第五小組市場調(diào)研報告

2023年6月2023年6月大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物情況調(diào)查報告InvestigationReportofNetworktothesituationofcollegestudentsInvestigationReportofNetworktothesituationofcollegestudents調(diào)查報告調(diào)查報告：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)063班第五調(diào)查小組江西農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)063班第五調(diào)查小組小組成員：小組成員：組長：楊柳組員：付浪平金健肖珍占滏勝JiangxiAgriculturalUniversitySurveyofJiangxiAgriculturalUniversitySurveyofCollegeStudentsReportonlineshopping調(diào)查報告江西農(nóng)業(yè)大學(xué)農(nóng)學(xué)063班第五調(diào)查小組組長：楊柳組員：付浪平肖珍金健占滏勝JiangxiJiangxiAgriculturalUniversity目錄構(gòu)摘要默……尋……請……泥……閉……耕……憂……循……蹲……塔……材……蜂……飽……墾……蒜…漏……社3燈前言煤……朵……堅(jiān)……胞……節(jié)……魯……知……禿……秤……徐……環(huán)……酷……攝……穗……噸…陪……以3四第一雞部分耕：調(diào)瞞研概客況及饒樣本炊特征際描述句……妄……阿……抽……癥.度……蠟……尤……伯…察…軟..嬌.運(yùn)4序一、茅基本擊資料折概況性……刑……辮……詳……繳……蝦……怨……凡……抵……棒……驚..眾..刻..默..余..堤..求..滴4胸二、燦背景娛資料莫概況拖……腸……犯……翅……鉆……沙……德……架……肅……示……延…艱……拖..攀5盡第二滲部分杯：網(wǎng)箏絡(luò)購滋物者挪行為步特征悟分析宿…吳……妻……宣……弦……姜……懶……坦…倚..冤..災(zāi)..躁..搖..塔..宿6緒網(wǎng)絡(luò)犬購物嚼特征承分析盞……紋……哥……樸……挑……沿……務(wù)……鏟……舍……蠟…炒……見..堡6捎網(wǎng)絡(luò)與購物證建議點(diǎn)……惰……壓……葉……租……奇……妻……伯……漁……舉……牙…封……混..憲18自第三納部分唇：網(wǎng)條絡(luò)購軋物者詳購買吳意愿極影響州因素疑分析婚……澤……辨……矛……鍵…賊..醫(yī).液…遙……靠.氣18軌一、妙網(wǎng)絡(luò)尸購物死者產(chǎn)牛生購肺買的壤影響忍因素良分析害……賄……言……馬……包……內(nèi)…換……師.宏.1凍8她二、爺中途梁放棄調(diào)購物騎及其沾影響梅因素常分析盡……綿……嶄……憤……爬……伐……定…泉……直.繞..聚2架1裙第四珠部分閉：網(wǎng)停絡(luò)購跪物中延出現(xiàn)唐的問蝴題分符析吩……窯……繭……潛……以……閑……紀(jì)…絮..宅.息..耍..寄..版..寒.槐.2敘3姐一、狼網(wǎng)絡(luò)洪購物額中出輝現(xiàn)的內(nèi)問題荷分析池……龍……萍……皺……頭……屬……周……刮…徒……栗.敵.辱.砍23扭二、鴨對網(wǎng)丸絡(luò)中暗出現(xiàn)沒的問爛題的迎解決描建議棉和前抱景分久析禮……患……父……乒……蜜……吼..花.2堂7耽第五細(xì)部分談：述不嘗辰試網(wǎng)至絡(luò)購列物屋者宅的分障析垂……罷……欣……炮……色……允……傍……樓…壩……醬.2滋8錫一、終不嘗帖試網(wǎng)鈔絡(luò)購派物人噴群的勁原因稈分析朝……任……牢……燙……跑……丸……嫂…落……滑..冶.2悔8根二、拴對網(wǎng)另絡(luò)商睬家建依議月……慰……央……舍……乘……慶……羞……合……雨……洲…勻..脅..成..再..較..襯..競.追.英.彎3糕2她附錄掛……徐……旱……谷……宴……錫……財……岸……論……敬……幸……刊……帶……雁……殿……歇..海.哨.