結(jié)構(gòu)化面試精煉講義

最值得信賴的公考品牌PAGE4-天逸網(wǎng)：全國統(tǒng)一報(bào)名、咨詢電話：400-0990-400（免長途費(fèi)）結(jié)構(gòu)化面試精煉講義面試基本知識一、什么是面試？面試是測查和評價人員能力素質(zhì)的一種考試活動。具體地說，面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。二、面試的分類；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進(jìn)行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人)，對給定的材料，按照一定的程序，進(jìn)行一小時左右的討論。討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng)坐的位置，讓受測者自行安排組織。評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的要求，以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。結(jié)構(gòu)化面試：是一種非常科學(xué)的面試方法。也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它是指在面試中，測評人員根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，評價方法，評價標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用特定的問題，遵循嚴(yán)格的程序，與應(yīng)聘者面對面地進(jìn)行言語交流，對應(yīng)聘者進(jìn)行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。半結(jié)構(gòu)化面試：半結(jié)構(gòu)化面試半結(jié)構(gòu)化面試是指對面試構(gòu)成要素中的基本內(nèi)容作統(tǒng)一的要求，其他內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，其一般形式是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題（結(jié)構(gòu)化面試）的基礎(chǔ)上，面試中主考官向應(yīng)試者又提出一些隨機(jī)性的試題；（追問，壓力性的問題等等）半結(jié)構(gòu)化面試是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式。三、結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)根據(jù)工作的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)面試問題。這種面試方法首先需要進(jìn)行深入的工作分析，以明確在工作中哪些能力，有助于取得良好的績效，然后由執(zhí)行人員對這些具體能力特征進(jìn)行評價，分析，并在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)的題庫。同一職位的考生采用一致的評價標(biāo)準(zhǔn)。（1）語言表達(dá)能力：精確性、簡練性、流暢性、生動性（2）邏輯思維能力（3）責(zé)任感與進(jìn)取心（4）組織協(xié)調(diào)能力（5）應(yīng)變能力（6）舉止儀表向所有的應(yīng)聘者考核同一套題目，多角度多方位的考核考生的綜合素質(zhì)。一套結(jié)構(gòu)化面試題：題一、你為什么要報(bào)考XXX？如果你被錄用，你怎么開展工作？題二、結(jié)合節(jié)約型社會談?wù)勀壳暗囊环N看法－－“節(jié)約已經(jīng)過時了”題三、有人去你辦公室當(dāng)眾大吵大鬧，指責(zé)你工作不負(fù)責(zé)任，怎么辦？四、面試中需要具備的核心能力（一）語言表達(dá)能力；（二）邏輯分析能力；（三）應(yīng)對隨機(jī)事件的能力五、面試當(dāng)中需要注意的問題①考生自身方面（一）自信，大方，不做作；（二）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則（三）堅(jiān)持辯證分析的原則——答則思辯辯則求全（四）注意力集中的原則——聽清考官的發(fā)問；（五）適度緊張，寬容自己的原則；②考試過程中的問題面試的當(dāng)中的細(xì)節(jié)問題；所謂細(xì)節(jié)決定成敗，面試當(dāng)中的細(xì)節(jié)對于面試成績同樣十分重要，許多考生在面試的時候過分注重試題，而忽略了整體細(xì)節(jié)，殊不知細(xì)節(jié)對于面試來說十分重要，以下簡單羅列一些考試當(dāng)中的細(xì)節(jié)問題，請廣大考生參考和注意：面試中注意的細(xì)節(jié)問題：入考場前的準(zhǔn)備：鞋油，擦鞋布，小鏡，矮個子男同學(xué)要增高鞋或增高鞋墊（事前試穿）。女同學(xué)高跟鞋，紙巾，濕巾，女同學(xué)自帶化妝品，飲用水，藥品，一些題，雜志，食品自備。面試的侯考過程總調(diào)整好自己的心態(tài)，不要過分緊張，適度的放松自己。不要被別人的語言所打擊。面試中整個過程當(dāng)中的細(xì)節(jié)問題還有很多，在這里不一一列舉，考生要根據(jù)自身的實(shí)際進(jìn)行全面準(zhǔn)備。③考官的心理把握定式心理；這種心理貫穿于面試的整個過程，面試當(dāng)中的考官大多參加過多次面試工作，對面試已經(jīng)有了一種固定的思維模式，對考生評價的過程當(dāng)中往往會不自覺的帶有主觀色彩，對面試的客觀性有一定的降低，對于這種情況，考生要在面試有限的時間內(nèi)使自己的言辭、動作等盡量完善，避免任何細(xì)節(jié)上的紕漏，從而給考官留下很好的印象。