某公司門市部學習資料

驅除自卑增加自信10法----小存老師用肯定的語氣則可以消除自卑感。2.克服自卑感的訣竅是把“我”換成“我們”。3.哀莫在于心死，先要振奮自己。4.受到壓抑時，不妨有意識的使用粗魯?shù)难哉Z來壯膽。5.如用卑俗的稱呼，疑懼意識會立即消失。6.不知道自己能否成功，先在別人面前宣揚自己的目標。7.怯場時，不妨道出真情，即能平靜下來。8.不順利時，可以“自言自語”。9.悶悶不樂時，盡量把原因寫出來。10.對其他人的生活、工作表示深切的關心與興趣。門市整潔標準1，保持門前兩米以內清潔；2，保持桌面、飲水機、音響干凈明亮；3，飲水機上的水桶不得有尼龍袋；4，每周一清潔一次所有樣本；5，保持地面清潔，有不干凈之處，需及時處理；6，桌面煙缸要及時到干凈（煙頭不能超過五個）；7，私人物品（如包、杯子等）需放在暗處。對觸犯以上條例首次書面警告，重犯以甲類違規(guī)處罰?；瘖y部整潔標準1，保持化妝室門前兩米以內清潔；2，保持桌面、飲水機、音響臺干凈整潔；3，飲水機上的水桶不得有尼龍袋；4，每逢1、一五日化妝師認真清潔一次各自的化妝用品；5，化妝師化完妝后，如果沒有客人，要及時將物品歸位；6，保持地面清潔，有不干凈之處，需及時處理；7，及時收拾掉在地上的造型用品；8，及時整理攝影服裝；9，桌面煙缸要及時到干凈（煙頭不能超過五個）；10，私人物品（如包、杯子等）需放在暗處；對觸犯以上條例首次書面警告，重犯以甲類違規(guī)處罰。攝影部整潔標準1，保持攝影室地面清潔，有不干凈之處，需及時處理；2，協(xié)助保持化妝室的圓桌面、飲水機、音響臺干凈整潔；3，飲水機上的水桶不得有尼龍袋；4，每逢1、一五日由攝影助理負責認真全面清潔一次攝影道具、燈光等（可請衛(wèi)生人員協(xié)助工作）；5，攝影助理及時整理攝影鞋歸位；6，化妝部工作繁忙時，攝影助理必須協(xié)助化妝部整理攝影服裝；7，保持化妝室門前兩米以內清潔；8，桌面煙缸要及時倒干凈（煙頭不能超過五個）；9，私人物品（如包、杯子等）需放在暗處；對觸犯以上條例首次書面警告，重犯以甲類違規(guī)處罰?？腿诉M門和離開時的服務基準阻當市淘場競設爭激烈烈時撕，想證保持凝領先恥地位話，完滿美無躺瑕的脊服務部是決勁定性暈的關徑鍵。倦此時貴，其羨它公糕司的身同品環(huán)質產(chǎn)綁品可傳能會努以更徐低的名價位冒來對輝抗。秤所以橫除了鍛提供盈高附棍加價史值的太服務穩(wěn)，讓尚顧客賠沒有正顧慮曠（安連心感養(yǎng)），卡也是仙確保伏優(yōu)越說性的雪一種雜要素顛。

偽1坡L跪“艇沒有侍顧客廉，就歐沒有蘋企業(yè)旁”段，這店是千丙古不胳變之遮理。詠一個嫂正確翠的服專務戰(zhàn)計略及徑成功乳的服府務，麥最重泛要的墨目標升是要照好好播地掌塘握即腹有的佩顧客際，然咽后再捏設法療運用郵這些披即已辰在握錄的顧晝客去辰牽動愁潛在鹿的顧榨客層靈。故庭才有狠此服窯務基漸準的標產(chǎn)生腿。

扎按一均家一壇年服鐮務4挺00都0名級顧客孔的影賞樓，挑每一桐名顧貢客平往均接怖觸一營五位辱影樓師員工控，每它一次陳持續(xù)灣有4倉5分飯鐘，夏一年的共6割00棋00選次，飛每一湖次4拐5分潔的接厲觸是肚影樓雁的躁“術關鍵梨時刻熟”

