高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理能力提升試題打印帶答案

高級(jí)經(jīng)濟(jì)師之工商管理能力提升試題打印帶答案

單選題（共50題）1、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統(tǒng)整個(gè)運(yùn)行過(guò)程中，具體包括（）。A.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分類(lèi)、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出C.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)分類(lèi)、數(shù)據(jù)輸出D.數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分類(lèi)、數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)輸出【答案】A2、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量認(rèn)證包括產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品或過(guò)程C.質(zhì)量認(rèn)證是第三方從事的活動(dòng)，必須由可以充分信任的第三方來(lái)進(jìn)行D.質(zhì)量認(rèn)證必須由產(chǎn)品采購(gòu)者進(jìn)行認(rèn)證【答案】D3、主導(dǎo)設(shè)計(jì)的形成特征是（）。A.領(lǐng)先性B.主導(dǎo)性C.創(chuàng)新性D.綜合性【答案】D4、某產(chǎn)品在試銷(xiāo)成功后，銷(xiāo)售額急劇增加，成本大幅下降。促銷(xiāo)費(fèi)用也相對(duì)減少，利潤(rùn)迅速上升。這種產(chǎn)品處于什么階段（）。A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】B5、關(guān)于供應(yīng)鏈管理的敘述，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的合作B.供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是提升物流效率C.供應(yīng)鏈管理是一種集成化的管理模式D.供應(yīng)鏈管理以客戶(hù)和最終消費(fèi)者為中心【答案】B6、下列不屬于影響企業(yè)戰(zhàn)略變革的外部動(dòng)因的是（）。A.科學(xué)技術(shù)的發(fā)展B.企業(yè)生命周期階段的變化C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化D.激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)【答案】B7、下列產(chǎn)品中，其生產(chǎn)類(lèi)型屬于連續(xù)型生產(chǎn)的有（）。A.化肥B.電視機(jī)C.桌子D.汽車(chē)【答案】A8、大飛機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的飛機(jī)裝配車(chē)間應(yīng)采用的生產(chǎn)過(guò)程空間組織形式是（）。A.固定布置B.工藝專(zhuān)業(yè)化布置C.對(duì)象專(zhuān)業(yè)化布置D.混合類(lèi)型布置【答案】A9、通過(guò)同一行業(yè)中多個(gè)企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流效率的（）物流。A.物流網(wǎng)絡(luò)B.相關(guān)多元化物流C.水平一體化物流D.垂直一體化物流【答案】C10、以下關(guān)于人崗匹配原理的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.工作的報(bào)酬與員工的工作動(dòng)機(jī)要匹配B.工作崗位要求與員工個(gè)人素質(zhì)相匹配C.員工工作崗位匹配度高低不會(huì)影響員工出勤率D.人崗匹配程度對(duì)企業(yè)人力資源管理后果的影響【答案】C11、()是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。A.B2B.B2C.C2CD.B2G【答案】B12、股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)的典型代表是（）。A.日本B.美國(guó)C.德國(guó)D.韓國(guó)【答案】C13、下列關(guān)于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.電子數(shù)據(jù)交換必須用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制各種商業(yè)資料B.在電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)僅在貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行電子化流通C.電子數(shù)據(jù)交換所傳送的資料是一般業(yè)務(wù)資料，如發(fā)票、訂單等，而不是一般性的通知D.數(shù)據(jù)傳輸由收送雙方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)直接傳送、交換資料，不需要人工介入操作【答案】B14、下列財(cái)務(wù)指標(biāo)中，能夠反映企業(yè)償債能力的是（）。A.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B.銷(xiāo)售毛利率C.已獲利息倍數(shù)D.資本積累率【答案】C15、下列各項(xiàng)屬于現(xiàn)金等價(jià)物必須具備的條件的是（）。A.期限長(zhǎng)B.流動(dòng)性弱C.易于轉(zhuǎn)換為已知金額現(xiàn)金D.價(jià)值變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)較大【答案】C16、關(guān)于PDCA循環(huán)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.計(jì)劃階段的主要內(nèi)容是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、客戶(hù)訪問(wèn)、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策與產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向等，摸清顧客明示或隱含的對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需求，確定企業(yè)質(zhì)量方針、政策、目標(biāo)和計(jì)劃等B.執(zhí)行階段是實(shí)施計(jì)劃階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量定位進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、試驗(yàn)，但不包括計(jì)劃執(zhí)行前的員工培訓(xùn)C.檢查階段的主要任務(wù)是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果D.處理階段主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施【答案】B17、某企業(yè)成批輪一生產(chǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品的生產(chǎn)批量為120臺(tái)，平均日產(chǎn)量為10臺(tái)，該產(chǎn)品的生產(chǎn)間隔期是()天。A.6B.8C.10D.12【答案】D18、有調(diào)查表明，在供應(yīng)鏈總的生產(chǎn)周期中，真正花在生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間不到總周期的（），剩余的（）都消耗在等待、持存過(guò)程中。A.10%90%B.5%95%C.3%97%D.7%93%【答案】B19、企業(yè)可采用的人力資源需求預(yù)測(cè)方法不包括（）。A.管理人員判斷法B.德?tīng)柗品–.轉(zhuǎn)換比率分析法D.馬爾可夫模型法【答案】D20、產(chǎn)權(quán)比率可反映企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)健程度，其算式為（）。A.負(fù)債合計(jì)÷股東權(quán)益合計(jì)B.股東權(quán)益合計(jì)÷負(fù)債合計(jì)C.股東權(quán)益合計(jì)÷資產(chǎn)合計(jì)D.