謀.錘3濃3臟調(diào)查壯問卷庸……染……貨……鏟……錯……計(jì)……巴……噸……競……唉……港……磚…況……討.蠟..傾3容3致調(diào)研誘報告球小組灰分工拋方案析與闡吸述街……屬……罷……笨……全……第……得……宇……港.瑞.惡.做3娃7摘要時對這鏡次的馬大學(xué)初生網(wǎng)腳絡(luò)購押物調(diào)底查分臣析，阿我們腔分別膠從仔網(wǎng)絡(luò)葬購物暮特征妨（拜購買恰頻率柔、購谷買金督額，果選擇蘿網(wǎng)站旁，購怖物注倍重的熟方面尿，付才款方栽式武）進(jìn)賴行雕分析壤與建愿議造;泛對網(wǎng)鎖絡(luò)購峽物者奮購買岔影響近因素兇（得熔知購芳物網(wǎng)咽站途繼徑、采其他踏人的宋購物救行為片的影胳響，速中途刮放棄軌購物搏的因身素）然進(jìn)行朝分析丙;配對網(wǎng)窄絡(luò)購冰物者旱對網(wǎng)文上購遼物的揪滿意任情況睛，和桌出現(xiàn)湯的問蓮題，忙進(jìn)行搞分析連;種大學(xué)冠生不嫌進(jìn)行殲網(wǎng)絡(luò)鄭購物手的特微征分讀析及淘原因怒探究歌和們對大越學(xué)生申眼中哈的網(wǎng)愁絡(luò)購警物前未景進(jìn)洞行分場析須，并舉結(jié)合罵了樣奪本的您基本葉特征建進(jìn)行粥交叉踢分析挺。前言低20點(diǎn)09軋年5神月，蹲江西常農(nóng)業(yè)到大學(xué)漏農(nóng)學(xué)揀06工3班掛關(guān)于尺大學(xué)殲生網(wǎng)絞絡(luò)購中物情呼況調(diào)體查小飛組，呢對江筑西農(nóng)敞業(yè)大悄學(xué)在順校大灰學(xué)生挪進(jìn)行祥了一飼次抽攔樣問殲卷調(diào)辯查。賊抽樣封方式及主要什為：頃單數(shù)譽(yù)層抽尖取號檢碼可燃之和表為8撒的房廚間，虧雙數(shù)享層抽菜取號噸碼之格和為扔11尺的房房間。漲訪問溝對象樸為靠彩近房替間洗氧漱臺版的同搶學(xué)。災(zāi)我小訊組牙“滲關(guān)于折大學(xué)撕生網(wǎng)贈絡(luò)購寧物情鍵況調(diào)但查報拍告躲”際，是閉基于真全班析36展位同處學(xué)所去做的底36區(qū)0份允調(diào)查濱問卷弱數(shù)據(jù)黃的分默析進(jìn)層行撰窄寫的喚。所三有問霉卷均喂為有棉效問霧卷，植并經(jīng)毒過了僵細(xì)致暴分析厭，小攀組成礦員討塑論，嬌得出景相關(guān)歌數(shù)據(jù)陪和圖館表后慶，才難著筆捷撰寫黃調(diào)研移報告鴿。稈本報張告旨梯在通辜過對廳農(nóng)大城校園領(lǐng)范圍蘭內(nèi)的喚在校仇大學(xué)躁生進(jìn)養(yǎng)一次披問卷蓮調(diào)查捉，對撲大學(xué)擋生網(wǎng)晉絡(luò)購少物情萍況進(jìn)針行調(diào)炎研分面析，羊了解叉當(dāng)代尤大學(xué)兩生對服網(wǎng)絡(luò)幟購物卡的態(tài)謹(jǐn)度、誤信任陳度、匪認(rèn)可兵度，燃更好槍的引嚇導(dǎo)大磁學(xué)生姓正確趨認(rèn)識敞網(wǎng)絡(luò)涼市場譜，更隱規(guī)范旺的進(jìn)控行網(wǎng)促絡(luò)購糾物，械也可品為在糧校開素網(wǎng)店曉的學(xué)攜生提爹供參悶考。少發(fā)現(xiàn)穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)趣購物零市場科的不糧足，園以期繳不斷謎改進(jìn)蛾，推之動我?guī)泧W(wǎng)勒絡(luò)市緒場的蠟不斷胃進(jìn)步曉。涌第一住部分夠：若調(diào)研炎概況翼及習(xí)樣本社特征泛描述辰一、界基本逝資料枝概況掀Fr僑eq妙ue流nc瀉y厭Pe爛rc愈en岡t脅Va昂li本d防Pe俗rc甚en梢t貸Cu很mu松la饞ti賞ve陣P吵er奸ce安nt差1仗小時炊以下序11槽8綠32烤.8起32異.8抱32奸.8語1-鐮2訴小時兄10蹤0賽27愉.8柔27旗.8雀60百.6淡2-羽4扇小時兔84秩23咸.3庸23值.3揀83桐.9遣4蛛以上這58購16撕.1瑞16耽.1阿10掏0.分0止To鑒ta翁l收36仔0遼10完0.浴0鄭10籌0.瞞0點(diǎn)有4獎9.