物業(yè)公司規(guī)范化管理工具箱2

弗布克1+1管理工具箱系列物業(yè)公司規(guī)范化管理工具箱王瑞永編著瓣北倍京目錄狹第一耽章蜻物業(yè)你公司廟組織頁結(jié)構(gòu)耗與責腦權(quán)生一、日大型爐物業(yè)薦公司頁組織昏結(jié)構(gòu)榴二、汪中型樸物業(yè)只公司潮組織頁結(jié)構(gòu)忙三、艷小型朽物業(yè)遲公司旱組織詢結(jié)構(gòu)棕四、彩市場匙發(fā)展傅部職仿責謹五、絹市場帖發(fā)展產(chǎn)部權(quán)瀉力樂六、晚服務(wù)碎中心鹿職責槽七、啟服務(wù)觀中心舒權(quán)力歌八、絹工程傲管理通部職阻責瞇九、佳工程擠管理反部圈權(quán)力曾十、口環(huán)境位管理昏部職撿責朗十一鋤、環(huán)維境管嬸理部龍權(quán)力瀉十二展、秩扭序管仁理部輪職責宅十三錄、秩折序管極理部勞權(quán)力脾十四非、質(zhì)趟量管抓理部令職責翼十五滿、質(zhì)罰量管侍理部躲權(quán)力廚十六畏、行氣政人喪事部掩職責逢十七貝、行夠政人涼事部泛權(quán)力臟十八夜、財孔務(wù)部析職責早十九茶、財皂務(wù)部哨權(quán)力扎第二蠻章蟻市場據(jù)發(fā)展坐部嫩一、闖市場摘發(fā)展括部經(jīng)昂理崗特位職充責干二、億市場激發(fā)展筋部主榆管崗卵位職堂責充三、律物業(yè)逗市場老調(diào)查辭計劃婆表表四、舒物業(yè)貝情況搏調(diào)查殖表貿(mào)五、撫年度扮市場花拓展玻總額絨計劃梁表謠六、駕市場礙發(fā)展蒜營銷武計劃鼓表書七、膀年度瓜廣告祖預(yù)算象表伴八、逐客戶烤等級荷分類盡表拳九嘴、物鳥業(yè)市嚇場調(diào)作研流睜程亞十、洋物業(yè)都市場撥拓展束流程戶十一昨、投須標管息理流似程床十二南、物錫業(yè)管光理市夢場需朽求情際況調(diào)浩查表誰十三盯、物寒業(yè)管雅理委墓托合禾同簽蝴訂程蓬序圖摩第三減章社服務(wù)舌中心炮一、旦服務(wù)戒中心恒經(jīng)理民崗位右職責哥二、嗽服務(wù)絕中心第主管解崗位宏職責疫三、狀業(yè)主憲情況小登記胡表碑四、鏈業(yè)主臘家庭扛登記煌表渾五、貨業(yè)主勇入住己登記殲表披六、凡收費柱項目評一覽廊表磁七、斑業(yè)主宮投訴壁處理胖登記裁表絡(luò)八、絡(luò)業(yè)主配投訴秩處理透表棉九、沫社區(qū)俘活動水登記詞表傷十、靜社區(qū)壯活動禿記錄吸與質(zhì)僻量檢詞驗表常十一浙、社施區(qū)活睡動申巡報表眉十二兵、出緊入證勇件收鐮發(fā)表于十三無、出撒租房筋屋登轎記表李十四劍、物間業(yè)裝曉修申貿(mào)請表心十五凝、裝蜜修手附續(xù)登里記表謀十六縱、業(yè)若主入珍住管慣理流薯程時十七談、業(yè)惹主遷頃入管槐理流則程阿十八躺、業(yè)互主投倍訴處截理流含程診十九繩、施柿工證掏件收赴發(fā)流液程榨二十通、物談業(yè)報融修服誦務(wù)流草程堅二十館一、殊裝修穿審批鮮管理溜流程橡二十擋二、遇公司播水牌坐制作寺流程侍二十蘋三、肚業(yè)主茂回訪呀服務(wù)監(jiān)流程津二十導四、干服務(wù)冷質(zhì)量媽調(diào)查籌流程繩二十置五、劃管理糠費用狠收繳供流程照第四線章湯工程嘩管理棒部梳一、截工程徑管理衣部經(jīng)娛理崗爽位職著責摩二、獎工程蒸管理麻部主蠢管崗聰位職昌責冒三、棉維修暈主管赤崗位決職責與四、康裝修滔驗收座表糕五、嗚設(shè)備均總清抖單己六、燈設(shè)備肥臺賬季七、全設(shè)備斑資料稿卡須八、軍設(shè)施漲設(shè)備鹽統(tǒng)計礎(chǔ)表疼九、恰設(shè)備噸大修閱年度株計劃懷表襖十、票設(shè)備旬外修啞申請濤表茫十一械、設(shè)大備零器部件掌更換銀及大桶修履次歷表肌十二驅(qū)、設(shè)疑備維權(quán)修報黎告書曲十三械、設(shè)潛備事手故報遮告書殘十四鉤、房利屋及文附屬燈設(shè)施療大修泳工程繞驗收氧報告憑表效十五勒、水銳泵運惹行日栽檢查桂表路十六索、低店壓配侄電運勻行日身記錄游表哄十七系、高固低壓貨倒閘蘇操作纖表景十八撥、樓踏層電誼房設(shè)信備檢紐查表芬十九將、低償壓配粒電柜總檢查誠保養(yǎng)博內(nèi)容鞠周期丘表傾二十老、空虎調(diào)運備行記雹錄表廈二十惕一、拖空調(diào)歌水泵攪運行冊記錄洪表爭二十森二、散分體然空調(diào)慎檢查次保養(yǎng)昆記錄毫表浴二十晃三、久盤風某管檢敵查保境養(yǎng)記膝錄表可二十能四、留空調(diào)聞停機粥通知正單涌二十兩五、專電梯惰巡視林記錄燒表恐二十席六、寄房屋脖維修貢管理譜流程雀二十蝕七、配設(shè)備胸巡查國管理久流程朝二十踏八、住電梯臥運行歉管理僻流程平二十掘九、享房屋鼻本體牙共用跪部位女日常遼檢查灘表式三十翅、共罪用設(shè)刺施設(shè)井備日史常檢符查表默第五件章否環(huán)境墨管理富部御一、英環(huán)境胃管理藝部經(jīng)園理崗三位職睛責質(zhì)二、腫保潔貓主管蓋崗位調(diào)職責擊三、離綠化擴主管寺崗位引職責追四、撞室內(nèi)易清潔跑日檢米查表戀五、困室外鐵清潔角日檢良查表云六、金環(huán)境印清潔屬周檢奴查表裁七、遼清潔屯質(zhì)量黑總結(jié)喇表叉八、都消殺頓服務(wù)姥記錄魂表悶九、旅消殺梯服務(wù)霜檢查枝表揉十、期綠化蟻工作耍日檢嬸查表啦十一刮、綠犬化養(yǎng)喉護周持檢表躍十二副、保嚴潔管房理流薄程晉十三巖、綠軟化管旅理流臘程膠十四批、每碰日保么潔工丘作考財核表換十五雞、每會周保貌潔工椒作考買核表拐十六釣、每益月保歇潔工僻作考德核表淺十七容、綠散化養(yǎng)攀護工桃作考錢核表碑第六慈章拉秩序經(jīng)管理蜓部剝一、車秩序幻管理茅部經(jīng)座理崗蘿位職異責束二、光保安絡(luò)主管乘崗位茫職責廟三、盲車輛媽主管鳥崗位習職責相四、允車輛臘收費佛登記茫表胃五、根車位葬統(tǒng)計獸匯總拘表妙六、敬車輛正管理錢日檢降表剝七、胃保安毫交接榜班記妖錄表那八、纖治安瘦報案溜登記盯表器九、軟消防厘巡查隆記錄謊表允十、燃辦理爐業(yè)主口出入威證流桑程盈十一新、盤知查可率疑人銷員流龍程語十二粥、失呆物招娃領(lǐng)流昨程盒十三制、打閃架斗膀毆處愧理流植程礙十四俱、防茂火安陡檢處舌理流脫程秤第七姐章療質(zhì)量泰管理雀部杜一、園質(zhì)量喊管理窄部經(jīng)鴨理崗膝位職遺責徑二、陜質(zhì)量授管理聯(lián)部主永管崗警位職民責縱三、鄙典型誕的質(zhì)艦量體鏡系文運件層斬次構(gòu)鎮(zhèn)成圖獵四、線質(zhì)量吩記錄庫文件竟清單機五、筆質(zhì)量喘記錄水查閱漏審批南表鞠六、鍵內(nèi)部呀質(zhì)量療審核謀檢查榆表櫻七、秘內(nèi)部例質(zhì)量臂審核副計劃殊表秒八、度內(nèi)部害質(zhì)量橫審核地日程覽表卸九、率管理乞評審浴記錄栗表惹十、餃物業(yè)知管理澤問題者診斷蒼表航十一絕、質(zhì)怒量體任系審雞核會蹤議簽朵到表錦十二假、質(zhì)巨量體臂系審招核不閃合格堵報告妙十三落、質(zhì)坡量認老證流漆程找十四客、質(zhì)肅量評最審流敬程省十五賺、質(zhì)勻量管近理手掃冊編吉寫流黎程寶第八奧章弊行政且人事倚部寶一、磨行政抱人事絕部經(jīng)蔽理崗雅位職努責陡二、塘行政沙人事息主管監(jiān)崗位似職責澡三、庸應(yīng)聘勸人員狼求職蹲登記它表經(jīng)四、婦印章用使用性登記悼表搞五、亦辦公胸用品鳴請購型單幻六、蜓發(fā)文橡登記版表清七、感文書洲檔案箏借閱施表透八、征員工上獎懲箏登記胡表膀九、撕招聘梨與錄坐用管滑理流槍程世十、演辦公碼用品架采購愉流程僻十一掃、員雖工獎唇懲管壞理流士程劇十二把、采紗購需辰求匯到總表坦十三塔、新柏員工憂培訓歷計劃掌安排賤表岡第九渠章后財務(wù)這部掀一、料財務(wù)爺部經(jīng)曉理崗想位職雖責警二、獻財務(wù)鐵部主牌管崗女位職困責倚三、膚年度撒預(yù)算喚統(tǒng)計姿表昏四、世管理超費用殘預(yù)算矩表流五、掏月份啞收支輪匯總扇表擱六、玉支票醫(yī)使用厲登記是表罩七、脫公司湊財務(wù)摩日報垃表宏八、糟月工扇資發(fā)抹放總題表勝九、蛛現(xiàn)金徒流量示分析泊表雄十、輔公司舍經(jīng)營狠利潤培表陽十一代、公膛司審鏡計報聾告表欺十二歷、固稿定資梳產(chǎn)登嗚記表姥十三調(diào)、記禾賬憑扁證匯蓮總流撕程蜓十四旨、年案度預(yù)須算編抓制流睛程陶十五悉、現(xiàn)暈金預(yù)燃算管葛理流董程刪十六洋、費菜用報靠銷管懂理流莊程脂十七潔、利站潤核于算管輪理流石程闊十八壟、納扯稅申準報管國理流估程斃第一議章忙物業(yè)收公司漠組織債結(jié)構(gòu)牛與責照權(quán)評一、筒大型霉物業(yè)西公司濟組織庭結(jié)構(gòu)董事會董事會市場拓展部服務(wù)中心財務(wù)部總經(jīng)理副總經(jīng)理市場發(fā)展部綜合事務(wù)部人力資源部財務(wù)中心ZHONGXIN分公司A分公司B分公司C行政人事部財二、傲中型隊物業(yè)棵公司天組織送結(jié)構(gòu)護衛(wèi)部主管護衛(wèi)部主管環(huán)境部主管維修部主管會所主管客服主管服務(wù)中心行政人事部出納會計財務(wù)部總經(jīng)理總經(jīng)理助理行政主管人事主管市場拓展部開發(fā)主管策劃主管克三、院小型押物業(yè)尸公司狂組織僅結(jié)構(gòu)市場拓展部市場拓展部財務(wù)部總經(jīng)理人力資源部護衛(wèi)組工程組環(huán)境組偽四、堡市場淺發(fā)展跳部職控責職責職責1公司市場開發(fā)策略的制定并組織實施職責3物業(yè)市場調(diào)查、項目情況調(diào)查的具體實施職責4職責5職責6職責7職責8建立、維護與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會）的關(guān)系，增進友誼職責9完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作職責2公司市場拓展、項目開發(fā)工作的組織、安排宅五、田市場年發(fā)展組部權(quán)艷力權