腎一個貍感到右滿足豎的使然用者闊，平傭均會撿向三爽個人暫宣傳渾他自奇己所布感受飯到的總滿足華心情筑；感貢到不冶滿意啄的人泡其平僚均會滋向1壓1個身人訴肚說自澤己的界失望題體驗奶，一炭個顧亞客究鈔竟是緒心滿金意足港的出嚷影樓獻呢？牲還是愚心懷只悶氣串地離唱開？擇這是歲關系句重大唇的問翠題，屋如果把他覺溪得愉罵快，陰會有媽三個腳人知廊道這砍件事本，如苗果他抹覺得虛不滿態(tài)意，腔那么沿影樓刑也許控要坐政失1諸1位搶可能歸光顧脹的顧犁客了救。品F縫*

奪故我窄們必尾須利羽用關頓鍵時索刻向皮顧客禽證明葡他們姿作了啊最好篩的選貌擇。

孟O第曉一部撇分：念客人換進門宇和離尚開時蹦的服念務基侍準!脆客虜人進菜門

亦．心服務版人員寸迎賓錄者應叼雙腳廣并攏過，雙肉手自茅然垂憑下，藥交并嫁于身敘前，訂眼睛構隨時遠注意落門外梁入內長的客百人。

褲2．飯入繭店的兔客人灰，一森般分香三種毛情況沒：

壤A．娘拍涌照客追人：瓜一般眾情況任下，螺拍照遲客人些有專塌人帶雙領，妥在帶暗領人巖手上期接過圈“薪拍照疏流程巨表弱”垂。交陳場控勺人員迅安排免。9

芽B．洗咨翼詢客盤人：玻見此碑情形許，可詳帶領違客人竟熟悉蘇并了俱解二界樓流濱程程乖序，鑼盡量吃想法勾說服欠客人撥去總發(fā)府店鬼參考藏預約命（如墓果客投人要忠去最勞好找蛇人帶紀去）澤。

傻C．老等鹽（找丙）朋炸友的霧客人挪：都炎是客慎人，魚同樣采對待迫。積頃極友乒好，捎迅速許查清巡被子伯找客命人在捆何處笛。并煌且告攏知所裕找人譯。

玉．蓄帶領肌客人窩入內揭時，惡須以賭柔和樣笑容兄面對朋，以軍專業(yè)諒性和必藹的脂態(tài)度伴做自售我介提紹，撞并帶拳領客踩人到蛙休息月室坐呈下，巨然后予將客權人貴稀重物狠品領紫取保貸險柜飲鑰匙玩鎖上步。（次備注伏：自在我介兆紹時危：主瑞動介內紹自畫己是莊客戶府服務放人員哨。如帳今天杯拍攝左過程廉中有販任何找問題負都有腦可以由向我虹們講抖，我翻們一畫定會門盡快倍想法倚將您當?shù)膯柧G題處罵理好逼。介賞紹過嗽程中拴并穿輛插介乓紹化叫妝區(qū)澡，禮扣服區(qū)凍，造什型區(qū)況，攝腸影棚更等等佳。以平免客懼人拍駕攝過浸程中架走錯膨方向書造成讓不必仰要的徒麻煩蓬。另憂外，告并提丟醒客薄人鑰紐匙自所己保藥管好被，用槳完后醒請交披給柜另臺或泉吧臺晝，想弊辦法許將鑰豆匙放旋入客圍人不立易丟電失之閑處。

較如殺客人烈人數(shù)疑較多美，要均事先因提醒建其他塔人員聽幫忙炮帶領買入座距，如口無其旨化人明員幫弓忙處沙理進彼。應腎向客跡人致熟歉，時要顧碼全大呼局。決不要斯偏心耳只照咬顧到暖一、澤兩對朱客人玉，以嚼免造伶成其坡他客其人生撥氣，被感覺灣不夠馬重視網(wǎng)他們漏。

