成功，需要同時進行業(yè)務(wù)流程再造。檔案管理信息化也同樣有一個業(yè)務(wù)流程再造的問題。很多企業(yè)實施信息化建設(shè)過程中都體會到，信息化建設(shè)是“三分技術(shù)、七分管理”。對檔案管理來說還要加上“十二分數(shù)據(jù)”。因此信息化不僅僅是技術(shù)上的改變，更重要的是管理觀念、方式、方法乃至整個管理模式的變革和創(chuàng)新。檔案信息化離不開企業(yè)信息化，必須納入企業(yè)整體信息化建設(shè)之中。要建立適應(yīng)信息化要求的檔案信息化管理，就必須建立健全適應(yīng)信息化要求的電子文件形成、流轉(zhuǎn)、處置和監(jiān)控制度，收集、歸檔、鑒定制度，以及安全管理與責(zé)任追究等規(guī)章制度，并將其納入到企業(yè)信息化的相應(yīng)環(huán)節(jié)之中。沒有檔案管理的信息化，企業(yè)信息化就不完整，而離開企業(yè)信息化，檔案信息化也無從談起。（二）應(yīng)加強對電子文件和電子檔案管理方法的研究。適應(yīng)企業(yè)信息化發(fā)展要求、創(chuàng)新企業(yè)檔案管理模式，必須加強對電子文件和電子檔案管理方法的研究。電子文件和電子檔案管理相對于紙質(zhì)文件管理來說是全新的模式，檔案行政管理部門和企業(yè)檔案部門應(yīng)加強將對電子文件、電子檔案管理的政策、技術(shù)、方法、標準以及系統(tǒng)開發(fā)等方面的研究，以適應(yīng)企業(yè)信息化的需求。20XX年國家檔案局發(fā)布的《全國檔案信息化建設(shè)實施綱要》中提出了一些檔案信息化建設(shè)標準，這些標準的制定為建立電子文件和電子檔案管理系統(tǒng)提供了基礎(chǔ)。但是企業(yè)必須結(jié)合企業(yè)的實際情況，結(jié)合企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用和管理流程再造，思考企業(yè)檔案管理模式、管理制度和管理方法。航空工業(yè)檔案館提出《檔案信息化建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃》及《檔案信息化規(guī)章標準體系表》，初步確定需要編制的規(guī)章、標準。同時成立了全行業(yè)檔案信息化建設(shè)的專家組、業(yè)務(wù)組、技術(shù)組，對航空工業(yè)檔案信息化展開全面研究。（三）應(yīng)注重檔案信息化工作的標準化和規(guī)范化建設(shè)。20XX年5月，國際標準化組織正式發(fā)布電子文件歸檔存儲的國際標準iso19005.1—pdf/a。標準化是各項工作的基礎(chǔ)。在信息化條件下，由于計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用和工作交往范圍更加廣泛，計算機管理軟件層出不窮，致使電子文件格式多種多樣。因此，要確保信息化建設(shè)進程中電子文件、電子檔案的長久、真實保存和有效利用，必須注重加強對相關(guān)標準、規(guī)范的研究。這項工作需要廣泛的實踐和對方法、經(jīng)驗的總結(jié)，企業(yè)檔案部門作為檔案信息化建設(shè)生力軍，肩負重任。應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際，學(xué)習(xí)借鑒國外經(jīng)驗和國際標準，探索信息化條件下檔案信息化管理的基本要求，通過實踐形成企業(yè)的規(guī)范、要求及標準，進而逐步上升為更廣范圍內(nèi)應(yīng)用的國家標準。加快檔案信息化建設(shè)的步伐，既是企業(yè)信息化建設(shè)的重要方面和完善企業(yè)信息管理系統(tǒng)的保障，也是企業(yè)檔案工作發(fā)展乃至整個檔案事業(yè)發(fā)展的方向。前不久，我們按照市委宣傳部的要求，就省委宣傳部提供的企業(yè)思想政治工作狀況調(diào)查提綱，在全局開展了思想政治工作調(diào)查，收到了很好的效果。一、企業(yè)思想政治工作現(xiàn)狀分析

幾年來，我局始終把做好思想政治工作放到頭等位置，在每年制定的企業(yè)目標中，都把加強企業(yè)精神文明建設(shè)和思想政治工作列入議事日程。在開展思想政治工作中，我們緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)這個中心，堅持企業(yè)兩個文明建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)，黨政合力，在企業(yè)發(fā)展中用“兩個投入”實現(xiàn)“兩種產(chǎn)出”。從幾年的實踐中我們感到，強化思想政治工作，就要最大限度地調(diào)動職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，做企業(yè)改革和發(fā)展的主力軍。從九二年開始，我局就提出在全國電力系統(tǒng)中創(chuàng)一流供電企業(yè)。要實現(xiàn)這個遠大目標，做好職工的思想政治工作是尤為重要的，我們從職工的思想入手，及時解決職工的思想認識問題，使全局職工都統(tǒng)一了步調(diào)，明確方向，調(diào)動了全局職工的“爭創(chuàng)”意識。在全局形成了一個又一個“創(chuàng)建”活動的熱潮，從達網(wǎng)標，到達部標，從創(chuàng)東北電網(wǎng)一流供電企業(yè)到九八年十一月首批跨入全國電力系統(tǒng)一流供電企業(yè)行列。這些成果的取得都與強有力的思想政治工作是分不開的，實踐也充分證明，全局職工凝聚力、創(chuàng)造力、向心力，也都來源于強有力思想政治工作。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的進一步實施，全國供電系統(tǒng)已進入了公司化改組，商業(yè)化運營，法制化管理的軌道。我局已進入電力市場管理階段，以經(jīng)濟效益為中心，謀求企業(yè)效益最大化，將是我局目前乃至以后所追求的共同目標。受整個社會環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境的影響，企業(yè)將逐步實施“政企分開”管理，我們感到企業(yè)的思想政治工作的前景不容樂觀。但企業(yè)的發(fā)展卻離不開思想政治工作，對職工進行深層次的思想教育、目標教育、職業(yè)道德教育、典型教育和法制教育，在職工中開展形式多樣的文化活動，卻十分有必要的。開展企業(yè)思想政治工作只要時刻圍繞企業(yè)中心工作，服務(wù)于企業(yè)的中心工作，不脫離企業(yè)改革和發(fā)展的實際，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的難點作為思想政治工作的重點，這樣思想政治工作才能取得實效。二、開展思想政治工作的主要經(jīng)驗

