衛(wèi)生信息工作總結（共8篇）

衛(wèi)生信息工作總結（共8篇）篇：衛(wèi)生宣傳信息工作

衛(wèi)生宣傳信息工作總結

衛(wèi)生宣傳信息工作是衛(wèi)生工作社會化的重要內容，它是內鼓干勁，外塑形象，增進交流，擴大衛(wèi)生工作影響力重要舉措，根據黃衛(wèi)字[2011]93號文件精神及黃衛(wèi)辦[2011]17號通知要求，現將我單位衛(wèi)生宣傳信息工作總結如下：

一、領導重視，認真落實

為加強和推動我單位宣傳信息工作，及時組織全單位職工認真學習《市衛(wèi)生宣傳信息工作考核評比制度》中的標準與要求，在學習動員中確定了以單位長為衛(wèi)生宣傳信息第一責任人，各崗位負責人推薦一名思想政治敏銳，堅持黨的路線、方針、政策、熟悉宣傳思想工作的業(yè)務，在編發(fā)信息時能夠堅持和掌握“新、準、深、精”原則，同時具有較高的信息收集和處理水平的業(yè)務骨干為通訊員。二、制定標準，嚴格實施

單位長要求各科室的衛(wèi)生宣傳新通訊員在編發(fā)信息時要堅持正確的輿論導向和“新、準、深、精”原則，將有利于樹立血單位形象，有利于促進工作，有利于開創(chuàng)新局面等重大信息，在實事求是的基礎上及時上報，嚴防遲報、漏報。11年我單位通訊員共上報衛(wèi)生宣傳信息5篇，發(fā)表3篇。獎懲分明

對及時將單位內重大衛(wèi)生信息編發(fā)的通訊員在年末考核時，由單位內統(tǒng)一給予表彰和獎勵，對衛(wèi)生宣傳信息編發(fā)不及時，重大信息漏報遲報的通訊員在年末考核中不予評優(yōu)。在過去的一年里，雖然我單位領導重視，通訊員積極參與衛(wèi)生宣傳信息的編發(fā)，但是仍存在個別通訊員政治思想不敏銳，對衛(wèi)生宣傳信息業(yè)務知識與技能掌握不夠，對信息的收集和處理水平效果不佳，在新的一年里，我們將加強衛(wèi)生宣傳信息業(yè)務知識和技能的培訓與學習，完善衛(wèi)生宣傳信息的各項標準與要求，努力開創(chuàng)單位宣傳信息工作新局面。二Ｏ一一年七月十一日

第2篇：衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作總結2009年度衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作總結2009年，全市衛(wèi)生監(jiān)督機構認真貫徹落實衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)建設指導意見》和《衛(wèi)生監(jiān)督信息報告管理規(guī)定》，全面推進全市衛(wèi)生監(jiān)督信息系統(tǒng)建設，不斷加強衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作,圓滿完成了2009年度衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作?，F從工作基本情況、存在問題等方面總結如下：

一、工作基本情況

（一）完善制度，加強統(tǒng)一指導。按照衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督機構建設指導意見》和《衛(wèi)生監(jiān)督信息報告管理規(guī)定》（衛(wèi)監(jiān)督發(fā)?2007?240號）和《全國衛(wèi)生監(jiān)督調查制度》（國統(tǒng)制?2007?11號）等的有關文件精神，我所制定了相關的制度文件，進一步加強了對全市衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作的指導，做到了依法統(tǒng)計、規(guī)范管理，嚴格審查核對數據，確保了數據的真實性和準確性。（二）規(guī)范管理，確保報告工作質量。為配合2009年數據統(tǒng)計工作的順利開展，按照省所《關于開展2009年度衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作的通知》（衛(wèi)監(jiān)函?2009?20號）和《匯總表填報要求》，所領導專門召集兩區(qū)分管領導及信息報告工作人員認真學習了2009年信息報告工作的新要求，并在會議上強調了該項工作的重要性及時限性，并著重提出以下幾點要求：一是鑒于信息報告工作的延續(xù)性，各區(qū)所及所內各科室延用往年數據統(tǒng)計報告人員，確保該項工作的準確性；二是為保障信息報告工作準確及時完成，要求各數據報告人員及時與系統(tǒng)管理員及時聯(lián)系，及時了解數據

工作的新要求、新信息；三是做好信息分析利用工作，為衛(wèi)生行政部門的決策提供數據參考。與此同時，制定了《關于做好2009年衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作的通知》并下發(fā)到各區(qū)所及所內相關科室，各區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機構及市所相關業(yè)務科室根據通知要求指定專人負責衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作，實行統(tǒng)計報告負責制“誰填報，誰負責”，保證了統(tǒng)計報告規(guī)范、準確，徹底杜絕了虛報、漏報，同時在系統(tǒng)規(guī)定時限內進行了相關的試填培訓，確保了2009年度的報告任務圓滿完成。衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作是對全年衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測工作的量化總結，體現了衛(wèi)生監(jiān)督信息公開公示的原則要求。1月15日前，市、區(qū)級衛(wèi)生監(jiān)督機構均完成了本級數據的填報審核工作。1月15日-25日，市級衛(wèi)生監(jiān)督部門的審核員完成了對區(qū)級衛(wèi)生監(jiān)督機構的數據審核工作，共提出審核意見20余項次，及時與區(qū)級信息報告員溝通并督促其修改填報。同時，審核員及時瀏覽郵箱查看省級部門的審核意見，真正做到及時準確填報。本年度數據填報工作中，共完成本級23份匯總表數據的收集填報與審核，完成對區(qū)級衛(wèi)生監(jiān)督機構44份匯總表審核。并根據要求對全市51份匯總數據及時導出上報省所。（三）加強考核，確保信息報告工作落實到位。為進一步加強各區(qū)對衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作的重視，衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作被列入到市所對區(qū)級衛(wèi)生監(jiān)督機構業(yè)務工作考核的重要內容之一，通過考核加強了各區(qū)級衛(wèi)生監(jiān)督機構對衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作的重視，確保此項工作落到實處。二、存在的問題

在總結工作的同時，我們也看到衛(wèi)生監(jiān)督信息報告工作是衛(wèi)生監(jiān)督工作的薄弱環(huán)節(jié)，在填報過程中出現的很多問題應引起重視，及時加以解決。（一）衛(wèi)生監(jiān)督信息工作硬件設施落后，不能夠適應衛(wèi)生監(jiān)督報告工作的發(fā)展。長期以來，由于對衛(wèi)生監(jiān)督信息管理系統(tǒng)建設的重要性、迫切性認識不足，市、區(qū)級衛(wèi)生監(jiān)督機構普遍存在計算機網絡設備陳舊等現象，適應不了報告工作及時性的需要，制約了衛(wèi)生監(jiān)督報告工作的發(fā)展。（二）為適應面臨衛(wèi)生監(jiān)督職能的調整，上級衛(wèi)生部門應及時完善更新報告系統(tǒng)，在填報審核過程中各級填報員審核員可以更便捷地完成信息報告工作。三、今后的工作打算

2010年度面臨衛(wèi)生監(jiān)督職能的調整，收集數據的范圍也有所改變，我們要繼續(xù)發(fā)揚不驕不躁、敢打硬仗的光榮傳統(tǒng)，統(tǒng)一思想，堅定信心，強化措施，推動衛(wèi)生監(jiān)督統(tǒng)計報告工作再上新臺階、新水平，為新版統(tǒng)計報表的填寫做好準備。第3篇：衛(wèi)生信息工作總結計劃

衛(wèi)生信息管理年度工作總結計劃和實施方案

社區(qū)衛(wèi)生信息管理是對我們來說不僅陌生，更無成功的經驗，但它卻是開展規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務管理一項必不可少的工作。目前它是社區(qū)衛(wèi)生服務工作的薄弱點之一，這不僅是由于專業(yè)人才和經驗的缺乏，關鍵是在于我們沒有認識到其重要性，往往被中心和服務站所忽視，結果沒有建立起完善的工作總結計劃、具體的實施方案和嚴格的督查措施，致使這項工作嚴重滯后或流于形式，不能適應現代信息化社會的發(fā)展需要。為了確實做好這項工作，我們根據有關文件精神要求和實際工作需要，結合中心實際情況，制定社區(qū)衛(wèi)生信息管理年度工作總結計劃和實施方案如下：

一、成立社區(qū)衛(wèi)生信息管理領導小組

二、工作總結計劃

1、中心和服務站都要及時準確收集有關公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療和社區(qū)衛(wèi)生診斷等有關信息，如人口及其分類特征、生命統(tǒng)計、社區(qū)衛(wèi)生服務（門診日志、出診和出入院登記等）、健康教育、傳染病防控、慢性病控制、婦幼保健、計劃生育指導等信息的錄入，并進行整理、統(tǒng)計分析，及時繪制報表按時上報，要求信息統(tǒng)計報表合格率95％以上。如發(fā)現異常信息如傳染病聚發(fā)或漏報情況應及時向中心領導匯報。2、建立健全各種登記和統(tǒng)計制度，如門診日志、傳染病登記、公共衛(wèi)生突發(fā)事件登記和出入院登記等；按要求做好對開展各種公共衛(wèi)生活動資料的分類歸檔和分析整理工作，如開展一場健康教育活動完整的課件需要同時具備有“通知、簽到、講稿或宣傳資料、總結和影像”等五項資料。3、我們要按信息報表的有關要求，對上報到衛(wèi)生行政主管部門和上級相關部門的各種統(tǒng)計數據和信息，需要要做到不拒報、不遲報、不虛報、不瞞報、不偽造或篡改。對上級緊急需要匯報有關信息應及時收集、整理、統(tǒng)計和按時上報。4、根據統(tǒng)計要求定期對各項工作的效率、質量進行分析和總結，以便及時發(fā)現問題，及時整改，如對傳染病防控開展階段性總結匯報即《傳染病疫情半年度分析總結報告》，社區(qū)衛(wèi)生培訓基地工作匯報材料即《社區(qū)衛(wèi)生培訓基地工作自查報告》等。5、逐步健全網絡信息管理系統(tǒng)，做好數據錄入及整理工作。中心要加強對服務站進行指導、幫助和督查。嚴格執(zhí)行計算機操作規(guī)范，定期對計算機進行保養(yǎng)、維護及數據備份。三、實施方案