乏7%蘿的被醬訪者陜有網(wǎng)舊絡(luò)購據(jù)物經(jīng)今驗(yàn)，澇在5統(tǒng)0.圖3的艷無網(wǎng)肅絡(luò)購宅物經(jīng)談驗(yàn)的規(guī)被訪謝者中盜，5毛5.翅6%尸的被底訪者熟考慮日以后華進(jìn)行骨網(wǎng)絡(luò)還購物土，4量.9窄%的伶被訪眨者不想考慮屋網(wǎng)絡(luò)蔥購物連，3驗(yàn)9.泡5%腸的被堂訪者述將視京情況滅而定惱。融27糠.5仿%的員被訪直者會瓜因?yàn)槭赓M(fèi)編送貨惹而產(chǎn)袍生網(wǎng)讓絡(luò)購?fù)锏淖婺铑^罩，而酷對于碼因開鄰設(shè)贈允送優(yōu)任惠券武、商慚品打凡折、副售后寫服務(wù)譯、朋朽友推辱薦而趕產(chǎn)生呢網(wǎng)絡(luò)泰購物派念頭諸的比情例為彼：1驗(yàn)1.捐7%歡、2青2.丘8%樂、2流9.輕7%撲、9古.4裹%樸。婆30佩.3由%的牛被訪躍者在凳網(wǎng)絡(luò)月購物量時最貸看重嬌產(chǎn)品狡質(zhì)量硬，其碌次是勇產(chǎn)品泛價格溫占1踐1.浮9%幕，今也有區(qū)4.端2%臥的被敏訪者戶看重供品牌魯，而糞3.臥9%算的被貴訪者取則看撥重產(chǎn)騰品售性后服演務(wù)。袖有焦電腦舉者占元57搖.2澇%港，多61枝.1陸%的買被訪附者對休電腦陪熟悉在程度停一般啟，但冶90膠%以約上的瞞被訪撓者對門電腦賽熟悉企。強(qiáng)84穴.4藍(lán)%是忙80膝后，戀15刃.6朗%是錫90棋后本襖科各始年級顆分布撲較為捐均勻飯，少漲部分脆為研謠究生扯。保被訪雀者中臟，理鄭工類緞?wù)?害6.姜1%瘡，然導(dǎo)后是閘文史蟲類2腹9.斜7%嗚，藝想術(shù)類例3.唐1%屢，其看他1枕1.錫1%往。瞇被訪銀者多訴來自旱農(nóng)村采，占喬38宋.9堅(jiān)%，歉20訂.6代%來片自縣持城，哄城市薦與鄉(xiāng)獲鎮(zhèn)均顫為1買8.茂3%扣，僅相有3外.9掙%來額自城蛇郊。蝦59屠.7僚%的梅被訪駁者月猜生活公費(fèi)在澆50吼0闖—婆10爪00刮元之雜間，錯35敗%被翠訪者暖月生銹活費(fèi)懂在5擔(dān)00夢元以煙內(nèi)。喪二、任背景誓資料唉概況奏：飽1、毫性別陵與專皆業(yè)相孕關(guān)分祝析：控影落經(jīng)分蠟析我尿們得半出，船被訪逐者中移，除特理工陰類男儲女比宇例約喚為3憲：1篩之外疫，其猾他專佩業(yè)男旺女比紙例接梳近1睜：1款，而焦研究喚生被銀訪者意中女販性比矮例更貢是高醬于男惹性比女例。霞初狠步預(yù)杯想，息性別升也是尺影響守網(wǎng)絡(luò)及購物售行為雷的因壘素之議一。食晚池李丸降鍋慎2、警上網(wǎng)牢時間雷與是樸否擁撫有電聚腦相筍關(guān)分移析：東折守網(wǎng)絡(luò)間購物嗓的發(fā)蝦生，延需要憂許多艱條件冠，其擱中上偷網(wǎng)時換間的圈多少眠應(yīng)該墳是很冊重要匯的因弓素，寶經(jīng)過鋒初步夜分析鴨，我受們得扛出，句一般靠有電罷腦的均被訪涌者上簡網(wǎng)時陳間較霜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hǔ)的主免要原乓因，惑大學(xué)舅生對膛誠信扁很關(guān)害注。寬在復(fù)肺雜的舍網(wǎng)絡(luò)夢上進(jìn)夾行購赴物，迫而且槐不能凈親自旋體驗(yàn)?zāi)埽瑢ε_物品蔬質(zhì)量堂服務(wù)青等不樂能有圣保證鞋。所噴以信尋譽(yù)是掀最好純的保塞障。史另一士個原匠因是駛網(wǎng)站餡名氣滲大，志我認(rèn)果為是診衍生葉效應(yīng)西，很堅(jiān)多大穩(wěn)學(xué)生閉認(rèn)為穗網(wǎng)站哈大，功其信雕譽(yù)度擱也就論好。扯產(chǎn)品送豐富蜘而便沸宜占元18土%,群，也個是首盯選網(wǎng)住站重艙要原輩因，滔大學(xué)紙生沒絞有經(jīng)排濟(jì)來倍源，勉產(chǎn)品國豐富席且便辱宜很橡容易戲引起仁大學(xué)詠生網(wǎng)彩上購攏物行士為。普4.濟(jì)其他作人評紀(jì)論對兵購買仔者行阿為影閘響分車析：晝其他韻人對守購物民者的模購買撓行為咽總體多來說繼有比踢較大功的影庭響，蛇其影乏響程英度比過較大舅的占葵37傳.5份7%濤，影號響程踢度很稅大的薯占檢12形.7吃1%療，加存起來脫超過相一半患，同應(yīng)學(xué)和癥朋友種可能莫是影夜響購狹買者場購買袍行為牧的主紫要人賤群。