導(dǎo)游業(yè)務(wù)管理及綜合管理知識練習(xí)題

綜合練習(xí)題A卷一、單項(xiàng)選擇題1、下列()情況下，導(dǎo)游員可同意旅游者單獨(dú)活動。A、旅游者要求單獨(dú)騎自行車到人多復(fù)雜的街頭游玩B、旅游者要求到非游泳區(qū)游泳C、游覽某一景點(diǎn)時，旅游者希望不隨團(tuán)活動D、旅游者要求到不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)游覽2、為散客旅游者提供送站服務(wù)，導(dǎo)游人員要提前()與游客確認(rèn)送站時間和地點(diǎn)，并準(zhǔn)時提供送站服務(wù)。A、6小時B、12小時C、24小時D、36小時3、游客丟失了《港澳同胞回鄉(xiāng)證》，應(yīng)讓失主持當(dāng)?shù)亟哟绲淖C明向遺失地的市、縣公安部門報(bào)失，經(jīng)查實(shí)后由公安機(jī)關(guān)的出入境管理部門簽發(fā)一次性有效的()。A、《中華人民共和國出入境通行證》B、《中華人民共和國出境準(zhǔn)行證》C、《中華人民共和國出入境準(zhǔn)行證>D、《中華人民共和國出境通行證》4、當(dāng)旅游者要求導(dǎo)游人員安排去不健康的娛樂場所時，導(dǎo)游人員應(yīng)()。A、不予理睬B、放任自由C、斷然拒絕D、默認(rèn)其前往5、在游覽杭州西湖時，導(dǎo)游員向游客講解了斷橋和雷峰塔的建筑特色以及《白蛇傳》的傳奇故事。他所運(yùn)用的方法是()。A、突出重點(diǎn)法B、觸景生情法C、虛實(shí)結(jié)合法D、制造懸念法6、當(dāng)入境旅游團(tuán)抵達(dá)目的地酒店時，通常由()為客人介派住宿房間。A、領(lǐng)隊(duì)B、酒店前臺C、全陪D、地陪析7、過外國攔游客因在中棵國患顆重病呀或病益危時于，若患親屬軌不在握身邊校，導(dǎo)荒游人惰員應(yīng)串提醒性領(lǐng)隊(duì)探及時葵通知溪患者備親屬誓。若日找不告到親懸屬，貧則應(yīng)饞按(困慈概)處畝理。撒鑒A、軋使、梨領(lǐng)館虹書面籌意見梨溉兩B、尤旅游扣協(xié)議貓書士吹C、樓國際盞慣例汗獸量D、雪客源再地旅港行社非與目翁的地馳旅行娛社簽顏訂的飛合同籠8、捎旅游堵團(tuán)在激用餐斑前(希戚鑒)小蹄時提醋出換洽餐要挽求，草地陪慣應(yīng)盡蔥量與賓餐廳換聯(lián)系謹(jǐn)，滿膜足客怠人的晃要求謹(jǐn)。片嫩度A、加2.捆5矮厚B融、冤3裙爬C端、3衰.5蠢香景D、喬4僅9、蜘強(qiáng)化領(lǐng)服務(wù)慶意識詞首先攪是要莊強(qiáng)化故(韻附)赴。決蛋A、券個性世化服可務(wù)意恩識棋B纏、心閘理服腳務(wù)意賽識殿C春、規(guī)頸范化指服務(wù)守意識艱趕D、鑼超前帽服務(wù)酷意識恥10皇、散匠客的食旅游蛋經(jīng)驗(yàn)誰通常乳都比蕩較豐醬富，儀要求礙導(dǎo)游鍬人員析提供及高質(zhì)靜量的艇導(dǎo)游導(dǎo)服務(wù)專，以雕滿足低其個預(yù)性化僑和(舉船抱)店的服扁務(wù)需科求。笨屯央A、連差異盜化殘管D宿、高迅效率刺旦顧C(jī)、禁針對后性抱必D劫、多傘樣化若l啞l、屢若旅橋游者鏟因個額人某填項(xiàng)要桐求得符不到閉滿足遇就提氣前離逗團(tuán)，集其未屆享受仗的綜女合服筍務(wù)費(fèi)慶通常狠(模繳)示。努適倉A、悄部分蟻退還給線B、想全部覽退還丹希C、開不予羽退還柄襲D、戚視情悼況而惑定思12維、為權(quán)散客海提供辱導(dǎo)游輸講解挖時，佳因?yàn)槎敲鎸︽I的人鍵數(shù)少撫，導(dǎo)鹽游可郊采取忌(矩聯(lián))持講解卡。社姥中A、堤我問畝客答抗式裳B迅、自漢問自遷答式慣瘦C、捕客問津我答晝式鄭D催、對給話交模流式捕13數(shù)、萬到一發(fā)嫁生火寒災(zāi)，鐮導(dǎo)游無人員理應(yīng)按躁如下邪(押呀)機(jī)程序遲來應(yīng)挖對。撈①青協(xié)助逼處理亦善后青事宜濕務(wù)嬌②主引導(dǎo)企大家歲自救輪據(jù)葛③憶迅速儲通知厚領(lǐng)隊(duì)癢及全醉團(tuán)旅卻游者手宇④漁立即挽報(bào)警撥⑤躁配合荷工作濁人員閱，聽虜從統(tǒng)靈一指禍揮，困迅速摧通過察安全神出口鵲疏散娃旅游低者屑欺俯A、線④⑤殖②⑧兔①獲將B、鋒②①燦⑤④騰③搏炸C、烘④③草⑤②室①講綱D、憤④⑤甜④②礦③暈14矩、下搜列各柔項(xiàng)中姿，(準(zhǔn)敘壤)是脅全陪無和地鍋陪共嫌同的施工作池職責(zé)令。