客房服務(wù)員職責(zé)范圍8篇

客房服務(wù)員職責(zé)范圍8篇客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇11、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。2、保證客房和樓層公共區(qū)域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創(chuàng)造一個(gè)幽雅舒適的居住環(huán)境。3、按照操作程序打掃房間，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)設(shè)備有損壞應(yīng)立即匯報(bào)，房間布置做好規(guī)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、熟悉房間的各種設(shè)備，使用和保養(yǎng)，每天檢查房間設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)通知服務(wù)臺(tái)，報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行維修，并做好記錄。4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。5、保持工作間、消毒間及衛(wèi)生間等工作區(qū)域和工作用具的整潔。6、完成直接上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。7、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題。8、參加班組培訓(xùn)，提高工作技能，滿足賓客需求。9、熟悉酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間及電話號(hào)碼;熟悉客情10、按要求標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)所分配房間的清潔衛(wèi)生和物品布置及補(bǔ)充工作，負(fù)責(zé)客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。11、掌握所負(fù)責(zé)房間的住客情況，對(duì)住客房?jī)?nèi)的貴重，自攜電器及民常情況要細(xì)心觀察做好安全工作，對(duì)客人的一切遺、遺棄物品要及時(shí)如數(shù)上繳，不得私自處理，并做好記錄。12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開(kāi)房間。客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇21、按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。2、按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類。3、根據(jù)客人的實(shí)際消費(fèi)補(bǔ)充各種飲品。4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務(wù)。5、做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全。6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。7、保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。8、負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常?？头糠?wù)員職責(zé)范圍篇31.領(lǐng)取樓層萬(wàn)能鑰匙，準(zhǔn)確填寫(xiě)姓名、領(lǐng)取時(shí)間、用途;2.服從領(lǐng)班的分配，清掃客房，填寫(xiě)服務(wù)員中的各項(xiàng)內(nèi)容;3.嚴(yán)格按照消毒程序，對(duì)客人使用過(guò)的用具進(jìn)行及時(shí)、有效的消毒;4.確保房間內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備和物品的完好無(wú)損，如有損壞立即向領(lǐng)班報(bào)告;5.及時(shí)清理客房?jī)?nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開(kāi)賬并及時(shí)補(bǔ)充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報(bào)告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;7.報(bào)告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級(jí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào);8.客人離店后，及時(shí)查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)班和前臺(tái)報(bào)9.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;10.對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)修，并陪同工程維修人員進(jìn)房維修，檢查修復(fù)質(zhì)11.協(xié)助洗衣房定期清點(diǎn)布巾，收發(fā)、核對(duì)客人洗衣;12.及時(shí)給住店客人補(bǔ)充客用品;13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號(hào)，然后送至樓層貨梯廳;14.及時(shí)核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報(bào)客房中心?？头糠?wù)員職責(zé)范圍篇41、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況?？头糠?wù)員職責(zé)范圍篇71、完成每天規(guī)定的清理房數(shù);2、負(fù)責(zé)指定客房的清潔;3、負(fù)責(zé)查收客人洗衣酒水的送回與補(bǔ)發(fā)工作;客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇51、能吃苦耐勞，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫(xiě)好“工作日?qǐng)?bào)表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;6、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用?？头糠?wù)員職責(zé)范圍篇61.負(fù)責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃2.為客人提供送東西服務(wù)3.負(fù)責(zé)本人工作車和工作間的整理4.服從客房主管安排的其他事物客房服務(wù)員職責(zé)范圍篇81.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。4.負(fù)責(zé)