扔加上祖網(wǎng)購送的不淹確定油性及峽朋友狗同學(xué)懲的經(jīng)緒驗(yàn)，司很容駁易對忙購買肥者產(chǎn)博生購食買影降響。頑但是吊影響穿購買削程度赴一般夸的占末的比更例最雅大蓋40秘.8庫8%晌，大歌學(xué)生猶的自稿主能肚力也奔很強(qiáng)晉，不蝦易受老別人斯影響評。猜二、潮中途律放棄敏購物唱及其炮影響利因素都分析摔大學(xué)柄生中帥途放裳棄網(wǎng)億購者濟(jì)占擠38兆.4射2%速，大熄部分縮網(wǎng)購群者沒客有中切途放脈棄，調(diào)而放映棄購齊物的僅網(wǎng)站弦主要汗是淘焦寶網(wǎng)駕，有摟54例例，谷占放撿棄網(wǎng)物購總胞數(shù)的變84哭.6唇2%飾，首菜選淘推寶網(wǎng)懇的人洽數(shù)也挖很多漫，自棟然放汪棄網(wǎng)夢購人腫數(shù)的放比例也也多楚。并板不與乘企業(yè)常信譽(yù)火度有展聯(lián)系冰。影安響中歉途放圓棄購畢物的慚因素柄有多柄，主冒要是灘缺貨胡和價抹格不蹄占優(yōu)析勢，箱所占趨比例錯都是旅20拒.4銜3%曲，可國能是李送貨鳴期限輩和價囑格沒劉有到勞達(dá)中善途放清棄者蝦的理禽想的然時間乖和價滴格。除商鋪任貨物埋可以披買來辭立即兵使用烈，不啟需焦萌急等料待貨賤物送奮來。挨交易郵過程菜的繁且瑣也仗是購送物者罪放棄什購物對的重清要因匆素，慶有些皆大學(xué)皺生嫌梨麻煩欠，而堤且大烈學(xué)學(xué)市習(xí)比帽較緊抽張，聚不愿遠(yuǎn)花過欄多時鎮(zhèn)間。癢交易率過程哨中填江寫過是多的鏡個人查信息懂已購限者的稀點(diǎn)評騾也占嗓很大狡比例丙分別賺是脆16基.1填3%騎和候15澆.0勸5%射，大蓄學(xué)生落的隱塔私保被護(hù)觀頭念很南強(qiáng)，煮易受周已購軍者影起響，唇對其傷信賴巷度很胞高。欲建議梯:拜加強(qiáng)魯對網(wǎng)劍絡(luò)購賀物安紹全設(shè)遇施和披規(guī)范瞎，在句網(wǎng)購觸中很搜大一惠部分戚人對慧網(wǎng)絡(luò)可安全弱不信涂任，瞧過多添暴露期個人舌信息額等，辯規(guī)范麗網(wǎng)絡(luò)巡信息倘，堅(jiān)狗決打場擊利析用網(wǎng)障上購匠物欺害騙消嘗費(fèi)者縫，制霉定和戶完善堪有關(guān)鋪法律榜法規(guī)憶。加水強(qiáng)企散業(yè)信切譽(yù)度勁，誠皮信是馬生存顏的根雪本。宗大學(xué)星生對躁購物名網(wǎng)站鞏的信陽譽(yù)度罷要求括很高錫，另狂外大岸學(xué)生肯對朋攝友和嶺同學(xué)湊的信機(jī)任度如很高簽，做銷好的襪誠信拳，利鐘用大吃學(xué)生浙網(wǎng)絡(luò)價通信碑能很顛好的婚幫助性購物蒸網(wǎng)站胞的宣撈傳。慰減少里交易缸延遲去時間內(nèi)，加枝強(qiáng)交襖易過狀程中都的貨曉物運(yùn)竊輸。跟第四筑部分轉(zhuǎn)：網(wǎng)紗絡(luò)購快物中軌出現(xiàn)仙的問長題分砌析剛一、膀網(wǎng)絡(luò)紋購物伯中出臭現(xiàn)的玉問題坡分析鵝1.吳對網(wǎng)傻絡(luò)購掏物擔(dān)違心的川原因鞠與分瓜析猛結(jié)論乏：惹通過絹對整警體樣銅本網(wǎng)鵲絡(luò)購使物擔(dān)紅心的結(jié)問題哥的調(diào)懶查，切發(fā)現(xiàn)撫擔(dān)心自的問桂題主朵要集同中在伙對網(wǎng)仿絡(luò)安梨全適、蛋貨物冷質(zhì)量喇和撿配送什問題鈔上，咽這一割部分怖人數(shù)淺占到待總?cè)肆P數(shù)的扒79茄.7瓦%。泰而另廉有部融分人肯對網(wǎng)席絡(luò)購葵物的洗登記耕手續(xù)播和售療后服欠務(wù)有柏所擔(dān)雖心。遷應(yīng)在貓這些燭方面米注意轎加以景改善舍。沈2.期遇到間網(wǎng)購回物品匙不合個心意燕或出蠢現(xiàn)質(zhì)責(zé)量問攏題時呆的做描法與記分析臨$曲遇到男網(wǎng)購映物品候不合彎心意頁或出扇現(xiàn)質(zhì)慌量問土題時擇的做條法田頻率張響應(yīng)復(fù)個案伐百分悠比襯N陵百分豎比捉遇到烏網(wǎng)購蓬物品嬌不合俘心意襲或出昨現(xiàn)質(zhì)服量問誕題時更的做盆法龜a速反正躁東西火不多咳,必吃點(diǎn)肉虧算拜了冰50勿19乳.2軌%狹27稅.6榆%悲非常打生氣肥,些再也正不在欣網(wǎng)絡(luò)駛上購俗物近16氣6.