防錯法原始演示

（優(yōu)選）防錯法原始版當(dāng)前第1頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)目錄1、前言墨菲定律防錯法的精髓2、防錯法簡介3、防錯法的原理對待失誤的兩種方式

Poka-Yoke的特點(diǎn)

Poka-Yoke的四種模式4、防錯法的技術(shù)和工具防錯法五大思路

防錯法十大法則5、防錯法應(yīng)用實(shí)例2023/6/122當(dāng)前第2頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)前言2023/6/123當(dāng)前第3頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)前言：在1949年美國空軍進(jìn)行MX981實(shí)驗(yàn)，需要做一個人體試驗(yàn)，試驗(yàn)的內(nèi)容是測驗(yàn)一個人的身體對速度增加能有多大容限。測驗(yàn)之一，是用一套16個“加速表”裝在被驗(yàn)者身體的各部分。這些儀器有對與不對兩種裝法，果不其然，負(fù)責(zé)裝配的那位員工，把16件儀器統(tǒng)統(tǒng)都裝錯了。

參加試驗(yàn)的人最終的結(jié)果顯而易見......!

2023/6/124當(dāng)前第4頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)墨菲定律：如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生，并引起最大可能的損失。錯誤在有可能出現(xiàn)時，就一定會出現(xiàn)。問題總是出現(xiàn)在最壞的時候。2023/6/125當(dāng)前第5頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)墨菲定律告訴我們：

1、任何事都沒有表面看起來那么簡單；

Nothingisassimpleasitseems.2、所有的事都會比你預(yù)計的時間長；

Allthingswillbealongtimethanyouexpect.3、會出錯的事總會出錯；

Anythingthatcangowrongwillgowrong.4、如果你擔(dān)心某種情況發(fā)生，那么它就更有可能發(fā)生。

Ifyouareworriedaboutsomesortofhappens,thenitismorelikelytooccur.2023/6/126當(dāng)前第6頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)

1986年1月28日，“挑戰(zhàn)者”號在升空73秒后爆炸，7名宇航員全部罹難.

根據(jù)調(diào)查這一事故的總統(tǒng)委員會的報告，爆炸是因一個O型封環(huán)失效所致。這個封環(huán)位于右側(cè)固體火箭推進(jìn)器的兩個低層部件之間。失效的封環(huán)使熾熱的氣體點(diǎn)燃了外部燃料罐中的燃料。O型封環(huán)會在低溫下失效，盡管在發(fā)射前夕有些工程師警告不要在冷天發(fā)射，但是由于發(fā)射已被推遲了五次，所以警告未能引起重視。

這次事件是人類航天史上最嚴(yán)重的一次載人航天事故，造成直接經(jīng)濟(jì)損失12億美元，并使航天飛機(jī)停飛近三年。同時，它讓全世界對征服太空的艱巨性有了一個明確的認(rèn)識。

“挑戰(zhàn)者”號的宇航員是人類航天事業(yè)的先驅(qū)。讓我們記住這些名字，他們是：機(jī)長弗朗西斯·斯科比（46歲）、駕駛員邁克爾·史密斯（40歲）、宇航員朱迪恩·雷斯尼克（36歲）、羅納德·麥克奈爾（35歲）、鬼冢（39歲）、

格里高利·杰維斯（41歲）、女教師克里斯塔·麥考利夫（37歲）。2023/6/127當(dāng)前第7頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)99.9%的正確率意味著什么？每天北京機(jī)場有一次飛機(jī)著陸是不安全的！每年發(fā)生兩萬起藥物處方錯誤！每天發(fā)生50起新生嬰兒掉在地上的事件！每小時發(fā)生兩萬起支票帳戶的錯誤！一個人一生出現(xiàn)三萬二千次心跳異常！代表我們每月最少報廢100臺冰箱！2023/6/128當(dāng)前第8頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)0.1%的錯誤率又意味著什么？2023/6/129當(dāng)前第9頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法的精髓：一個世界500強(qiáng)的日用品生產(chǎn)商，在制造香皂的生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)會有沒有香皂的空盒子從流水線上流入包裝箱，造成客戶投訴，于是工廠立即為此成立一個team來解決這個問題，問題最終獲得解決！在最后一段流水線增加了一個稱重裝置，并能自動將重量超出設(shè)定公差的包裝盒剝離流水線，經(jīng)過一段時間的監(jiān)視使用，最后成功關(guān)閉了該問題，并做了Successstory在整個集團(tuán)中分享。2023/6/1210當(dāng)前第10頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法的精髓：同時另一個做肥皂的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)也發(fā)生了同樣的問題，空包裝盒流入包裝箱，私人老板立馬命令生產(chǎn)線班長解決此問題。

