網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)第一頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

本章內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)概述…網(wǎng)絡(luò)管理心理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理網(wǎng)絡(luò)交互心理第二頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三哲學(xué)對應(yīng)用心理學(xué)的定論科學(xué)只有能夠服務(wù)于實(shí)際利益，可以用于解決現(xiàn)實(shí)中的問題，才有存在的必要

真理滿足的是理想的要求，應(yīng)該投入發(fā)現(xiàn)真理的活動，而不問真理能帶來多少利益第三頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)的產(chǎn)生

目前全世界Internet使用者有5億人以上越來越多的人將直接或間接地高效率地從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上獲得信息，網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)研究刻不容緩網(wǎng)絡(luò)心理學(xué)現(xiàn)在還處于一個(gè)初步的探索階段，但是，它的重要性已經(jīng)被人類社會所認(rèn)可第四頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)的定義網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)是一門綜合運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和心理學(xué)知識，開發(fā)利用相應(yīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、心理學(xué)資源和手段，研究如何利用網(wǎng)絡(luò)信息學(xué)規(guī)律構(gòu)建和管理虛擬社會的邊緣學(xué)科第五頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)的研究內(nèi)容課題具體內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)社會與心理學(xué)網(wǎng)絡(luò)社會年長者的心理優(yōu)勢和教育水平的優(yōu)勢將被年幼者的素質(zhì)優(yōu)勢取代網(wǎng)站經(jīng)營者所使用的心理策略（用免費(fèi)、人們的獵奇心理、網(wǎng)絡(luò)競賽活動等）對網(wǎng)民的一個(gè)心理影響是對免費(fèi)的高期待以及對于不健康的內(nèi)容的獵奇網(wǎng)絡(luò)成功觀有可能影響人們對于勤奮、刻苦、堅(jiān)忍不拔等傳統(tǒng)成功觀念的認(rèn)識第六頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)的研究內(nèi)容課題具體內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)的建構(gòu)從業(yè)人員可以進(jìn)行方便快捷的網(wǎng)上交流網(wǎng)上應(yīng)用心理學(xué)服務(wù)逐步升溫，也將逐步完善網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)對心理學(xué)發(fā)展將會有巨大的促進(jìn)作用網(wǎng)絡(luò)加快心理學(xué)交流網(wǎng)絡(luò)上的心理學(xué)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上的心理學(xué)研究第七頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)的意義及局限性

意義局限性網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)將促進(jìn)信息時(shí)代心理學(xué)自身學(xué)科體系的完善與理論的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)有助于提高心理學(xué)在整個(gè)科學(xué)系統(tǒng)中的地位網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)的研究對社會實(shí)踐有著重要指導(dǎo)意義避免根據(jù)正確的心理學(xué)事實(shí)得出錯(cuò)誤的實(shí)際結(jié)論應(yīng)用心理學(xué)理論決不能違背自然本能，也不能取代訓(xùn)練所得的能力科學(xué)地對待心理情境的目的是為了消除樸素的反應(yīng),現(xiàn)在的思考總是為了將來的不思考心理學(xué)只能用來尋找達(dá)到某種目的的手段，而不能用來選擇目的本身第八頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

本章內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)概述…網(wǎng)絡(luò)管理心理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理網(wǎng)絡(luò)交互心理第九頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)交互的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)交互的內(nèi)涵較為廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)用戶信息的傳遞、情感的交流、心靈的溝通等，是網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行信息交流的一類現(xiàn)象網(wǎng)絡(luò)用戶游離于現(xiàn)實(shí)社會環(huán)境和虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之間，交叉并置、相互映照，衍生出更加寬泛的交互范圍

第十頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)交互的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)交互通常以網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)，在某種對話連接模式下，應(yīng)用一些特定的軟件來實(shí)現(xiàn)由于網(wǎng)絡(luò)的廣域性，使得網(wǎng)絡(luò)交互的范圍極其廣泛，不受地理距離的限制