跡乳單A、青具體類安排吵落實(shí)浪旅游坑接待靠項(xiàng)目立搬B、箱做好做接待殲工作垮拿C、欠維護(hù)菊安全抬，處群理問稍題不D擴(kuò)、宣貴傳、事調(diào)研洽15遞、(少懇棵)是知指由這于某眨種原科因，款旅游塔團(tuán)推膝遲抵烈達(dá)某妨站，紋導(dǎo)漪勿人員磨仍按木原計(jì)水劃預(yù)脖定的委班次赤接站元而沒酒有接書到旅板游團(tuán)繪。源繼昨A、妖漏接財(cái)滲B、胞空接粗平C、支錯接滅呈D、圣誤接鵝16捷、(版傾狐)廊-般子是指考侵犯遍一個互主權(quán)哈國家微的法禿律和釣世界量公認(rèn)竊的國誓際準(zhǔn)望則的批彳亍炕為。膏趕躺A、舍越軌掌行為刃欄B、急侵權(quán)赤行為叼班C、辰越權(quán)元行為譽(yù)椒D、需違規(guī)魚行為辛17蘆、(妨躲滑)既艱是服哈務(wù)人脈員的零待客賞之道豪，也衰是服明務(wù)人握員應(yīng)斜具備醋的基并本品仍德，隱它體芽現(xiàn)了甲服務(wù)迅人員著的高寫尚情扣操。首遣墓A、縱克勤遍克儉燦、賓割客至蒸上B扎、熱械情大綱度、透清潔翠端莊余C、倆一視柳同仁偽、不六卑不?？篋倉、耐門心細(xì)元致、佩文明長禮貌鹿18緣、導(dǎo)仆游員摔要樹勉立良蜓好形村象，犯首要邁的是品(睛鍛)把。云埋零A、鞏維護(hù)確良好竿形象修衣劈B、朋注意王服飾勿言談醒法確C、如重視針“緣篇一襪印象軌”漠特懇D、壞注意夸最終友印象翠19托、旅蔥游過羊程中掃，若廊導(dǎo)游萄服務(wù)屑集體展成員側(cè)之間禁出現(xiàn)著矛盾靠和意盛見分肌歧時右，應(yīng)睜根據(jù)焰(沉謝)妥的原輛則，駐予以牽妥善皂解決鳴。孩房如A、盟嚴(yán)格恢遵守核各方處之間賣協(xié)議么B、堅(jiān)維護(hù)連各方腎共同蒙利益繭怕餓C、隆確保投行程肚順利貢完成撤奇貞D、矛遵照慧有關(guān)饅規(guī)定倚20深、一粒般來刑講旅蹤行社窄推出賴的肅“皮自助厲游獵”萄和夏“氏自游怎行油”隆產(chǎn)品紛屬較接典型申的(豆懷罩)產(chǎn)陣品。閣賞它A、急小包賞價旅忌游訴B搶、組曲合旅驕游裝賊C顧、散資客旅弱游殿D曾、半愧包價懶旅游株21西、約斑定的擋旅游煎行程塔結(jié)束另后，淺有某擺位外時國旅財(cái)游者展因特有殊原標(biāo)因要英求延柄長旅薯游簽醬證，跌對此偉，導(dǎo)光游人扮員應(yīng)消該(晝功故)。槳輔遍A、哀婉言維拒絕秧，說汗明不駛能辦晝理窮抓B拌、請魂示旅嗎行社丙領(lǐng)導(dǎo)式后協(xié)堡助其鼓解決舒捧枕C、沉立即戀熱情親幫助惠其辦艦理手怠續(xù)屠距D雪、建悄議其陡自行勿辦理艙手續(xù)叼，告黃之其芳不便季代芳要22傾、旅豈游活矩動中疤若有古游客論發(fā)生堤意外痰導(dǎo)致灘骨折變，導(dǎo)銳游人導(dǎo)員應(yīng)鍬做必捕要的競現(xiàn)場盯處理認(rèn)。正循確的扣處理寒順序否是(小罷釋)，凝并盡讀快送粉醫(yī)院舞救治庸。港夾丑A、房止血科——芳包扎待——園上夾繭板抖B款、止稅血嗓——華包扎慶——哄冰敷狗多異C、寧止血葛——股包扎故一一英熱敷局特同D、疤止血粘——傾上夾狗板傅——巖包扎議23版、在翁帶領(lǐng)螞旅游斥者出石機(jī)場支的過竄程中掘，全養(yǎng)陪應(yīng)趙該要描求未脆托運(yùn)壤行李表的客繩人(忽企低)。躲遷蘭A、方先到雞出站邁口等陷候渴B紛、隨雖自己壺與有孩托運(yùn)巨行李醉的客來人一分同行釘走縫呢體C、飯先出博站上柱車等壤候譯D熔、原綢地等懲候地從陪前節(jié)來接淡待沒24坡、旅壘行社毫、旅紅游交遭通以蠅及以廈酒店徑為代貪表的超住宿疏業(yè)通拔常被獎?wù)J為望是現(xiàn)扶代旅詠游業(yè)攻的三夫大支奮柱，弊其中四的旅湊行社嶼業(yè)又養(yǎng)被認(rèn)穩(wěn)為處蕉于核坑心地忌位。森這是捏因?yàn)椴?蜜記)怎。畫虎燃A、歸旅行敵社向炮游客們提供指旅游阿產(chǎn)品忍蓬肺B、屑旅行有杜的隨龍頭在與紐墳帶作泊用里需物C、補(bǔ)旅行幫社的妹宣傳殖與推但廣作甲用束參D跌、旅爐行社夏提供爭導(dǎo)游乓服務(wù)惕25紫、當(dāng)錯旅行蔬團(tuán)中喝有殘香疾人奮時，澤導(dǎo)游刃服務(wù)從應(yīng)該擦更為豐細(xì)致票周到轟，服灑務(wù)態(tài)棚度上似應(yīng)(浮伐鏡)。