那位班長在生產(chǎn)線轉(zhuǎn)了半天后，

找來一臺電扇，調(diào)整了一下距離流水線的距離，風(fēng)扇的風(fēng)正好可以將空盒子吹下來，班長滿意的走了。2023/6/1211當(dāng)前第11頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法簡介2023/6/1212當(dāng)前第12頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法的定義：防錯法（Poka-Yoke）,又稱愚巧法、防呆法，意思是在過程失誤發(fā)生之前即加以防止。是一種在作業(yè)過程中采用自動作用、報警、標(biāo)識、分類等手段，使作業(yè)人員不特別注意也不會失誤的方法，換句話說，就連傻子都不會做錯。2023/6/1213當(dāng)前第13頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法的定義：狹義：如何設(shè)計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。廣義：如何設(shè)計一個東西，而使錯誤發(fā)生的機(jī)會減至最低的程度。因此，更具體的說“防錯法”是：1.具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造──不需要注意力。2.具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗(yàn)與直覺。3.具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造──不需要專門知識與高度的技能。2023/6/1214當(dāng)前第14頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法的作用：在作業(yè)過程中，作業(yè)者不時會因疏漏或遺忘而發(fā)生作業(yè)失誤，由此所致的質(zhì)量缺陷所占的比例很大，如果能夠用防錯法防止此類失誤的發(fā)生，則質(zhì)量水平和作業(yè)效率必會大幅提高。1、防錯法意味著“第一次就把事情做好”。因?yàn)榉厘e法采用一系列方法和或工具防止失誤的發(fā)生，某結(jié)果即為第一次即將事情做好。2、提升產(chǎn)品質(zhì)量，減少由于檢查而導(dǎo)致的浪費(fèi)。3、消除返工及其引起的浪費(fèi)。2023/6/1215當(dāng)前第15頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)圖示：防錯法的作用：2023/6/1216當(dāng)前第16頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)認(rèn)識失誤與缺陷：失誤是由于作業(yè)者疏忽等原因造成的。而缺陷是失誤所產(chǎn)生的結(jié)果，比如由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生的結(jié)果，如,由于作業(yè)者疏漏而產(chǎn)生裝螺絲作業(yè)失誤，而導(dǎo)致汽車輪胎漏裝一顆螺絲的缺陷。缺陷與失誤舉例如下表：失誤缺陷漏放防震膠腳壓縮機(jī)振動噪聲大漏檢外觀凹花傷等漏打螺絲頂蓋松動、卡條松脫漏貼銘牌冰箱少銘牌，客戶投訴因?yàn)槭д`是造成缺陷的原因，故可通過消除或控制失誤來消除缺陷。2023/6/1217當(dāng)前第17頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)產(chǎn)生失誤的一般原因：產(chǎn)生失誤的基本原因有以下九個：1、忘記：即忘記了作業(yè)或檢查步驟，比如忘記在打中門鉸螺絲之前先裝上墊片。2023/6/1218當(dāng)前第18頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)2、對過程/作業(yè)不熟悉：由于不熟悉作業(yè)過程或步驟，產(chǎn)生失誤就很難避免，如讓一個剛經(jīng)過培訓(xùn)的新手去做焊接工序，產(chǎn)生失誤的概率比熟手肯定大得多。產(chǎn)生失誤的一般原因：2023/6/1219當(dāng)前第19頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)3、識別錯誤：識別錯誤是對工作指令或程序判斷或理解錯誤所致。如作業(yè)指導(dǎo)書說明燒焊時必須預(yù)熱到銅管變成鮮紅色，但焊工卻誤以為預(yù)熱一下就可以了。4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)：由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很容易產(chǎn)生失誤，如，讓一個從未在企業(yè)中做過的人去進(jìn)行制造過程管理，就比較容易產(chǎn)生失誤。產(chǎn)生失誤的一般原因：2023/6/1220當(dāng)前第20頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)5、故意失誤：出于某種原因，作業(yè)者有意造成的失誤，如被組長罵了，心里很不爽，故意不打螺絲、不放墊片等。6、疏忽：這類失誤是由于作業(yè)者不小心所造成，失誤的很大一部分是由此類原因造成，如晚上沒有休息好，精神狀態(tài)差。7、行動遲緩：由于作業(yè)人員判斷或決策能力過慢而導(dǎo)致的失誤，如錫槽焊接時間為3秒之內(nèi)，而作業(yè)員5秒后才將漆包線從錫槽內(nèi)拿出，而導(dǎo)致絕緣不良。產(chǎn)生失誤的一般原因：2023/6/1221當(dāng)前第21頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)8、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)：由于缺乏作業(yè)指導(dǎo)或作業(yè)指導(dǎo)不當(dāng)，發(fā)生失誤的概率是相當(dāng)大的。如裝配機(jī)殼，假設(shè)正確的裝配方法是先裝一顆螺絲，后裝對角螺絲，第三步裝其余螺絲中的一個，如作業(yè)指導(dǎo)為隨機(jī)裝配螺絲，則可能發(fā)生裝配間隙等失誤。9、突發(fā)事件：由于突發(fā)事件而導(dǎo)致作業(yè)人員措手不及，從而引起失誤，現(xiàn)實(shí)中此類原因引起的失誤較少，如，正在灌注泡料的時候停電，造成箱體假滿。產(chǎn)生失誤的一般原因：2023/6/1222當(dāng)前第22頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)產(chǎn)生失誤的其他原因：誤導(dǎo)產(chǎn)生的錯覺過分關(guān)注產(chǎn)生的幻覺觀察的細(xì)致程度觀察的不同角度悖論慣性思維盲點(diǎn)2023/6/1223當(dāng)前第23頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)產(chǎn)生失誤的其他原因：2023/6/1224當(dāng)前第24頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)產(chǎn)生失誤的其他原因：2023/6/1225當(dāng)前第25頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)產(chǎn)生失誤的其他原因：2023/6/1226當(dāng)前第26頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)產(chǎn)生失誤的其他原因：2023/6/1227當(dāng)前第27頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)產(chǎn)生失誤的其他原因：2023/6/1228當(dāng)前第28頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)產(chǎn)生失誤的其他原因：2023/6/1229當(dāng)前第29頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)制造過程常見失誤：制造過程不同，其失誤種類也千差萬別，但大致可歸為以下幾類：01、漏掉某個作業(yè)步驟06、工件加工錯誤02、作業(yè)失誤07、誤操作03、工件設(shè)置錯誤08、調(diào)整失誤04、缺少零部件09、設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當(dāng)05、用錯零部件10、工裝夾具準(zhǔn)備不當(dāng)2023/6/1230當(dāng)前第30頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)交易過程常見失誤：交易過程常見失誤有以下幾類：文件中漏掉重要信息；文件中存在錯誤信息；文件中存在與該交易無關(guān)的重要信息。2023/6/1231當(dāng)前第31頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)三類檢測方法和區(qū)別：檢測是進(jìn)行質(zhì)量控制的有效手段，根據(jù)檢測的性質(zhì)及進(jìn)行檢測的階段，可將其分為三類：1、判斷型檢測：判斷型檢測是指在通過對產(chǎn)品的檢測和挑選，以將不合格品從合格品中挑選出來的檢測方法，一般LQC所進(jìn)行的檢驗(yàn)和測試均為判斷型檢測。2、信息型檢測：信息型檢測是通過抽樣方法取得檢測數(shù)據(jù)，并利用此數(shù)據(jù)，來監(jiān)控生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性。統(tǒng)計過程控制（SPC）方法所進(jìn)行的檢測即為信息型檢測。2023/6/1232當(dāng)前第32頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)3、溯源型檢測：溯源型檢測是對過程的作業(yè)條件進(jìn)行檢測和確認(rèn)，以保證在作業(yè)之前即滿足高質(zhì)量生產(chǎn)所需的條件。如新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程的設(shè)計數(shù)據(jù)審查及測量系統(tǒng)評估即為溯源型檢測。三類檢測方法和區(qū)別：2023/6/1233當(dāng)前第33頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)1、判斷型檢測：