1、實行領導負責制和專人負責制，即由領導小組長和由擔任信息員的服務站站長專人負責社區(qū)衛(wèi)生信息的收集、錄入整理和上報工作。2、我們要高度重視從日常衛(wèi)生信息資料（如門診日志、傳染病登記和出入院登記等）的收集入手工作，因為它還能為其它十一項公共衛(wèi)生服務所涉及到的工作如《傳染病疫情（半）年度分析總結》、《公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急預案》、《專項工作匯報》和各項工作的《年度總結》等準備第一手資料。3、衛(wèi)生信息管理領導小組負責對每日或每月信息資料的有關數據進行收集、整理和統(tǒng)計，按時上報；每月對相關科室進行督察，發(fā)現問題及時整改。4、定期召開工作例會，加強對相關人員進行專業(yè)培訓，提高其社區(qū)衛(wèi)生信息管理方面的能力。5、以健全網絡信息系統(tǒng)為核心，實行衛(wèi)生信息管理、慢病管理、傳染病管理等“一體化”網絡信息系統(tǒng)管理，提高綜合性管理水平和效力。第4篇：衛(wèi)生黨建工作信息衛(wèi)生黨建工作信息

第47期

中寧縣衛(wèi)生局黨委辦公室2011年10月28日縣衛(wèi)生局學習貫徹黨的十七屆六中全會精神暨中寧縣第十三次黨代會精神

10月28日下午，衛(wèi)生局黨委召開中心組理論學習擴大會議，傳達學習貫徹黨的十七屆六中全會精神暨中寧縣第十三次黨代會精神。衛(wèi)生局黨委書記、局長王軍主持會議并講話。王軍指出，黨的十七屆六中全會是在中國全面建設小康社會關鍵時期和文化改革發(fā)展重要階段召開的重要會議。全會聽取和討論了胡錦濤同志的工作報告，充分肯定黨的十七屆五中全會以來中央政治局的工作，研究深化文化體制改革，推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮等若干重大問題，審

議通過《中共中央關于深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》和《關于召開黨的第十八次全國代表大會的決議》。胡錦濤同志的重要講話，就貫徹落實全會精神、做好當前工作提出了明確要求，為推動文化改革發(fā)展、促進黨和國家事業(yè)發(fā)展指明了前進方向。王軍指出，在中寧縣第十三次黨代會上，陳建華書記做了《立足新起點、搶抓新機遇、實現新跨越，為加快建設和諧富裕新中寧而努力奮斗》的工作報告，會議對過去五年的工作進行了全面回顧，提出了今后五年的奮斗目標和主要任務，對全面提升黨的建設科學化水平進行了詳細闡述。衛(wèi)生系統(tǒng)各級黨組織要把貫徹落實十七屆六中全會精神和縣第十三次黨代會精神，作為當前一項重要政治任務切實抓緊抓好。一要充分認識學習貫徹六中全會精神和縣黨代會的重要意義?！稕Q定》闡明了中國特色社會主義文化發(fā)展道路，確立了建設社會主義文化強國的宏偉目標，提出了新形勢下推進文化改革發(fā)展的指導思想、重要方針、目標任務、政策舉措，充分體現了我們黨文化上的高度自覺和政治上的遠見卓識，是推進中國文化改革發(fā)展的綱領性文件。認真學習貫徹十七屆六中全會精神，對于深入貫徹落實科學發(fā)展觀，自覺實踐社會主義核心價值體系，不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，加快推進衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調發(fā)展、實現全縣衛(wèi)生事業(yè)與經濟社會協(xié)調發(fā)展具有十分重要意義。二要準確把握六中全會《決定》的精神實質和縣黨代會精神內涵。衛(wèi)生系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員要把思想認識統(tǒng)一到全會和縣黨代會精神上來，把力量凝聚到深化衛(wèi)生改革，推動衛(wèi)生事業(yè)科學發(fā)展上來。要重點抓好胡錦濤同志重要講話精神和全會《決定》的學習貫徹，引導黨員干部深刻認識和領會新形勢下推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮和文化改革發(fā)展的指導思想、重要方針、目標任務、政策措施。要大力宣傳和弘揚衛(wèi)生惠民政策，在推進各項衛(wèi)生工作中，自覺踐行社會主義核心價值體系。三要聯(lián)系實際抓好六中全會精神和縣黨代會精神貫徹落實。一是全面推進“三好一滿意”活動，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作。要把深入開展“三好一滿意”活動與深化醫(yī)改特別是公立醫(yī)院改革結合起來，充分激勵和調動廣大醫(yī)務人員的積極性；要著力改善人民群眾看病就醫(yī)困難，重點做好優(yōu)質護理服務工作；要健全醫(yī)療質量管理與控制體系，控制醫(yī)療費用不合理增長。深入推進社會主義核心價值體系建設，傳承“醫(yī)者仁心”的美德，提高職業(yè)道德水平，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神鼓舞斗志，用社會主義榮辱觀引領風尚，凝聚全系統(tǒng)廣大衛(wèi)生工作者的強大精神力量。二是要加強醫(yī)德醫(yī)風建設，構建和諧醫(yī)患關系。要進一步加強廉政文化進醫(yī)院活動，嚴厲查處醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中的不正之風，嚴肅行業(yè)紀律；要加強長效機制建設，全面推行政務公開、院務公開，積極推進醫(yī)療糾紛人民調解和醫(yī)療責任保險工作。三是要加強正面宣傳，弘揚行業(yè)正氣。要繼續(xù)加強正面宣傳引導工作，大力發(fā)掘、樹立和宣傳一批立足崗位、無私奉獻的先進典型；引導社會群眾尊重醫(yī)學規(guī)律，理解醫(yī)務人員，形成良好的社會輿論氛圍。四是要按照縣委、政府和上級衛(wèi)生主管部門部署和要求，全面梳理年度各項目標任務完成情況，對尚未完成的，要加快節(jié)奏，補缺補差，對已經完成的，要全面總結，精雕細琢。同時，要提前謀劃好明年工作?？h衛(wèi)生局黨政班子成員、各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責人和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人參加集中學習會議。第5篇：衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作

衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作

【2007年衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作】

一、做好衛(wèi)生統(tǒng)計信息常規(guī)工作

完成了2007年全國常規(guī)衛(wèi)生統(tǒng)計年報任務。包括衛(wèi)生機構、醫(yī)療服務、出院病人、居民死因等7個數據庫的數據清理、統(tǒng)計匯總及入庫工作，為“國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急指揮與決策系統(tǒng)”提供衛(wèi)生機構、人員及設備數據庫。加強信息發(fā)布與咨詢服務工作。編輯出版了2007年《中國統(tǒng)計提要》和《中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》。研究編寫《2006年中國衛(wèi)生改革與發(fā)展情況》，做好2007全國衛(wèi)生工作會議材料準備工作。及時更新衛(wèi)生部網站上統(tǒng)計信息（如提要、簡報、統(tǒng)計公報等）。做好為國家中醫(yī)藥管理局、國家統(tǒng)計局提供年度衛(wèi)生數據服務。提供信息咨詢服務工作，協(xié)助完成核實各省無執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院名單等工作。二、開展國家衛(wèi)生統(tǒng)計調查制度改革有關工作

協(xié)調修訂業(yè)務調查制度，并報國家統(tǒng)計局審批。新調查制度由衛(wèi)生資源與醫(yī)療服務、疾病控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督及新型農村合作醫(yī)療5個調查制度組成。研究制定了新的《國家衛(wèi)生統(tǒng)計調查制度》，主要修改了4個方面內容。一是調查表由匯總表改為個案表，擴大調查范圍，衛(wèi)生機構和人員將覆蓋所有衛(wèi)生機構和全部衛(wèi)生人員。二是修改了調查內容,主要增加醫(yī)療服務質量和居民健康狀況等指標。三是縮短了報告周期，增加實時、月報、季報和半年報。四是改革逐級上報方式，實行網絡直報。組織開發(fā)國家衛(wèi)生統(tǒng)計網絡直報系統(tǒng)。同時，做好國家衛(wèi)生統(tǒng)計網絡直報工作的培訓、《國家衛(wèi)生統(tǒng)計信息網絡直報管理規(guī)定（試行）》的研究制訂，加強對省級衛(wèi)生行政部門的指導、督促檢查等工作。進一步完善衛(wèi)生機構代碼數據庫，為建立部、省級直報平臺及數據中心做好準備。三、正式啟動2008年第四次國家衛(wèi)生服務調查準備工作