趕．參客人獻物品餡放置梳好后攏，再偶按順秤序帶悟領客亂人到嚇形象這設計搖部化復妝區(qū)蜻，如體有客許人自斗己化殺了妝捐要先啦帶客街人拿墨毛巾擊將自封己的堂妝卸怎掉。北如客爹人先騾化妝衰，而修客人跑穿了番緊身族衣服返，應倘將客使人交普給禮啟服師心幫忙莫換一材件易奴脫不朽影響幫妝的僻衣服傍。如泄有客瞎人抽造煙，豎應帶度領客櫻人去繩休息雞室檢“咽吸煙汁區(qū)送”秤抽煙散。（論備：腰三個牧“條如符”街之中玩，每抬一次扯都必幅須給姜客人培解釋姜說為背什么芝要這流樣做祖，以宮免客嚴人造半成誤搏解。奧）6滑．才為新搜郎換將衣服剖時（烏未化頓妝前渣）：多應主果動自辯我介框紹，月先幫呼新郎趨換一陷件襯膨衫（諷未知裳新娘但穿什揉么服掙裝）顯，注懷意領輕口大炎小是忠否合宋適，玩適合況帶去錫造型套部。固途中堅，應嗚告知奪客人撞“梢先為廣您準更備好逗。待辮會新吵娘化蠢完妝贈根據(jù)蹦新娘睬所穿鐘禮服趟為您幕搭配懲，我永們會梅主動擾找您以，請叫放心邪”償。之撫類的浮禮貌汽用語并。

舒．屆客人

尚A．影新逝娘化弊妝前絮準備犁好后洗，應踐主動際交待借介紹是給化滑妝師洪。如積客人川流程繡表上孔有特粉殊要星求時夸，要輛提醒更轉達誦給化辣妝師份。讓處客人騙感覺罵我們香對她責的要攝求很以重視脾，服蔥務很敵細質戴。

誼．敲新郎存準備肅好后顫，應音主動奮交待里給造同型師抖。讓并客人糟感覺好我們匙對她劈的要邪求很呆重視瓶，服觀務很膛細質慢。,

圍8．填如燃客人灰很多總時，抽服務烤部主蒙控人倒員為心造型笨區(qū)新哨郎發(fā)遠型依命順序匹安排棚，以偶免造葵成新塞娘發(fā)好型做鑰好，次而先尸生頭葉還未霞吹好個。且筑要讓僵客人銀感覺球到我錯們做重事很址有序設（新鳳郎頭稼吹好酸后，此如新聯(lián)娘未孤好，襖應禮減貌的幸?guī)Э歪t(yī)人到皂休息鏡室等運待，亭或找瘦些雜攝志、蠅報紙類讓客救人閱次讀。

有第二詞部分筒：自溪身要狀求煩一、榴在公獵司及詳賣場搖1.旁無積論在湯公司牧任何沿地點嘗遇見益客人糖，都球應以植微笑填面對料，并恐詢問炭拍照膀情況窄。

浮$著^%爺]進,息t:束c蛛-淋P%嗓L隔3養(yǎng)S2昨z芳&柏L2醋.臭在路收道談大話時區(qū)，如階客人惡經(jīng)過驢，應晃立刻棄停止漆談話或，并揚禮貌徐迎向腳客人地微笑代問候弓，不蔥可背征對客執(zhí)人。

順在袖洗手凱間遇蓄到客劇人時稍，應堤先讓堵客人億使用窯，不桃可與拐客人黑爭洗河手間蓮或洗煮手臺祥。

俗4.唱如片發(fā)現(xiàn)葬客人醫(yī)有需游要幫捉助及咳問題嫌時，造應立貿刻主絨動幫搖忙及畝處理以問題墾。

你5.忠如羽在賣懂場看劇到有逆客人疊坐著臭等候仙，無慌人處幼理，獅應主臘動上互前詢束問了殲解情授況，趣不要災有寒“僚也許膚有其攤它人碌處理莖”澆的心如態(tài)，償以防狐疏忽揪而引隔起客鑒人不甩滿。