判斷型檢測是一種事后補(bǔ)救方式，它不能防止缺陷的產(chǎn)生，只可以發(fā)現(xiàn)并隔離缺陷并為后續(xù)改善提供某些信息,相當(dāng)于救火。等到火警發(fā)生才去撲救，往往損失慘重。理想的過程應(yīng)該是免檢的，即通過預(yù)防使過程缺陷為零，自然無須去檢驗(yàn)，由于質(zhì)量管理水平有限，目前絕大多數(shù)公司都在浪費(fèi)大量的人力物力進(jìn)行判斷型檢測，在質(zhì)量管理水平很高的公司投入在判斷式檢測上的資源相對要少得多，當(dāng)然最終的目標(biāo)是完全取消判斷式檢測。三類檢測方法和區(qū)別：2023/6/1234當(dāng)前第34頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)2、信息型檢測：信息型檢測帶有預(yù)防性質(zhì)，雖然它在抽檢時間上是與生產(chǎn)過程同步進(jìn)行的，但通過信息型檢測可以及時發(fā)現(xiàn)過程是否處于統(tǒng)計受控狀態(tài)，一旦有失控跡象，可以靈敏地在控制圖上顯現(xiàn)出來，從而可以將缺陷原因消滅在萌芽狀態(tài)。信息型檢測投入的成本比判斷型檢測少得多，效果也好很多。目前質(zhì)量管理水平較高的公司均廣泛采用信息型檢測技術(shù)。三類檢測方法和區(qū)別：2023/6/1235當(dāng)前第35頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)3、溯源型檢測：