完成了前期資料收集和文獻檢索等工作，形成第四次國家衛(wèi)生服務調查的思路，并通過文件、會議、實地調研等多種形式向各地衛(wèi)生行政部門、專家、各級1

各類醫(yī)療機構征求了意見和建議，進一步修改完善調查思路和總體框架。四、完成了中國基本衛(wèi)生服務及國家基本衛(wèi)生服務包研究

完成中國基本衛(wèi)生服務及國家基本衛(wèi)生服務包研究報告。采用文獻研究、IDEF0模型研究、現場實證研究和專家咨詢等研究方法，對國內外基本衛(wèi)生服務包研究現狀、實施經驗和實踐情況進行了回顧，提出了基本衛(wèi)生保健制度的一系列基本概念和基本衛(wèi)生服務的內涵，設計出了用于建立國家基本衛(wèi)生保健制度的國民基本衛(wèi)生服務包，同時，對基本衛(wèi)生服務的宏觀費用和國家基本衛(wèi)生服務包的整體費用進行了測算，論證了基本衛(wèi)生服務包在中國實施的可行性，提出了確保國家基本衛(wèi)生服務包的可行性和可持續(xù)發(fā)展的政策、措施。該項研究成果得到了國內外衛(wèi)生領域的廣泛關注，并應WHO的要求，在2007年于北京召開的第11屆世界健康論壇上作了專題報告。五、進一步加強衛(wèi)生信息化工作

對傳統(tǒng)的衛(wèi)生信息統(tǒng)計方式進行改革，實行網絡動態(tài)采集。開展衛(wèi)生信息標準和規(guī)范研究制定工作。制定了醫(yī)院基本數據集及數據元標準；公共衛(wèi)生基本數據集標準、標準化社區(qū)、家庭和居民健康檔案和社區(qū)衛(wèi)生基本數據集標準；國家衛(wèi)生信息基礎框架；婦幼衛(wèi)生信息基本數據集，國家衛(wèi)生信息數據字典等標準。開展數字化醫(yī)院建設工作，建立了19家數字化示范醫(yī)院，研究和推進全數字化臨床信息系統(tǒng)建設和電子病歷應用工作。開展了建立以電子病歷共享信息處理為目的的區(qū)域衛(wèi)生信息化建設試點工作，建立區(qū)域醫(yī)療協(xié)同信息系統(tǒng)，實現區(qū)域內患者雙向轉診，電子病歷共享和藥品物流統(tǒng)一配送等應用。做好機關電子政務建設技術保障和對全國衛(wèi)生系統(tǒng)網站建設技術指導工作，順利完成機關電話交換機升級改造。一是保障機關的正常運轉工作。做好內部網絡和因特網網絡暢通保障服務和技術支持；完成部機關電視系統(tǒng)BBC、CNN及鳳凰衛(wèi)視信號的接入；配合完成衛(wèi)生部文電管理系統(tǒng)需求分析、招標文件的編寫、招標、實施工作；做好電視電話會議系統(tǒng)的運行、維護和管理。二是會同研究制定《衛(wèi)生部電子政務建設三年規(guī)劃（2008－2010）》和《部機關網絡改造方案》。三是研究編制了《衛(wèi)生部政府網站群建設規(guī)劃》，并會同衛(wèi)生部辦公廳于2007年8月底召開衛(wèi)生系統(tǒng)政府網站群建設研討會，征求對《衛(wèi)生部政府網站群建設規(guī)劃》意見和建議。同時對衛(wèi)生系統(tǒng)政府網站測評、政府網站群建設技術平臺以及電子政務認證服務體系建設內容進行培訓，學習了其他先進部委網站建設的經

驗和體會，聽取了與會省市及部直屬單位網站建設存在的問題、體會和建議。四是對衛(wèi)生部網站功能進行拓展，增加網站流量分析系統(tǒng)。針對網站的流量、訪問者的行為特點、受關注的網站欄目和網站服務器的性能等指標做出綜合的分類、采樣與分析。五是加強衛(wèi)生部網站后臺安全管理。采用后臺管理系統(tǒng)用戶認證技術，提高系統(tǒng)登錄的安全性，加強衛(wèi)生部網站信息發(fā)布及政務信息報送的安全，啟用電子鑰匙（即USBKey）登錄網站后臺發(fā)布系統(tǒng)及政務信息報送系統(tǒng)。六是開展對全國衛(wèi)生系統(tǒng)信息技術人才的“千人培訓計劃”。七是啟動了衛(wèi)生部外網信息安全和內網信息安全保密方案編制工作。完成衛(wèi)生部信息資源目錄編制工作。按照國信辦《關于開展政府信息目錄編制工作的通知》（[2007]24號）要求，組織召開了衛(wèi)生部信息資源目錄編制工作會議，對該工作進行部署。完成了衛(wèi)生部信息系統(tǒng)安全等級保護定級工作。為貫徹落實公安部、國家保密局、國家密碼管理局、國信辦《關于開展全國重要信息系統(tǒng)安全等級保護定級工作的通知》（公信安〔2007〕861號）要求，組織召開了開展衛(wèi)生部信息系統(tǒng)安全等級保護定級工作動員會和衛(wèi)生部信息系統(tǒng)安全等級保護定級評審會，對各單位上報的信息系統(tǒng)初定級別進行了評審，隨后布置了根據評審結果到公安部門備案的工作。配合業(yè)務工作需要，繼續(xù)作好公共衛(wèi)生、新型農村合作醫(yī)療、社區(qū)衛(wèi)生、應急指揮、醫(yī)療救治等業(yè)務系統(tǒng)的技術指導以及項目實施監(jiān)管等工作。完成衛(wèi)生部應急指揮中心初驗工作，做好衛(wèi)生部突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急指揮中心集成環(huán)境測試、技術環(huán)境測試、網絡與數據平臺測試工作，并代表測試組向驗收專家組做了測試工作匯報。完成國家應急平臺體系衛(wèi)生部應急平臺技術研發(fā)與示范課題的相關工作。配合治理商業(yè)賄賂專項工作，規(guī)范醫(yī)藥采購行為和醫(yī)療收費行為，對部分地區(qū)建立藥品集中采購電子商務平臺和醫(yī)院費用信息監(jiān)控平臺給予技術指導。繼續(xù)做好互聯(lián)網發(fā)布醫(yī)療衛(wèi)生信息的審核備案和日常監(jiān)管工作。六、組織和參與多項研究工作

完成為WHO撰寫“使中國衛(wèi)生人力資源有用、高效和可持續(xù)發(fā)展的問題與挑戰(zhàn)”的報告。與英國Newcastle大學合作，開展吸煙的研究并撰寫研究報告，并進行吸煙項目的后續(xù)申請的提案（proposal）撰寫工作。開展中國長遠健康問題及其公共政策研究。組織做好第三次死因回顧調查數據分析工作。七是完成衛(wèi)生

8項目終期評估數據分析。組織翻譯編輯出版《國際衛(wèi)生體制改革與中國》。開展了HMN項目。在陜西、江西兩省進行衛(wèi)生信息提供者與使用者之間建立互動的合作機制，并召開“HMN項目座談會”，向HMN總部執(zhí)行秘書介紹中國HMN項目進展情況。參與研究并撰寫“醫(yī)務人員生活狀況、執(zhí)業(yè)環(huán)境與衛(wèi)生改革滿意度”調查報告；參與疾病控制局組織的“中國傷害問題研究”；參與世界衛(wèi)生組織老年人健康調查研究，并撰寫“世界衛(wèi)生組織人群健康調查理念與方法”。在2006年調查基礎上，與衛(wèi)生部人事司合作出版了《2006年中國衛(wèi)生人力報告》。（饒克勤胡建平）

醫(yī)療機構診療人次及入院人數

各類醫(yī)療機構診療人次及入院人數

綜合醫(yī)院分科門診人次構成(%)

醫(yī)院分科門診人次、出院人數及構成醫(yī)院醫(yī)生人均每日擔負診療人次和住院床日各地區(qū)醫(yī)院診療人次及入院人數

各地區(qū)非營利性醫(yī)院診療人次及入院人數

2007年醫(yī)療機構病床使用情況

衛(wèi)生部門醫(yī)院和衛(wèi)生院病床使用率(%)

衛(wèi)生部門醫(yī)院和衛(wèi)生院出院者平均住院日

2007年各地區(qū)醫(yī)院病床使用情況

2007年各地區(qū)非營利性醫(yī)院病床使用情況

2007年東中西部地區(qū)醫(yī)院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作量

三級醫(yī)院工作量

政府辦醫(yī)院收入和支出

衛(wèi)生部門綜合醫(yī)院收入與支出

綜合醫(yī)院門診病人人均醫(yī)療費用

綜合醫(yī)院出院病人人均醫(yī)療費用

衛(wèi)生部門城市醫(yī)院住院病人前十位疾病構成衛(wèi)生部門縣醫(yī)院住院病人前十位疾病構成居民醫(yī)療保障方式(%)

居民兩周患病率(‰)

2003年疾病別兩周患病率2003年居民慢性病患病率

居民兩周就診情況

居民住院情況

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療服務及病床使用情況

2007年各地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院診療人次及入院人數

2007年各地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院病床使用情況

社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)醫(yī)療服務及病床使用情況

2007年各地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心診療人次及住院人數2007年各地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務中心病床使用情況新法接生及住院分娩率

監(jiān)測地區(qū)孕產婦死亡率(1/10萬)

監(jiān)測地區(qū)5歲以下兒童死亡率(‰)

節(jié)育手術情況

法定報告?zhèn)魅静“l(fā)病及死亡率

27種法定報告?zhèn)魅静“l(fā)病及死亡率

2007年部分市縣前十位疾病死亡專率及死因構成(合計)2007年部分市縣前十位疾病死亡專率及死因構成(男)2007年部分市縣前十位疾病死亡專率及死因構成(女)2004-2005年前十位惡性腫瘤死亡率(1/10萬)一歲兒童免疫報告接種率(%)