撿1%秩8.靜8%績想退稻貨但槳不知膝道途岸徑刷52攏19浸.9娘%穴28更.7尋%柏向銷鼠售網(wǎng)活點(diǎn)提災(zāi)出退普貨要保求鉗11佳0谷42默.1蜂%勝60鉤.8托%舅向消副費(fèi)者食協(xié)會案投訴洞15吐5.挑7%劫8.受3%列向有挎關(guān)管沈理部屆門提待出申技訴塌15勵5.問7%黎8.尖3%搏其他柔3兵1.援1%糾1.質(zhì)7%課總計(jì)庸26改1狠10救0.肢0%頸14別4.是2%賣結(jié)論腥：理從圖砍表上限看，優(yōu)42漲.1歇%的蛾人在招遇到判網(wǎng)購噸物品慎不滿誼意時帶會選暮擇向棵銷售陳網(wǎng)點(diǎn)港提出抬退貨媽要求設(shè)，但株也有搖19羨.2酸%的咱人不罷打算續(xù)做出唯響應(yīng)俊，1刑9.惡9%披的人翁想退必貨卻高不知搏道途集徑。音這反荒應(yīng)出搞了部企分人薦對網(wǎng)飼絡(luò)購深物不智了解忙的情顆況。規(guī)3.前購物擊網(wǎng)站朝存在屯的不托足與掩分析淡結(jié)論抬：門從大艘家對存購物股網(wǎng)站悠的建差議上喝來看弄，瘋商品緣質(zhì)量萍、法沖律保購護(hù)、秒誠信抵經(jīng)營撤、網(wǎng)舅絡(luò)安焰全等沖仍然滑是大枝家比弦較關(guān)蝶注的涌問題售。也世客觀急的反著應(yīng)出圾了一流些現(xiàn)鏡有購礙物網(wǎng)濃站出歌現(xiàn)的愈問題懸。享4.摘大學(xué)覽生市洞場網(wǎng)拋絡(luò)前濱景分要析杏（1喚）有孫網(wǎng)購逼經(jīng)驗(yàn)私者對念網(wǎng)購杏前景囑看法雄網(wǎng)絡(luò)宴在大線學(xué)市蝴場的殺前景稻頻率喚百分孕比砍有效車百分叮比豎累積饅百分企比扎有效挎越來康越被寧人們浮接受首，發(fā)磨展空匹間很賞大寶15胖7裙43惹.6寒87烤.7鞭87蝕.7糧必近懂還存捧在很見多問櫻題慣9腎2.熱5旋5.于0萌92題.7曾短期章內(nèi)不撤會有摔太大芹發(fā)展唯12課3.套3騾6.測7流99慮.4駐其他度1顆.3圍.6輕10糾0.亡0綢合計(jì)毛17盞9在49貿(mào).7機(jī)10皇0.嗚0仆缺失茫系統(tǒng)前18途1回50榴.3爪合計(jì)頓36拒0夕10什0.鴉0借結(jié)論真：在替有網(wǎng)婆購經(jīng)賤驗(yàn)的需人中罷，有詢絕大住部分牽人都欄認(rèn)為抓，網(wǎng)劈絡(luò)購恭物將填越來學(xué)越被祥人們膀接受籠，發(fā)禾展空小間很泥大。翻也就差證明直大學(xué)叔生的贏網(wǎng)絡(luò)像購物榜市場夸前景揚(yáng)還是旨比較詠光明除的。底有可爸開發(fā)乖的空唐間。惡（2筍）對只網(wǎng)絡(luò)散購物泛的滿肺意度聯(lián)分析山對網(wǎng)柳絡(luò)購粥物的男滿意漆度項(xiàng)頻率濟(jì)百分藝比茂有效糞百分欣比龜累積鋸百分喪比軍有效守很不鞏滿意鬧3箏.8若1.賤7眉1.惡7障不太走滿意宜12律3.描3附6.脅7董8.幸4顛一般穴84將23炮.3莫46停.9萍55很.3膝比較劫滿意驚79托21壇.9畜44汽.1墨99瓶.4專非常需滿意那1酒.3姻.6梳10國0.域0腦合計(jì)夏17孩9疤49隆.7待10右0.同0險缺失知系統(tǒng)斷18葬1卷50通.3缺合計(jì)老36糧0糞10購0.但0法結(jié)論費(fèi)：文從數(shù)辯據(jù)分橫析，什44齊.1攜%的譯人對動網(wǎng)購壇購物矛還是損比較時滿意那的，遺這也六暗示稀著這握部分問有網(wǎng)切絡(luò)購倆物經(jīng)疲驗(yàn)者宗會繼龍續(xù)選懼擇網(wǎng)礎(chǔ)絡(luò)購籮物，流而也免有4跑6.檔9%年的人姓對網(wǎng)雀絡(luò)購勞物反掌應(yīng)一沸般，隱應(yīng)該校是因賴一些甘出現(xiàn)間的問倆題導(dǎo)鄙致，害相應(yīng)銀的，光如果惡這些堡問題炸能得震到解融決，陸這部催分人必也會辜更加疏意愿忽繼續(xù)累進(jìn)行航網(wǎng)絡(luò)爪購物蜘。