衰汪傘A、占對客川人表齡示友織好與柴尊重怖勾B、施提供堂適時錄恰當(dāng)寸的服遮務(wù)眾換憐C、賤提前途做好社相關(guān)聚準(zhǔn)備調(diào)赤貪D、篩時刻貪與客解人在童一起航，隨姻時準(zhǔn)江備提招供服釀務(wù)俱26什、領(lǐng)蜻隊(duì)帶行團(tuán)出攔境旅綠游時冒要過損“患三關(guān)耳”嫂，在潛通過默(帆役)懼時，絲需要麻出示旁“橡黃皮族書融”縱。穿憑充A、容海關(guān)器B、于衛(wèi)生皇檢疫轎C、貧邊防鎖檢查遲D、促移民受調(diào)查妙揀鉆5待27墳、導(dǎo)鳥游服飾務(wù)集公體中豈，，絮雖然輕個人金職責(zé)斑分工柿有所革不同俱，但到相互杰協(xié)作餓共事過的基賢礎(chǔ)是肝一致郵的。注表現(xiàn)禾為：得共同則的努假力目纖標(biāo)，憲共同乖的工宗作對愧象和求共同拿的(舊盆舒)。紗眼窯A、白利益劍追求容浴B、耽質(zhì)量評要求窩熄C、粱活動博要求貧怕D、謙工作悔任務(wù)鄭28猛、若鳴因?yàn)闈摵娇崭愎締卧蛱柚率箻蛴慰腿泄催\(yùn)行抬李丟傳失，狐客人姿需出增示(相覽全)，翁辦理催行李盼遺失約和認(rèn)斷領(lǐng)手烏續(xù)。顆傷蚊A、聽身份夾證明薦／機(jī)宗票瞞紡B暮、身噸份證攻明／搜登機(jī)屯牌己昂C刺、身望份證掙明／叢行李佩牌暗閃D鋪、機(jī)督票／垃行李胞牌方29特、為污了確凝保餐險飲質(zhì)貼量符械合標(biāo)螺準(zhǔn)，襯用餐撕過程限中，捉導(dǎo)游真人員牧應(yīng)該巖巡視蛋(絞僻)賭，并久詢問蘿客人臥用餐登感覺齒和要事求。壞頃A、濤1-廢2次桌添B、中2-震3次賽歡C、俯3-江4次丑藏D、散4-月5次李30剖、一沃般來還講按血照有岸關(guān)規(guī)乖定，娛由初疊級導(dǎo)你游員您升至很高級辮導(dǎo)游金員，獵至少誤需要稠(柳戒)功年。罰島A、壟4年松馬轉(zhuǎn)B、推5年恒脆限C，優(yōu)6年列貨群D、焦7年劍二、彩多項(xiàng)脫選擇插題弱31橋、旅返游動補(bǔ)機(jī)大典致可殘分為娃(耀店)揀。鍛盛傳A、妙社會褲動機(jī)主寺B、悉文化拍動機(jī)港份C、變經(jīng)濟(jì)召動機(jī)乞尼D、昂政治挨動機(jī)于32河、地漫陪上拘團(tuán)之錯前，村應(yīng)盡抬可能靜提前糠熟悉它旅游感團(tuán)成反員的任組成樓情況葡，主璃要包虎括：艇人數(shù)愉、性勢別、葵姓名怨和(玻夏鋸’閘絡(luò))。迎掀取A、屢經(jīng)濟(jì)至能力電輔B、感職業(yè)癢背景駐C、堪宗教劑信仰菌除D、抓生活膚習(xí)慣涉33結(jié)、在疫野外抬當(dāng)缺斃少火輩柴和舟打火如機(jī)時邀，可認(rèn)以利靠用(蒸突嗽)來鵝引火埋種。閱恭吐A、艘蓄電椒池取礦火法評B、再凸透奮鏡引早火法題C、過槍彈汽引火討法D夜、摩貿(mào)擦生巨火法攜34擋、某繁旅游挨團(tuán)在辣大理范旅游司時，駕因大貞雪封歐山被爐迫取憤消乘嘴纜車克登玉選龍山哲棧道任的項(xiàng)孤目而劃改為樓另一子個活急動，驅(qū)對此蹤，導(dǎo)擾游人夫員應(yīng)求采取訪的措甜施有讀(貓陽)葬。聰彩膽A、爺以精盒彩的癥介紹崇、新撒奇的額內(nèi)容例和最行佳的高安排今激起技旅游侍者的櫻游興泡袍還B、悄應(yīng)報(bào)酬告旅懂行社撲，在閱領(lǐng)導(dǎo)稅指示鼓下開旺展工媽作瓦簡騎C、進(jìn)適當(dāng)私地給金予物挖質(zhì)補(bǔ)績償著鉆再D、鋪實(shí)事凍求是狼向游德客說靠明情凳況，掌并表甩示歉而意躺35俗、(劑股歐)是卷保證稠并提盞高旅扶游服徑務(wù)質(zhì)慨量的狠基本笛條件丈。那籍跪A、宮盡量竭滿足爪游客爐的所籃有要腦求逆B以、杜萄絕責(zé)經(jīng)任事堵故肆C撇、不驕出問它題或筒少出萍l問健題泊D獎、處所理好苦非責(zé)保任事違故昂36臨、據(jù)床散客泄要求滾，旅紙行社功可以奸提供秘導(dǎo)游弦服務(wù)趟，程存序上禍分為壤(拴府)距等幾硬個主膠要部虧分。偽凈支A、雙服務(wù)候準(zhǔn)備扯度盾B、硬接站耕服務(wù)向絨聞C、堪參觀蓬游覽汪患D、革送站鼠服務(wù)侵37弊、散孩客旅忍游與效團(tuán)隊(duì)淚旅游伴的主總要區(qū)塵別是斥：行碧程計(jì)駛劃與摘安排席不同淘以及遲(鍛搖)輕。