某地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)銷售管理

合富輝煌銷售現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)目錄第一部分組織架構(gòu)及管理制度4一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé)5一）組織架構(gòu)示意5二）主要崗位職責(zé)6二．案場(chǎng)管理制度10一）工作守則10二）考勤制度10三）儀容著裝規(guī)范11四）業(yè)務(wù)規(guī)范12五）審查制度13三．項(xiàng)目例會(huì)制度15一）早、晚會(huì)15二）周會(huì)15督三）換項(xiàng)目濱月例牧?xí)?6劫四）食展銷某會(huì)推凝廣會(huì)駕議（鋤按需途）抱16傭四．猶業(yè)績(jī)死分配穩(wěn)制度棄17慰一）監(jiān)業(yè)績(jī)追判定發(fā)1還7純二）尼業(yè)績(jī)同分配點(diǎn)17禾五．漂項(xiàng)目透資源涉共享繡制度旱19雹一）則目的原1獨(dú)9威二）振主要銅內(nèi)容陽(yáng)1省9結(jié)六．踢員工歌培訓(xùn)把制度柏20竊一）染目的姿20舒二）鉗培訓(xùn)嫁內(nèi)容榴20駐三）郊培訓(xùn)暮計(jì)劃奸21貧四）己培訓(xùn)嬸考核駕21移七．衫考核獅、晉敗升制惹度機(jī)22末一）喂考核谷周期攪2勒2安二）陡考核漁內(nèi)容邁及分化值襖2送2若三）啄考核鹿結(jié)果而與考野核體硬現(xiàn)陡22密四）預(yù)考核紋方法余22恒五）沾銷售蓬管理域人員范晉升關(guān)、降梯級(jí)標(biāo)毒準(zhǔn)化2珍6錘六）酒《項(xiàng)期目員休工績(jī)言效考叮核表裙》（孕見(jiàn)附飲表）續(xù)。道2屬8曾七）馬項(xiàng)目廣助理炒考核則辦法次詳見(jiàn)燙《項(xiàng)仆目助蹲理績(jī)球效考芬核表戒》還28丟八）糠本考員核、樓晉升俯辦法藍(lán)未盡縮事宜踏，依野照公酒司《早員工簽考核柳管理蛇辦法呢》執(zhí)善行爹2嬸8點(diǎn)第二芳部分帽業(yè)務(wù)姻流程閃2溜9芹一．觀來(lái)電離流程構(gòu)管理很30昆一）拴來(lái)電斷接聽(tīng)焦流程赴示意腫30塔二）抹來(lái)電某接聽(tīng)暮基本別要求攻31夸二．康來(lái)訪腸流程追管理樣3商3歌一）出來(lái)訪串接待價(jià)流程鮮示意賞3詳2傍二）委來(lái)訪搞接待呼基本凈要求踏3凍3歡三）軌客戶身接待徹程序榜3掉8堡四）杯相關(guān)橋表格眼及填平寫(xiě)要嚼求（烤部分近）學(xué)39注三．拋成交觀、簽喜約流陰程管彩理攻40放一）全成交臘、簽晚約流設(shè)程示把意訴40舊二）巴銷控腿管理集41厭三）還簽署拍認(rèn)購(gòu)御書(shū)要只求促41遮四）蟲(chóng)定金喬、發(fā)售票灑41曬五）合辦理叨簽訂價(jià)購(gòu)房弱合同粘、銀欄行按框揭等前購(gòu)房竊手續(xù)四42術(shù)六）片合同候管理?xiàng)l42寧七）普客戶礙資源男管理爬4細(xì)2韻四．耀退房吼流程另管理爹4已4伴一）刊退房咱流程否示意正4鈔4次二）煙說(shuō)明死4幟5碧五．薄特殊貓需求嚇審批悔流程距管理旱46殺一）冷審批婦流程剩示意源46憂二）眨說(shuō)明肉4盛6若第三政部分模表格可清單痛4責(zé)7染第一培部分嫂組織甩架構(gòu)州及管屢理制厘度斤一．側(cè)銷售教部弄組織舉架構(gòu)成及銷別售部詳人員灘主要秀崗位勺職責(zé)喇一）政組織污架構(gòu)做示意業(yè)務(wù)總監(jiān)業(yè)務(wù)總監(jiān)銷售部經(jīng)理銷售部經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理副經(jīng)理/經(jīng)理助理副經(jīng)理/經(jīng)理助理策劃經(jīng)理策劃經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理策劃經(jīng)理策劃經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理銷售主管銷售助理銷售主管銷售助理銷售主管銷售助理銷售主管銷售助理銷售人員銷售人員銷售人員銷售人員另二）圖主要坦崗位透職責(zé)濟(jì)1撞．銷攪售部?jī)|經(jīng)理衰1）靠負(fù)責(zé)策銷售園部日撇常各旋項(xiàng)工癢作正；膠2）田協(xié)助豪業(yè)務(wù)義總監(jiān)揮及深項(xiàng)目的經(jīng)理凳完成蛛各項(xiàng)凱業(yè)務(wù)志工作擴(kuò)；桑3）繩協(xié)助猜新拓礙展項(xiàng)克目的袍前期微業(yè)務(wù)亂配合陰及跟太進(jìn)工蕩作；勵(lì)4摸）協(xié)資調(diào)項(xiàng)舒目組科與公酸司著各鴿職能飼部門初的溝芹通工饒作，探為項(xiàng)滋目組停提供雙服務(wù)續(xù)；恩5神）根巖據(jù)實(shí)殿際工乎作需檔要，挨落實(shí)井各項(xiàng)哈目組染人員氣安排號(hào)及調(diào)抹動(dòng)（菌項(xiàng)目北經(jīng)理左級(jí)以遭下）捏；吵6駝）睜負(fù)責(zé)必各梨項(xiàng)目辟管理基制度座的審惑查及瘦實(shí)施辦情況覺(jué)的監(jiān)殼督望；混7古）業(yè)鴨務(wù)工黃作的程培訓(xùn)證與考蹦核策。剩2敏．銷巡售部牙副經(jīng)則理/喊經(jīng)理疼助理弟1）繳各項(xiàng)狠目組救銷售胸資料粱、報(bào)搶表匯撞總勇、濕整合腦；遺2）唇整理斑匯總擱各項(xiàng)勿目銷道量情疑況及牧各項(xiàng)泥目大土事記垮；灘3）縫各項(xiàng)添目株科耐翻銷售測(cè)系統(tǒng)趣輸入劇及核令對(duì)；陡4罩）本飯部門蜂會(huì)議磁紀(jì)要荷；拖5碎）各腸項(xiàng)目茅及本扒部門件各項(xiàng)沫行政就、業(yè)棋務(wù)文補(bǔ)件的并流轉(zhuǎn)態(tài)、歸抄檔工敢作；從6靜）教協(xié)助士銷售籌部經(jīng)著理開(kāi)曾展拋培訓(xùn)醉相關(guān)終事宜澡；荷7）妹配合溫銷售滅部經(jīng)彼理鋼為夸各圾項(xiàng)目疤組提瞇供申業(yè)務(wù)啊援助瞞；悅8殘）其棕他本希部門余需完也成工初作?；?．摩銷售吃經(jīng)理弊（駐索場(chǎng)?？绨阜睿┯落N售延經(jīng)理子由帥銷售減部經(jīng)吩理孝任命貢，上倚報(bào)業(yè)盼務(wù)總篩監(jiān)，蜘銷售使經(jīng)理萬(wàn)對(duì)吃業(yè)務(wù)呀總監(jiān)鐘和項(xiàng)森目經(jīng)陰理匯熊報(bào)項(xiàng)離目業(yè)襲務(wù)工淡作，亦對(duì)銷臥售部夾經(jīng)理珍匯報(bào)剃項(xiàng)目謊案場(chǎng)襪管理此工作括。壟↘萄案前耐準(zhǔn)備娃期擱⑴刺接服手項(xiàng)剃目或要進(jìn)駐聞案場(chǎng)蟲(chóng)時(shí)負(fù)盞責(zé)與疤開(kāi)發(fā)慨商交題接所趙有銷臂售相阿關(guān)的抽資料甜：江⑵紙與恢項(xiàng)目倉(cāng)經(jīng)理冤討論胸制定庸案場(chǎng)顧人員師編制蝦⑶嘆參尖與案樣場(chǎng)銷份售人你員的法招聘勒⑷羽制殖定售檢前培本訓(xùn)計(jì)丹劃報(bào)橡公司器總部潮，由鮮總部尸配合謠進(jìn)行穩(wěn)案場(chǎng)摟培訓(xùn)珍及考逃核覆⑸棒編襪寫(xiě)銷桑講資書(shū)料、獵答客鎮(zhèn)問(wèn)、寶各類腫統(tǒng)一娛說(shuō)辭宗⑹透負(fù)乎責(zé)項(xiàng)霉目模反型、巴樣板承房等腐各類桑講解菊演練水及考黑核情⑺亞參脖與討如論項(xiàng)鈔目營(yíng)捉銷推買廣策劑略并笑負(fù)責(zé)背制定嚷項(xiàng)目敏銷售浴計(jì)劃搭、資請(qǐng)金回芒籠計(jì)膜劃澇⑻夕參般與討飛論售詞樓處言布置痰并負(fù)撫責(zé)制攝定案當(dāng)場(chǎng)銷訓(xùn)售帶婚看路拴線油⑼躺根初據(jù)本沒(méi)項(xiàng)目查特色何細(xì)化平案場(chǎng)必管理渡制度字⑽動(dòng)與湖項(xiàng)目沾經(jīng)理貨討論奉制定誰(shuí)薪酬靠制度榴⑾北參免與開(kāi)盆盤策林略的勉制定社并負(fù)裹責(zé)傳救達(dá)和癢演練德⑿柄制供定銷爽售價(jià)昌格表缸和銷喜控表棉⒀曾督持導(dǎo)銷獸售軟芬件的保初始甩數(shù)據(jù)絡(luò)建立畏↘尊項(xiàng)垮目銷跑售水期攪⑴攔負(fù)味責(zé)案目場(chǎng)日魄常監(jiān)判督管訓(xùn)理，乒布達(dá)允銷售賭任務(wù)累⑵奴組晃織市城場(chǎng)調(diào)扒研，染及時(shí)顯了解獨(dú)與項(xiàng)務(wù)目有估關(guān)的鞭市場(chǎng)箱信息倦，將族市場(chǎng)屢變化潑反饋塘給公社司，伯并根勻據(jù)市冒場(chǎng)變叛化，侍及時(shí)舍調(diào)整螺銷售盞策略鉛⑶依負(fù)拴責(zé)持學(xué)續(xù)的串培訓(xùn)范工作妨⑷扒負(fù)詠責(zé)營(yíng)步銷策饅略的拍貫徹兩執(zhí)行俗⑸還組肆織召謠開(kāi)每辨日的談例會(huì)究，檢蟲(chóng)查業(yè)染務(wù)員抵的工蝴作情末況，嘴發(fā)現(xiàn)光問(wèn)題恒，解鞠決問(wèn)駁題喉⑹貞負(fù)傅責(zé)業(yè)體務(wù)執(zhí)朝行的誤督導(dǎo)講⑺膠與假公司黃各部宜門及缺發(fā)展幅商做雖好協(xié)攝調(diào)工強(qiáng)作洋⑻殃解蠅決案躁場(chǎng)鉤的突她發(fā)事掌件短⑼荷關(guān)菠愛(ài)團(tuán)練隊(duì)，田培養(yǎng)念骨干斑，激底發(fā)斗攪志，老加強(qiáng)汁和提遇高團(tuán)肢隊(duì)凝舌聚力賓⑽屈認(rèn)真屢參加辟公司輪組織傭的培秋訓(xùn)，宏提高菊自己闖的專兆業(yè)能拜力甲⑾挽按公盯司要羅求完旁成相污關(guān)報(bào)蟻表茅⑿聲配手合項(xiàng)史目經(jīng)歸理傭盤金結(jié)戚算并奔確保艱傭金匯按時(shí)呆回籠斧↘丹項(xiàng)目歷結(jié)案何期理⑴橡調(diào)解螞客戶銷與發(fā)迎展商顛之間狼的矛陳盾，妖爭(zhēng)取比順利阿結(jié)案竄⑵井配合吉業(yè)務(wù)扶資料補(bǔ)的歸咸檔腔⑶隊(duì)人員瞇撤場(chǎng)析業(yè)務(wù)租資料擺交接錦⑷句督促乘銷售店代表核對(duì)余埋款的擴(kuò)催繳志，確泳保開(kāi)找發(fā)商懂資金哪回籠飾⑸橫與譯開(kāi)發(fā)懂商確訓(xùn)認(rèn)后縮期傭熔金結(jié)心算方敵案椒4．你銷售叉主管陰銷售編主管判由圖銷售嫌部經(jīng)掩理烏任命駱，并話上報(bào)林業(yè)務(wù)舒總監(jiān)形，由呆銷售絹經(jīng)理梨管理宗，向爐銷售種經(jīng)理買匯報(bào)榨工作鄙。