資產(chǎn)合計(jì)÷股東權(quán)益合計(jì)【答案】A21、某公司以CFR條件出口一批貨物到美國(guó)某港口，總金額為200萬(wàn)美元，投保一切險(xiǎn)（保險(xiǎn)費(fèi)率為0.3%），保險(xiǎn)加成率為10%，則保險(xiǎn)費(fèi)是（）萬(wàn)美元。A.0.65B.0.66C.0.67D.0.68【答案】B22、某公司從銀行借款400萬(wàn)元，借款的年利率是9%。每年付息，到期一次性還本，籌資費(fèi)率為0.5%，企業(yè)所有稅稅率為25%，則該項(xiàng)長(zhǎng)期投資的資本成本率為（）。A.4.2%B.5.6%C.6.78%D.7.06%【答案】C23、從根本上看，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營(yíng)銷(xiāo)為主C.以研發(fā)為主D.以人為主【答案】D24、主要用于保護(hù)技術(shù)創(chuàng)新的是（）。A.專(zhuān)利B.商標(biāo)C.版權(quán)D.產(chǎn)權(quán)【答案】A25、單件小批生產(chǎn)類(lèi)型企業(yè)編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃時(shí)，宜采用()。A.在制品定額法B.生產(chǎn)周期法C.提前期法D.實(shí)時(shí)調(diào)度法【答案】B26、如果某公司的資產(chǎn)總額為1億元，負(fù)債總額為0.7億元，則其資產(chǎn)負(fù)債率為（）。A.14.29%B.23.3%C.30%D.70%【答案】D27、關(guān)于六西格瑪組織的成員，下列論述錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量管理委員會(huì)由企業(yè)高級(jí)管理層組成，專(zhuān)職負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作B.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)直接面對(duì)公司最高領(lǐng)導(dǎo)C.倡導(dǎo)者一般由企業(yè)高級(jí)管理層組成，大多數(shù)為兼職D.黑帶大師負(fù)責(zé)六西格瑪?shù)牟僮鞴芾?，推?dòng)六西格瑪質(zhì)量計(jì)劃方法和工具使用【答案】A28、通過(guò)一系列行動(dòng)來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，以滿(mǎn)足特定的競(jìng)爭(zhēng)性細(xì)分市場(chǎng)的需求選擇的戰(zhàn)略是（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.標(biāo)新立異戰(zhàn)略D.集中戰(zhàn)略【答案】D29、根據(jù)合同是否通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)方式訂立，買(mǎi)賣(mài)合同可分為競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)合同和非競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)合同，下列屬于競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)賣(mài)的是()。A.賒銷(xiāo)買(mǎi)賣(mài)B.招標(biāo)投標(biāo)買(mǎi)賣(mài)C.預(yù)約買(mǎi)賣(mài)D.分期付款買(mǎi)賣(mài)【答案】B30、根據(jù)發(fā)行美元債的主體條件的盈利性要求，最近()年內(nèi)出現(xiàn)虧損的企業(yè)不具備發(fā)債條件。A.1B.2C.3D.4【答案】C31、在成批輪番生產(chǎn)類(lèi)型中，一批產(chǎn)品或零件從投入到產(chǎn)出的時(shí)間間隔稱(chēng)為（）。A.節(jié)拍B.生產(chǎn)間隔期C.生產(chǎn)提前期D.生產(chǎn)周期【答案】D32、反映企業(yè)股東權(quán)益對(duì)債權(quán)人權(quán)益保障程度的指標(biāo)是（）。A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.產(chǎn)權(quán)比率D.資產(chǎn)負(fù)債率【答案】C33、在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)進(jìn)入模式中，花費(fèi)資源最多、面臨風(fēng)險(xiǎn)最大的模式是（）。A.直接出口模式B.間接出口模式C.國(guó)際直接投資模式D.許可模式【答案】C34、甲乙雙方簽訂了機(jī)電貨物運(yùn)輸合同。貨物合同履行中，收貨人無(wú)正當(dāng)理由拒絕領(lǐng)受貨物，承運(yùn)人乙方提存了貨物。貨物提存后因火災(zāi)毀損，則毀損、滅火風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)方為()。A.托運(yùn)人B.承運(yùn)人C.收貨人D.提存機(jī)構(gòu)【答案】C35、在大衛(wèi)﹒艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，消費(fèi)者對(duì)于品牌的記憶程度稱(chēng)為（）。A.品牌認(rèn)知度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想度D.品牌知名度【答案】D36、績(jī)效考核方法中，行為錨定評(píng)價(jià)法是把（）結(jié)合起來(lái)，取二者之所長(zhǎng)的方法。A.民主評(píng)議法與書(shū)面鑒定法B.民主評(píng)議法與關(guān)鍵事件法C.評(píng)級(jí)量表法與關(guān)鍵事件法D.評(píng)級(jí)量表法與書(shū)面鑒定法【答案】C37、考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)因素，風(fēng)險(xiǎn)最低的是（）。A.《專(zhuān)利法》B.《著作權(quán)法》C.《商標(biāo)法》D.《技術(shù)秘密保護(hù)》【答案】A38、下列關(guān)于資本成本的表述錯(cuò)誤的是（）。A.資本成本是企業(yè)籌資和使用資本而承付的代價(jià)B.從投資者的角度看，資本成本是投資者要求的必要報(bào)酬率或最低報(bào)酬率C.長(zhǎng)期資本的用資費(fèi)用是經(jīng)常性的，籌資費(fèi)用通常是在籌資時(shí)一次全部支付D.資本成本一般用絕對(duì)數(shù)表示【答案】D39、（）是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫(kù)存管理模式。A.供應(yīng)商管理庫(kù)存B.第三方庫(kù)存管理C.多級(jí)庫(kù)存優(yōu)化與控制D.聯(lián)合庫(kù)存管理【答案】D40、關(guān)于定期租船的特點(diǎn)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.不規(guī)定裝卸期限或裝卸率B.不計(jì)算滯期費(fèi)、速遣費(fèi)C.規(guī)定船舶航行區(qū)域D.規(guī)定船舶航線(xiàn)和裝卸港口【答案】D41、關(guān)于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈自有的風(fēng)險(xiǎn)，是靜止的，與供應(yīng)鏈的運(yùn)作無(wú)關(guān)B.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)比一般單個(gè)企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型更多、范圍更廣，也更為復(fù)雜C.傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)最顯著的特征。傳遞性會(huì)利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)性使得風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞，給上下游企業(yè)及整個(gè)供應(yīng)鏈帶來(lái)?yè)p害D.各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致另一種風(fēng)險(xiǎn)的增加【答案】A42、注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，每次續(xù)展注冊(cè)的有效期為（）年。A.15B.20C.10D.5【答案】C43、適用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，且對(duì)該產(chǎn)品的需求不斷增加的進(jìn)度安排方法是（）。A.