血吸蟲病防治情況

地方性氟中毒防治情況

克山病、大骨節(jié)病、碘缺乏病防治情況

農村改水工作情況

各地區(qū)農村改水情況

2007年各地區(qū)農村改廁工作情況

人口出生率、死亡率和自然增長率

各地區(qū)人口出生率和死亡率

期望壽命(歲)

各地區(qū)人口期望壽命(歲)

年齡性別期望壽命(歲)

城市七歲以下兒童身體發(fā)育情況

農村七歲以下兒童身體發(fā)育情況

青少年、兒童身體發(fā)育情況(城市男性)青少年、兒童身體發(fā)育情況(城市女性)

青少年、兒童身體發(fā)育情況(農村男性)

青少年、兒童身體發(fā)育情況(農村女性)

居民人均每日營養(yǎng)攝取量

2002年居民人均每日營養(yǎng)攝入量

被監(jiān)督單位基本情況

衛(wèi)生監(jiān)督和監(jiān)測情況

建設項目衛(wèi)生審查情況

衛(wèi)生行政處罰情況

衛(wèi)生機構數

各地區(qū)衛(wèi)生機構數

醫(yī)療機構數

醫(yī)院等級

按床位數分組醫(yī)院數

衛(wèi)生機構床位數

醫(yī)院分科床位數及構成醫(yī)療機構床位數

各地區(qū)醫(yī)療機構床位數

衛(wèi)生人員數

分市縣衛(wèi)生技術人員數

各地區(qū)衛(wèi)生人員數

中高級衛(wèi)生技術人員數

2005年衛(wèi)生技術人員年齡及學歷構成2005年執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師年齡及學歷構成分科醫(yī)師數及構成婦幼保健機構及床位、人員數

農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及床位、人員數

各地區(qū)農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及床位、人員數社區(qū)衛(wèi)生服務中心(站)及床位、人員數村衛(wèi)生室及人員數

各地區(qū)村衛(wèi)生室及人員數

疾病預防控制中心機構及人員數

醫(yī)學專業(yè)招生及在校學生數

醫(yī)學專業(yè)畢業(yè)人數

衛(wèi)生總費用衛(wèi)生事業(yè)費和衛(wèi)生基建投資

香港、澳門特別行政區(qū)和臺灣省居民健康狀況香港特別行政區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生條件

澳門特別行政區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生條件

臺灣省醫(yī)療衛(wèi)生條件

第6篇：衛(wèi)生統(tǒng)計信息工作

2014年衛(wèi)生信息工作

2014年已經過去，XXX衛(wèi)生局的衛(wèi)生信息統(tǒng)計工作在市局的關心下，在市局信息統(tǒng)計中心的指導下，在局領導的直接領導下，全年工作圓滿完成。一、全年圍繞醫(yī)改監(jiān)測報表報送、衛(wèi)生信息統(tǒng)計展開工作。①完成“國家衛(wèi)生信息網絡直報系統(tǒng)”醫(yī)改監(jiān)測報表1期，每次都能按時保質的完成監(jiān)測報表的報送工作。為了完成這項工作，在醫(yī)改辦的統(tǒng)一協(xié)調下，把各項指標分解落實到各股室，各股室通力協(xié)作，積極配合工作，指標數據都能詳實、準確、迅速的上報到醫(yī)改辦，最后由醫(yī)改辦上報。②報送市局農衛(wèi)處（農村醫(yī)改任務完成情況統(tǒng)計表）、婦社處（社區(qū)醫(yī)改月報表）、醫(yī)改辦（回頭看）等處室各類報表10余項30余次。③完成“國家衛(wèi)生信息網絡直報系統(tǒng)”月報11次、年報1次、人才和設備統(tǒng)計一次。二、根據省衛(wèi)生廳《關于開展衛(wèi)生信息化建設情況網絡調查的通知》文件的要求，上報區(qū)（縣）信息化聯(lián)絡表，包括：縣衛(wèi)生局、疾病預防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、奮斗社區(qū)服務中心及延河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院。三、為滿足基層醫(yī)療機構對以往統(tǒng)計數據需求，為確保統(tǒng)計數據的真實性和準確性，今年我縣16家醫(yī)療機構全部

訂購了《2013年XXX市衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》。四、根據市局統(tǒng)計中心下發(fā)的《XXX市衛(wèi)生計生委關于開展全市醫(yī)療衛(wèi)生計生單位信息化建設情況調查的通知》的要求，為加強我縣衛(wèi)生信息化建設，切實推進市局衛(wèi)生統(tǒng)計工作“三統(tǒng)一”的精神，組織全縣衛(wèi)生計生單位登陸網站，認真填寫調查表。五、2014年11月及12月，組織人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院統(tǒng)計及信息化人員，參加了省衛(wèi)計委統(tǒng)計中心舉辦的衛(wèi)生統(tǒng)計、衛(wèi)生信息化培訓班。六、制定了《XXX縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息統(tǒng)計人員例會制度》，隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)改成果都是通過數據體現，基于這種情況，信息統(tǒng)計人員就顯得尤為重要。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的統(tǒng)計人員都不是專業(yè)人員，工作起來有些吃力，為了保證醫(yī)改數據的詳實、準確、迅速，針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員素質參差不齊的情況，確定了例會制度，以會帶培。首先是每兩個月召開一次“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息統(tǒng)計人員會議”，通過會議的形式，開展培訓活動，講解各類統(tǒng)計指標的報送、統(tǒng)計表格的邏輯性、合理性、準確性、迅速性、與實際工作相統(tǒng)一的性質等相關知識。共同學習，共同把醫(yī)改數據監(jiān)測工作做好。其次是具體統(tǒng)計表格具體分析。每次市里的統(tǒng)計工作任務下達以后，都認真分析指標數據邏輯關系，按照統(tǒng)計報表填表說明，逐一研究透徹，然后在下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對各統(tǒng)計人員詳細講解，直到完全理解在上報。第7篇：衛(wèi)生信息

2012年第9期

（總第102期）2012年5月6日

目錄

【綜合信息】

●隆化縣衛(wèi)生局舉辦衛(wèi)生管理干部培訓班【衛(wèi)生簡訊】

●縣疾控中心開展“預防接種宣傳周”活動●縣醫(yī)院李淑霞榮獲“市級名護”榮譽稱號●隆化縣婦幼保健院五措并舉努力提高醫(yī)療服務水平●隆化鎮(zhèn)醫(yī)院全力打造“愛心醫(yī)院”●七家衛(wèi)生院醫(yī)務人員智斗盜賊30分鐘【綜合信息】

隆化縣衛(wèi)生局舉辦衛(wèi)生管理干部培訓班

為提高我縣衛(wèi)生工作管理水平，提升各級醫(yī)療衛(wèi)生單位整體服務能力，預防違法違紀行為發(fā)生，保障醫(yī)療衛(wèi)生安全，推動全縣衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，5月4日，隆化縣衛(wèi)生局在老干部局五樓會議室舉辦了全縣衛(wèi)生管理干部培訓班。局機關全體干部，縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位班子成員、科主任、護士長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長、副院長共計200余人參加了培訓。衛(wèi)生局局長王慶華主持會議，培訓班聘請縣檢察院檢察官顧建營同志、縣紀委劉萬民同志、承德市醫(yī)學情報站關乃燕同志、縣醫(yī)

院院長助理冀瑞英同志分別就《預防職務犯罪》、《加強廉潔自律，降低崗位風險》、《醫(yī)療糾紛的防范與處置》、《醫(yī)院核心競爭力》進行了專題講授。此次培訓內容豐富，緊貼衛(wèi)生工作實際，對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)管理干部提高醫(yī)院管理水平、增強依法執(zhí)業(yè)意識、防范醫(yī)療糾紛、預防職務犯罪、提高廉潔從政的意識有了進一步增強，為廣大領導干部自覺做到警鐘長鳴起到了積極的促進作用。（姜瑞俠）

【衛(wèi)生簡訊】

縣疾控中心開展“預防接種宣傳周”活動

4月25日至4月30日是全國預防接種宣傳周，今年的宣傳主題是“預防接種，家庭有責”。4月25日上午，縣疾控中心工作人員在縣城繁華地段開展了宣傳活動，通過懸掛宣傳標語、擺放展牌、發(fā)放宣傳材料等方式現場講解國家免疫規(guī)劃政策，介紹國家免疫規(guī)劃所使用的疫苗種類、程序和預防的疾病等，并向群眾講解接種方式及地點，使前來咨詢的群眾對疫苗接種有了更進一步了解和認知。此次活動出動人員5人，制作展牌3塊，發(fā)放各種宣傳品1000余份，接受咨詢200余人次。（尤德寬）

【衛(wèi)生簡訊】

縣醫(yī)院李淑霞榮獲“市級名護”榮譽稱號

近日，縣醫(yī)院骨一科護士長李淑霞榮獲“市級名護”榮譽稱號。漂亮的燕帽，象征著善良的天使之心；燃燒的蠟燭，代表著“燃燒自己，照亮別人”。正是因為有默默耕耘在崗位上的護理人員的無私奉獻，更多的病人才能恢復健康和自信的微笑。李淑霞從事護理工作20余年來，牢固樹立一切以病人為中心的理念，把愛心獻給每一位患者，她肯于吃苦、甘于奉獻的品質深受同事及患者的愛戴。（張春霞）