第十一頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)交互的定義網(wǎng)絡(luò)交互以網(wǎng)絡(luò)通信為基礎(chǔ)，利用各種信息手段，包括文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖形、圖像等，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)客戶之間交互合作的一種現(xiàn)代化的交互方式交互的實(shí)質(zhì)是人類行為互動第十二頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

網(wǎng)絡(luò)交互的形式雙人交互多人交互可以采用點(diǎn)對點(diǎn)的直接傳輸形式

通信可按對等方式或不對等方式進(jìn)行

只要網(wǎng)絡(luò)本身的傳輸性能允許，就可以實(shí)現(xiàn)大多數(shù)交互功能，如實(shí)時(shí)交互、非實(shí)時(shí)交互、對等可視等可以采用的通信連接方式包括分布式多點(diǎn)對多點(diǎn)連接和集中式一對多連接的方式通信也可以按對等方式和不對等方式進(jìn)行第十三頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)交互的形式實(shí)時(shí)性交互非實(shí)時(shí)性交互要求參加網(wǎng)絡(luò)交互的客戶在交互期間保持熱線連接，交互信息和操作結(jié)果被立即傳遞。例如網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)會議、網(wǎng)絡(luò)交談等實(shí)時(shí)性強(qiáng)，對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高；信息不要求長期存儲；客戶群是動態(tài)性的如果需要進(jìn)行多媒體交互，則對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求更高不要求參加網(wǎng)絡(luò)交互的客戶在交互期間保持熱線連接，交互信息和操作結(jié)果可以暫時(shí)存儲、延遲傳遞無實(shí)時(shí)性要求，對網(wǎng)絡(luò)帶寬要求低信息需要長期存儲客戶在交互期間處于穩(wěn)定狀態(tài)第十四頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)交互的形式多媒體交互非多媒體交互多媒體交互需要考慮傳輸多媒體信息對網(wǎng)絡(luò)傳輸性能、終端性能提出了更高的要求對數(shù)據(jù)存儲和處理、編碼壓縮等設(shè)計(jì)也提出了較高的要求非多媒體交互不需要考慮傳輸多媒體信息第十五頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)交互的特點(diǎn)

開放性與多元性自主性與隨意性間接性與廣泛性

第十六頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)交互在現(xiàn)實(shí)社會中的表現(xiàn)形式網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)廣播網(wǎng)絡(luò)聊天交互第十七頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)網(wǎng)絡(luò)具有其獨(dú)特的交互特性網(wǎng)絡(luò)的隨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)可以給教師和學(xué)生提供真正的討論空間，而且這樣的“討論”機(jī)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于以往“討論式”教學(xué)模式的討論優(yōu)點(diǎn)第十八頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)廣播

定義一種網(wǎng)絡(luò)流媒體，通過在Internet站點(diǎn)上建立廣播服務(wù)器，運(yùn)行特定軟件再把節(jié)目傳播出去，通過在自己的計(jì)算機(jī)上安裝和運(yùn)行廣播接收軟件連接這些站點(diǎn)收聽廣播節(jié)目第十九頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)廣播

利用廣播電視信息資源并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢，并為廣播電視發(fā)展拓展了新渠道各種信息相互融合貫通，一改傳統(tǒng)單一媒體的表現(xiàn)方式除現(xiàn)場廣播節(jié)目、精彩節(jié)目回顧、互動游戲外，還可結(jié)合電子商務(wù)商場

優(yōu)點(diǎn)第二十頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

網(wǎng)絡(luò)聊天交互

在同一時(shí)段里是雙向的，接收和發(fā)出信息是一個(gè)連續(xù)不間斷的過程用文字的形式記錄人類瞬息萬變的不穩(wěn)定的思維活動，使之表達(dá)準(zhǔn)確清晰且易于記憶，這使它具有了書面交流的優(yōu)勢時(shí)效性強(qiáng)、隨意、語法結(jié)構(gòu)自由，因而又具有了口語交流的長處特點(diǎn)