各期產(chǎn)量年均分配法B.各期產(chǎn)量均勻分配法C.各期產(chǎn)量月均分配法D.各期產(chǎn)量拋物線(xiàn)型增長(zhǎng)分配法【答案】D44、顧客屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的（）。A.宏觀環(huán)境B.社會(huì)環(huán)境C.微觀環(huán)境D.大眾環(huán)境【答案】C45、下列企業(yè)活動(dòng)中，屬于價(jià)值鏈主體活動(dòng)的是（）A.生產(chǎn)加工B.人力資源管理C.技術(shù)開(kāi)發(fā)D.采購(gòu)【答案】A46、下列關(guān)于工序能力分析法的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.工序能力即滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力B.工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動(dòng)成正比C.工序能力是指過(guò)程處于受控或穩(wěn)定狀態(tài)下的實(shí)際加工能力D.影響過(guò)程質(zhì)量的因素主要包括人、機(jī)器、原料、方法、測(cè)量和環(huán)境【答案】B47、綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種新的思維觀念和行為方式，它以()為指導(dǎo)。A.生產(chǎn)觀念B.推銷(xiāo)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念【答案】D48、通過(guò)同一行業(yè)中多個(gè)企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流效率的（）物流。A.物流網(wǎng)絡(luò)B.相關(guān)多元化物流C.水平一體化物流D.垂直一體化物流【答案】C49、產(chǎn)品線(xiàn)延伸策略中，（）是指在企業(yè)原有產(chǎn)品檔次的基礎(chǔ)上增加高檔產(chǎn)品的生產(chǎn)。A.雙向延伸策略B.向下延伸策略C.穩(wěn)定策略D.向上延伸策略【答案】D50、關(guān)于公共關(guān)系，下列說(shuō)法正確的是（）。A.活動(dòng)目標(biāo)主要是提高企業(yè)的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象B.為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生激勵(lì)作用的促銷(xiāo)措施C.十分普遍而又十分古老的促銷(xiāo)方式D.不能夠拓展產(chǎn)品市場(chǎng)【答案】A多選題（共20題）1、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長(zhǎng)期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵(lì)條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享【答案】BCD2、生產(chǎn)控制包括三個(gè)階段，分別是()。A.測(cè)量比較B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.反饋修正D.控制決策E.實(shí)施執(zhí)行【答案】AD3、實(shí)施MRPⅡ的前期工程的內(nèi)容包括()。A.確定實(shí)施MRPⅡ的項(xiàng)目，成立項(xiàng)掃籌備組織B.實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的結(jié)合和統(tǒng)一，全面納入MRPⅡ系統(tǒng)運(yùn)行C.決策人員認(rèn)識(shí)MRPⅡ，理解MRPⅡ的原理、作用、使用范圍D.進(jìn)行培訓(xùn)，分析各種管理事項(xiàng)處理原則和參數(shù)，整理數(shù)據(jù)E.進(jìn)行培訓(xùn)，運(yùn)行能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)及采購(gòu)作業(yè)【答案】AC4、電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)包括哪四個(gè)支柱（）。A.公共政策B.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C.網(wǎng)絡(luò)安全D.法律規(guī)范E.社會(huì)文化【答案】ABCD5、公司應(yīng)當(dāng)披露的重大信息應(yīng)當(dāng)包括（）。A.公司目標(biāo)B.公司業(yè)務(wù)性質(zhì)C.公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果D.公司與其利益相關(guān)者有關(guān)的重大問(wèn)題E.公司治理結(jié)構(gòu)和政策【答案】ACD6、關(guān)于MRPⅡ和ERP，下列說(shuō)法正確的有()。A.MRPⅡ基本局限于企業(yè)內(nèi)部資源的配置和管理，而ERP擴(kuò)展到企業(yè)外部B.MRPⅡ主要應(yīng)用于企業(yè)制造、分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理，ERP進(jìn)一步將供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需等環(huán)節(jié)的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理C.ERP較之MRPⅡ在適應(yīng)生產(chǎn)方式上由單一生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)方式發(fā)展D.ERP以企業(yè)生產(chǎn)線(xiàn)為主，更加強(qiáng)調(diào)事中控制；MRPⅡ以企業(yè)管理體系為主，突出強(qiáng)調(diào)事前控制E.ERP主要應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)的管理；MRPⅡ應(yīng)用于生產(chǎn)企業(yè)、非生產(chǎn)企業(yè)和公益事業(yè)的企業(yè)【答案】ABC7、按照產(chǎn)品品種和產(chǎn)品產(chǎn)量的不同，可以將生產(chǎn)類(lèi)型劃分為（）。A.大量生產(chǎn)B.成批生產(chǎn)C.連續(xù)型生產(chǎn)D.單件生產(chǎn)E.離散型生產(chǎn)【答案】ABD8、在國(guó)際貿(mào)易結(jié)算中，銀行往往會(huì)向有資格的客戶(hù)提供融資服務(wù)，稱(chēng)為貿(mào)易融資。其常見(jiàn)形式包括()。A.福費(fèi)廷業(yè)務(wù)B.打包放款C.股權(quán)融資D.出口押匯E.債權(quán)融資【答案】ABD9、下列選項(xiàng)中，屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容是（）。A.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的人員流動(dòng)B.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的控制C.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的組織實(shí)施D.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的決策與計(jì)劃E.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的采購(gòu)【答案】BCD10、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素中，固定資產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量包括（）。A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修的B.封存待調(diào)的設(shè)備C.安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備D.企業(yè)備用的設(shè)備E.因暫時(shí)沒(méi)有任務(wù)而停用的設(shè)備【答案】AC11、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織分為專(zhuān)業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織，下列屬于專(zhuān)業(yè)化組織的有（）。A.金字塔型組織B.市場(chǎng)型組織C.產(chǎn)品型組織D.矩陣型組織E.地域型組織【答案】BC12、物料需求計(jì)劃的主要依據(jù)有()。A.