社區(qū)服務(wù)協(xié)議

社區(qū)服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議的背景和目的本協(xié)議是社區(qū)居民與社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)之間簽訂的協(xié)議。其目的在于規(guī)定社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)向居民提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)，保障雙方權(quán)益、促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。二、協(xié)議的簽訂社區(qū)居民可以在社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)項(xiàng)目中自愿選擇服務(wù)，并通過(guò)簽訂本協(xié)議確認(rèn)所選擇的服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為居民提供合法、安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、服務(wù)項(xiàng)目社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)向社區(qū)居民提供的服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于以下內(nèi)容：社區(qū)健康咨詢服務(wù)；社區(qū)安全防范服務(wù)；生活咨詢服務(wù)；社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)；環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。四、服務(wù)規(guī)范社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和居民的需求，采取專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)方式和方法，提供高質(zhì)量的服務(wù)。社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)持有相關(guān)證書(shū)或?qū)I(yè)資格，并接受定期的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重居民的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，保護(hù)居民的個(gè)人信息，保密居民的服務(wù)內(nèi)容和隱私信息。五、服務(wù)時(shí)間社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)時(shí)間，并在服務(wù)機(jī)構(gòu)明顯位置公示服務(wù)時(shí)間。如需變更服務(wù)時(shí)間應(yīng)提前通知居民，并進(jìn)行及時(shí)更新。六、服務(wù)費(fèi)用社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)向居民提供的服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合理。社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，公示服務(wù)費(fèi)用，并提供明細(xì)賬單。居民應(yīng)當(dāng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。七、服務(wù)質(zhì)量保證社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)質(zhì)量保證體系，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取補(bǔ)救措施，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、爭(zhēng)議解決雙方在協(xié)議履行過(guò)程中如產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)通過(guò)協(xié)商解決，如協(xié)商無(wú)法解決，雙方可以向社區(qū)糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或者向有關(guān)人民法院提起訴訟。九、協(xié)議的變更和終止社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法辦理變更和終止本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)提前通知居民，并進(jìn)行及時(shí)更新。如協(xié)議變更需要雙方協(xié)商一致，如協(xié)商不成，協(xié)議終止。十、補(bǔ)充條款本協(xié)議中如有未盡事宜，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策約定，協(xié)商解決并作出補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力。十一、協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為約定服務(wù)期限。協(xié)議期滿前，可以經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商續(xù)簽或者變更。十二、協(xié)議文本本協(xié)議一式兩份，雙方各持一份