工作中如何做到“忠言不逆耳”

工作中，如何做到“忠言不逆耳”

1.贊美行為而非個(gè)人

舉例來(lái)說(shuō)，假如對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但假如你告知他，你一-星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是特別高超的恭維。

2.透過(guò)第三者表達(dá)贊美

假如對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的贊揚(yáng)，比你直接告知本人更多了一份驚喜。相反地，假如是批判對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告知當(dāng)事人，避開(kāi)加油添醋。

3.客套話也要說(shuō)得恰到好處

客氣話是表示你的尊敬和感謝，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)“感謝”、“對(duì)不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

4.面對(duì)別人的贊揚(yáng)，說(shuō)聲感謝就好-般人被贊揚(yáng)時(shí)，多半會(huì)回答“還好!”或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)感謝。有時(shí)候?qū)Ψ劫潛P(yáng)我們的服飾或某樣?xùn)|西，假如你說(shuō):“這只是廉價(jià)貨!”反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。

5.有觀賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量

當(dāng)你的對(duì)手或厭煩的人被贊揚(yáng)時(shí)，不要急著說(shuō):“可是...”.就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō):“是啊，他很努力?！憋@示自己的雅量。

6.批判也要看關(guān)系

忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤會(huì)你的好意。除非你和對(duì)方有肯定的交情或相信基礎(chǔ)，否則不要隨便提出批判。

7.批判也可以很動(dòng)聽(tīng)

比較簡(jiǎn)單讓人接受的說(shuō)法是:“關(guān)于你的....我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。

8.時(shí)間點(diǎn)很重要

盡量不要在星期一早上批判別人，幾乎多數(shù)人都會(huì)有“星期一愁?lèi)灐钡陌Y狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。

9.留意場(chǎng)合

不要當(dāng)著外人的面批判自己的伴侶或同事，這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。

10.同時(shí)提出建議

提出批判之外，還應(yīng)當(dāng)供應(yīng)正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批判更有說(shuō)服力。

11.避開(kāi)不該說(shuō)出口的回答

像是“不對(duì)吧，應(yīng)當(dāng).....”這種話顯得你在有意找碴。另外，我們也常說(shuō):“聽(tīng)說(shuō)...感覺(jué)就像是你道聽(tīng)途說(shuō)得來(lái)的消息,有失得體?！?/p>

12.別回答“果真沒(méi)錯(cuò)!

這是很糟的說(shuō)法，當(dāng)對(duì)方聽(tīng)到這種響應(yīng)時(shí)，心中難免會(huì)想:“你是不是明知故問(wèn)啊?”所以只要附和說(shuō):“是的!”

13.改掉-無(wú)是處的口頭禪

每個(gè)人說(shuō)話都有習(xí)慣的口頭禪，但會(huì)簡(jiǎn)單讓人產(chǎn)生反感。例如:“你懂我的意思嗎?”、“你清晰嗎?”、“基本...“狡猾說(shuō)...”

14.去除不必要的“雜音”

有些人每一句話最終習(xí)慣加上“啊”等語(yǔ)助詞，像是“就是說(shuō)啊”、“當(dāng)然啦”，在比較正式的場(chǎng)合，就會(huì)顯得不夠莊重穩(wěn)重。

15.不要問(wèn)別人隱私的問(wèn)題

假如別人不情愿回答的事，不要一再追問(wèn)。

16.別問(wèn)不熟的人“為什么?”

假如彼此交情不夠，問(wèn)對(duì)方“為什么?”有時(shí)會(huì)有責(zé)問(wèn)、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做?”、“你為什么做這個(gè)打算?”這些問(wèn)題都要避開(kāi)。

17.別以為每個(gè)人都熟悉你

遇到曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)面，但熟悉不深的人時(shí)，絕不要說(shuō):“你還記得我嗎?”萬(wàn)一對(duì)方想不起來(lái)，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:“你好，我是xxx，真興奮又見(jiàn)面了。”

18.拒絕也可以不失禮

用餐時(shí),若仆人推舉你吃某樣你不想吃的東西，可以說(shuō):“對(duì)不起，我沒(méi)方法吃這道菜，不過(guò)我會(huì)多吃一點(diǎn)XX?！弊寣?duì)方感受到你是真心喜愛(ài)并感謝他們預(yù)備的食物。假如吃飽了，可以說(shuō):“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點(diǎn)?！?/p>