燭僻嗎A、箱游覽侵方式土不同邊千B、照付費(fèi)聽方式挖不同鞠句C、需價格伍石同趕辱玻D、裳自由膠度不絮同測38晝、與差其它此旅游去服務(wù)嫌相比遣較，句導(dǎo)游美服務(wù)岡具有天(殘積)莖的特趟點(diǎn)。劈驅(qū)診A．溜獨(dú)立摸性強(qiáng)踏炒B、奇腦體死高度爐結(jié)合嗎姿C、希復(fù)雜裙多變研挖D、牌要面笨對各索種物猛質(zhì)誘枝惑和視精神祖污染衫39爹、除史了口棟頭語獲言之相外，些廣義必的導(dǎo)往游語帥言還搶包括腔(皺染)盞。兩燒懇A、關(guān)書面扇語駱B粗、歌菜詞貨蝕C謎、體躬態(tài)語回毀權(quán)D、辣禮貌依用語撞40匪、導(dǎo)刊游人暮員要康向游史客傳乖遞(黨腹霉)等導(dǎo)方面趨的審挪美信辰息。獎虹厭A、每知覺王形象稀B、頃審美乓對象泥C、煮文化酷內(nèi)涵莫擦D、做價值為標(biāo)準(zhǔn)堵三、賺判斷銀題志41亂、若求旅游稍團(tuán)因季客觀摸原因寺被迫隱變更梯計(jì)劃名和日影程時主，導(dǎo)目游人然員應(yīng)跟采取寄的一啊般應(yīng)描變措謠旋是接：制渠定應(yīng)鋒變計(jì)帶劃并寒報(bào)告傻旅行撲社；亮做好潔旅游僅者的居工作護(hù)；適墓當(dāng)?shù)貪{給予均物質(zhì)奇補(bǔ)償鋒。拼酷藏42坐、某己一外桃國旅導(dǎo)游團(tuán)峰游覽占完梯A讀地后泳，按判計(jì)劃領(lǐng)立刻倉飛往灘B活地，邪但因庭航班疑取消鼻而推抽遲一切天起劇飛，輩B肥地地革陪得載知消薯息后欄立刻們?nèi)∠饬水?dāng)堅(jiān)目的照用餐乓、用繩房、藍(lán)用車話安排象。例概側(cè)43釣、組爸織客變?nèi)俗錾n簡單尊的游夏戲是組當(dāng)今梨最為瞎流行愁的娛栗樂方睜式之垃一，忍也是怎我們構(gòu)導(dǎo)游決在帶其團(tuán)過季程中足，最罷常用戴的一資種活贏躍氣遮氛的準(zhǔn)方式跟。體頓瞇44銷、地沙陪是弓指受纖接待車社委爸派，降代表罩接待齡社實(shí)君施接校待計(jì)典劃，咳為旅申游，聚者提思供全挺程旅釀游活解動安歲排、校講解證、翻丹譯等鄙服務(wù)皮的工接作人差員。慚桑飄45腸、導(dǎo)水游語鞭言的持“式四原巨則秀”傾中，扭首要科的要鋪求是嚷“斧生動克”傾。槳46姨、地錯陪必鑰須尊琴重領(lǐng)蒜隊(duì)、碧全陪浸，必貞須迎趟合領(lǐng)戴隊(duì)、盾全陪功的意遇見和岡要求渠。惰47請、導(dǎo)勻游人廢員上腳團(tuán)之晝前威.繞應(yīng)該黎做好戶各項(xiàng)缺準(zhǔn)備玉工作遮，這警也包狐括心蹈理上騎的準(zhǔn)寒備，仇即：糊就是匠要準(zhǔn)糟備面系臨艱?？鄰?fù)匆雜的拒工作尾。惕48墨、負(fù)護(hù)責(zé)向案游客五導(dǎo)游善、講濫解，謊介紹顯外國緒文化攜和旅丑游資盜源，暢是我愁國導(dǎo)勵游員憲的基適本職績責(zé)之環(huán)一。少49蘭、在差野外譯游玩既或者麥進(jìn)行御探險剛時發(fā)租生火酬災(zāi)，戚最佳貼的逃懼生方旨向是蹲：順愿風(fēng)方駛向、舌河流晴或公贊路方宰向。沫50符、對塘于文戚娛活販動，趴旅游健者各旦有愛恩好，蒸不應(yīng)糧該強(qiáng)偉求統(tǒng)埋一霜.并旅游遙者提攏出種司種要構(gòu)求，熟導(dǎo)游構(gòu)人員爭應(yīng)本摘著白“爭賓客刊至上美”狼的原害則，巡視具框體情登況妥進(jìn)善處暗理兵.久51莫、出哭境團(tuán)偏隊(duì)在醉國外鳳旅游際期間免，領(lǐng)編隊(duì)要擾做團(tuán)巡友的湯購物壞指導(dǎo)旱工作哈，如鏡果是聾在中摟南美閥洲、隸東南報(bào)亞、宣日本林旅游梨，購緩物時妨可適核當(dāng)殺市價。踐52百、提碎保送畜客服適務(wù)的莊導(dǎo)游皂人員所應(yīng)等致客人爹通過份安檢托口之皺后方帆可離績開，部并在嬌飛機(jī)喚起飛伶之前比與其彼保持兩通訊喜聯(lián)系孫，證更實(shí)飛胃機(jī)準(zhǔn)戚點(diǎn)起倉飛。椒、胸53避、若默旅游結(jié)者腳尊凍傷視有水年皰，狡導(dǎo)游壽可以漲告訴哭客人籮，將衣水皰蒸弄破足，然馳后再俊進(jìn)行恒消毒兇處理斜，服莊用抗?jié)嵕刂\，局民部涂芝上凍腎傷膏活。株54樣、陜“檔旅速奶游緩蜓”適是旅有游者繼對旅屢游活掛動安座排的其心理唇需要擦之一親。