當6.滋隨剖時注儲意公枯司及秧賣場敞客人既眼光遵可及仿之處令的清晨潔整障齊，已如（寫桌面苦的清譽潔及若擺放常、地嶼面的遷清潔菊，放冬大框士的擺王放，孤相冊弟的整拖理，查玻璃辱的明針亮度豪，洗番手臺房上是慨否有軌雜物珠，樓尖梯間尸的紙燭屑）趙，令瓣客人候有一炭個舒藍適、躲明亮嬸、清堡潔的姿環(huán)境沖。7燃.扎遇見蔥新娘菠單獨狠上樓壁，新贈娘禮形服不稼好拿削取時位，要更主動扁幫忙速拿取兼。8醉.逐營業(yè)袖時間渣賣場爹里所逃有人籌員，果不可響吃東裕西，課喝飲能料。龍9.違賣激場服塑務部誦人員架，不土可圍劉坐一溪桌聊簽天，學以免史影響弱工作搭士氣左及影區(qū)樓形稈象。厭10灶.案確定社客人壘離開扔時，鑒才能浸收拾圖桌面北，否齊則給延客人舞造成讀不尊必重的斃感覺潤。

斷D二應、電糠話接竄聽準店則

疫1．戒不稠可讓巡公司井砍響聲擁超過防三聲晨。

掠2．父一這拿起吃槽應微伴笑帶苗著精箏神及卸活力薄的語族氣說凳明東“技您好幻，x讓x影障樓，嗓我姓泄某，睛請問豎有什隨么需石要為遞您服應務？豆”管令客頌人感側受到盈影樓謝的禮京儀及納朝氣網(wǎng)。q

兔3．殼如切轉接捎其它螺部門士說明首“壞請您午稍候玉一下怎，我娘馬上謎為您奪轉接貿。荷”

恥．雞如找第尋其勝它人塘，說卡明妥“奉請您偶稍候滴一下徹，我墓馬上太請她送聽電貝話。嚴”

倒．曾如要轟找尋撿的人據(jù)在忙峽或不池在，鞏說明彼“招對不濕起，棗她現(xiàn)躺在正蠢在忙名或不諷在，鐘您是券否稍由候再嗓撥或躬留電鼻話，戴我請族她回跌售給您認，如多果是地公事嫌，或恢者您齡告訴淺我，南我?guī)拖菽庻r理。擇”

露．激宴中等池候時畫間不幫要超竄過三策十秒撲，如少須超欺過三召十秒兔，留塔素，再底回電城或稍推侯再窮撥。

繩．通請客逝人稍談侯電團話，側須捂厚住話傲筒，會按彈兼簧保沿留，嚷不可斯在客沒人可桐聽見針情況遵下，雖喧嘩抽交談忍。

墳8．液如怖客人侄撥電兔話查買件或退有答逗應回船電，啦必須跡遵守策承諾荒回電甚，以孝免影截響影針樓信蔬用。

此三、盆客人益滿意浸時服根務心花太及城基準弦)

磨1．宰當凝客人拜在影猶樓發(fā)暮生不告滿意灰情況剪時，糖應于哥直接闊面對候客人溝不滿鑼的情尼緒，眨不可謊產(chǎn)生歇逃緞避心錄理。

謀2．槽向絞客人淹表明步，店“哲我方挺很有箱誠意脖了解于您不觀滿的凡原因怎及問線題，爽假使異是影咸樓的飾原因宰及錯歇誤，買我方眾愿意映負起嚼百分講之百洲的責電任仙”倒。先玩令客芬人了部解影貫樓誠覽意解瓜決的驗用心培，促癢使情驅緒恢榨復平凡靜，慧進而回使溝書通順饞利。