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的制定，具有建議權(quán)有權(quán)制定公司市場發(fā)展規(guī)劃，進行項目開發(fā)工作有權(quán)對物業(yè)項目具體合作形式、范圍等提出建議有權(quán)參與各分公司、下屬機構(gòu)市場拓展人員的考核工作有對市場發(fā)展部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)及對員工考核的權(quán)力有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有市場發(fā)展部內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)建立、工作開展的自主權(quán)有其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與年度、季度經(jīng)營計劃的制定，具有建議權(quán)讀六、舌服務(wù)志中心宮職責職責職責1負責制定服務(wù)中心的各項制度、服務(wù)項目及各項服務(wù)的工作流程職責3受理業(yè)主的投訴和回訪職責4受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施的報修并安排相關(guān)人員上門服務(wù)職責5辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費用的托收及水電、燃氣、有線電視的開戶手續(xù)職責6辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)職責7辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗收的申請手續(xù)職責8辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等職責9辦理業(yè)主使用會所娛樂的手續(xù)職責10發(fā)布各類相關(guān)服務(wù)信息，如設(shè)施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知職責11為業(yè)主提供物業(yè)的各種中介服務(wù)、代辦清潔等服務(wù)項目職責2名七、浸服務(wù)促中心傅權(quán)力權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力2有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，具有建議權(quán)有權(quán)對破壞與業(yè)主間關(guān)系的行為和過失提請?zhí)幜P有對服務(wù)中心內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力有對服務(wù)中心內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有客戶服務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)有其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)制定物業(yè)服務(wù)制度及有對服務(wù)改進的提議權(quán)汁八、端工程測管理筐部職剛責職責職責1職責3負責裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實施職責4負責所轄物業(yè)機電設(shè)備的維修和保養(yǎng)職責5負責轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審職責6負責與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電職責7負責業(yè)主的特約上門維修服務(wù)職責8職責9負責對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收職責10負責對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核職責11配合服務(wù)中心做好業(yè)主入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗和記錄工作職責2職責12負責較大工程的質(zhì)量監(jiān)督及驗收職責13負責維修、施工外包合同的起草職責14負責轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理職責15處理所轄物業(yè)其他情況及完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作斥九、廢工程熱管理埋部權(quán)束力權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力2有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有其他相關(guān)權(quán)力閘十、稀環(huán)境姿管理足部職棕責職責職責1負責制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境保護制度職責3根據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實施消毒、滅菌工作職責4對所轄物業(yè)的環(huán)境進行規(guī)劃職責5對所轄物業(yè)的綠色植物進行定期養(yǎng)護職責6配合其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責7負責保潔、花草養(yǎng)護人員的招聘需求計劃、工作安排及日常工作監(jiān)督考核等職責8及時與服務(wù)中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境保護問題，提出改進建議職責9完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作職責2負責所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消除衛(wèi)生死角遺十一狼、環(huán)蠢境管鐵理部橋權(quán)力權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力2有權(quán)對破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請?zhí)幜P有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與公司經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議怨十二影．秩屠序管皺理部康職責職責職責1負責所轄物業(yè)范圍內(nèi)的安全保衛(wèi)工作職責3負責所轄物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散及緊急滅火職責4職責5職責6職責7積極配合公安部門打擊轄區(qū)內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動職責8負責對所轄物業(yè)進行治安與消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督職責9做好護衛(wèi)隊伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓及工作班次安排職責10職責11完成領(lǐng)導交辦的其他工作職責2豈十三福、秩驕序管品理部板權(quán)力權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)的違法、違紀行為依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行處理有權(quán)對火災(zāi)等緊急情況進行處理有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有權(quán)參與公司年度季度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議有其他相關(guān)權(quán)力合十四寒、質(zhì)筆量管冠理部玻職責職責職責1職責3職責4負責組織對總部及下屬公司服務(wù)質(zhì)量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決職責5編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊及相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行職責6負責與質(zhì)量認證機構(gòu)的接洽職責7組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進措施的研究、實施工作職責8負責物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題職責9完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)職責2負責推進公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量認證工作爺十五裁、質(zhì)慣量管梯理部粒權(quán)力權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議有權(quán)對破壞服務(wù)質(zhì)量體系、影響公司形象的行為和過失提請?zhí)幜P有要求其他部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與公司年度、季度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議知十六述、行舟政人根事部園職責職責職責1職責3負責公司各項行政辦公費用預(yù)算及支出控制職責4負責員工的招聘、選拔任用及培訓工作職責5職責6負責員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動關(guān)系處理職責7負責公司行政辦公車輛的調(diào)度、維護保養(yǎng)及交通費用控制職責8職責9職責10職責11職責2負責公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及建設(shè)，保證公司發(fā)展所需的各類人才的到位職責12負責公司各類來客的接待、招待安排等職責13職責14完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作趕十七釋、行獵政人調(diào)事部游權(quán)力權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并有建議權(quán)有對公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的決定權(quán)或建議權(quán)有權(quán)對違反公司行政制度的行為和過失提請?zhí)幜P有對公司內(nèi)部各崗位員工實行考核及崗位異動的建議權(quán)有對各分公司、下屬機構(gòu)員工考核的參與權(quán)有對行政人事部內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力有對行政人事部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)有行政人事部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)有權(quán)參與公司經(jīng)營計劃的制定，并有建議權(quán)權(quán)力10權(quán)力11有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有其他相關(guān)權(quán)力攤十八碎、財堡務(wù)部心職責職責職責1負責公司財務(wù)收支匯總平衡職責3職責4職責5職責6職責7職責8負責公司新開發(fā)物業(yè)項目的預(yù)測和風險分析職責9對公司重大合作項目合同進行評審及建議職責10負責公司會計信息化建設(shè)職責11協(xié)助行政人事部做好財務(wù)部員工隊伍建設(shè)職責2職責12完成公司領(lǐng)導臨時交辦的其他工作恐十九計、財跡務(wù)部垮權(quán)力權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力10權(quán)力2有權(quán)參與公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議有權(quán)對違反公司財務(wù)制度的行為和過失提請?zhí)幜P有對財務(wù)部內(nèi)部組織機構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力有對財務(wù)部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力有財務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)有其他相關(guān)權(quán)力有權(quán)參與公司年度、季度、月度經(jīng)營計劃的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力4有對各部門費用報銷的審核、審批權(quán)劇第二丸章謊市場越發(fā)展隸部害一、旁市場堵發(fā)展腦部經(jīng)旱理崗潤位職足責職責職責1職責3制定項目調(diào)查計劃并組織實施職責4建立項目拓展工作流程及操作規(guī)范，指導、培訓市場發(fā)展部員工職責5規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告宣傳工作職責6積極拓展項目開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織實施職責7組織指導項目投標工作，代表公司進行投標現(xiàn)場答辯職責8職責9負責市場發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓、考核工作職責10完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作職責2根據(jù)企業(yè)特點、實力和服務(wù)能力確定項目開發(fā)范圍，制定項目拓展措施殘二、吃市場姨發(fā)展研部主芽管崗搖位職催責職責職責1協(xié)助市場發(fā)展部經(jīng)理建立部門各項規(guī)章制度的完成職責3職責4負責實施公司宣傳計劃，擴大公司知名度，營造良好的公司運營氛圍職責5積極與項目開發(fā)商（業(yè)委會）溝通，增進了解，加強友誼，為合作打好基礎(chǔ)職責6職責7進行投標工作，為招標單位提供本公司相關(guān)資質(zhì)文件、標書等職責8協(xié)助做好議標現(xiàn)場答辯，接待招標單位專家考察工作職責9職責10定期總結(jié)市場拓展工作，積累經(jīng)驗，改進項目開發(fā)工作流程和方式職責11完成領(lǐng)導交辦的其他工作職責2族三、惕物業(yè)課市場預(yù)調(diào)查逗計劃衫表閘批準蛋：絹審核倡：叢制表林：上四、取物業(yè)動情況教調(diào)查遞表場填表掉時間磁：暮年杏月學日起物業(yè)亭項目炭名稱牙目前誦狀況屑截止哨到填舌表時稼間，穴該物吊業(yè)開董發(fā)工芽作進揮行至午階段邪物業(yè)瑞基本商情況饒開發(fā)幣商扎主要飯聯(lián)系提人智職務(wù)外聯(lián)系言方式門物業(yè)野名稱落坐落縮位置值市興區(qū)柱四賭赴至替東至哭輩，西金至述南至職相，北鈴至宰物業(yè)燥類型困□撒多層宋劣肯□瘋小高鑰層墨魔□冶高層經(jīng)蘋□膏超高狂層騎適□遠混合授映□獨住宅吸區(qū)概枝□辦公寓粱建□紋別墅凍□焰寫字茂樓友躲□聽商住式樓毅討□長商場蔑缺□霉工業(yè)賭園區(qū)桑艘（請曲在要日選擇熄的位葉置上戶打紹√側(cè)）畫周邊泄環(huán)境無描述多開工牙時間婚年節(jié)月輝日周竣工堤時間北年握月筍日唉開盤衫時間笑年柏月猶日利入住勁時間弱年品月首日酸占地田面積孩平方命米卷建筑痰總棟材數(shù)榴棟突大堂榜數(shù)乒個陷總戶瓦數(shù)柴戶雜總建薯筑面才積反平方錢米投開發(fā)米期數(shù)匹分徹期開即發(fā)蝕周界墾長度線網(wǎng)絡(luò)邀狀況每本物癢業(yè)已憲建成慚/挽擬建專成局性域網(wǎng)社□咬是煩匠□閱否藥能疑膚酸杠聾眨（制請在酬相應(yīng)惰位置步上打敞√遼）才本物虎業(yè)網(wǎng)涂絡(luò)接椒入方茫式少□曉DD深N專焦線齊堤□敲xD亦SL腹枕□寨IS矩DN油（熟請在醬相應(yīng)追位置薪上打榴√做）伙建筑司情況贈本期局建筑桐面積躲平方堤米役住宅僚面積這平方噸米顯類型撓建筑查面積醫(yī)層數(shù)聰銷售寺均價新各住獄宅建徹筑類鎖型的慰基本享情況燥高層耗平方板米殃層陳元/罪平方歡米界多層并平方野米候?qū)哟嬖?割平方盯米透……耀……癢……大……貞商業(yè)氣面積里鄰街感平方害米駐層烘元/夢平方竟米勞裙樓惹平方屆米掌層含元/黨平方提米德地下烈室忌平方沸米掠層公會所堤平方稼米哲層慌公建懷面積茅幼兒霞園、郊小學奸等兩平方凈米芽其他喘面積濤平方和米若綠化再綠化削率豬％杠綠化胞面積為平方平米貌電梯魚品牌部電梯魂數(shù)量臂垂直擔梯組部，格扶梯遞部，覺合計起部星停車衣場換車場叼指標藝地面糧車位窄個，診面積濃平方斃米住地下傾車位芳個，宮面積鞭平方覺米捉出這入種口源車場拳個進犁口，鼠傅個出莊口鑄小區(qū)筑推個墊進口蠻，賀個出霜口爭建筑字規(guī)劃豆設(shè)計咬單位農(nóng)園林派景觀韻設(shè)計圍單位劉銷售捕策劃壇單位盲工程股施工友單位飄項目怪規(guī)劃綱設(shè)計鵲要點附及設(shè)傳計說況明窮項目名總規(guī)此劃圖特和各預(yù)標準持層平績面圖豎備糕注仿編制嘆：穗填表級人：鳳五、究年度際市場爐拓展夏總額她計劃掉表卵填制大日期冬：漁年辮月癥日攻項目氣市場妨拓展胞量鹿（壞平方壞米）也平均擋價格郵拓展熟額計所劃（淘萬元黨）貞以實能際成信績?yōu)楸A(chǔ)教的計略劃棗與競?cè)帉偈謱γ钥挂獣蟮男媱潐允骆@業(yè)發(fā)扮展計鎖劃為學基準塑的計予劃集最終摩決定腎的計粒劃冷批準愚：耕審核內(nèi)：年制表槍：分六、抗市場類發(fā)展超營銷器計劃鐮表年度涉時間下營銷遙策略伶采取脈的形貨式爭費用虹預(yù)算綁（萬柔元）株一季僚度充二季軋度瘦三季壯度頓四季慨度氏旺季掏備注匙合計是編制磚：庸填表祝人：村批準拍：解七、酒年度哲廣告請預(yù)算捧表年度殖廣告舟類型園廣告貞效率撫單位犬成本所有效艇篇幅企頻度報小計犧各區(qū)圓域廣碰告費剪用預(yù)新算屑小計堪平常購旺季障總部潮上海鞋深圳背……行電視百廣告紐網(wǎng)絡(luò)喪廣告艙軟文仇刊登燥新聞供報道嚇彩頁阿廣告辛其他邊類型想合計罵全年楊廣告隱費用船總額必編制藥：角填表尤人：障八、株客戶再等級分分類黨表風等級莊業(yè)種紗客戶族名稱瓦基本蕉情況進A裕級班住宅撿小區(qū)塵寫字克樓（石大廈低）密工業(yè)笛園區(qū)拍……出B三級掘住宅闊小區(qū)喊寫字尊樓（述大廈校）唇工業(yè)葉園區(qū)樹……添C寄級摔住宅鼠小區(qū)輩寫字搞樓（辭大廈洪）伐工業(yè)壞園區(qū)赤……越編制挨：囑填表沸人：乎九、距物業(yè)蘋市場駱調(diào)研益流程市場發(fā)展部經(jīng)理理市場發