人際關(guān)系心理學(xué)

人際關(guān)系心理學(xué)第一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六一、人際交往的含義二、大學(xué)生人際交往的心理需求三、大學(xué)生人際交往的心理效應(yīng)第一節(jié)大學(xué)生人際交往的特點第二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六人際交往的重要性

人是社會的動物，不能離開群體而單獨生存。心理學(xué)家認為，人除了睡眠時間以外，其余時間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。

亞里士多德：“能獨自生活的人，不是野獸，就是上帝?！?/p>

第三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六故事：天堂與地獄的區(qū)別每人都是過長的筷子，地獄的人只喂自己所以喂不進嘴里；天堂的人相互喂，大家都吃的很開心。人際交往的重要性：1+1＞2。第四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六人際交往的重要性卡內(nèi)基理工學(xué)院分析了10000個人的記錄后得出結(jié)論：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導(dǎo)致的。阿爾波特?維哥姆博士在自己的聯(lián)合報業(yè)專欄“探索你的心理”中提出自己的研究成果：4000名失業(yè)的人中，只有10%，即400人是因為他們不能干這種工作，90%，或者說3600人，是因為他們還不曾發(fā)展自己與人成功相處的良好品質(zhì)。第五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六人際交往的重要性科學(xué)研究已經(jīng)證明，如果一個人學(xué)會了如何與他人打交道，不管你從事什么工作，不管你的職務(wù)是什么，你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程，而在取得自己的幸福方面，已經(jīng)有了99%的把握。“人類的心理適應(yīng)，最主要的就是對人際關(guān)系的適應(yīng)。所以人類的心理病態(tài)，主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來的?！?/p>

——丁瓚教授

第六頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六什么是人際關(guān)系

人際關(guān)系是人們社會關(guān)系的一種，是指人們在活動過程中直接的，接觸到的人與人之間的心理上的關(guān)系和心理上的距離。不論是親密關(guān)系、疏遠關(guān)系，還是敵對關(guān)系，都是心理上的距離，統(tǒng)稱為人際關(guān)系。第七頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六

人際關(guān)系發(fā)展模式

人際關(guān)系以需要為基礎(chǔ)、以情感為紐帶、以交往為手段、以自我暴露為標(biāo)志逐漸加深互不認識開始注意表面接觸建立友誼親密關(guān)系第八頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六二、大學(xué)生人際交往的心理需求馬斯洛——需要層次論第九頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六第十頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六

理論之二——三維人際關(guān)系理論1958年，心理學(xué)家舒茨（W.C.Schutz）發(fā)現(xiàn)在人際關(guān)系中存在三種基本的需要基本人際需要滿足方式主動被動包容的需要主動與他人交往期待被別人接納控制的需要支配別人期待別人引導(dǎo)情感的需要對別人表示親密期待別人對自己表示親密第十一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六

理論之三——社會關(guān)系律1974年魏斯提出人際關(guān)系的六種需要，即社會關(guān)系律1.依附需要2.社會整合需要3.價值保證的需要4.可靠同盟的需要5.需求指導(dǎo)的需要6.關(guān)心他人的需要第十二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六三、人際交往中的心理效應(yīng)（一）首因效應(yīng)（primacyeffect）

——先入為主首因效應(yīng)（第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時，根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷第十三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六人際交往中的首因效應(yīng)A君的性格精明的勤勉的沖動的善辯的倔強的嫉妒的B君的性格嫉妒的倔強的善辯的沖動的勤勉的精明的受試者多把A君作正面印象，B君為負面印象第十四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六人際交往中的首因效應(yīng)A第一次考試為甲第二次考試為甲第三次考試為乙評價：第三次考試意外失利B第一次考試為乙第二次考試為乙第三次考試為甲評價：第三次考試僥幸得甲第十五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六首因效應(yīng)的啟示1、建立一個良好的第一印象，展現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時，應(yīng)穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應(yīng)帶來錯誤印象。第十六頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六如何與陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（GEgan艾根）

S:表示坐姿或站姿要面對別人

O(open):表示姿勢要自然開放

L(lean):表示身體要微微前傾

E(eye-contact):表示目光接觸

R(relax):表示放松表現(xiàn)“我很尊重你，對你很有興趣，我內(nèi)心是接納你的，請隨便”的印象。第十七頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六（二）近因效應(yīng)(recencyeffect)