多年來，我局領(lǐng)導(dǎo)班子始終把思想政治工作作為一項政治任務(wù)常抓不懈，不斷總結(jié)思想政治工作好的經(jīng)驗和做法，推動企業(yè)各項工作的健康發(fā)展。第一，在強化組織領(lǐng)導(dǎo)方面建立了“三個格局”。首先建立了“一手抓兩手”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我們在工作制度中明確：從局長到各級行政一把手，直至基層班組長，都是思想政治工作的第一責(zé)任者，必須親自抓、具體抓，對思想政治工作的總體部署到具體實施方案，都要直接參與和指導(dǎo)。我們把思想政治工作納入全局的目標考核，并把思想政治工作的好壞作為考核任用領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績的一個重要內(nèi)容，層層分解落實，確保工作到位。這樣，一方面促使各級一把手把思想政治工作納入領(lǐng)導(dǎo)的議事日程，擺到與經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益等中心工作同等位置，另一方面也真正做到了“兩手抓，兩手都要硬”，使思想政治工作步入了與企業(yè)改革發(fā)展同步運行的管理軌道。其次建立了“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)格局。我局的各級領(lǐng)導(dǎo)干部均實行一崗雙責(zé)，即業(yè)務(wù)工作管到哪，思想政治工作就抓到哪，在抓業(yè)務(wù)工作的同時，狠抓思想政治工作工作，使思想政治工作真正同日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作有機地結(jié)合起來。再次，建立了齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局。從工作中我們體會到，只有形成全員意識，思想政治工作才能上新水平。為此，我們確立了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)要抓在“手”上，分管領(lǐng)導(dǎo)要干在“位”上，政工人員要定在“崗”上的工作責(zé)任制。我們還充分發(fā)揮工會、共青團在思想政治工作中的重要作用，形成了行政抓“長”、黨委抓“手”、工會抓“網(wǎng)”、共青團抓“崗”，的齊抓共管格局，在實施思想政治工作的系統(tǒng)工程中走出了具有本行業(yè)特點的新路子。第二，強化職工思想教育，提高了職工隊伍的整體素質(zhì)。我局始終把對職工的思想教育做為思想政治工作的首要任務(wù)，常抓不懈，取得了明顯的效

第6篇：供電公司企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研報告

供電公司企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研報告

一、高度重視，提高對企業(yè)文化建設(shè)重要性的認

識

為什么要建設(shè)企業(yè)文化？有學(xué)者說，企業(yè)文化就是老板文化，建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高境界。困此，我們公司領(lǐng)導(dǎo)各級黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，多策并舉，想方設(shè)法，不斷推進企業(yè)文化建設(shè)。起步于打造學(xué)習(xí)型供電企業(yè)。我公司企業(yè)文化建

設(shè)真正起步是在XX年，當(dāng)時公司管理相對薄弱，總體發(fā)展水平比較落后，再加上機構(gòu)和人員調(diào)整剛剛完成，處于百廢待興的狀態(tài)。公司領(lǐng)導(dǎo)正在苦苦思考如何引領(lǐng)企業(yè)走上發(fā)展的軌道。正經(jīng)過學(xué)習(xí)有關(guān)書籍和廳有關(guān)講座，讓我們髓，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的靈魂。經(jīng)管理層傳承傳統(tǒng)和反復(fù)推敲，全體職工研究討論和反復(fù)歸納凝練，最終確定了“”的企業(yè)精神，“”的管理方略，“”的企業(yè)宗旨，“”的經(jīng)營理念，“客戶的滿意就是我們永恒的追求”、“”的服務(wù)理念，“”的人才理念等等。為使公司的精神理念深入人心，人人理解，并形成自覺的價值取向和行為準則，開展了強力滲透、全面普及企業(yè)精神、理念、標識活動，一方面堅持積極貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，另一方面制定了《》、《》、《企業(yè)文化手冊》、《職工禮儀守則》、《職

業(yè)道德規(guī)范》等文明條文，一并下發(fā)，達到人手一冊，利用各種會議、學(xué)習(xí)時間，有計劃、有組織地進行學(xué)習(xí)。同時利用廣播電視、板報、宣傳欄、學(xué)習(xí)園地等

宣傳教育陣地進行廣泛宣傳，并通過舉辦以弘揚企業(yè)精神和理念為主題的文藝晚會和一系列全員性互動式文體活動、競賽考核等形式，潛移默化地教育滲透。樹立典型，反腐倡廉。在思想建設(shè)方面，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視并加強了黨員職工的社會主義道德建設(shè)，各支部認真組織黨員職工學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，教育他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，組織他們學(xué)習(xí)許振超、任長霞、牛玉儒等一大批新時期的先進典型的事跡，激發(fā)他們自覺審視與調(diào)整自己的價值取向，為社會主義建設(shè)事業(yè)做出自己的貢獻。XX年，公司評出優(yōu)秀黨員名，先進工作者標兵名，對于平時涌現(xiàn)出來的先進集體和典型人物注重發(fā)掘和宣傳，并予以隆重的表彰與獎勵。在反腐糾風(fēng)方面，廣大黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，自覺做到廉潔自律，有令則行，有禁即止。在加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面，縣公司成立了糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和行風(fēng)督查辦公室，對外出作業(yè)，特別是到用戶工作的職工實行定向跟蹤檢查；建立了供電服務(wù)公開、監(jiān)督與獎勵制度；制定了職工職業(yè)道德規(guī)范句服務(wù)用語；設(shè)立了總經(jīng)理信箱和監(jiān)督電話，并通過廣播電視向社會公布。為增強監(jiān)督工作的力度和透明度，上至總經(jīng)理，下至