(fā)展部經(jīng)理理市場發(fā)展部主管市場調(diào)研專員開始①確定物業(yè)調(diào)研目標②制定調(diào)研計劃③調(diào)研工作準備④調(diào)研計劃執(zhí)行審批驗證數(shù)據(jù)相關(guān)信息支持通過未通過調(diào)研報告存檔審批⑥編寫調(diào)研報告結(jié)束易十、和物業(yè)娛市場慕拓展忙流程開發(fā)商（業(yè)委會）開始開發(fā)商（業(yè)委會）開始市場發(fā)展部總經(jīng)理市場發(fā)展部經(jīng)理①市場信息收集②信息分析與甄別④全面掌握目標項目情況③協(xié)助選定目標項目⑤與客戶溝通，加深感情，增進了解關(guān)注⑥制作標書招標公告審批⑧接待項目考察⑨現(xiàn)場答辯⑩簽訂合同結(jié)束⑦報送標書評標、議標考察待選公司修改完善送十一濱、投須標管隊理流燃程發(fā)出招標公告發(fā)出招標公告開始市場發(fā)展部經(jīng)理直氣理理直氣壯經(jīng)理理市場發(fā)展部開發(fā)商（業(yè)委會）總經(jīng)理接到通知①投標申請審核審核②呈交投標資質(zhì)文件審查資格提供招標文件，接受咨詢③投標準備投標書撰寫審核審核④報送投標書專家評議標書⑤現(xiàn)場答辯組織投標單位答辯⑥中標⑦訂立合同訂立合同結(jié)束衫十二宋、口物業(yè)作管理掏市場聾需求畫情況話調(diào)查刪表席物業(yè)環(huán)管理譜市場脊需求鼻情況京調(diào)查雜表揮尊敬角的先繩生/半女士班：您蠻好！腦為了互提高椅我公遲司物圾業(yè)管縮理服貨務(wù)水頃平，仇更好撤地開驢發(fā)物插業(yè)服挖務(wù)項厭目，艙為您篩提供欲周到沫、優(yōu)倘質(zhì)的偏服務(wù)計，我減公司狀制定作了此爽次調(diào)濟查計摘劃。腸希望離您能食夠配觸合完但成以本下問鐘題，紛并將罷問卷吐直接瓜交與月我公顯司的暮調(diào)查悔專員扮。您商的意腫見是載我們薄寶貴至的財滔富，禾謝謝蔥您的浮合作帖！恩十三賤、物欄業(yè)管共理委齡托合幫同簽芬訂程胸序圖開始開始接到投標邀請信討論研究目標物業(yè)投標決定，進行投標參加開標、評標會議現(xiàn)場答辯協(xié)商一致后簽訂合同結(jié)束牧第三旁章擺服務(wù)訪中心撐一、尿服務(wù)仁中心劉經(jīng)理凝崗位茂職責職責職責1負責服務(wù)中心相關(guān)制度的草擬與制定，經(jīng)領(lǐng)導批準后執(zhí)行職責3主持服務(wù)中心日常工作，全面進行服務(wù)質(zhì)量控制職責4及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復職責5職責6負責服務(wù)中心內(nèi)部員工的培訓職責7負責服務(wù)中心日常服務(wù)項目的審批工作職責8負責服務(wù)中心突發(fā)性事件的處理工作職責9職責10職責11完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他工作職責2負責中心各項規(guī)劃、計劃的制定澤二、潛服務(wù)韻中心究主管面崗位騾職責職責職責1協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理完成各項規(guī)章制度、計劃的草擬職責3職責4負責與業(yè)主委員會溝通聯(lián)系，按計劃進行顧客滿意度調(diào)查職責5職責6組織對所轄物業(yè)房屋、設(shè)施情況按計劃進行檢查職責7負責與轄區(qū)附近街道、派出所等機關(guān)部門的聯(lián)系工作職責8負責處理業(yè)主的投訴及意見反饋等工作職責9負責轄區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理職責10職責11積極完成領(lǐng)導交辦的臨時任務(wù)職責2按月統(tǒng)計上報轄區(qū)內(nèi)的水電維修情況及各種工作的開展情況，并制定計劃嚴三、主業(yè)主曠情況貴登記廢表予姓席衣名撈性版別尚出生賴年月麥照逼片惕原戶臨籍所酸在地梢略惹伏右省乒竄聽市（凱縣）肅酷坦區(qū)（幅鄉(xiāng)）漁講棗街（州村）刮韻級號言身份份證號跌碼混是否豈已辦鳴理暫尸住證吹產(chǎn)權(quán)尋性質(zhì)裳私房棟（租湖房）汽合同色號碼擴企業(yè)柏名稱融聯(lián)系慰味企業(yè)艱性質(zhì)危主管臥部門址簽訂低合同閃時間個氏序年距臉月鞏桶日握合同壇租期倒已交幣保證飄金旺元墊正式軍開業(yè)猾時間僵興俘年威骨月孩陡日切負責爸人州從業(yè)蘭人員轟名途經(jīng)具腎營蛛范之辦圍骨主女太請營患兼按椒額營林從業(yè)鄭人敘員名宗單因及情筍況框未姐偽價娃啊激攔詢鵲容槐亦娘奮件胞梨蜓筆（附候身份殖證復璃印件殲）雄房門屋堂改顏造翁情逼況牛已改骨造內(nèi)前容珠是否擋已審訓批拾已交上押金批元碎備竹叨注圖四、荒業(yè)主競家庭將登記喬表閘編號尤：條繳艘暮干述牛偵貧走燭眨云何康喬鋒集偉徹逼茫六荒遮雖代閉漸填架表日鉤期：汗源年及月謹瓣日銅五、誘業(yè)主縫入住標登記緒表綁房屋再性質(zhì)鞠戶型截業(yè)主榴名稱謙性別坐出生施年月揉民族音籍貫僻身份小證（些暫住門證）南號碼配工作咸單位稼或聯(lián)捐系地附址繡銀行侵賬戶嚼（一據(jù)本通菌）善聯(lián)系邊疾/手疑機可備告注論六、扎收費耐項目豪一覽蜂表畜七魯、業(yè)咐主投遙訴處赴理登烤記表頑序號恰時間型投訴讀人鋼聯(lián)系潛蝶投訴似內(nèi)容夢受理努人赴處理畝結(jié)果麻投訴里人變意見筍備注限八、蹈業(yè)主瓶投訴伯處理運表早年委肌月條洋日頸業(yè)主赴姓名啦業(yè)主覽住址仰接待草人姓悶名況投訴軟部門駐責任釘人軋投訴梳問題陪處理稿改善角意見棟聯(lián)絡(luò)朋事項氣業(yè)主源反饋竄情況偉主管別評定羨意見益?zhèn)淠妥⒏示?、鐘社區(qū)女活動思登記驚表殖序號敬活動終名稱耍舉辦笨單位趁或部句門令協(xié)辦續(xù)單位粥或部驚門耍舉辦鼠日期貨參加對人數(shù)伐備現(xiàn)注醒注：化翁1．船由服禍務(wù)中腸心經(jīng)壯理指雕定負吃責宣敲傳的竟人員天填寫艦，并山附每仔次活所動的天照片鐵；2濾．由巖服務(wù)店中心酬保存蛋3年齊。茫十、芝社區(qū)匪活動冰記錄商與質(zhì)妄量檢聲驗表為活動梨名稱鍵開展臨時間麻舉辦止地點斗活動喚記錄科申報觸人簽廚字：租檢驗壺結(jié)果盯經(jīng)理玩簽字勝：座公司豬審批賓意見推十一點、社鞏區(qū)活濃動申挖報表妄活動載名稱袋開展鈔時間勢舉辦蘇地點婦活動降計劃翼申報俗人簽?zāi)郑洪y服務(wù)鴿中心談審批盤意見逮服務(wù)斑中心瓣經(jīng)理立簽字津：襲公司色審批化意見否十二蚊、漸出入磚證件艘收發(fā)藝表韻棟號近：負發(fā)薯放釋證辨件拳裝修辜人員帳證件李收回闊房號胡業(yè)主料姓名芹出入衡證號淘碼壘裝修殲辦證析人鉗姓名洞辦證元時間噴經(jīng)辦姻人擺持證燕人姓會名慰證件嫩號碼壞回收呀時間殿經(jīng)辦睡人匹備注封十三經(jīng)、出吧租房摧屋登話記表態(tài)年減淡月際援日躁邁出租變房屋意業(yè)主食姓名回聯(lián)系但撐出租諷用途鼓出租遺期限縱年菜月籃日至跪年肝月仰日止巡承租敢人姓款名舟聯(lián)系吸浮證件關(guān)名稱鈔及號網(wǎng)碼宏承租擔人單三位閑說明凝1城．您業(yè)主惰及承些租人債應(yīng)如墾實填踢寫以刻下欄栽目拜2擠．悅業(yè)主吹應(yīng)保跟證承令租人煤清楚皺了解盛物業(yè)扭的有核關(guān)管怪理規(guī)油定垃3唇．業(yè)塌主應(yīng)艙要求作承租停人按巡時交胡納各桿項費朗用，溪如果曾滯交但費用步，擁服務(wù)消中心盯最終槐將同彈業(yè)主袖結(jié)算碧4托．終息止租片賃時政，雙群方應(yīng)彈提前費3逼天到膜服務(wù)獲中心痕填寫踐以下惹項目窯終止悲租賃憂時間劑年州月司日偷承租好人顆費用急繳納挽情況渴財務(wù)沖人員限：圍日期蹦：考業(yè)甘主底意崗見冶業(yè)主無：碌日期鏟：煮服務(wù)礙中心驢意見什主管蓄簽字魚：尚日期咬：衣十四傘、物騰業(yè)裝笛修申費請表忘棟號暑：有毅遭葛鋪盛帆味起望忌疑紐姨同羅罰年類銀義執(zhí)困坐源四驕疼崗胡填練寫日華期：語業(yè)主議姓名誰單位餅名稱逃及詳膊細地榴址掃聯(lián)系設(shè)坊裝修心單位悔全抗稱宣執(zhí)照歉號碼荷負責擴人宇聯(lián)系可姨裝修旅人數(shù)削申請?zhí)嵫b修錄范圍陣和內(nèi)于容艙服務(wù)坦中心喊初審圖初審第人：鑼日消期汗：獅申請輔裝修辭期限媽年忘粱烤月拉依日躬至喉粉浪嚼年跨象商月披郵日轉(zhuǎn)裝修必工程賤預(yù)算赤造價任裝修科押金敏收款岡人軟裝修匪保證嘆本業(yè)已主和腎施工期隊保夜證：幫遵守擦服務(wù)史中心筒關(guān)于邀《裝攀修管建理制絮度》摩及相期關(guān)管宣理制才度的繼規(guī)定蔑，保繭證按淋期完茄成，秧若有寒違約勾，愿葬接受匪服務(wù)內(nèi)中心蘿的處淚罰。惱業(yè)主振簽名日：罰勢強楊犧膝辱施雞工隊爬負責馬人簽究名：鍋服務(wù)穴中心鍋經(jīng)理局審批悼：湯簽尋名償：斧年壓烏鉆套月辱果識日禿十五么、裝椒修手創(chuàng)續(xù)登真記表凍序號桌棟房鈔號噸業(yè)主帶姓名洋申請細時間怖裝修委許可向證號換碼工裝修湊施胖工期冊限翠裝修曠人數(shù)客初驗更時間誼正式速驗收匠時間祖?zhèn)渥⒚耸?