【衛(wèi)生簡訊】

隆化縣婦幼保健院五措并舉努力提高醫(yī)療服務水平

近日，縣婦幼保健院為更好地服務于患者，采取多種措施，努力提高醫(yī)院醫(yī)療質量。一是落實管理制度。建立醫(yī)療質量管理長效機制，全面落實首診負責、查房、交接班、病歷書寫、會診及疑難病例討論、危急重患者搶救、差錯事故登記報告等醫(yī)療質量管理制度。建立健全醫(yī)療安全工作組織機構，加強對醫(yī)療質量的檢查指導。二是強化教育培訓。開展衛(wèi)生法律法規(guī)、診療護理規(guī)范、職業(yè)道德等方面的培訓和教育，聘請市醫(yī)院程瑞年教授講授《心肺復蘇》知識、市醫(yī)學會關乃燕主任講授《如何防范醫(yī)療糾紛》、縣醫(yī)院專家講授心電圖知識，課后組織考試。三是加強監(jiān)督管理。主要是突出對“五個重點”的監(jiān)督管理：重點病人嚴格實行首科首診負責制并及時組織會診，明確診斷，實施有效治療，不屬本院收治范圍的患者予以轉診；重點科室要求重點管理；重點時刻要加強監(jiān)管，在夜間、雙休日、節(jié)假日要配足力量，以應對突發(fā)事件，嚴格交接班制度；重點人員加強監(jiān)督指導和業(yè)務培訓；重點藥械要加強質量管理，定期進行全面檢查，使搶救藥品、器械保持良好的應急狀態(tài)。四是加強醫(yī)患溝通。制定了各個醫(yī)療環(huán)節(jié)醫(yī)患溝通制度，注重事前、事中、事后醫(yī)患溝通機制的健全和落實，做到溝通有記錄、交待有簽字。及時處理醫(yī)療服務投訴，定期收集患者對醫(yī)療服務的意見，并落實整改措施。同時，加強醫(yī)患糾紛的防范和現場處置，對已經發(fā)生的醫(yī)療爭議，除按規(guī)定規(guī)范證據資料保存外，在第一時間內與患方進行接觸、溝通、解釋，并告知相關處理途徑。五是嚴格責任追究。根據醫(yī)療事故的等級大小、責任程度及醫(yī)療糾紛的性質、賠償金額，分別給予責任人警告等不同級別的處罰。(白海燕)【衛(wèi)生簡訊】隆化鎮(zhèn)醫(yī)院全力打造“愛心醫(yī)院”

4月以來，隆化鎮(zhèn)醫(yī)院開展的“上善若水，大愛無疆”活動春意融融、暖流襲人，得到了患者的交口稱贊?！稗k愛心醫(yī)院，讓群眾滿意”是他們與雷鋒精神同行的目標。他們的“為患者維權的承諾”，明細了各科室的服務準則，規(guī)范了醫(yī)護人員的工作行為。“上善若水，大愛無疆”活動的主題“以善心大愛給生命活力”，使醫(yī)護人員每天都有善行義舉。內科住院處護士為患者理發(fā)、洗頭、洗腳、剪指甲已蔚然成風。外科住院處主任孫立強收到患者贈送的1000元紅包，悄然將錢存入患者藥費賬戶。內科住院處主任黃海鑫收到患者贈送的300元購物卡，婉退不成，便上繳到醫(yī)院財務科。婦產科醫(yī)生李彩巖收到產婦贈送的200元紅包，也是悄然將錢存入了產婦的藥費賬戶。醫(yī)技人員康雪撿到了患者遺失的一個挎包，內有兩張銀行卡、一個存折等許多貴重物品，經再三聯(lián)系，物歸原主。爭做“大愛仁醫(yī)”已成為這家醫(yī)院的共同理念，由于爰心到位，不到一個月的時間，醫(yī)院就收到30余條感謝留言。(孟仁)【衛(wèi)生簡訊】

七家衛(wèi)生院醫(yī)務人員智斗盜賊30分鐘

4月27日晚23時左右，一名中年男子來到七家衛(wèi)生院，到住院處護理部、處置室等地隨處亂翻，并準備竊走部分消毒用品及醫(yī)療器械，當時被值班醫(yī)生發(fā)現，對其進行勸阻，該男子對值班人員的勸阻毫不理會，并且辱罵該院醫(yī)務人員，揚言誰靠近他就要誰的命，同時手持隨身攜帶的鉗子和鐵棍對其所到之處亂砸一通。當時，醫(yī)務人員立刻打電話報警，30分鐘后七家派出所聯(lián)合茅荊壩派出所共6名民警將其在一間病房中制服。醫(yī)務人員面對盜賊，臨危不懼，機警應對，保障了衛(wèi)生院的財產安全，值得全系統(tǒng)醫(yī)務人員學習。（李艷廣）

（責任編輯徐志學本期編輯徐海軍姜瑞俠）

報送：縣四大班子領導，縣委辦、人大辦、政府辦、政協(xié)辦

主送：縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（中心）衛(wèi)生院

第8篇：衛(wèi)生信息管理學重點總結

一、衛(wèi)生信息管理概述

1.信息的內涵

信息是客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征，是客觀事物經過感知和認識后的再現。2.信息的特征：客觀性與普遍性價值性與共享性可存儲性與可傳輸性依附性與獨立性時效性與動態(tài)性可加工性和再生性3.信息的類型

（1）按照信息產生的領域劃分：生命信息、非生命信息

（2）按照知識學科門類劃分：

哲學信息、自然科學信息、社會科學信息、綜合性信息（3）按照信息的傳遞范圍劃分：公開信息、內部信息、機密信息（4）按照信息的存在形式劃分：

記錄信息與非記錄信息

（5）按照信息的加工深度劃分：

零次信息、一次信息、二次信息、三次信息。1）零次信息：指信息被編碼化之前的存在狀態(tài)，包括思維信息、體態(tài)信息、口頭信息等；2）一次信息指：以作者本人的研究工作或研制成果為依據撰寫、制作、發(fā)布的信息3）二次信息：指為了便于管理和利用大量分散無序的一次信息，信息工作者對一次信息進行整理、加工、提煉和壓縮后，按照一定的方法編輯、出版或累積起來的信息；

4）三次信息：指根據一定的目的和需求，在大量利用有關

一、二次信息和其他三次信息的基礎上，對有關信息和知識進行綜合分析、提煉、重組、概括而成的信息。（6）按照信息的邏輯層面劃分：

分為語法信息、語義信息、語用信息。1）語法信息：是信息的第一個層次，僅客觀的反映事物的存在方式和運動狀態(tài)，而不揭示事物發(fā)展變化的內涵和意義；

2）語義信息：是信息的第二個層次，它是指認知主體感知或表達的事物的存在方式和運動狀態(tài)的邏輯含義，不僅反映事物變化發(fā)展的狀態(tài)，還揭示事物運動變化的意義；

3）語用信息：是信息的第三個層次，也是最高層次，它是指認知主體感知或表達的事物的存在方式和運動狀態(tài)相對于某種目的所具有的效用。（7）按照信息的格式劃分：

結構化信息、半結構化信息、非結構化信息。1）結構化信息：指信息可分解成多個互相關聯(lián)的組成部分，各組成部分間有明確的層次結構，其使用和維護通過數據庫進行管理，并有一定的操作規(guī)范；

2）非結構化信息：是指信息的形式相對不固定，常常是各種格式的文件，如電子文檔、電子郵件、網頁、視頻文件、多媒體等；

3）半結構化信息：是指此信息中既包含結構化的信息也包含非結構化的信息。4.信息管理的原則

服務原則，時效原則，準確原則，實用原則，經濟原則，系統(tǒng)原則，激活原則，搜索原則。整序原則，共享原則5.信息管理學（informationmanagementscience）：是一門研究人類社會信息管理活動基本規(guī)律及其應用的學科。其以信息資源與信息活動為研究對象，面向人類社會信息資源開發(fā)利用的實踐活動，主要研究人類對信息資源及其開發(fā)利用活動實施有效管理的基本理論問題和實用技術方法

6.衛(wèi)生信息管理的概念

廣義：指對涉及衛(wèi)生行業(yè)領域的信息活動和各種要素（包括信息、人、技術與設備等）進行合理的組織與控制，以實現信息及有關資源的合理配置，從而有效地滿足衛(wèi)生事業(yè)信息需求的過程。7.衛(wèi)生信息管理的范圍

（1）衛(wèi)生行政組織的信息管理

主要指衛(wèi)生行政組織的信息保障、信息交流及信息管理活動。信息管理的重點主要是：決策信息、組織信息、人事信息、計劃信息、法規(guī)信息。（2）衛(wèi)生事業(yè)組織的信息管理

包括：醫(yī)院信息管理、衛(wèi)生防疫信息管理、婦幼保健信息管理、藥事檢驗信息管理、醫(yī)學教育信息管理、醫(yī)學科技信息管理。（3）衛(wèi)生社團組織的信息管理

包括：愛國衛(wèi)生運動委員會、中國紅十字會、中國衛(wèi)生工作者協(xié)會、中國農村衛(wèi)生協(xié)會信息管理工作及群眾性學術團體（如中華醫(yī)學會、中華預防醫(yī)學會等）的信息管理工作。（4）其他衛(wèi)生組織機構的信息管理

主要包括國境衛(wèi)生檢疫信息管理、健康教育機構信息管理、生物制品研究機構信息管理等。8.衛(wèi)生信息管理的意義與作用

（1）為國家及各級地方部門制定社會經濟發(fā)展規(guī)劃和衛(wèi)生計劃提供決策依據。（2）衛(wèi)生信息管理是有效開展衛(wèi)生工作的重要手段。（3）衛(wèi)生信息管理是各級衛(wèi)生組織交流溝通、各個環(huán)節(jié)工作順利實施的保障。9.信息社會的特征：