第二十一頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

網(wǎng)絡(luò)聊天交互

發(fā)展趨勢

新的技術(shù)使得網(wǎng)絡(luò)聊天不僅僅局限于文字還可以通過語音和視頻可以發(fā)展為多人視頻、網(wǎng)絡(luò)會議第二十二頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

網(wǎng)絡(luò)交互心理的產(chǎn)生與分析

獲取信息、取得幫助、學(xué)習(xí)交流的需要情感交流、心靈溝通的需要第二十三頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三獲取信息、取得幫助、學(xué)習(xí)交流需要Internet的發(fā)展速度驚人，人們的生活與工作方式，尤其是自我教育、自我學(xué)習(xí)的方式發(fā)生重大的改變個(gè)體發(fā)展水平將在越來越大的程度上取決于個(gè)體不斷利用新信息進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與自我教育的能力，而非他固有的知識水平

第二十四頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三現(xiàn)代學(xué)習(xí)觀以多媒體為主要手段的學(xué)習(xí)建立在網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)基于信息的學(xué)習(xí)主動學(xué)習(xí)第二十五頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三情感交流、心靈溝通的需要心理學(xué)家馬斯洛（A·H·Maslow）人的行為都是由需要引起的生理需要安全需要隸屬與愛的需要尊重自我實(shí)現(xiàn)第二十六頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三情感交流、心靈溝通的需要心理學(xué)研究表明，在各類人群中，在心靈上存在著不同層面、不同程度、不同形式的困惑和渴求，迫切的需要情感的交流、心靈的溝通，需要同情與理解、指導(dǎo)和幫助第二十七頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三情感交流、心靈溝通的需要網(wǎng)絡(luò)慷慨地盡力滿足人們情感方面交流的需要，只要敲擊幾下鍵盤，電腦屏幕上即會展現(xiàn)出一片嶄新的世界作用隱患網(wǎng)絡(luò)溝通已像電話一樣在生活中扮演重要角色，但也不能不考慮其安全性，從某種角度上說，造成了精神安全和人身安全的雙重的隱患第二十八頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)交互心理的作用與隱患

作用隱患網(wǎng)絡(luò)交互促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)交互的喜愛使得網(wǎng)民隊(duì)伍越來越壯大網(wǎng)絡(luò)交互軟件與媒體也隨著網(wǎng)絡(luò)交互的火爆而發(fā)展迅猛網(wǎng)絡(luò)交互帶來的樂趣，滿足人們的需要網(wǎng)絡(luò)信息的紛繁復(fù)雜給青少年造成了不良影響最有價(jià)值，最給人帶來收獲的是查資料和學(xué)習(xí)，但在青少年上網(wǎng)時(shí)間中它還占不到5%在網(wǎng)上馳騁萬里、叱咤風(fēng)云的“小網(wǎng)蟲”，往往只是“網(wǎng)呆子”，一旦下網(wǎng)走向社會，也許就束手無策，無所適從第二十九頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

本章內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)概述…網(wǎng)絡(luò)管理心理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理網(wǎng)絡(luò)交互心理第三十頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)生的心理特征

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的心理問題撒謊孤獨(dú)沖動暴戾淫逸虛空

第三十一頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮的概念由重復(fù)地使用網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的一種慢性或周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒的再度使用的欲望定義

第三十二頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮的概念類別名稱描述網(wǎng)絡(luò)性成癮指沉迷于成人話題的聊天室和網(wǎng)絡(luò)色情文學(xué)網(wǎng)絡(luò)性成癮指沉溺于通過網(wǎng)上的聊天網(wǎng)站、色情網(wǎng)站結(jié)識朋友網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫行為指以一種難以抵抗的沖動，著迷于在線賭博，網(wǎng)上貿(mào)易或者拍賣、購物信息收集成癮指強(qiáng)迫性地瀏覽網(wǎng)頁以查找和收集信息電腦成癮指強(qiáng)迫性地沉溺于電腦游戲或編寫程序第三十三頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮的測量工具1996和1997年美國心理學(xué)年會上討論了網(wǎng)絡(luò)成癮的診斷標(biāo)準(zhǔn)。在標(biāo)準(zhǔn)中列出了“耐受性”（tolerance）等7種網(wǎng)絡(luò)成癮癥狀。如果網(wǎng)絡(luò)用戶在12個(gè)月中的任何時(shí)期有多于所列的3種癥狀出現(xiàn)，即為網(wǎng)絡(luò)成癮