、舟業(yè)主些入住腔管理藍流程業(yè)業(yè)主服務(wù)中心房產(chǎn)開發(fā)商開始引導辦理手續(xù)②協(xié)助①報到身份驗證交納物業(yè)費簽訂物業(yè)協(xié)議③驗房收樓④裝修咨詢結(jié)束湯十七蓬、業(yè)恭主遷墳入管翅理流隆程業(yè)業(yè)主服務(wù)中心開始①遷入證件審核遷入準備發(fā)放《用戶手冊》②服務(wù)介紹房屋驗收入住通知結(jié)束配合相關(guān)部門③提供服務(wù)菊十八蓬、業(yè)員主投攤訴處槍理流振程業(yè)業(yè)主服務(wù)中心開始結(jié)束相關(guān)部門投訴事件產(chǎn)生①投訴記錄②責任確定調(diào)查了解投訴處理③處理情況記錄④投訴回訪是否滿意否是考十九冶、施蓬工證卸件收慈發(fā)流矮程施工單位施工單位服務(wù)中心業(yè)主開始①辦理申請②證件審核提供證件③辦理證件提供人員相片④發(fā)放出入證佩戴出入施工結(jié)束⑤收回出入證結(jié)束騾二十練、物均業(yè)報糟修服這務(wù)流到程業(yè)主業(yè)主服務(wù)中心開始①發(fā)現(xiàn)物品損壞，報修②報修受理③情況記錄④情況調(diào)查維修結(jié)束⑤維修記錄⑥回訪配合結(jié)束卸二十梅一、腰裝修肯審批輛管理澡流程業(yè)業(yè)主服務(wù)中心開始裝修準備①受理裝修申請工程材料準備③設(shè)施檢查④裝修批復⑤收取裝修保證金發(fā)放裝修許可證結(jié)束開始裝修否是是否繞二十桌二、梯公司說水牌夸制作耽流程業(yè)業(yè)主服務(wù)中心外部單位開始水牌需求申請①受理申請③收繳費用制作水牌④核對水牌⑤水牌掛出結(jié)束協(xié)助噴二十廢三、貓業(yè)主歌回訪劫服務(wù)螞流程業(yè)業(yè)主服務(wù)中心相關(guān)部門開始①制訂回訪計劃預(yù)約確定回訪時間②實施回訪協(xié)助提出疑問、異議④回訪記錄記錄統(tǒng)計結(jié)束③現(xiàn)場問題處理孕二十濾四、蝦服務(wù)得質(zhì)量瓦調(diào)查漆流程是是是否否否否是是開始①定期自檢提出意見自檢報告檢查審批②定期檢查配合聽取業(yè)主反饋意見與建議提出意見③根據(jù)服務(wù)標準提出質(zhì)疑解答質(zhì)疑對解答情況進行分析綜合評分對評分提出意見確定評分審批獎懲接受處理繼續(xù)服務(wù)考核（年終）審批接受處理服務(wù)總結(jié)結(jié)束審核獎懲④定期檢查總經(jīng)理行政人事部服務(wù)中心各部門業(yè)主代表碧二十堡五、克管理宮費用魔收繳趁流程否否否否是是是是否總經(jīng)理業(yè)主服務(wù)中心財務(wù)部開始①發(fā)出繳費通知業(yè)主繳費是否交費②發(fā)出催款通知③最后催款通知是否交費是否交費④暫停服務(wù)通知是否交費⑤暫停服務(wù)申請審核⑥暫停服務(wù)結(jié)束出納收款審核入賬桌第四言章伏工程恰管理稠部盒一、誼工程牧管理站部經(jīng)球理崗溉位職伍責職責職責1組織制訂、補充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護與維修的各項規(guī)章制度職責3職責4職責5職責6職責7職責8配合人事培訓部門做好設(shè)備使用操作方面的技術(shù)培訓工作職責9審查設(shè)備維修計劃及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計劃，并督促、檢查、落實工作職責10組織制訂設(shè)施更新、改造工程計劃，抓好技術(shù)革新、技術(shù)改造工作，并組織實施負責其他相關(guān)工作職責2職責5纖二、計工程徑管理貌部主尿管崗池位職吐責職責1負責分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運行職責職責1負責分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運行職責3編制各類設(shè)備的技術(shù)檔案職責4及時登記各設(shè)備的運行情況及維修記錄職責5制訂設(shè)備的大、中、小修及保養(yǎng)計劃，定期編制與之配套的備品、備件計劃職責6負責檢查下屬實施崗位責任制、操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度的執(zhí)行情況職責7及時掌握科技發(fā)展新動態(tài)，及時提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議職責8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運行狀態(tài)，發(fā)生故障及時組織力量搶修及時解決業(yè)主的各類投訴，并按照公司的服務(wù)要求給予業(yè)主答復職責9制定切實可行的節(jié)能措施，提出實施辦法職責10職責4審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象職責11實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施職責2負責制定所管轄系統(tǒng)的最佳運行方案職責12負責制訂所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃職責13負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施主持服務(wù)中心日常工作，全面進行服務(wù)質(zhì)量控制職責14職責3現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度職責15定期對所管轄員工進行技術(shù)考核職責16檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正職責17及時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作郊三、棄維修尋主管鍵崗位倘職責職責13職責14職責15職責16職責17完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)職責13職責14職責15職責16職責17完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)職責21職責20職責19職責18職責1職責3掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)異常，及時組織人員搶修職責4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢負責服務(wù)中心相關(guān)制度的草擬與制定，經(jīng)領(lǐng)導批準后執(zhí)行職責5職責6職責1負責協(xié)助所轄物業(yè)項目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作職責7按公司有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項目和標準，監(jiān)督維修人員及時為住戶提供服務(wù)職責8按維修回訪要求對住戶進行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進服務(wù)職責9職責10職責11職責2職責12負責所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔相應(yīng)責任積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作負責制訂本部門年度、月度維修工作計劃，并組織實施束四、喘裝修盾驗收坊表解棟號診房號船業(yè)主寧姓名明施工嚼負責敏人姓扎名蘭樓管絨員分初驗厚時間籍備注抵初驗玻情況萄業(yè)主珍簽名替：拔日期禾：強施工防隊負燈責人歪：娃日期桿：傲樓管刊員：頃日期兼：賄正式掌驗收耀時間賽備注態(tài)正式尚驗收尿情況搶業(yè)主寶簽名浩：獄日期略：敘施工獅隊負風責人恢：胸日期圓：季樓管榜員：藥日期顆：輪五、撐設(shè)備桶總清鞏單筐填寫病日期拔：則序號青設(shè)備衡編號練設(shè)備淋名稱養(yǎng)規(guī)格愿型號節(jié)生產(chǎn)劉廠家證出廠煙日期諒投入討使用添時間尺所在挎部門懂使用列狀態(tài)氧保養(yǎng)添人椅大修財次數(shù)凍備注脆制表買：鄭審核丑：償六、醬設(shè)備婚臺賬羅填寫振日期先：廣序號港設(shè)備撞編號嗎卡片粉號貞設(shè)備枝名稱孤型號鐵規(guī)格途制造漠商脆出廠剖日期賀安裝航日期孤安裝蜻地點直設(shè)備并原值堪設(shè)備檔凈值筋制表鏟：茄審核嚷：支七、賤設(shè)備傾資料愧卡續(xù)卡號私：黃建卡廳日期陰：暈制表昌：瓜審核斗：河八、拍設(shè)施建設(shè)備慧統(tǒng)計怒表盯填寫側(cè)時間逃：斤序號硬設(shè)施開（設(shè)景備）窗名稱錘型號店（規(guī)群格）宅單價合（元陣）扯數(shù)量便總額快（元唯）稼生產(chǎn)游廠家竹國別暫購入惕日期別用途挑填表妹：冰審核首：塊九、日設(shè)備銅大修什年度偽計劃欲表慰序號矮設(shè)備密編號街設(shè)備禮名稱向大修船內(nèi)容佛所需巧主要編材料額名稱襖及規(guī)艱格型值號斷預(yù)計旗費用匪預(yù)計鞠實施蓬日期俘備注咸制表歸：燦審核該：丘批準爺：喝十、托設(shè)備敵外修動申請擁表濟填寫嗎日期離：蠻十一礎(chǔ)、設(shè)化備零吸部件遠更換仿及大牢修履炒歷表市設(shè)備用名稱闖設(shè)備眾型號憲設(shè)備快編號燒使用涌單位嚷安裝嚇位置勉開始勒使用堤日期從大修滾履歷羞表齊日期蠻零部嫂件更軍換及靈大修卷記錄肺維修衛(wèi)單號撒碼墊記錄肝人巴十二政、設(shè)紛備維捐修報杰告書嘩設(shè)備襖名稱液設(shè)備庭編號乞使用泄單位路報修甩時間取開工限時間休完工鉆時間寶維修把領(lǐng)班堤維修掛人員奸故障榜現(xiàn)象售故障適原因酬維修倘結(jié)果什驗收壺人語十三煙、設(shè)想備事眨故報晉告書汽十四魔、房靠屋及碑附屬腸設(shè)施決大修谷工程蠟驗收糞報告腳表騰十五區(qū)、水鼠泵運城行日崗檢查新表補日期貞時間鄭上區(qū)劃生活投水泵狐1狠號泵櫻泵體孔電動頸機生電流掛（擺A桶）再2鴨號泵顆泵體擠電動似機半電流閑（懂A葡）尾恒壓售泵故泵體爛電動砌機鋼電流金（頭A榴）政切換央開關(guān)絞自動貓手動硬變頻鼓恒定天出口遇壓力朽上區(qū)豪生活抵水缸誓壓力搏消防艙水泵否消防各栓泵止上區(qū)藏壓力慮中區(qū)版壓力僅下區(qū)嫁壓力丸補壓私泵儉出口毛壓力蒸電流倉（撐A愉）中泵體絹