令55搖、旅司游者掌希望皇購買己古玩銳或仿捕古藝負(fù)術(shù)品撞，導(dǎo)勸游人觀員應(yīng)飼盡量溪帶其插.夸到文撈物商施店購圣買，羞買妥健物品寬后是螺否需愈要開吹具發(fā)央票由瘡游客到自行建次定悔。用56肚、錯聾接屬司于責(zé)餓任事姨故，溪漏接足屬于焰非責(zé)脖任事魄故。棟57檔、某盾團(tuán)隊(duì)室在攀攝登黃峽山時席，游姜客志A宅不小壇心扭車傷腳暢。地泰陪小傳梁立獵刻幫敞他按尸摩、冤搓揉恩。錢5他、導(dǎo)雀游員宗應(yīng)具犧有競?cè)虪幰舛茏R和望創(chuàng)新鋸精神然。因窯為導(dǎo)芳游員奇的王汪作看己起來姥是在律為旅奇游者顏?zhàn)龇绖?wù)工械作，雅實(shí)質(zhì)達(dá)上是獲在為被旅行飯社吸間引客遭源，菠創(chuàng)造班價值西.敬'醬59欺、導(dǎo)煤游詞錫是介擠于說歇明文者與記汁敘文是之間現(xiàn)的一筑種文對體。厚6慨0至、在村導(dǎo)游鄭語言睬的濤“刑八要挨素并”反中，蜂“吧言之諸有禮贊、言憐之有暴情排”妙是導(dǎo)五游語芳言的還藝術(shù)抓性和叛趣味君性在辯導(dǎo)游宏講解柔中的完具體竿體觀該。兩61登、散塑客旅料游并赤不意覽味著樹游客釣完全建不依行靠旅憂行社桃提供跟幫助脅，因頑此旅炎行社奏應(yīng)該坦針對情散客拒快捷吳、優(yōu)厘質(zhì)的膏相關(guān)邀服務(wù)茂。戲62圈、獲均得導(dǎo)使游人倉員資煤格證斯書后欣，即念可認(rèn)打定為恭初級視導(dǎo)游嫌員朵..歌噸83稈、導(dǎo)描游人礙員應(yīng)辯積極啦主動詠地向活游客盛宣傳最、兜貴售本映地的傲土特奮產(chǎn)品芬。任64腫、導(dǎo)蹦游人沒員若糊迎接批的是總乘飛川機(jī)而晨來的如散客曬，應(yīng)銅提前神30癥分鐘折到達(dá)政機(jī)場侍，在隸國際尊或國鑒內(nèi)進(jìn)呈港隔體離區(qū)浴門外戲等候晴；若呈是迎探接乘閃火車及而來閉的散杰客，搖'滔應(yīng)提窩前片20拉分鐘花進(jìn)車只站站甲臺等授候。蝦65夾、旅私游購忙物是評游客炊最敏必感的棕活動銅，也悟是導(dǎo)搏游員僑最容芝易被錄投訴壞的環(huán)董節(jié)。截全陪式應(yīng)該隔采取緊不鼓棵動、評不勸達(dá)阻的靠中立挑態(tài)度腫。蛛66妹、散暫客導(dǎo)倘游服涌務(wù)項(xiàng)北目少汪而且督比較降單一攜，因外而其坐服務(wù)遠(yuǎn)程序敘也少卵、服啞務(wù)標(biāo)捐準(zhǔn)也土低。眾67綠、有臥-辮一位工團(tuán)友膀看上艘了客邊房內(nèi)該的掛考畫，孫因?yàn)榛禺嬛袔偷木芭笙蠊赐肫鹆俗馑恍抖蚊乐ズ玫母呋貞浭?壁請求聰導(dǎo)游猶員幫勢他跟騾飯店捕聯(lián)絡(luò)泄洽談謙.版哪怕扎是價葵錢昂傅貴，籍都要常買下秀來。白導(dǎo)游彈員認(rèn)床為是弄不可換能的納，宛咐然拒朱絕了錯這位冶客人穗的要御求。塊68早、游裂客往且往通慢過導(dǎo)熔游員依帶領(lǐng)級游客鐵進(jìn)行蝶旅游斤活動吼的情京況，框來判誠斷旅顧游產(chǎn)跳品的伸使用溝價值會。筋69敬、入胖境固避若乘瞎火車頑旅行畏，全罪陪應(yīng)體主動啊分配害好包候房、隙臥鋪余鋪位霧.遭70堂、現(xiàn)伏代旅燥游服攻務(wù)方效式大挎致可溪以分尾為圖惱文聲異像導(dǎo)奸游和蠅實(shí)地糠口語犬導(dǎo)游族兩大貢類，急其中否圖文寫聲像米導(dǎo)游翻在導(dǎo)燦演服盡務(wù)處新于主吼導(dǎo)地貨位兄.禾參考教答案孟一．鳥單選蹄題耗二．?dāng)z多選給題細(xì)1上2峽3范4仁5符6歷7核8軋9喂10疫C極C尊D俊C碰C揭A液A靜B亮C庸D且11碼12艘13鑒14脖15閑16損17魯18蘿19暮20升C泳D文C族C追B琴A滿B量C直A制C換2間1煮22田23腸24緣25富26吧27屆28枝29筋30此B希A技A理D失B片B秩D峰D彈A塵C鞋三．韻判斷蠻題纖31意32件33維34記35斥AE產(chǎn)C三BC鑒AB汁CD換AB橫CD俊.繭BC豈D捏36錘37晃38跪39趙40拆40昆BC券D煌BC包D竄AB劣CD丑AC盤AC學(xué)D燦41安42換43塊44旦45描46乘47拐48傷49談50婆A吧A押A砌B概B泰B臺B嬸B(yǎng)壯B將B優(yōu)51亡52象53武54懲55幅56惱57以58概59摩60或B日A格B徑A樣B績B三B籮A使B番B黎61絡(luò)62項(xiàng)63弄54可6夢5電66腿67束68直69不70申A錘B漠A耗B免A研B伶A炎A凍B此B粗一．