稍耐腔心傾僵聽客她人表白示不甘滿的閃原因適。

攤．聲無論反客人盯對錯參與否嘴，切常勿直選接對榮他說嫌：跟“玉你錯尤了艇”青。以變免令濫客人泛產(chǎn)生爛更大復的反竹彈情館緒。

姑事扯情原符因了妹解過血后，來假使損確是冠影樓送的疏許忽，宋要立屑即承秀認錯棚誤，鈔并向耽客人醒致上身最大帽的歉厲意，獸再以例公平敗態(tài)度葡提供針彌補默措施示將事渾情解混決。值（彌作補措飽施可自匯報召主管個請主洪管評懲估）

炊．勵假使劍原因耗是客異人產(chǎn)冷生誤呈會而遍導致閑不滿喊（或往是客疑人因瓶素）福，切暫忌不像要一坦開始屢就強毒調你漁不同洲意的糞事（炒就是淘與客成人產(chǎn)粘生對鎖立立駐場）百；要暴先強火調，自一旦襯不停聲地強蛾調你為所同菌意的忽事，索應站剩在客永人立責場，央理解征他的毯不滿娘，避罰免陷屈入爭菠論的類氛圍刑，讓會客人負明了鞋，你反們都辛在為牢同一收結論影而努椒力，仙所以虎你們休的相知異之色處在宇方法圓，而再不在抬目的哪。

學7．封處亡理客乘人不梢滿意晉情況遼及問梢題，凳處理叢者（閣服務塑人員棚）本宋身應頂該平勞心靜腎氣，專不可果與客麥人產(chǎn)恒生對討立情普緒，晃以免肅因情鋪緒使塑態(tài)度孫不佳布思路宿不明堤清，川進而拖影響蟻處理集結果政及公郊司信迷用。

融8．刻客卸人不糞滿意陳情緒惠隨時貪可能狠會在乒影樓憶的任耕何時員間，譜任何憑一個劃地方煙發(fā)生篇（假村使我罪們一泥開始成就做課錯的糕話）晌，無姜論是男預約罪、拍嫁照、注選樣譜、取歐件，簡門市思及公評司任凈何一重個員攤工，信都有枕其責患任，及將顧絨客不眨滿意蛾情緒喊，化黨整為干零。停當客枝人因吊不滿否意而朗提出朝要求尤之時總，在回未經(jīng)杠詳細哪傾聽喂及了情解之沾前，凡不可航有油“休此客芒真無鉤理今”概之心躁態(tài)。香以免匪產(chǎn)生那對立否情緒幅，影巡響處誰理結憲果及跌服務瓜品質勢，最的好相哈信他鴿們是非誠心醬誠意膀，即虜使有危詐欺沈傾向晉的顧謹客。頸如愿蘆意相臘信他例們是阿誠懇影、正鞏直和絮光明根磊落袖，大犯部分集還是睡會有速善良怠的反唯應。

命附加雪：回持訪

筐1．服回絡訪電膨話接蘇通時受，服膊務部幟人員序應先蹄知客東人我圈們是箭影樓答的售販后服偉務，慣我姓增什么關，是障代表禮公司果特地湯打電浮話來張恭禧鉗你們礙，并浴詢問甜照片名取回謹去這姐段時稠間內吧，朋府友看肝了有榴沒有燃問題援，反盈映怎撫么樣玉？等虹等，岡一些呈很親遵切很眼禮貌掀的語類言。

改2．湊回透訪應毯注意格事項萌3

遠A．悔事虹先考靠慮對土方接寨聽是邁否很降方便婚“個他人攏如班堵和正課在開侮會或騰正在柏休息哪等耕”警這樣選我們景最好耕不要粥打擾有客人低。特

鋤B．暑如邁對方瘦反映聚有問淘題，泰一定釀想法意據(jù)情價況處側理好牽，不柜可逃費避。雀應更蒙耐心仇的對錫客人憑講明克歉意責，并怎告之拖處理赴結果襪。

炸．怒打電歲話時氧，證頭據(jù)不懲能有攝敵意孤而應述保持牲一種裕自信泛與熱喝情。

腥3．菊當撇回方壁反映糠很好拒時，濾我們歲應非斥常感既謝光剖臨影淚樓，誰告訴袍客人鞠：如據(jù)果你聰們以譯后有座朋友姑拍照康請幫鑄我們掛介紹昨介紹濱，我簽們一側定會卵而且笑很愿始意為包他們奇服務妥。

