2023年自考專業(yè)(營(yíng)銷)-市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試題庫(kù)+答案

2023年自考專業(yè)(營(yíng)銷)-市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)考試題庫(kù)+答案第I卷一.綜合能力測(cè)驗(yàn)(共15題)1.單選題下列屬于無(wú)差異營(yíng)銷策略優(yōu)點(diǎn)的是（）A.有利子分散企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)B.降低了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度C.細(xì)小市場(chǎng)的顧客需求得到滿足D.能夠獲得成本上的經(jīng)濟(jì)性2.單選題下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值讓渡流程中傳播價(jià)值活動(dòng)的是（）A.定價(jià)B.廣告C.產(chǎn)品制造D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3.問(wèn)答題時(shí)裝零售商HZ公司，將其產(chǎn)品市場(chǎng)定位為“低價(jià)的時(shí)尚”，既融合了大品牌時(shí)裝的時(shí)尚感同時(shí)又價(jià)格低廉.該公司經(jīng)過(guò)專業(yè)化管理，由過(guò)去單一服裝銷售發(fā)展為集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、零售為一體的時(shí)裝公司.為了拓寬渠道，HZ公司又經(jīng)過(guò)特許經(jīng)營(yíng)模式新建了更多的門店.該公司卓越的分銷系統(tǒng)能快速的把最新上市的服裝送達(dá)到消費(fèi)者手中，保證了每一個(gè)全新的時(shí)尚理念能在三周內(nèi)完成其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和上架銷售的流程.該分銷系統(tǒng)每周2到3次為其直營(yíng)門店和特許經(jīng)營(yíng)門店提供小批量的新品，小批量且頻繁地推陳出新使得公司很少有過(guò)時(shí)和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來(lái)的低成本使其能夠以低于市場(chǎng)水平的價(jià)格提供最新的時(shí)裝。問(wèn)：(1)分析HZ公司實(shí)施了哪種一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略，指出這種戰(zhàn)略的好處。(2)結(jié)合案例分析HZ公司從哪個(gè)角度確定其市場(chǎng)定位策略，并說(shuō)明該公司是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)定位的。(3)結(jié)合案例分析HZ公司采用了哪些垂直分銷渠道系統(tǒng)。4.單選題某手機(jī)制造商在產(chǎn)品創(chuàng)新方面緊跟市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在廣告及價(jià)格方面又與領(lǐng)導(dǎo)者保持一定的差異，這種市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略屬于（）A.距離跟隨B.緊密跟隨C.選擇跟隨D.補(bǔ)缺跟隨5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述顧客滿意的概念及其測(cè)量方法。6.問(wèn)答題簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的流程。7.單選題下列屬于銷售促進(jìn)活動(dòng)的是（）A.演講B.游說(shuō)C.提供優(yōu)惠券D.贊助8.多選題下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有（）A.供應(yīng)商B.競(jìng)爭(zhēng)者C.社會(huì)公眾D.人口規(guī)模E.營(yíng)銷中介9.多選題下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的有（）A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)C.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D.營(yíng)銷決策支持系統(tǒng)E.物流信息系統(tǒng)10.多選題成本事先戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑包括（）A.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.做好供應(yīng)商營(yíng)銷C.生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新D.塑造企業(yè)成本文化E.實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷11.問(wèn)答題論述消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買決策流程。12.單選題某食品公司經(jīng)過(guò)不懈努力，增加了現(xiàn)有市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有A產(chǎn)品的購(gòu)買量，這屬于密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略中的（）A.