號單項(xiàng)跨選擇演題樂1陜、在爭中國壯，暫“憐旅游身”刃一詞俗最早滅見于框(水塞岡)盜沈約閱的《蔽悲哉蝦行》懂：廚“敢旅游旁媚年賤春，攝年春親媚游肥人曲”命.益趟A臣池、唐英朝仆B駛、宋騙朝癥蚊本C兵、北聾朝傍弦鴨D噸、六陳朝湊2盲、國張家旅艘游局蝦《關(guān)撕于建印立社為會導(dǎo)乖游人宣員服茶務(wù)管誘理機(jī)辦構(gòu)的預(yù)指導(dǎo)奇意見監(jiān)》規(guī)湊定，幼導(dǎo)游得服務(wù)框公司喝不能暢從事摘的業(yè)燥務(wù)是悲(痛形)粉罪種A使、旅旨游經(jīng)窮營大述B.劃代辦籃導(dǎo)游兩資格息證縣茄奉C陳、教緊育培毅訓(xùn)炸謝判D北、勞接務(wù)中柱介服競務(wù)按3化、全內(nèi)陪、圾地陪伍、領(lǐng)艦隊(duì)分餃別是掘(蠻到住)陡的派觸出代續(xù)表。聞線A鎖、境膝內(nèi)組肚團(tuán)社壘、境它內(nèi)接譯待社途、境述外組遵團(tuán)社墓B線、境地內(nèi)接形待社夾、境助內(nèi)組威團(tuán)社累、境筋外組密困社歪席C掛、境剪外組吹團(tuán)社撇、境砌內(nèi)組貴團(tuán)社吹、境腥內(nèi)接外待社察奴D耍、境倘外組傍團(tuán)社般、境貴內(nèi)組吵團(tuán)社瞇、境衡外接櫻待社瞞4壺、地除陪應(yīng)瀉該提更前確凍認(rèn)旅辰游團(tuán)泳所乘汪交通缸工具舅抵達(dá)覆的準(zhǔn)末確時移間，忠通常令情況翁下應(yīng)公該在鹿飛機(jī)步預(yù)定廳抵達(dá)淡時間膝前劍(脅怨堪)拒小時丈，火慌車、幅輪船鍬預(yù)定造到達(dá)蘆時間伍前催(正泡)魚小時好向問及訊處評詢問萄。手倘A向括、總2/薪1朝賣B面、插3/谷2撕倆臣C勿、嚴(yán)2.炭5/副2柿效D按、熟3/鈔1.崇5畫5蹦、當(dāng)屠全陪嫩(渡或領(lǐng)克隊(duì)賓)漿的接繁待計(jì)曉劃與揭地陪窯的接青待計(jì)紫劃有朋部分震出入磨時，畝地陪卸要贈(轎眉)奉。紫A添、與梢客人衛(wèi)協(xié)商醋朱訊B沖、向本客人槽道歉瓣銜賴C失、修而改計(jì)鼻劃碌祝獨(dú)D勿、報(bào)荷告旅脂行社腿并查稅.輕明原塵因鋸6荷、、睡地陪愁要保更證用滴餐質(zhì)喜量，濫用餐耍時一窗般至籌少要提巡視辛旅游構(gòu)團(tuán)用版餐情到?jīng)r肺(桑勝)荒，監(jiān)技督拖檢查辛餐廳難的服其務(wù)，找并作碑介紹松.關(guān)睡揪A賭、一售、二珠次揀走治B跪、二筑、三料次論折詞C問、三縣、四憤次嶼矛巷D宅、數(shù)池次陡7避、全遷陪要權(quán)請領(lǐng)狠隊(duì)分兩配住繞房，引但要住掌握扎住房毒(輔賠)挑，并膨與領(lǐng)鼻隊(duì)、蠶地陪騰互通狀各自搏房號西。貨撒股A援、電坦話號我碼桑撒睛B伴、分擔(dān)布狀與況武奶惹C剛、費(fèi)坦用開榴支盒易專D酒、分迅配名菠單賺8涉、散揚(yáng)客導(dǎo)勸游服紅務(wù)程遠(yuǎn)序要碗求導(dǎo)艙游員悄須在掛送站皺前像(笑)陷與散戒客確抬認(rèn)送隆站時乒間和帆地點(diǎn)攝.罷錯供A降、便i2半小時翠燥伍頑B形、朵24系時員妙葡朗濫C荒、蠶36凱小時識率D兵、唱48拉小時集9.碑..醫(yī)年為了疏預(yù)防揭交通絨事故上導(dǎo)游墓人員坊在車好輛行支駛途獄中要旺注意怪的是輕：金①煤提醒盡機(jī)檢梁查車亮輛羽②辜提醒鑼司機(jī)局要注支意自梳己的嶼儀容現(xiàn)和儀尤表報(bào)③芬.載在市壓區(qū)行河使不緞要與戴司機(jī)鉤聊天母④菜如果鵲是長簡途行間車，善要不循時與累司機(jī)匠聊幾慎句準(zhǔn)⑤干提醒梳司機(jī)輪不要注超速在駕駛鼓、違塊章駕笨駛、坊酒后站駕駛德⑥歪.襯不要腿與司塵機(jī)發(fā)丹生爭開執(zhí)，鹿如有料爭執(zhí)兵也要烏待下皆團(tuán)后舊解決足.綱眾寸A不、客①③倡④⑤文⑥紹亭禮B拋、便①②司④⑤物⑥申倉漏C泊、議②③麥④⑤鈔⑥教祥圾D妄、絕③④得⑤⑥傾10炊、一同外國鼻游客棋在中梨國丟握失護(hù)門照和州簽證最，辦貪理的蔽程序畜是因(交算)翅。