主生產(chǎn)計(jì)劃B.輔助報(bào)告C.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D.物料清單E.庫(kù)存處理信息【答案】AD13、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財(cái)務(wù)副總裁【答案】BCD14、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的特征包括（）。A.動(dòng)態(tài)性B.穩(wěn)定性C.復(fù)雜性與多樣性D.傳遞性E.靈活性【答案】ACD15、股票股利是企業(yè)以增發(fā)的股票作為股利的支付方式。企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有()。A.股東權(quán)益總額增加B.股東權(quán)益總額減少C.股東權(quán)益總額不變D.流通在外的股票數(shù)量增加E.流通在外的股票數(shù)量減少【答案】CD16、跨國(guó)公司具有的特征主要包括()。A.跨國(guó)公司以整個(gè)世界市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，其戰(zhàn)略具有全球性B.以間接投資為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)手段C.以直接投資為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)手段D.在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行集中管理E.具有明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)【答案】ACD17、關(guān)于國(guó)際航空貨物運(yùn)單，下列說(shuō)法正確的有()。A.可以作為有價(jià)證券流通B.具有貨物收據(jù)和運(yùn)輸契約的證明的作用C.不能背書(shū)轉(zhuǎn)讓D.收貨人憑航空貨運(yùn)單提貨E.屬于物權(quán)憑證【答案】BC18、產(chǎn)品品種系列平衡法中的市場(chǎng)引力體現(xiàn)在()方面。A.企業(yè)銷(xiāo)售能力B.銷(xiāo)售利潤(rùn)率C.市場(chǎng)容量D.企業(yè)技術(shù)能力E.產(chǎn)品資金利潤(rùn)率【答案】BC19、基于技術(shù)創(chuàng)新對(duì)象的不同，技術(shù)創(chuàng)新分為（）。A.原始創(chuàng)新B.集成創(chuàng)新C.引進(jìn)、消化吸引再創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新E.工藝創(chuàng)新【答案】D20、國(guó)際保理業(yè)務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目包括()。A.信用調(diào)查B.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)C.催收賬款D.信用擔(dān)保E.會(huì)計(jì)結(jié)算【答案】ABC大題（共10題）一、某貨輪從舟山港裝運(yùn)150噸、共計(jì)200立方米的商品去西歐某港口，要求直航。經(jīng)查該商品貨物分級(jí)表規(guī)定的等級(jí)為9級(jí)，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為W/M（即以重量或體積兩者中運(yùn)費(fèi)高的為準(zhǔn)），基本費(fèi)率為1100元/運(yùn)費(fèi)噸，另收燃油附加費(fèi)30%。在航行過(guò)程中由于船舶觸礁發(fā)生共同海損，船體損失20萬(wàn)元，貨物犧牲30萬(wàn)元，救助費(fèi)8萬(wàn)元，損失運(yùn)費(fèi)2萬(wàn)元。設(shè)各方的分?jǐn)們r(jià)值如下：船舶600萬(wàn)元，貨主甲為200萬(wàn)元，貨主乙為100萬(wàn)元，貨主丙為90萬(wàn)元，運(yùn)費(fèi)10萬(wàn)元。1.計(jì)算該貨輪運(yùn)費(fèi)總額。2.在航行過(guò)程中由于船舶觸礁造成的海運(yùn)貨物風(fēng)險(xiǎn)屬于哪種風(fēng)險(xiǎn)？3.在航行過(guò)程中發(fā)生共同海損，則共同海損的犧牲和費(fèi)用如何分?jǐn)偅?.計(jì)算貨主乙的共同海損分?jǐn)傤~?！敬鸢浮?.答案：因?yàn)樵撠浳矬w積數(shù)字大于重量數(shù)字，所以運(yùn)費(fèi)噸為200噸。該貨輪運(yùn)費(fèi)總額＝貨物數(shù)量（重量或體積）×基本費(fèi)率×（1＋附加費(fèi)率）＝200×1100×（1＋30%）＝286000（元），即28.6萬(wàn)元。2.答案：海上風(fēng)險(xiǎn)包括自然災(zāi)害和意外事故。其中，意外事故有船舶擱淺、觸礁、與流冰或其他物體碰撞、爆炸、火災(zāi)、沉沒(méi)、船舶失蹤等。3.答案：共同海損是指在海運(yùn)途中，船、貨和其他財(cái)產(chǎn)遭遇了共同危險(xiǎn)，為了共同的安全，有意地采取合理的救難措施所直接造成的特殊犧牲和支付的額外費(fèi)用。關(guān)于共同海損的犧牲和費(fèi)用，應(yīng)由船舶、貨物和運(yùn)費(fèi)三個(gè)主要利益方按比例分?jǐn)偂?.答案：由題意，首先確定共同海損的損失額，并求得總損失額，總損失額除以總保險(xiǎn)金額，得到分?jǐn)偙嚷剩缓笠愿骼娣降谋ｋU(xiǎn)金額乘以分?jǐn)偙嚷?，即得到各自的分?jǐn)偨痤~。則分?jǐn)偙嚷剩剑?0＋30＋8＋2）÷（600＋200＋100＋90＋10）＝6%；貨主乙分?jǐn)偅?00×6%＝6（萬(wàn)元）。二、亞馬遜公司（Amazon，簡(jiǎn)稱(chēng)亞馬遜）成立于1995年，是美國(guó)最大的一家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)公司。該公司經(jīng)過(guò)二十年的發(fā)展已經(jīng)由一家電子商務(wù)公司發(fā)展為一家擁有13個(gè)國(guó)家國(guó)外直接投資站點(diǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售涉及185個(gè)國(guó)家和地區(qū)的大型跨國(guó)公司。公司產(chǎn)品也由初期的網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)展到音像、音樂(lè)、生活用品以及服飾等多個(gè)領(lǐng)域的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。亞馬遜在美國(guó)約18萬(wàn)名員工，海外員工為12萬(wàn)左右，比例為3：2。亞馬遜目前在13個(gè)國(guó)家有分站運(yùn)營(yíng)，分別是澳大利亞，中國(guó)，巴西，加拿大，法國(guó)，德國(guó)，意大利，印度，墨西哥，日本，荷蘭，西班牙和英國(guó)?；旧铣侵蕖⒛蠘O洲和北極洲之外的各大洲都有分站。1.亞馬遜公司已發(fā)展跨國(guó)公司，跨國(guó)公司的特征有哪些？2.亞馬遜公司可以有哪些法律組織形式？3.亞馬遜公司可能存在哪些管理組織形式？4.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)進(jìn)入模式包括哪些？【答案】1.答案：跨國(guó)公司的特征有：（1）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（2）在全球戰(zhàn)略指導(dǎo)下的集中管理。（3）明顯的內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)。（4）經(jīng)營(yíng)手段以直接投資為基礎(chǔ)。2.答案：亞馬遜公司的法律組織形式可以有：（1）母公司，是指掌握其他公司的股份，從而實(shí)際上控制其他公司業(yè)務(wù)活動(dòng)并使它們成為自己附屬公司的公司（2）分公司，是母公司的一個(gè)分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有獨(dú)立性，不是法人。（3）子公司，是指按當(dāng)?shù)胤勺?cè)成立，由母公司控制但法律上是一個(gè)獨(dú)立的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)。（4）聯(lián)絡(luò)辦事處，是母公司在海外設(shè)立企業(yè)的初級(jí)形式，是為進(jìn)一步打開(kāi)海外市場(chǎng)而設(shè)立的一個(gè)非法律實(shí)體的機(jī)構(gòu)，它不構(gòu)成企業(yè)。3.答案：亞馬遜公司可能存在的管理組織形式有：（1）國(guó)際業(yè)務(wù)部。（2）全球產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。