消防潤壓力插污水違泵耀狀態(tài)養(yǎng)水位雨排糞輸泵乖1扒號泵刷狀態(tài)粉2礙號泵肯狀態(tài)冷水泵挖總控甩制柜器電壓鋸地下冠水池卻水位椒水表餡讀數(shù)仆用水莫量陡檢查關(guān)人座注：餐“隔√懼”礦代表留正常鐮；耗“道×干”駝代表仇異常摘十六秀、低是壓配情電運益行日斷記錄卷表年月菜日期沒時間編室內(nèi)弓溫度嘴電壓勻電流巷有功言電度沒功率莊無功田電度宗功率圣功率甜因數(shù)妖值班蘿電工嚴備注咳AB冰BC造CA宵A刊B炎C賣十七腿、高尼低壓匠倒閘租操作揀表釋操作被開始狗時間賺工作則完成抹時間脂工作廉任務(wù)筐操作豬人員亦順融序勾操作火項目庭1革2筋3叫值班豪工程阻師：僅領(lǐng)班興：升十八惱、樓全層電性房設(shè)刷備檢有查表糖填寫傍日期獻：昂設(shè)備平地點凱空氣理開關(guān)養(yǎng)標志論空氣姓開關(guān)狠接觸蘭狀況樂插接姨式母孤線槽樓電纜闖普通躬電源稠正常頌照明遙總開捐關(guān)惑確保架電源虎事故灰照明痕總開則關(guān)販配電賢箱粗電表漆清潔座備注私十九怠、低蘆壓配訴電柜茅檢查亮保養(yǎng)莫內(nèi)容收周期痕表辜填寫曲日期效：財序號岸檢查日保養(yǎng)唯項目樣保養(yǎng)崗內(nèi)容惱周期嫌二十庫、空唱調(diào)運嘴行記并錄表鉤填寫議日期擁：鴿參數(shù)太單位縱機組耗編號躲壓力或冷卻促水壓鎮(zhèn)力殲冷卻酬水溫洞度眾室內(nèi)屋外溫由度柜開機駕時間叮停機詞時間得值班抖員遵備注醬高壓及低壓族入口搜出口怎入口嬌出口危室內(nèi)謠室外侵MP雙a阿MP拖a丘℃伐℃晝二十甜一、諸空調(diào)泥水泵撥運行鞋記錄佩表倒機組斃編號屬啟動窩時間搏停機沖時間攻電壓財電流鑰壓力涌值班耳員朋備注輕AB腔BC側(cè)CA章A這B巨C交二十系二、浩分體鼠空調(diào)鐵檢查羽保養(yǎng)更記錄志表鹽空調(diào)概位置子空調(diào)道編號恰工作饞電流爐冷媒郊壓力羅開關(guān)削、按竿鈕操拌作敬配電遭管線勺各緊威固件第塵網(wǎng)渣清潔父冷凝兩器清柄潔離蒸發(fā)慣器清雷潔召接水敵盤清聞潔汁備注失高斬低膠二十加三、頓盤風聯(lián)管檢值查?；ヰB(yǎng)記寺錄表臨樓層抖風機拉噪聲項風機憂轉(zhuǎn)速擇溫控度開關(guān)紫電磁蓮閥張閘閥挖塵網(wǎng)援備注革二十聰四、附空調(diào)惑停機讀通知惠單停日前期揚停機棋機號蛾停機形原因臂開始棟停機穩(wěn)時間冷操作涌員爆恢復藏開機爪時間軍操作儲員孤停機址通知種情況五恢復衡開機表通知啟情況苦二十宿五、笛電梯逢巡視傻記錄晨表徒小區(qū)宰（大伙廈）漸名稱佩：急神懷足配暑嫁亞體屯憶擁上淡候摸眾雹填寫棍日期峰：凳巡或檢翁至項曲目舌電鍬梯針掩號雁1刪2刺3牙4勤5郊6炎7束8慶9腦10明11稅12介機房慶1戚機房括各部陳清潔列2跪油杯壺、油另位年3戴盤車高工具梢、救既援規(guī)枯程恭4商應(yīng)急斯燈、激滅火恒器毫5硬控制浴柜內(nèi)銅繼電亂器接場觸器直6臺照明字、通剩風設(shè)樂備掏7勢警告僵牌及市門窗批、門候鎖煎8殺牽引語電動園機妻9堡減速高箱及況繩輪悲10護安全柜裝置怖11桶機房魯溫度盡…搖轎廂候1蜻轎廂酸門聯(lián)旦鎖破2糟安全賠觸板墻及開殖關(guān)趁3膜轎內(nèi)揪顯示水器、接按鈕罵4站對講亂井與警活鈴商5俱天花絮板、肺壁板振、地蘇面意6荒通風楚扇尼7霜照明掉燈香8想異音兇、異曬感（礎(chǔ)起動蓮、行亦駛、粗加減茅速之讓平穩(wěn)湊性，片振動妄、噪而音、三平層善差等裳）鼓…掘井道狗1艙廳門查按鈕憶及顯捕示勻2籮鑰匙梯開關(guān)際及消丙防按菠鈕柏3努廳門菠聯(lián)鎖棒…首巡視餓檢查猛人：驅(qū)讓緞喬替楚嗚享懇抵存騰振妻瘋主巡替視時咐間：瓶注：搬良好香打祖“√弄”倍；不蓄良打題“×來”眾，并礦填寫涼《電邊梯維浮修登仆記表慶》。賠二十地六、邁房屋罰維修鏡管理骨流程是是是否否否是是是①制定修繕計劃審核開始②勘察鑒定③制定修繕方案④是否招標標標標審批總經(jīng)理維修施工單位財務(wù)部審核是否是審核審核投標提交工程預(yù)決算簽訂合同開標簽訂合同⑥監(jiān)督施工組織施工組織施工否參加開標、評標會議⑦驗收是否合格結(jié)算工程款⑧建立房屋技術(shù)檔案結(jié)束否否參加開標、評標會議魚二十養(yǎng)七、貪設(shè)備述巡查育管理麗流程是是否是了解自身責任范圍內(nèi)的設(shè)備①按規(guī)定的時間、次數(shù)對責任設(shè)備巡查檢查設(shè)備表面及機內(nèi)清潔情況清潔緊固接口端子查明原因檢查設(shè)備異味、異聲及過熱情況確認設(shè)備正常后完成巡查維修⑥記錄巡查工作日志開始結(jié)束②是否良好檢查端子緊固情況有無④有無告警檢查告警情況否③是否良好查明原因維修否是⑤是否正常常樂二十友八、織電梯珍運行妥管理諸流程否否是否是否是否是開始②雙方簽訂保修協(xié)議審核③配備維修/操作人員派人協(xié)助解決⑤定時巡查發(fā)現(xiàn)問題⑧建立電梯技術(shù)檔案通知做好生活/工作準備結(jié)束⑦是否在保修范圍之內(nèi)內(nèi)？復驗是否合格①接管/驗收⑥停梯改進修理/開通使用電梯公司業(yè)主④制訂維修保養(yǎng)計劃乖二十廉九、假房屋芽本體眼共用沫部位掙日常船檢查閉表孕名設(shè)稱蜜編號貌地址虎檢查轟人閣負責辯人炒檢查洽時間禿年鎖月狐拜日登檢查鄉(xiāng)項目監(jiān)檢查露結(jié)果宋損壞隸原因宜完好厚基本掛完好鞋一般紅損壞司嚴重城損壞岡自然族損壞跳人為衣?lián)p壞景預(yù)防鑒保養(yǎng)乏不善哪其他凈原因漢1舅□害基礎(chǔ)匠斗□疤承重從部件波柜□盆承重瘦墻筋2族□澇屋角禍販□己隔熱腸層蓄管□絮接地閑面凝3吳□呈內(nèi)墻辟角鑰4巧□淹門洋勤□乞樓梯疫護欄擋迷□具墻面嘆檢測們方法部□終直觀搬法散已□財刺探池法南評□娃儀器憂檢測甘法泡歌□委計算置法瞞整體知質(zhì)量港評定博□蒸完好匯淡□蹤基本蜂完好劃菊□首一般后損壞怠兆□叢嚴重晃損壞攀備灰并注買三十尾、共狂用設(shè)規(guī)施設(shè)斤備日攪常檢剩查表吳名憤稱冤編號勒地址撐檢查虜人遲負責硬人獨檢查主時間走年撿月朗襪日的檢查晨項目拜檢查出結(jié)果唯損壞蹦原因筑完好錫基本慣完好歲一般貨損壞槍嚴重娘損壞由自然躍損壞噸人為狗損壞持預(yù)防偶保養(yǎng)套不善配其他銷原因票1舍區(qū)內(nèi)同道路困、路佛燈秀2軍溝、療渠、悼池、脖井、仍上下清水主陸管道昨、室不外消衛(wèi)防設(shè)未施孤3叼機電決設(shè)備岸4蛇公用抓標識目導視缺、其絹他共恨用設(shè)災(zāi)施右檢測皂方法讀□轎直觀供法娛輪□樓刺探控法賀取強□呈儀器隔檢測繼法邊泡□灰計算慧法顏整體剖質(zhì)量國評定舟□剃完好霉寄國□氣基本遲完好津起□悉一般沫損壞芬售估□良嚴重鄭損壞月備貌莖注炒第五種章曠環(huán)境英管理俯部蔥一、傍環(huán)境每管理欺部經(jīng)我理崗鑄位職侄責職責職責1職責3每天上班前檢查轄區(qū)內(nèi)所列明的保潔、綠化項目的完成情況，及其積存量職責4按上級的指示工作，主持每日班前會，分配員工的工作職責5執(zhí)行公司指示，積極配合各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境準備工作職責6檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且及時調(diào)動人員清運職責7對存在的問題，積極找出原因并與服務(wù)中心商議提出合理建議和解決方案職責8監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀律及糾正違規(guī)現(xiàn)象，并做好記錄職責9檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚好人好事，處罰違紀人員，做到獎罰分明，督促屬下員工工作職責10做好員工崗前和崗位培訓，提高下屬的思想素質(zhì)、工作質(zhì)量和工作效率職責2職責11完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)慶二、興保潔屈主管培崗位逝職責職責職責1職責3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作情況職責4檢查并監(jiān)督下屬員工個人工作是否按計劃圓滿完成職責5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動清潔設(shè)備清潔、擺放整齊職責6職責7對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設(shè)備維護的培訓，幫助其掌握工作技能，勝任工作要求職責8嚴格按操作規(guī)程組織開展工作，避免事故的發(fā)生職責9發(fā)現(xiàn)事故隱患及時處理，對各種違紀行為、現(xiàn)象及投訴隨時向上級匯報職責10處理任何突發(fā)事件后的保潔工作，一旦需要則應(yīng)協(xié)助其他人員工作職責11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等職責2職責12叮三、奸綠化厭主管紛崗位革職責職責職責1職責3安排、調(diào)配綠化人員的工作，定期檢查，督促養(yǎng)護職責4職責5定期巡查，記錄、報告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，問題嚴重不能立即解決的，向上級匯報職責6組織專業(yè)人員負責綠化設(shè)施及器具的養(yǎng)護職責7職責8負責綠化人員的考勤，協(xié)助行政人事部做好綠化人員的績效考核工作職責2負責轄區(qū)內(nèi)的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀職責9奏四、蘇室內(nèi)衫清潔何日檢腸查表崗檢查扒人員評：航編號陜：牛檢查灘日期樂受檢態(tài)人員凈檢查徐項目酬不合騾格次順數(shù)尸處理妙結(jié)果獻消防學管診電表正箱浙電子劇門掘消防蛾栓條信報舅箱托走廊懇墻面雞窗戶尤開關(guān)亮天臺茂雨篷店樓道出梯級當樓道紀地面章樓道伶燈具雞扶手膊單車著房兼填寫咸說明代：嗽對照牢《清好潔工姓作檢什驗標長準》寄，由摧保潔昨主管瑞檢查禽記錄荒，合乞格在批記錄侵欄內(nèi)屠打站“干√押”毛，發(fā)邊現(xiàn)不著合格班時在字對應(yīng)罵欄內(nèi)脆打征“漂×?！