19.不要表現(xiàn)出自己比對(duì)方厲害

在社交場(chǎng)合交談時(shí)，假如有人說(shuō)他剛剛?cè)チ思~約1星期，就不要說(shuō)上次你去了1個(gè)月，這樣會(huì)破壞對(duì)方談話的興致。還不如順著對(duì)方的話，共享你對(duì)紐約的感覺(jué)和寵愛(ài)。

20.不要訂正別人的錯(cuò)誤

不要過(guò)于訂正別人的發(fā)音、文法或事實(shí)，不僅會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得不好意思，同時(shí)也顯得你很愛(ài)表現(xiàn)。

21.不懂不要裝懂

假如你對(duì)談話的主題不了解，就坦白地說(shuō)“這問(wèn)題我不清晰?！眲e人也不會(huì)連續(xù)犯難你。假如不懂還要裝懂，更簡(jiǎn)單說(shuō)錯(cuò)話。

22.把握1秒鐘原則

聽(tīng)完別人的談話時(shí)，在回答之前，先停頓1秒鐘，代表你剛剛有在認(rèn)真傾聽(tīng)，若是隨即回話，會(huì)讓人感覺(jué)你似乎早就等著隨時(shí)打斷對(duì)方，

23.聽(tīng)到?jīng)]有說(shuō)出口的

當(dāng)你在傾聽(tīng)某人說(shuō)話時(shí)，聽(tīng)到的只是對(duì)方知道、并且情愿告知你的。除了傾聽(tīng),我們還必需“觀看”。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何安排時(shí)間與金錢(qián)?

24.時(shí)間點(diǎn)對(duì)了，什么都對(duì)

當(dāng)你有事要找同事或主管爭(zhēng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)自己?jiǎn)栴}的重要與否，選擇對(duì)的時(shí)機(jī)。假如是為個(gè)人瑣事，就不要在他正埋頭思索時(shí)打攪。

25.微笑拒絕回答私人問(wèn)題

假如被人問(wèn)到不想回答的私人問(wèn)題或讓你不舒適的問(wèn)題，可以微笑地跟對(duì)方說(shuō):“這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)方法回答?！奔炔粫?huì)給對(duì)方尷尬，又能守住你的底線。

26.拐彎抹角回絕

很多社交場(chǎng)合，喝酒總是無(wú)法避開(kāi)。不要直接說(shuō)“我不喝酒?！睊叽蠹业呐d。不如幽默地說(shuō):我比較擅長(zhǎng)為大家倒酒。”

27.先報(bào)上自己大名

遺忘對(duì)方的名字，就當(dāng)作是正式場(chǎng)合，向?qū)Ψ浇榻B自己的名字或拿出名片，對(duì)方也會(huì)順勢(shì)報(bào)上自己的大名和名片，免除了叫不出對(duì)方姓名的窘境。

28.不當(dāng)八卦傳聲筒

當(dāng)一群人聊起某人的八卦或傳言時(shí)，不要任憑應(yīng)聲附和，由于只要說(shuō)出口的話，必定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場(chǎng)，只要說(shuō):“你說(shuō)的部分我不太清晰。

29.下達(dá)“送客令”

假如你覺(jué)得時(shí)間差不多該結(jié)束談話或送客，但對(duì)方好像完全沒(méi)有要起身離開(kāi)的意思，可以說(shuō):“不好意思，我得打通電話，時(shí)間可能有點(diǎn)....”或是:“今日真的很感謝你來(lái)....。你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對(duì)方知道該走了。

30.彈性接納部屬意見(jiàn)

即使你心有定見(jiàn)，也不要對(duì)部屬說(shuō):“這些建議都考慮過(guò)了，不必再多說(shuō)?！边€是應(yīng)當(dāng)給部屬機(jī)會(huì)，對(duì)他說(shuō):“關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我已有了腹案，不過(guò)仍想聽(tīng)聽(tīng)你的看法?！?/p>

31.直接描述現(xiàn)狀

假如向前輩懇求幫忙，可以說(shuō):“由于我很相信你，所以想找你商議?....”.讓對(duì)方感到自己備受敬重。

32.尋求解決

假如部屬績(jī)效不佳，應(yīng)當(dāng)要詢問(wèn)他可以如何解決，不要實(shí)行威逼態(tài)度。