服務(wù)窗口全部實行了掛牌服務(wù)，并在社會上聘請了

XX名行風(fēng)監(jiān)督員，及時反饋對電業(yè)工作的意見和建議，對供電服務(wù)、行風(fēng)表現(xiàn)和用戶關(guān)心的熱點難點問題的解決，實施全方位的監(jiān)督。精細管理，科學(xué)經(jīng)營。企業(yè)文化只有滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)、各個方面，與企業(yè)管理相融共進，在企業(yè)管理中落地生根，才能發(fā)揮作用。幾年來，縣供電公司結(jié)合自身行業(yè)特點、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模大小、經(jīng)營環(huán)境、員工狀況以及發(fā)展戰(zhàn)略等實際，總結(jié)挖掘本企業(yè)文化資源，繼承、發(fā)揚企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，提煉形成了具有豐富管理內(nèi)涵、特色鮮明的企業(yè)精神、核心價值觀和經(jīng)營管理理念。同時，把這些精神文化理念體現(xiàn)在管理制度、工作標準、考評體系之中，貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營管理的實際過程，努力做到有機結(jié)合，不斷深化細化和豐富發(fā)展，實現(xiàn)制度與文化理念的對接，增強制度執(zhí)行的軟約束力，促進企業(yè)管理升級。以文化創(chuàng)新推動管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新，以管理創(chuàng)新和機制創(chuàng)新引導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，增強和保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力。創(chuàng)新載體，開展活動。企業(yè)文化建設(shè)載體作為企業(yè)文化建設(shè)體系的重要組成部分，與企業(yè)文化是“體”與“魂”的關(guān)系。進一步推進企業(yè)文化建設(shè)，必須不斷創(chuàng)新豐富活動載體。一是以群眾性精神文明創(chuàng)建活

動和文體活動為載體。在職工中大力宣傳和倡導(dǎo)“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范，認真開展了職工思想道德、家庭美德和法制紀律教育活動。注重加強以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”為核心內(nèi)容的內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，以實施《供電營業(yè)職工文明服務(wù)規(guī)范》為突破口，進一步促進供電職業(yè)道德建設(shè)的規(guī)范化和制度化，努力樹起了電業(yè)在同行業(yè)和社會中的良好形象。另一方面，開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工、科技知識普及、崗位練兵、勞動競賽等活動，利用各種活動增強員工對企業(yè)的歸屬感。先后建成了高檔次的職工俱樂部、閱覽室、展廳、健身房和塑膠球場等文體活動陣地，組建了文工團和籃球隊。每年一次的職工田徑運動會和籃球賽，重要節(jié)日的升國旗儀式、元旦的文藝晚會，都已形成了傳統(tǒng)的特色項目并得到職工的廣泛參與和積極響應(yīng)。還堅持以文化為紐帶密切企業(yè)與社會的聯(lián)系，積極開展送節(jié)目下鄉(xiāng)、組織高規(guī)格的籃球邀請賽等活動，使企業(yè)形象得以提高。一系列豐富多彩、群眾喜聞樂見、健康向上的業(yè)余文體活動，陶冶了員工情操，提高了員工文化素養(yǎng)。二是充分利用和發(fā)揮企業(yè)報刊、電視、絡(luò)等媒體的作用，積極拓寬企業(yè)文化建設(shè)的渠道。不

斷加強重點工程宣傳工作，優(yōu)化了企業(yè)的發(fā)展環(huán)境，增強了職工的奮進信念。三、存在問題和不足

1、企業(yè)文化建設(shè)的整體性不足。企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，它需要一個長期的建設(shè)過程，需要一定的前瞻性思考，需要科學(xué)的規(guī)劃和嚴密的策劃。目前，雖然對企業(yè)文化建設(shè)很重視，但在實施過程中卻也暴露出了整體性、長期性、系統(tǒng)性不足等問題。2、部分職工踐行服務(wù)文化理念的自覺性不夠?？傮w而言，當(dāng)前供電企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的水平與“理念生根、行為落地”的目標還有不小的距離?；鶎尤藛T的數(shù)量和質(zhì)量都制約著服務(wù)文化的推廣和服務(wù)質(zhì)量的提高。3、如何開展企業(yè)文化特色活動還需要進一步探索。按照“四統(tǒng)一”的要求，傳承國家電公司企業(yè)文化，使其在本單位“落地、生根、開花、結(jié)果”，真正做到“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形”是供電企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。但是，無論從思路來看，還是從實踐來看，在如何融合當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟社會發(fā)展現(xiàn)狀以及地域文化等因素，開展富有特色的國家電公司服務(wù)文化活動方面，基層單位發(fā)展還很不平衡，總體水平有待提高。四、進一步加強企業(yè)文化建設(shè)的思路和建議

