商品房交付使用管理考核實施細(xì)則

商品房交付使用管理考核實施細(xì)則一、前言近年來，隨著房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，商品房的規(guī)模不斷擴(kuò)大，客戶需求也日益復(fù)雜。在購房過程中，客戶的高要求和嚴(yán)格的質(zhì)量控制要求，對于開發(fā)商的商品房交付使用管理提出了更高的要求。因此，建立一套完整的商品房交付使用管理考核制度，是非常必要和有意義的。二、考核內(nèi)容1.竣工驗收材料齊全性開發(fā)商應(yīng)當(dāng)按照商品房交付使用管理要求，對每一套房屋的竣工驗收材料進(jìn)行齊全性檢查，并將檢查結(jié)果按照規(guī)定的格式逐項上報?？⒐を炇詹牧习ǎ悍课萁ㄔO(shè)工程質(zhì)量驗收報告、竣工驗收備案申報表、房屋交付暫時使用通知書等。2.房產(chǎn)證辦理情況開發(fā)商應(yīng)在交付房屋前，按照相關(guān)規(guī)定為客戶辦理房產(chǎn)證?？己艘蟀ㄞk理所用時間、相關(guān)法律法規(guī)的合規(guī)性、房產(chǎn)證內(nèi)容的準(zhǔn)確性等。3.物業(yè)服務(wù)配套管理情況開發(fā)商應(yīng)為客戶提供物業(yè)管理服務(wù)，保證物業(yè)服務(wù)配套的完善性和服務(wù)質(zhì)量?？己艘蟀ㄎ飿I(yè)服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)方案的實施情況、物業(yè)費(fèi)收取和使用情況等。4.質(zhì)量問題處理開發(fā)商應(yīng)在房產(chǎn)交付后對相關(guān)質(zhì)量問題進(jìn)行處理?？己艘蟀ㄍ对V處理時效、處理結(jié)果的合理性、客戶滿意度等。5.交易合規(guī)性管理開發(fā)商應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，進(jìn)行房屋交易合規(guī)性管理，杜絕違規(guī)行為?？己艘蟀ǚ课萁灰浊闆r合規(guī)性、交易資料全面性等。三、考核方法對商品房交付使用管理的考核，可采取以下方法：1.現(xiàn)場檢查考核組可直接到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對開發(fā)商的竣工驗收材料齊全性、房產(chǎn)證辦理情況、物業(yè)服務(wù)配套管理等進(jìn)行審核，了解現(xiàn)場情況，核實事實。2.抽樣調(diào)查考核組可抽樣采取問卷調(diào)查的方式，對居住在商品房項目中的10%客戶進(jìn)行問卷調(diào)查，采集數(shù)據(jù)，了解客戶滿意度情況。3.材料審查考核組可對開發(fā)商提交的竣工驗收材料、房產(chǎn)證辦理材料等進(jìn)行審查，審核其齊全性、準(zhǔn)確性，了解其合規(guī)性。四、考核結(jié)果考核結(jié)果分為合格和不合格兩種情況。若考核結(jié)果為不合格，考核組應(yīng)當(dāng)向開發(fā)商提出整改要求，并督促其依據(jù)要求整改。開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時間內(nèi)整改完畢，并進(jìn)行再次考核，直至達(dá)到合格為止。五、總結(jié)建立商品房交付使用管理考核制度，有助于規(guī)范開發(fā)商的行為，保障客戶的合法權(quán)益。同時，也對開發(fā)商進(jìn)行質(zhì)量控制和管理方面提出了更高的要求。將物業(yè)服務(wù)、質(zhì)量