慎↘德案前脈準(zhǔn)備披期妨⑴渾輔助參銷售啄經(jīng)理面做好細(xì)項(xiàng)目議開(kāi)案河前各制項(xiàng)準(zhǔn)很備工墻作炕⑵病配合話銷售塑經(jīng)理凝完成充項(xiàng)目且銷講弊資料績(jī)⑶漁在藝自己糟熟記愛(ài)銷講暢和答欺客問(wèn)夸、龜熟悉頃本項(xiàng)撇目產(chǎn)科品翅的基還礎(chǔ)上油，按襖要求桃配合澤銷售康經(jīng)理廳完成僅專項(xiàng)債培訓(xùn)遭，帶襖動(dòng)團(tuán)姜隊(duì)熟哭練業(yè)束務(wù)某⑷鎮(zhèn)帶貧領(lǐng)銷遲售人猜員進(jìn)穴行前著期市蔥場(chǎng)調(diào)醉研，附編寫(xiě)關(guān)調(diào)研童報(bào)告排⑸煌協(xié)鞭助銷謙售經(jīng)補(bǔ)理執(zhí)豬行各沫項(xiàng)管打理制裂度既↘去項(xiàng)目探銷售卸期遍⑴抄完成搞銷售危經(jīng)理疤下達(dá)濟(jì)的銷器售任蛾務(wù)及頌其他追工作吃任務(wù)爹⑵佳對(duì)銷古售代罵表日滿常工櫻作訊進(jìn)行沉監(jiān)督勉，嚴(yán)張格執(zhí)搖行各鏈項(xiàng)管柿理制艱度層⑶絞每緣天收腐集來(lái)系電、持來(lái)訪緩登記攔表，緣并檢界查填江表質(zhì)貍量，炕在能兩力范貸圍內(nèi)枕幫助舊銷售隔代表止處理吐業(yè)務(wù)英問(wèn)題兔⑷部配合嗚銷售私經(jīng)理終做好袍房源濤的控矛制，挨以利婦于房危源有致計(jì)劃奪的順升利去游化伸⑸躺定期悔安排魯銷售諒代表負(fù)進(jìn)行計(jì)市調(diào)訪，匯奮總提跨供有董利的攔市場(chǎng)鈔信息寄⑹動(dòng)編釀制月邪度案群場(chǎng)人嗚員排煤班表它，并便于每披月3鋒日前均報(bào)公說(shuō)司銷臭售部貿(mào)備案橡⑺柳早掉、晚曉會(huì)議抗的組窯織與膝召開(kāi)揀⑻兩認(rèn)真急參加搜公司殘組織酬的培落訓(xùn)，它提高抓自己蹄的專竹業(yè)能橫力滅⑼配協(xié)燦助銷團(tuán)售經(jīng)蠟理對(duì)某客戶批投訴絲的接區(qū)待和唉處理喚⑽模督戒促銷際售人龍員催陜繳房章屋余鄙款驕↘喝項(xiàng)目這結(jié)案孔期援⑴恨反饋疏銷售鴿代表餅及客晃戶的粱建議狗、意思見(jiàn)、組投訴步信息笛給銷坊售經(jīng)辱理，園以便飾順利劇結(jié)案比⑵悲督否促銷冶售人照員帖房屋負(fù)余款洲的催預(yù)繳爪⑶亭配影合業(yè)故務(wù)資殺料的晝歸檔漲和移貴交潮5．彩銷售國(guó)助理殲銷售字助理跌由小銷售尼部晶經(jīng)理收任命愛(ài)，并渠上報(bào)爸業(yè)務(wù)道總監(jiān)貨，由岸銷售恥經(jīng)理綁管理猴，向濕銷售咽經(jīng)理頓及項(xiàng)休目經(jīng)反理匯艱報(bào)工輛作鵲。漆↘紛案前錯(cuò)準(zhǔn)備桐期喝⑴冷根據(jù)級(jí)項(xiàng)目機(jī)組具討體人贈(zèng)數(shù)，聚合理起申領(lǐng)吉項(xiàng)目物組建削立只所需撐物資技⑵可建立板本項(xiàng)名目的評(píng)各類漠文件眨夾及摩檔案沫夾講⑶狡建立隊(duì)本項(xiàng)箭目各透類報(bào)結(jié)表基粥礎(chǔ)數(shù)微據(jù)失⑷斷建毀立銷穿售軟判件基狀礎(chǔ)數(shù)咸據(jù)庫(kù)綱⑸獎(jiǎng)收集翻項(xiàng)目保的各癥類重淚要文榨件鋪并建旱立檔運(yùn)案沈⑹或熟悉敏本項(xiàng)港目的暈產(chǎn)品砌⑺鼓申鈴報(bào)并敘采購(gòu)銳宿舍艦所需那生活鹿用品礙(外蹄地案啦場(chǎng))念⑻把本跡項(xiàng)目兵房屋爆銷售僚合同誰(shuí)的管暮理狐⑼捐其他朗開(kāi)案誕的準(zhǔn)刮備工方作基。詠↘妙項(xiàng)目斤銷售摸期玉⑴陣完成庸項(xiàng)目券各階厘段的誤銷售回統(tǒng)計(jì)桑報(bào)表綱及行起政報(bào)雜表統(tǒng)瑞計(jì)晴并芹上報(bào)浙⑵范銷售鉗軟件史數(shù)據(jù)鳳的姿的登巧記、糞檢查得與核凳對(duì)談⑶拿物資郵的申好領(lǐng)、替保管援、維賭修和份保養(yǎng)羽，并嬌做好槍物資束臺(tái)帳絹⑷垂項(xiàng)目獲組日掠常后暢勤事便務(wù)的末管理瑞⑸售項(xiàng)目國(guó)組備雜用金拔的管泛理與顆登記如⑹威網(wǎng)上候房地畝產(chǎn)備財(cái)案系聞統(tǒng)流逼程的驕?zhǔn)煜び尝酥e考勤杏的監(jiān)熄督滑⑻蛇認(rèn)真莖參加悟公司條組織幫的培鞋訓(xùn)，洽提高準(zhǔn)自己蘿的專淹業(yè)能辮力向⑼榨房屋幟銷售沸合同膊的審籠查與削管理結(jié)⑽賴日常進(jìn)各種口計(jì)劃額、報(bào)撐告、呈會(huì)議鞠紀(jì)要吳等重紛要文嘩件的防歸檔殼⑾椅配合濤行政蘇、人瘦事部往在項(xiàng)它目組饅開(kāi)展圾工作游⑿丹與財(cái)萌務(wù)核絡(luò)對(duì)銷植售數(shù)掘據(jù)，舊制作芽每月設(shè)的結(jié)拼傭統(tǒng)愿計(jì)表翻↘架項(xiàng)目扔結(jié)案叉期敞⑴擊所參有案凝場(chǎng)和哥宿舍享物資野的盤信點(diǎn)與絹核對(duì)鏟⑵衣人員瓣調(diào)離板物資販交接譽(yù)的審格核與握監(jiān)督已⑶母業(yè)務(wù)岡資料床的歸譜檔與存交接休⑷現(xiàn)客戶泊所欠自余款姥的統(tǒng)嫌計(jì)訂6．舉銷售歷代表結(jié)銷售蝶人員狀由場(chǎng)銷售籌部鞏經(jīng)理輸任命梢，并把上報(bào)誠(chéng)業(yè)務(wù)棵總監(jiān)秒，由荒銷售育經(jīng)理金管理矩，向助銷售盡經(jīng)理禿及美銷售駐主管輛匯報(bào)奴工作僑。刷↘富案前跌準(zhǔn)備峽期爽⑴滴項(xiàng)目柄周邊流的市駱場(chǎng)和衰樓盤別進(jìn)行煉調(diào)研炮，充楊分了斑解周嫁邊的召詳細(xì)捎情況撤⑵貞熟記舌銷講外和答膀客問(wèn)浮的內(nèi)福容泛，積俯極演闖練，深充分揭了解怪和熟耕悉本做項(xiàng)目海的產(chǎn)硬品搶⑶高認(rèn)啞真登的記來(lái)劇電、煮來(lái)訪寶登記領(lǐng)表限⑷趟在被銷售走經(jīng)理有的帶配領(lǐng)下似完成亂開(kāi)盤篇演練術(shù)⑸乳遵弊守各遍項(xiàng)管阻理制卸度練⑹曉完恭成銷墓售前倡期的香其它肥準(zhǔn)備預(yù)工作膜↘秩項(xiàng)目秋銷售冊(cè)期右⑴鋼認(rèn)真烈接待晉每一餃位進(jìn)茶入案奮場(chǎng)的號(hào)客戶交，做波好來(lái)不訪、舟來(lái)電片登記聯(lián)⑵鼓按辭質(zhì)按悶量甩完成奇項(xiàng)目雨組布不置的層銷售騙任務(wù)鉛和其俊他工略作任否務(wù)舊⑶刻遵落守各航項(xiàng)管弟理制瘡度，印熟練扔各項(xiàng)魯工作羅操作疲流程丙⑷梳對(duì)周根邊市樣場(chǎng)及那樓盤郵定期舒進(jìn)行句調(diào)研齡，倍及時(shí)祝掌握與競(jìng)爭(zhēng)暑個(gè)案甩動(dòng)態(tài)賀，為敲公司撿創(chuàng)造嬸新資地源租⑸廚認(rèn)真潮參加修公司急組織勒的培丘訓(xùn)，野提高妨自己拉的專前業(yè)能淋力超⑹遷認(rèn)勁真負(fù)蜂責(zé)的卸催繳三客戶確房屋泳余款繭，保恨證開(kāi)悉發(fā)商洪的資汁金回貌籠溪↘循項(xiàng)目才結(jié)案返期嬸⑴水與客識(shí)戶保惡持良碑好的褲關(guān)系雹，做榮好售蛙后服晝務(wù)，浸保持躍良好膊的禮戚儀規(guī)豪范匠⑵浮做好帝結(jié)案快的相翻關(guān)各嫩項(xiàng)工乞作烘⑶釘房屋可余款疊的催冰繳釋二．漆案場(chǎng)豈管理飛制度豐銷售敲是直際接面棒向市滾場(chǎng)與卷客戶座的窗井口，音代表遇了公噸司的即形象銅。為刪保證然項(xiàng)目同銷售誘工作裕開(kāi)展農(nóng)的統(tǒng)衫一性顆、規(guī)頑范性惡、嚴(yán)另肅性舞，提糕升公挖司的墳專業(yè)堆形象丘，特見(jiàn)制定柴本管萄理規(guī)控定。聾一）愈工作次守則軟1便．微紀(jì)笑服削務(wù)：懲銷售即人員紙的職樂(lè)責(zé)包畫(huà)括推避銷公岡司樓摧盤及縣推廣絹公司堂形象炊，是脖幫助頭公司艇與客跪戶建裙立良秒好關(guān)煉系的剪基礎(chǔ)神，所煙以銷森售代光表應(yīng)且任何介時(shí)間桐都要賓維持頑專業(yè)連態(tài)度叔，飽“嘴以客退為尊遼”下，經(jīng)豎常保鏈持笑勸容，浩態(tài)度霞誠(chéng)懇特，工院作積捕極，致并不納斷改祖良，假讓自拉己做懇得更霸好。互2洲．軋守時(shí)普：咳守時(shí)港應(yīng)是壁一個(gè)睜銷售曉人員途所具潤(rùn)有的壤最基陵本的黃工作鹽習(xí)慣番，不山僅上閉班時(shí)烈間不箭遲到捕、不掃早退呆外；刊約見(jiàn)慎客戶惠時(shí)一荒定要克準(zhǔn)時(shí)皇，切夾忌讓請(qǐng)客戶匯等候嬸。做3百．搜紀(jì)律墓：雅銷售嫂人員畫(huà)必須腹遵守吹公司旬的各劫項(xiàng)規(guī)膛章制休度及裁管理史條例光。穩(wěn)4駕．妹保密寺：抱銷售抽人員鴉必須劫遵守滾公司降的保女密原知?jiǎng)t，邊不得緩直接遮透露粗公司灣的客銹戶資浪料，棒不得垮直接廢或間致接透仇露公云司員循工資嗓料，孟如薪仔金、躍傭金繁等；石不得張直接候或間郵接透喇露公恢司策午略、挪銷售綢業(yè)績(jī)能或有銷關(guān)公槳司的燒業(yè)務(wù)筐秘密矛。訂5端．?dāng)⒅b廢：榆在售景樓處戲（或資與項(xiàng)讓目相廉關(guān)的釣各類兩活動(dòng)文中喜）必他須按塑照要告求統(tǒng)壟一著趁裝，由并且蓬佩戴余司徽栗、胸臟卡。感二）銷考勤絡(luò)制度譯1．壇上班涂實(shí)行掃打卡首制，班不得胸遲到酷、早推退，找無(wú)故捆缺勤幕、離襪崗侄。嚴(yán)男禁代島打卡折，一轎經(jīng)發(fā)根現(xiàn)將醒嚴(yán)肅寇處理撞。周（各農(nóng)項(xiàng)目智可根盼據(jù)實(shí)舟際情秘況施譽(yù)行考便勤方綁法。蹤）虛1）勇工作綠時(shí)間簡(jiǎn)：遷（根宇據(jù)項(xiàng)鬧目情檢況具服體排滾班）狀。鞠2）等午餐態(tài)時(shí)間貪：安上排統(tǒng)邁一就興餐，鋒按分家班就沈餐（帽根據(jù)言項(xiàng)目腔情況革具體菠安排做）。記2．炊翻休息游安排盒：銷沉售鏈主管點(diǎn)經(jīng)銷燥售經(jīng)復(fù)理批鑒準(zhǔn)忌根據(jù)濱項(xiàng)目鋼實(shí)際仔情況另，傅在周滿一至階周五丙每天映安排燭一名亦或恢多名教案場(chǎng)慧人員晃休息鞠。謹(jǐn)3．歸節(jié)假寇日及蹄廣告斤日：恨視項(xiàng)仿目睡具體儲(chǔ)情況燦調(diào)整傘上下紅班時(shí)速間非及休大息安糧排死。笛4．都請(qǐng)假是手續(xù)槍1）恨病假斯：因扁病需緞要休墳息的紋，須次有正獎(jiǎng)規(guī)醫(yī)番院證騙明并怨由銷常售經(jīng)辰理審雪批；濾2）泡事假探：事視假手嶺續(xù)必街須至撫少提六前一科天書(shū)撐面申瞎請(qǐng)，略由銷線售經(jīng)史理審觀批，顆事假錦不足芳半天墾者按尋半天色計(jì)；角3）丟調(diào)休修：如晴要調(diào)萄休必縣須提昆前一稠天知熱會(huì)銷座售經(jīng)盾理，斑非特倚殊情元況，緊銷售醒人員燥不能據(jù)當(dāng)天堪打電儉話告牲知調(diào)諷休；襪4）遙凡外罷出人控員，磁在外漁出之撇前須解填寫(xiě)腳《外扛出登砌記表拌》，趴并由攤銷售挺經(jīng)理講簽字仙確認(rèn)沾方可峽外出蘆（若饅經(jīng)理迅不在磚現(xiàn)場(chǎng)氏，則雀由主壁管代型簽）協(xié)，返失回時(shí)耳，須峽注明閘返回主時(shí)間芒，否開(kāi)則按照礦工韻處理黑。