英雄心理；通常在上午的面試當(dāng)中較多，考官在面試當(dāng)中，都會想發(fā)揮自己的作用，挑選自己心目中優(yōu)秀的人才，對于考生的整體答題是十分注意的，所以考生在這個階段面試中要盡量推薦自己，展示自己的才華，考官看到如此優(yōu)秀的人才，自然會給相對不錯的分?jǐn)?shù)麻木心理；這種心理在下午面試當(dāng)中極為常見；面試對于考生來說是短暫的時間就能完成的，但是考官是要考察多名考生的，有些考場一天甚至有40余名考生面試，考官在面試的后半段是會非常疲倦的，針對這種情況，下午的考生在答題的時候要切中要害，言簡意賅，不要啰嗦或者重復(fù)，語調(diào)上要有氣勢，最好在答題過程中有自己的獨(dú)到見解，讓考官感到眼前一亮?！袄⒕巍毙睦?；這是針對第一名和最后一名考生來說的，面試是一個全面權(quán)衡的過程，所④、優(yōu)缺點(diǎn)、特長類答題思路：優(yōu)點(diǎn)要與職位有匹配度，缺點(diǎn)不要致命（1）不要把自己性格設(shè)計(jì)成完人（2）性格特征最好與職位相匹配、對應(yīng)。（3）優(yōu)點(diǎn)要與職位之間有匹配性和針對性。（4）不足不要是致命的缺點(diǎn)，盡量與職位的要求無關(guān)。⑤、現(xiàn)場壓力類答題思路：誠懇的說明+報(bào)考目的+表態(tài)二、計(jì)劃組織類1、普通型答題思路：表態(tài)+如何實(shí)施表態(tài)一般為破題的一段話，基本上體現(xiàn)出對工作的重視或者對做好此項(xiàng)工作的決心。每個人因人而異，不必過分追求，重點(diǎn)在于實(shí)施階段。實(shí)施分為一個核心，三個階段核心即我們所做的事情的個性化要素，三個階段：準(zhǔn)備+實(shí)施+總結(jié)。突發(fā)型三個理念：1、第一時間奔赴現(xiàn)場，突出緊急性2、預(yù)案啟動預(yù)案，現(xiàn)在突發(fā)事件一般都有預(yù)案，當(dāng)然，針對具體問題靈活的對待。不要什么問題都啟動預(yù)案。3、在處理過程中，隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，特別是重大問題和情況補(bǔ)救類表態(tài)+如何實(shí)施（突出以人為本，措施要切實(shí)可行）預(yù)防類表態(tài)+如何實(shí)施（針對未發(fā)生的事情進(jìn)行預(yù)防，考慮要全面周到）調(diào)整類答題思路：冷靜-分析原因-對策-總結(jié)。（要改進(jìn)措施，進(jìn)而改變現(xiàn)狀切不能違背題目中心思想）變形題目針對準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)三個階段的題目，如：你如何做好相應(yīng)準(zhǔn)備？答題思路：表態(tài)+怎么做（需要放大一個階段的內(nèi)容，要周全考慮，細(xì)化各項(xiàng)措施）三、關(guān)系協(xié)調(diào)類1、人際關(guān)系協(xié)調(diào)人際關(guān)系同事人際關(guān)系同事親人朋友領(lǐng)導(dǎo)群眾原則：尊重服從協(xié)助匯報(bào)維護(hù)原則：服務(wù)理念公仆意識原則：真誠團(tuán)結(jié)寬容學(xué)習(xí)交流原則：熱情接待盡量幫助人際關(guān)系類解題基本框架總原則：心態(tài)—原因—對策—揚(yáng)棄①兩難類答題思路：兩難問題三步曲第一步，總說自己處理問題的原則。第二步，談具體的處理方法。第三步，如果兩者發(fā)生沖突，自己會怎么辦？應(yīng)急應(yīng)變類答題思路：冷靜-（原因-對策）-反思-揚(yáng)棄統(tǒng)籌安排類答題思路：1、緊急的優(yōu)先，不急的在后2、公務(wù)優(yōu)先，私人事務(wù)在后3、上級優(yōu)先，下級在后4、所有的問題都要解決5、可以借助他人的力量（必要時）審題時注意哪些事情的時間是確定的，可以節(jié)省大量思考時間。四、綜合分析類1、社會現(xiàn)象類①社會消極現(xiàn)象答題思路：否定—原因（危害）—對策—表態(tài)②社會積極現(xiàn)象答題思路：肯定——意義——建議③新生社會熱點(diǎn)是什么+辯證分析+建議+表態(tài)2、政策分析類①宏觀政策類新出政策答題思路：肯定—意義—建議—表態(tài)實(shí)施不順利政策答題思路：肯定意義—查找原因—提出對策—表態(tài)廢除的政策答題思路：肯定意義—辯證分析—新的建議—表態(tài)②具體行政行為類肯定意義—辯證分析—建議—表態(tài)3、名言警句①普通名言警句、社會流行語答題思路：是什么怎么看怎么辦②組合類答題思路：抓總概括——分點(diǎn)論述——總結(jié)③矛盾類答題思路：第一步：用辯證法破題、概括、分析——表面上是對立的、矛盾的、相反的。但是按照馬克思的辯證唯物主義的觀點(diǎn)，二者又是發(fā)展的、辯證的，有其內(nèi)在的必然聯(lián)系，說明了（或證明了、體現(xiàn)了）真理（道理、原理、法則）。因此，我們必須堅(jiān)持具體問題具體分析第二步：對事物的兩面性分點(diǎn)論述第三步：總結(jié)表態(tài)五、聯(lián)想類1、漫畫題審題技巧：1．總觀全面看全貌，抓住畫面的主體2．觀察背景和人物。3、觀察細(xì)節(jié)，如人物表情、服飾、用具等。4、了解創(chuàng)作意圖。一幅畫總有一個主題。5、合理想象①人生哲理漫畫答題思路：反應(yīng)什么深入闡述總結(jié)表態(tài)②社會現(xiàn)象漫畫答題思路：說明漫畫反應(yīng)什么現(xiàn)象—原因?qū)Σ呓ㄗh表態(tài)2、串詞類把幾個詞語編成故事，重要考查考生的語言組織能力，和邏輯思維能力和想象力。審題技巧聽到題目后要沉著冷靜先按照詞性的褒貶和中性與否分類對上述的邏輯順序進(jìn)行整理，潤色答題思路故事的立意要高，要積極向上情節(jié)要合理故事要完整3、材料題其特點(diǎn)是一個題圍繞同一個現(xiàn)象或事物出幾個問，多角度地考查考生各方面的能力，包括處事能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析解決問題的能力等等。圍繞一個材料出現(xiàn)幾種