——十個好，百個好，一個不好全遮了與首因效應(yīng)相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應(yīng)”。比如：多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn)。第十八頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六對“杰姆”的印象改變了--近因效應(yīng)心理學(xué)家洛欽斯做的實驗：甲組：先外傾，后內(nèi)傾；·乙組：先內(nèi)傾，后外傾。

先出現(xiàn)首因效應(yīng)。洛欽斯接下來插入其他作業(yè)，做一些數(shù)學(xué)題目、聽歷史故事不相干的事，之后再介紹第二部分。實驗表明，兩組對第二部分的材料留下的印象更為深刻。

最后近因效應(yīng)明顯第十九頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六近因效應(yīng)的啟示1、認真對待每一次交往，要有好的開始，也要重視好的結(jié)尾，否則再好的“第一印象”也沒有用，功虧一簣。2、與他人之間因一時之氣而發(fā)生沖突或是訓(xùn)責(zé)別人時，開誠布公，積極溝通。要記得安慰和道歉，知錯馬上改，亡羊要補牢。3、說話的語序也會影響溝通。4、我們在看待人或事物時，要歷史地、全面地看，而不能只看一時一事，這樣才可避免因近因效應(yīng)導(dǎo)致的認知偏差。第二十頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六（三）暈輪效應(yīng)（Thehaloeffect）印象形成中產(chǎn)生偏見的一種心理現(xiàn)象，即判斷者常從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴散性地得出或全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，是從一個中心點而逐漸向外擴散成越來越大的圓圈，所以稱為“暈輪效應(yīng)”，也稱“光環(huán)效應(yīng)”。

正的暈輪效應(yīng)——愛屋及烏，情人眼里出西施負的暈輪效應(yīng)——厭惡和尚，恨及袈裟第二十一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六案例

凱利在演講前對一個班的學(xué)生說，演講者是如何熱情、平易近人；而對另一個班說，演講者是如何冷峻，不易被接近。結(jié)果，學(xué)生們戴著有色眼鏡去觀察演講者，演講者被罩上了不同色彩的暈輪。第二十二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六暈輪效應(yīng)的啟示1、理性。不僅要聽從心的聲音，也要聽從大腦的聲音。2、在交往中應(yīng)避免以貌取人，要實事求是。3、要盡量消除“偏見”，”橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同“多角度分析取舍。4、正確利用暈輪效應(yīng)，會達到事半功倍的效果。第二十三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六（四）刻板印象（stereotypes）刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所謂的類化作用，按照預(yù)想的類型將人分為不同的種類，然后貼上標(biāo)簽，按圖索驥。

“南方人都很精明，北方人都很憨厚”“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”（小孩和母親關(guān)于對五套班子的對話）第二十四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六刻板印象的啟示1、不要從交往對象的性格、地位、背景出發(fā)交往2、不要帶著“有色眼鏡”，穿著“印象外套”交往第二十五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六仰巴腳效應(yīng)人們最喜歡的人是精明而帶有小缺點的人心理學(xué)家阿諾森等人1978年做過一項“犯錯誤效應(yīng)”實驗證實了這一結(jié)論。實驗給被試呈現(xiàn)四種人，讓其評價哪一種人最有吸引力：（1）才能出眾而犯了錯誤的人；（2）才能出眾而未犯錯誤的人；（3）才能平庸而犯了錯誤的人；（4）才能平庸而未犯錯誤的人。第二十六頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六結(jié)果表明：（1）才能出眾但有錯誤的人被評價為最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同樣錯誤的人被認為是最缺乏吸引力的；（3）才能出眾但沒有錯誤的完美者吸引為為第二位；（4）平庸但沒有錯誤的人吸引力居第三位；小的過錯會使才能出眾的人吸引力更增一層。第二十七頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六進一步研究發(fā)現(xiàn)犯錯誤效應(yīng)還受性別角色和自尊心的影響。男性更喜愛犯了錯誤的才能出眾的男性；而女性更傾向于喜歡能力出眾而沒有犯錯誤的人（包括男性和女性）。自尊心極高或低的人則更喜愛完美無缺的人。第二十八頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指在交往中一個人總是假設(shè)他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實質(zhì)在于“強加于人”?！耙约赫撊恕薄耙孕∪酥模人酥埂北憩F(xiàn)：1.相同投射——從自我出發(fā)做判斷