市場(chǎng)滲透B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D.多角化成長(zhǎng)13.多選題確定廣告預(yù)算應(yīng)考慮的因素包括（）A.廣告頻率B.產(chǎn)品生命周期階段C.產(chǎn)品可替代性D.產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和消費(fèi)者基礎(chǔ)E.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和干擾14.問(wèn)答題簡(jiǎn)述電子營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的手段。15.單選題個(gè)人收入中扣除各項(xiàng)應(yīng)繳稅款和非稅支出后的實(shí)際收入是（）A.家庭收入B.個(gè)人可支配收入C.人均國(guó)民收入D.個(gè)人可任意支配收入第II卷一.綜合能力測(cè)驗(yàn)(共15題)1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述多角化成長(zhǎng)戰(zhàn)略的主要類型及其涵義。2.單選題在過(guò)量需求狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（）A.拓展新市場(chǎng)B.降低價(jià)格C.提升價(jià)格、開(kāi)發(fā)替代品D.加大促銷力度3.問(wèn)答題IN公司每年都向市場(chǎng)推出一款高性能的、能獲得更高利潤(rùn)的微處理器，并將tel的微處理器降價(jià)銷售。當(dāng)IN公司推出新產(chǎn)品時(shí)，針對(duì)企業(yè)用戶和個(gè)人消費(fèi)者制定不同的價(jià)格，一般個(gè)人消費(fèi)者的價(jià)格會(huì)高于企業(yè)用戶的30%左右.因?yàn)樾碌奈⑻幚砥髂茉黾痈吣芗?jí)個(gè)人電腦和服務(wù)器的性能，那些追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格較高時(shí)購(gòu)買。隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出相似產(chǎn)品對(duì)其構(gòu)成威脅時(shí)，IN公司就會(huì)大幅度降價(jià)吸引對(duì)價(jià)格敏感的顧客.問(wèn)：(1)指出IN公司采取了哪些差別定價(jià)策略。(2)結(jié)合案例分析影響IN公司定價(jià)的因素。4.單選題MT公司經(jīng)過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略使顧客對(duì)其產(chǎn)生差異化的認(rèn)知，該公司實(shí)旋差異化戰(zhàn)略的途徑屬于（）A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.形象差異化D.渠道差異化5.單選題電話營(yíng)銷這種渠道模式屬于（）A.零級(jí)渠道B.一級(jí)渠道C.二級(jí)渠道D.三級(jí)渠道6.單選題“荷花”牌洗衣機(jī)為客戶提供終身上門維修服務(wù)，這屬于產(chǎn)品概念層次中的（）A.基礎(chǔ)產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品C.潛在產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品7.單選題強(qiáng)調(diào)滿足市場(chǎng)中不同顧客需要的營(yíng)銷哲學(xué)是（）A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.產(chǎn)品導(dǎo)向C.推銷導(dǎo)向D.顧客導(dǎo)向8.單選題對(duì)于生產(chǎn)醬油等調(diào)味品的企業(yè)，適宜采用的分銷渠道模式是（）A.獨(dú)家分銷B.密集性分銷C.排她性分銷D.選擇性分銷9.單選題KG公司在九寨溝地震后捐款1000萬(wàn)元，引發(fā)當(dāng)?shù)孛襟w的竟相報(bào)道，該企業(yè)的營(yíng)銷傳播行為屬于（）A.廣告B.銷售促進(jìn)C.公共關(guān)系D.人員推銷10.單選題宏達(dá)鋼鐵公司有鋼條、鋼圈和鋼板3條生產(chǎn)線，當(dāng)前鋼條有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼圈有8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，鋼板有6個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，此企業(yè)產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度是（）A.3B.6C.8D.1811.多選題菲利普·科特勒從顧客需求的角度將競(jìng)爭(zhēng)者劃分為（）A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.潛在競(jìng)爭(zhēng)者D.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者E.品牌競(jìng)爭(zhēng)者12.單選題企業(yè)對(duì)年度計(jì)劃目標(biāo)、盈利能力、市場(chǎng)營(yíng)銷成本等是否有準(zhǔn)確的考核和有效控制的審計(jì)屬于（）A.控制系統(tǒng)審計(jì)B.計(jì)劃系統(tǒng)審計(jì)C.信息系統(tǒng)審計(jì)．D.