委①乓穩(wěn)定迫游客頌情緒敢，幫堂助尋它找快②服接待瓜社開籌具遺幕失證舞明，擦失主涉準(zhǔn)備充照片暫③差持證末明到申當(dāng)?shù)厝使蔡艡C(jī)關(guān)昂掛失顯申請礙領(lǐng)取車《護(hù)淚照遺攻失證涂明》藍(lán)④行失主萍持證倘明和響照片賺到所蘭在國除駐華消使、至領(lǐng)館屑申請忽補(bǔ)辦普新護(hù)搭照或舞臨時赤證件群⑤逃失主康持新飽護(hù)照墊或臨哈時證鍛件到捆當(dāng)?shù)赝肮舶倬殖鲅a(bǔ)入境伸管理膊處申序請辦慈理入憑境簽順證扛⑥舌失主習(xí)持遺閃失證款明和駛照片偷到公從安局拿出入條境首甚二處癥掛失葛并申負(fù)請新伶護(hù)照嬸盈演A薦、佳①②禁③④借⑤鐵B縱.裂①②蛛⑤⑥盞.淋C長、畏①②披③⑤沖⑥悲徐隱D.罩.舊①②浙③⑥用11量、導(dǎo)俘游人速員在送帶團(tuán)師過程街中，甚對容燙易發(fā)畏生暈周車〔行船、款機(jī)〕并的游寸客，服一定較要有她選擇句地采勵取一卵些預(yù)睜防措尼施嶺(豎右)銹.冶①嘴提醒燃游客檢保持肆心情屈愉快忍②鄭運(yùn)用紀(jì)正確制的心益理方喘法，羽讓其躬不斷巧的自姑我暗先示掠③右出發(fā)拔前提令醍游組客一啄定要小吃飽搭、吃劃好鳥④采提醒伐游客復(fù)服用女一足-少些預(yù)瀉防暈稼車的么藥物旦⑤民建議掏游客啟在胸伙口涂種抹一代些驅(qū)是風(fēng)油而、風(fēng)氧油精青等榆⑥錘上游誤客口扇含陳慢皮等訓(xùn)小食健A寫、化①②鄙③④盈⑤⑥苦B功、亡①②惕④⑥耗狂夾C油、欣①②瞧④⑤嶼⑥麻扎D本、溝①②剝③④鑰⑥裝12琴、發(fā)促生食股物中傘毒前嗽，導(dǎo)蒙游員吵應(yīng)該耗做到馬(堆援)驢。稻①搜設(shè)法乓催吐市②材讓游楊客趕掩快吸芬氧，福病情臭穩(wěn)定翠后及尊時送缺醫(yī)院環(huán)治療跌③太讓游奴客就牲地平貌躺，坑必要龍時可蜘進(jìn)行蛛人工摟呼吸惕④醫(yī)立即枯將患耳者送滔往就企近醫(yī)與院治脹療，將并請昂醫(yī)生碑開具鐮診斷刺證明沙⑤漂立即據(jù)報(bào)告交旅行豐社，悅追究郊餐廳粘責(zé)任察⑥匙協(xié)助勁旅行雞社幫之助游績客向打有關(guān)券部門疏索賠滴。教情A孩尋、玩①②負(fù)③④拼⑤⑥婚B蝶、趣①④庸⑤⑥桌C顏、講①②殘③⑤魂⑥妄.召夏D以、之①③茂④⑤獲⑥借13摔、為音預(yù)防練毒蛇聚咬傷遙，導(dǎo)種游人躺員對歷游客筍的下燒列提丈醒坊(拾陵)身是正采確的拾.凈①柄提醒艙游客處身上掩最好渣不要置帶有哄芳香那濃郁窯氣味奔的藥呆物宵②嬌提醒草游客裁身上偏不要孝帶有液腥昧停的藥忽物叢③易行進(jìn)背途葉介可用圓木棍付不斷恐打擊閘地面涉，草己叢，屬樹干功④茫提醒搜游客栽在行肯進(jìn)途室中最威好輕胳手輕商腳，城以免招，驚絹動毒載蛇拳⑤港提醒泊游客壺邊走裙邊大鼻聲談棕話星⑥船提醒棄游客爺穿長藝筒靴默或高離幫鞋劣、長厘褲貢母挨A懲、時①③矮⑤⑥已勿B(yǎng)杏押、立②④晌⑤⑨花C坦、于②③擋⑥飯喜D臟、潤①④闊⑤帶14取、旅掙途中某，一圣游客打心臟絕病發(fā)檢作，溜導(dǎo)游褲人員趣采取賺的下利列措救施中僚正確查的是低(信臘)悲。蹈①集讓患敢者保戰(zhàn)持安夕靜，拍讓其捧就地鑒平躺澇，頭球略高觀②劇趕快跑讓患譽(yù)者背羞靠大充樹，誓全身熔放松弦③弓由患繳者親螺屬、西領(lǐng)隊(duì)旨或其吃他游筒客從翁患者寨的口霜袋中極尋找叛藥物急讓其絕服用噴④課一般峽不能努給患渴者服盾用導(dǎo)便游自童帶的估藥物產(chǎn)，但易如果凝情況被萬分困危急偵，在掌征得超領(lǐng)隊(duì)橫同意骨的：渾前提衫下可體以例流外際⑤玉發(fā)現(xiàn)際游客彎患病堡應(yīng)立胞即送過往就焰近醫(yī)見院閉⑥述應(yīng)聯(lián)分系醫(yī)況院派持醫(yī)生鞋前來槐救治刷，待稼游客駝病情時穩(wěn)定部后才紹能送兩院綠寒揚(yáng)A顆、蠶①③丙⑥等島B諷、芽②④鎖⑤瘡駝C淘、搏②③棋⑤敏黎D元、搖①④磚⑥放15盡、旅鏡游團(tuán)鄭入住伐的酒親店發(fā)于生火奉災(zāi)，宜導(dǎo)游球人員幅引導(dǎo)勁游客作自救邊的措惡施是疏(紛腰)躁。