（3）全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。三、著名美國(guó)學(xué)者錢(qián)德勒在《看得見(jiàn)的手——美國(guó)企業(yè)管理革命》一書(shū)中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃通過(guò)NEXT戰(zhàn)略來(lái)實(shí)現(xiàn)。法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行：一是以用戶(hù)為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率。法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三個(gè)模塊構(gòu)成。按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement，為包括法國(guó)、英國(guó)、西班牙等不同的國(guó)家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶(hù)服務(wù)。作為面向客戶(hù)的第一線(xiàn)，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶(hù)行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶(hù)的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺(tái)的內(nèi)容整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動(dòng)力，法國(guó)電信在其下組建了HealthCare部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外，在個(gè)人、家庭市場(chǎng)逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶(hù)的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來(lái)由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶(hù)，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而B(niǎo)usinessSegments則在支持原有的個(gè)人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。通常情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營(yíng)策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類(lèi)成本，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。法國(guó)電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶(hù)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國(guó)電信集團(tuán)內(nèi)部各類(lèi)業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲取用戶(hù)需求后，由BusinessSegments推出相對(duì)應(yīng)的解決方案，同時(shí)GroupFunctions根據(jù)用戶(hù)需求的變化，及時(shí)調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個(gè)矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶(hù)，從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國(guó)電信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個(gè)問(wèn)題：1．法國(guó)電信的以用戶(hù)為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。2．法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)?！敬鸢浮?．答案：戰(zhàn)略制定可以分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個(gè)重要步驟。法國(guó)電信在制定以用戶(hù)為中心的戰(zhàn)略過(guò)程中，可能會(huì)受到以下幾個(gè)因素的影響：（1）法國(guó)電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定是基于“以用戶(hù)為中心”和“用結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)提高集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)效率”兩個(gè)原則來(lái)進(jìn)行的。因此以用戶(hù)為中心的戰(zhàn)略制定同時(shí)你還會(huì)受到調(diào)整結(jié)構(gòu)提高集團(tuán)運(yùn)營(yíng)效率原則的影響。（2）用戶(hù)的需求是以用戶(hù)為中心戰(zhàn)略制定的核心關(guān)注對(duì)象。因此這種戰(zhàn)略的形成和發(fā)展首先會(huì)受到顧客需求變化的影響。（3）“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略”，根據(jù)錢(qián)德勒的這一觀點(diǎn)，法國(guó)電信的戰(zhàn)略制定必定會(huì)受到企業(yè)目標(biāo)的影響，法國(guó)電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿。為此在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，從戰(zhàn)略范圍看，要將整個(gè)歐洲作為其分析對(duì)象；另一方面，從目標(biāo)層次來(lái)看，要做到電信服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿地位，意味著企業(yè)的戰(zhàn)略必須是領(lǐng)跑者的戰(zhàn)略，及其必須應(yīng)該走在行業(yè)發(fā)展的前沿，做市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。2.答案：（1）法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型法國(guó)電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)多線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：采用按職能分工實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理辦法來(lái)代替直線(xiàn)型的全能管理者。該企業(yè)中其結(jié)構(gòu)形態(tài)主要由OperatingManagement、BusinessSegments和GroupFunctions三部分構(gòu)成。OperatingManagement是面向客戶(hù)的第一線(xiàn)，是整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶(hù)行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶(hù)的實(shí)際需求不斷推動(dòng)集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營(yíng)、信息體系對(duì)接、人力資源等等。這三部分均是根據(jù)不同的任務(wù)組合在一起的職能部門(mén)。（2）職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)①具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作用。②由于吸收專(zhuān)家參與管理，減輕了上層主管人員的負(fù)擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責(zé)。（3）職能型組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，易造成管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)。②各職能機(jī)構(gòu)往往不能很好地進(jìn)行配合，橫向聯(lián)系差。