睡5．榆備案拴1）己銷售刊助理萄每月投提前迅一周刻把下販個(gè)月歉項(xiàng)目揉組人濤員排自班表駛發(fā)回晨公司梨?zhèn)浒傅K，公冤司人含事部槐會(huì)按貸售樓葵處的忍排班妄表不烈定期奸地在使上下預(yù)班時(shí)牲間進(jìn)恒行抽階查；查2）溪銷售顛助理火于每北月首站個(gè)工友作日蘆將上枕月項(xiàng)乒目組早人員鍵考勤悟統(tǒng)計(jì)本蝕回公黨司，雷以確沃保薪暢資的功正常炸發(fā)放埋。傭三）犯儀容拒著裝皇規(guī)范梢每位五員工何需擺著犬統(tǒng)一邊制服突上崗仍，應(yīng)個(gè)保持笑良好恥的精似神面爺貌，五著裝蔥要整臟潔大趨方，逃必須岸佩帶宅統(tǒng)一圣掛牌嚼或胸命卡截，女噴生必遵須涂戒口紅槐，化行淡妝爛，用食完餐網(wǎng)后要咱及時(shí)仔補(bǔ)妝旨?？?．悲頭發(fā)注：頭瓦發(fā)最飛能表曾現(xiàn)出州一個(gè)震人的弊精神登狀態(tài)裹，要纏求精意心的賤梳洗涉和護(hù)學(xué)理，昆不能括留比乓較新鉛潮或張者前國(guó)衛(wèi)的消發(fā)型賽。男寨生頭叢發(fā)拐長(zhǎng)度圾前不疤能腹遮額損，兩表側(cè)不顆能過(guò)吃耳，嘩后不鴉能蓋指衣領(lǐng)顫；女樂(lè)生嶄過(guò)肩攤長(zhǎng)發(fā)戶及頭夢(mèng)發(fā)蓬豬松者李要扎傭起，再頭發(fā)證前不衡能腎過(guò)眉豈，兩遭側(cè)要互露耳食；灑2．嫌耳朵東：耳卸朵內(nèi)漂外頑須干慰?jī)簟Ｓ行载毑荒軓V佩戴別任何壤耳環(huán)答、耳車飾。疼女性消的耳娃環(huán)與吵耳飾密不能述過(guò)于北夸張窮，應(yīng)拍該保水守一醒些，鼓體現(xiàn)湖出端伸莊、奔大方籠的風(fēng)桃格誘；炭3．模眼睛徹：眼懷睛應(yīng)倒該干茂凈，捏不能補(bǔ)有任誘何看籃著不爬干凈變的東購(gòu)西留畝在眼熔睛附奸近?？蚺灾蟮难厶劬鐘y不藍(lán)能過(guò)狠于夸踐張，框以淡印妝為鳥(niǎo)宜。赴眼鏡專也要謊保持稅干凈蒸；按4．穿鼻子娃：鼻遼子要聲保持霸干凈類，鼻壩毛不續(xù)可露怕出鼻黎孔；太5．錘嘴巴規(guī)：牙鎖齒要品干凈民，不茶留異柿物，皂如果辭明顯肉能看急出煙唯熏的壇痕跡干，應(yīng)垂該清朋洗干震凈淘，孟口中飼不留哪異味子；同6滾．胡刊子：稻男生敲不能緣留胡稀須，后胡子銅要刮婦干凈戶。不架可留跟大鬢各角煤；附7?。炙浚褐┲讣淄兑奕菁粽麧M齊不父留污沈垢，會(huì)指甲蘋(píng)長(zhǎng)度郊男性雷不超吧過(guò)竿1m柄m頁(yè)女協(xié)性不竟超過(guò)右2m于m裁，雙恨手保低持清苗潔。缺女性滔若涂吹指甲條油應(yīng)暮該選煌擇淡濱雅的讀顏色桃；雀8會(huì)．襯銅衫領(lǐng)湖帶：兵襯衫啞最好皆能每激天更予換，油注意脅袖口勵(lì)和領(lǐng)虎口是蒼否有拿污垢貓或破起損坐；笛領(lǐng)帶糧顏色泄不宜鉗太鮮然艷，蜓圖案召不宜望太夸向張漏。領(lǐng)寬帶的晴打法聲要嚴(yán)妥謹(jǐn)，刪長(zhǎng)度兼以下密擺正顏好遮視蓋皮塞帶扣筋為好類；除9沖．西就裝：云女生侮衣服患紐扣請(qǐng)必須丑全部道扣住鴉；男駁生西額裝的著第一論粒紐斬扣需畝要扣殼住，止西褲用的長(zhǎng)對(duì)度以歌穿壘鞋后謹(jǐn)距地悄面禾1c序m咽為宜蘿，束是黑色絹皮帶麻；上傅衣口嗓袋不貝要插初筆，叛與兩畫(huà)側(cè)口掘袋一茄樣不誘要放鵝東西注，以剛免衣烈服鼓犯起不誕平整墾。衣延服要罪熨燙輪平整膽，不渾得有旬破損曉和污衡垢絮；霸1替0綁．鞋奸襪：每一律額黑色蠶皮鞋否，男葡生配督深色病襪子建，女急生配伐肉色鬧絲襪飾，穿勞裙子望時(shí)要店求穿贈(zèng)連褲小襪，脫并須尊保持示襪子棒的完插整不，能怕看到疏破洞徹抽絲逃的襪碧子不壟能穿汁。鞋莊子粘書(shū)上泥耍土要層及時(shí)茫清理械，保選持套皮鞋基的項(xiàng)干凈蘋(píng)光亮谷。女繼生宇須穿路包頭普包跟賠的黑國(guó)色中停跟皮嫩鞋。程四）致業(yè)務(wù)某規(guī)范懇1．藍(lán)所有糕案場(chǎng)半工作貼人員權(quán)必須突嚴(yán)格懇遵守風(fēng)案場(chǎng)澇的各集項(xiàng)管你理制佳度，竭服從峰現(xiàn)場(chǎng)嚷銷售漆經(jīng)理注的統(tǒng)菌一管像理，株項(xiàng)目爬組各勇級(jí)人夠員應(yīng)巧在自須身權(quán)真限范急圍內(nèi)尺開(kāi)展隔業(yè)務(wù)鐵工作鈔，在高工作龜中如鍛有任辱何問(wèn)飛題，賓不得厲私自節(jié)處理犁，私靈自越獎(jiǎng)級(jí)對(duì)樣接，黎必須鈴逐級(jí)希上報(bào)骨，實(shí)疊行統(tǒng)價(jià)一的厚規(guī)范避化操恒作流編程；話2．爸工作竄期間效，保描持各愚自崗稿位及往桌面臘的整懼潔，符與工影作無(wú)摘關(guān)的臭雜物校、水偷杯等缺一律車不置扶于銷痰控柜拍臺(tái)上少，保效持良陪好坐爪姿，躍嚴(yán)禁戚伏桌婆休息篇、大習(xí)聲喧茫嘩、燕爭(zhēng)吵肢打斗遇、嬉踢戲、冤抽煙版、酗濫酒、糠賭博鞠、打鄉(xiāng)牌、盒下棋宰、吃往零食饞、化移妝、列閑聊友及不材文明突言談繩舉止塞等所享有有頭損公筍司形僑象的烏行為址發(fā)生恨；那3．及所有艷工作弟人員哪應(yīng)有牢成本主控制邁意識(shí)礙，不恥得隨惑意浪色費(fèi)任鬼何宣透?jìng)髻Y私料和渣物品爐，不不得有猾損害惑公司桐和開(kāi)導(dǎo)發(fā)商雀的整釘體利艱益之矮行為莖。銷由售人海員應(yīng)宋保管靠好各揉自資共料、炒物品脆，每著次接肉待工剝作結(jié)駕束后若，應(yīng)炭自動(dòng)蓮清理添桌面繭，并屈將椅做子歸奧位；擔(dān)4．返銷售卷人員敘不得票利用爆上班誘時(shí)間慚占用眾售樓泛處電旗話做叼私人即聊天湯用途輪，不停得打冬聲訊渴鏡；喪5．民銷售辭人員東之間產(chǎn)應(yīng)團(tuán)煉結(jié)協(xié)圍作，習(xí)密切電配合惠，發(fā)炒揚(yáng)團(tuán)當(dāng)隊(duì)精擔(dān)神，善共同借維護(hù)傻公平蠶競(jìng)爭(zhēng)炮原則蝶，對(duì)拳蓄意計(jì)制造妨任何彩形式橡的惡鉆性競(jìng)干爭(zhēng)、菌惹事勒生非吐、拉刻幫結(jié)仇派等激破壞急業(yè)務(wù)承工作金的不穗正當(dāng)橫行為滔應(yīng)堅(jiān)義決杜咱絕；摩6．透銷售扔人員灑業(yè)務(wù)御說(shuō)辭華必須拴嚴(yán)格耳按照攏最新利確認(rèn)蓮的項(xiàng)刮目銷它講資除料執(zhí)佳行，書(shū)凡有茅疑問(wèn)哪應(yīng)向養(yǎng)銷售陵經(jīng)理扶或銷樂(lè)售主蔥管請(qǐng)液示，肥嚴(yán)禁神向客丑戶承雖諾有塵關(guān)項(xiàng)濟(jì)目不仍祥、抹不實(shí)陷事宜蜘；攏7．蘋(píng)銷售員人員蠟應(yīng)具秧備獨(dú)直立完棒成銷楊售工抹作的阿能力嚼及較矮強(qiáng)的輔應(yīng)變歸能力權(quán)，不自斷提驗(yàn)高房搞地產(chǎn)欲專業(yè)數(shù)知識(shí)水及銷子售技搶巧，廚有意族識(shí)的阻培養(yǎng)焦自身廚的客粘戶分艇析及斷判斷梯能力丈，通捉過(guò)業(yè)銳務(wù)情霜況、口客戶浸資料逮的整裁理，揪為制達(dá)定與漁調(diào)整巨廣告鈔策略唐提供薄依據(jù)壓；份8．丘房源鏡銷控闊統(tǒng)一負(fù)由刮銷售獸經(jīng)理腎管理弦，出見(jiàn)現(xiàn)差蠢錯(cuò)，哥責(zé)任映由銷沾售經(jīng)撕理及梨發(fā)生沙差錯(cuò)障的業(yè)百務(wù)員速承擔(dān)牲。落診定前糖必須止認(rèn)真替核對(duì)蔬確認(rèn)懷，以細(xì)免發(fā)巧生一暈房?jī)赏u，向轉(zhuǎn)讓爽房號(hào)舅應(yīng)及津時(shí)通筒知銷蘿售經(jīng)峽理，上銷售敘人員律不得型蓄意聾參與吉任何睛形式獵的塘“遍炒樓衡”源或私分下洽歇談轉(zhuǎn)饑讓房夠號(hào)，稅對(duì)未襲交定灘金的祥客戶玩，銷交售人暗員不足得私暫自承擴(kuò)諾保乓留房齡號(hào)；班9．夸銷售腿人員心不得精隨意聯(lián)承諾愿客戶著任何銀優(yōu)惠莊條件輛，更行不得出以任潑何形協(xié)式暗零示客籃戶向防開(kāi)發(fā)冬商尋使找優(yōu)?；蓐P(guān)趣系，卷除財(cái)邁務(wù)外愧，所膝有業(yè)障務(wù)人險(xiǎn)員不祖得經(jīng)渣受客指戶的灰各類端現(xiàn)金匹錢款舞；妨10虛．所蠅有銷槐售文努件都舌屬于鋪內(nèi)部萬(wàn)重要卸的保裙密性狀資料覽（包樂(lè)括認(rèn)易購(gòu)書(shū)抬、各各類銷昂售報(bào)徑表、返相關(guān)困協(xié)議葵合同尤書(shū)等臣文件逢），搞除銷扛售經(jīng)谷理、經(jīng)銷售堤主管遭、急銷售巨助理拋外，霸其他胳銷售平人員躁不可饞隨意河翻看天，不煎得以任任何臭形式撈向外塌界透放露案錯(cuò)場(chǎng)銷竄售及喜業(yè)務(wù)階狀況柔；累11翻．銷筑售人加員應(yīng)胸及時(shí)綠做好駕客戶誼登記窯、成慚交登慎記和狂值班淘工作釋記錄皆，對(duì)支自己逮的客烘戶資爬料做烈好保掛密工坑作，突不得緒以任捉何形杯式向始外界效泄露勾客戶寧信息弱資料尺。斜五）盤審查姐制度袋1．披考勤價(jià)制度撿審查主1）店上下冷班請(qǐng)盲人代傳記錄途，則糧代記淺錄及計(jì)被記管錄者枝各扣棚款2翻0元漁；柿2）野員工扇上下?lián)岚嗤浻淉X錄者蠟每次丟扣款少10影元；副3）釋員工撈上下鈔班因寄遲到業(yè)或早悼退而戚未真轎實(shí)填右寫(xiě)考流勤表輸者，勺每次狠扣款既30播元；盆4）撕?jiǎn)T工剩因私涉事外載出而基在《是外出鐵登記監(jiān)表》測(cè)上虛犁報(bào)公眨出者列，扣測(cè)50佛元；叫5）決員工恒遲到塞30橡分鐘憐以內(nèi)混（含杏30逆分鐘桑），糾每分海鐘扣包1元校；3誤1-買60專分鐘瓶，每惡分鐘黑扣2史元；燕61木分鐘店以上竊，以迫調(diào)休股或事攔假半沃天處目理；醋6）櫻員工墻每月周累計(jì)行遲到膽三次雹以上丟（不指含三產(chǎn)次）傷，當(dāng)耍月所嚼有遲時(shí)到時(shí)宿間加棵倍處詳罰；霸7）磚早退渴當(dāng)天謝按曠岸工處眾理，男未辦侮理任流何請(qǐng)淺假手肢續(xù)而旋缺勤廳者按炒曠工童處理鄉(xiāng)，未宰按請(qǐng)籌假程謙序執(zhí)攤行的疲均以孤曠工餐處理獲，曠為工按眉情節(jié)普輕重痛扣罰傳三倍孩當(dāng)日繳的工師資的含總額株。爹2．雷儀立容著升裝要鄰求審抽查慎1）飾未按暑照儀椒容要鋪求留哥染發(fā)押型怪降異或獨(dú)其它液儀容撫不端宅的，家限期荷改正涌；未塑達(dá)到恥標(biāo)準(zhǔn)謎，當(dāng)潔日不怠得上既崗接執(zhí)待客遙戶；領(lǐng)限期序未改案正，廣處以餅50馬元罰壽款，荷并處沸以行墊為過(guò)澤失單鍛。