2.愿望投射——把自我主觀愿望強加于人

3.情感投射——以自我的愛憎指引交往第二十九頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六投射效應(yīng)的啟示1.在交往中要顧及他人的感受。2.在交往中遇到問題要理性分析，要學(xué)會辯證地、一分為二的對待別人和自己。“已所不欲”時“勿施于人”，“己所欲之”也要學(xué)會“慎施于人”。第三十頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六一、認知偏差二、情感偏差三、能力欠缺四、人格問題第二節(jié)大學(xué)生常見人際交往障礙第三十一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六

……人際關(guān)系綜合診斷量表……

這是一份人際關(guān)系行為困擾的診斷量表，共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“非”（打×）兩種回答。請你根究自己的實際情況如實回答，答案沒有對錯之分：1．關(guān)于自己的煩惱有口難言。（）2．和生人見面感覺不自然。（）3．過分地羨慕和妒忌別人。（）4．與異性交往太少。（）5．對連續(xù)不斷地會談感到困難。（）6．在社交場合，感到緊張。（）7．時常會傷害別人。（）8．與異性來往感覺不自然。（）9．與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（）10．極易受窘。（）第三十二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六11．與別人不能和睦相處。（）12．不知道與異性相處如何適可而止。（）13．當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。（）14．擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。（）15．總是盡力要別人賞識自己。（）16．暗自思慕異性。（）17．時常避免表達自己的感受。（）18．對自己的儀表（容貌）缺乏信心。（）19．討厭某人或被某人所討厭。（）20．瞧不起異性。（）第三十三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六21．不能專注地傾聽。（）22．自己的煩惱無人可傾訴。（）23．受別人排斥與冷漠。（）24．被異性瞧不起。（）25不能廣泛地聽取各種各樣意見、看法（）26．自己常因受傷害而暗自傷心。（）27．常被別人談?wù)?、愚弄。（?8．與異性交往不知如何更好相處。（）第三十四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六如果你得到的總分是0－8分之間，那么說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動，關(guān)心別人，你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯。而且，你能夠從與朋友相處中，得到樂趣。你的生活是比較充實而且豐富多彩的，你與異性朋友也相處得比較好。一句話，你不存在或較少存在交友方面的困擾，你善于與朋友相處，人緣很好，獲得許多的好感與贊同。第三十五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六如果你得到的總分是9－14分之間，那么，你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏波動之中。如果你得到的總分是15－28分之間，那就表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴重，分數(shù)超過20分，則表明你的人際關(guān)系困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯得障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯得自高自大、討人嫌的行為。第三十六頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六一認知偏差認知，是人對于外部世界和對自我的種種認識。它是態(tài)度的一部分，即關(guān)于態(tài)度對象的任何思想、信念和知識等。態(tài)度決定一切.埃利斯曾指出：“那些我們持續(xù)不斷地對我們自己所說的話經(jīng)常就是或者就會變成我們的思想和情緒”。第三十七頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六案例

一個學(xué)生因為生病上課遲到了，被輔導(dǎo)員當(dāng)眾批評。該同學(xué)感到非常氣憤和不平，情緒非常糟糕。后來，在咨詢老師的輔導(dǎo)下，通過三欄目技術(shù)進行認知矯正，師生關(guān)系得到了改善。