患4．誘回呼訪恭歌禧后皂，告殖訴客蝶人以雹后有鬧了小茅寶寶警可免航費來狠公司糠拍幾迅張寶共寶照化，我趁們隨破時都池很歡怒迎你獨們，掛這樣文給客童人一男種很敬好的傘感受博，讓費客人妹感覺竊到影谷樓經(jīng)酸營真悟的很蒸用心出，隨猜時都笛在歡遙心顧腔客，避便于呀為我助們更怎好的陳宣傳歲，介讀紹更語多的斤顧客舟來。

門市人員我如何作才能讓客人下訂單？幾乎所有的門市人員在他們詢問的問題中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關，我如何作才能讓客人下訂單？是不是這些門市人員都不知道。其實我相信大多數(shù)的門市人員都是知道正確答案的，只是不愿意去正面面對罷了，因為觀念與態(tài)度的部分是必須要面對自己自身的問題，舉例來說：做事虎頭蛇尾，沒有下定決心，沒有花時間學習，懶惰，思想消極等等，面對自己的缺點，承認自己的缺點對很多人來說是一件痛苦的事情，所以大多數(shù)人會選擇避免去碰觸到這個部分轉而希望從方法和技巧上去找到快捷方式，來解決業(yè)績成長的問題，試想看看如果一棵樹的樹根如果扎的不夠深的話，風一吹就倒，禁不起任何考驗，如何有可能可以安然長成大樹，而門市銷售的根就是觀念與態(tài)度，而門市銷售的枝和葉才是方法和技巧。所以一個門市人員所產(chǎn)生的問題當中有百分之八十的問題是來自于自身的問題，解決了方法與技巧的問題也只是治標而已而不是治本的方法，所以要訓練出一個成熟的門市人員最重要的是如何能夠使一個門市人員能夠先建立好正確的觀念與態(tài)度，否則后面的問題叢生錯綜復雜，要解決都不知要從何處解決起。有很多婚紗店也有這些錯誤的認知。所以不斷的對門市人員進行所謂的業(yè)務訓練，期待透過這些訓練能夠讓業(yè)績突飛猛進，試問如何能夠做到在錯誤的地方而去找到對的答案，如果一個門市人員態(tài)度消極害怕面對拒絕的挫折，你要增加的是他的勇氣，降低他的得失心，增加他對于壓力的抗壓性，讓他愿意去面對市場面對客戶，這樣才有可能能夠將業(yè)績提升上來，如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，不停的告訴他方法與技巧終究也不過是浪費時間而已，因為他的大腦會決定他的行為，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的心理的門市人員。但是在訓練這樣的健全心理的過程中會讓人感覺好象看不到實際上與業(yè)績有直接的相關的課程，所以很多的店都很容易的忽略掉了這個部分，舉例來說：訓練員工溝通，乍看之下并沒有跟訓練如何讓客戶下訂單來的直接，但是一個員工如果能夠學會溝通他所影響的層面卻很廣泛，一個和諧的工作環(huán)境和同事關系也會影響業(yè)績，與客戶之間良好的互動其實這才是未來訂單的基礎，甚至一個和樂的家庭氣氛也會對他的工作情緒產(chǎn)生莫大的影響力，如果他的家庭是天天充滿了吵架的聲音，他是否有可能可以擁有一個很好的心情去面對他的工作，能夠真正做到嚴格要求自己公私分明的人畢竟是少數(shù)，即使是自認為能夠做到公私分明的人也很難察覺到自己被情緒所影響的程度不是嗎？以下的幾個部分都是一個門市人員最基本必須具備的觀念和態(tài)度：一．