第三十四頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮的測量工具的缺陷測量工具的名稱、題項(xiàng)都能讓被試者清楚知道這些量表所要測的是什么題項(xiàng)不具有預(yù)測性，只是定性的描述和對病態(tài)癥狀的簡單羅列網(wǎng)絡(luò)成癮的測量工具未按嚴(yán)格的心理測量學(xué)程序來編制

不足第三十五頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮測量工具的發(fā)展

Davis編制出了《戴維斯在線認(rèn)知量表》（DavisOnlineCognitionScale，簡稱DOCS）

包含5個(gè)因素：安全感，社會化，沖動性，壓力應(yīng)對，孤獨(dú)-現(xiàn)實(shí)等，共有36個(gè)題項(xiàng)，是一種七級自陳量表如果被試者測出的總分超過100或任一維度上的得分達(dá)到或者超過24，則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮對網(wǎng)絡(luò)成癮的研究多采用在線調(diào)查或個(gè)案調(diào)查第三十六頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮的調(diào)查優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)量表名稱“DOCS”未明確告訴被試量表要測的內(nèi)容題項(xiàng)不是對網(wǎng)絡(luò)成癮病態(tài)癥狀的簡單羅列，所要測量的是被試的思維過程而非行為表現(xiàn)只能停留在探索性研究和描述性研究的層面進(jìn)行相關(guān)研究，而不能得出變量之間的因果關(guān)系在線調(diào)查要求用戶自己鍵入關(guān)鍵詞找到調(diào)查問卷，易導(dǎo)致樣本偏差，結(jié)論的可靠性可能有問題自愿（self-selected）參與研究的網(wǎng)絡(luò)用戶來自四面八方，樣本難以掌握，被試所填資料常不全，難以對不同研究結(jié)果進(jìn)行比較問卷回收率或填答率偏低、難以杜絕同一網(wǎng)絡(luò)用戶重復(fù)填幾份問卷第三十七頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮的理論模型Young的ACE模型Grohol的階段模型第三十八頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三Young的ACE模型網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致用戶成癮的3個(gè)特點(diǎn)Anonymity（匿名性）Convenience（便利性）Escape（逃避現(xiàn)實(shí)）是指匿名性是指人們在網(wǎng)絡(luò)里可以隱藏自己的真實(shí)身份，用戶在網(wǎng)絡(luò)里可以做任何自己想做的事、說自己想說的話，不用擔(dān)心誰會對自己造成傷害是指網(wǎng)絡(luò)使用戶足不出戶，動動手指就可以做自己想做的事情，比如網(wǎng)上色情、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交友都非常方便是指當(dāng)碰到倒霉的一天，用戶可能通過上網(wǎng)找到安慰第三十九頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三Grohol的階段模型網(wǎng)絡(luò)新用戶有經(jīng)驗(yàn)用戶著迷（困擾）覺醒（回避）平衡（常態(tài)）新在線活動階段1階段2階段3第四十頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三Grohol的階段模型所謂網(wǎng)絡(luò)成癮只是一種階段性的行為第一階段網(wǎng)絡(luò)新手被互聯(lián)網(wǎng)迷住，或者有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)用戶被新的應(yīng)用軟件迷住用戶開始避開導(dǎo)致自己上癮的網(wǎng)絡(luò)活動第二階段用戶的網(wǎng)絡(luò)活動和其他活動達(dá)成了平衡第三階段第四十一頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三Grohol的階段模型所有的人最后都會到達(dá)第3個(gè)階段，但不同的個(gè)體需要不同的時(shí)間那些被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)成癮的用戶，只是在第一階段被困住，需要幫助才能跨越第四十二頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮小結(jié)網(wǎng)絡(luò)成癮的研究還有很長的一段路要走網(wǎng)絡(luò)成癮特性網(wǎng)絡(luò)成癮與藥物成癮既有相似之處又有很大差別心理上的對網(wǎng)絡(luò)的依賴，需要從心理層面進(jìn)行研究第四十三頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)成癮小結(jié)研究方法對網(wǎng)絡(luò)成癮這一概念進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確界定基于這一界定，根據(jù)心理測量學(xué)的原則，編制出嚴(yán)格科學(xué)的測量工具綜合運(yùn)用調(diào)查研究、個(gè)案研究和實(shí)驗(yàn)研究等多種研究方法，對網(wǎng)絡(luò)成癮的特點(diǎn)及形成機(jī)制進(jìn)行深入全面的研究第四十四頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三