溯源型檢測是真正意義上的預(yù)防型檢測。它通過對源頭上即設(shè)計階段進(jìn)行檢測從而確保產(chǎn)品和制造過程設(shè)計能夠滿足質(zhì)量要求。根據(jù)質(zhì)量杠桿原理，在此階段的檢測收益比判斷式檢測高一百倍，目前很多公司已認(rèn)識到溯源型檢測的意義，開始探索和實(shí)施溯源型檢測。三類檢測方法和區(qū)別：2023/6/1236當(dāng)前第36頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法的原理2023/6/1237當(dāng)前第37頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)在上一節(jié)我們講述了出現(xiàn)失誤的九大原因和常見的失誤現(xiàn)象。仔細(xì)分析這些失誤原因我們會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)生失誤的原因基本可歸為三大類，即人的原因、方法原因和設(shè)備原因，如下表：失誤原因原因歸類所占比例忘記人77.8%對過程/作業(yè)不熟悉人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)人故意失誤人疏忽人行動遲緩人缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)方法11.1%突發(fā)事件設(shè)備11.1%從表中可以看出，在導(dǎo)致失誤的原因中，人占了絕大部分（77.8%），其次為作業(yè)方法和設(shè)備原因。2023/6/1238當(dāng)前第38頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)對待失誤的兩種方式：1、傳統(tǒng)的失誤防止方式：人為失誤所占的比重很大，所以長期以來，一直被各大公司沿用的防止人為失誤的主要措施是“培訓(xùn)與懲罰”，但只能解決缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、缺乏適當(dāng)?shù)淖鳂I(yè)指導(dǎo)所導(dǎo)致的失誤。由于人為疏忽、忘記等所造成的失誤卻很難防止。經(jīng)長期以來的大量實(shí)踐及質(zhì)量學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：懲罰與教育相結(jié)合的防錯方式并不怎么成功。2023/6/1239當(dāng)前第39頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)對待失誤的兩種方式：2、Poka-Yoke的觀點(diǎn)：隨著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也越來越高，美國質(zhì)量管理大師菲利浦．克勞士比提出了質(zhì)量“零缺陷”的理論，很快成為最新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，各優(yōu)秀企業(yè)均以此為追求目標(biāo)。很明顯僅靠“培訓(xùn)和懲罰”的傳統(tǒng)防錯方法所取得的效果與新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)。為了適應(yīng)新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理人員須杜絕失誤，而要杜絕失誤，須首先弄清楚產(chǎn)生失誤的根本原因，然后針對原因采取對策。前面我們已討論過，傳統(tǒng)方法可以防止產(chǎn)生失誤的人為原因中的一部分，而因?yàn)槿藶槭韬觥⑼浀仍蛩斐傻氖д`無法靠培訓(xùn)和懲罰來消除。2023/6/1240當(dāng)前第40頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)Poka-Yoke的特點(diǎn)：（1）全檢產(chǎn)品，但不增加作業(yè)者負(fù)擔(dān)；（2）必須滿足Poka-Yoke規(guī)定操作要求，方可成功；（3）低成本/低投入；（4）實(shí)時發(fā)現(xiàn)失誤，實(shí)時反饋。比較可知，傳統(tǒng)防錯方式通過培訓(xùn)和懲罰解決了部分失誤，而POKA-YOKE可以從根本上解決失誤問題。2023/6/1241當(dāng)前第41頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)Poka-Yoke的四種模式：在Poka-Yoke針對不同的過程和失誤類別，分別采用不同的防錯模式，分別是：（1）有形Poka-Yoke防錯；（2）有序Poka-Yoke防錯；（3）編組和計數(shù)式Poka-Yoke防錯；（4）信息加強(qiáng)Poka-Yoke防錯。2023/6/1242當(dāng)前第42頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)Poka-Yoke的四種模式：1、有形Poka-Yoke防錯：有形Poka-Yoke防錯模式是針對產(chǎn)品、設(shè)備、工具和作業(yè)者的物質(zhì)屬性，采用的一種硬件防錯模式。如，電飯煲中的感應(yīng)開關(guān)即為一種有形Poka-Yoke防錯模式。如果電飯煲中未加入水，加熱開關(guān)就無法設(shè)定至加熱位置，只有加水，加熱開關(guān)方可打至加熱位置。2023/6/1243當(dāng)前第43頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)Poka-Yoke的四種模式：2、有序Poka-Yoke防錯：有序Poka-Yoke防錯模式是針對過程操作步驟，對其順序進(jìn)行監(jiān)控或優(yōu)先對易出錯、易忘記的步驟進(jìn)行作業(yè)，再對其他步驟進(jìn)行作業(yè)的防錯模式。零件1零件2零件3零件42023/6/1244當(dāng)前第44頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)Poka-Yoke的四種模式：2、有序Poka-Yoke防錯：2023/6/1245當(dāng)前第45頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)Poka-Yoke的四種模式：3、編組和計數(shù)式Poka-Yoke防錯：編組和計數(shù)式Poka-Yoke防錯模式是通過分組或編碼方式防止作業(yè)失誤的防錯模式。如，冰箱上分箱線后按24臺一起進(jìn)入總裝生產(chǎn)；機(jī)器設(shè)備上的計數(shù)器防止過量生產(chǎn)；產(chǎn)品的條形碼標(biāo)識等；2023/6/1246當(dāng)前第46頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)Poka-Yoke的四種模式：4、信息加強(qiáng)Poka-Yoke防錯：信息加強(qiáng)Poka-Yoke防錯模式是通過在不同的地點(diǎn)、不同的作業(yè)者之間傳遞特定產(chǎn)品信息以達(dá)到追溯的目的。如，多重確認(rèn)碼（條形碼和彩色碼），雙重復(fù)核、復(fù)核測試臺等；銷售給客戶的冰箱有條形碼及日期標(biāo)識等信息，可以在客戶投訴后追溯到冰箱的生產(chǎn)工廠、日期等信息，及時追回防止質(zhì)量問題影響擴(kuò)大化等；包裝掃碼和進(jìn)倉掃碼重復(fù)性掃碼；中間外觀和最終外觀重復(fù)性外觀檢驗(yàn)等。2023/6/1247當(dāng)前第47頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法的技術(shù)和工具2023/6/1248當(dāng)前第48頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法是一門技術(shù)，有一系列技術(shù)、工具和方法，但是必須像修煉武術(shù)一樣，集各家之所長但融會貫通才能運(yùn)用于本企業(yè)內(nèi)各類過程的錯誤防止。2023/6/1249當(dāng)前第49頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)一、防錯法五大思路：下表列明了不同的防錯思路及其策略：防錯思路目標(biāo)方法評價消除消除可能的失誤通過產(chǎn)品及制造過程的重新設(shè)計，加入Poka-Yoke方法最好替代用更可靠的過程代替目前的過程以降低失誤運(yùn)用機(jī)器人技術(shù)或自動化生產(chǎn)技術(shù)較好簡化使作業(yè)更容易完成合并生產(chǎn)步驟，實(shí)施工業(yè)工程改善較好檢測在缺陷流入下工序前對其進(jìn)行檢測并剔除使用計算機(jī)軟件，在操作失誤時予以告警較好減少將失誤影響降至最低采用保險絲進(jìn)行過載保護(hù)等好2023/6/1250當(dāng)前第50頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)1、消除失誤：消除失誤是最好的防錯方法。因?yàn)槠鋸脑O(shè)計角度即考慮到可能出現(xiàn)的作業(yè)等失誤并用防錯方法進(jìn)行預(yù)防。這是從源頭防止失誤和缺陷的方法，符合質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性原則，是防錯法的發(fā)展方向。一、防錯法五大思路：汽車在駐車檔時無法啟動打開門甩干機(jī)就會停下來2023/6/1251當(dāng)前第51頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)2、替代法：