三欄目技術(shù)示范表：第三十八頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六隨想認知失真合理反應(yīng)1.被老師當(dāng)眾批評，我太沒面子了極端化思維每個人都會有錯，所以被人批評是正常的事。雖然老師當(dāng)眾批評我，讓我很難堪，但也沒那么嚴重。況且沒有時間觀念，的確不是什么好習(xí)慣，以后我要盡力改正2.一些同學(xué)幸災(zāi)樂禍，肯定在嘲笑我。他們會更看不起我，我在同學(xué)中還怎么做人瞎猜測、極端化思維不對，同宿舍的同學(xué)知道我是因病遲到，他們不會嘲笑我的。遲到是幾乎每個人都會遇到的問題。一個小小的錯誤并不會影響我在同學(xué)們心中的地位3.有的老師也和同學(xué)們一樣，對我們農(nóng)村來的同學(xué)特別刻薄，瞧不起我們情緒推理這位老師的個性爽朗、直率，心直口快，其實是個熱心腸的人，平時對我的生活、學(xué)習(xí)都很關(guān)心，對其他同學(xué)也是如此，對農(nóng)村同學(xué)更加熱情4.一個好學(xué)生是不應(yīng)該被老師當(dāng)眾批評的，老師肯定是對我有成見了，不會喜歡我了虛擬陳述、情緒推理好學(xué)生的標(biāo)準不是以他是否遲到過或者是否被老師當(dāng)眾批評過來衡量的，我仍然是一個學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，品德優(yōu)良的學(xué)生，老師會喜歡我的5.我真倒霉。別人經(jīng)常遲到都沒有被老師看到，我偶爾遲到一次就被老師碰到了人格化不對。我遲到的確不對，做錯了就應(yīng)該接受懲罰。只是老師并不知道我遲到的原因才會當(dāng)眾批評我，我應(yīng)該找老師溝通、解釋一下遲到的原因6.這位老師一點都不公正，那次我寫的報告比其他同學(xué)的都好，可他就認為不怎么樣，真可惡心理過濾其實，老師還是公正的。有一次我給校報上投了一篇新聞稿，老師還極力幫我修改和推薦。后來，那篇新聞發(fā)表在校報上了第三十九頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六二情感偏差情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學(xué)生人際交往中的一大特點。主要表現(xiàn)：1.嫉妒心理2.自卑心理3.羞怯心理4.社交回避5.恐懼心理第四十頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六1.嫉妒：對他人的某些素質(zhì)超過自己而產(chǎn)生的一種不甘心或憎恨，甚至打擊別人以抬高自己的心理反應(yīng)。嫉妒是種消極的情緒狀態(tài)，讓人體驗到心理的緊張、內(nèi)心的痛苦、憤怒、憎恨等。巴爾扎克曾說，嫉妒潛伺在人心底如毒蛇潛在穴中，嫉妒者比任何不幸的更為痛苦，別人的幸福和他自己的不幸都將使他痛苦萬分。第四十一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六第四十二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六嫉妒產(chǎn)生原因：競爭或比較中受挫產(chǎn)生，虛榮心和不自信是產(chǎn)生嫉妒的溫床。嫉妒心理兩個特性：一、指向性：嫉妒的對象往往只是局限于在自己周圍的圈子，是那些比自己“能干”和“幸運”的人。二、發(fā)泄性：除了輕微的嫉妒表現(xiàn)為內(nèi)心的怨恨外，絕大多數(shù)的嫉妒都要經(jīng)歷從心境嫉妒向行為嫉妒的轉(zhuǎn)變，且往往只有發(fā)泄性行為，才能使得嫉妒者求得某種心理平衡。如言語的譏諷，惡意的誹謗，有的表現(xiàn)為攻擊和損害。第四十三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六培根說：在人類的各種情感中，愛情和嫉妒是最令人難熬，也是最難以自制的。調(diào)節(jié)方法：1、接納自己或他人的嫉妒心理。2、糾正認知偏差：勝敗乃兵家常事。認輸并不是服輸。3、加強修養(yǎng)，積極升華，樹立信心。大度和樂觀，恰恰是撲滅嫉妒之火的最好的“滅火劑“。