③在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益復(fù)雜的情況下，對(duì)環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差。四、某保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，在制定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略之前，分別將消費(fèi)者分為男性和女性?xún)蓚€(gè)子市場(chǎng)，針對(duì)不同子市場(chǎng)消費(fèi)者需求特點(diǎn)，推出不同產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。該企業(yè)為了督促客戶(hù)盡快付款，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商制定了“5/10，n/30"的付款條件。同時(shí),該企業(yè)還安排了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹和銷(xiāo)售產(chǎn)品,在各經(jīng)銷(xiāo)店鋪開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等活動(dòng)。1.該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是什么?2.該企業(yè)采用的定價(jià)策略是什么?3.該企業(yè)采用的促銷(xiāo)方式有哪些?【答案】1.人口變量。案例已知該企業(yè)將消費(fèi)者分為男性和女性?xún)蓚€(gè)子市場(chǎng)，即按性別進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分，而性別屬于市場(chǎng)細(xì)分變量中的人口變量，可知該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)是人口變量。2.現(xiàn)金折扣。現(xiàn)金折扣是企業(yè)為鼓勵(lì)買(mǎi)方提前付款，依據(jù)買(mǎi)者付款時(shí)間的早晚給予的一定比例的價(jià)格折扣。案例已知該企業(yè)為了督促客戶(hù)盡快付款,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商制定了5/10，信用凈期30”的付款條件，即經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)在30日內(nèi)付清貨款，如在10日內(nèi)付清，可享受5%的折扣，由此可知，該企業(yè)采用的定價(jià)策略是現(xiàn)金折扣。3.人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售促進(jìn)。(1)人員推銷(xiāo)是由企業(yè)排出推銷(xiāo)人員或委派專(zhuān)職推銷(xiāo)機(jī)構(gòu)向目標(biāo)市場(chǎng)的顧客介紹和銷(xiāo)售商品。案例已知該企業(yè)安排了工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向顧客介紹和銷(xiāo)售產(chǎn)品，因此符合人員推銷(xiāo)的概念。(2)銷(xiāo)售促進(jìn)也稱(chēng)營(yíng)業(yè)推廣，針對(duì)消費(fèi)者經(jīng)常使用的銷(xiāo)售促進(jìn)，有免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、商店陳列和現(xiàn)場(chǎng)表演等方式。案例已知企業(yè)在各經(jīng)銷(xiāo)店鋪開(kāi)展免費(fèi)贈(zèng)送、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等活動(dòng)，可知符合銷(xiāo)售促進(jìn)的概念。五、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售額每增加500萬(wàn)元，需增加管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理人員、銷(xiāo)售人員和客服人員的比例是1：7：2，該企業(yè)預(yù)計(jì)2021年銷(xiāo)售額將比2020年增加1000萬(wàn)元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃和員工招聘計(jì)劃。1.該企業(yè)計(jì)劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮哪些方面？2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計(jì)算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法有哪些？【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)合，既能滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計(jì)劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。平衡兩者關(guān)系時(shí)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅速發(fā)展階段，根據(jù)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個(gè)崗位都需要大批人才，此時(shí)的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時(shí)，從外部招聘可能會(huì)增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替計(jì)劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門(mén)在招聘前，必須對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對(duì)象應(yīng)該具有的能力、知識(shí)和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無(wú)法滿(mǎn)足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間不足或者成本較高時(shí)，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對(duì)象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過(guò)招聘增加新員工，帶來(lái)新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，為老員工帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到提高員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對(duì)企業(yè)招聘渠道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場(chǎng)建立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企業(yè)所處區(qū)域的人才市場(chǎng)發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險(xiǎn)。2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)活動(dòng)量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測(cè)方法。具體做法是根據(jù)過(guò)去的業(yè)務(wù)活動(dòng)量水平，計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動(dòng)量所需人員的相應(yīng)增量，再把對(duì)實(shí)現(xiàn)未來(lái)目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動(dòng)增量按計(jì)算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成各類(lèi)人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷(xiāo)售額比2020年增加1000萬(wàn)，那么需要增加的整體人數(shù)是1000/500×20＝40（人），在這40人中，管理人員占1/（1＋2＋7）＝1/10，所以管理人員增加40×（1/10）＝4（人）。3.答案：人力資源供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)兩方面。