替代法是對硬件設(shè)施進(jìn)行更新和改善，使過程不過多依賴于作業(yè)人員，從而降低由于人為原因造成的失誤(占失誤的部分)。這種防錯方法可以大大防低失誤率，為一種較好的防錯方法，缺點(diǎn)在于投入過大，另外由于設(shè)備問題導(dǎo)致的失誤無法防止。一、防錯法五大思路：2023/6/1252當(dāng)前第52頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)3、簡化：

簡化是通過合并、削減等方法對作業(yè)流程進(jìn)行簡化，流程越簡單、出現(xiàn)操作失誤的概率越低。因此，簡化流程為較好的防錯方法之一，但流程簡化并不能完全防止人為缺陷的產(chǎn)生。如，經(jīng)常有客戶投訴電機(jī)罩第1顆固定螺絲扭力不合格，原因就是打后面3顆的時候，第1顆螺絲松動，解決的方案就是設(shè)計自動螺絲機(jī)4顆螺絲一起打，但不能杜絕設(shè)備故障導(dǎo)致的故障；一、防錯法五大思路：2023/6/1253當(dāng)前第53頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)4、檢測：

檢測是在作業(yè)失誤時自動提示的防錯方法,大都通過計算器軟件實(shí)現(xiàn),為目前廣泛使用的防錯方法。一、防錯法五大思路：2023/6/1254當(dāng)前第54頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)5、減少：

