客戶需求分析42162_第1頁(yè)
客戶需求分析42162_第2頁(yè)
客戶需求分析42162_第3頁(yè)
客戶需求分析42162_第4頁(yè)
客戶需求分析42162_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩4頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

客戶需求分析2017.8.202021/5/911：客戶需求”客十“是什么？目錄2：如何了解客戶需求？3：如何與客戶進(jìn)行溝通？4：如何來(lái)確定客戶的購(gòu)房心里狀態(tài)？5：如何來(lái)確定購(gòu)房決策人？2021/5/921：客戶需求”客十“是什么？

1地理位置、

2購(gòu)買用途

3購(gòu)買戶型、

4購(gòu)買面積

5價(jià)格預(yù)算、

6貸款及全款

7入住時(shí)間、

8購(gòu)買人及決策人

9客戶看房經(jīng)歷、10客戶看房時(shí)間、

2021/5/932：如何了解客戶需求？5W2H分析法Why---------為什么買What--------買什么樣的房子where-------在何處買when--------何時(shí)買Who---------誰(shuí)買How---------如何買。Howmuch------多少錢2021/5/942.2：如何了解客戶需求？MAN法則認(rèn)為作為顧客的人(Man)是由金錢(Money)、權(quán)力(Authority)和需要(Need)這三個(gè)要素構(gòu)成的。一是該潛在客戶是否有購(gòu)買資金M(Money)，即是否有錢二是該潛在客戶是否有購(gòu)買決策權(quán)A(Authority)，即是否能夠決策三是該潛在客戶是否有購(gòu)買需要N(Need)，即是否有需求。2021/5/953：如何與客戶進(jìn)行溝通客戶與我們的關(guān)系朋友、同事、老鄉(xiāng)、親戚、家人、包括其他，拉五同同鄉(xiāng)、同學(xué)、同事、同姓、同城2021/5/964：如何來(lái)確定客戶的購(gòu)房心里狀態(tài)一般來(lái)說(shuō)，買方客戶的心理可以分成以下幾個(gè)階段：產(chǎn)生購(gòu)屋動(dòng)機(jī)→內(nèi)心充滿期待→心情不安→開始感興趣→產(chǎn)生欲望→開始比較→抗拒→慢慢接受→確信→決定→獲得滿足感。2021/5/975：如何來(lái)確定購(gòu)房決策人對(duì)于經(jīng)紀(jì)人可以接觸到的客戶群，大概有五種角色發(fā)起者：第一個(gè)提議或想到購(gòu)買房屋的人。影響者：對(duì)最后購(gòu)買房產(chǎn)的決策具有某種影響力的人決策者：對(duì)全部或部份購(gòu)買房產(chǎn)決策具有決定權(quán)的人。

購(gòu)買者：實(shí)際從事

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論