進一步增強企業(yè)文化整體性建設(shè)。如何增強企業(yè)文化整體性？理念是企業(yè)文化的核心。它是人們經(jīng)過長期的理性思考及實踐所形成的思想觀念、精神向往、理想追求和哲學(xué)信仰的抽象概括。先進的理念可以形成強大的導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束力，從而在企業(yè)形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，使員工在企業(yè)文化的引導(dǎo)和滋潤下提升自我,并與企業(yè)、客戶、社會建立和諧的關(guān)系，實現(xiàn)和諧發(fā)展。因此，要從繼續(xù)提煉、總結(jié)、概括和升華企業(yè)理念入手，揚長避短，統(tǒng)籌兼顧，合理調(diào)整，進一步增強企業(yè)文化整體性建設(shè)。全面深化企業(yè)文化制度化建設(shè)。摸清現(xiàn)有制度的現(xiàn)狀，從新時期企業(yè)改革發(fā)展的總體要求出發(fā)，分析診斷現(xiàn)有規(guī)章制度的文化特點及存在的問題，研究提出縣供電局企業(yè)文化制度化體系結(jié)構(gòu)，提出整合修訂的規(guī)劃方案。本著先易后難，把握重點，逐步完善的原則，各部門分工負責(zé)，開展相關(guān)制度的整合制定和執(zhí)行落實工作。提升全員執(zhí)行力。以提高員工企業(yè)文化執(zhí)行力為目標，做好已完成整合的企業(yè)文化各項規(guī)章制度的貫徹落實及監(jiān)督檢查；開展《執(zhí)行手冊》的學(xué)習(xí)、宣傳

和企業(yè)文化認同宣誓活動；引導(dǎo)員工腳踏實地從我做

起，自覺執(zhí)行企業(yè)文化，做合格的企業(yè)文化執(zhí)行人。繼續(xù)完善企業(yè)文化文本。完成人力資源管理、電力營銷、生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)管理、黨群工作等管理系統(tǒng)的理念和行為規(guī)范的總結(jié)和提煉；做好人本文化、學(xué)習(xí)文化、服務(wù)文化、廉政文化、安全文化的整合、總結(jié)和提升。在全面總結(jié)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化建設(shè)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，完成企業(yè)文化手冊、企業(yè)文化培訓(xùn)教材等文本的改版升級。推進和諧企業(yè)上新的臺階。全面實施以“家園文化”建設(shè)為重要內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，積極開展以“愛企業(yè)，重親和；愛崗位，重親敬；愛同事，重親近；愛客戶，重親切；愛家人，重親情；愛鄰里，重親善”為主題的“六愛六親”活動，創(chuàng)造形成了“人造文化，文化化人”的良好氛圍，職工的凝聚力明顯增強，使企業(yè)的各個層面都形成民主、平等、和諧、合作的關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是用文化力激活生產(chǎn)力，增強凝聚力、激勵力、導(dǎo)向力、輻射力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進而提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)發(fā)展贏得廣闊空間，而企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就，而是一項艱巨而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。我局的企業(yè)文化建設(shè)工作仍處于初始階段?！兑?guī)劃》形成后尚未在實踐中接

受檢驗，企業(yè)文化核心理念體系為廣大員工理解、認同和執(zhí)行需要一個過程。國家電公司年中工作會議進一步明確了“實施‘三集’管理，構(gòu)建‘五大’體系，建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化”是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式的核心內(nèi)容。國家和地方的“十二五”電發(fā)展規(guī)劃實現(xiàn)過程中，縣級基層供電公司任重道遠、所有這些，都要求我們按照企業(yè)改革發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，大力開展企業(yè)文化建設(shè)，全面部署，扎實推進，抓好落實，把企業(yè)文化建設(shè)不斷推向新的層次。第7篇：供電所調(diào)研報告

供電所調(diào)研報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先，非常高興能向領(lǐng)導(dǎo)匯報我九年多在公司一線工作對基層供電所的認識。能進入****這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在工作實踐和學(xué)校中的相關(guān)知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。我于***年參加工作，分配到**供電所用電班，學(xué)裝表、抄表和外線工作。這也是我進入電力系統(tǒng)工作的第一步。在工作中，努力學(xué)習(xí)，虛心請教，曾負責(zé)***網(wǎng)大專用戶、公變臺區(qū)的抄、核、追收電費、報表制作和計量裝置的安裝維護、學(xué)習(xí)參與了***所農(nóng)網(wǎng)改造在近5年的供電所工作，讓我了解學(xué)習(xí)到了電能營銷、裝表接線和外線工程的理論知識和一定的實際操作。***年由于公司的管理機制變化，撤銷了原球溪、***用電班，我調(diào)回公司營銷科綜合班，先后任綜合班副班長，***片區(qū)負責(zé)人及用電檢查員。期間全網(wǎng)大專用戶、公變臺區(qū)的抄、核、追收電費、10KV及以上線損分析和報表制作為公司線損指標的下達提供數(shù)據(jù)參數(shù)、低壓戶表供用電合同及兩次公司專變、小水電供用電合同的簽訂，受安排參與公變臺區(qū)的接收及更換負責(zé)人的抄表核實工作，協(xié)助處理違規(guī)竊電案例多起，更換計量裝置及大專用戶安裝高壓計量和配電設(shè)備故障缺陷的處理。近五年的基層工作的鍛煉，五年機關(guān)工作的歷煉，這讓我更充分熟悉了公司各供調(diào)研報告調(diào)研報告格式調(diào)研報告寫作技巧市場調(diào)研報告大學(xué)生調(diào)研報告社會調(diào)研報告