從減少由于失誤所造成的損失的角度出發(fā),即發(fā)生失誤后,將損失降至最低或可接受范圍,目前許多智能設(shè)備均或多或少具備該功能。一、防錯法五大思路：2023/6/1255當(dāng)前第55頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：1、斷根法則/句號法則：將可能造成錯誤的原因從根本上排除掉，使錯誤不再發(fā)生。如，錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。2023/6/1256當(dāng)前第56頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：1、斷根法則/句號法則：國外現(xiàn)在用的ATM機(jī)，不需要插入機(jī)器只要掃描即可，既防止了“吃卡”也減少了卡離開時可能形成的風(fēng)險。2023/6/1257當(dāng)前第57頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：2、保險法則：藉用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作。如，沖床的雙動原理；防盜門；銀行保險箱；原子彈引爆時使用兩把鑰匙同時轉(zhuǎn)動等。2023/6/1258當(dāng)前第58頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：2、保險法則：酒店房間的房卡，只有插上房卡才能通電，避免了無人電器卻開著的風(fēng)險也有助于節(jié)省電費(fèi)。2023/6/1259當(dāng)前第59頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：3、自動原理：以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生。目前這些自動開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應(yīng)用。如，沖床的電眼、行程開關(guān)控制流水線/設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)與停止；開車未戴保險帶時指示燈亮；廁所的自動沖水裝置；洗手池的防溢孔等。2023/6/1260當(dāng)前第60頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：3、自動原理：油庫的充油軟管與聯(lián)結(jié)處是比較容易脫落的，同時軟管一脫落則油路自動切斷，這樣就不會因?yàn)樗緳C(jī)或加油人員的粗心造成太多的損失。2023/6/1261當(dāng)前第61頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：3、自動原理：下圖是通過在衛(wèi)生紙的轉(zhuǎn)軸上設(shè)立彈簧回旋裝置，使得轉(zhuǎn)動一定角度后，衛(wèi)生紙因?yàn)槭芰ψ詣訑嚅_，在公共場所，既可以節(jié)省紙張，也避免了因?yàn)樾l(wèi)生紙取用過多而堵塞的幾率。2023/6/1262當(dāng)前第62頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：4、相符法則：藉用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。依“形狀”、數(shù)字、數(shù)量的不同來達(dá)成。如，加油站油槍不同標(biāo)號的油使用不同大小的槍管；指紋識別或芯片感應(yīng)；齒規(guī)檢測、量具/檢具等。定位銷左邊指針的槽口錯誤的位置橫條指針(一共24個，左邊和右邊各12個)2023/6/1263當(dāng)前第63頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：4、相符法則：發(fā)光二極管陰極陽極陰極底面陰極底面發(fā)光二極管LED正確插入LED插反就插不到底LED端子2023/6/1264當(dāng)前第64頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：4、相符法則：2023/6/1265當(dāng)前第65頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：5、順序法則：避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。如，F(xiàn)IFO-先進(jìn)先出；文件擺放；兒童拼圖等；2023/6/1266當(dāng)前第66頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：6、隔離法則：用分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離法則亦稱保護(hù)原理。如，危險區(qū)域用防護(hù)欄隔離；供電變壓器架在高處或用防護(hù)欄圍起來；不良品使用專用紅色物料框隔離存放；家中危險物品放置高處和鎖起來防止小孩拿到等。2023/6/1267當(dāng)前第67頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：7、復(fù)制法則：同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時又不錯誤。如，利用復(fù)寫紙來填寫相同且兩份以上的內(nèi)容；多聯(lián)條形楚碼；接到工作指令后，向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)以確認(rèn)。2023/6/1268當(dāng)前第68頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：為避免將不同之工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來。如，DVD和音箱的連接線，分別用紅、黃、白區(qū)分；廠區(qū)內(nèi)叉車通道和人行道用不同顏色的線條區(qū)分開；公文用紅、黃、白區(qū)分緊急程度；電纜/網(wǎng)線中不同顏色的線頭即使長距離也不會接錯。2023/6/1269當(dāng)前第69頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：下圖這個防呆案例是，在一些活動中的安全帶通過設(shè)定顏色提醒，如果沒有穿過則表示這種方法是錯誤的。2023/6/1270當(dāng)前第70頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：8、層別法則/醒目法則：下圖這個防呆案例是因?yàn)樵趪怦{車是左行的，在路口寫上一些警示的字體，是為了提醒那些右行國家（中國就是）的游客，避免發(fā)生交通事故。2023/6/1271當(dāng)前第71頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：9、警告法則/警示法則：如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。如，風(fēng)批扭力不足時自動報警；流水線的停線報警；設(shè)備溫度過高報警；漏打螺絲報警等；警報上廁所沒洗手！2023/6/1272當(dāng)前第72頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：9、警告法則/警示法則：微波爐用果汁壺，當(dāng)這個壺在微波爐中加熱后，溫度高的話則在它的一個特殊標(biāo)貼中顯示出“HOT”，這樣就提醒了取東西的人避免燙傷。2023/6/1273當(dāng)前第73頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)二、防錯法十大法則：10、緩和法則：以藉各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。如，雞蛋的隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷；快件內(nèi)加入報紙防止快件運(yùn)輸過程中損壞；冰箱上的保護(hù)塊、保護(hù)泡沫；托盤線的膠墊；發(fā)現(xiàn)問題后立即停止生產(chǎn)，排查不良品；安全氣囊、安全帶、安全帽等；2023/6/1274當(dāng)前第74頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)（1）專用防錯工具、儀器：

指采用專門防錯工具、儀器、軟件等來防止失誤產(chǎn)生。如，臺式?jīng)_壓機(jī)的雙啟動按鈕,只有同時按下兩側(cè)按鈕，沖頭才會落下，按下單側(cè)按鈕，沖頭不會動作，這就防止了由于作業(yè)員失誤造成的人身傷害和產(chǎn)品缺陷。三、制造過程防錯工具：2023/6/1275當(dāng)前第75頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)（2）工序精簡：工序精簡是削減、簡化和合并作業(yè)工序和作業(yè)步驟來達(dá)到降低失誤機(jī)會之目的的防錯工具，很多公司在大量采用此種方法。三、制造過程防錯工具：2023/6/1276當(dāng)前第76頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)（3）統(tǒng)計過程控制：通過統(tǒng)計過程控制可以實(shí)時發(fā)現(xiàn)過程的特殊變異，有利于盡快實(shí)施改善而將損失降至最低程度，統(tǒng)計過程控制是目前廣為采用的防錯技術(shù)之一。三、制造過程防錯工具：2023/6/1277當(dāng)前第77頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)（4）在線測試：

在線測試是在作業(yè)流程中加入檢驗(yàn)和測試工序，以實(shí)時發(fā)現(xiàn)缺陷、防止缺陷漏至客戶或后工序的防錯手段，是一直沿襲下來的最常見的防錯方式之一。幾乎所有制造過程均不同程度地采用在線測試方式進(jìn)行質(zhì)量控制。三、制造過程防錯工具：2023/6/1278當(dāng)前第78頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)（5）采用通/止/通類測量工具：

通/止/通類測量工具可以迅速判斷產(chǎn)品是否合格，與通過測量取得連續(xù)數(shù)據(jù)相比，通/止/通類測量工具效率高，成本低，判斷準(zhǔn)確，基本未增加作業(yè)員負(fù)擔(dān)，這使100%檢查變得輕松容易。對這類測量工具的使用價值很多公司尚未意識到。三、制造過程防錯工具：2023/6/1279當(dāng)前第79頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)（6）確認(rèn)批準(zhǔn)程序：