（1）智能性

（5）可擴展性

（2)虛擬性

（6）綜合性

（3）超時空性

（7）滲透性

（4）非物質性（8）非群體性10.“3521”工程:

3:指建設國家、省和地市縣3級衛(wèi)生信息平臺

5:指加強公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務、醫(yī)療保障、基本藥物制度和綜合管理等5項業(yè)務應用2：指建設居民電子健康檔案、電子病歷2個基礎數據庫

1：指衛(wèi)生信息系統(tǒng)專用網絡的建設，積極推動居民健康卡建設工作，加強信息標準和信息安全體系建設。11.知識產權：指公民或法人對通過自己的勞動取得的創(chuàng)造性智力成果和經營管理活動中積累的經驗、知識而依法享有的權利，也可稱為智力成果權。12.知識產權的特征

（1）無形性（2）專有性（3）時間性（4）地域性

213.衛(wèi)生知識產權保護形式（1）專利保護（2）商標保護（3）中藥品種保護（4）商業(yè)秘密保護

二．衛(wèi)生信息管理基礎理論

1.信息管理理論學派信息系統(tǒng)學派記錄管理學派信息管理學派信息用戶學派信息交流學派

2系統(tǒng)論的基本原則

（1）整體性原則

（2）聯(lián)系性原則（3）動態(tài)性原則

（4）最優(yōu)化原則3.系統(tǒng)分析過程與方法

系統(tǒng)分析的步驟一般包括：①確定分析擬達到的目標；②收集分析所需數據；③發(fā)現存在的問題；④發(fā)掘備選的方案；⑤制定評價方案的標準；⑥評價備選方案的優(yōu)劣；⑦提出最可行方案等。4.衛(wèi)生信息化成功的條件

1）.整體目標

作為一個整體，衛(wèi)生信息系統(tǒng)應該服務于什么、應該產出什么、應該發(fā)揮什么作用、應該在哪些關鍵指標上處于什么樣的狀態(tài)，這些問題都必須明確、無異議地裁明2）．要素聯(lián)系屬于衛(wèi)生信息系統(tǒng)的各子系統(tǒng)、單位、項目、過程等都以對系統(tǒng)整體目標最有利的方式相互聯(lián)系著、相互配合、協(xié)同為系統(tǒng)功能發(fā)揮起作用。3）．監(jiān)測反饋

擁有靈敏的動態(tài)信息收集與分析評價機制和手段，能及時“感知”系統(tǒng)的總體目標的實現程度、系統(tǒng)功能的發(fā)揮水平、系統(tǒng)關鍵因素與關系狀態(tài)以及這些狀態(tài)與期望值之間的偏差等。4）．控制措施擁有切實有效的措施及時糾正可能出現的偏差，包括能獲得必要的資源投入以彌補軟硬不足、能及時糾正日常數據收集與報告的質量問題、能有效調動醫(yī)務人員充分利用可得信息技術與信息資源等

5）．風險應對

對信息化過程中可能出現的各種風險（包括行為道德風險）有充分的估計，并設置了充分的應對措施，以保證系統(tǒng)具有足夠的“魯棒性”

三．衛(wèi)生信息標準與規(guī)范

1.標準的定義：“為在一定的范圍內獲得最佳秩序，經協(xié)商一致制定并經一個公認機構的批準，共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件。2.信息標準（informationstandard）是專門為信息科學研究、信息產生、信息管理等信息領域所制定的各類規(guī)范和行動準則，是指在信息的產生、傳輸、交換和處理時采用的統(tǒng)一的規(guī)則、概念、名詞、術語、傳輸格式、表達格式和代碼等

3.信息標準化：是研究、制定和推廣應用統(tǒng)一的信息分類分級、記錄格式及其轉換、編碼等技術標準的過程，以實現不同層次、不同部門信息系統(tǒng)間的信息共享和系統(tǒng)兼容。34.“四原理”，即：簡化原理、統(tǒng)一原理、協(xié)調原理、最優(yōu)化原理

5.最優(yōu)化原理的步驟包括：①確定目標；②收集資料；③建立數學模型；④計算；⑤評價和決策

6.衛(wèi)生信息標準的類型①信息表達標準②信息交換標準

③信息處理與流程標準

7.衛(wèi)計委關于衛(wèi)生標準制定的基本流程：標準制（修）訂立項申請及審查接受標準制（修）訂項目階段標準起草階段

標準草案征求意見階段標準審查階段標準報批階段

8.常用衛(wèi)生標準（各種標準的作用）

9.數據元（dataelement）通過定義、標識、表示和允許值等一系列屬性進行規(guī)范描述的基本數據單元，在特定的語義環(huán)境中可認定為不可再細分的最小數據單元。10.元數據：是定義和描述其它數據的數據。是一種使得數據在任何時候和地方可理解可共享的數據。只要元數據可以獲得，數據就可以保持可用、可共享并且可理解。11.元數據的結構包括：數據元素、元數據實體和元數據子集

第五章.衛(wèi)生信息獲取與組織

1.衛(wèi)生信息源（healthinformationsources）借以獲取衛(wèi)生信息的源泉。衛(wèi)生信息從產生到被利用經過了數次傳播與交流，這一過程中的衛(wèi)生信息產生源、衛(wèi)生信息持有源及衛(wèi)生信息傳播源都屬于衛(wèi)生信息源的范疇2.衛(wèi)生信息源的類型（知道具體例子的歸屬）按照衛(wèi)生信息的可保存性劃分：

（1）正式記錄的衛(wèi)生信息源：指以可以保存的形式記錄下來的信息源，如各類衛(wèi)生信息出版物、疾病預防報告、網絡衛(wèi)生信息資源等。（2）非正式記錄的衛(wèi)生信息源：指沒有正式記錄的衛(wèi)生信息源，如藥物、專家會診、就診預約電話交流等。按照信息源產生的時間順序劃分：

（1）先導衛(wèi)生信息源：指產生時間先于衛(wèi)生活動的信息源，如藥品市場規(guī)劃、疾病治療展望、人群健康預測、突發(fā)公共衛(wèi)生事件預警等；

（2）實時衛(wèi)生信息源：指在衛(wèi)生活動過程中產生的信息源，如臨床診療過程中獲取的體溫、血壓等機體信息等；

（3）滯后衛(wèi)生信息源：指衛(wèi)生活動完成之后產生的反映這一活動的信息源，如會議報道、實驗論文等。按照信息存在形式劃分：

（1）記錄型衛(wèi)生信息源：指用文字或代碼記錄的衛(wèi)生信息源，包括：與衛(wèi)生主題相關的文獻、衛(wèi)生信息系統(tǒng)、醫(yī)藥衛(wèi)生數據庫、網絡衛(wèi)生信息等。（2）實物型衛(wèi)生信息源：指以物質實體形式存在的衛(wèi)生信息源，如各類衛(wèi)生監(jiān)測設備、臨床診療儀器、人體組織標本、談話現場等。（3）思維型衛(wèi)生信息源：指存在于從事衛(wèi)生工作的個人頭腦中的信息源，如衛(wèi)生行業(yè)領4導者、業(yè)務專家等。按照衛(wèi)生信息獲取的對象劃分：

（1）個人衛(wèi)生信息源：主要指從事衛(wèi)生及相關領域工作的個人，由于從事工作的性質，使他們成為了衛(wèi)生信息主要的生產者、管理者和傳播者，從而成為重要的衛(wèi)生信息源。（2）組織機構衛(wèi)生信息源：指產生、存儲、提供各種衛(wèi)生信息的組織機構，包括各級各類衛(wèi)生保健組織和衛(wèi)生信息服務機構。衛(wèi)生保健組織機構提供的信息主要包括：①新聞和動態(tài)信息。②政策與管理信息。③專題概述信息。④數據和統(tǒng)計數字。⑤出版物。⑥數據庫。⑦醫(yī)藥衛(wèi)生教育與繼續(xù)教育信息。⑧疾病健康信息。⑨科研資助和求職信息。衛(wèi)生信息服務機構提供的信息包括：①醫(yī)藥衛(wèi)生類專業(yè)文獻。②醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)數據庫、檢索系統(tǒng)及使用信息。③醫(yī)藥衛(wèi)生主題分析及評價報告。按信息產生過程劃分：（1）原始信息源：又稱一次信息源，它沒有經過信息機構的加工處理，是在實踐活動中產生的。（2）加工信息源：加工信息源指由信息機構對原始信息進行加工、處理、改編和重組而形成的各種信息源。按加工的方式和深度，又可分為二次信息源和三次信息源。3.衛(wèi)生信息獲取的過程1）.選擇恰當的衛(wèi)生信息源

首先分析信息需求，了解所需信息的時間、地域及內容范圍，然后展開所有能了解到的信息源線索，對眾多衛(wèi)生信息源內容特點如價值性、可及性、易用性、經濟性等進行比較分析，結合自身具備的條件從中選擇出最恰當的一個或幾個2）選擇合適的信息獲取策略

在初步確定了衛(wèi)生信息源范圍之后，要確定獲取途徑，選擇獲取方法與工具。這一環(huán)節(jié)要廣泛聽取意見，綜合考慮多個因素，探索多種獲取策略，用動態(tài)的眼光處理問題，適當變換思維的角度，避免定式思維。3）.對所獲取的衛(wèi)生信息進行質量評價