電所、專變用戶及水電站的基本運行情況，屬悉了相關(guān)的法規(guī)知識、管理知識及有關(guān)電價政策等，從而使自己具備了理論知識、管理的能力和相應(yīng)的實際操作經(jīng)驗。時光荏苒，歲月入梭，九年多的學(xué)習(xí)實踐生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個探尋者向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些書本里沒有的知識。通過多年一線工作發(fā)現(xiàn)做為公司基石的供電所工作是繁雜瑣碎艱辛的。作為公司統(tǒng)一管理派出的機構(gòu)它不僅負責(zé)農(nóng)村電力設(shè)備管理、供電所人員管理、用電營銷管理、生產(chǎn)運行和供用電安全管理保證效益更擔(dān)負著公司面向社會、履行義務(wù)、服務(wù)客戶、維護形象的最基層窗口單位及踐諾于創(chuàng)造規(guī)范化的服務(wù)達到“以電相連、用心服務(wù)、奉獻社會、共建和諧”的宗旨。一、淺談公司目前基層供電所面臨的挑戰(zhàn)。1、公司資產(chǎn)的定性及外部遺留問題我參加工作初期伴隨著農(nóng)村電力體制的改革，農(nóng)電資產(chǎn)的定性“兩改一同價”將原本由村一級組織集體籌資建設(shè)的村網(wǎng)硬性無償劃撥，并冠以“自愿上交”的名義簽訂代管協(xié)議。但多數(shù)老百姓還是不能接受這個事?？傉J為把自己置辦的“家產(chǎn)”交出去太虧，到今天都有部分人的不理解造成遺留問題不利溝通，存在外部矛盾。從表面上看，老百姓不用再承擔(dān)電力設(shè)施維護和折舊的負擔(dān)，只管用上電，用好電。但是隨之而來的就是變壓器超負荷、線路卡脖子，老百姓用不好電怨聲載道。雖然國家加大網(wǎng)改投入資金公司積極參與，但是隨著經(jīng)濟變化負荷增長過快、預(yù)測不足、又不能降低標準“撒胡椒面”從而導(dǎo)致重復(fù)投資。政府部門和老百姓更是以供電企業(yè)已經(jīng)“垂直”為借口，在施工協(xié)調(diào)中要么“顧左右而言他”，要么百般阻撓，賠青費漫天要價。從而會嚴重影響升級改造施工進度和維護無配合，人為增加公司運行成本。近年來，由于原低壓電網(wǎng)規(guī)劃不夠重視，對農(nóng)網(wǎng)改造后負荷增長預(yù)測不足，存在供電線路線徑偏小，供電半徑過大，串戶線路凌亂。地理原因個別配變位置偏離負荷中心不按安全技術(shù)規(guī)程實施保護措施導(dǎo)致燒毀變壓器及計量裝置、線損高和電力設(shè)施被盜一直困擾著我們企業(yè)。幾乎每月都會有變壓器、計量裝置燒毀或丟失，間接損失和造成的社會影響不可低估。雖然公司集中整治，有關(guān)部門加大了打擊力度和實施了針對性的整改措施，但收效甚微。一千多臺，派人看肯定是看不住的，但發(fā)動群眾又困難重重。采取技防措施資金緊缺安裝技術(shù)上又有不規(guī)范現(xiàn)象。2、供電所管理機構(gòu)的定位供電所作為供電企業(yè)的派出機構(gòu)，是公司面向社會、履行義務(wù)、服務(wù)客戶、保證效益、維護形象的最基層窗口單位?！奥槿鸽m小，五臟俱全”，承擔(dān)的責(zé)任和所從事的工作卻相當(dāng)巨大和復(fù)雜，既要負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的抄表、收費，又要維護設(shè)責(zé)人管理幾個臺區(qū)，既要維護設(shè)備，查安全；又要抄表收費，搞服務(wù)；還要管理線損，創(chuàng)效益。不管從能力和精力上來講，都難以維系?！靶g(shù)業(yè)有專攻”，可能有的人維修技術(shù)精湛，有的人會精打細算，有的人能言善辯，有的人心細肯干，通才實在不多，尤其是農(nóng)電工。用人就要揚長避短，從這方面講不應(yīng)該“一視同仁”。另外，啥都管又會出現(xiàn)啥都管不好的情況，還會出現(xiàn)不能及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，問題越積越多，一旦暴露將不可收拾的局面。二、我對供電所工作的設(shè)想：技術(shù)是基石，管理是關(guān)鍵，安全可防范，服務(wù)要優(yōu)質(zhì)。首先，供電所轉(zhuǎn)變對服務(wù)意識和理念的不清醒認識和偏差。部分基層供電所同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。這樣才能形成優(yōu)質(zhì)的良性循環(huán)，不斷提升供電企業(yè)的對外形象和社會地位。1、良好環(huán)境和有效地方法促進技術(shù)培養(yǎng)打破傳統(tǒng)模式，運行新的機制，實現(xiàn)員工隊伍專業(yè)化，正規(guī)化管理。臺區(qū)負責(zé)就是管理就要專業(yè)。全員之力搞好員工隊伍建設(shè)，使其成為業(yè)務(wù)技能精，專業(yè)技術(shù)強能做好各項工作的一支供電所員工隊伍。面對點多面廣線長、用電環(huán)境復(fù)雜、工作量大、任務(wù)重的基層工作特點和客戶日益增長的供電需求是我公司供電所面臨的現(xiàn)狀，這必然要我們的集中組織各供電所深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，增強大家做好本職工作對促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展的認識，學(xué)習(xí)培訓(xùn)供電安裝維修服務(wù)專業(yè)知識和專業(yè)技能，組織建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、半軍事化的團隊，使隊員個個成為召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的金牌隊員。逐步滲入帶動全面引入競爭機制讓其具有專業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力精、反應(yīng)速度快、適應(yīng)能力強的營銷主力軍。定期組織召開“師帶徒”活動“教”與“學(xué)”的考核講評會，進行師傅“如何教”和徒弟“如何學(xué)”的經(jīng)驗交流，形成濃厚的比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氛圍。使各個崗位、各位員工肩上有擔(dān)子，身上有壓力，知道干什么、怎么干，扭轉(zhuǎn)以前工作干好干壞一個樣、責(zé)任意識差的作風(fēng)，工作管理更加規(guī)范，工作質(zhì)量逐步提高，工作效率穩(wěn)步提升。抓標桿，樹典型，深入開展供電所之間同業(yè)對標。定期組織相關(guān)部室對供電所工作進行全面對標，利用逐項檢查評比與總體打分排隊相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題，當(dāng)場形成整改報告，提出整改要示，落實責(zé)任，限期解決。通過同業(yè)對標活動的開展，促進了工作落實，形成了比學(xué)趕幫超的熱潮，推動了供電所工作水平持續(xù)提高。搞好建設(shè)，奠定技術(shù)基礎(chǔ)。2、身”的良好習(xí)慣，嚴謹、扎實工作、不斷創(chuàng)新進取，同時也培養(yǎng)令行禁止、嚴守制度的工作作風(fēng)提升所上常態(tài)機制的優(yōu)質(zhì)化，實現(xiàn)用制度管人，按制度辦事。建立健全農(nóng)村供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各級組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，從上到下，層層落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制，并納入各級的年度責(zé)任目標考核；建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體內(nèi)容和標準，除嚴格按公司制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準執(zhí)行外，還要結(jié)合本所實際制定農(nóng)村供電所示范窗口標準、各級各崗位人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程辦事標準。配網(wǎng)線路維護、抄核收的責(zé)任人進行了明確，并實行定期所上專責(zé)配合輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現(xiàn)象。在全面實行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”和微機制票的基礎(chǔ)上，重點根據(jù)公司制定的低壓臺區(qū)線損管理辦法，重新規(guī)范低壓客戶業(yè)擴流程，實現(xiàn)了從方案確定、勘查施工、竣工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過程管理。實現(xiàn)了從受理到勘察、設(shè)計、安裝和組織驗收全過程一條龍服務(wù)，在人員少，工作繁瑣的情況下，盡力爭優(yōu)創(chuàng)效。在日常用電維護和計量管理工作中，供電所實行臺區(qū)責(zé)任制，所有抄表人員負責(zé)的臺區(qū)每月均在抄表的同時要完成用電檢查、計量檢查，并做好相應(yīng)的記錄，使該所的經(jīng)營工作邁上了新的臺階。明確各崗位職責(zé)，完善工作標準、工作流程和規(guī)章制度。將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所內(nèi)部工作管理劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強的松散式管理現(xiàn)狀，構(gòu)建起供電所標準化建設(shè)的雛形重視流程管理，與轄區(qū)每位電力客戶簽訂供用電合同，明確供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)，并實現(xiàn)信息化管理，做到現(xiàn)場、客戶檔案和營銷系統(tǒng)相符。嚴格執(zhí)行電價政策，杜絕電費收繳中的人情電、關(guān)系電、權(quán)力電和搭車收費現(xiàn)象，堅持統(tǒng)一電價，統(tǒng)一發(fā)票，統(tǒng)一抄表，抄表到戶，收費到戶，服務(wù)到戶，抄表率和電費回收率達百分之百。定期開展?fàn)I業(yè)普查、用電檢查、理論線損計算等工作，制定各類績效考核辦法，每月召開一次線損分析會，將線損率、售電量、電費回收等指標按月考核與獎金掛鉤，當(dāng)月兌現(xiàn)，責(zé)任到人，分析線損變化原因，制定相應(yīng)的降損計劃和措施，使平均線損率月月達標。要強抓經(jīng)營管理，管理有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；增供擴銷有新意，降損增益有新招，電費回收有訣竅的管理辦法。強化內(nèi)部管理機制。3、創(chuàng)新供電所的安全管理模式，切實加強生產(chǎn)管理，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定隨著新體制的逐步建立和運行，供電企業(yè)的安全責(zé)任風(fēng)險逐步加大，供電所是供電企業(yè)最基層的管理班組，新體制下供電所會出現(xiàn)許多新情況和問題，在確保電網(wǎng)和設(shè)備安全同時，要在員工安全意識方面下工夫，制定確保安全生產(chǎn)的有效措施，多創(chuàng)新，列“現(xiàn)場作業(yè)安全措施卡”小小紙片的投入，對于確保安全生產(chǎn)將起到很大的作用。不要實施在資料中，強化在口頭上，營造在檢查上，要確實推出創(chuàng)新的管理舉措來確保安全生產(chǎn)。實施平安工程，強化平安理念，營造平安文化。堅持“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，確保生產(chǎn)安全。全面落實“以零違章確保零事故”要求，避免人身傷亡和責(zé)任事故。層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入開展隱患排查治理和安全性評價，加強供電設(shè)備技術(shù)改造和檢修維護管理，全面推行點檢定修，努力降低非計劃停運，特別要提高大專用戶及水電站安全經(jīng)濟運行水平，提高設(shè)備可靠性。加強技術(shù)管理，建立健全與公司發(fā)展相適應(yīng)的技術(shù)管理體制和機制。加大安全生產(chǎn)考核和責(zé)任追究力度，落實“四不放過”原則，力戒事故和缺陷重復(fù)發(fā)生，加強安全生產(chǎn)應(yīng)急管理，確保安全生產(chǎn)可控、在控。4、培養(yǎng)服務(wù)意識為基礎(chǔ)，努力建設(shè)規(guī)范的服務(wù)文化滿足社會需求。以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁要求步入正軌，各種標示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。愛心惠民，排憂解難。協(xié)調(diào)好與鎮(zhèn)、村之間的關(guān)系，優(yōu)化供電所外部環(huán)境；協(xié)調(diào)好與群眾之間的關(guān)系，優(yōu)化基礎(chǔ)工作的環(huán)境；協(xié)調(diào)好與職工之間的關(guān)系，優(yōu)化內(nèi)部合作分工不分家的環(huán)境；找準共同點、異點、平衡點來消除不應(yīng)該出現(xiàn)的矛盾。是要在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上爭創(chuàng)地方電力企業(yè)第一流的供電所，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極培育服務(wù)文化，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，塑造地方電力供電所的良好形象?？偟膩碚f，供電所這種管理模式已經(jīng)不能很好地適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展形勢，如何合理利用有效資源，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，推動公司穩(wěn)健發(fā)展是供用電管理研究的方向和迫切任務(wù)。還需要公司的悉心呵護，正確引導(dǎo)。供電所尤其在處理違章樹木和違章建筑以及施工協(xié)調(diào)和電力設(shè)施保護方面更需要公司各部門的大力支持。更應(yīng)該在人力、物力、財力上給與供電所更多傾斜，縮編“指揮員和評論員”，簡化程序，以便在搶修和服務(wù)時做到規(guī)范、快捷。要走職業(yè)化道路，集中管理，加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平。充分發(fā)揮一線基層的戰(zhàn)斗堡壘作用，成立諸如維修、抄表、收費等，形成流水線作業(yè)，一環(huán)扣一環(huán)，互相配合、互相監(jiān)督，及時消除隱患。這樣同時也能擺脫不必要的麻煩和干擾，專心致志為公司結(jié)支創(chuàng)效謀發(fā)展，誠心誠意為客戶搞服務(wù)。全面落實科學(xué)發(fā)展觀，秉承“繼承過去，成就未來，積極穩(wěn)妥，爭當(dāng)排頭”的工作思路，以建設(shè)一流電網(wǎng)，提供一流服務(wù)為己任，踐諾應(yīng)求，堅毅持恒，勇爭一流，全方位地詮釋了***供電人豐厚博大的精神內(nèi)涵，濃墨重彩地書寫時代風(fēng)流。第8篇：供電所調(diào)研報告