通過確認(rèn)和批準(zhǔn)，確認(rèn)人和批準(zhǔn)人可從不同角度審查作業(yè)結(jié)果，更容易發(fā)現(xiàn)問題，這是廣為采用的防錯方法之一，如公司的新產(chǎn)品樣板在發(fā)放生產(chǎn)前，作成人員需將其提交高層進(jìn)行確認(rèn)批準(zhǔn)，無誤后方可發(fā)放，這就從一定程度上防止了失誤的擴(kuò)散引起的損失。相關(guān)部門科長廠長副總裁審核批準(zhǔn)批準(zhǔn)文件、單據(jù)會簽三、制造過程防錯工具：2023/6/1280當(dāng)前第80頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)（1）文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)：交易過程往往涉及各類文件，文件中的關(guān)鍵性失誤可能導(dǎo)致巨大損失。如，將購貨合同中的購貨金額欄多一個零或少加一個零，會給買方或賣方造成大損失。通過文件的確認(rèn)和批準(zhǔn)程序,可有效防止合同失誤。四、交易過程防錯工具：2023/6/1281當(dāng)前第81頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)（2）電子表格：

將文件標(biāo)準(zhǔn)化并做成電子表格形式，采用菜單式對話框，日期及時間自動生成，只需填入關(guān)鍵數(shù)據(jù)或文字即可。這樣缺陷機(jī)會數(shù)大為減少，產(chǎn)生缺陷的概率隨之減少。

需要指出的是，運(yùn)用以上工具和方法時必須融會貫通并結(jié)合實(shí)際設(shè)計方法，才能收到較好的效果。四、交易過程防錯工具：2023/6/1282當(dāng)前第82頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)檢測是防錯和質(zhì)量保證的重要手段，如使用得當(dāng)，會起到很好的防錯效果，防錯檢測技術(shù)有以下幾種：

判斷型檢測

信息型檢測

溯源型檢測

自檢

互檢五、防錯檢測技術(shù)：2023/6/1283當(dāng)前第83頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)根據(jù)防錯裝置的防錯效果，可將其分為3個水平，如下表所示：六、防錯裝置：防錯裝置的水平水平防錯效果第1級從源頭上防止失誤(預(yù)防型)第2級在失誤產(chǎn)生時將其發(fā)現(xiàn),未造成缺陷(檢測型)第3級在缺陷發(fā)生后但流出該工位前將其檢測出來(檢測型)從左表可知，水平1是最理想的預(yù)防型防錯裝置，水平2也帶有預(yù)防性質(zhì)，水平3較差，因?yàn)橐旬a(chǎn)生缺陷，屬于檢測型的，并不能防止產(chǎn)生缺陷。2023/6/1284當(dāng)前第84頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)除了從源頭上預(yù)防外，發(fā)現(xiàn)失誤對防錯來說十分重要，下表列明了幾種常見的檢測項(xiàng)目及檢測裝置：六、防錯裝置：常見檢測項(xiàng)目及檢測裝置通過對檢測項(xiàng)目的工作狀況檢測，可以發(fā)現(xiàn)并預(yù)警，以達(dá)到防錯失誤和缺陷的目的。檢測項(xiàng)目檢測裝置壓力壓敏開關(guān)、壓力儀表等溫度溫度計、熱電偶、溫控開關(guān)、熱敏電阻等電流電流表、斷路器、繼電器等振動振動傳感器循環(huán)計數(shù)器、傳感器等時間延時繼電器、延時開關(guān)等信息蜂鳴器、指示燈、閃光燈、報警燈等2023/6/1285當(dāng)前第85頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)防錯法應(yīng)用實(shí)例2023/6/1286當(dāng)前第86頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)1、自檢和互檢是最基礎(chǔ)、最原始,但頗為有效的防錯方法；2、防錯裝置并不需要大量的資源投入或很高的技術(shù)水平；3、任一作業(yè)或交易過程均可通過預(yù)先設(shè)計時加入防錯技術(shù)

而防止人為失誤；4、通過持續(xù)過程改善和防錯,零缺陷是可以實(shí)現(xiàn)的；5、防錯應(yīng)立足于預(yù)防,在設(shè)計伊始即應(yīng)考慮各過程操作時

的防錯方法；6、在所有可能產(chǎn)生問題的場所均考慮防錯方法。一、防錯法設(shè)計的理念：2023/6/1287當(dāng)前第87頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)第1步：確定產(chǎn)品/服務(wù)缺陷并收集數(shù)據(jù)；第2步：追溯缺陷的發(fā)現(xiàn)工序和產(chǎn)生工序；第3步：確認(rèn)缺陷產(chǎn)生工序的作業(yè)指導(dǎo)書；第4步：確認(rèn)實(shí)際作業(yè)過程與作業(yè)指導(dǎo)書之間的差異。二、防錯法實(shí)施的一般步驟：2023/6/1288當(dāng)前第88頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)第5步：確認(rèn)工序是否存在以下問題：二、防錯法實(shí)施的一般步驟：01、該工序是否在調(diào)整中？02、該工序的作業(yè)工具或設(shè)備是

否發(fā)生變更？03、該工序的規(guī)格、參數(shù)和作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)是否發(fā)生變化？04、是否存在部品相混或堆放過