本章內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)概述…網(wǎng)絡(luò)管理心理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理網(wǎng)絡(luò)交互心理第四十五頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)管理心理網(wǎng)絡(luò)管理的一般心理網(wǎng)絡(luò)管理的行為心理

第四十六頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)管理的一般心理網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)用戶的需求心理

網(wǎng)絡(luò)管理的一般心理

網(wǎng)絡(luò)游戲管理中的一般心理網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)用戶的防御心理第四十七頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)游戲管理中的一般心理游戲能滿足玩家的一些心理上需求（如在現(xiàn)實(shí)生活中無法實(shí)現(xiàn)的一些自我超越）玩家在游戲中的行為是人類最基本最簡單的活動行為模式之一：交流（或是說互動）根據(jù)游戲類型的不同，分為兩大類行為模式人機(jī)交流人人交流第四十八頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三不同的游戲心理活動走勢

人機(jī)互動模式心理活動走勢人人互動模式心理活動走勢第四十九頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三人機(jī)互動模式心理活動走勢發(fā)現(xiàn)目標(biāo)出現(xiàn)阻擾找到解決阻擾辦法發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)解決阻擾第五十頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三人機(jī)互動模式心理活動走勢解決阻擾這個(gè)行動過程中，玩家的兩個(gè)心理因素解決問題的動力解決問題的壓力游戲性阻擾和解決阻擾第五十一頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三人機(jī)互動模式心理活動走勢動力壓力壓力動力第五十二頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三人人互動模式心理活動走勢人與人之間的互動模式的心理活動走勢是無法描述的在網(wǎng)絡(luò)游戲中，人與人之間進(jìn)行互動式的心理活動走勢和現(xiàn)實(shí)生活中的人與人互動的心理活動走勢是完全一樣與人機(jī)活動完全不同，它的心理活動走勢是動態(tài)的，充滿了不確定因素，因此，沒有規(guī)律可以遵循第五十三頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三人人互動模式心理活動走勢優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)玩家在游戲中的互動過程充滿動態(tài)，產(chǎn)生的樂趣大，時(shí)刻充滿變化，永遠(yuǎn)不會厭煩人與人的互動產(chǎn)生的對游戲的粘黏度高玩家與玩家的互動并不一定都是良性互動，惡性互動也是游戲世界無法避免的一個(gè)事實(shí)（比如清場，惡意PK，搶怪，搶寶等）第五十四頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三用戶的心理反映對自己越有用的信息，其需求就越急切，查找態(tài)度越認(rèn)真，查找行為也越積極網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供商應(yīng)對信息進(jìn)行篩選和過濾網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)用戶的防御心理第五十五頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)作為一種媒介在給人們帶來極大方便的同時(shí)，也使人們產(chǎn)生防御心理防御心理當(dāng)某種帶有或可能有傷害性或與已不利的刺激出現(xiàn)時(shí)，用戶會本能的采取防御姿態(tài)，關(guān)閉感官通道，拒絕信息的輸入網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)用戶的防御心理第五十六頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)用戶的防御心理網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)與傳統(tǒng)信息服務(wù)相比存在著很大的不同：傳統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)對象確定、服務(wù)雙方關(guān)系明確、回答行為確定，回答內(nèi)容的解讀也具有確定性，具有較強(qiáng)的可信度服務(wù)中服務(wù)對象不明確，有無回應(yīng)不確定，回答內(nèi)容的解讀具有多種可能，信息可信度令人懷疑，而且網(wǎng)絡(luò)傳播無須自我控制第五十七頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