供電所調(diào)研報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：首先，非常高興能向領(lǐng)導(dǎo)匯報我九年多在公司一線工作對基層供電所的認識。能進入****這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在工作實踐和學(xué)校中的相關(guān)知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。我于***年參加工作，分配到**供電所用電班，學(xué)裝表、抄表和外線工作。這也是我進入電力系統(tǒng)工作的第一步。在工作中，努力學(xué)習(xí)，虛心請教，曾負責(zé)***網(wǎng)大專用戶、公變臺區(qū)的抄、核、追收電費、報表制作和計量裝置的安裝維護、學(xué)習(xí)參與了***所農(nóng)網(wǎng)改造在近5年的供電所工作，讓我了解學(xué)習(xí)到了電能營銷、裝表接線和外線工程的理論知識和一定的實際操作。***年由于公司的管理機制變化，撤銷了原球溪、***用電班，我調(diào)回公司營銷科綜合班，先后任綜合班副班長，***片區(qū)負責(zé)人及用電檢查員。期間全網(wǎng)大專用戶、公變臺區(qū)的抄、核、追收電費、10kv及以上線損分析和報表制作為公司線損指標的下達提供數(shù)據(jù)參數(shù)、低壓戶表供用電合同及兩次公司專變、小水電供用電合同的簽訂，受安排參與公變臺區(qū)的接收及更換負責(zé)人的抄表核實工作，協(xié)助處理違規(guī)竊電案例多起，更換計量裝置及大專用戶安裝高壓計量和配電設(shè)備故障缺陷的處理。近五年的基層工作的鍛煉，五年機關(guān)工作的歷煉，這讓我更充分熟悉了公司各供