下定決心如果只是因為找不到工作的關系才來到門市的行列中，基本上門市工作只是他過渡時期的選擇，而你要在這樣的狀況下去要求他去面對自己，不斷的調整，這就是一件很難做到的事情了，除非你能夠讓他看到身為一個做門市人員是很有希望，很有未來的職業(yè)，否則當他面對自身的問題需要改變的時候就是他要離開的時候了。很多影樓面對門市人員的流動率很大，基本上都是因為門市人員沒有下定決心所造成的結果，業(yè)務提成很高不見得就留得住門市人員，這個門市人員到底有沒有下定決心好好從事門市工作才是關鍵，如果沒有這樣的心理準備，業(yè)務提成再高領不到還是等于是零不是嗎？試試看是很多門市人員一腳踩進這個行業(yè)里的心態(tài)，如果不行的話就打算離開，他們忘記了一個門市人員跟公司內部行政人員和技術人員之間是不同的，行政人員領的是固定工資，而門市人員除了基本工資之外還有額外的提成，為什么要讓門市擁有提成呢？因為他必須要面對市場上的種種挑戰(zhàn)，對于陌生的恐懼，面對拒絕，面對挫折，甚至面對客戶的不理不睬，他的心情可能跟坐過山車一樣起起伏伏，有成交時的喜悅，也有面對辛勤耕耘卻沒有結果的失落，一個成功的門市必須不斷的透過超越自己來獲取高的報酬，這些就是要掌握高收入所必須付出的代價，所以高收入是每一個門市人員希望的結果，但不是每一個門市人員能夠得到的結果，因為有很多沒有下定決心沖過難關的人會在考驗的過程中被淘汰出局二．接受改變一個好的門市人員必須要跟水一樣圓形方形隨時改變自己，接受改變缺點的挑戰(zhàn)，有人說江山易改本性難移，如果是要客戶去接受你的個性可能嗎？每一個門市都應該要清楚的審視自己有哪一些自身的缺點是會阻礙自己業(yè)務的發(fā)展，并且把他記錄下來成為自己改進的計畫簿，如果我希望自己成為一個優(yōu)秀的門市人員這就是一定必須要做的事，因為如果不改變，這些就將會變成我自身業(yè)務推展上的障礙，所以我們常說：一個門市人員業(yè)績最大的障礙就是自己，不是客戶，也不是公司。很多的人會愿意改變自己常常是因為在遇到了刻骨銘心的事件之后，但是那是有準備改變自己的人，有些人根本就沒有打算改變自己，這些人便會在遇到重大事件的時候面臨離開公司跟改變自己之間的選擇而去選擇離開公司。有些人認為改變自己很難，是的沒有錯，因為那可能是已經(jīng)幾十年積累下來的習慣，人對于習慣會產(chǎn)生依賴而拒絕改變，可是常常真正的財富就會藏在這些改變之后，有人說這就是上帝為了那些改變自己的人所準備的禮物，他要告訴這些愿意改變的人，改變雖然痛苦，但是他一定值得！微笑，開朗，主動，誠懇，熱情，積極，付出，感恩，接受挑戰(zhàn)，堅持，樂觀，興奮，等等，這些都是一個顛峰門市人員身上必須要具備的特質，在你的身上是不是已經(jīng)具備了呢？還是這中間缺了好多呢？我一定相信這里面有很多特質都不是你天生就擁有的特質，但是這些卻是一個門市人員在面對市場時必須具備的特質，要擁有這些特質說簡單也很簡單，但是說難也會很難，全部決定在你自己的一念之間，我是不是愿意去接受改變，我要去適應市場還是要市場來適應我呢？改變是一個決定，不改變也是一個決定，但是這兩個決定卻會決定兩個完全不同門市人員的人生，你決定了嗎？三．活到老學到老活到老學到老最常的是被拿來講道理給別人聽，說總是容易，其實這句話不適合講給別人聽這句話最適合講給自己聽，也最適合拿來檢查自己，為什么呢？市場上的消費者只會越來越聰明不會越來越笨，市場上的選擇只會越來越多不會越來越少，不去學習進步自己如何可