人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)是指對(duì)當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時(shí)，對(duì)企業(yè)自身滿(mǎn)足這種需求的能力與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計(jì)劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對(duì)工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，可采用的方法即包括以上三種。六、這個(gè)專(zhuān)利是解決火車(chē)車(chē)廂之間的電力傳輸和連接問(wèn)題。由于中國(guó)人多和路況差等特殊情境，引進(jìn)國(guó)外的連接器，當(dāng)用電量增加以后，會(huì)升溫爆炸。金教授的專(zhuān)利解決了這個(gè)問(wèn)題，榮獲機(jī)電部科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，帶有自鎖緊功能。1994年通過(guò)鐵道部認(rèn)定，指定為更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品，取得了豐厚利潤(rùn)，為未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車(chē)門(mén)這個(gè)領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門(mén)，即干線(xiàn)鐵路客車(chē)塞拉門(mén)系統(tǒng)，研制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來(lái)用的都是進(jìn)口門(mén)，我們進(jìn)行了國(guó)產(chǎn)化的替代。康尼門(mén)占到了40%以上，使得門(mén)的價(jià)格下降了一半。1999年，康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時(shí)國(guó)家要求地鐵門(mén)要自主化。門(mén)最重要的是鎖閉和開(kāi)啟的問(wèn)題。為了保證妥全，門(mén)關(guān)上后，一定要有一把鎖把這個(gè)門(mén)牢牢地鎖住；要開(kāi)的時(shí)候，要解鎖。解鎖要有一個(gè)額外的動(dòng)力源，氣動(dòng)的或電磁的。比如說(shuō)，一個(gè)鎖閂上了，開(kāi)門(mén)的時(shí)候我用電磁把它吸開(kāi)。在中國(guó)，地鐵客流非常大，尤其是早晚高峰期，門(mén)受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下，門(mén)會(huì)變形，電磁或氣動(dòng)打開(kāi)都非常困難。這就是說(shuō)，這種有形的、有動(dòng)力源開(kāi)啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會(huì)出故障。另外，電磁有自然衰減問(wèn)題，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，它的可靠性會(huì)降低。但是，車(chē)門(mén)開(kāi)啟和鎖閉非常重要，車(chē)到站就必須打開(kāi)；車(chē)啟動(dòng)后，人再多，門(mén)一定要鎖閉。這是門(mén)的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開(kāi)啟系統(tǒng)。一百多年來(lái)，門(mén)的創(chuàng)新主要在這兩個(gè)系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人的路走，進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)門(mén)的最大差異是：無(wú)鎖。如果無(wú)鎖，那么就會(huì)“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開(kāi)”。問(wèn)題的關(guān)鍵是：什么東西可以“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開(kāi)”？受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時(shí)刻都有自鎖功能，再重的東西壓不塌它；但是可以通過(guò)旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動(dòng)。把零伸角和大伸角結(jié)合起來(lái)，就可以做到“無(wú)鎖”，無(wú)鎖而自閉，無(wú)鑰匙而自開(kāi)。德國(guó)柏林每?jī)赡昱e辦一次世界最大的軌道交通展覽會(huì)。2006年他們?nèi)⒓舆@個(gè)展會(huì)，到當(dāng)時(shí)世界上軌道交通自動(dòng)門(mén)的最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司去參觀。該公司展示一個(gè)先進(jìn)鎖閉技術(shù)，但還是電磁鎖。參觀時(shí)，拍了一張照片，被這家公司的工作人員說(shuō)了一通。當(dāng)時(shí)，心里很氣憤。心想：一定做出個(gè)和它們不同的門(mén)。《孫子兵法》中說(shuō)，戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”。美國(guó)西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試，也有過(guò)考題，就是戰(zhàn)爭(zhēng)的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最高境界是什么呢？進(jìn)行聯(lián)想，自然是無(wú)鎖而閉。那如何實(shí)現(xiàn)呢？千斤頂不就是無(wú)鎖而閉嘛?，F(xiàn)在，我們要解決的就是在一個(gè)螺桿上有不同的螺旋伸角，變螺旋伸角也能實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)，這個(gè)問(wèn)題的解決需要思想飛越：到把這種面退化成一個(gè)點(diǎn)，變成一個(gè)線(xiàn)，這樣才能實(shí)現(xiàn)在不同的螺旋伸角下自由的轉(zhuǎn)化。最后就把這個(gè)普通螺母簡(jiǎn)化成一種圓門(mén)，實(shí)現(xiàn)傳動(dòng)。這個(gè)搞出來(lái)后，通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明是可行的。這完全是自己的創(chuàng)造。這個(gè)發(fā)明對(duì)企業(yè)作用重大。2006年，企業(yè)處在非常艱難的地步，企業(yè)在上海承接了地鐵1號(hào)線(xiàn)的門(mén)裝置。第一，車(chē)輛門(mén)的鎖閉裝置用我們自己原來(lái)開(kāi)發(fā)的，但是和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專(zhuān)利有很多相同的地方，造成知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。第二，這時(shí)開(kāi)發(fā)的裝置在上海地鐵遇到了困難，門(mén)在客流量大的時(shí)候打不開(kāi)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和西門(mén)子公司溝通，如果康尼公司解決不了，就換門(mén)的供應(yīng)商。西門(mén)子公司要求康尼3個(gè)月之內(nèi)解決問(wèn)題。第三，當(dāng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也打算收購(gòu)康尼。公司也在討論被收購(gòu)的事宜。當(dāng)時(shí)康尼正在做全新的“無(wú)鎖”創(chuàng)新。9月份參加展會(huì)，10月份把模型做出來(lái)，能夠?qū)崿F(xiàn)開(kāi)關(guān)門(mén)自鎖，實(shí)現(xiàn)了基本功能了。完成基本功能試驗(yàn)?zāi)翘欤菊陂_(kāi)董事會(huì)，會(huì)上還討論被收購(gòu)事情。當(dāng)模型試驗(yàn)成功報(bào)告正在開(kāi)會(huì)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理時(shí)，公司決定趕快把它做成商品，更換上海的地鐵門(mén)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的拼命實(shí)驗(yàn)、更換，終于成功了。