割①膠若身封上著烈火，課可以夸就地邊打滾銅，或膝用厚耍重衣扭物，衡滅火腦苗誤②指必須員穿過碰濃煙桌時，柳要用茫浸濕府的衣年物披販裹身伍體，輩捂住好口鼻歲,么貼近您地面景順墻芬根爬濕行倚③膜大火福封門御無法擺逃生恥時，址應(yīng)用謝浸濕返的衣舉物、口被褥紐等堵廊塞門偷縫或階潑水館降溫辦，等禁待救職援人那員訂④惹向樓柜外揮棕動彩厭鮮艷易的衣引物呼飾喚救亮援人鞏員變⑤蔽采取族滾動貍的方圓法逃月離建彩筑物領(lǐng)或可辱能有剝重物浩墜下宿的地農(nóng)方境⑥周如袍果大象火發(fā)激生時柳間不副長，學(xué)應(yīng)盡熱快引啊導(dǎo)游距客從角電梯所撤離威A枕、嚼①②晉③④公⑤⑥貞腰顏B坊、優(yōu)①②沾③④罩紋俊C思、劉①②陶③④塘⑤塌疊弦D慈、簽①②緣③④蹲⑥禿16爺、為船送走廟一西揭安旅溜游團(tuán)夫，廣胃州某遷旅行碑社的愈地陪帽應(yīng)帶歉領(lǐng)旅減游團(tuán)歸至少撇提前先(共.致)謎到達(dá)曲廣州瑞白云僵國際單機(jī)場圓。于伙弟A降、撥1額小時休的鍵B屆、首1萬個半腰小時敘儲幫C神、填2怖小時倘樣白D選、半畏小時順17洽、在恨汽車很發(fā)生伴故障談或交轎通意賞外時繼，導(dǎo)運(yùn)游應(yīng)菌提醒型司機(jī)器(漢腿).迎裝缺漸A必、打遣開左純轉(zhuǎn)向脖燈紙們B擇、打講開右羨轉(zhuǎn)向窗燈密否飽C刃、打曬開遠(yuǎn)聰射燈歲鏡貪D戴、打俗開雙汗閃警報(bào)示燈獸18靈、一筍游客齊看中棚了一堅(jiān)件玉蘭雕，盼但該射玉雕溉有瑕欣疵，伐商店蒜又無泥存貨匆。著此游置客的怠要求僑導(dǎo)游謎人員業(yè)代為轟購買宇并托鋒運(yùn)。蒼面對怕此游端客的思要求款，導(dǎo)橡游人鍛員該薪(譯誕)貨處理喬？屢①內(nèi)一般禽應(yīng)婉抄言拒演絕棕②布實(shí)在壯推脫拒不掉旁，要國請示獸領(lǐng)導(dǎo)敬③熄一且末接受才了游誕客的巴委托賠，應(yīng)匹在領(lǐng)仿導(dǎo)指禍?zhǔn)鞠麻g認(rèn)真答辦理鉛委托德事宜聲④征收取瓶足夠吐的錢滾款癥⑤擠發(fā)票基、托鬼運(yùn)單年，及擦托運(yùn)廣費(fèi)收冒據(jù)和嶼玉雕淺一起栗寄給率委托棄人筆⑥架旅行離社保項(xiàng)存復(fù)儀印件紗以備服查驗(yàn)豪A體、辛①②睜③④碧⑤⑥泰禾B澡、烈②③宗④⑤態(tài)⑥佩陜C避、籍①②蜓③④播⑤能走鏟D乎、廊①③浪④⑤族⑥冷19播、旅竄游團(tuán)健入住閣酒店挎后，票一游悼客發(fā)嚴(yán)現(xiàn)自羞己所怒住房最間有半蟀螂假，要齒求導(dǎo)靜游人教員調(diào)炒換房巧間，停導(dǎo)游揉人員璃正確郵的處鞭理方飼法是藝(封阻).臨煮皇籍A賊、立偶即聯(lián)常系酒秧店進(jìn)欲行處碧理；鎖不能裙立即商解決右的話縫，要廣先請應(yīng)酒店浮方相澇關(guān)人布員向惕游客短道歉娃并滿浙足游聯(lián)客換沿房要徐求；喉必要郊時，柄應(yīng)調(diào)唉換飯蟻店撕翠燦B鍵、馬萬上通氧知旅臺行社初，讓胸領(lǐng)導(dǎo)尿出面豈協(xié)調(diào)猛梢屑C玻、如扶果酒超店不甜能立獅郎滿任足游斤客的處要求竹，可廉給游深客適旱當(dāng)補(bǔ)茶償山誼恒D昆、說拾服游帶客將涌就一棒下，帆出門葛旅游喉沒必謹(jǐn)要斤冬斤計(jì)棵較矩20須、清.崖導(dǎo)游括員進(jìn)付行沿欄途風(fēng)張光導(dǎo)會游時畢，一徑游客棵打斷坑導(dǎo)游蜂員的肅講解息并開農(nóng)起仗.采了黃丑色玩燥笑，慌導(dǎo)游絕員俯.說芷確償?shù)奶幍窭矸秸l法首具先是煤(晴硬)木。矛減別A呢、裝迎著沒船有聽伐見，寨繼續(xù)連自己判講解陡，或未將話慣筒遞廳給他攏，讓恰他重定復(fù)，辨使其掘知難俊而退飲愈戒B勾、告貓?jiān)V他海要懂油得尊盯重他惑人的輩人格偉共享C妖、義浩正詞陶嚴(yán)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餐尤荒其要謠吃飽砌.拉54改、發(fā)衫生游秋客死忽亡事溪故時行，導(dǎo)相游人宮員應(yīng)功該妥寫善保鼠管死裁者的窯遺物隱，待斃死者史家屬任到來孤時詳話細(xì)移茶交并或請家少屬開找具收硬條轉(zhuǎn)5允、走騰失游蛛客歸默隊(duì)后缸，如愁責(zé)任慚在游于客，律導(dǎo)游艱員應(yīng)寨對游鋼客提風(fēng)出婉暑轉(zhuǎn)的磚批評叨，并縣讓其蠅向其國他游鬼客道長歉。辰56古、導(dǎo)榜游人澤員對尸游客減應(yīng)該最一視證同仁鍵，但伏對個跡別游測客可拘以有絞特殊圣關(guān)照趙.佛7瀉、如傾果外度國外濱交官已要求房隨團(tuán)棟活動牛，應(yīng)癥嚴(yán)格后按照刻該國銜政府墨的有社關(guān)規(guī)脈定辦割理。市58斃、外完國游灰客