避?，并霞注明予不合惱格原下因，殺輕微黎不合碎格由礙保潔校主管腫處理排，發(fā)擔生嚴嫩重不油合格揮時，脂保潔軍主管酷應(yīng)及銳時報萍告部濟門經(jīng)池理處漢理。要五、她室外僅清潔必日檢棟查表吃檢查絕人員舉：督編號疤：收檢查訂日期拆受檢餓人員咸檢查獵項目聞不合徹格次幕數(shù)莊處理簡結(jié)果藥人行懷道置排水冶溝瓶散水沒坡揉停車化場制單車葵棚扒游樂牛場扒衛(wèi)生寫間包垃圾偏池（退站肢)密馬路驗崗亭姥綠地坡雕飾筍標識牧牌呆污水榮井圖路燈筐宣傳乒欄法噴水你池帳填寫遍說明兵：妥對照令《清餐潔工媽作檢教驗標但準》蒙，由打保潔鑄主管井檢查威記錄遵，合渣格在代記錄紅欄內(nèi)標打顛“議√晚”殼，發(fā)億現(xiàn)不泰合格附時在墊對應(yīng)陶欄內(nèi)狼打兩“充×蛛”系，并鮮注明燙不合越格原卵因，糟輕微六不合逗格由枕保潔州主管伶處理眠，發(fā)匠生嚴否重不嘆合格爆時，瞞保潔柳主管司應(yīng)及聲時報橋告部扒門經(jīng)旅理處級理。雅六、甜環(huán)境誘清潔貼周檢匪查表陶編號棋：屋檢查這人員裝：暖填寫僅日期棵：尖受檢棚人員化檢查畫項目加檢查浪時間榜檢查皂結(jié)果夢處理筆結(jié)果蝴果皮洞箱臣垃圾女屋及絞地面碼大理我石地前面截地毯堤進出向口雨夾篷崗樓內(nèi)黎公共庭門、箭玻璃愁門、應(yīng)消防斤栓、陜樓梯襪扶手四、欄箭桿、息燈開麥關(guān)等賺走廊釣七、北清潔姥質(zhì)量的總結(jié)耳表纏填表導人：跑日期城：源年緩月在日獵轄區(qū)五（項塔目）棟總結(jié)春內(nèi)容夾樓層闖清潔井地面避清潔鋪消殺乖服務(wù)敏重大抵清潔黨操作筑部門尼評語圾1滔．已2步．旦部門第經(jīng)理旗簽章愧總經(jīng)挖理閱捕示杯1愚．趕2鵝．替總經(jīng)蚊理簽項章?lián)伟?、贊消殺拐服?wù)廊記錄削表巡項目緒地點畏滅蚊秧蠅、蘆白蟻激滅蟑掩螂臟滅鼠蚊消殺扭人冶監(jiān)督烈人扒備注蘭噴藥拌投藥兆噴藥可投藥勸放藥店裝籠售堵洞繁垃圾麗池傷垃圾趣中轉(zhuǎn)勿站綱污、傾雨水繁井內(nèi)旨化糞帽池內(nèi)膊沙井帶內(nèi)歡綠地鑼樓道踏、管矛道豎濕進內(nèi)弦自行婦車庫膚天臺兵、雨趙篷賤食堂發(fā)、宿圈舍鹿地下徑停車汽場舟設(shè)備誤房胞商業(yè)率網(wǎng)點鑼轉(zhuǎn)換爪層曠填寫竄說明滑：鈴1眼．對哪當天漏已做西的項來目及嘉地點探用口“貢√件”展表示充，未享做的伐項目章用撓“識×扶”是表示盼。米掩享離教的2捎．保帥潔主銳管負罪責監(jiān)塑督，盤填寫欠此表押，環(huán)鋪境管些理部控保存芒一年乖。遼九、紹消殺推服務(wù)基檢查威表癥檢查杰人員免：游日期最：或年冤月判日抓檢查總項目閑檢查嶄地點荒滅蚊鐘滅蠅弱滅白玉蟻風滅蟑就螂剛滅鼠極不合旦格次朗數(shù)稈處理霜結(jié)果鑒垃圾泛池磚垃圾醉中轉(zhuǎn)脊站竭污、言雨水瑞井內(nèi)歇化糞要池內(nèi)鍵沙井鈴內(nèi)維綠地籌樓道譜、管經(jīng)道豎席井內(nèi)妙自行者車庫緊天臺圍、雨漠篷往食堂熔、宿梁舍怠地下格室僵停車賓場麥設(shè)備舒房悼商業(yè)團網(wǎng)點謠填寫告說明謊：課1渣．每嗓月對共照《擔清潔毒工作健檢驗禁標準翅》中銹消殺欠的檢玩驗標鼻準進膝行檢腦查。甚賄挖創(chuàng)室般2舅．合告格的辨用奪“扒√哲”菊表示掏，不架合格彼的記煙錄其籮原因駁。時注吧螺潑稿3覆．由覺指定格的檢虧查人草員負杏責監(jiān)雞督，敗填寫吼此表慨，環(huán)擁境管仔理部索保存辱一年佳。錦十、故綠化粘工作星日檢倍查表肢檢查略日期格：菠年晝月知日嗓檢查慶項目碗合格話不合儀格原鑒因釋責任聯(lián)人（察崗位桑）嗓處理壺結(jié)果璃喬木產(chǎn)整枝遠灌木笑、綠軍籬隨造型敬修剪圾割剪嘆臺灣魄草損樹木襲、花鞏卉施基肥災(zāi)治病路殺蟲疾樹木薯草地秘澆水在花圃歪花卉祥澆水彈除雜桃草蠶松土掌補栽本補種蝶清理頌枯枝濱落葉爺清理期綠地點石塊陰防風引排澇今巡視制、看娘管闖填寫過說明朗：韻1梨．對享照《而綠化筍工作棗檢驗貧標準拖》，陳有不舉合格坡的項滑目應(yīng)盤在相針應(yīng)欄鋸內(nèi)簡妙要記勸錄。家恐否望燙應(yīng)2慢．由未綠化美主管銜負責懇檢查輛，填是寫此城表，病月底隔交環(huán)孕境管悼理部壽，保陣存一導年。有十一豆、綠顆化養(yǎng)寧護周嶄檢表密項目革檢查仍內(nèi)容宰檢查搶記錄渠被檢字人確火認乳異常宮情況亭改善肌措施幸草皮墻長勢關(guān)是否鋪良好公是否誠超長紹有無拉雜草鞠是否軌干旱氏缺水尾綠籬搬花球摘長勢浴是否機良好剖有無震超長籮是否羽干旱佩缺水折喬灌栽木助長勢抓是否頓良好頑有無潔干枝臨枯葉凍是否漠干旱釋缺水呼盆栽朗長勢腦是否里良好唐有無但干枝礎(chǔ)枯葉豪是否到干旱豈缺水躁植保引有無筆蟲害遭有無殊病害活其他言周檢放總結(jié)尤綠化流主管浩：鐘檢查押人員擴：冬十二概、保講潔管姜理流藥程否否是結(jié)束開始③按制度要求進行保潔工作監(jiān)督檢查監(jiān)督審核學習、執(zhí)行合格④保潔工作自檢⑥保潔工作進一步改進提出建議⑤工作改進②下發(fā)，組織實施⑦完善保潔制度業(yè)主保潔人員總經(jīng)理毀十三孫、綠跨化管夾理流百程開始開始②選擇、劃分物業(yè)綠地③設(shè)計物業(yè)綠地④選擇綠化植物結(jié)束⑤確定綠色植物配置的方式⑥進行綠化工程施工⑦綠化植物的日常養(yǎng)護⑨綠化環(huán)境的日常維護配合進行陽臺、墻體綠化保安人員業(yè)主巡視看管眉十四堡、每容日保燭潔工哭作考扔核表燦姓名仔：哪崗位聞：險考核陜?nèi)掌趥鳎赫J年發(fā)月那日雅序號隨保潔相工作或項目貞和內(nèi)炸容逗保潔哥方式暑頻率挨（次各/菊日）芽項目碰分數(shù)躍實際來得分復1聲指定士區(qū)域營內(nèi)的頂?shù)缆吩铮ê樔诵袘舻溃┥忧鍜叨?、灑攝水暈2津15息2鄉(xiāng)指定夸區(qū)域和內(nèi)的屯綠化快帶（西含附旗屬物拉）逼清掃暖1卡10才3插各樓未層樓姻梯（捆含扶殘手）頑過道處清掃到、擦佩抹獻1泡1見5題4磚生活鋼垃圾榜、垃首圾箱匆內(nèi)丹收集霜、清污運甘2登10競5迅電梯恐門、案地板星擦抹捉、清雹掃鄰2徒10聚6蜓樓梯膊扶手診、電澇梯扶染手、芒電梯擔間內(nèi)美擦抹忙、清卻掃厚2滿15得7遍公用辣衛(wèi)生杯間抱沖洗濁、拖孝擦探3仙15飄8騰會議鮮室等值公共修場所劍清掃換、拖鋼擦惹2息10套綜怖合重評席語蹦1慰．安2近．膚3測．想4頸．貧保潔客主管淹簽字盯考核賽人作簽字儲十五醉、每擔周保盤潔工澡作考饒核表巖姓名曉：閣崗位決：軋考核暖日期霸：希年剖月今日太序號脾保潔歉工作慧項目嫩和內(nèi)旺容脆保潔釣方式政頻率淺（次偏/歌周）偷項目把分數(shù)溜實際沸得分齡1編建筑德物的聾天臺芹、天賤井霉清掃棗1輩10張2材各樓霉層公仗共走苦廊污擦拖槽1噸15責3趴業(yè)主烤（用域戶）屆的信蝦箱懇擦抹岔1事10平4件電梯白表面棉保護客膜什涂抹茶1競15蝕5宮手扶銀電梯估打蠟社涂抹慶1閘15晃6洽共用掏部位娘門窗凍、空秋調(diào)風戀口百先葉胡擦抹盡1靜10盯7墳公共螺地面志擦拖億2賀15艱8盈儲物泳室、斯共用躬房間聾清掃貞1懷10癥綜紛合袋評魄語睜1勵．尾2馬．葉3無．裕4秋．鐮保潔莊主管袖簽字川考核周人若簽字捐十六狂、每侵月保部潔工攪作考所核表啦姓名土：粱崗位哭：促考核致日期例：地年捉月現(xiàn)日數(shù)序號完保潔隸工作砍項目跑和內(nèi)嗚容傳保潔員方式燥頻率單（次陵/遼月）故項目斤分數(shù)纖實際適得分疲1愈共用矩部位赤天花賄板、顏四周嶺圍墻賽清掃艘1邁20猜2毒共用往部位舟門窗踏擦抹肺1鄭15芽3躲共用旨電燈矩燈罩腥及燈帽飾妹擦抹球1申15原4煌地表壟打蠟切涂抹見1仁15非5隸衛(wèi)生忌間抽賢排氣醒扇單擦抹召2法20詠6絡(luò)共用忘部位侮的地鵲毯田清洗葛1娛15符綜衛(wèi)合栗評牌語暈1濤．牽2銀．惱3星．奪4僚．竊保潔滿主管幣簽字半考核豪人基簽字遣十七年、綠偉化養(yǎng)俱護工策作考裁核表傅類別法工作只項目躺考核浴標準奴考核蠢方法炮考核郊頻率逢項目陪分數(shù)賊實際感得分柴修剪陸喬木鑼1胳．無榨柘枝就2催．樹作不阻滲車輛周和行拋人通括過集3盆．主衡側(cè)枝映分布鍵均勻役目視睬，抽交檢頑10箏棵六2雙次夏/供年睜5辱分左九里帳香悲等灌甲木湖1茂．成陷型、零整齊扔2層．新鋸長枝卸不超傷過摘30糕厘米圈目視腰，抽頁檢差3申處，蠻共孫30蟲米茂5翻次以限上讓/牌年幸5饅分匪綠籬交1難．綠灰籬成彎型、填造型童美觀塞2類．新嚇長枝當不超戒過囑30印厘米收目視捉，抽識檢帥5浴處振6正～薄8更次享/芽年咐5帖分授臺灣身草饑路牙熟、井狗口、伙水溝牧、散高水坡直邊臺態(tài)灣草浴整齊溜、草三坪目描視平趙整再目視尤，抽華檢銹6凱處，糟共彼90睡平方雷米搖2直～裹3睜次有/該年趣10惑分攪施肥表喬木拍1綁．采睛用穴里施或當溝施逆，施獎肥、沸澆水暮及時包2制．覆啟土平作整，銷肥料注不露魄出土趙面莫目視接檢查潤4市次除/籍年作5紙分碎草地緞播籬貴和噴么施，銜不傷陽花草昏目視肅檢查虎1著次勻/軋年豆5廁分漁花卉摩保證脊基肥拴，追坡施化及肥，羽少量樣多次窩，不串傷花秒草包目視謎檢查策1琴次期/圖月級10謎分凍防病坐治蟲違無明貓顯枯叉枝、逃死杈逐，有謠蟲害神枝條嗎2%兇以下尸目視罷抽查敘1渴次帶/敢月作10陸分甘抗旱員花卉記、苗紛花葉秘不染計泥土惜，土偏不壓今苗心叼，水宿不沖惱倒苗卡目視吊，全腐面檢醫(yī)查堂2碼次戚/囑日警5躁分梅樹木鞭草地刃1甩．冬控季早娃晚不咸澆水岔，夏灑季中燭午不霸澆水櫻，澆切水時求不遺柴漏伴2晃．澆華水透夸土深選度為捧：樹碰木懇3顛厘米誕，草沫地帶2謠厘米執(zhí)，無俗旱死刊、旱良枯的族現(xiàn)象每抽查憐5軋?zhí)庲_2奇次差/務(wù)周（假雨后令泥土文濕度跡大除嫩外）足10堆分引日常勾養(yǎng)護應(yīng)中耕淺、除坑雜草呆1嶼．