通過信息獲取策略在選定衛(wèi)生信息源中獲取信息后，需要借助一定的評價指標，對所獲取的信息進行質量評價。如果滿足信息需求，則表示該獲取工作完成，若不能較好滿足信息需求，則需要對某個環(huán)節(jié)工作進行調整或者重新開始信息獲取過程，重復上面各環(huán)節(jié)工作，直到獲取目標信息。4.衛(wèi)生信息獲取的原則1）．針對性原則2）．系統(tǒng)性原則

3）．及時性與主動性原則4）．可靠性原則5）．計劃性原則6）．守德合法性原則5.衛(wèi)生信息獲取的方法1）．總結法

2）．觀察法

3）．社會調查法

4）．閱讀法

56.衛(wèi)生信息獲取質量評價標準：1）．可靠

真實、準確、完整。2）．新穎

一是指信息自發(fā)生到被獲取的時間間隔短；二是指獲取信息的內容水平領先。3）．全面全面既是指所獲取信息的數量，也是指獲取信息內容的系統(tǒng)與連續(xù)。4）．適用

強調獲取信息的可利用性，包括適用與相關兩層含義7.衛(wèi)生信息組織的作用

1）．揭示衛(wèi)生信息的多種特征，實現衛(wèi)生信息順序有致2）．建立不同衛(wèi)生信息之間的聯(lián)系，實現衛(wèi)生信息增值

3）．控制衛(wèi)生信息流向與流速，實現科學衛(wèi)生決策4）．促進方便有效地提供衛(wèi)生信息服務8.衛(wèi)生信息組織的原則1）．客觀性原則

2）．系統(tǒng)性原則3）．目的性原則4）．現代化原則

9.標引：是指分析信息的內容特征及相關外部特征，并用特定語詞表達分析出的信息的屬性或特征，從而賦予信息檢索標識的過程

10.標引工作主要包括四個環(huán)節(jié)，即查重、主題分析、轉換標識、審核

六．衛(wèi)生信息傳播與交流

1.信息傳播交流的特征:

（1）目的性：傳播交流應該是有目的的，而不是盲目的。（2）雙向性：傳體與受體之間通過交流實現信息的交換與溝通。（3）針對性：傳播交流的內容要有針對性，是針對雙方的興趣和需要來進行的。（4）及時性：及時的反饋會使傳播交流不斷深入下去。（5）實義性：傳播交流借助于符號，但符號只是傳播交流的外在軀殼，信息內涵才是傳播交流的實質。4）美國社會學家門澤爾（H．Menzel）對科學信息交流過程進行了系統(tǒng)研究，提出了著名的“正式交流”和“非正式交流”理論

8.衛(wèi)生學術信息的網絡傳播交流過程分為：非正式傳播交流過程、半正式傳播交流過程和正式傳播交流過程。9.印刷媒介的特點讀者擁有主動權

印刷媒介具有便攜性和易存性

印刷媒介更能適應分眾化的趨勢

時效性不強

10.電子媒介的特點跨時空性

即時性

易接收性

稍縱即逝，無法重復

11.網絡信息傳播交流的特點個性化交互性

同步性和非同步性相結合經濟性與高效性信息質量良莠不齊

12.信息失真具體表現為物理失真、語義改變和語用衰減13.溝通技巧主要包括4個方面：（1）態(tài)度性技巧

（2）語言溝通技巧

（3）行為溝通技巧

（4）善于換位思考

第七章：衛(wèi)生信息分析與決策（不準確）

1.衛(wèi)生信息分析（healthinformationanalysis）是對衛(wèi)生、醫(yī)療、保健等領域中產生的信息活動的各種因素（包括信息、技術、人員、機構等）進行提煉、加工、鑒別和篩選，經分析研究得出有助于解決問題的新信息，為與衛(wèi)生事業(yè)相關的活動提供決策服務的科學勞動過程。72.衛(wèi)生信息分析的作用（功能？）

1）.衛(wèi)生信息分析可用于政策制定和政府決策；

2.）醫(yī)藥衛(wèi)生企業(yè)可根據對市場和產品發(fā)展趨勢進行信息分析的結果進行正確的發(fā)展決策；3）.完備的信息可以讓世界更好地了解中國國情，增加投資者的信心；

4）.準確的信息可以直接服務于公眾，提高公眾預防疾病和維護健康的意識。3.衛(wèi)生信息分析的步驟1）選題

2）.制訂研究計劃

3）.收集信息

4）.信息整理、鑒別與分析5）.撰寫分析報告4.洛特卡定律的應用在信息分析與預測方面，可以預測發(fā)表不同數目論文的著者的數量和特定學科的文獻數量，便于搜集信息、掌握信息流的變動規(guī)律、預測科學家數量的增長，從而進行文獻情報的科學管理以及情報學理論研究等。在科學學和人才學方面，通過對科學論文著者結構、著述特征的統(tǒng)計和計量分析，可以了解科學活動的特點，掌握科學發(fā)展的規(guī)律，合理地組織科研團隊，為整個科學學和人才學的研究提供新的途徑和手段。5.聚類分析（clusteranalysis）是將一組物理的或抽象的對象，根據它們之間的相似程度，分為若干組，使得同一個組內的數據對象具有較高的相似度，而不同組中的數據對象是不相似的。6.關聯(lián)規(guī)則挖掘就是從大量的數據中挖掘出描述數據項之間相互聯(lián)系有價值的知識。7.決策的基本要素包括決策者、決策對象和決策方法8.決策的分類

1）．根據決策活動特征分類

可將決策分為非結構化決策、結構化決策和半結構化決策。（1）非結構化決策：缺乏決策準則，決策過程沒有規(guī)律可循，解決方法具有較強的不確定性，只能根據當時情況和現有資料，憑決策者的經驗、智慧進行決策。（2）結構化決策：決策目標明確，決策過程是常規(guī)的，可事先確定一系列決策準則，按照這些準則能夠得到明確的決定。（3）半結構化決策：介于非結構化決策與結構化決策之間，一些決策階段是非結構化的，還有一些決策階段是結構化的，這樣的決策活動稱為半結構化決策2）．根據決策者在組織中的地位分類

（1）戰(zhàn)略決策：該決策活動會對組織的整個活動造成較大的影響，是全局性的，重點在于系統(tǒng)的方向與目標的選定，具有全局性、方向性、戰(zhàn)略性和長期性等特點。通常屬于非結構化決策或半結構化決策。決策過程中各階段的輸入輸出結果無明確規(guī)定，會對組織全體產生很大的影響，因而無法預測每一步的結果，也沒有標準的解決過程

（2）作業(yè)決策：是對常規(guī)問題的決策，在系統(tǒng)的方向與目標確定以后，選擇達到目標的方法等手段的決策，帶有局限性，常常不斷變化和調整。這類決策符合結構化決策的條件。（3）戰(zhàn)術決策：指為了保證戰(zhàn)略決策的實現而制定的，是對局部的戰(zhàn)術性問題的決策，具有局部性、暫時性和策略性等特點。處于戰(zhàn)略性決策和作業(yè)性決策之間，其中一部分屬于結構化決策。3）．根據決策條件分類（1）確定型決策：所面臨的各種條件和因素以及結果都準確知道時，這類問題的決策稱為確定型決策。這類決策問題只可能有一種狀態(tài)，狀態(tài)變量只能取一個值，一般可通過數學上8求最優(yōu)解的方法來選擇方案。這是一種理想的狀態(tài)，而現實中的大多數問題是不能用確定型決策解決的。（2）風險型決策：若每一種方案的可能結果有兩種或兩種以上，且知道每一種結果發(fā)生的可能性（概率），這類問題的決策稱為風險型決策。各種結果出現的可能性可以通過預先估計或用歷史的資料測算來得到。但無論選擇哪一種方案，都可能冒一定的風險。（3）不確定型決策：每種方案所需的條件及可能帶來的結果都不可能確定的決策稱為不確定型決策。不確定型決策對每種方案的各種可能的結果無法得到具體的發(fā)生概率，也不宜對這一概率做出主觀上的估計，易受決策者心理導向的影響。9.決策的步驟1）．確立目標首先必須明確要解決的問題。管理中的問題是指在組織目標的實現過程中需要研究討論并加以解決的矛盾、疑難點，在明確問題的基礎上確立決策目標。決策目標必須明確，要在時間、地點、數量等方面加以確定。2）.收集信息分析預測

預測是計劃和決策的前提和基礎，沒有科學的預測，就不會有科學的決策和成功的計劃。要解決問題，首先要分析問題。因此，要求在已確立的決策目標的基礎上，有目的、有針對性地收集內外信息資源，分析所掌握的信息，找出問題產生的原因以及未來可能的影響因素，從而為決策活動做好基礎性工作，為決策提供一個活動范圍。3）.擬定方案

找出能夠解決問題的所有可能方案，針對每個具體問題的解決方案可能有幾種，而決策所依據的就是這些方案。因此，在這一階段，決策者在知道什么是他們的目標，并且就明確的計劃工作的前提條件取得一致意見的情況下，就要擬定出各種備選方案。4.）評估方案

就是對所擬訂的備選方案進行評價和估計。應分兩步進行：首先，經過初步分析，淘汰一些，并補充修改一些方案；然后把主要精力放在幾個可能是最有效的方案的分析上。評估的標準或依據應該是各種方案的預期結果，從經濟、學術、社會價值來衡量各方案的遠、中、近期效果。5）．選擇方案

