良好的心理素質(zhì)對空乘人員的重要性及培養(yǎng)途徑

良好的心理素質(zhì)對空乘人員的重要性及培養(yǎng)途徑摘要:當(dāng)今社會競爭激烈，尤其我們空乘人員在空中作業(yè)，心理素質(zhì)y核心與歸宿。進(jìn)而提出了良好的心理素質(zhì)對空乘人員是極為重要的o所以說心理o所以我在后面的兩章著重講述了如何培養(yǎng)及提高在?？粘巳藛T心理素質(zhì)的方法。關(guān)鍵詞:空乘、心理、重要性。引言我們所處的時代是竟?fàn)幍臅r代，信息的時代，人際交往的時代，在這種時代背景下我們需要掌握關(guān)于人類自身的科學(xué)知識，了解人的心理活動，人的需要.行為與動機(jī)。人的喜.怒.哀.樂，人的性格.氣質(zhì).能力等等。這樣人們才能更多更好地了解自己，客觀正確地對待他人，再人際交往中愉快順利，充分發(fā)揮自己的潛能，取得個人事業(yè)與生活的（1）""，但他們由于工作的需要就..良第一章心理素質(zhì)有關(guān)理論素質(zhì)，心理素質(zhì)的含義1.1素質(zhì)的含義,,在接受家庭、學(xué)校和社會的教育影響下所形成的那些(如世界觀、人生承受挫折的能力、社會交往能力、應(yīng)變能力、探索未知的能力、合作共事的能力等各方面的生理和心理特點(diǎn)及潛力都屬于素質(zhì)的范疇。,也是個體身心發(fā)展的質(zhì)量和水平的標(biāo)志。良好的、個養(yǎng)的。育。1.2心理素質(zhì)的含義心理素質(zhì)是人的三類素質(zhì)之一，是先夭因素與后天因素的“合金”。然則，到底什么是心里素質(zhì)呢？心理學(xué)的英文名稱是Psychology，是由希臘文中PsycheLogos演來的意思是指心理學(xué)是闡釋靈魂的學(xué)問擁有良好的心理素質(zhì)就是良（4）簡單地說，心理素質(zhì)是以生理素質(zhì)為基礎(chǔ)，在實(shí)踐活動中通過主體與不能使它們向著人的方向發(fā)展。()力”的。人也是”((論衡效力籠)，可稱之為人力。眾所周知，()()，后者即心力(。我認(rèn)為，這種心理能量乃是人的心理素質(zhì)的體現(xiàn)，其大小強(qiáng)弱也能夠反映出一個人的心理素質(zhì)水平。的目的性與調(diào)控性等等。心理特點(diǎn)也是心理素質(zhì)的種種標(biāo)志。四是心理品質(zhì)。心里品質(zhì)與心理特點(diǎn)有聯(lián)系，但二者也有區(qū)別，不能混為一談。它并非心理活動本身所固有，而是后天習(xí)得的。品質(zhì)有兩:一是個別差異，即人與人之間各具有不同水平的心理品質(zhì)；一是培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，即要求人們的心理所應(yīng)當(dāng)達(dá)到的水平。幾乎每備用性，思維的靈活性、深刻性、獨(dú)立性、批判性，情感的傾向性、多樣性、固定性、功效性，意志的自覺性、果斷性、堅(jiān)持性、自制性五是心理行為。泄蟀倏迫欏ば睦硌А肪碇賦觥巴暾謝宓耐庀曰疃！怯殺懷浦菁さ耐獠亢湍誆康謀浠鸕摹?。“可以从不湍烦C娑孕形蟹擲?。由遗醇{镅Ч袒蜓暗男睦硌Ч?；蛞陨隙叨伎梢园研袨榻M成為復(fù)雜的模式。極端的情況是先天的（或本能的）或條件的)。我認(rèn)為，無論簡單的行為還是復(fù)雜的行為，歸根結(jié)底的標(biāo)志，通過它可以檢驗(yàn)心理素質(zhì)水平的高低。而且，前述心理素質(zhì)的四個組成因素如心理潛能、能量、特點(diǎn)、品質(zhì)等，也都會明顯地或不明顯地在行為上反映出來。可見，心理行為是構(gòu)成心理素質(zhì)的一個重要成分。由上所述，再重復(fù)地說一句，心理潛能、心理能量、心理特點(diǎn)、心理品質(zhì)與心理行為的有機(jī)結(jié)合，稱為心理素質(zhì)。而這五個方面又都蘊(yùn)含在智力因素與非智力因素之中。