西門(mén)子公司要求非常嚴(yán)格，必須通過(guò)各種各樣的嚴(yán)格測(cè)試，比如說(shuō)1000次開(kāi)關(guān)門(mén)實(shí)驗(yàn)，60個(gè)門(mén)，開(kāi)關(guān)60000次，有任何一個(gè)門(mén)出現(xiàn)差錯(cuò)，就不通過(guò)了。在開(kāi)關(guān)門(mén)的過(guò)程中要做各種測(cè)試，防擠、防障礙等等，都不能出一個(gè)差錯(cuò)。南京康尼的“無(wú)鎖而閉，無(wú)鑰匙而開(kāi)”的門(mén)，不僅拯救了自己，而且為我們國(guó)家的軌道交通發(fā)展起到了巨大的推動(dòng)作用。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)后，中國(guó)高鐵和地鐵門(mén)的半壁江山都由中國(guó)企業(yè)自己制造。世界上軌道交通自動(dòng)門(mén)的最大、最有名、歷史最長(zhǎng)的公司，曾經(jīng)壟斷中國(guó)門(mén)市場(chǎng)的，在康尼有了這個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)后，它在中國(guó)沒(méi)有接到一個(gè)地鐵門(mén)的單子，換了好幾任總經(jīng)理。2006年時(shí)，南京康尼在討論被收購(gòu)，如果不愿被收購(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)就懲罰康尼：一是專(zhuān)利懲罰，二是捆綁懲罰，把門(mén)和車(chē)輛的其他系統(tǒng)捆綁在一起，買(mǎi)它的制動(dòng)就必須買(mǎi)它的門(mén)，三是挖人。用這三條我把康尼拍死。自從有了這個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要與康尼合作。“無(wú)鎖”技術(shù)完全原創(chuàng)，專(zhuān)利懲罰不能得逞；“無(wú)鎖”各種性能指標(biāo)比原有的傳統(tǒng)門(mén)優(yōu)越，而且解決中國(guó)現(xiàn)實(shí)運(yùn)行申出現(xiàn)的問(wèn)題，捆綁懲罰也沒(méi)得逞；由于要有鎖閉和開(kāi)啟兩套系統(tǒng)，傳統(tǒng)門(mén)每扇重達(dá)180公斤；而“無(wú)鎖”門(mén)每扇僅為120公斤，這不僅提高了車(chē)輛的運(yùn)載能力，而且大大降低了每扇門(mén)的成本，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大大增加，效益大大提高，人才一個(gè)也沒(méi)挖走。如果沒(méi)有核心技術(shù)，想打破國(guó)外壟斷，把這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格降下來(lái)，那是不可能的?？的嶙詮挠辛诉@個(gè)“無(wú)鎖”門(mén)后，市場(chǎng)份額不斷提高，不單是在國(guó)內(nèi)，還在國(guó)外占領(lǐng)市場(chǎng)。1.南京康尼公司的創(chuàng)新有什么特點(diǎn)？2.南京康尼公司在申請(qǐng)“無(wú)鎖門(mén)”專(zhuān)利時(shí)需要經(jīng)過(guò)一些什么程序？3.你從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中學(xué)到了什么？【答案】1.答案：（1）南京康尼公司的創(chuàng)新特點(diǎn)：①利用技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。案例中，企業(yè)創(chuàng)始人金元貴教授用自己的專(zhuān)利——大功率大容量電力連接器，解決了火車(chē)車(chē)廂之間的電力傳輸和連接問(wèn)題。②利用環(huán)境，不斷尋找機(jī)會(huì)，開(kāi)辟新的市場(chǎng)。環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的土壤，同時(shí)也制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造。在案例中，在1997年和1998年的時(shí)候，南京康尼進(jìn)入到車(chē)門(mén)這個(gè)領(lǐng)域。1999年，康尼又進(jìn)入了一個(gè)新的領(lǐng)域——地鐵。③堅(jiān)持不懈地在失敗中尋找新突破。創(chuàng)新的過(guò)程是不斷嘗試、不斷失敗、不斷提高的過(guò)程。創(chuàng)新者在開(kāi)始行動(dòng)以后，為取得最終的成功，必須堅(jiān)定不移地繼續(xù)下去，決不能半途而廢，否則便會(huì)前功盡棄。案例中，康尼公司中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打壓下，堅(jiān)持不懈，成功研發(fā)出“無(wú)鎖門(mén)”。占據(jù)了中國(guó)高鐵和地鐵門(mén)的半壁江山。2.答案：發(fā)明創(chuàng)造要取得專(zhuān)利權(quán)，必須由有權(quán)申請(qǐng)專(zhuān)利的人按照《專(zhuān)利法》的規(guī)定，向?qū)＠姓块T(mén)提出申請(qǐng)。我國(guó)《專(zhuān)利法》規(guī)定，對(duì)發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)采用早期公布、延遲審查的制度，對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利的申請(qǐng)采用初步審查的制度。發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)的主要審查程序如下。（1）初步審查。專(zhuān)利行政部門(mén)對(duì)申請(qǐng)是否符合《專(zhuān)利法》及其細(xì)則規(guī)定的形式要求以及是否存在明顯的實(shí)質(zhì)性缺陷進(jìn)行初步審查。（2）公布專(zhuān)利申請(qǐng)。經(jīng)初步審查認(rèn)為符合《專(zhuān)利法》要求的，發(fā)明專(zhuān)利自申請(qǐng)日起滿(mǎn)18個(gè)月即行公布，也可以根據(jù)申請(qǐng)人的要求早日公布。（3）請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查。發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)自申請(qǐng)日起3年內(nèi)，專(zhuān)利行政部門(mén)可以根據(jù)申請(qǐng)人隨時(shí)提出的請(qǐng)求，對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審查；申請(qǐng)人無(wú)正當(dāng)理由逾期不請(qǐng)求實(shí)質(zhì)審查的，該申請(qǐng)即被視為撤回。（4）實(shí)質(zhì)審查。專(zhuān)利行政部門(mén)對(duì)發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)是否符合授予專(zhuān)利權(quán)的實(shí)質(zhì)性條件進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查。經(jīng)審查認(rèn)為不符合授予專(zhuān)利權(quán)條件的，要求其在指定期限內(nèi)陳述意見(jiàn)或?qū)ι暾?qǐng)進(jìn)行修改，申請(qǐng)人逾期不答復(fù)的，該申請(qǐng)即被視為撤回。我國(guó)對(duì)實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)只進(jìn)行初步審查，不進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，其初步審查的內(nèi)容與發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)基本相同。發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)經(jīng)實(shí)質(zhì)審查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)駁回理由的，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利申請(qǐng)經(jīng)初步審查未發(fā)現(xiàn)駁回理由的，由國(guó)務(wù)院專(zhuān)利行政部門(mén)作出授予發(fā)明專(zhuān)利權(quán)的決定，發(fā)給發(fā)明專(zhuān)利證書(shū)，同時(shí)予以登記和公告。發(fā)明專(zhuān)利權(quán)、實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專(zhuān)利權(quán)自公告之日起生效。3.答案：從南京康尼公司創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)中