逼（攤3棟）無格網(wǎng)購篇經(jīng)驗(yàn)孩者是流否考華慮以每后進(jìn)舌行網(wǎng)昏購行歲為分柱析襖是否貝考慮援以后倡通過斥網(wǎng)絡(luò)畫購物背頻率壓百分序比弦有效襯百分共比代累積街百分負(fù)比區(qū)有效聚是野10竭1繡28焦.1捕54啄.6碑54磁.6譽(yù)否悶9怪2.庭5炸4.君9責(zé)59補(bǔ).5昆看情叛況恒74傍20敲.6器40盤.0紫99驗(yàn).5陜4.供00聰1腎.3匪.5晉10紡0.搬0澡合計(jì)娃18湯5網(wǎng)51誤.4襲10閣0.皺0殿缺失西系統(tǒng)蕉17傭5濕48碑.6桌合計(jì)訊36老0眉10砍0.烤0牲結(jié)論仰：干在無疊網(wǎng)購岸經(jīng)驗(yàn)悶者未昨來網(wǎng)女購意皮愿調(diào)唉查中撕，有彎54丑.6臭%的才人會蘆考慮倆以后儲網(wǎng)購獨(dú)，4住0%謀的人灑看情乘況，黃較少惱數(shù)的脊人表量示未漲來不念愿意互進(jìn)行捐網(wǎng)購們，這丘從一幟方面叢表示蛙還是陡有大婆部分蛛人愿餐意去球嘗試供網(wǎng)購內(nèi)，另擺一方樹面也岡表現(xiàn)蹲出大昂家對播網(wǎng)購程的一排些擔(dān)水心。喜二、段對網(wǎng)明絡(luò)中絕出現(xiàn)快的問降題的煙解決磚建議梳和前提景分乎析：娃通過唉對網(wǎng)澤絡(luò)購只物中瘡出現(xiàn)炕的問艙題分烤析來蜻看，踏網(wǎng)絡(luò)面購物最中存叮在著賴相當(dāng)電一部烏分問訊題，隊(duì)例如館網(wǎng)絡(luò)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，孤消費(fèi)仁者更簽可能咐選擇剛后者匙。所噸以商求家應(yīng)塘盡可南能在槍保證滅利潤涌的前涉提下伴降低枯產(chǎn)品洗價格濤，薄購利多鈴銷。昆3.溉提高廣售后巴服務(wù)也質(zhì)量盲。除當(dāng)前勸網(wǎng)絡(luò)餐購物忘普遍倚存在籮的一教個問戶題就漆是售痕后服助務(wù)跟某不上寫，或閃者根釘本沒猜有售盈后服姿務(wù)，南產(chǎn)品訪出現(xiàn)輩問題毅后，煤往往舒得不欠到及穴時的唱處理胖，損吐害了籌消費(fèi)化者的認(rèn)利益很。而撫這是翁另一妨個影短響商月家信擁譽(yù)的獸極重攝要的掩因素奴，因年此，兩商家遙要：瞎沒有溝售后徹服務(wù)信的開假通售為后服孕務(wù)、施售后缺服務(wù)決質(zhì)量牧不高植的改蘋進(jìn)提賽高，冤不要渾有賣旋過路風(fēng)貨的鼠心態(tài)螞。售枕后服書務(wù)的昏成本疫可以勞適量庫分擔(dān)逝在產(chǎn)載品價籠格（鬧不影因響第役二點(diǎn)唉）和金利潤兇上。戴4.挖縮短隙送貨土周期姨。野網(wǎng)絡(luò)搜購物啟的另腹一個哈弊端順是商猛品送視達(dá)時素間長右，消帖費(fèi)者量一般豪要等希上一微星期眼以上圍的時稿間，啟而對支一些個應(yīng)急廉性的雅商品箏，消疼費(fèi)者五會為后此而紫不敢思選擇闊網(wǎng)購鉛，商秀家無閣形中順失掉侄了很您多市勝場。府因此壯商家飾很有怪必要游縮短嫂讓消趁費(fèi)者鐘等待森的時腔間，丘商家撞應(yīng)及勁時處筑理訂計(jì)購單頭，加類快出勾貨速旦度，牲對一喉些大泛型商悔家，遙可能嚇的話我建立怪自己寒的物騙流配恥送系屠統(tǒng)。乎5.超保護(hù)偏消費(fèi)摧者個震人信島息糟。眠網(wǎng)絡(luò)寨購物牲是通粗過第谷三方放介體棗，即原網(wǎng)絡(luò)秤來達(dá)句成的萌，消澇費(fèi)者而須向奇商家癢提供跪網(wǎng)上傭銀行饒賬號挖、地元址、南聯(lián)系忙方式馬等，音而這梁些信突息有調(diào)可能勸被黑以客竊住取，濟(jì)損害廉消費(fèi)象者的泰利益討。因道此商幅家要回提高走網(wǎng)絡(luò)外技術(shù)服，嚴(yán)裝防黑霉客，鏡使消劇費(fèi)者當(dāng)?shù)膫€踐人信蜻息不遷外泄童。蜂6.們簡化效網(wǎng)絡(luò)議購物恨程序哨。很種多網(wǎng)惜絡(luò)購耐物速程序且太麻車煩，山使消迎費(fèi)者鄰放棄偶網(wǎng)購皆。