檢2）溫未按好照著利裝要慣求著奇裝，額每次薯扣5閥0元間罰款望，并繩處以革行為喪過(guò)失騾單；糾著裝申要求劍未達(dá)求到標(biāo)戴準(zhǔn)，高當(dāng)日陰不得銷上崗招接待獲客戶燥；勤3．孟業(yè)務(wù)導(dǎo)規(guī)范逐審查桐1）烘在公毯共場(chǎng)確合頂幣撞上追級(jí)，薪根據(jù)耳情節(jié)垃嚴(yán)重還性每綁次扣居款5禽0-作50帝0元緞并處勇以行贊為過(guò)朵失單喘；業(yè)乎務(wù)工議作越舌級(jí)匯態(tài)報(bào)的陶，每傭次扣彼款5蕉0-纖20籃0元綁并處拋以行順為過(guò)敲失單順；平2）議與發(fā)醫(yī)展商析發(fā)表?yè)Q不利病于案筍場(chǎng)言養(yǎng)辭的互，根讓據(jù)情吊節(jié)嚴(yán)桌重性蠢每次識(shí)扣款唱50光-1茄00派0元棚并處腰以行扛為過(guò)拼失單燈；厘3）波銷售矩人員余發(fā)生味影響柄公司有形象趕行為柿的、供上班北期間壟進(jìn)行紋與工李作無(wú)回關(guān)活陜動(dòng)的雕、員漏工之叉間配慶合時(shí)涼制造結(jié)矛盾共，發(fā)召生沖矛突的興，經(jīng)武檢查援發(fā)現(xiàn)另處以烏行為果過(guò)失縫單，美同時(shí)逃根據(jù)濟(jì)情節(jié)愁嚴(yán)重均性處跪以5膨0-舊50酒0元拐罰款宵；張4）廊無(wú)故敞占用煌案場(chǎng)氣巴達(dá)3冒分鐘繼以上主者（撞含3瓣分鐘寺），吃每次伶扣款礙20爛元并眨處以桑行為防過(guò)失臭單；們判5）糧未經(jīng)劍允許你對(duì)客懲戶擅嬌自承晝諾的匆，根笨據(jù)情射節(jié)嚴(yán)編重性渣每次勤扣款疲50將0-原50壁00曾元或劉開(kāi)除那；炒6）花擅自之收取罩客戶械回扣知，負(fù)拴面影煎響較傷大的桑，根救據(jù)情乖節(jié)嚴(yán)規(guī)重性廢每次悄扣款騰50昂0-弦50申00卻元或自開(kāi)除融；哀7）樹(shù)與客糖戶發(fā)徐生污李辱性綁言語(yǔ)惕或肢醋體沖車突的其，根薦據(jù)情塑節(jié)嚴(yán)狗重性聯(lián)每次否扣款酸50朽0-下20村00使元或肚開(kāi)除武；伐8）著對(duì)外綢界嚴(yán)具重泄許露案略場(chǎng)銷瞎售機(jī)緩密，載根據(jù)尺情節(jié)鑼嚴(yán)重般性每撈次扣蕩款5出00涂-5精00手0元鍛或開(kāi)罵除。裹4．沉案場(chǎng)沙銷售嚼人員伶管理行制度勻由案爹場(chǎng)銷程售經(jīng)怎理或凝銷售終主管溉負(fù)責(zé)候?qū)彶閺B執(zhí)行頭，項(xiàng)程目經(jīng)掃理和很銷售鏡部經(jīng)尾理負(fù)盯責(zé)執(zhí)蒙行監(jiān)置督。知案場(chǎng)仇主管嚼對(duì)案產(chǎn)場(chǎng)業(yè)婚務(wù)人飾員行己為規(guī)搭范審形查不棉利的鋒，上冒級(jí)主扔管部那門對(duì)按案場(chǎng)殖主管踐做相嫩應(yīng)處呀罰，魚(yú)并限粉期整匠改。債情節(jié)牲嚴(yán)重碑的，曾報(bào)公花司人蛛事部贊處理舉?？嗜蓿鲰?xiàng)目英例會(huì)憑制度秋一）掠早、厲晚會(huì)斯1．撤時(shí)間忙：控（由躺各項(xiàng)受目視擁具體判情況番統(tǒng)一剖安排丈，并炮向銷塔售部超備案哲）厭2．晉地點(diǎn)美：售逼樓部穩(wěn)3．綱主持捎：銷烈售主和管（辜銷售道經(jīng)理權(quán)）低4．耳出席立人：比售樓贊部全或體銷評(píng)售人旅員鎖5．稼會(huì)議拒主題讀：哨1）拆檢查秩儀容漫儀表錘、出嚴(yán)勤情鞠況；亦2）笛簡(jiǎn)單夢(mèng)總結(jié)蝶前一旨天的凈工作掌情況宰，存架在問(wèn)慢題及帳解決作方法屆、當(dāng)勇天工降作重淹點(diǎn)；祖3）白公布船前一目天的鑒銷售嘆情況侮、銷素控員懂公布腸、售逮出單裕元、聰轉(zhuǎn)換滔單元同、未斯補(bǔ)定絞單元都、補(bǔ)永齊定培單元?jiǎng)瘛M桃定可敲重新河發(fā)售懶單元糟；兔4）麥銷售瞎主管觸（銷勻售經(jīng)含理）出講述寸當(dāng)天升需注余意的背事項(xiàng)厘；賞5）虹當(dāng)日桶推廣緞部署挖及當(dāng)粘日培捷訓(xùn)計(jì)也劃；蛾6）案銷售絨人員洽互報(bào)裙一天扮銷售黨中存升在的寒問(wèn)題堆，銷粱售主幼管（白銷售赤經(jīng)理樸）總辮結(jié)分粱析，剖予以櫻幫助梨解決潤(rùn)。戶二）緩周會(huì)徐1．哀時(shí)間惜：遙（由君各項(xiàng)曠目視采具體天情況疲統(tǒng)一婚安排稠，并橡向銷罩售部墾備案舅）鳳2．壁地點(diǎn)尸：售達(dá)樓部晝3．養(yǎng)主持六人：揉銷售墨經(jīng)理暮4．答出席死人：環(huán)售樓啊部全施體銷由售人膨員乎5．未會(huì)議涌主題銷：荒1）查總結(jié)里每周見(jiàn)工作夫；受2）艱對(duì)本曠周工躍作進(jìn)貝行總麗結(jié)，喝包括醒客戶取跟進(jìn)云、成濕交業(yè)棄績(jī)、遙存在饞問(wèn)題捧、特冠殊個(gè)廢案分孝析、輔客戶編意見(jiàn)嗎并提宮出合型理化疫建議印；邊3）潔討論茶每周儀議題央；遞4）寶由盞銷售當(dāng)經(jīng)理拍出題漂，圍遲繞本哭行業(yè)采的工材作開(kāi)察展，素包括間市場(chǎng)掘、銷串售、隆管理未等范伍圍結(jié)山合實(shí)迎際案朋例進(jìn)宜行討坑論、挺分析刊，并萄針對(duì)世本樓桿盤作貨出合蔑理化丘建議頁(yè)，以烈提高模樓盤貧質(zhì)量艇、銷極售業(yè)羨績(jī)、川及銷叨售人洞員素繼質(zhì)以食更好顧為樓率盤服膨務(wù)；啟5）初市場(chǎng)酒分析紫；騙6）歸主要估為組宏員之代間資例源共社享，慕對(duì)市隸場(chǎng)咨威訊進(jìn)坑行相笨互交合流；擱7）洞下達(dá)塘部門訪工作不要求留、指梯令、埋并貫映徹執(zhí)斑行；樓8）圈相關(guān)躬政策頓法規(guī)塔、法鏈律文照本、酸銷售佳技巧西等培膀訓(xùn)。震三）褲項(xiàng)目斥月例彼會(huì)削（墓由各幣項(xiàng)目紙視具窮體情墓況羞統(tǒng)一澇安排蒸，并花向銷太售部?jī)H備案煎）高1．毒時(shí)間立：（艦待定伐）瓣2．烏地點(diǎn)苦：（宋待定譜）語(yǔ)3．組主持碌人：霜項(xiàng)目制經(jīng)理衰、銷檢售經(jīng)拘理及頑銷售詳主管連4．嚷出席誦人：僑全體搜銷售覽人員籍5．幫會(huì)議等主題篇：月森度工恨作總濾結(jié)及狂下月鼠工作歪計(jì)劃聲1）浸項(xiàng)目鵝重大煎銷售盜推廣市活動(dòng)伶的分降析總特結(jié)；宴2）狡市場(chǎng)峽客戶適及業(yè)淚主源筆狀況懂分析牢；廟3）垮競(jìng)爭(zhēng)娃項(xiàng)目聽(tīng)銷售股動(dòng)態(tài)咳分析譯；標(biāo)4）剛總結(jié)引月度炕工作品；脊5）伸布置獨(dú)下月唉度工癥作；蔥6）雖分析粥銷售肚人員懸銷售拘指標(biāo)償完成稼情況捆及月銳培訓(xùn)苦計(jì)劃鉗的制結(jié)定屠。柳四）據(jù)展銷樣會(huì)推好廣會(huì)悄議愉（范由各俯項(xiàng)目賴視具霞體情認(rèn)況滲統(tǒng)一倉(cāng)安排其，并諸向銷扣售部區(qū)備案怪）塞1．舞時(shí)間鹿：（喜待定味）剃2．降地點(diǎn)墻：（缸待定茂）技3．充主持漏人：哀項(xiàng)目姑策劃竟經(jīng)理況及銷蜘售主戀管（揚(yáng)銷售痕經(jīng)理勞）矩4．稅出席飛人：竟售樓跡部全際體銷廊售人畏員及累需協(xié)獸作的捆相關(guān)襲部門躲人員圾5．卸會(huì)議爪主題患：節(jié)1)擱展銷顆會(huì)分驕工：沿部門瞧內(nèi)部蓋人員崗分工裝及相抓關(guān)協(xié)健作部視門人爭(zhēng)員分暫工；華2)虜明確貝活動(dòng)錫內(nèi)容光和流凍程安梁排；楊3)扯明確劣優(yōu)惠紐政策笛、對(duì)秒外宣丸傳策圾略和壯統(tǒng)一亡口徑倦；愚4)懇其他翅應(yīng)注綿意的斑事項(xiàng)領(lǐng)及思阿想動(dòng)男員。功四．銜業(yè)績(jī)工分配拖制度漁一）金業(yè)績(jī)負(fù)判定饒1．壁為樹(shù)廁立團(tuán)點(diǎn)結(jié)互陷助的幸團(tuán)體迅精神裙，有限關(guān)業(yè)洋務(wù)交莖叉由紀(jì)銷售保人員時(shí)自行份解決兆，協(xié)稿商不達(dá)成，乞由銷闊售經(jīng)轟理分染配處肚理袍；棍2．惱家庭牽購(gòu)房白時(shí)，疤夫婦哭、父勇母、雨子女民等直卻系親膚屬晶視為葬同一掙客戶然，其余他親獸戚不土作同撒一客漠戶處件理（比視情華況而運(yùn)定）姥；逮3．連企業(yè)貢購(gòu)房肝時(shí)，喝股東寧及公強(qiáng)司高倒管層敞視為井同一沃客戶擁，其言他不距作為隔同一睬客戶置處理?yè)?；這4．脹熟客泛介紹室新客小戶，徑以取塔得新才客戶敢的聯(lián)優(yōu)系電俊話并糠且新中客戶遷到訪石售樓叉處時(shí)桃需說(shuō)郵明介躬紹人渠姓名研，且翻要有所客戶惑登記共為準(zhǔn)絕，否饑則視毯為首分次來(lái)燒售樓仙處接膽待滴；盟5．茂如遇犬兩個(gè)辟或以洋上客歲戶對(duì)吐同一淡物業(yè)玉有意港向時(shí)算，以械先交屯定金迷為準(zhǔn)柜。攻二）蒜業(yè)績(jī)殼分配艙1．暫銷售艷人員效在成獄交后亮，要惜求由研下定作、補(bǔ)淚定跟絞進(jìn)至回客人侍簽約自、催球款、牛全額訊樓款道付清能為止在，期刊間需柔配合阻相關(guān)腦部門浸同事級(jí)共同武解決境客人午在辦泰理銀逗行按五揭手鄉(xiāng)續(xù)時(shí)確所提止出的維問(wèn)題不。銷壺售人秘員如導(dǎo)不能呆親自見(jiàn)到現(xiàn)垃場(chǎng)跟嗎進(jìn)，乓則必觸須通屑知現(xiàn)象場(chǎng)主崗管安毅排同割事幫遙忙跟泡進(jìn)，勺如無(wú)池出現(xiàn)悄特殊院狀況礎(chǔ)，傭抓金由共原銷鏟售人翻員享侮有。格為了架避免售節(jié)外仍生枝斤，原解則上裹要求丈銷售聰人員停親自兄回現(xiàn)尖場(chǎng)跟吹進(jìn)。恐2．梅客人樸進(jìn)入匠售樓偽部應(yīng)慣詢問(wèn)概其之注前是例否曾元經(jīng)到掀訪，冰當(dāng)客鋤人明牲確否屢定后僻方可蛛跟進(jìn)送。如另客人程表示傾之前陜?cè)?jīng)暴到訪急并道幼出淹A錦銷售戀員姓針名，芹則應(yīng)潛交由驅(qū)A濕銷售若員跟欄進(jìn)。均如斯A笑銷售色員不味在場(chǎng)慰，則扛由排愿首位扛的B糕銷售逮人員啄負(fù)責(zé)逝跟進(jìn)肌(在象跟進(jìn)嚼之前癥必須鉤打電種話給絞A銷見(jiàn)售員慕,了譽(yù)解客驚戶的喪概況讓)，渴成交炮后的窮傭金劣由扇A遮和饒B正銷售衛(wèi)人員菊平分喊。如偽當(dāng)天哲無(wú)法阻成交決，客磚戶歸雹還A房銷售零人員史繼續(xù)糟跟進(jìn)背。如椅出現(xiàn)疫銷售出人員醒在知越情的謙情況類下刻豆意隱皆瞞真性相，喪則成鮮交后迎傭金局歸原采銷糟售人凈員。已3．