第四十四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六2.自卑：是一種復(fù)雜的情緒，覺得自己低人一等。感到慚愧、羞怯、畏縮甚至灰心。有自卑感的人對自己所具備的條件及行為表現(xiàn)感到不滿，對自我存在價值感到缺乏重要性，對環(huán)境生活的應(yīng)付缺乏安全感，對自己做的事不敢肯定。過度的自卑感使人脫離實際，造成生活困難，阻礙人格的發(fā)展。產(chǎn)生原因：負面的自我評價和弱化的自我概念;其深層的心理體驗是自己看不起自己.第四十五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六自我心理調(diào)節(jié)：提高自我認識水平、客觀評價自我；修正理想自我，改變不合理觀念；學(xué)會自我鼓勵與肯定；積極自我暗示；第四十六頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六3.羞怯：靦腆、動作忸怩、臉色緋紅、不自然、說話顫抖原因：青春期自我意識敏感；自我形象保護；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。調(diào)節(jié)：丟下包袱；樹立自信；勇敢面對；主動交往第四十七頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六4.社交回避在現(xiàn)實生中，自己與社會及他人發(fā)生矛盾沖突，不能自覺地解決矛盾、沖突，而是躲避矛盾、沖突的心理現(xiàn)象。帶有強迫性、盲目性和非理性等特點。第四十八頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六美國《精神障礙的診斷與統(tǒng)計手冊》（DSN-W）中對回避型人格的特征定義：1、很容易因他人的批評或不贊同而受到傷害。2、除了至親之外，沒有好朋友或知心人3、除非確信受歡迎，一般總是不愿意卷入他人事務(wù)中。4、行為退縮，對需要人際交往的社會活動或工作總是盡量逃避。5、心理自卑，在社交場合總是緘默不語，怕惹人笑話，怕答不出問題。6、敏感羞澀，害怕在別人面前露出窘態(tài)。7、做普通的但不中自己常規(guī)中的事時，總是夸大存在的困難、危險或可能冒險。第四十九頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六回避型人格形成原因體驗不到交往的樂趣交往動機偏低低估自己挫折影響第五十頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六5、恐懼心理--關(guān)于社交恐懼癥

在某些特定場合或者情景莫名地緊張、害怕。不敢見人,與人交往時面紅耳赤,神經(jīng)處于一種非常緊張的狀態(tài),嚴重者拒絕與任何人發(fā)生社交關(guān)系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（臉紅）恐懼第五十一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六社交恐懼癥的主要癥狀赤面（臉紅）恐懼對視恐懼表情恐懼異性恐懼口吃恐懼書寫痙攣恐懼聚餐恐懼會議發(fā)言恐懼第五十二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六社交恐懼的原因（1）、理想自我過高導(dǎo)致自我認知偏差。如社交動機過強或傾向于控制別人對自己的印象或特別愛面子、追求完美印象；（2）、創(chuàng)作性經(jīng)驗造成的不良條件反射（3）、性壓抑第五十三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六社交恐懼者的“自療方法”1.不否定自己，不斷告誡自己“我是最好的”、“天生我材必有用”。2.不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要盡力了，不成功也沒關(guān)系。3.不回憶不愉快的過去，過去的就讓它過去，沒有什么比現(xiàn)在更重要的了。4.友善地對待別人，助人為快樂之本，在幫助他人時能忘卻自己的煩惱，同時也可以證明自己的存在價值。5.暴露療法。找個傾訴對象，有煩惱時一定要說出來的，找個可信賴的人說出自己的煩惱?？赡苁撬藷o法幫你解決問題，但至少可以讓你發(fā)泄一下。真正接觸害怕的情景。6.寫下自己懼怕的一些場景，鼓勵自己去面對，并獎勵自己。7.到人多的地方去，讓不斷過往的人流在眼前經(jīng)過，試圖給人們以微笑。第五十四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六測驗：社交恐懼癥自測量表【計分方法】每個問題有4個答案可供選擇，它們分別代表：1.從不或很少如此；2.有時如此；3.經(jīng)常如此；4.總是如此。【測量項目】1.我怕在重要人物面前講話。答：（1234）2.在人面前臉紅我很難受。答：（1234）3.聚會及一些社交活動讓我害怕。答：（1234）4.我?；乇芎臀也徽J識的人進行交談。答：（1234）第五十五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六5.讓別人議論時我不愿意的事情。答：（1234）6.我回避任何以我為中心的事情。答：（1234）7.我害怕當(dāng)眾講話。答：（1234）8.我不能在別人注目下做事。答：（1234）9.看見陌生人我就不由自主地發(fā)抖、心慌。答：（1234）10.我夢見和別人交談時出丑的窘樣。答：（1234）第五十六頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六來看看結(jié)果吧1~9分：放心好了，你沒有患社交恐懼癥；10~24分：你已經(jīng)有了輕度癥狀，照此發(fā)展下去可能會不妙；25~35分：你已經(jīng)處在社交恐懼癥中度癥狀的邊緣，如有時間一定要求助心理醫(yī)生；36~40分：很不幸，你已經(jīng)是名嚴重的社交恐懼癥患者了，快去求助心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生。第五十七頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六三能力欠缺人際交往能力是一個人的知識、人品、修養(yǎng)以及各種心理能力的綜合，反映了一個人的綜合素質(zhì)，在培養(yǎng)和提高自己的人際交往能力的同時也要注意自己綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。有的人在日常生活中已經(jīng)體會到，往往想關(guān)心別人都不知從何做起；想贊美別人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系卻越協(xié)調(diào)越復(fù)雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。這就是能力欠缺的種種表現(xiàn)。第五十八頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六四、人格問題什么是人格？人格是個體心理特性的整合體，在不同的時空背景下影響人的外顯和內(nèi)隱的行為模式。主要包括氣質(zhì)和性格兩個側(cè)面。第五十九頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六（一）大學(xué)生主要氣質(zhì)類型1.多血質(zhì)：活潑、好動、敏感、反應(yīng)迅速、喜歡與人交往、注意力容易轉(zhuǎn)移、興趣容易轉(zhuǎn)換。2.膽汁質(zhì)：直率、熱情、精力旺盛、易于沖動、動作劇烈。3.粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重、動作緩慢、不易激動、情緒不易外露。4.抑郁質(zhì)：孤僻、行動遲緩、體驗深刻、能覺察出別人覺察不到的細微事物。第六十頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六氣質(zhì)類型判斷