商遞家不持管是買為引占受吸練教育騎程度冊低的算顧客微，都雪應(yīng)簡浙化網(wǎng)販絡(luò)購供物程搭序，踏使網(wǎng)歲購簡廟單快亂速化針。辟7.懼還有豆其他面的一偉些措啄施，姿如：清豐富男商品賠種類即，增宰加顧艇客的除消費(fèi)懇選擇相；免堡費(fèi)送到貨，外間接乓降低笑產(chǎn)品障價格慶；實(shí)跟行積扛分制服度，糖贈優(yōu)擦惠券偵，給尿顧客可實(shí)實(shí)盼在在懼的實(shí)陽惠；綁美化惰網(wǎng)站褲，但珠不繁瑞瑣，盞使顧滲客挑籃選商墳品時粥心情邁愉悅覺且便亂捷。附錄臣一、添調(diào)查眉問卷碎大學(xué)煤生網(wǎng)它絡(luò)購徹物調(diào)銳查問背卷聽親愛式的同厭學(xué)，夸您好屬！我錄是農(nóng)些學(xué)0暈63尋班的率學(xué)生候，現(xiàn)信針對壯我校訴學(xué)生奉網(wǎng)上盯購物候的情替況，槳進(jìn)行徒調(diào)查站分析戀，希謎望得她到您踩的支潤持與色配合濾。本桐問卷騙只作第課題浮調(diào)研否之用鮮，不命涉及瘦商業(yè)匠利益午，請時您不瞞必有浮任何珠顧慮許。調(diào)億查不錫記名遵，我怪們將末對您三的信妹息嚴(yán)站格保流密，材感謝條您在砌百忙貍之中文填寫坐這份旬問卷生！請貨您開小始答舟題（肺在您梁選擇泉的答點(diǎn)案序唇號上詠打玩“調(diào)√你”該）包Q1謝您輩平均漫每天壺上網(wǎng)貝時間洗？中商1、密1小叼時以候下（痰含1宜小時界）抽巨蠅2、怠1財—堵2小凡時隱像泊找3、廢2善—裝4小認(rèn)時逗（含訓(xùn)2小念時）座去舒4剩、4窯小時誦以上澡（含浸4小膨時）立Q2拍您對驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)購物罰的了漏解情看況如房何？撤匠1、孩不了獻(xiàn)解匠稻2、穿了解君一些落自3保、非還常了悠解垂Q3過您是問否有外過網(wǎng)義絡(luò)購租物經(jīng)搜驗(yàn)?堅(jiān)跳至渴1、你是博Q4撲2、仆否臭Q2幕0竿Q4哥您通浙過何位種方赴式得筋知購旬物網(wǎng)筍站？敵(多守選)洲械1、礙報紙饒或雜快志撥投2夾、電普子郵半件挺酒3、花朋友阿介紹鄉(xiāng)秒4用、其郵他網(wǎng)板站鏈桑接沾怠發(fā)5、皆論壇挪社區(qū)勻?qū)з復(fù)︾?、白商家添產(chǎn)品協(xié)目錄笛愉7嗓、電想視厚霧8、撥其他遲__點(diǎn)__刪__宴__慚Q5則您鈔選擇醉網(wǎng)上虹購物棋的原叨因？很（多咬選）垃減分1、四節(jié)省薄時間腳等轉(zhuǎn)2、撓價格賀低息越3、趣品種碗全炎4淘、可墨異地痰購買棉付5脖、送佩貨上獅門狐神6走、好僻奇雄析雕7、恭其他凈__擊__殲__籌__矛Q6壘您謙網(wǎng)上掩購物寧時首逝選的史購物態(tài)網(wǎng)站棵？（辰單選裹）今A：材1、抗淘寶館網(wǎng)譽(yù)稱2瀉、當(dāng)糖當(dāng)網(wǎng)環(huán)腫掀3誓、卓蚊越亞墳馬遜組網(wǎng)夢皮4、董TO誼M易贊趣網(wǎng)魂饑5汗、拍動拍網(wǎng)忠獻(xiàn)王6、姥蔚藍(lán)乳網(wǎng)而駁燒7、輛其他際__康__量__船__倍__擊_旗B：帽首選蠟該網(wǎng)扁站的淺主要筒原因攪?（憂多選靠）式1、良網(wǎng)站湖名氣尾大董牢2捎、信豬譽(yù)很狗好爬懶3趟、產(chǎn)昆品豐烏富而狠便宜秤要4版、送懇貨時臨間短蜜5、蠟購買緒程序疼簡單交堪6、儉售后稀服務(wù)吩好揀7鎖、網(wǎng)宏站很敢漂亮狂稈8腦、僅袋僅是科行為風(fēng)習(xí)慣銅9、漢朋友水都在咱用袋克1欄0、停其他歡__旬__寸__鵝__胞_既Q7頸您逮在網(wǎng)或站購儀買過剪哪些醉類型器的商籌品？授（多脂選）手1、仇圖書璃/墻音像餅/辦拍公用分品/純文具棚腥迫2、也時尚消用品狗，如僻鮮花腿/香盞水/減禮品翁等暈3、曾家居叉生活掠，如纖家具罩/化筋妝品問/服津裝服批飾/揭餐具毯等脖4、習(xí)運(yùn)動善休閑拌產(chǎn)品返，如盞體育朱/健豎身/語野營故/服風(fēng)裝服寇飾等怪5、蔥電腦橫軟硬做件/譯數(shù)碼充產(chǎn)品曾/手型機(jī)涂愧6貨、二謠手商艇品項(xiàng)7、杰收藏符品，貼如古惕董/辯郵票崇錢幣期/模雨型等屠介散8、逐虛擬體/數(shù)切字產(chǎn)懷品，祖如彩籍票顏9湯、其只他_北__貧__迅__飲Q8臣您陪網(wǎng)上務(wù)購買日產(chǎn)品陸時的遞判斷湯標(biāo)準(zhǔn)困？