是決策過程中最關鍵的一步，需要從幾個有效的備選方案中選取一個最佳方案，需要考慮方案實施后的各種結果。6）．執(zhí)行方案

在實際中應用最終選取的最佳方案，要制訂實施計劃，明確分工，按時、按質地實施。7）．評價與控制

對方案的實施效果及實施過程中遇到的問題進行分析處理，提出改進措施，為新一輪決策提供必要的信息，保證決策方案正確執(zhí)行和決策本身的正確。10.決策支持系統(tǒng)的基本結構主要由四個部分組成：

①數據部分:是一個數據庫系統(tǒng)

②模型部分:包括模型庫及其管理系統(tǒng)

③推理部分:由知識庫、知識庫管理系統(tǒng)和推理機組成④人機交互部分:是決策支持系統(tǒng)的人機交互界面，用以接收和檢驗用戶請求，調用系統(tǒng)內部功能軟件為決策服務，使模型運行、數據調用和知識推理達到有機地統(tǒng)一，有效地解決決策問題。11.常用的決策方法

912.循證決策的要素

①證據：是決策者最先需要考慮的因素，引入新的決策必須基于利大于弊的證據。②決策者的素質與能力：要提高決策者的社會責任感和循證理念，最大限度地減少決策者決策時的個人偏好，才能做出好的決策。③資源可得性：資源是決策賴以實施的物質基礎，評價證據的外部有效性時，必須考慮有無可用資源。④實施人群價值觀：主要涉及干預人群對決策的接受性，接受性好，實施順利，效果就好；反之，即使基于最佳證據和資源的決策，也難以對干預對象取得好的效果。⑤當地法律法規(guī)：衛(wèi)生決策或政策在很大程度上要受相關法律法規(guī)的影響，制定衛(wèi)生政策和決策時必須考慮要符合當地的法律法規(guī)要求13.循證決策的步驟

14.衛(wèi)生決策支持系統(tǒng)的種類1）．被動系統(tǒng)

醫(yī)生必須向系統(tǒng)明確提出問題，描述患者的情況，然后等待系統(tǒng)的建議。根據系統(tǒng)所提供的信息和用戶的要求，被動系統(tǒng)還可以進一步分成兩類：

（1）咨詢系統(tǒng)：用戶提供病人狀況的信息，系統(tǒng)提供診斷和治療建議，如MYCIN系統(tǒng)。（2）評議系統(tǒng)：用戶提供患者的信息和醫(yī)生的治療方案，系統(tǒng)對醫(yī)生的方案提出評價和意見，如ATTENDING系統(tǒng)。2）．半自動系統(tǒng)一般自動激活，提供信息、廣泛接受的知識和操作規(guī)程。該系統(tǒng)起到一個“看門狗”的作用。包括：

（1）自動提示系統(tǒng)：監(jiān)視醫(yī)務人員的活動，幫助他們避免重復檢查和處方錯誤，辨認劑量錯誤、列出相互沖突或有明顯相互作用的藥物。（2）報警系統(tǒng)：監(jiān)視患者狀態(tài)信號的變化，可以提示醫(yī)生異常值或異常的變動，生物或生理參數的異常值，某一參數的突然上升或下降。3）．主動系統(tǒng)

自動激活，可以不通過醫(yī)生干預而自動決策，對特定患者提出相應的建議。包括依據醫(yī)療常規(guī)開出額外的檢查，對治療的檢查（如一個封閉系統(tǒng)自動采取對輸液的控制）、監(jiān)督（如對換氣機，心臟起搏器，透析監(jiān)視器的智能控制）或者對外科手術的幫助。10第八章衛(wèi)生信息服務與評價1.信息用戶的特征

1）．信息用戶必須有一定的信息需求

2）．信息用戶必須具有一定的信息利用能力

3）．信息用戶具有接受信息服務的行動2.信息用戶的類型

按用戶的實踐活動分

（1）按信息用戶實踐活動所屬的行業(yè)分，包含有農、林、水、牧、漁、工業(yè)，地質普查和勘探業(yè)，建筑業(yè)，交通運輸及郵電通訊業(yè)，商業(yè)，公共飲食業(yè)，物資供應業(yè)和倉儲業(yè)，房地產管理、公共事業(yè)和咨詢服務業(yè)，衛(wèi)生、體育和社會福利事業(yè)，科學研究和綜合技術服務業(yè)，教育、文化藝術及廣播電視事業(yè)，金融業(yè)、保險業(yè)以及其他行業(yè)的信息用戶。（2）按信息用戶實踐活動內容所屬的學科范圍分，主要有：自然科學用戶，如數學、物理、化學等學科范圍的研究人員、教育人員、管理人員、工程技術人員等；社會科學用戶，如政治、經濟、法律等學科范圍的教育、管理、研究等方面的人員和實際工作者

（3）按信息用戶實踐活動所屬的職業(yè)范圍分，包括決策人員（國家領導干部等）、管理人員、科學家、工程師、生產人員（工人、農民等）、技術人員、醫(yī)生、作家、藝術家、軍事人員、商業(yè)人員、教師、學生、信息人員等。按用戶的信息需要分

（1）按信息用戶所需信息的載體分，包括：文獻信息用戶、語言信息用戶和電子信息用戶等；

（2）按信息用戶利用信息的用途分，包括：技術信息用戶、生產信息用戶、貿易信息用戶等；

（3）按信息用戶利用信息的目的分，主要有戰(zhàn)術信息用戶、戰(zhàn)略信息用戶。按用戶的自然屬性分

(1)按信息用戶的信息素質分為初級用戶、中級用戶、高級用戶；

(2)按信息用戶的年齡分為老年用戶、中年用戶、青年用戶、少年用戶；

(3)按信息用戶所處的地理位置分為華北、東北、華東、華中、西北、西南用戶。按用戶的研究目的分

（1）按信息用戶信息爆炸的級別可分為：核心用戶、一般用戶；

（2）按信息服務方式分為：借閱用戶、咨詢用戶和中介用戶；

（3）按用戶與信息系統(tǒng)的關系分為：現實用戶和潛在用戶。3.對用戶信息需求起決定作用的因素有以下四個：

1．用戶因素2．社會因素

3．自然因素

4．信息因素

4.四個已被管理科學研究所證實并總結概括的用戶信息需求心理和行為規(guī)律：

1．穆斯定律

2．齊普夫(Zipf)最小努力原則

3．馬太效應和羅賓漢效應

4．信息吸收極限定律

11定律內容：了解1）．穆斯定律

對用戶來說，如果通過一個檢索系統(tǒng)取得信息比不取得信息更麻煩的話，這個檢索系統(tǒng)就不會得到利用。該定律不僅適用于用戶信息檢索的行為，也闡述了用戶信息需求的根本原則：如果用戶取得信息比不取得信息更費神的話，他就失去獲取該信息的興趣。2）齊普夫(Zipf)最小努力原則

這是一個簡單的行為原則，又稱最省力法則，在日常生活和工作中，人們達到某一預定目標，總是力圖使他們可能付出的平均消耗最小化。用戶的信息需求產生于實踐活動，在決定其信息行為時，必然希望在解決問題的前提下獲取和吸收信息的工作量最小，使信息行為的投入產出最優(yōu)化，因而存在著目標和行為的優(yōu)化規(guī)劃問題。3）．馬太效應和羅賓漢效應

馬太效應是指用戶的信息需求及其累積信息量之間的相關性。為數不多但信息需求量大的用戶，隨時間的推移，其信息需求量越來越高于平均水平。這部分用戶在行為上表現為：力圖占有數量更多、內容更新的信息資料，在信息不充足的情況下勢必會影響其他用戶的信息需求與利用。這就是信息需求中“窮者愈窮，富者愈富”的馬太效應。羅賓漢效應是指大多數用戶的信息需求量是比較平衡的，或者說，大多數用戶的信息需求總量趨于平均值。4）．信息吸收極限定律

用戶的信息吸收包括信息的接受、處理、理解和利用等環(huán)節(jié)，然而用戶的吸收能力是有限的。在一定的范圍內，隨著信息輸入或激勵速率的加快，用戶對信息做出反應和吸收的速率也會相應地加快。但當信息輸入和吸收速率超過某一臨界值時，其信息反應和吸收速率反而變慢，甚至會出現用戶思維停頓的現象。這時便會出現信息過載現象，即達到了信息吸收的極限。5.衛(wèi)生信息用戶（healthinformationusers）是依據用戶實踐活動的領域對信息用戶的劃分，主要指從事醫(yī)療、管理、科研、教育等醫(yī)藥衛(wèi)生領域相關實踐活動中需要和利用信息服務或在信息交流渠道中獲取所需信息的個人或團體，屬于用戶的一部分。6.衛(wèi)生信息用戶的類型基礎醫(yī)學教師

醫(yī)學科研人員

醫(yī)學生

醫(yī)護人員

患者及其親屬

醫(yī)藥衛(wèi)生管理人員7.衛(wèi)生信息用戶需求的特點

1)共同點

（1）對疾病的認識、診療手段的更新及新的藥物信息等方面都有求新的愿望；（2）在解決臨床、科研、等方面的問題時都有求準的需求；

（3）在對信息的系統(tǒng)性、追溯性和完整性方面都有求全心理。2）.不同點

（1）基礎醫(yī)學教師：所需文獻信息都較為成熟、可靠、準確，涉及的學科范圍具有全面性和廣泛性的特點。所需信息的內容主要集中在與教學相關的國內外新教材、教學方法和手段、教學設備及與科研相關的醫(yī)藥學、化學、生物學等方面，所需文獻類型主要集中在教學用書、專業(yè)期刊和專著等。（2）醫(yī)學科研人員：他們的信息需求內容相對集中，主要是與本領