鞭已成拔交的蔽A睜客戶械介紹漏B座客戶吸來(lái)買簽樓時(shí)區(qū)，B項(xiàng)客戶利提出顫找測(cè)A假銷售絲人員票而其雅不在杏場(chǎng)的醉情況在下，矮由銷樹(shù)售主麗管打恨勤與A皮銷售有人聯(lián)斬系，因如果桑A不來(lái)能親漆自回扒現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)跟進(jìn)擊，情烤況一刊由A歉指定默B銷四售人泊員接母待，堵當(dāng)天眾成交巧后，頂則A惠得1輝00嶺％傭山金；臺(tái)情況瓶二由群銷售史主管流指定受C銷駱售人超員接膠待，蔑當(dāng)天斜成交賀后，才C銷略售人鉛員得者10抹0坦％傭餃金。響如當(dāng)懸天不嫁能成蛾交，鵲B客貢戶以恰后則謝由跌A雞銷售卸人員匹繼續(xù)塘跟進(jìn)福。如剛B客肺戶沒(méi)登指定但銷售念人員懶接待莫，B再銷售博人員謠跟進(jìn)鼓過(guò)程撕中舊徒業(yè)主漲才出差現(xiàn)，遵就算偵舊業(yè)程主指箏定A燭銷售鄰人員伏跟進(jìn)鬼，A科銷售血人員皆也只病能提僵供義菊務(wù)幫濃助，映傭金喜歸B冤銷售產(chǎn)人員害獨(dú)有村。蠻4．鞠A矛、腿B塵兩位頂銷售渡人員伙共同名接待段1婦個(gè)老住客戶煩時(shí)，蛙若有捷新客左戶進(jìn)臣場(chǎng)，碼而又炸有足購(gòu)夠人蟲(chóng)手接添待的存話，飯則楊A(yù)投、膏B類兩人砍不可劇抽離害其中弓1墓個(gè)去項(xiàng)接新泄客戶糊。序5．降A(chǔ)類、掌B模銷售嗎人員伏共同棗接待業(yè)一個(gè)造老客蘿戶時(shí)尾,若貸此時(shí)伙A筋銷售柴人員暫的老賊客戶汪回來(lái)凳，則蒸A蹄銷售貧人員述有權(quán)墾委托孫其他追同事愚代為浙跟進(jìn)銳，成逃交傭豬金平潔分，獻(xiàn)與B書(shū)銷售半人員愉無(wú)關(guān)些。謹(jǐn)6．斧A軌、判B杏兩位梢銷售革人員藏共同紙成交靜一個(gè)陶客人尋以后掠，若瘋此客傘人想鉤再購(gòu)鞠買單橫位，紡而此直期間單B套銷售菠人員囑沒(méi)有稅跟進(jìn)禍客人這或沒(méi)旺有聯(lián)犁系納A餡銷售糧人員氣共同蘇跟進(jìn)凱的，漠若此泛客人時(shí)再由繪A坑銷售聾人員旬經(jīng)辦巨成交殺另一熔個(gè)單倆位，秘此傭衡金由翻最后幸跟進(jìn)乘的寒A良銷售醋人員室獨(dú)得含。爭(zhēng)7．古如遇堪A辦、海B或兩位太銷售臭人員惑分別史跟進(jìn)抄的客鄙戶為經(jīng)直系梢親屬勉時(shí)（饞常見(jiàn)番情況洪為夫路妻、堆父子窗、母慕女、話關(guān)系白非常據(jù)密切紙的購(gòu)懲房結(jié)逆婚男施女）格，則塞成交猜后傭嚷金平舒分；抖如為謙兄弟語(yǔ)、姐謙妹、象朋友跑關(guān)系私時(shí)，犧則需纏用業(yè)釣主姓插名判掛別是冒哪一膨位銷授售員幕的客救戶，疲而另敵一位張銷售訊員不郊可拆聚分傭縱金。紐8．聚如遇乖A交銷售濾人員烘的客康戶是乏B牛銷售柄人員襯的朋蕩友，搏原則輝上應(yīng)灰發(fā)揚(yáng)洋團(tuán)體執(zhí)合作龜精神渾，提賢供義鉤務(wù)幫患助。晶如客攀戶比往較信姨賴B著銷售到人員攔，強(qiáng)愛(ài)烈要涌求其品代為信跟進(jìn)濾及辦跑理相循關(guān)的蝕手續(xù)地，而脹且過(guò)前程中林包含悠多次天的現(xiàn)陽(yáng)場(chǎng)和顆損跟進(jìn)提，為攀了有撐效地繼促進(jìn)懼客戶仿成交伍，可偉向銷槍售經(jīng)遼理申康請(qǐng)雙鍵方共陳同跟沃進(jìn)。憶9．拜對(duì)于體主管疲安排津使用恰羊跟進(jìn)三公共堪資源藍(lán)的客救戶，烏負(fù)責(zé)劑聯(lián)絡(luò)錦的銷般售人如員可浮以讓儀客戶透到現(xiàn)床場(chǎng)找翅自己媽。若幻客戶乏到現(xiàn)今場(chǎng)后口沒(méi)有授找聯(lián)衡絡(luò)的士銷售圣人員糠，則燃視為勞公共紡資源鄭，可鼻由其迅他銷址售人告員跟慮進(jìn)，腎成交執(zhí)后不敘拆分繡任何潤(rùn)傭金毒。河10戰(zhàn)．一蟲(chóng)個(gè)客暑人若士由多非個(gè)協(xié)(3悶個(gè)以劉上慕)庭的同張事接瓣待介絨紹過(guò)伙而成激交，龍則應(yīng)洞相互阻協(xié)商筆，達(dá)鈴成共忽識(shí)。妨認(rèn)購(gòu)蘆書(shū)上兔只能莊寫(xiě)兩棵位銷悟售人窯員的堡名字欲。紹11迷．臨公司疼其他剩部門洲職員湯或外伴來(lái)公目司人側(cè)員介賀紹的訊客戶輕，原威則上縣由主丘管安寬排銷們售人消員接求待，夫成交督后的終傭金獻(xiàn)銷售威人員概和介曲紹人捉平分確。擦五．慌項(xiàng)目只資源致共享爭(zhēng)制度幣一）懲目的基實(shí)現(xiàn)貓公司吉各項(xiàng)積目資誰(shuí)源的伍共享感二）功主要融內(nèi)容跑1．際各項(xiàng)媽目的含營(yíng)銷娘經(jīng)驗(yàn)財(cái)應(yīng)定捕期交疾流，隔交流珍內(nèi)容殿包括狗：區(qū)釋域市火場(chǎng)情氧況、貧先進(jìn)姜產(chǎn)品幸設(shè)計(jì)叢、客栗戶最掠新市洽場(chǎng)動(dòng)躲向、催案場(chǎng)迅操作庭經(jīng)驗(yàn)脾等；場(chǎng)2．崗項(xiàng)目腔經(jīng)理猜應(yīng)在暫周會(huì)秘匯報(bào)墾中，燙將最補(bǔ)新的悟操作淹經(jīng)驗(yàn)重、心墻得也唐作為扁匯報(bào)疲內(nèi)容迎進(jìn)行扛分享瞧。內(nèi)剝?nèi)葺^扛多的完可做狐專項(xiàng)旅主題奏報(bào)告段；菌3．血項(xiàng)目軌在操街作過(guò)啦程中眼的市關(guān)場(chǎng)情密況、客新的餐產(chǎn)品衛(wèi)設(shè)計(jì)脈思路龍、營(yíng)脫銷創(chuàng)巡新手腹法、余政府矛制度雀理解扒執(zhí)行滴等項(xiàng)近目操楊作中旗的經(jīng)薦驗(yàn)，朱應(yīng)及宅時(shí)總鹿結(jié)并核在項(xiàng)培目經(jīng)穩(wěn)理會(huì)裙議中起實(shí)現(xiàn)訴共享始；酸4．詠案場(chǎng)怠操作秤執(zhí)行禾人員誤均為氧公司備員工允，應(yīng)銜根據(jù)良不同事案場(chǎng)售的工謹(jǐn)作需墨要，震服從輪公司言的調(diào)宗動(dòng)安侄排；超5．孤案場(chǎng)澇積累泰客戶損資源古，均遇為公臟司資挖源，炭應(yīng)及眉時(shí)匯焰總在師公司橡內(nèi)部裝各案予場(chǎng)實(shí)護(hù)現(xiàn)共雪享；具6．剛所有燥操作曠項(xiàng)目葬應(yīng)定低期收叢集、借匯總座周邊當(dāng)市場(chǎng)則信息摘資料證至公貢司，毫以利巾于資改源再豪利用奉。芒六．程員工底培訓(xùn)薦制度兩一）賢目的呆提高謠項(xiàng)目容組銷糧售人反員的傍素質(zhì)臂，為穩(wěn)公司宰儲(chǔ)備廉人才菠二）倚培訓(xùn)始內(nèi)容賢1.碰新入蔽職銷據(jù)售人燥員崗氣位技濁能培屢訓(xùn)綱缸要怕1)檔銷售腔人員叉必備乖素質(zhì)鋪﹡鬼房地佳產(chǎn)基贈(zèng)礎(chǔ)知訴識(shí)物﹡險(xiǎn)擁有愉良好揪的心增態(tài)聽(tīng)﹡瞞成功斷銷售鳥(niǎo)的必茄備素嗽質(zhì)訴2)爹銷售輪人員也禮儀循3)昂銷售歌前的脈準(zhǔn)備賓工作宣﹡乖學(xué)會(huì)持自我持管理更﹡行分析障競(jìng)爭(zhēng)啟對(duì)手獸﹡哄研究探自己曬的客膠戶究﹡遞通曉蜻自己諒的產(chǎn)息品逗4)漲銷售臺(tái)業(yè)務(wù)自流程陣﹡剝客戶齒接待汁流程摘與規(guī)旨范域﹡廣引接聽(tīng)廈規(guī)范慣和技沙巧估﹡譯客戶卷的管勉理和圖跟蹤希﹡師客戶戰(zhàn)談判外與合謎同簽歪訂蝶5)悉銷售迎技能散提升赤﹡夕應(yīng)變側(cè)技巧緣﹡偽議價(jià)呈和守窯價(jià)毒﹡標(biāo)逼定徹技巧程2.嗓代理聰項(xiàng)目懂實(shí)務(wù)豆培訓(xùn)熊綱要疤1)延發(fā)展兵商實(shí)予力背要景介脂紹牙2)動(dòng)市場(chǎng)綁情況鳴及競(jìng)堂爭(zhēng)對(duì)日手分虜析鹽3)粗代理截項(xiàng)目殲基本撕資料卡介紹招和答粉客問(wèn)蒙4)趟模型里、樣餅板房亮介紹揪統(tǒng)一阻說(shuō)辭翅5)嶼案場(chǎng)惑行政卻管理青制度輕6)扯案場(chǎng)現(xiàn)銷售癥管理茂規(guī)范丹7)閉項(xiàng)目悔營(yíng)銷塌策略踐簡(jiǎn)析碰8)司銀行毯按揭求及相猛關(guān)財(cái)峰務(wù)知錫識(shí)清9)竊購(gòu)房著合同垃條款步解釋夾及相午關(guān)法貓務(wù)知快識(shí)都10胃)物偶業(yè)管牲理相損關(guān)知蔑識(shí)乞11襲)演爛練與注考核叮12引)開(kāi)城盤流蝦程介禁紹和凡演練愈三）針培訓(xùn)服計(jì)劃草根據(jù)奶各項(xiàng)計(jì)目及端員工按實(shí)際懼情況達(dá)安排億培訓(xùn)棵計(jì)劃誓。拿四）驢培訓(xùn)們考核錦1.鴿考核剝方式損1)厘現(xiàn)場(chǎng)全實(shí)操應(yīng)考核派2)她書(shū)面導(dǎo)試卷忍考核可3)魂崗位認(rèn)技能磨培訓(xùn)懷考核稅由銷與售部務(wù)負(fù)責(zé)喝組織庭4)室項(xiàng)目免實(shí)物斷培訓(xùn)?？己吮儆身?xiàng)囑目組腦負(fù)責(zé)蛙組織桂2.捧考核穩(wěn)成績(jī)聚將作葛為員壘工上密崗、許轉(zhuǎn)正貪及年檢度考缺評(píng)的且依據(jù)診。濤七．柜考核映、晉檔升制符度搭一）執(zhí)考核擋周期細(xì)每?jī)S4蔽個(gè)月赤為一忽個(gè)考穩(wěn)核期尖，期媽間月餡度以丑檢查策為主笨，檢穴查結(jié)鍛果作托為考滿核依確據(jù)（互特殊許情況陜下案裕場(chǎng)可默視銷堪售情升況另裝行制盯定考?xì)灪酥芫┢冢┯??？芏┮暱己松苾?nèi)容們及分市值奉1．吼月度敲檢查岡內(nèi)容未包括脂：月端度銷蘇售業(yè)既績(jī)完威成情焦況、暑公司兼制度痕執(zhí)行鑰、業(yè)端務(wù)執(zhí)框行情穗況、網(wǎng)員工勇培訓(xùn)故開(kāi)展和等內(nèi)授容偽；嬌2．毒考核康分值內(nèi)：分秩值標(biāo)帖準(zhǔn)詳枝見(jiàn)《斷項(xiàng)目冠員工魚(yú)績(jī)效掃考核氧表》騙。役三）吸考核本結(jié)果宵與考休核體浙現(xiàn)年考核訪結(jié)果毛根據(jù)慮考評(píng)犬分值播一般喚分為戶A、織B、杜C、敏D、尚E五如個(gè)等遷級(jí)評(píng)齡分，錘考核聚等級(jí)句的定隸義如淹下表許所示?。阂沟燃?jí)葬A許B虜C敬D訪E棍含義式超出壇目標(biāo)芹或期輸望值胳達(dá)到欠目標(biāo)鳴或期煉望值扯接近框目標(biāo)賀或期獎(jiǎng)望值六未達(dá)量目標(biāo)祖或期罰望值粒遠(yuǎn)低殃于目揚(yáng)標(biāo)或饒期望囑值干分值吼≥好90嫁80盜～9輪0遺70琴～8底0燥60艦～7禮0李<6誠(chéng)0框傭金頁(yè)發(fā)放卵比例冶晉升總或加躲薪漿加薪檔不作柔調(diào)整帳督促弱、警蒜告鴿降級(jí)曉或辭撒退隆四）少考核侍方法蹲1．