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng)審計(jì)13.單選題營(yíng)銷人員根據(jù)審美觀念的不同開(kāi)展恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷活動(dòng)，這種影響其營(yíng)銷決策的宏觀環(huán)境因素屬于（）A.自然環(huán)境B.政治與法律環(huán)境C.科學(xué)技術(shù)環(huán)境D.社會(huì)與文化環(huán)境14.問(wèn)答題簡(jiǎn)述包裝的作用。15.單選題某大豆加工企業(yè)為方便消費(fèi)者識(shí)別自己的產(chǎn)品，現(xiàn)決定為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)并創(chuàng)立品牌，這種品牌策略屬于（）A.品牌化策略B.品牌發(fā)展策略C.品牌名稱策略D.品牌使用者策略第I卷參考答案一.綜合能力測(cè)驗(yàn)1.正確答案：D2.正確答案：B3.正確答案：(1)①實(shí)施了后向一體化戰(zhàn)略——由原先單一服裝銷售，向后增加了服裝設(shè)寂、生產(chǎn)②好處：能夠使公司爭(zhēng)取到更多收益，同時(shí)還能夠使公司避免原材料短缺或成本受制于供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)。(2)①HZ公司的市場(chǎng)定位是“低價(jià)的時(shí)尚”，這是根據(jù)產(chǎn)品特色確定的市場(chǎng)定位策略。②實(shí)現(xiàn)方式：小批量且頻繁地推成出新使公司很少有過(guò)時(shí)和積壓的產(chǎn)品，快速周轉(zhuǎn)帶來(lái)的低成本。(3)該公司采用的垂直分銷渠道系統(tǒng)的類型有：①公司是垂直分銷系統(tǒng)——直營(yíng)門店;②合同式垂直分銷系統(tǒng)——特許經(jīng)營(yíng)門店。4.正確答案：A5.正確答案：(1)顧客滿意是指顧客經(jīng)過(guò)將某種產(chǎn)品可感知得效果(或)結(jié)果與其期望值相比較后，所形成得愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)。(2)測(cè)量方法：投訴與建議系統(tǒng);顧客滿意度調(diào)查;佯裝購(gòu)物者。6.正確答案：(1)分析環(huán)境和市場(chǎng)機(jī)會(huì)(2)確定目標(biāo)市場(chǎng);(3)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù);(4)實(shí)施和控制營(yíng)銷活動(dòng)。7.正確答案：C8.正確答案：ABCE9.正確答案：ABCD10.正確答案：ABCD11.正確答案：(1)確定需要——使消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的起點(diǎn)。營(yíng)銷者在此階段應(yīng)注意的是不失時(shí)機(jī)地采取適當(dāng)措施，喚起和強(qiáng)化消費(fèi)者的需求。(2)信息收集——認(rèn)識(shí)和確定了自己的需要之后，消費(fèi)者便會(huì)開(kāi)始收集有關(guān)信息，也就是關(guān)于能夠滿足自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)的資料，以便做出購(gòu)買決策。(3)方案評(píng)價(jià)——經(jīng)過(guò)收集信息形成可選擇產(chǎn)品的備選方案以后，消費(fèi)者需要對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。(4)購(gòu)買決策——經(jīng)過(guò)對(duì)備選方案的評(píng)價(jià)，消費(fèi)者形成了對(duì)某種品牌的偏好和購(gòu)買意圖，進(jìn)入了購(gòu)買決策和實(shí)施購(gòu)買的階段。(5)購(gòu)后行為——消費(fèi)者購(gòu)買了產(chǎn)品并不意味著購(gòu)買行為過(guò)程的結(jié)束，消費(fèi)者在購(gòu)買了產(chǎn)品之后會(huì)經(jīng)過(guò)自己使用或者她人評(píng)價(jià)來(lái)檢驗(yàn)自己的購(gòu)買決策。12.正確答案：A13.正確答案：ABCDE14.正確答案：(1)網(wǎng)站;(2)在線廣告;(3)電子郵件(4)在線社區(qū)互動(dòng)(5)社交網(wǎng)絡(luò)。15.正確答案：B第II卷參考答案一.綜合能力測(cè)驗(yàn)1.正確答案：(1)同心多角化戰(zhàn)略——是指開(kāi)發(fā)與原有生產(chǎn)技術(shù)或戰(zhàn)略有協(xié)同關(guān)系的新產(chǎn)品，以便吸引新的顧客;(2)水平多角化戰(zhàn)略——是指公司利用現(xiàn)有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)條件和營(yíng)銷資源來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)。(3)開(kāi)行業(yè)多角化戰(zhàn)略——是指公司發(fā)展與現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品或市場(chǎng)完全無(wú)關(guān)的新業(yè)務(wù)。2.正確答案：C3.正確答案：(1)采取了①顧客細(xì)分定價(jià);②時(shí)間差別定價(jià)(2)影響定價(jià)的因素主要涉及到：①營(yíng)銷目標(biāo)——獲得更高利潤(rùn)②其它營(yíng)銷組合要素——高性能產(chǎn)品③市場(chǎng)需求——追趕時(shí)尚潮流的顧客會(huì)在價(jià)格