組織文化與變革

組織文化與變革第一頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三8.1組織文化(

Organizationculture)一、

組織文化的的概念及理解

對(duì)于任何一種組織來(lái)說(shuō)，由于每個(gè)組織都有自己特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng)，從而也形成了自己獨(dú)特的哲學(xué)信仰，意識(shí)形態(tài)，價(jià)值取向和行為方式，于是每個(gè)組織也都有具有自己特定的組織文化。關(guān)于組織文化的定義歷來(lái)都是眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。這里我們的定義為：組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念，團(tuán)體意識(shí)，行為規(guī)范和思維模式的總和。第二頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三企業(yè)文化案例:《聯(lián)想企業(yè)文化建設(shè)》《華為的企業(yè)文化》《萬(wàn)科的企業(yè)文化》第三頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織文化的內(nèi)涵理解:1.其核心是組織價(jià)值觀——即組織追求的最高目標(biāo)和擁有的基本信念，它制約和支配組織的宗旨，信念，行為規(guī)范和追求目的。2.其中心是以人為主體的人本文化——其中心和主流是重視人的價(jià)值，尊重人，關(guān)心人，依靠人，理解人，凝聚人，培養(yǎng)人和造就人，充分調(diào)動(dòng)人的積極性。3.其管理方式是以軟性管理為主——它主要是通過(guò)建立組織內(nèi)部合作，友愛(ài)，奮進(jìn)的文化心理環(huán)境，協(xié)調(diào)的人群氛圍，調(diào)節(jié)成員的心態(tài)和行動(dòng)。（與硬性的制度管理相比較。）4.其重要任務(wù)是增強(qiáng)群體的凝聚力。第四頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、

組織文化的主要特征

1.超個(gè)體的獨(dú)特性——每個(gè)組織都有其獨(dú)特的組織文化，這是由不同的國(guó)家和民族、不同的地域、不同的時(shí)代背景以及不同的行業(yè)特點(diǎn)所形成的。

2.相對(duì)穩(wěn)定性——組織文化是組織在長(zhǎng)期的發(fā)展中逐漸積累而成的，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性。

3.融合繼承性——組織文化在其發(fā)展過(guò)程中，必須注意吸收其他組織的優(yōu)秀文化，融合世界上最新的文明成果，不斷地充實(shí)和發(fā)展自我。4.發(fā)展性——組織文化是隨著歷史的積累，社會(huì)的進(jìn)步、環(huán)境的變遷以及組織變革逐步演進(jìn)和發(fā)展的。第五頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三

三、組織文化的結(jié)構(gòu)

從現(xiàn)代系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看，組織文化的結(jié)構(gòu)層次有三個(gè)：表層文化、中介文化和深層文化。1.表層文化——這是組織文化的外顯部分，是指那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的文化形象，如廠容廠貌、廠歌廠服、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、產(chǎn)品優(yōu)異性能、職工的言談舉止等。2.中介文化——又稱制度層文化，指體現(xiàn)某具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和以及體現(xiàn)組織內(nèi)分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。3.深層文化——這是組織文化的核心與主體，是組織成員共同而潛在的意識(shí)形態(tài)，包括組織價(jià)值觀、組織哲學(xué)、組織精神、組織倫理和道德規(guī)范等。第六頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三組織文化表層文化中介文化深層文化物資文化：工作場(chǎng)所辦公設(shè)備建筑設(shè)計(jì)造型布局社區(qū)環(huán)境生活環(huán)境1.制度文化規(guī)章制度組織結(jié)構(gòu)2.管理文化管理機(jī)制管理水平3.生活文化教育培訓(xùn)娛樂(lè)活動(dòng)觀念文化組織目標(biāo)組織哲學(xué)組織精神價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)組織道德團(tuán)體意識(shí)結(jié)構(gòu)層次表現(xiàn)形態(tài)第七頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三四、

組織文化的內(nèi)容(見(jiàn)教材P229)