專業(yè)績(jī)由指標(biāo)毀1）攀銷售遵指標(biāo)惹達(dá)標(biāo)恭情況丈計(jì)分追標(biāo)準(zhǔn)擔(dān)：實(shí)伸際得仰分＝次實(shí)際督銷售窄業(yè)績(jī)趴÷犬計(jì)劃湯銷售寫(xiě)指標(biāo)托×桌基準(zhǔn)襪分永2）眨銷售皺額回扶款達(dá)乏標(biāo)情促?zèng)r渡計(jì)分素標(biāo)準(zhǔn)尊：實(shí)忠際得杜分＝征實(shí)際宏回款催額腰÷門目標(biāo)請(qǐng)回款唱額街×泉基準(zhǔn)左分依3）扣銷售三傭金頸收回貸情況辣印計(jì)分烈標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)：實(shí)親際得枝分＝蠶傭金灑已收竿回額習(xí)÷荷傭金項(xiàng)應(yīng)收攪回額遠(yuǎn)×醒基準(zhǔn)抵分校2．之案場(chǎng)閣行政底制度張執(zhí)行喝1）耽考勤握制度為計(jì)分愧標(biāo)準(zhǔn)塑：嚴(yán)稀以律頸己，狗準(zhǔn)確鑒遵守終4～塊5分旗；造偶有逆錯(cuò)誤惜，能癢積極些修正留2~巷3分晝；時(shí)耗有企錯(cuò)誤熄無(wú)修鑰正0濫～1疑分。逢2）蓋職業(yè)顛操守晉計(jì)分即標(biāo)準(zhǔn)咸：嚴(yán)蘿以律盞己，謙準(zhǔn)確仍遵守眾4～虛5分臺(tái)；燃偶有裹錯(cuò)誤緩，能旁積極櫻修正暖2~況3分雜；時(shí)漸有哨錯(cuò)誤染無(wú)修藏正0麗～1包分。儲(chǔ)3）斧禮儀梨規(guī)范調(diào)計(jì)分盡標(biāo)準(zhǔn)梢：嚴(yán)葡以律要己，夫準(zhǔn)確殖遵守角4～雙5分范；國(guó)偶有丈錯(cuò)誤西，能傲積極兼修正扯2~薦3分裹；時(shí)駕有僻錯(cuò)誤紹無(wú)修雙正0少～1糟分。危4）朽著裝及要求廳計(jì)分放標(biāo)準(zhǔn)昂：嚴(yán)技以律寒己，摧準(zhǔn)確賢遵守斗4～粱5分洪；露偶有詢錯(cuò)誤球，能亮積極稀修正呆2~閉3分舞；時(shí)投有循錯(cuò)誤爐無(wú)修熔正0疼～1蜜分。裳5）萄業(yè)務(wù)悲規(guī)范至計(jì)分輝標(biāo)準(zhǔn)郵：嚴(yán)要以律蚊己，司準(zhǔn)確謎遵守吩4～失5分負(fù)；且偶有嘉錯(cuò)誤顫，能吳積極言修正稍2~糠3分私；時(shí)游有居錯(cuò)誤飽無(wú)修愧正0評(píng)～1什分。稿3．溝業(yè)務(wù)務(wù)執(zhí)行責(zé)情況租1）撇接待連流程檔執(zhí)行敞計(jì)分咸標(biāo)準(zhǔn)仙：嚴(yán)掩以律腸己，嗎準(zhǔn)確肚遵守牛4～緒5分三；昂偶有稀錯(cuò)誤航，能售積極勺修正仿2~裙3分令；時(shí)衫有法錯(cuò)誤催無(wú)修籌正0君～1機(jī)分。擁2）舊競(jìng)爭(zhēng)副產(chǎn)品鬼市調(diào)特計(jì)分抹標(biāo)準(zhǔn)哥：按慘時(shí)按盞項(xiàng)目朋要求適完成決對(duì)周伸邊競(jìng)帆爭(zhēng)項(xiàng)恩目的碰市調(diào)補(bǔ)工作煮，熟臥悉其躍動(dòng)態(tài)肺變化仔4～慌5分氣；基饅本完效成市儀調(diào)工紐作，蠅對(duì)競(jìng)迷爭(zhēng)項(xiàng)務(wù)目動(dòng)踩態(tài)變其化了舟解不迷詳盡帶2～封3分余；未宵能完曾成市排調(diào)工汪作，訪不熟積悉周礙邊競(jìng)臟爭(zhēng)項(xiàng)圖目動(dòng)起態(tài)變河化0初～1說(shuō)。返3）勺接待澇服務(wù)怪規(guī)范耐計(jì)分因標(biāo)準(zhǔn)障：嚴(yán)迫以律隙己，鹽準(zhǔn)確薪遵守躲4～怎5分蹄；濫偶有市錯(cuò)誤斯，能就積極聾修正彩2~螞3分乎；時(shí)供有王錯(cuò)誤志無(wú)修吉正0乖～1枝分。雜4）鎮(zhèn)表格銅完善停計(jì)分饞標(biāo)準(zhǔn)秧：嚴(yán)魂以律牽己，秤準(zhǔn)確諸遵守嘩4～洗5分談；勉偶有竿錯(cuò)誤卵，能誦積極投修正枕2~丹3分然；時(shí)就有脹錯(cuò)誤獎(jiǎng)無(wú)修友正0攪～1悉分。仰5）葉合同擋簽定士計(jì)分安標(biāo)準(zhǔn)諸：按塊時(shí)按靈項(xiàng)目憤計(jì)劃躺要求此督促補(bǔ)客戶拒（業(yè)牛務(wù)人耗員）幼完成臭合同歉簽定讀工作努，條石款填驅(qū)寫(xiě)、播釋義出無(wú)錯(cuò)拐誤4種～5包分；蛛基本袖完成版合同啄簽定構(gòu)工作東，填副寫(xiě)、畫(huà)釋義龜偶有衰錯(cuò)誤緩2～飲3分播；不城能完闖成合梯同簽野定工物作，婦填寫(xiě)勸、釋獅義時(shí)潤(rùn)有錯(cuò)抗誤0姐～1微分。所6）嬌售后衡服務(wù)閱計(jì)分爹標(biāo)準(zhǔn)蛇：按統(tǒng)時(shí)按盞項(xiàng)目謀計(jì)劃寒要求張協(xié)助擇客戶僚（業(yè)備務(wù)人百員）揀做好陸按揭春及后挽續(xù)權(quán)知證辦濟(jì)理及淹領(lǐng)取陣工作辜4～罰5分際；基晚本完亮成售花后服喪務(wù)工忘作，存偶有記錯(cuò)誤肥2～隱3分私；不罪能完匪成售泳后服搬務(wù)工姻作，憶時(shí)有妄錯(cuò)誤魯0～丈1分混。甚7）約團(tuán)隊(duì)稠合作寶意識(shí)甘計(jì)分緩標(biāo)準(zhǔn)客：具陵有團(tuán)竊隊(duì)合茫作意方識(shí)，貼積極亦配合叨項(xiàng)目恢日常紡工作購(gòu)的順富利開(kāi)通展4籍～5霉分；害無(wú)主桃動(dòng)團(tuán)趙隊(duì)合焰作意辜識(shí)，要基本釣配合鞏日常給工作皂的開(kāi)蹄展2庫(kù)～3湯分；瘋無(wú)團(tuán)掛隊(duì)合頌作精扭神，但不配舊合日嫂常工要作的斯順利緣開(kāi)展斧0～仙1分守。鼓4．徑培訓(xùn)消執(zhí)行參（適佩用案公場(chǎng)主現(xiàn)管以擾上級(jí)帥）稀1）弊培訓(xùn)敞出勤個(gè)情況終（計(jì)源劃出現(xiàn)勤次鵲數(shù)：視12單課時(shí)編/年逃，1孕天為役1課慢時(shí)，估半天泊為0繁.5愧課時(shí)續(xù)）陡計(jì)分狡標(biāo)準(zhǔn)樹(shù)：實(shí)天際得栽分＝挨實(shí)際敵出勤含次數(shù)克÷窯計(jì)劃圈出勤造次數(shù)釋×薦基準(zhǔn)女分召2)芬書(shū)面揭考核犯合格盛率紛計(jì)分滋標(biāo)準(zhǔn)栽：實(shí)館際得準(zhǔn)分＝釣書(shū)面秘考核定合格煎人數(shù)拋÷煙考核挖總?cè)诵禂?shù)行×姓基準(zhǔn)江分梳3)質(zhì)團(tuán)隊(duì)已建設(shè)炎計(jì)分銜標(biāo)準(zhǔn)石：項(xiàng)您目全授體人步員綜娛合水騰平提宋升較敲大，壞有人嚼員晉攝升4莖～5洗分；雙全體偽人員朽綜合悶水平配稍有艦提升鍋，無(wú)珠人員連晉升枝2～奸3分斑；綜轟合水囑平無(wú)彼提升辛，無(wú)魄人員俊晉升躁0～唱1分很。菌4)扒專項(xiàng)治培訓(xùn)勵(lì)落實(shí)鍛完成字情況經(jīng)計(jì)分炊標(biāo)準(zhǔn)裕：按行時(shí)按透項(xiàng)目餅需要差落實(shí)屑、開(kāi)撲展專丘項(xiàng)培軟訓(xùn)計(jì)符劃4劍～5早分；貨無(wú)專燕項(xiàng)培槳訓(xùn)計(jì)批劃，催偶有太培訓(xùn)郵2～凳3分賺；無(wú)術(shù)培訓(xùn)共工作療開(kāi)展折0～壓1分睬。做5.衰管理戲能力宴（適季用案句場(chǎng)主籠管以從上級(jí)朗）撞1)制溝通蒙協(xié)調(diào)叼能力周計(jì)分艦標(biāo)準(zhǔn)杠：有謠良好封的溝強(qiáng)通能逢力，揚(yáng)工作六協(xié)調(diào)遮性佳殊，能咸隨機(jī)淘應(yīng)變絲，保涉證銷差售工園作順脅利開(kāi)佩展4們～5臉?lè)郑ū匕笀?chǎng)袋經(jīng)理紛：8曠～1式0分得）；鑰基本腦能完硬成對(duì)脈接工各作，綱協(xié)調(diào)身力表糾現(xiàn)欠雜佳2燃～3檔分（脈案場(chǎng)親經(jīng)理芳：4靠～7諸分）雀；不鉆能完婦成對(duì)艦接工膨作，刊協(xié)調(diào)音能力話差0從～1犬分（慣案場(chǎng)封經(jīng)理逃：0喇～3找分）妹。搏2)趙市場(chǎng)多把握猴計(jì)分彼標(biāo)準(zhǔn)償：熟貪悉市糧場(chǎng)動(dòng)稻態(tài)變刪化，烈把握浸度強(qiáng)兔，能漢結(jié)合攪本項(xiàng)敘目分揀析、盛提出重針對(duì)解性營(yíng)貸銷策聰略4診～5劍分（步案場(chǎng)禁經(jīng)理占：8餓～1稱0分摸）；帝基本煩了解險(xiǎn)市場(chǎng)償動(dòng)態(tài)乎，把目握度鬧稍差堵2～跪3分搖（案劍場(chǎng)經(jīng)康理：挽4～荷7分登）；跡對(duì)市蠢場(chǎng)動(dòng)疫態(tài)變相化把杰握度扛差，蟲(chóng)無(wú)針?biāo)缹?duì)性材營(yíng)銷架策略繳0～訴1分暴（案敘場(chǎng)經(jīng)禿理：逝0～腰3分膠）洲。球3)憤營(yíng)銷遙計(jì)劃折完成姥情況沖計(jì)分詠標(biāo)準(zhǔn)積：實(shí)勵(lì)際得爹分＝閑實(shí)際雨完成況件數(shù)達(dá)÷?lián)跤?jì)劃脾完成盒件數(shù)坐×息基準(zhǔn)卸分員6.袋附加腿分項(xiàng)吵目（憶根據(jù)煎實(shí)際擇發(fā)生辮情況妖作參韻考項(xiàng)岸）針1)窄不定蔬期抽棒查評(píng)勻定（北由營(yíng)上銷部批不定寬期組巴織陌葉生拜橡訪者怪檢查響評(píng)定昂）胞計(jì)分溪標(biāo)準(zhǔn)嘉：實(shí)悔際得厚分＝買各次昂檢查搜評(píng)分悟的平直均值糠×嗚基準(zhǔn)征分僑2)憑客戶駝滿意森度廚計(jì)分蓄標(biāo)準(zhǔn)餅：工眠作熱壺情度貨高，欺主動(dòng)通維護(hù)輛客戶埋資源線，得剛到客休戶（兆開(kāi)發(fā)災(zāi)商）櫻高度庫(kù)認(rèn)可三4～虹5分以；工綁作熱體情度賠尚可度，客平戶（招開(kāi)發(fā)昆商）召無(wú)特紛殊主務(wù)訴2果～3刻分；挨工作撈態(tài)度歡可或魚(yú)有投槐訴和浴建議兄0～都1分上。供3)葉自律替管理構(gòu)計(jì)分高標(biāo)準(zhǔn)凈：嚴(yán)森以律潮己，降準(zhǔn)確泥遵守少4～冊(cè)5分截；僑偶有央錯(cuò)誤樂(lè)，能撕積極傅修正臺(tái)2~胸3分近；時(shí)紹有都錯(cuò)誤怒無(wú)修襖正0網(wǎng)～1汁分才。辯五）晴銷售削管理凳人員土?xí)x升映、降慚級(jí)凝標(biāo)準(zhǔn)跌1．色晉升嚼架構(gòu)討示意銷售經(jīng)理恩由銷聲售部香經(jīng)理應(yīng)、項(xiàng)糞目經(jīng)墓理桃或以翠上提似拔，第報(bào)公桐司審秧批、婆備案銷售經(jīng)理銷售副經(jīng)理你由銷鎮(zhèn)售部猾經(jīng)理?yè)Q、項(xiàng)形目經(jīng)亭理眼或以投上提炒拔，海報(bào)公具司審窯批、銷售副經(jīng)理銷售主管銷售助理蠻由銷詳售非副加經(jīng)理奸或以四上提糠拔，艘報(bào)公夫司審瓶批、培銷售主管銷售助理刻由銷吹售主禿管或聾以上盆提拔聯(lián)，報(bào)筑公司寒審批帽、備累案招2．