三陌生網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人們的認(rèn)可和注意便是一種獎勵(lì)，使人們更多地沉醉于網(wǎng)上游戲和聊天室，人們總是沉浸于勝利的喜悅之中同步空間是引起互聯(lián)網(wǎng)被廣泛使用的主要原因每個(gè)人都愿意重復(fù)被表揚(yáng)的行為原理網(wǎng)絡(luò)管理的行為心理第五十八頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三電子商務(wù)網(wǎng)站作為一個(gè)交互式產(chǎn)品，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)確定其交互設(shè)計(jì)目標(biāo)用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)可用性目標(biāo)電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)元素第五十九頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)元素可用性目標(biāo)安全性通用性易用性有效性第六十頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)元素用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)用戶與系統(tǒng)交互時(shí)的感覺如何可用性用戶體驗(yàn)更為客觀強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品“可用”關(guān)心的是用戶從自己的角度如何體驗(yàn)交互式產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品“用的愉快”可用性與用戶體驗(yàn)的區(qū)別第六十一頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三電子商務(wù)網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)原則電子商務(wù)網(wǎng)站這一交互式產(chǎn)品所要達(dá)到的最核心目標(biāo)可用性設(shè)計(jì)原則反饋限制一致性啟示性預(yù)防錯(cuò)誤第六十二頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三電子商務(wù)網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)原則對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，在保證系統(tǒng)可用的前提下，盡可能地滿足用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)第六十三頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)是隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而逐漸成長的一門邊緣學(xué)科，本章中簡要介紹了它的特點(diǎn)、應(yīng)用、現(xiàn)狀和前景一方面是傳統(tǒng)心理學(xué)的研究借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而全面網(wǎng)絡(luò)化，在今日互聯(lián)網(wǎng)上獲得新生，如心理測量、心理實(shí)驗(yàn)、心理咨詢的網(wǎng)絡(luò)化趨勢另一方面則由于賽博空間（Cyberspace）、虛擬現(xiàn)實(shí)(VirtualReality)的快速發(fā)展出現(xiàn)了諸如網(wǎng)絡(luò)成癮等一系列問題，從而導(dǎo)致心理學(xué)開始考慮將網(wǎng)絡(luò)作為自身的研究內(nèi)容。如何應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來發(fā)現(xiàn)、研究和解決心理學(xué)問題已成為迫切需要開發(fā)的嶄新領(lǐng)域——網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用心理學(xué)本章小結(jié)第六十四頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三案例一“熊貓燒香”病毒的思考第六十五頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三“熊貓燒香”病毒的影響社會：導(dǎo)致百萬個(gè)人用戶、網(wǎng)吧及企業(yè)局域網(wǎng)用戶遭受感染和破壞，損失上億。李?。ú《局谱髡撸喝?nèi)的盜號高手，席卷全國的“熊貓教父”，非法獲利10多萬。第六十六頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三病毒制作者簡介“熊貓燒香”病毒制作者－－李俊通過編寫“熊貓燒香”，李俊等人非法獲利10萬余元。2004年中專畢業(yè)后，李俊曾多次到北京、廣州找IT方面的工作，但均未成功為發(fā)泄心中不滿，他開始嘗試編寫電腦病毒第六十七頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)天才為何制作“熊貓燒香”不懂法的網(wǎng)絡(luò)天才

