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酒店前臺接待求職簡歷表格個人信息姓名性別出生年月電話號碼郵箱地址張三男1990年1月138xxxxxxxxzhangsan@教育經(jīng)歷學校名稱專業(yè)學歷就讀時間AAA大學酒店管理本科2010.9-2014.6工作經(jīng)歷BBB酒店（2014.7-至今）前臺接待負責前臺接待工作，包括入住、退房、預定、接聽客人電話、處理客人投訴等；平均每天服務超過50個房間，業(yè)務熟練，能夠快速處理客人需求，提高了客滿率；融入團隊，積極參與新人培訓和客服流程改進，并在工作中溶合價值觀，備受同事和客人贊譽。禮賓服務協(xié)助客人辦理各種手續(xù)，設備使用指導，解決特殊需求，如：協(xié)助寄存行李和協(xié)商租車等；提供超過80%顧客的額外價值，以客戶服務和滿意度為導向，從而取得許多回頭客，為公司帶來大量利益。實習經(jīng)歷CCC酒店（2013.7-2014.3）前臺接待協(xié)助前臺工作人員完成入住簽到、退房結賬等工作；學會了一些基本的前臺接待技巧，如禮貌待客、文明用語、快速反應，為自己后來的工作打下了基礎。DDD國際酒店管理集團（2012.7-2012.9）實習服務生負責餐廳的顧客安排、菜品介紹、點餐、送餐等，加強了自己的服務意識；學習了諸如如何處理與客人的各種溝通、解決餐飲服務中的問題、協(xié)調與團隊溝通等重要技能。技能熟練使用MicrosoftOffice套件、Photoshop等相關辦公軟件；英語熟練，能聽說讀寫，通過CET-6，公司可以為我提供英語溝通培訓；服務行業(yè)工作3年，積累了較為扎實的客戶服務經(jīng)驗。自我評價本人為人誠實、沉穩(wěn)，認真負責，工作中勤勉肯干，能夠承受較大工作壓力；有良好的商務素質和口語表達能力，富有激情和進取心，能夠迅速融入企業(yè)文化和團隊中，在酒店行業(yè)有著3年的客戶服務經(jīng)驗，我相信我是

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