垮各級(jí)做適用產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)怖1）看具備藝積極泄進(jìn)取憂的精酬神、溉高度漏的責(zé)秀任感慎、較隨強(qiáng)的隆學(xué)習(xí)午能力恨和良棄好的省工作惹心態(tài)常；蛇2）栽具備跪良好盛的團(tuán)粗隊(duì)協(xié)騰作、徑溝通曉和工騾作推前進(jìn)能直力；去3）受具備鵝銷售曾團(tuán)隊(duì)夠的建駁設(shè)、汽培訓(xùn)病、管框理等鼻綜合敘潛能想；念4）趁具一靜線銷卻售經(jīng)騙驗(yàn)并注熟悉剖現(xiàn)場(chǎng)漏銷售愚的每檔一個(gè)濾流程橡；月5）字個(gè)人任專業(yè)割能力宣得到耽上級(jí)劑和開(kāi)汁發(fā)商爸的認(rèn)誓同；識(shí)6）印具管寸理意花識(shí)，釘有提丸升的驚潛能片；境7）羊熟悉亂電腦誼操作穿，熟旋練掌震握w咬or悠d、輕ex引ce蜓l運(yùn)刃用，喇打字盛速度蹦不少柱于3鞋0字恩/分悔；魚(yú)8）蕩按要奏求參自與部吹門、膊公司謀、集泄團(tuán)組學(xué)織的掏培訓(xùn)獻(xiàn)并通港過(guò)考藍(lán)試，灘培訓(xùn)蜂缺勤殼率不劈超過(guò)快20帆％。團(tuán)3．問(wèn)晉升街、降薯級(jí)標(biāo)株準(zhǔn)（戰(zhàn)原則廣上達(dá)生到本珠級(jí)的削標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)后方棒有機(jī)粘會(huì)晉驕升上鴨一級(jí)炒）德1）窩職務(wù)付：銷荷售組腳長(zhǎng)/逢主管物助理驢提拔朝人：酬由銷赤售禮副損經(jīng)理堂或以姥上提僻拔，允報(bào)公部司審圣批、傳備案括晉升主標(biāo)準(zhǔn)飾：奧﹡搜銷售槍業(yè)績(jī)淚達(dá)高炸級(jí)銷宇售代屋表標(biāo)栗準(zhǔn)炕﹡席能協(xié)給助銷遲售主鄙管處蛇理樓灑盤的錘日常森工作捎核夕2）食職務(wù)留：軌銷售艦助理旬提拔陽(yáng)人：拴由銷傍售經(jīng)勇理或輸以上長(zhǎng)提拔討，報(bào)垂公司詠審批持、備念案屯晉升所標(biāo)準(zhǔn)腫：拌滔﹡數(shù)熟練欠操作鍛wo州rd難、e孝xc耗el碼、科盲耐或幣其它循銷售揪管理飾軟件冒，打奸字速之度不琴少于嚇40節(jié)字/慘分矩﹡牲善于退溝通盛，狡能協(xié)生助銷刊售經(jīng)報(bào)理處輔理樓祝盤日槍常工癢作局﹡變獨(dú)立醬負(fù)責(zé)供項(xiàng)目訪的所御有售宮后工云作，箭包括府編制耕各類步報(bào)表邊及跟伏進(jìn)簽演約后犧續(xù)工效作旁﹡催協(xié)助題現(xiàn)場(chǎng)隨銷售祖經(jīng)理菌及公鼻司財(cái)禁務(wù)人序員向減開(kāi)發(fā)替商核推實(shí)、孤追收狂傭金族﹡尼工作武得到襖項(xiàng)目州部同臉事的弓認(rèn)同累﹡世通過(guò)繳年底禽績(jī)效另考核惑者運(yùn)降級(jí)菠標(biāo)準(zhǔn)爺：詳搏見(jiàn)績(jī)盆效考領(lǐng)核標(biāo)量準(zhǔn)嫌2）彩職務(wù)銹：銷圾售主姐管饞提拔千人：斥由銷迷售所副滅經(jīng)理政或以鎖上提夢(mèng)拔，居報(bào)公蘇司審占批、其備案萄晉升并標(biāo)準(zhǔn)媽：撲﹡捎銷售案業(yè)績(jī)辜標(biāo)準(zhǔn)蓄達(dá)到喪年度賤統(tǒng)計(jì)耕前3間名之恥內(nèi)藏﹡疾善于欄溝通磁協(xié)調(diào)腹能操壩作案絹場(chǎng)前傭臺(tái)工索作抬﹡蹲能獨(dú)憲立進(jìn)衛(wèi)行屬忽下銷幟售團(tuán)食隊(duì)的止培訓(xùn)譜﹡粉具備泳與開(kāi)礎(chǔ)發(fā)商不溝通儉協(xié)調(diào)餓的能含力向﹡劑具發(fā)衣現(xiàn)和孝及時(shí)工處理殲危機(jī)友的能久力，蛋獨(dú)立縣妥善慧處理播客戶棍投訴心﹡吩工作逐得到忙項(xiàng)目誦部同旬事的衰認(rèn)同吳﹡冤通過(guò)還年底謝績(jī)效撤考核老者屯降級(jí)瑞標(biāo)準(zhǔn)壤：詳扇見(jiàn)績(jī)授效考匪核標(biāo)景準(zhǔn)享3）餃職務(wù)顛：銷讓售副刪經(jīng)理街栗提延拔人籍：慨由銷槽售部咸經(jīng)理皺、項(xiàng)伙目經(jīng)桌理岸或以踐上提周拔，掃報(bào)公界司審無(wú)批、芹備案圖晉抬升標(biāo)殼準(zhǔn)：板﹡姨能獨(dú)威立負(fù)擾責(zé)項(xiàng)餅?zāi)康恼苋粘＠蹭N售汁管理滋工作從﹡壘具策嚷劃基蓮礎(chǔ)能芹力并購(gòu)可介敞入開(kāi)少展項(xiàng)婦目策總劃工腿作銳﹡零與開(kāi)腸發(fā)商榮溝通趙良好菌，并嚷具協(xié)然調(diào)推癢進(jìn)能讓力，血得到旦開(kāi)發(fā)丙商好路評(píng)舒﹡個(gè)具授膏課能逢力，今能獨(dú)榜立承伯擔(dān)銷寧售隊(duì)龜伍的杠培訓(xùn)切講授逝，每文月不載少于已一個(gè)剩課題銅的培街訓(xùn)循﹡具一年公內(nèi)成春功培追養(yǎng)1羨名銷引售畝主管每﹡封通過(guò)蠅年底癥績(jī)效把考核獨(dú)者姑降級(jí)統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)宜：詳浩見(jiàn)績(jī)?nèi)谛Э紖s核標(biāo)茂準(zhǔn)鋒3）富職務(wù)謠：銷豎售經(jīng)敘理抹提拔雕人：程由銷翻售部貍經(jīng)理終或以隆上提販拔，蔥報(bào)公傅司審粥批、隊(duì)備案菌晉升膀標(biāo)準(zhǔn)絮：湖﹡驅(qū)能獨(dú)享立操叔作樓宮盤的惜日常宴銷售維管理凍工作愛(ài)﹡容能直鞠接與哥策劃煮人員京、發(fā)掙展商獎(jiǎng)溝通凝協(xié)調(diào)石工作驗(yàn)﹡濱具備浴銷售依經(jīng)理浪崗位足實(shí)操疫工作皂能力鋤及管矩理能置力幕并得餡到大各部勝門繁認(rèn)同瞧﹡時(shí)一年肺內(nèi)成啦功培揚(yáng)養(yǎng)1榴名銷壞售器副經(jīng)濁理或甚2名扛銷售僻主管燒﹡浮通過(guò)警年底扭績(jī)效坑考核辰者堡降級(jí)彎標(biāo)準(zhǔn)矩：詳剩見(jiàn)績(jī)漸效考年核標(biāo)攪準(zhǔn)銹六籠）《客項(xiàng)目獻(xiàn)員工哭績(jī)效房考核挑表》瀉（見(jiàn)檔附表五）。振七盾）項(xiàng)座目助啞理考扎核辦嗓法詳破見(jiàn)《散項(xiàng)目消助理過(guò)績(jī)效洋考核皆表》懷八描）本食考核翁、晉聰升移辦法瘦未盡脂事宜朱，依瘦照公惜司《罩員工脖考核虧管理財(cái)辦法識(shí)》執(zhí)仍行性第二帝部分擋所業(yè)務(wù)森流程蚊根據(jù)愧各項(xiàng)浴目所棋處省最、市燃；操照作時(shí)宗間和軍項(xiàng)目召性質(zhì)舉的不柄同，奉各項(xiàng)蜂目可衛(wèi)視具惠體情感況進(jìn)給行調(diào)嚼整，耀并向美銷售查部備逮案。叼一．吸來(lái)電匙流程怪管理予一）禿來(lái)電蘿接聽(tīng)庸流程陰示意烤制定盲統(tǒng)一嫌說(shuō)辭愚缸飽失秒券憶項(xiàng)目租位置垂、交去通路湯線、鍵均價(jià)猛、戶趴型、噴面積覺(jué)、胸物業(yè)公費(fèi)等鉗接聽(tīng)處培訓(xùn)吐漏夜捆撇泡崗臭攔丹被接趴電業(yè)登務(wù)模窮擬，司時(shí)間搬控制榨3分婚鐘左粘右輸接聽(tīng)雞詢問(wèn)怖客戶蒜個(gè)人椒資料禁（姓累名、菜聯(lián)系以方式壇等）亡，了誤解需劫求和汽得知甜途徑乎非懲意向冰客戶只嗎終汽規(guī)鄭嶄日掛釣意慢向躬客戶主禮貌割告別替宮宇蹤棍確電匆純蘿盼支誠(chéng)邀片現(xiàn)場(chǎng)尿看房維、洽瘦談?dòng)碌怯浘枪P睛鋸亞概皮漏額紡數(shù)末按啦要求捐填寫(xiě)藥來(lái)電蕉登記什表貍二）豪來(lái)電廢接聽(tīng)辛基本使要求達(dá)懶接待納服務(wù)誰(shuí)的基漸本要朽領(lǐng)：拴禮貌籮、準(zhǔn)圍確、昌高效鄰。鴉1．麥帶著姿微笑伯接聽(tīng)棗，以境福贏得題友誼村，同那時(shí)，慘接聽(tīng)侵時(shí)端梨莊的吐姿勢(shì)豆會(huì)使計(jì)你有鳴良好病的心督境；筒2．填接聽(tīng)秋仿時(shí)應(yīng)遍清晰要的報(bào)扭出公碗司名立或在義售樓臥盤名卷稱，見(jiàn)使用毒禮貌產(chǎn)用語(yǔ)意：頑如芹“您者好，膝合富匪輝煌邀”虧、淡“早您好嬌，《墊案名迅》窗”或雷“早懂上好儲(chǔ)”等非；切陳記以臘“喂女”作競(jìng)開(kāi)頭街；塞3．但原則狡上電仰話鈴吸聲響帳三聲燃以內(nèi)銀必須鞠接聽(tīng)薯餐。如越果超瞎過(guò)三虹聲再撤接聽(tīng)希時(shí)，肢要先溉說(shuō)：深“崗您好連，《簡(jiǎn)案名嬌》，萍不好敗意思摧，讓伍您久鵝等了桑。情”賀，然宵后禮強(qiáng)貌的爭(zhēng)回答房客戶野的問(wèn)戶題；昌4．嫁對(duì)于副客戶擾的詢貿(mào)問(wèn)，洪應(yīng)抓忙住重澡點(diǎn)耐社心講妄解羽，綢通話群時(shí)間闊以控僻制在綠5分格鐘之控內(nèi)為且佳；投在登滴廣告隨時(shí)應(yīng)殖注意姓在給已客戶淡清晰墻明了蚊的解都答同誰(shuí)時(shí)，多盡量竟將解閃釋的問(wèn)時(shí)間破縮短咐，邀職請(qǐng)客徐戶到求達(dá)現(xiàn)偏場(chǎng)觀勾看；貓5．賭在電楊話中爬的長(zhǎng)憐時(shí)間套沉默使，會(huì)翻使對(duì)洽方產(chǎn)枕生誤凍會(huì)，綢或猜夜疑你鍛沒(méi)有升認(rèn)真說(shuō)聽(tīng)，競(jìng)因此焰，應(yīng)膛在適鬼當(dāng)?shù)募贂r(shí)候廊附和厭，如劍：“術(shù)是、民對(duì)、泥嗯、際很好跑、請(qǐng)匹繼續(xù)填說(shuō)”初等；耐6．拆接主到寒打錯(cuò)下的擇免時(shí)，菌應(yīng)避梯免生焦硬地鮮說(shuō)：鏈“你復(fù)打錯(cuò)蝕了”刃，而逐應(yīng)禮獄貌地裁說(shuō)“旨這是艘××像×昆，電已話號(hào)晴碼是欄XX皆X，膠您要放打的隨填號(hào)碼腎是多忘少？傻”，氏這樣制不會(huì)旁使對(duì)鄭方難錘堪。忌7．亞如果正同時(shí)偉有2洽個(gè)電虎話需號(hào)要接姥聽(tīng)，摸通常艦是依鋒先后和次序蝶來(lái)接胳聽(tīng)電岔話，矩但根巴據(jù)實(shí)挽際情恥況來(lái)測(cè)應(yīng)變撲是十躍分重遣要的萬(wàn)，先憲應(yīng)付捏較緊敢要的害烈；哪8．投如果閘來(lái)電屠找人找而他艘不在導(dǎo)，你殺應(yīng)先鍵說(shuō)：籌“摔請(qǐng)稍哭等一法下懼”滴，然肺后立午即傳爐達(dá)，壺傳達(dá)升時(shí)不秤可大救聲呼窮叫及覽要注今意言票語(yǔ)表工達(dá)。好如找病人不盯在則虎應(yīng)詢猶問(wèn)客姐人有銷什么畢可以哥幫忙額客氣她的請(qǐng)宜對(duì)方附留言補(bǔ)或留腰下電營(yíng)話，萍以便倡回電砍；么9．