前臺(tái)崗位職責(zé)范本（4篇）

第1頁共1頁前臺(tái)崗位職責(zé)范本前臺(tái)主管崗位職責(zé)1.協(xié)助前臺(tái)部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺(tái)班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。2.直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時(shí)客房。4.負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。5.參加主管例會(huì)，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并報(bào)部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。6.負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報(bào)告的準(zhǔn)確性。7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，公平地評(píng)估下屬工作，做好工作周記。8.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。9.與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。前臺(tái)崗位職責(zé)范本（二）1.接聽電話，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。____對(duì)來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)，安排洽談地點(diǎn)，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。3.保持會(huì)議室清潔，展示公司良好形象。4.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)、記錄等工作、通訊錄的更新;5.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。6.配合行政人事的招聘工作。7.負(fù)責(zé)公司飲用水的訂購與管理。8.按照公司規(guī)定協(xié)助人事部員工社保事項(xiàng)的聯(lián)絡(luò)與辦理;9.負(fù)責(zé)采購、保管、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)各項(xiàng)辦公用品，定期統(tǒng)計(jì)各部門辦公用品低值易耗品需求，保證及時(shí)供應(yīng)，定期匯總統(tǒng)計(jì)一次公司固定資產(chǎn)，編制固定資產(chǎn)清查報(bào)告;10.協(xié)助政府扶持基金的申請(qǐng)，資質(zhì)證件申請(qǐng)、變更、年檢、復(fù)查等工作;11.協(xié)助公司與政府職能部門（包括工商行政管理局、社會(huì)保險(xiǎn)公司等）的關(guān)系協(xié)調(diào)，保證政令通達(dá);12.協(xié)助上級(jí)完成日常工作，完成上級(jí)交辦事務(wù)。前臺(tái)崗位職責(zé)范本（三）前臺(tái)文員崗位職責(zé)1、公司電話接聽、傳真，轉(zhuǎn)接、登記2、熱情、主動(dòng)，準(zhǔn)確好訪客的登記，3、負(fù)責(zé)公司文件、通知、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存;4、負(fù)責(zé)公司會(huì)議的準(zhǔn)備工作，做好會(huì)議通知、會(huì)議記錄工作。5、負(fù)責(zé)公司訂餐、訂客房，機(jī)票、火車票訂購;6、公司飲用水的訂購7、維護(hù)前臺(tái)、接待區(qū)域及會(huì)議室內(nèi)的整潔;監(jiān)督公司辦公環(huán)境衛(wèi)生;對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志的整理;8、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記;10、配合行政人事經(jīng)理完成文字工作、招聘工作11、配合庫管員做好公司所需產(chǎn)品的訂購，及跟蹤12、配合市場部做好產(chǎn)品的發(fā)貨工作13、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)前臺(tái)崗位職責(zé)范本（四）前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)1、制訂前臺(tái)工作時(shí)間表2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)8、定期召開