組織哲學(xué)；組織精神；組織價(jià)值觀；倫理規(guī)范；組織素養(yǎng)等。五、組織文化的功能整合功能；適應(yīng)功能；導(dǎo)向功能；發(fā)展功能；持續(xù)功能；另外，有人認(rèn)為，組織文化具有導(dǎo)向，約束，凝聚，激勵(lì)和輻射等功能。六、

組織文化的塑造途徑選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)(核心和靈魂);強(qiáng)化員工認(rèn)同;提煉定格;鞏固落實(shí);豐富發(fā)展。（見(jiàn)后圖）第八頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三選擇價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

提煉定格鞏固落實(shí)

豐富發(fā)展反饋修訂強(qiáng)化員工認(rèn)同第九頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三

國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化舉例:豐田的企業(yè)精神:

追求技術(shù)與人的結(jié)合,而不僅僅生產(chǎn)汽車。人要有創(chuàng)造性,決不模仿別人;要有世界性,不拘泥于狹窄地域;要有接受性,增強(qiáng)相互之間的理解。松下的企業(yè)精神：生產(chǎn)報(bào)國(guó)，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，力爭(zhēng)上游，文明禮貌，順應(yīng)潮流，報(bào)恩報(bào)德。日立精神：誠(chéng)，和，開(kāi)拓精神。海爾的企業(yè)精神：產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越。案例材料《海爾文化》第十頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三8.2組織變革(Organizationalrevolution)

（自學(xué)為主）一、組織的生命周期(Life_circle)

和其他有機(jī)體一樣，任何組織都有其生命周期。格林納認(rèn)為一個(gè)組織的成長(zhǎng)大致可經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)、聚集、規(guī)范化、成熟、再發(fā)展或衰退等到五個(gè)階段。（見(jiàn)P235圖8-1）二、組織變革的現(xiàn)實(shí)意義組織變革的目根本的是為了提高組織的效能，特別是在動(dòng)蕩不定的環(huán)境條件下，使組織能順利的成長(zhǎng)和發(fā)展。案例：《通用電氣公司的組織變革》第十一頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三成熟、穩(wěn)定衰退領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)由創(chuàng)造力自主性危機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)由命令控制性危機(jī)成長(zhǎng)以由授權(quán)硬化危機(jī)成長(zhǎng)經(jīng)由協(xié)調(diào)成長(zhǎng)經(jīng)由合作危機(jī)?改革再發(fā)展大組織規(guī)模小

階段

12345

創(chuàng)業(yè)聚合范化成熟再發(fā)展或衰退組織年齡第十二頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、組織變革的動(dòng)因（一）外部環(huán)境因素

1.宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化；

2.科技進(jìn)步的影響；

3.資源變化的影響;4.競(jìng)爭(zhēng)觀念的變化等。

（二）內(nèi)部環(huán)境因素

1.組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求；

2.保障信息暢通的要求；

3.克服組織效率低下的要求；

4.快速?zèng)Q策的要求

5.提高組織整體管理水平的要求等。第十三頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三四、當(dāng)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化的基本趨勢(shì)

1.重心的兩極化（啞鈴型）——即以研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷為重心。

2.

外形的扁平化——即組織結(jié)構(gòu)的少層次、寬幅度。

3.

運(yùn)作的柔性化——即實(shí)現(xiàn)組織對(duì)環(huán)境變化、戰(zhàn)略調(diào)整的適應(yīng)性和靈活性。

4.團(tuán)隊(duì)組織——即形成具有自自覺(jué)的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，能夠獨(dú)立作戰(zhàn)的集體。

5.