一場大師級的高水平音樂會已經(jīng)開演了.它是你盼望已久,又好不容易才買到入場券的,卻因路上長時間堵車遲到了,根據(jù)國際不成文的規(guī)定,如果音樂會遲到了,遲到的聽眾只有等到中場休息時才能進入.如果是你,你將怎么辦?1、你與門衛(wèi)軟磨硬泡，說盡好話，然后趁其不注意悄悄溜進場。2、你與門衛(wèi)據(jù)理力爭，埋怨路況不好，常常堵車，與門衛(wèi)爭吵不休。3、你自知理虧，平靜地等到中場休息進場。4、你捶胸頓足地自責(zé)、埋怨、懊悔自己沒能預(yù)料路上會堵車而提前出行。第六十一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六（二）大學(xué)生人格偏差1.自我中心2.猜疑心理3.人際敏感第六十二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六1.自我中心：只關(guān)心自我的需要、興趣、利益得失，很少關(guān)心他人，不考慮他人感受。自吹自擂，固執(zhí)己見，盛氣凌人，自尊心過強第六十三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六案例—媽媽的帳單某天，彼得的媽媽發(fā)現(xiàn)在她的餐盤旁邊放著一份賬單，上面寫著：母親欠他兒子彼得的如下款項：為取回生活用品20芬尼為把信件送往郵局10芬尼為在花園里幫助大人干活20芬尼為他一直是一個聽話的好孩子10芬尼共計60芬尼彼得的母親收下了這份賬單并仔細看了一遍，她什么話也沒有說。晚上，小彼得在他的餐盤旁邊找到了他索取的60芬尼報酬。正當(dāng)小彼得如愿以償，要把這筆錢收進自己口袋時，突然發(fā)現(xiàn)在餐盤旁邊還放著一份給他的賬單：彼得欠他母親如下款項：為在她家里過的十年幸福生活0芬尼為他十年中的吃喝0芬尼為在他生病時的護理0芬尼為他一直有個慈愛的母親0芬尼共計0芬尼第六十四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六調(diào)節(jié)自我中心狀態(tài)的建議：（1）平等相處，尊重他人（2）與他人雙贏（3）學(xué)會主動付出愛（4）設(shè)身處地，換位思考第六十五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六2.多疑：主觀猜測產(chǎn)生的不信任的心理。多疑產(chǎn)生的原因：對自己缺乏信心；思維偏差產(chǎn)生的不健康心理習(xí)慣；挫折引起防衛(wèi)心理第六十六頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六調(diào)節(jié)多疑心理建議：主動溝通，了解真相培養(yǎng)自信心正確對待別人第六十七頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六3.人際敏感：過分警覺、謹小慎微，患得患失、極度關(guān)注他人的評價，自我評價卻過低。內(nèi)心沖突、心理防御過度、傷感、焦慮第六十八頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六案例小陳，男，22歲，大學(xué)三年級學(xué)生，完整家庭，家里有還一個雙胞胎弟弟。咨詢原因：小陳覺得班里的人都針對他，同宿舍的同學(xué)李某老是跟他作對。調(diào)節(jié)建議：內(nèi)省思維、積極暗示訓(xùn)練、以事實唯真第六十九頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六隨堂作業(yè)二選一1、當(dāng)前最困擾您的人際關(guān)系問題是什么？您是如何處理的？您想獲得什么樣的幫助？（不少于200字）2、您認為處理人際關(guān)系最有效的方法是什么？談?wù)勗\用這一方法成功處理人際關(guān)系的心得體會。（不少于200字）第七十頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六第七十一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六第三節(jié)大學(xué)生人際交往的技巧