“李俊是網(wǎng)絡(luò)方面的天才，但他并不懂法，至今都不了解為什么傳播網(wǎng)絡(luò)病毒是違法犯罪行為”

－－仙桃市公安局長第六十八頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)天才為何制作“熊貓燒香”網(wǎng)絡(luò)天才寫病毒牟利

李俊以自己出售和由他人代賣的方式，每次要價(jià)500至1000元不等，將該病毒銷售給120余人，非法獲利10萬余元

被“熊貓燒香”病毒控制的“網(wǎng)絡(luò)僵尸”數(shù)以百萬計(jì)，通過盜竊各種游戲和QQ賬號等方式非法牟利，一年累計(jì)可獲利上千萬元

第六十九頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)天才為何制作“熊貓燒香”典型的反社會人格障礙

李俊在中專畢業(yè)后多次找工作受挫，開始編寫病毒程序，這一過程反映了他逐步犯罪的心理軌跡

李俊的這種行為，是由其破壞心理、畸形的價(jià)值觀和僥幸心理共同影響造成的，這是典型的反社會人格障礙

第七十頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三網(wǎng)絡(luò)天才為何制作“熊貓燒香”典型的反社會人格障礙

李俊在中專畢業(yè)后多次找工作受挫，開始編寫病毒程序，這一過程反映了他逐步犯罪的心理軌跡

李俊的這種行為，是由其破壞心理、畸形的價(jià)值觀和僥幸心理共同影響造成的，這是典型的反社會人格障礙

第七十一頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三案例深思透過“網(wǎng)絡(luò)天才”墮落成社會“毒瘤”的背后，讓人們看到的是我國還缺乏對技能型人才的用人體制，當(dāng)前存在：唯權(quán)利舉薦唯文憑錄用唯貌相取舍的用人“陰影觀”第七十二頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三案例深思要對從事高新技術(shù)研究和開發(fā)的技術(shù)人員，特別是年輕人要加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀，遵紀(jì)守法，知榮明恥，使他們真正成為對社會有用的“德才兼?zhèn)洹比瞬乓M(jìn)一步完善法律法規(guī)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和防范，打擊各類利用高新技術(shù)謀取私利、危害社會的犯罪行為，使高新技術(shù)真正造福社會、惠及人民，為經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)第七十三頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三胡某，男，16歲。2004年3月11日晚，他在合肥市新站開發(fā)區(qū)“相約”網(wǎng)吧里玩一種用刀捅人的暴力游戲時(shí)，由于技術(shù)欠佳，胡某每次都被別人“捅倒”。坐在胡某旁邊某同齡的少年忍不住對胡某冷嘲熱諷。在網(wǎng)絡(luò)上“殺”紅了眼的胡某當(dāng)即火冒三丈，抽出大半尺長的防身道具，捅向受害人的胸部，導(dǎo)致受害人當(dāng)場死亡，而胡某依舊沉溺在暴力游戲中。知道警方趕到現(xiàn)場，胡某才驚醒。案例二第七十四頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三絢麗多姿的網(wǎng)絡(luò)世界就像是潘多拉魔盒，在給人類帶來種種便利和享受的同時(shí)，也帶來陰暗丑惡的一面為什么青少年網(wǎng)絡(luò)犯罪會居高不下，甚至愈演愈烈？案例分析第七十五頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三他們渴望接觸更多的人，體驗(yàn)各種新奇的感覺，而在有規(guī)律的家庭生活中，在制度化的學(xué)校里很難有機(jī)會來滿足這樣的心理需求，在網(wǎng)絡(luò)中他們的冒險(xiǎn)心理和模仿心理得到極大的滿足獵奇心理？案例分析第七十六頁，共八十四頁，編輯于2023年，星期三但對于網(wǎng)絡(luò)中存在的暴力、欺詐、賭博、色情等不健康內(nèi)容和傾向他們又不具有認(rèn)知能力和自我同一能力缺