整體形態(tài)創(chuàng)新——即實(shí)現(xiàn)組織形態(tài)的虛擬化。第十四頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三五、組織變革的類型1.戰(zhàn)略性變革——即對(duì)其長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。2.結(jié)構(gòu)性變革——指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。3.流程主導(dǎo)性變革——即業(yè)務(wù)流程再造。4.以人為中心任務(wù)的變革——指組織通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等到引導(dǎo)，使員工能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。第十五頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三六、組織變革的目標(biāo)和內(nèi)容（一）目標(biāo)

1.使組織整體更具環(huán)境適應(yīng)性；

2.使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；

3.使組織員工更具環(huán)境適應(yīng)性。（二）內(nèi)容1.對(duì)人員的變革；2.對(duì)結(jié)構(gòu)的變革；3.對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革。案例：《杜邦公司的組織變革》《海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)變革》第十六頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三七、組織變革的過(guò)程與程序（自學(xué)）（一）過(guò)程包括解凍——變革——再凍結(jié)三個(gè)階段。（二）程序1.通過(guò)組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆；2.分析變革因素，制定變革方案；3.選擇正確方案，實(shí)施變革計(jì)劃；4.評(píng)價(jià)變革效果，及時(shí)進(jìn)行反饋。（三）關(guān)鍵因素1.變革中個(gè)體的阻力——利益和心理上的影響；2.變革中團(tuán)體的阻力——機(jī)構(gòu)變動(dòng)和人際關(guān)系調(diào)整的影響3.消除組織變革阻力的管理對(duì)策——溝通；參與；促進(jìn)與支持；談判，操縱與收買；強(qiáng)制等。第十七頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三八、企業(yè)再造（一）提出背景：

80年代,隨著人們受教育水平的日益提高，隨著信息技術(shù)越來(lái)越多地被用于企業(yè)管理，三、四十年代形成的企業(yè)組織愈來(lái)愈不能適應(yīng)新的、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境，管理學(xué)界提出要在企業(yè)管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進(jìn)行創(chuàng)新。美國(guó)企業(yè)從八十年代起開(kāi)始了大規(guī)模的“企業(yè)重組革命”，日本企業(yè)也于九十年代開(kāi)始進(jìn)行所謂“第二次管理革命”。這十幾年間，企業(yè)管理經(jīng)歷著前所未有的,似脫胎換骨的變革。第十八頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三（二）代表人物、主要著作及觀點(diǎn)

實(shí)踐先于理論的產(chǎn)生,企業(yè)再造理論的最終構(gòu)架由邁克爾·海默(M.Hammer)博士與詹姆斯·昌佩(J.Champy)完成。他們?cè)?993合著了《再造企業(yè)—管理革命的宣言書(shū)》，其觀點(diǎn)主要有：1.現(xiàn)代企業(yè)普遍存在著“大企業(yè)病”,迫切需要“脫胎換骨”式的革命,以回應(yīng)生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)；2.企業(yè)再造的的首要任務(wù)是BPR（BusinessProcedureReengineering即業(yè)務(wù)流程重組）,它是企業(yè)重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與生存活力的有效途徑；3.BPR的實(shí)施又需兩大基礎(chǔ),即現(xiàn)代信息技術(shù)與高素質(zhì)的人才,以BPR為起點(diǎn)的"企業(yè)再造"工程將創(chuàng)造出一個(gè)全新的工作世界。第十九頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三三、關(guān)鍵問(wèn)題根據(jù)海默為“再造”下的定義：“……是對(duì)組織的作業(yè)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等各項(xiàng)當(dāng)今至關(guān)重要的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)上取得顯著改變?！边@里包含了四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：1.根本性

——“再造”是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的做法提出根本性的疑問(wèn)和思考。2.徹底性

——“再造”必須從事物的根上入手要求拋開(kāi)現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和程序，創(chuàng)造全新的工作方法。3.顯著性

——“再造”是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力做重大改變，而不是漸近性的改良。4.程序

——“再造”著眼于按業(yè)務(wù)需要的自然順序來(lái)設(shè)計(jì)程序，而不能著眼于現(xiàn)有部門(mén)、崗位的職能分工。第二十頁(yè)，共二十一頁(yè)，編輯于2023年，星期三

復(fù)習(xí)思考題1.什么是組