也就是說，所謂培養(yǎng)心理素質(zhì)，就是要發(fā)揮、發(fā)展、培養(yǎng)、提高、訓(xùn)練智力與非智力因素的潛能、能量、特點(diǎn)、品質(zhì)與行為。心理素質(zhì)的重要性、心理素質(zhì)是一個人綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)大學(xué)生需要良好的心理素質(zhì)當(dāng)今大學(xué)生需要高度重視培養(yǎng)成就動機(jī)，“動機(jī)+智商=成功”。現(xiàn)在不少大學(xué)生缺乏"巔峰體驗(yàn)"，原因是沒有全力以赴去做某些看起來不可能的事情。美國心理學(xué)家麥克里蘭提出“成就需要理論”，其要點(diǎn)為:①具有高度成就動機(jī)的人的數(shù)量和質(zhì)量是一個公司最寶貴的資源。:自覺性，主動性，創(chuàng)造性。就不會被一些小小的心理問題所糾纏。是培養(yǎng)良好人際關(guān)系的需要:人際正確面對現(xiàn)實(shí)的自我和挫折感真正站在頂峰的總是少數(shù)人，因此，成功感總是相對的。人生難免有很多挫折。面對挫折，必須做到:①重視自己，接納自己。如果不能接受自己，就不能真正的發(fā)展自己。②要有一個正確的行為模式:集170億美元之巨。所以，受挫時一定要保持沉著和理平常心”。因?yàn)橛懈偁幘陀袆贁?，無論如何都要輸?shù)闷?。沒有良好的心理素質(zhì)，即使大學(xué)畢業(yè)，也很難適應(yīng)社會（5）第二章良好的心理素質(zhì)對空乘人員的重要意義1空乘人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)2.1.1情緒控制能力情緒控制能力應(yīng)含括兩個方面的內(nèi)容。其一，準(zhǔn)確認(rèn)識和表達(dá)自身情緒的能力。其二，有效地調(diào)節(jié)和管理情緒的能力。當(dāng)飛行流量大的時候，有的管制員保持不急不躁，不慌不忙，鎮(zhèn)定自若，沉穩(wěn)冷靜的心態(tài)，有的管制員心理承受能力弱，驚慌失措，思緒混亂，顧此失彼，心跳加速，額頭掌心冒汗，語調(diào)失控。當(dāng)飛行流量小時，情緒控制力較弱的管制員精力又難以集中，出現(xiàn)下降、轉(zhuǎn)移傾向，心不在焉，掉以輕心.:12、對自身的失誤調(diào)配不能正3、對機(jī)組的配合情況極不滿4、對自身的管制能力過于自信，近乎狂妄。筆都會直接影響飛行安全。2.1.2溝通協(xié)調(diào)能力孤僻、古怪、冷漠、敏感的人在這方面往往比開朗、無私、大度、坦誠、友善的人要差得多，幾乎處在兩個極端。評定一個現(xiàn)代人才的標(biāo)理搭配力量，營造一個配合默契，分工協(xié)作，相互監(jiān)督提醒，取長補(bǔ)短的管制氛圍，實(shí)現(xiàn)1+1>2。1.3應(yīng)變創(chuàng)造能力工作中隨時可能遇到突發(fā)性特殊情況，如，飛機(jī)劫持，發(fā)動機(jī)停車，2.1.4語言表達(dá)能力服務(wù)。所以，好的語言表達(dá)能力是每位空乘人員必須做到的。良好的心理素質(zhì)是保證空乘服務(wù)質(zhì)量的需要良好的心理素質(zhì)對服務(wù)質(zhì)量的重要服務(wù)質(zhì)量無論對于哪個航空公司來說都是致關(guān)重要的，他是公司的經(jīng)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量也不會好。良好的心理素質(zhì)對乘客的重要我代表航空公司要成為空乘人員的共識，所以，心與心之間的相互第三章空乘人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)1平和健康的心態(tài)3.1.1心態(tài)平和己的平和心為他們更好的服務(wù)。3.1.2心態(tài)健康當(dāng)今時代，物欲橫流。如果為物質(zhì)享受所困惑，貪圖物質(zhì)享受，就容易墜入思想的泥潭而不可自拔。淡泊名志的人，不會