一、人際交往的原則二、常用的社交方法三、解決人際沖突的策略第七十二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六第七十三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六第七十四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六別人與自己當(dāng)別人以怨報怨時，你說那是報復(fù)心太強；當(dāng)你自己這樣做時，你說你是在伸張正義。當(dāng)別人遇到困難時，你說那是懲罰；當(dāng)你遇到困難時，你會說那是考驗。當(dāng)別人堅持他的喜好與行為方式時，你說那是固執(zhí)；當(dāng)你這樣做時，你說那是意志堅定。當(dāng)別人買了流行的新款汽車時，你說那是虛榮；當(dāng)你也買下時，你說那是因為需要。當(dāng)別人不跟你打招呼時，你說人家傲慢；而你不跟別人打招呼時，你說因為你自己沒看見。第七十五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六一、交往原則（一）平等原則在日常生活中我們應(yīng)該要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。第七十六頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六（二）尊重原則（三）交互原則真心接納、喜歡我們的人，我們也傾向接納、喜歡他們，并愿意建立和維持關(guān)系。相反不喜歡、排斥我們的人，我們也傾向排斥、疏遠對方?！皭廴苏?，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。“已所不欲，勿施于人?！苯ㄗh：首先接納、肯定、支持、喜愛他們，保持人際關(guān)系的主動地位。第七十七頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六喜歡水平的增降趨勢條件喜歡水平肯定——否定+0.87否定——肯定+7.67否定——否定+2.52肯定——肯定+6.42*表中得分是-10~+10等級評定量表上以得分。-10為最厭惡，+10為最喜歡。第七十八頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六（四）功利原則（五）真誠原則第七十九頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六大學(xué)生最喜愛的個性品質(zhì)前十位是:

真誠誠實理解忠誠真實可信聰慧可依賴有頭腦體貼最厭惡的品質(zhì)前十位是:

古怪不友好敵意饒舌自私狹隘粗魯自負貪婪不真誠第八十頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六二、掌握一些常用的社交方法1、對別人真誠地感興趣；2、要記住人家的名字；3、做一個很好的聽眾，不要當(dāng)演說家；西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說?！?/p>

第八十一頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六4、談別人感興趣的事；5、經(jīng)常讓別人感到他很重要，說明你尊重他，離不開他第八十二頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六6、避免當(dāng)面?zhèn)λ说母星椋?、有錯要主動承認，爭辯要有分寸；8、不要總顯得比別人高明；9、多從別人角度考慮問題，永遠保持同情心；10、以積極的態(tài)度開展競爭。第八十三頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六11、適度的自我暴露自我暴露是指一個人自發(fā)地有意識地向另一個人講心里話、坦率地表白自己、陳述自己、推銷自己，而所暴露的內(nèi)容必須是有關(guān)自己的。第八十四頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六三、解決人際沖突的策略第八十五頁，共九十七頁，編輯于2023年，星期六2、批評的藝術(shù)

（1）先表揚后批評：良藥不再苦口。（2）批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。（3）點到為止