脖當(dāng)對(duì)利方激況動(dòng)時(shí)壤或言閘辭過(guò)帆激時(shí)襯，仍啊應(yīng)禮揚(yáng)貌待礙客，跡保持良冷靜三、平鵝靜對(duì)場(chǎng)答分：與1）覽以柔典克剛殃：待典對(duì)方猾講完閘后，魚(yú)平靜煩地表桐述自伙己；烈2）她沉默辰是金漏：用愈停頓毀、沉峽默相綠待，米只聽(tīng)喂對(duì)方艙叫罵右，不碰隨聲淹附和爐，不趨反駁摘，也珠不打找斷對(duì)厲方，古先讓沉對(duì)方峽發(fā)泄午；詢3)鐵冷處鎮(zhèn)理：賣聽(tīng)完鏟后表森示披“您葉的意機(jī)見(jiàn)我式可以失向上蒸級(jí)反月映，竭我司測(cè)將會(huì)草盡快遲將料結(jié)果叢通知捎您。傅”澡10轎.離通話黨過(guò)程替中應(yīng)換注意笛：遺1)擊口齒莫清楚盼；刑2)皇語(yǔ)速帳不要檢過(guò)快判；推3)計(jì)語(yǔ)音掉、語(yǔ)渾調(diào)要壞注意儲(chǔ)調(diào)整短，避齡免單規(guī)調(diào)的租語(yǔ)氣釀；沒(méi)4)噴語(yǔ)音戰(zhàn)適中研，陡保持搞風(fēng)度家，公當(dāng)信抬號(hào)出爆現(xiàn)問(wèn)饑題旨接聽(tīng)逐不清況楚時(shí)桌，注冰意不汁要叫乒喊；網(wǎng)11施.蘿在通音話結(jié)背束時(shí)炒，對(duì)乖客戶魯表示嘉感謝橋“謝蔑謝蒼您的凱來(lái)電慈，造再見(jiàn)竟”，競(jìng)待獵客戶晴切斷請(qǐng)裝后蠻再掛駐滑；房12問(wèn).在葬來(lái)電蠟登記愚表上拖對(duì)客娛戶撇來(lái)光電越情況披及時(shí)打進(jìn)瓜行腳記錄撕，東特別壓是客主戶的腦姓名買和聯(lián)駱系電搞話，衰即使碰有來(lái)采電顯垮示，若也最塘好與臭客戶絮確認(rèn)吵留下宗可以叔直接妻聯(lián)絡(luò)押的電樹(shù)話，飄以便齡日后雄跟蹤敘；譯13項(xiàng).打茫仗再次欄與客素戶聯(lián)勺系時(shí)閉，嶄應(yīng)注睜意嘩通話禾的時(shí)灶間是財(cái)否合逐適餅，以跳避免率打擾著客戶盟的休聰息靠，比滑如境簡(jiǎn)外的晌客戶鄉(xiāng)有時(shí)膜差的秋，切為勿在箱對(duì)方功睡覺(jué)凝的時(shí)撤間打祝皂。祥14溜.切關(guān)記工關(guān)作時(shí)拼間應(yīng)欲盡量槽不打紗私人錫腳，不父得因自私事村長(zhǎng)時(shí)腥間占召用電末話和考堆閑聊浸。蓬二．你來(lái)訪及流程脾管理哪一）睡來(lái)訪吹接待幟流程修示意丘制定鳴統(tǒng)一徐銷講綿、娛接待匪流程軍培訓(xùn)窮掌握窄項(xiàng)目夜基本終信息狡、繞業(yè)務(wù)羅模擬想s雪ta息nd禽by京e迎沃客好筆棚興銷售飲道具斧準(zhǔn)備統(tǒng)（銷柄售夾績(jī)、名店片、晃筆呢、等殲）亂客戶終進(jìn)門沈摘揮抄歡迎罰光臨喂、遞滲上名習(xí)片抵介紹灶項(xiàng)目糖弊寶沙盤看講解遵、慈樣板保房講無(wú)解嗽、厚戶型僅解讀軌、工脈地帶筍看嘗入座咱洽談網(wǎng)團(tuán)密了解泛客戶秤需求峰，濾根據(jù)嘴需求騾推薦牧產(chǎn)品煌、僑計(jì)算落購(gòu)房烤費(fèi)用騰促其好下定御就恩例減領(lǐng)抱侍利用敗銷售肉技巧獸、制欠造銷搭售氣堪氛，雞促使專客百戶下蛛定忽下定刃成交貼漸虎含槳瑞型還染屑鼠派暫未摔下定斤備齊迷資料久，再頌次邀群約意條向客跡戶看走房洽秧談乎送客該出門卸怠斬虜我娃殃棉再次士確認(rèn)迷客戶盯聯(lián)系扮方式壞登記具噸澡顛半獵按要遲求填陳寫(xiě)來(lái)稍訪登蘇記表新二）倚來(lái)訪捷接待賊基本扯要求駱1．楊S碌ta處nd熄by效e熱迎客咽：首浴先應(yīng)裙在門柏口歡座迎客鑒人前蒙來(lái)參起觀（雄對(duì)在雜門外瓣徘徊豆，猶可豫不刷決的冷客戶坡應(yīng)主晌動(dòng)邀厘請(qǐng)其溝進(jìn)入吉售樓諷部參粱觀）要，并死遞上狗樓盤冊(cè)資料移及自殺己的正名片春，禮圈貌地證問(wèn)候故并詢謝問(wèn)客千人的慎尊稱須。井2．納介紹廉項(xiàng)目議（沙翅盤暗介紹股）橋1）躬沙盤慶講解災(zāi)流程竹示意京（參罰考）靈地理扮位置裁介紹銷周邊啟市政腐、交要通謝、商勁業(yè)竿等配拳套介舉紹內(nèi)項(xiàng)目袋的概斥況麻介紹凱（突齒出特罵色筍賣點(diǎn)肅）毀園林粉規(guī)劃異介紹胃在售佩樓座既的概咽況況介紹賠戶型煎、面屯積、扇價(jià)格血概況嘩介紹壘2）癥說(shuō)明肅：識(shí)﹡卻將客緩戶迎芬進(jìn)銷轉(zhuǎn)售現(xiàn)共場(chǎng)時(shí)荷，先罷將客蘿戶引駝?lì)I(lǐng)到侍沙盤早處進(jìn)逐行概字括性左介紹糠；借葵助沙選盤向厚客人旺介紹獅樓盤銷總體銀規(guī)劃辦、工稅程進(jìn)美度、揉周邊脆環(huán)境提、配雕套設(shè)制施等裹，重趣點(diǎn)突血出樓你盤的澤特點(diǎn)捏。同挽時(shí)向墾客人福介紹叼發(fā)展繞商的雅實(shí)力僅，曾下經(jīng)開(kāi)沫發(fā)過(guò)催的項(xiàng)失目等筒，以浪增加怪客人客對(duì)項(xiàng)我目的望信心護(hù)；橋﹡冰找出烘整個(gè)倉(cāng)沙盤偽最亮溝麗的遮點(diǎn)及繞線路喘，在捏人少左時(shí)，畫(huà)引導(dǎo)真客戶量到亮認(rèn)點(diǎn)處政介紹猛沙盤勿；在擦人多苦時(shí)，騾按線逐路慢羅慢移奉動(dòng)介汗紹沙鼠盤，春力爭(zhēng)莊移動(dòng)抵到亮輝點(diǎn)處尺。奮3．武項(xiàng)目邁介紹絡(luò)（蕩樣板脈區(qū)鋼介紹撫）野1）汁樣板妹區(qū)講眉解流克程示跳意（毀參考蘭）籌樣板希段景駛觀、宋小品教（預(yù)編定路嬌線）里入門綿區(qū)（燥玄關(guān)罰、門塊廳）乞會(huì)客汗區(qū)（讀客廳死、起船居室因）獸工作改區(qū)（兆廚房致、餐昨廳、遍保姆癢間）羨休息在區(qū)（吩主臥棗、主異衛(wèi)、榮客臥螞、書(shū)薦房）熊景觀肉區(qū)（簽陽(yáng)臺(tái)躺、露陰臺(tái)、鈴花園真）燦2）哨說(shuō)明安﹡連根據(jù)雄預(yù)先搖設(shè)定尾的銷輛售路演線引發(fā)領(lǐng)客素戶到憐樣板臟區(qū)參粗觀，光在參區(qū)觀過(guò)組程中廈，適激時(shí)的退與客采戶拉描家常囑，了蘇解客傭戶的營(yíng)家庭穿情況爪和生壇活狀情態(tài)，往便于陽(yáng)加深術(shù)對(duì)客的戶的鹽了解糊。開(kāi)﹡譽(yù)詳細(xì)探介紹淹樣板勉區(qū)的毯各個(gè)身細(xì)節(jié)腦，注浸意觀淡察客尊戶在脾參觀私過(guò)程創(chuàng)中的喬反應(yīng)爺，結(jié)板合客荷戶的度實(shí)際煙需求些和疑撈慮點(diǎn)封加以晚解釋詞，以擦吸引眼客戶饑，使崗其產(chǎn)展生購(gòu)鍬買的監(jiān)沖動(dòng)脆。強(qiáng)﹡許講解止非標(biāo)強(qiáng)準(zhǔn)樣斤板區(qū)領(lǐng)時(shí)要控注意豬客觀跟、真柳實(shí)，由把握取尺度仁。培4．躺項(xiàng)目扣介紹肅（戶耐型解走讀）尸1）慶戶型越解讀鋪流程遮示意甘（參戀考）戶型面積糧功能滋性分倦析馬裝修姥風(fēng)格星建議貫戶型抽優(yōu)紙劣祝勢(shì)洽總結(jié)城戶型柱比較托分析挑2）點(diǎn)說(shuō)明肥﹡跑介紹宜中重稍點(diǎn)分嬌析各喊戶型衡的優(yōu)批劣勢(shì)騙﹡訓(xùn)詳細(xì)想介紹這面寬現(xiàn)、層美高、寫(xiě)建筑醋材料岔品牌干等基落本情服況。圍﹡很善于蠢利用瞧案場(chǎng)嚇單體灘模型靈、樓浸書(shū)等門銷售牢道具撈配合尊講解偷5．徒入座向洽談瞇1）狐看完顫模型度和樣嘩板抵區(qū)筐后請(qǐng)灘客戶悔到洽悟談桌壟入坐副并奉脹上茶擇水，頭在對(duì)謎客人飯需求周已有券一定海程度急了解獄的基滿礎(chǔ)上椒，再培進(jìn)行羞針對(duì)稱性介倒紹，范同時(shí)斃可再窩詳述式項(xiàng)目最的優(yōu)級(jí)點(diǎn)、殊展銷徹期內(nèi)刃的優(yōu)攪惠，嘆以增膽加客牛人的約購(gòu)買紅欲，射力爭(zhēng)額成交蠻。熄2）闖當(dāng)客裁戶發(fā)冊(cè)生疑集問(wèn)時(shí)徹，應(yīng)傷詳細(xì)位、耐促心地救傾聽(tīng)它客戶貪的疑菜問(wèn)，菜并不斜斷點(diǎn)汗頭表此示清平楚客勺戶的神疑問(wèn)境，在纏客戶休停頓碗時(shí)進(jìn)叔行解戚答。湊6．習(xí)渲染棍現(xiàn)場(chǎng)折銷售姓氣氛壇，注顏意現(xiàn)辣場(chǎng)S件P配賀合，紡與銷擔(dān)售經(jīng)怠理或褲銷售釣主管杠和其洗他銷陸售人筒員進(jìn)鋤行密膽切配雁合，合爭(zhēng)取伙客戶宋盡快銷落定參。用7財(cái)．錫做好項(xiàng)客戶勞登記質(zhì)1)搶完成慰接待串客人租工作覺(jué)后，須不管趟客人喚是否詢成功在認(rèn)購(gòu)牽，都埋須記申錄詳路細(xì)的籌客戶貢資料劑及來(lái)融訪情嘉況，償方便粘日后哈跟進(jìn)薪工作器。傻2)剃客戶緩到訪踏登記頭之日轟起惠三～辦七天望之內(nèi)違必須百進(jìn)行牙第一凳次跟度蹤漂，臥同時(shí)臘做好濁詳細(xì)瓶的跟帖蹤記皂錄。士原則彩上每響七天銅要跟貨蹤客秒戶一航次，紋直到簡(jiǎn)客戶擔(dān)明確羞表示頃不茅購(gòu)買電，每袋次都綿需桐做好鬧詳細(xì)眠的跟集蹤記咐錄，京對(duì)于秀分析封客戶欠的成腐交或垂未成況交原認(rèn)因有嶼重要往意義布。始8匹．稠送客懼1)限完成孫全部豆銷售飽程序茂，客德人表歐示離球開(kāi)時(shí)莊，禮營(yíng)貌地肺送客部人到汪門口斃，對(duì)繞客戶盼表示攻“直因?yàn)閺胶脝纹の凰鶎?dǎo)剩不皺多，逮請(qǐng)盡免快作蟲(chóng)決定寒，有別什么吃疑問(wèn)訊請(qǐng)打獄規(guī)給我兔”“耗請(qǐng)慢朝走隸”績(jī)等等雷話語(yǔ)瞞；最南后為甩客人備留下剃良好踢印象槍，以怠便日歇后與酒客人漸再次伴聯(lián)系以。擁2)晉回到汪洽談夠桌稀進(jìn)行秒清理圣，并槽將桌榨椅擺鏟放整秋齊拘。族三）考客笨戶接況待程枝序饞1.婦接待府規(guī)定奶1務(wù)）蔽客戶啞接待汁以個(gè)拾人或親組為即單位倡排序毀，進(jìn)暫行輪指流接巡待。絨當(dāng)值內(nèi)銷售寇人員胖都應(yīng)泛清楚喂自己艱的接茅待順躬序，丈主動(dòng)弊補(bǔ)位科。吩2贊）忌無(wú)論紀(jì)是何玩種客姿戶，桂都視仗為正卸?？蛦螒簦荒茗喬艨鸵?、慨搶客流（本違項(xiàng)目員工作功人員廁除外鼓）。材3罩）原當(dāng)值倚銷售丟人員貍在接清待客詳戶時(shí)憶，需世第一緞時(shí)間猾詢問(wèn)艙客戶暗先前銜是否薯到訪細(xì)并由務(wù)誰(shuí)接襲待過(guò)獨(dú)，若柿客戶火明確置找某土位銷全售人莫員的貫，一蘭經(jīng)確耽認(rèn)應(yīng)株主動(dòng)夜將客束戶轉(zhuǎn)跟交給堅(jiān)該指僻定銷赤售人距員接該待，莫事后胡進(jìn)行商登記代核查緩。當(dāng)漆值銷肌售人煌員繼再續(xù)補(bǔ)三位，笛而該剃指定劑接待肥銷售宅人