多部品？05、該工序操作步驟是否太多？06、該工序是否作業(yè)量不足？07、該工序作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是否夠？08、該工序作業(yè)是否平衡?09、該工序是否堆積過多品?10、該工序作業(yè)環(huán)境如何?11、該工序作業(yè)節(jié)拍是否快?2023/6/1289當(dāng)前第89頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)第6步：分析缺陷原因；第7步：分析作業(yè)失誤原因；第8步：設(shè)計防錯裝置或防錯程序以預(yù)防或檢測同類失誤；第9步：確認(rèn)防錯效果,必要時進(jìn)行過程調(diào)整；第10步：持續(xù)控制及改善。二、防錯法實(shí)施的一般步驟：2023/6/1290當(dāng)前第90頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：在早期的照相機(jī)產(chǎn)品中，在不過膠卷的狀態(tài)下快門可以重復(fù)按下。很多人在拍攝后忘記過膠卷，在照下一張像時造成重復(fù)曝光，導(dǎo)致相片損壞。解決方案：（1）在相機(jī)快門上加裝一機(jī)構(gòu)，如拍攝者在拍攝一次后如忘記過卷，則無法按下快門,只有過卷后，快門方可按下。這屬于檢測型防錯，并未造成缺陷。（2）在照相機(jī)上加裝自動過卷馬達(dá)，只要拍攝者按下快門，則過卷馬達(dá)自動過卷。這屬于預(yù)防型防錯，即消除了失誤產(chǎn)生的機(jī)會，因而是一招更好的防錯方法。三、防錯法應(yīng)用舉例：照相機(jī)快門防錯裝置2023/6/1291當(dāng)前第91頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：電路板和盒子安裝時，容易產(chǎn)生反方向組裝的錯誤。解決方案：將卡爪和安裝孔設(shè)計為非對稱的避免安裝錯誤。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止安裝錯誤2023/6/1292當(dāng)前第92頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：

外形上稍微有點(diǎn)差異的同一形狀的部件有3個SIZE（尺寸）加工前適用的洗凈筐是共通的。解決方案：采用專業(yè)化的洗凈筐可以防止不同SIZE的部件混入錯誤。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止種類誤認(rèn)2023/6/1293當(dāng)前第93頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：

部件一共有5個需要加工的孔，經(jīng)常被遺漏1-2個。解決方案：應(yīng)用計數(shù)器進(jìn)行計數(shù)，全部孔都加工完成后部件才可以被取下。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止未加工2023/6/1294當(dāng)前第94頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：

類似的部件放在相鄰的箱子里，取出時常常發(fā)生錯誤。解決方案：設(shè)置翻版防止取出錯誤。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止取出錯誤2023/6/1295當(dāng)前第95頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：

壓鑄時需將原件放入模內(nèi)，但常常有些原件忘記放，如此要多一個人來做目檢，但還是有目檢也遺漏的造成客戶抱怨。解決方案：將一個傳感器裝上，當(dāng)有組件放入時，蜂鳴器會響并有燈光警告。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止零件漏放2023/6/1296當(dāng)前第96頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：用鉆床來鉆孔時，常常因?yàn)榻M件置放反向而造成鉆洞位置錯誤，而這種錯誤往往要等到組裝時才發(fā)現(xiàn)。解決方案：將一個治具裝在鉆床夾具上，此治具依據(jù)組件凹凸而設(shè)，當(dāng)組件反向時鉆床無法作動，這可說是完全排除錯誤達(dá)到零缺點(diǎn)。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止零件反向2023/6/1297當(dāng)前第97頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：由于員工的失誤造成的零部件裝錯裝反。解決方案：定位缺口。三、防錯法應(yīng)用舉例：零部件裝錯裝反解決方案2023/6/1298當(dāng)前第98頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：在一制程中，同一天要更換多個機(jī)種，作業(yè)員偶而會裝錯件。解決方案：制作一個旋轉(zhuǎn)式的料架其出料口只有一個，當(dāng)按下機(jī)種控制鈕后出料口只會出要上線的材料，就不會有裝錯零件的情形。三、防錯法應(yīng)用舉例：防止組裝錯件2023/6/1299當(dāng)前第99頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：由于員工的失誤造成的零部件漏裝解決方案：自動檢測裝置三、防錯法應(yīng)用舉例：零部件漏裝的解決方案2023/6/12100當(dāng)前第100頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：電動工具、附件，說明書及合格證作為一個一體化包裝送至客戶，但總是發(fā)生漏裝或錯裝事件。在對裝配線員工進(jìn)行培訓(xùn)及懲罰后效果均不明顯。三、防錯法應(yīng)用舉例：電動工具包裝防錯裝置2023/6/12101當(dāng)前第101頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)解決方案：

設(shè)計專用包裝模板，每位包裝員工人手一個。模板設(shè)計成凹型，電動工具、附件、說明書及合格證各占一個位置，在裝好后將包裝吸塑盒扣在模板上，反轉(zhuǎn)模板后，所有東西同時裝入吸塑盒。如果少了一件，模板中相對應(yīng)的位置就是空的，可以立即發(fā)現(xiàn)。該模板示意如下：三、防錯法應(yīng)用舉例：電動工具包裝防錯裝置附件電動工具說明書合格證這種防錯方法屬于檢測式防錯，完全杜絕了作業(yè)失誤的發(fā)生。結(jié)構(gòu)簡單，效率高，且未增加作業(yè)員負(fù)擔(dān)。2023/6/12102當(dāng)前第102頁\共有119頁\編于星期六\19點(diǎn)問題：臺式?jīng)_壓機(jī)為作業(yè)方便，動作按鈕設(shè)在工作臺面上，由于