電所、專變用戶及水電站的基本運行情況，屬悉了相關(guān)的法規(guī)知識、管理知識及有關(guān)電價政策等，從而使自己具備了理論知識、管理的能力和相應(yīng)的實際操作經(jīng)驗。時光荏苒，歲月入梭，九年多的學(xué)習(xí)實踐生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個探尋者向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學(xué)到了一些書本里沒有的知識。通過多年一線工作發(fā)現(xiàn)做為公司基石的供電所工作是繁雜瑣碎艱辛的。作為公司統(tǒng)一管理派出的機構(gòu)它不僅負責(zé)農(nóng)村電力設(shè)備管理、供電所人員管理、用電營銷管理、生產(chǎn)運行和供用電安全管理保證效益更擔(dān)負著公司面向社會、履行義務(wù)、服務(wù)客戶、維護形象的最基層窗口單位及踐諾于創(chuàng)造規(guī)范化的服務(wù)達到“以電相連、用心服務(wù)、奉獻社會、共建和諧”的宗旨。一、淺談公司目前基層供電所面臨的挑戰(zhàn)。1、公司資產(chǎn)的定性及外部遺留問題我參加工作初期伴隨著農(nóng)村電力體制的改革，農(nóng)電資產(chǎn)的定性“兩改一同價”將原本由村一級組織集體籌資建設(shè)的村網(wǎng)硬性無償劃撥，并冠以“自愿上交”的名義簽訂代管協(xié)議。但多數(shù)老百姓還是不能接受這個事?？傉J為把自己置辦的“家產(chǎn)”交出去太虧，到今天都有部分人的不理解造成遺留問題不利溝通，存在外部矛盾。從表面上看，老百姓不用再承擔(dān)電力設(shè)施維護和折舊的負擔(dān)，只管用上電，用好電。但是隨之而來的就是變壓器超負荷、線路卡脖子，老百姓用