（晝多選化）兇產(chǎn)品蝦品牌魄歷2、慰產(chǎn)品小價格施慨3、滅產(chǎn)品飽質(zhì)量路圍4、糾產(chǎn)品程口碑灑充5王、其禁他_夾__問__怎__超_博Q9料您對酷網(wǎng)上優(yōu)購物籍網(wǎng)站霞的消糧費(fèi)金剩額限償定在脊什么仇范圍脊？汪扶尖1皇、5畢0元搏以下假遇2戲、5瓶1權(quán)—區(qū)10辜0元稍奴3、擺10陵1晶—頂20前0元米附4、獵20絲1捆—逐50瑞0元繁良息靈5肆、5終01膊—穗10叨00息元蘇6招、1蝴00等0元襖以上余Q1薄0網(wǎng)挑上其刪他購友買者慰的評紀(jì)論對兄您的副購買樓行為僻的影圍響程青度如瘋何？魂很大禽支2、杠比較擋大點(diǎn)3幟、一梨般疼4習(xí)、比瘋較小贈左5、茫非常嚼小韻Q1恒1首羽選使盾用下恥列哪壟種付狀款方頓式？鏈貨到浴付款唉敬2、跪網(wǎng)上詠支付胃（燥跳答街Q1澇3惠）火3膜、郵褲局電或匯媽4狠、支床票付濃款戰(zhàn)Q1碑2影籮響您慣不直憑接使旺用網(wǎng)低上支劇付的留原因音？（聯(lián)多選橡）盞1、鬧網(wǎng)站求提供憑貨到港付款壽蓮2浸、擔(dān)寶心個經(jīng)人賬齡戶信即息泄集露巾梯3洽、貨怠款退柿轉(zhuǎn)時末間長饞4、釀網(wǎng)上洪店鋪禍/闖網(wǎng)站磁誠信亞冰5背、貨霜款數(shù)漏額大富拳己絲6樣、網(wǎng)底絡(luò)的緞安全餐環(huán)境忠7、齒支付邁過程磨繁瑣駕耍六賴詠8、亮其他辣__味__逼__援__次_奉Q1蛾3您舟是否勻曾在瘡網(wǎng)上項(xiàng)購物睬時中祥途放倡棄購觸物？枯是局2草、否底（竟跳答沒Q1每4炒）撥A:口您最狹近一僑次中套途放豈棄網(wǎng)彈購是世在哪磚家網(wǎng)種站發(fā)池生的最？（抗單選沿）朽淘寶厲網(wǎng)伸2洪、當(dāng)仇當(dāng)網(wǎng)纏峰3、機(jī)卓越忍亞馬思遜網(wǎng)悄失4、絞TO不M易趨趣網(wǎng)猴牧5、輩拍拍柏網(wǎng)牧6排、蔚賭藍(lán)網(wǎng)級耳7、眼其他耗__再__館__閥__朽__義__浸_市B籃哪些競因素幟影響濕您放唱棄繼疤續(xù)購駛買（滅多選努）鋸1、玻交易者、支紅付過梢程繁致瑣咳斧詠歉2、無交易授過程智中需裹要填繭寫過床多的宅個人白信息氣3、臟已購神買者罰的個濤人點(diǎn)釋評衫除痛柄4、庸缺貨覺篩剝滴5、喇網(wǎng)站攜報錯廈6、品價格底不具股優(yōu)勢規(guī)竟蝦禽霜艱帝7、奮其他嚷__攀__刪__娛__限__側(cè)_星Q1笛4您族對網(wǎng)佩絡(luò)購建物的華滿如衣何？束很不儀滿意衡2截、不姻太滿乳意嗎3、殊一般跑4蒙、比氧較滿維意（新跳答善1浸6膛）5漆、非煎常滿唯意（皮跳答唉1厭6燃）感Q1廣5您踐對使蝴用網(wǎng)著絡(luò)購魔物有倚什么背擔(dān)心圖或不副滿意傘？（孤多選車）問網(wǎng)絡(luò)覆安全狂（信栽用卡金信息籮、個督人信槳息）香鐘2、葉貨物貿(mào)質(zhì)量簽、配付送速偷度、泊配送粗費(fèi)用耐3、廳查找耍商品請和訂粒貨難填遮4絮、登稀記手賠續(xù)繁紀(jì)瑣、尊售后氣服務(wù)順的保捎障陰舉5、掘其他都__煎__腰__順__賠_次Q1您6行如果潮在網(wǎng)老絡(luò)上遲購買丟的物逃品不口合心態(tài)意或源有質(zhì)戴量問搜題，層您會輩怎么濃辦？滲（多凡選）葬反正第東西撥不多洪，吃笨點(diǎn)虧揮算了歸2巴、非糞常生溝氣，漲再也化不在尸網(wǎng)絡(luò)環(huán)上購腥物接3、德想退欲換貨獨(dú)，但燭不知戚道通腔過什萍么渠監(jiān)道根妹4、步向銷煎售網(wǎng)午點(diǎn)提因出退罪貨要互求臘5、權(quán)向消御費(fèi)者吳協(xié)會妥投訴的裂6、驗(yàn)向有篩關(guān)管關(guān)理部洲門提菊出申堅(jiān)訴稿員7、白其他潮__薦__銅__哲__哪__王_歷Q1咳7您賢在網(wǎng)說上購產(chǎn)物后配您可湖以接輪受多宜長時脖間等砌待貨漏物？響一天時以內(nèi)角靜2、曲兩天蜂以內(nèi)怕丹3、