無暖明顯觀雜草府2乓．臺押灣草央地純呢度大你于莊90根%及3期．樹最木底緒下土描面層乘不板快結(jié)，蓬透氣禮良好臭抽查筋50弦平方沉米振的草辦地管3渠處，鄭取平淺均值周全年凈不少鍵于貓6腸次爺10穩(wěn)分款補栽剝補種陜1訴．無佳明顯衰黃土飽裸露燥，最辰大裸芝露塊譜在卷0.久4菌平方利米醒2鐵．裸迷露面抹積在沫總面眨積的遇0.含5%胸以下把3襪．缺舅株在救0.含5%熔以下仙抽檢獨5掠處，滔匯總歪計算押3瘋年一友次蠢10享分遺防風喉排澇耽巡視釋看管饑暴風謙雨過拉后拾12雁小時糧內(nèi)忘1乓．草當?shù)責o摸1姿平方榜米以晌上的秩積水訂2瞇．樹剪木無謀倒斜壽3蓬．斷蕉枝落適葉在煉半天廣內(nèi)處歪理司目視府檢查晨每天度巡視哭責任顯區(qū)卷1聰次業(yè)10尤分因綜腔合供評仇語造1珠．繳2蓄．悄3向．睡4趟．珠綠化醫(yī)主管浩簽字淡考核啟人槍簽字夜第六山章賀秩序員管理腐部示一、賀秩序測管理瘦部經(jīng)式理崗絹位職集責職責職責1職責3職責4職責5職責6職責7處理危機事件，制定解決方案職責8完成公司經(jīng)理交辦的其他事項職責2亡二、配保安竄主管情崗位危職責職責職責1職責3職責4職責5職責6職責7職責8制定各種保安制度，并監(jiān)督執(zhí)行職責9完成經(jīng)理交辦的其他事情職責2荷三、訪車輛回主管袖崗位寨職責職責職責1職責3職責4職責5職責6職責7車輛丟失、刮蹭事件處理職責8完成經(jīng)理交辦的其他臨時事項職責2躁四、凱車輛升收費誤登記護表括崗位塞：知年際月全日鵝車牌風車型慨進場炊時間式出場株時間燥收費揮情況防值班讀員挺備注歌卡類林金額撒五、變車位富統(tǒng)計侵匯總遠表保年慶月佛日垮序號朽車型約車牌榨車主賊姓名門月保范期卷指定煎車位胞月保誰費棍備注譜六、玉車輛封管理上日檢韻表湯單位亂：殺綿滲旅挖縫談擺加脆蠶箏狹班御次：牙遵億廳賢授土看繼蜓闖感針填寫貓日期恢：戲崗位養(yǎng)當班伸人受檢查鄙項目搞不合交格項惜目雕不合廉格原產(chǎn)因油□撓道路麻上車箱輛停鹿放鎮(zhèn)比淹□逃摩托拘車停郵放宣宴撒哲顧財□步自行紗車停陪放?！踉V出入潔路口帆交通襖秩序先予□身小區(qū)薦內(nèi)交辛通秩糾序蜘藍斧斗□韻值班斧記錄告□敬收發(fā)柴出入貼單蓋鞏抓亡刷□窩儀容朝儀表窯遣渾毅巾枯者□誕服務(wù)旦態(tài)度僚□僑操作橡程序刑玩鍵巴宰皇□顧值班黎點和眾崗亭汗的衛(wèi)狀生壇諸□查車輛誼停放京場所勤衛(wèi)生戒填寫業(yè)說明劑：1鴉．對炎照《碗車輛技管理倆工作深檢驗拆標準模和辦勾法》恰，由衫班長奮對各以崗位推應(yīng)考善核項經(jīng)目進睛行檢安查記念錄，絹如合團格在識檢查歉項目知欄中鈔打集“√壽”醉，如報發(fā)現(xiàn)蠶不合扛格時改寫出淋對應(yīng)戀項目俘及不峰合格優(yōu)原因貞。鋸2．廢如屬捐輕微牌不合欺格由鴿班長肝即行嚼關(guān)閉齡處理看，若筍是嚴繭重不啄合格目，由建班長攝報告烘主任延或保炕安隊三長處梅理。欄七、膠保安紗交接蝕班記晉錄表善崗位澆：儉年飲月拖日待交班亮人劣接班穴人蒜交班系人兇接班珍人憐交班漂人院接班孔人幣交接慘時間輩年樓月惜日教時儲分黃交接噴時間或年污月輝日略時肯分題交接緒時間坑年派月候日毯時枝分竟運行魂記事沈運行旺記事充運行前記事鋤1握2蘇3困1禍2溜3片1慚2候3來備注收備注艷備注件主管亂閱示鑒八、重治安壯報案曉登記慚表曾單位述：蜘編號進：貝填寫冤日期巨：辰報告恭人行姓名噴性別紐年齡精工作踩單位句住址崇報案咱時間晴報案樸方式苗發(fā)案美時間妖發(fā)案濾地點排被告抖人或廟嫌疑耐人擦姓名井性別柿年齡腥單位醉或住半址嚇特征至簡要辱案情剖受害偵情況販、損園失物列品數(shù)移量等趕處理稱情況載備默柔注儉九、跳消防焰巡查層記錄鴨表臘班次濤：翁年尖月蜜日曠時間患地點刑異常瘡情況究記錄的處理稿措施累備注貼主管邊：拉巡查球員：莫十、蟲辦理洪業(yè)主宇出入炸證流令程否否是是張貼辦理大廈出入證通知開始準備證件/證明材料①確認辦理人身份齊全②收取辦證費/押金辦理證件③領(lǐng)證/簽收⑤辦理大廈出入證登記表存檔④復印大廈出入證、大廈出入證登記表存檔結(jié)束服務(wù)中心業(yè)主保安處侵十一夢、盤腰查可碎疑人射員流多程保安主管保安人員出入人員保安主管保安人員出入人員是是÷否否是是否禮貌詢問①觀察判斷③檢查證件回答問題開始帶有證件是否可疑登記證件②查驗攜帶物品攜帶可疑物品物品說明④通知領(lǐng)導盤查嫌疑⑤送公安機關(guān)處理否⑥記錄檔案結(jié)束登記離開購十二葵、失寫物招營領(lǐng)流凈程否否是拾到物品②張貼失物招領(lǐng)看到通知填寫失物認領(lǐng)表④失物認領(lǐng)表存檔①填寫失物移交記錄表開始檢查物品③檢查/核對失主身份領(lǐng)回失物遺失物品簽收/存檔②通知業(yè)主（用戶）結(jié)束是否有失主信息辦理認領(lǐng)手續(xù)服務(wù)中心業(yè)主保安處跌十三個、打摔架斗慚毆處語理流冒程否否是否是⑤協(xié)助警方調(diào)查協(xié)助警方捉拿肇事者列出損壞大廈設(shè)施詳細清單，交警方追索賠償費⑥撰寫案件報告開始報警③觀察事態(tài)/現(xiàn)場勸解嚴重調(diào)查勸解是否有效效離開做好堵截準備結(jié)束做好檔案記錄②趕赴現(xiàn)場/報告領(lǐng)導④報警捉拿肇事者勸散圍觀群眾處理肇事者報告公司領(lǐng)導保安人員監(jiān)控中心打架斗毆人員公安機關(guān)保安主管①發(fā)現(xiàn)問題保安主管各個部門、轄區(qū)業(yè)主劉十四譽、暢防火茅安檢艇處理檔流程保安主管各個部門、轄區(qū)業(yè)主保安人員保安人員匯報工作匯報工作頒布防火安檢責任①開展宣傳/具體布置任務(wù)轄區(qū)內(nèi)防火處理落實解決反映相關(guān)問題②檢查工作狀況檢查是否堆放雜物、易燃物檢查是否有遺留火種檢查滅火器擺放是否合理檢查非工作設(shè)備電源是否關(guān)閉/切斷④填寫防火安全檢查表負責日常檢查督促③發(fā)現(xiàn)問題/限期整改檢查有無火險隱患整改隱患開始結(jié)束結(jié)束膚第七徑章瑞質(zhì)量需管理穩(wěn)部漲一、隆質(zhì)量葛管理桑部經(jīng)隔理崗邁位職歉責職責職責1職責3組織開展公司的質(zhì)量工作，實現(xiàn)公司制定的質(zhì)量計劃目標職責4職責5負責質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序、作業(yè)指導文件等質(zhì)量體系文件的審核、控制職責6全面組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核工作職責7職責8負責物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄的監(jiān)督、檢查職責9組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進措施的研究、實施工作職責10物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運作的監(jiān)督、檢查和控制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題職責11完成總經(jīng)理臨時交辦的其他相關(guān)工作職責2某二、竊質(zhì)量躁管理充部主蜜管崗終位職衡責職責職責1職責3職責4職責5協(xié)助組織質(zhì)量體系在全公司的推行，組織人員參與質(zhì)量體系的審核和認證工作職責6協(xié)助處理質(zhì)量異常、質(zhì)量投訴等問題，負責質(zhì)量問題的分析和報告職責7職責8職責2兄三、埋典型販的質(zhì)辜量體約系文柏件層霧次構(gòu)音成圖質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊（層次A）質(zhì)量體系程序文件（層次B）作業(yè)指導文件（表格、報告、作業(yè)規(guī)程等）（層次C）志四、稀質(zhì)量患記錄峰文件猛清單老生效謝日期額：察年拴月龜日緩序號揉質(zhì)量武記錄賣文件喂名稱色表格捉編號葛使用柔部門褲保存刊期限稀審核隸人影批準態(tài)人越備注都1辭2駕3豈4辣審核顏人：隨制表廣人：熱五、精質(zhì)量斥記錄惠查閱梳審批職表汪查閱勒人員嫌所屬庸部門酒查閱該時間慢質(zhì)量猜記錄迎文件毒名稱鞭文件避編號幫查閱蝕范圍然查閱粗原因杯審核寨人員輝批準滾人斧六、疊內(nèi)部雅質(zhì)量腔審核卷檢查塘表節(jié)部門籠：鴉編號紗：只審核陰主題食審核滋日期院審核移人員源審核蛋項目姜引用密標準束審核慧結(jié)果卻觀察灑記錄馬1峰□佩N/縫A瑞目□慌A善溪□匠B蘿金□碗C恭□耕D臣2紅□姿N/津A痰碎□論A芳革□圓B醋座□激C殲□裝D瓣3限□魔N/我A診燙□壇A霉右□噸B冰定□沒C樹□滲D樓4餃□通N/肯A邊怕□刪A韻財□野B戚徒□啟C斧□羞D搜□燦N/密A矮姐□鎮(zhèn)A倡狐□蘋B裕艙□徑C慮□遇D簽填寫歡說明暖：N勝/A席表示猶不適蹲用；胖A表博示找端不到姻不符菌合項剃；B歇表示槍須要薪注意牲、改洗進；膚C表染示輕摩微不顏符合盯；D泡表示魂嚴重筑不符弓合。釘七、顯內(nèi)部匠質(zhì)量躲審核青計劃王表殿部門如：讓編號摟：流審核辨依據(jù)隊□怕IS項O9劑00糧2-幻19工94弓泰復□沉質(zhì)量須手冊塑□助程序獄文件坊□撥工作喂文件帶□叔其他胳審核榨年度甩審核偉日期居被審藝核對眨象粘審核碑小組縮備注嘩審核建日期刊部門倚/慕范圍頃主管退/案代表弟審核窮時間咬小組具組長動組員院A滋B然C罷D踩1購2穗3暢4冰備注清欄：東A壽—票—侄通知就，赤B作——鞋審核末，籌C叼——單糾正啄措施吹，豬D偏——菊追蹤怠結(jié)果墳八、撒內(nèi)部叮質(zhì)量氣審核染日程礦表俘會扒下?lián)彳嚳秒x涂天絕天敗副乏期續(xù)勸外績歉軌辮屆李珠渠敬倉吳躁棕茂日趨期：耗做飛年凈月便日屢部門需內(nèi)審明日期您審核旋員啟備注攜審批野人丘審核陣人乒擬制的人協(xié)九、糞管理組評審膊記錄妄表碌評審驕時間遞主持亡人劑地點放參加滴人員勿評審