不好電怨聲載道。雖然國家加大網(wǎng)改投入資金公司積極參與，但是隨著經(jīng)濟變化負荷增長過快、預(yù)測不足、又不能降低標準“撒胡椒面”從而導(dǎo)致重復(fù)投資。政府部門和老百姓更是以供電企業(yè)已經(jīng)“垂直”為借口，在施工協(xié)調(diào)中要么“顧左右而言他”，要么百般阻撓，賠青費漫天要價。從而會嚴重影響升級改造施工進度和維護無配合，人為增加公司運行成本。近年來，由于原低壓電網(wǎng)規(guī)劃不夠重視，對農(nóng)網(wǎng)改造后負荷增長預(yù)測不足，存在供電線路線徑偏小，供電半徑過大，串戶線路凌亂。地理原因個別配變位置偏離負荷中心不按安全技術(shù)規(guī)程實施保護措施導(dǎo)致燒毀變壓器及計量裝置、線損高和電力設(shè)施被盜一直困擾著我們企業(yè)。幾乎每月都會有變壓器、計量裝置燒毀或丟失，間接損失和造成的社會影響不可低估。雖然公司集中整治，有關(guān)部門加大了打擊力度和實施了針對性的整改措施，但收效甚微。一千多臺，派人看肯定是看不住的，但發(fā)動群眾又困難重重。采取技防措施資金緊缺安裝技術(shù)上又有不規(guī)范現(xiàn)象。2、供電所管理機構(gòu)的定位

供電所作為供電企業(yè)的派出機構(gòu)，是公司面向社會、履行義務(wù)、服務(wù)客戶、保證效益、維護形象的最基層窗口單位?！奥槿鸽m小，五臟俱全”，承擔(dān)的責(zé)任和所從事的工作卻相當(dāng)巨大和復(fù)雜，既要負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的抄表、收費，又要維護設(shè)

備，管理線損，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尤其是隨著公司管理規(guī)范化和體制改革的逐步深入，工作量翻了幾番?；A(chǔ)資料、數(shù)據(jù)的搜集、整理、歸檔紛繁蕪雜，報表材料應(yīng)接不暇，而能夠勝任這些的人才卻相對缺乏。3、臺區(qū)負責(zé)人的用工性質(zhì)

體制改革將農(nóng)村電工正式更名為：臺區(qū)負責(zé)人，其含義為對所在變臺涉及的一切事物負有不可推卸的責(zé)任，在供用電管理上只對供電企業(yè)負責(zé)，福利待遇由公司統(tǒng)一發(fā)放。但絕大多數(shù)臺區(qū)負責(zé)人采取的是亦公亦私的工作態(tài)度方式，這不能不說是“公司特色”。首先，臺區(qū)負責(zé)人的工資待遇普遍較低，工作壓力較大。安全上稍有紕漏就可能釀出大禍；線損指標不切實際，越壓越低，大有騎虎難下之式；電費收繳更是“跑斷腿，磨破嘴”，盡管發(fā)揚“三千”精神也不見得顆粒歸倉，墊補電費使大多數(shù)農(nóng)電工焦頭爛額；相比起來那點微薄工資多已萌生退意，似乎隨便干點兒啥都比干電工強。其次，臺區(qū)負責(zé)人始終沒有擺脫村里的控制和干擾。大多數(shù)臺區(qū)負責(zé)人都家在當(dāng)?shù)厍以诒敬暹€從事其他經(jīng)營或工作，沒有人膽敢不買村領(lǐng)導(dǎo)的賬或存有私意。為讓自我在村里干的安生隨興停電仍然是懲治不配合工作的村民的“制勝法寶”。再則，農(nóng)電工的素質(zhì)和技術(shù)水平參差不起。一個臺區(qū)負

責(zé)人管理幾個臺區(qū)，既要維護設(shè)備，查安全；又要抄表收費，搞服務(wù)；還要管理線損，創(chuàng)效益。不管從能力和精力上來講，都難以維系。“術(shù)業(yè)有專攻”，可能有的人維修技術(shù)精湛，有的人會精打細算，有的人能言善辯，有的人心細肯干，通才實在不多，尤其是農(nóng)電工。用人就要揚長避短，從這方面講不應(yīng)該“一視同仁”。另外，啥都管又會出現(xiàn)啥都管不好的情況，還會出現(xiàn)不能及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭，問題越積越多，一旦暴露將不可收拾的局面。二、我對供電所工作的設(shè)想：技術(shù)是基石，管理是關(guān)鍵，安全可防范，服務(wù)要優(yōu)質(zhì)。首先，供電所轉(zhuǎn)變對服務(wù)意識和理念的不清醒認識和偏差。部分基層供電所同志認為，電業(yè)是壟斷行業(yè)，電力產(chǎn)品不愁銷售市場，不用講什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這是極其錯誤和可怕的認識。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是集團公司的根本宗旨，既體現(xiàn)了行業(yè)屬性，又界定了企業(yè)發(fā)展之本、立業(yè)之本。如果沒有用電客戶，就沒有供電企業(yè)的生存，用電客戶是供電企業(yè)名副其實的“上帝”。而且，供電企業(yè)的建設(shè)是和它的服務(wù)對象緊密相連的。用電客戶需要供電企業(yè)提供的電力產(chǎn)品越多，對供電企業(yè)的要求越多，就能更多的促進供電企業(yè)自身的建設(shè)，供電企業(yè)的建設(shè)速度就越快；外部環(huán)境對供電企業(yè)的要求越高，供電企業(yè)的壓力越大，就越能促進供電企業(yè)自身的強化，規(guī)范自身的管理和行為規(guī)范，促使供電企業(yè)進一步提升優(yōu)質(zhì)篇二：xx供電公司供電服務(wù)調(diào)研報告河南省電力公司洛陽供電公司

供電服務(wù)效能監(jiān)察調(diào)研報告

近年來，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，在市委市政府、電監(jiān)會等有關(guān)部門的支持和監(jiān)督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰(zhàn)略的高度，堅持真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續(xù)開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng)先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng)