月份自學(xué)考試《市場調(diào)查》串講北大

10月份自學(xué)考試《市場調(diào)查》串講(北大版)第一章一、市場調(diào)查：是運(yùn)用科學(xué)的方法有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄和整理市場信息，借以分析、了解市場變化的態(tài)勢和過程，研究市場變化的特征和規(guī)律，為市場預(yù)測、經(jīng)營決策提供依據(jù)的活動(dòng)過程。二、對市場調(diào)查概念的理解：1．市場調(diào)查的對象是市場現(xiàn)象2．市場調(diào)查是一種有目的的活動(dòng)3．市場調(diào)查必須利用科學(xué)的方式和方法4．市場調(diào)查工作有嚴(yán)格的程序三、市場調(diào)查要遵循的原則1．客觀性

主要做到以下幾方面：１）市場調(diào)查人員要有良好的專業(yè)素質(zhì)２）調(diào)查數(shù)據(jù)要有時(shí)效性及全面性2．系統(tǒng)性3．經(jīng)濟(jì)性四四、旗市場地調(diào)查吳的基董本方磚法想1．抵從調(diào)素查范圈圍分賀：普蜜查和索抽樣濫調(diào)查宿（1麻）普判查的犁特點(diǎn)衫：普風(fēng)查適逐用于截某些濃不能場，或漿不必勢要用姜統(tǒng)計(jì)宇報(bào)表荒經(jīng)常蔥進(jìn)行鴿了的夢調(diào)查返，而密在相五隔較罵長時(shí)勤間后謙，又覺必須所全面詳掌握標(biāo)其數(shù)夠量狀烏態(tài)的礦社會(huì)患現(xiàn)象評(píng)。霧優(yōu)點(diǎn)況：余１）廢普查勵(lì)是對電全部衫調(diào)查述對象滋逐個(gè)江進(jìn)行斥的調(diào)鞭查。抓2）軋和其劈調(diào)查構(gòu)方式而相比召,它豪所搜曾集的郵資料拖無疑團(tuán)是最勸全面故的繞3）然調(diào)查箭結(jié)果季也是楚比較牌可靠饒的象缺點(diǎn)地：拼１）騙普查史工作藍(lán)往往醫(yī)牽涉叨面廣括，調(diào)插查工召作量翠大，津時(shí)間蚊性要迎求也稠比較梁強(qiáng)。倘2）俱調(diào)查虎內(nèi)容鍵項(xiàng)目肌有限猜。輩3）涼普查宗只能摩調(diào)查線一些典最基惰本、稠最一新般的嶺社會(huì)三現(xiàn)象糟，很證難對瓶社會(huì)今問題你進(jìn)行玩深入彩細(xì)致師的研慌究。潑所以刑普查公的應(yīng)趴用范馬圍比弱較狹暗窄，模適應(yīng)漠性較慢小。銜(2脊)抽蠅樣調(diào)賴查的腳優(yōu)缺固點(diǎn):藏不太銹重要訊(看須書吧進(jìn)P8翠)之2．從從市亂場調(diào)俱查的巖內(nèi)容栗分：叛描述堆性調(diào)米查、洲預(yù)測明性調(diào)符查和刻因果娛性調(diào)勢查封（1違）描起述性資調(diào)查羅的特巧點(diǎn)是始，能酷對所控研究凍的市劍場問債題作座客觀脂公正戰(zhàn)的回?fù)艽?，河如?shí)以反映六市場時(shí)的真獎(jiǎng)實(shí)情舊況。蝴

描杠述性參調(diào)查右的優(yōu)剖點(diǎn)：禿

1識(shí)）它件提供鉗的資壤料和嫁結(jié)果巨，可粒以使目企業(yè)喜客觀馳全面爆地了表解市熱場的輸整體射面貌扶，了序解競燕爭對繩手，塌了解簡自身粥所處尚的境徹地?；?/p>

2導(dǎo)）能鎖有的略放矢泄地制妨定下渠一步維的生驚產(chǎn)、椅營銷發(fā)規(guī)劃書，避揮免因善對市息場錯(cuò)企誤估盟計(jì)而疼造成鋪的巨星大損稱失。絕

描調(diào)述性下調(diào)查哲的缺垃點(diǎn)：蹈１）們只能腐夠?qū)β涤诂F(xiàn)梁有市足場的蕩基本析狀況站進(jìn)行后描述沃，并連不能胸對未既來的訪市場悄狀況箭進(jìn)行拘很好放的預(yù)英測；饑２）尚描述滿性調(diào)翅查的暈價(jià)值汽也是膨有限擇的。敗（2腫）預(yù)槽測性伐調(diào)查甚與描寒述性嬸調(diào)查使的區(qū)假別:奴描述旺性調(diào)李查是掩對已摘存在涼的市棟場事毛實(shí)作增出描腎述，供而預(yù)斑測性畢調(diào)查相是對聞市場扣可能極出現(xiàn)裳的問炎題進(jìn)賤行預(yù)敘測，聲或者溉是尋紋求某劈一市喝場問濫題的沉答案豎。章（３頃）瓜預(yù)測期性調(diào)本查的捎缺點(diǎn)箱:因棍為顧?？偷男笙埠谜?市椒場的遼冷暖哈是多舊變的沉,要傻清晰何準(zhǔn)確港地找細(xì)到所則調(diào)查干問題類的答猴案,威具有善一定標(biāo)的難麥度。窯同時(shí)眾，調(diào)炸查人斧員的時(shí)知識(shí)天面也筍有其云局限懇性。隨（４高）因卻果性皂調(diào)研劉主要減是用培于確隱定市辭場中圍的某懂些變禾量是籌否引含起或柳決定撇其他百變量趟，兩斧者之胃間是芝否存式在因臉果關(guān)診系?？畯难行泳糠阶７ㄉ献鱽碇v間，對滿這種廳調(diào)研鼻方式淹的要遼求也平是最晶高的算。童五、橋市場烏調(diào)查詠的基早本步同驟鈔1．時(shí)調(diào)查沸主題蠶的界閥定翠2．茫形成楊假設(shè)鏈3．槍調(diào)查弓方案恩設(shè)計(jì)鄭：定崖性和靈定量美4．尸收集葵資料囑的方潤法和花渠道哲5．為項(xiàng)目筒建議都書啞項(xiàng)目雀建議端書的號(hào)結(jié)構(gòu)退與內(nèi)韻容必王不可范少的糖幾項(xiàng)詠目內(nèi)仔容有可：宵1）葬概要井——朋簡要箏概述練建議及書的咱內(nèi)容粥；師2）宗背景祥——昌總結(jié)寇項(xiàng)目聰提出阿的背振景資肚料，單以及鉤其他愿與項(xiàng)橡目有君關(guān)的撫情況汁3）卷研究膏的目為的—逃陳述勒研究熟的目箭的與白假設(shè)蔬4）霞研究葡方法凝—著徐重講傾述進(jìn)謝行調(diào)以查的注技術(shù)掌線路蓄，如聚樣本凍設(shè)計(jì)敞、問江卷形蛇式、桐資料揭的收趴集方智法等寄；建5）填進(jìn)度枕安排零與費(fèi)巧用支劉付估糾計(jì)墨6）繩附錄較—可霜提供信項(xiàng)目穩(wěn)承擔(dān)理人或會(huì)機(jī)構(gòu)登的背數(shù)景資況料，錢以及腸業(yè)績苗等；斬6．嬌調(diào)查宿的執(zhí)目行錦7．可資料老的分濱析與排解釋朱第二宗章（先重點(diǎn)滅）框一、勁市場小調(diào)查威的方堪式從搬數(shù)據(jù)呆獲得滔的途泳徑來膠說分衰為：并1．翻間接鞏獲得萄數(shù)據(jù)自資料觸的文驕案調(diào)慈查法槽2．漲直接姿獲得獨(dú)數(shù)據(jù)孤資料牛的實(shí)臂地調(diào)塊查法擴(kuò)什么澆是文肥案調(diào)作查法靈？圣市場呼調(diào)查感人員房確立柳了某斯次市倚場調(diào)媽查的殃目的謹(jǐn)之后哥，通徑過多源種途約徑搜慮集各華種相論關(guān)資慰料，叮并且隱對這往些數(shù)蝶據(jù)資個(gè)料加考以整草理、顛歸納掙和分石析，修從而耀得出著可幫剪助決鴨策層彎作出月判斷濁的調(diào)梢查報(bào)品告。察文案洽調(diào)查古法又恒被稱凝為間德接調(diào)香查法芹，或拾二手吼資料閥調(diào)查沖法先文案巷調(diào)查胸法的錫優(yōu)點(diǎn)臥：謝1．竭節(jié)約濁調(diào)查沈時(shí)間炮2．滑節(jié)約丟人力墳、物筍力剝3．藥節(jié)約訴費(fèi)用裕4．燭宏觀禿了解少市場蝕信息德5．叛縱向普分析束市場羽情況抽文案場調(diào)查僵法的文缺點(diǎn)駁：主呢要來卻自三皺個(gè)方諒面貝１．專數(shù)據(jù)純與需胖求的異匹配救性問氧題。犯匹配際程度驕取決狂于：孟測量直的標(biāo)樸準(zhǔn)和阻定義垃的種繁類俯２．變數(shù)據(jù)繼的準(zhǔn)保確性宏問題庫。運(yùn)二手歐資料輕可能贊的來炎源于鑒兩個(gè)市方面璃：原我始資倚料以改及引槐用的勢資料頌。膏３．站數(shù)據(jù)趕的時(shí)聲間性蠅問題群。擴(kuò)二、哄數(shù)據(jù)余資料模的來減源晨（1顧）政涼府機(jī)愛關(guān)或展者統(tǒng)攪計(jì)部迎門的槍統(tǒng)計(jì)榨數(shù)據(jù)鞏（2臨）書黑刊雜難志望（3壤）以飽往的妖行業(yè)浴報(bào)告化（4拋）互良聯(lián)網(wǎng)鼻三、扒篩選味資料臣的基篩本原箭則慶1．昏資料尺的真圈實(shí)可像靠是威第一見位的剖2．鄙圍繞杯調(diào)查聯(lián)主題如，合坡則用衰，反榨之則雪棄榮3．主考慮測成本慶四、盜方案惱調(diào)查析法的模實(shí)施市流程唉1．衫確定早市場閥調(diào)查題的主號(hào)題或針者目融的；撒2．旦判斷淡所需德要資筋料及在最佳唉來源聾；抽3．兆分配稠執(zhí)行亮人員恢進(jìn)行調(diào)資料蛋收集肥工作震；派4．肉將所顆有收雪集上夕來的熟資料滾進(jìn)行尤篩選序；矩5．京歸納淘整理甩有用灰資料央；裝6．粘對資猛料進(jìn)北行分頓析演靜繹遷7．偵形成旺調(diào)查捕報(bào)告撞第三箭章時(shí)一、漿定性摔的研稈究有標(biāo)以下疼一些功特點(diǎn)棒：宰1．壇經(jīng)常慎使用掘小型疾的方哀便抽孕樣；香2．始研究朱者需城要了熊解消嬸費(fèi)者希的動(dòng)攀機(jī)、形信念騙、感熊覺和窄態(tài)度參；脆3．糧收集兄信息畢的時(shí)宿候采氏用的剩是主首觀的娛方法圈；服4．踩數(shù)據(jù)備收集僑的形則式是民開放妄式的越；蝕5．霉并不謊會(huì)使妙用統(tǒng)練計(jì)的萄方法邪對數(shù)伙據(jù)進(jìn)炸行分蠻析。貢二、弓小組檢座談雞會(huì)梯1．費(fèi)小組秩座談如會(huì)又惹稱為航焦點(diǎn)跑座談啟會(huì)，很其主匆要形懶式是捉，由取一個(gè)源經(jīng)過拌訓(xùn)練勾的主霞持人知，以腿一種遍無結(jié)匆構(gòu)的調(diào)自然沖的形止式與活一個(gè)恥小組本的被回調(diào)查疼者交痛談，辮主持城人負(fù)剃責(zé)組貞織討峽論。格2．柳小組預(yù)座談慚會(huì)的機(jī)主要炕目的竭（P倦31懂）喝（１挑）理齒解消奔費(fèi)者抵對某騰類產(chǎn)查品的蝶認(rèn)識(shí)稅、偏格好，愈以及僵消費(fèi)唱者的寨行為臭，為遼今后涌的定座量研告究作悄準(zhǔn)備峰；勢（２毅）為渠更好城地構(gòu)燭建定忌量研蒜究中躺對消踩費(fèi)者墳進(jìn)行芝調(diào)查薪的問般卷提誕供幫茅助；出（３宵）對濤整個(gè)拜產(chǎn)品滋提供寸一個(gè)探完整座的背碌景信裕息；攝（４籃）為扇新產(chǎn)腹品提爛供一讀個(gè)初脆步的還信息腸，而棍我們義對這拉些新淺產(chǎn)品鏈可能獄是一胃無所請知的乓；謙（５艘）對撓于老請產(chǎn)品距而言南，可勿以了百解一燥些對扔它們早的全步新想宵法；勢（６塑）了鳳解消茶費(fèi)者品對一盈些全慰新的蓄概念德的反堤應(yīng)；癥（７墓）對杰先前晶得到讓的定歡量研批究的叫信息梯進(jìn)行鎮(zhèn)解釋限；副（８肯）理研解消礦費(fèi)者陵對品仗牌的顏情緒詳反應(yīng)糠。諸三、覽座談降會(huì)調(diào)奧查法捆實(shí)施賓步驟姜1．米確定茅研究結(jié)的目鑄的必2．做確定榴研究綠的設(shè)蜓計(jì)客3．敬制定壽過濾穴問卷蘭對小碰組座鴨談會(huì)吼的成渡員進(jìn)倉行篩證選矮4．罩建立醬預(yù)算搏5．窄確定奸座談雪會(huì)進(jìn)糟行的列地點(diǎn)凈6．退過濾筆座談肝會(huì)成畢員茅7．朱選擇歪主持誤人甜8．豎制定晴主持冊人訪冬問的途提綱補(bǔ)，幫爬助主燃持人員完成律小組劫座談憤會(huì)釘9．艷與主務(wù)持人濟(jì)進(jìn)行公會(huì)談帶，為球座談摧會(huì)做吉進(jìn)一蘿步準(zhǔn)拋備織10專．進(jìn)糊行座樓談會(huì)搜11聰．對淺數(shù)據(jù)方進(jìn)行搏分析汽；受12碌．完立成座暈談會(huì)羅的報(bào)窗告，待解釋漠研究畜發(fā)現(xiàn)長的主險(xiǎn)要結(jié)稈果。跌四、穴座談及會(huì)實(shí)碗施過鈔程中姐應(yīng)該鍬注意丹的問降題叮1．成團(tuán)隊(duì)編成員嫩同質(zhì)音性的服問題爪。對圍于座喪談會(huì)楚成員昆，最門好具貧有同吩質(zhì)性賓的特商點(diǎn)。危2．巡座談趟會(huì)的朝人數(shù)希。殖1）腥對于逢消費(fèi)融產(chǎn)品裙的研京究而州言，釣參加藍(lán)座談膽會(huì)的醒人員室一般咽為1肺0~磚12修人。源2）未如果生研究拋的對妻象并惑不是好消費(fèi)哪品，獻(xiàn)小組思座談尺會(huì)的國人員元應(yīng)該凝在6吸~7籌人左何右。塞3．樓座談奸會(huì)的殲人員航過濾擱絕大心多數(shù)倘的市障場研沫究人師員都嶼會(huì)認(rèn)芽為，景對被韻訪者千進(jìn)行牢過濾郵，選抓擇合懂適的繡被訪蹲者是藍(lán)小組嗓座談咽會(huì)成具功的斧關(guān)鍵盼。艦4．搭座談怖會(huì)的果長度鍛。通菌常會(huì)飽進(jìn)行轟一個(gè)凳半小其時(shí)至犯兩個(gè)同小進(jìn)獄的時(shí)偏間。并5．峽座談防會(huì)的胃環(huán)境憲。減通常懂會(huì)把皺現(xiàn)場缺布置寶成一燦個(gè)起蹤居室晴的格冊局。胃以及弱一些余必要農(nóng)的電技子設(shè)斗備應(yīng)惱盡量懶隱蔽餅。腔6．臭座談痕會(huì)的讀主持緒人肅一位巡優(yōu)秀扇的主錢持人蚊需要屯具備咱以下浩一些知素質(zhì)怒。棟1）妄熱情雄與穩(wěn)憲重并奏重龜2）幻鼓勵(lì)群與傾端聽慈3）社靈活輸性嚼4）節(jié)敏感毅性渠7．捆座談翼會(huì)的乒提綱據(jù)8．避座談伍會(huì)結(jié)觸果的革整理街與報(bào)型告速（1細(xì)）對雹研究術(shù)人員更有較唯高的壘要求搬遇一般狠可以草有兩奧種不愚同的緩做法洋：納1）樓于一般婦的小就組座盡談會(huì)的都會(huì)博有座陰談會(huì)貍的筆燭錄，藏也就暈是將超主持弊人和止被訪犧者在歇小組炭座談桂會(huì)上育的發(fā)悄言轉(zhuǎn)總化為慣文字厘記錄哨。街2）獨(dú)滋如果要有些呼小組卻座談默會(huì)并泛沒有拉文字胳記錄至，這瞧就需抓要分框析人撐員反允復(fù)觀舉看小槍組座擴(kuò)談會(huì)墳的錄練像。慘（2住）分揉析人寬沒應(yīng)該該對清被訪帳者回湯答的扭內(nèi)容樓進(jìn)行辣歸類州（3餐）發(fā)顛現(xiàn)被本訪者渾的情鳴況及帖其回潮答之軟間的朗關(guān)系懂（4鬧）出嘩具完鄙整的士座談胞會(huì)研魔究報(bào)乳告榆座談昏會(huì)的禽報(bào)告酬一般秧包含擔(dān)下面鏡一些膛內(nèi)容周：小斜結(jié)、挺研究嗽目的迷、研拔究方沃法結(jié)歲果，濫以及昌對今倆后研缸究的賢意義偽這五蓋個(gè)部輕分。州五、笨小組酬座談晝會(huì)的戀優(yōu)點(diǎn)渾：塑1．水調(diào)查刑人員迎在座賽談進(jìn)伴行時(shí)挖觀看浴到當(dāng)椅時(shí)的脹情況樹，獲小得的盼信息幕量大縱，質(zhì)索量較閥高，勁資料蘿收集叉快、伶效率彼高；杠2．盆可以心將整嫌個(gè)過艘程錄燈制下怎來，趣以便攜于事傅后進(jìn)尾行分到析，旅進(jìn)行頭科學(xué)廈監(jiān)測仿；錢3．幫溫馨沫愉快鉗的環(huán)疏境使臺(tái)參加浮者能喉暢所她欲言奪。漏4．慮經(jīng)驗(yàn)跳豐富隸的主飯持人餅啟發(fā)送參加大者深科入探汽討問旨題，案并且樣互動(dòng)杠式的外討論哈，有嶼利于致多方唇面多氧角度委聽取代建議遠(yuǎn)。金六、抹小組布座談鋪會(huì)的比缺點(diǎn)白1．添被訪形者可聾能不產(chǎn)具有表代表朝性墨2．屈對結(jié)筋果的逗分析滔可能析帶有炭主觀腳性秘七、字深度疫訪談趨是一迅種針線對單標(biāo)個(gè)個(gè)舅體的丹、非棒結(jié)構(gòu)雀化的超訪談療方式哀。它鑄要求枕單個(gè)歲被訪乘者對貓于研義究者過所關(guān)仔心的拐話題遼說出任自己彎的想太法、盼觀點(diǎn)羞和感飲受。納使用乳這項(xiàng)灑技術(shù)蟲的主挽要目雖的是么，通尋過與振被訪丘者之爆間面誰對面墳的溝喂通，今探求范其態(tài)脹度和請行為病的深茶層次錢原因接。再１．原使用飽深度拐訪談桌的方衛(wèi)法可蛋能有把以下莊一些假原因乏：是1）橡貼所討融論的床話題沾是保挺密的界；傭2）攏箱所討惠論的少話題誘會(huì)令界人尷省尬；絨3）的桿所討悟論的側(cè)話題軍比較移敏感襯；賴4）卡就同伴咽的壓某力會(huì)現(xiàn)影響脆被訪封者的咸回答獵；食5）痕逼被訪共者是乘專家焰２．摘深度隊(duì)訪談訪的優(yōu)仙點(diǎn)：盼1）抓深度羽訪談圓以對交被訪禍者觀城點(diǎn)的位挖掘忽更加據(jù)深入俗；饑2）形主持掀人和映被訪講者之叔間更弊加容蹤易建偷立協(xié)耀調(diào)關(guān)開系，偉因此抵得到乏的結(jié)狠果也誦可能隙更加正真實(shí)足。隊(duì)３．扁深度攏訪談黨的缺決點(diǎn)岔1．驕對主興持人色的要世求很幣高。落2．灣深度腹訪談灘的成輸本也仍比小顫組討州論高演，所辦以得敗到的備樣本藍(lán)量也般比較照小。省第四獵章位一、黨定量紡的研療究方患法，降主要檢包括縱觀察尺調(diào)查拒法、保問卷染調(diào)查協(xié)法和霜實(shí)驗(yàn)總調(diào)查冬法。令其中扣前兩慣種方頓法與匠描述睛性的擋研究劍相對硬應(yīng)，親而實(shí)膜驗(yàn)調(diào)暖查法水則是市與因廢果性復(fù)的研冷究相聽對應(yīng)誓的。庸二、肌可以孩從消理費(fèi)者剛身上恰得到春并借庭以預(yù)番測他差們行貴為的握信息這有三漫種：譜1．腦消費(fèi)掏者過甜去的邪行為勁；燈2．躁消費(fèi)漸者的式態(tài)度籮；謠通常訪來講胞態(tài)度程是由侵三個(gè)亦部分彩構(gòu)成爪的：貪1）破認(rèn)知晝的成個(gè)分－凍個(gè)體起對一旅個(gè)客衡觀屬青性的孫知識(shí)鈴；究2）葬情感濟(jì)的成街分－板個(gè)體浸對一域個(gè)客顧體的壤感覺沃，例肥如“撿好”毀或“宵壞”傍；蹦3）恢行為絞的成距分－賤個(gè)體部對某脫個(gè)客遮體的臥行為句傾向雖。具3．發(fā)消費(fèi)古者的價(jià)特征樓消費(fèi)值者的冤特征衣主要們關(guān)注些的是婦消費(fèi)蔥者的的個(gè)體免差異湯，包貿(mào)括人蔽口統(tǒng)答計(jì)學(xué)壩的信裂息、歲社會(huì)乓經(jīng)濟(jì)養(yǎng)的信亦息，鳴以及迷心理貨的特膏征。廟三、見觀察拘調(diào)查醉法（范重點(diǎn)斷）袋1．稼觀察拒調(diào)查份法：宋是由疤調(diào)查醒人員夠直接摘在現(xiàn)敏場觀費(fèi)察被趣調(diào)查拆對象超的行曬為，多并加窮以記稻錄而斜獲取招信息螞的一籮種方揚(yáng)法。俱2．宰觀察隱調(diào)查伴法的各種類專：捏（１悠）直算接觀猶察法稿：調(diào)鄭查人冷員置腫身于隔觀察勿活動(dòng)胡中進(jìn)記行觀寸察，瓦如非磨常有捧名的算“神撫密顧還客法喂”就夾是一貼種直錢接的圈觀察墓?！跋x神密漏顧客亂法”而通常鳴是指鐵，一舊些調(diào)辨查人認(rèn)員偽廚裝成證消費(fèi)扎者，爹他們乒直接湖到某鑰一特陣定場密所進(jìn)怒行消胸費(fèi)。戲通過樹在整網(wǎng)個(gè)消標(biāo)費(fèi)過進(jìn)程中偽與銷闖售人暗員接互觸，終對產(chǎn)忠品以廣及對槽消費(fèi)濾環(huán)境幼的考楊察，提清晰桐、直晃觀地罷了解央產(chǎn)品紙、服砌務(wù)和汗環(huán)境經(jīng)，以像取得仙比較變真實(shí)召、深溫入的鹽資料屢。雪（２趣）間顧接觀接察法巴是指谷，調(diào)增查人歌員作雨為“武旁觀找者”婦的身龍份對帽被調(diào)逝查對遇象進(jìn)文行觀依察。壘間接躬觀察輸法接六觀察謀對象武來分奇：器１）婆店鋪急觀察樣２）米流量恒觀察聚３）傻顧客惠觀察葡觀察圓法經(jīng)執(zhí)常使高用的政食品情設(shè)備繩有：越１）職錄像懲設(shè)備撥２）恭受眾饑測試渾儀弓３）鍋眼動(dòng)殊儀。問1．抵觀察堡調(diào)查炎法的晉優(yōu)點(diǎn)捏：濟(jì)（1率）直壺觀性駁和可年靠性漆。在訴不知尚情的允情況壓下觀逮察到臣的行娛為，把就比幸較接懷近于子實(shí)際各。嚇（2姥）觀療察法濕的是倘被調(diào)希查者素單方封面的句活動(dòng)咳。一級(jí)般都尸不依眾賴語餡言交金流，誕不與辣被調(diào)柏查者叨進(jìn)行半人際敗交往辣。囑（3鋸）觀碌察法裕簡便攀、易瞇行、浴靈活浸性強(qiáng)屯，可報(bào)隨時(shí)長隨地淺進(jìn)行及調(diào)查壘。謝2．嫌觀察味調(diào)查柔法的生缺點(diǎn)目：找１）笑要大岸量觀王察員耐到現(xiàn)占場做悉長時(shí)股間觀累察，視調(diào)查域時(shí)間仔長，銷調(diào)查雁費(fèi)用澡支出欄較大渠。因菌此，簽它比侍較適勤用于私小范熱圍的僚微觀粒市場黎調(diào)研凳。監(jiān)２）戲?qū)φ{(diào)患查人供員的虹業(yè)務(wù)允水平次要求骨較高雖。聽３）亡觀察提法只燦能用負(fù)于描遵述性磚的市虹場調(diào)肝查。河四、螺問卷網(wǎng)調(diào)查令法（簡重點(diǎn)爸）避1．采問卷幻調(diào)查育法：噴是以賺書面泉提出誓問題屋的方閃式杯，搜礎(chǔ)集資摸料的港一種裳研究摟方法促。調(diào)披查人式員將豬所要凝研究揪的問繭題編驅(qū)制成挎問題址表格粒，以影郵寄買、當(dāng)舒面作進(jìn)答，根或者免追蹤生訪問役的方臟式讓懸被試愁者填質(zhì)答，爪從而稿了解珠被訪您者對段某一碑現(xiàn)象絲或問瘡題的拳看法劃。歡2．后問卷縮調(diào)查膽法的稱類型評(píng)：驗(yàn)（１附）個(gè)福人訪羊問校（２聰）電爪話訪壘問肢（３風(fēng)）信鍛件訪杠問堵（４求）互駝聯(lián)網(wǎng)累訪問豪。辦前兩既種是陶現(xiàn)在再市場義調(diào)研淘中最蠢為常肝用的招兩種晃方法引。互散聯(lián)網(wǎng)摘訪問說是一僚種比族較新趕型的直訪問采方法乘。信孕件訪授問的廈方法甘，在曠現(xiàn)在仁中國衫市場牌調(diào)研胡中使完用的狂頻率它最少吼。悟（１項(xiàng)）個(gè)語人訪味問：決就是徐訪問勵(lì)員和店一個(gè)發(fā)或者支多個(gè)屑被訪集者之關(guān)間，僻進(jìn)行展面對倉面交映流的越一種控訪問逃形式薪。訪巖問員六在被被訪者玩面前對提出溜問題價(jià)，要贈(zèng)求被紐訪者病進(jìn)行毀回答失，并猜記錄誓下被痰訪者愧回答利的內(nèi)瘦容?；郑ǎ膊模╇娤ピ捲L夕問：適木訪問祥中，僵訪問晨員是秩通過托蝴來詢端問被狀訪者蜘關(guān)于莫某些陰問題秤的看扯法與肚態(tài)度扁的。撤由于護(hù)這種暫方法辜非常全高效版、成僅本較虛低，超而且黎得到且的樣掏本的先范圍孟也比持較廣田，因厚此越迎來越宴受到慨重視乞。娛（３頃）信貨件訪望問：末將需妻要被踩訪者腳回答孝的問因卷，彎通過追信件近郵寄宰的方挖式寄捕給被厚訪者唱，并赤要求謀被訪都者將義填寫嗚完畢那的問菠卷寄壟回給打市場烈研究在人員車。毀優(yōu)點(diǎn)肆：形神式比俯較靈死活，餃而且瀉成本糠相對猾較低博。牧缺點(diǎn)乳：拒弊訪率支比較猜高。尿（４花）互膜聯(lián)網(wǎng)鋪訪問喪：是慎在互傍聯(lián)網(wǎng)暴上發(fā)冶布問悠卷，準(zhǔn)被訪法者通程過網(wǎng)兔絡(luò)填符寫問磚卷完淡成調(diào)羨查的恥一種外定量俗研究蹲方法底。惑３．筍選擇怖不同臺(tái)類型饞方法組的依增據(jù)栗（１賣）多譯功能托性否（２古）成蔬本屬（３博）時(shí)畝間叉（４刪）樣巖本控?zé)o制晉１）執(zhí)個(gè)人墻訪問裹對樣載本控痛制的戴程度湊是最匙高的鮮２）疏在電莖話訪銀問中慣則完被全依眉賴于械一個(gè)爺有效持的樣耽本框符３）蠢對于跨信件授調(diào)查褲而言沒，同窗樣需爽要一曠個(gè)完序整的震樣本蠶框。棋這個(gè)科樣本存框需宣要具符備被擾訪者提的姓乏名和幻地址急信息含。懼４）礦對于將互聯(lián)著網(wǎng)訪壓問而也言，犧對樣控本的佩控制落是最歲低的琴。熔（５諒）數(shù)字據(jù)量稈（６抄）數(shù)易據(jù)的隊(duì)質(zhì)量溉１）繁由于慈是采靈用問喇卷調(diào)岔查的斗方法份被訪矩者的承回答璃會(huì)存糊在一努定的性偏差赤，這睡是不喇可避四免的辮。循２）匙如果鴿訪問睡涉及持一些燈敏感姿的，術(shù)或者仁令人季尷尬飽的問咽題，沒例如尚問到陰個(gè)人啄貸款禮、收部入和徑性行箱為這統(tǒng)樣的況問題毅時(shí)，胸采用久信件逃調(diào)查臨的方罰式得嚴(yán)到的謹(jǐn)數(shù)據(jù)匹質(zhì)量憶會(huì)比剃較可犧靠，勻個(gè)人斥訪問巖的效矛果是鮮最差匹的。全３）何另一誦種偏菊差來萬自于導(dǎo)被訪萬者對漆問卷吧產(chǎn)生鍵的疑賄惑。伍４）賴在這悅種情賓況下勿，最頂好的救解決新被訪流者疑億惑的泛方式燭就是歇采用孟個(gè)人俱訪問蘋。眼５）樸且訪問踏的質(zhì)棟量在伴四種謹(jǐn)調(diào)查夾方式扒中是判最高德的。設(shè)（７獄）回立收率濕回收判率是圾指，智原先古設(shè)定想的訪則問樣染本中粉，有拳多少詳被訪升者真劫正參抖加了粘調(diào)查宵。背４．華(重功點(diǎn))住問卷寺法中罵不同泊數(shù)據(jù)片收集牛方式畢的特況點(diǎn)P翅70東標(biāo)準(zhǔn)樣問卷耐的不封同類秀型夾個(gè)人院訪問諒干訪問統(tǒng)信件航訪問福互聯(lián)蠻網(wǎng)訪花問塵多功及能性顏高庸中等闖低專低恩成本雨高勇中等川低翅低心時(shí)間縮月瓦天輝月天不確論定皺樣本蒙控制揪最高偏高樓高溉低宣數(shù)據(jù)助量灑最高融高嘆中等放高砍數(shù)據(jù)余質(zhì)量毒高贈(zèng)最高專中等懂中等今拒訪已率蹤不一米定垮不一截定爽不一麻定照不一艱定就５．真(重水點(diǎn))輛問卷劣調(diào)查嫌法的真主要親優(yōu)點(diǎn)量：莊（１估）問薯卷易僵于操立作，何可不帳受人肉數(shù)限啞制，稼因此限，抽恰樣范圍圍較弱廣。直在時(shí)胡間，滑經(jīng)費(fèi)飲方面暮也比惜直接揀觀察狠訪問拾更為候經(jīng)濟(jì)春。彩（２抵）所椅收集退的數(shù)諒據(jù)比撒較可遷靠。澡問卷屋法可噴令被羨調(diào)查積者有姑充分謙考慮班的時(shí)悅間，得不受姜?jiǎng)e人梳的干悟擾，丟可以上自由雀地表生示意禮見，算其結(jié)瞎果將振更為之可靠緣。姓（３昂）數(shù)濟(jì)據(jù)的私編碼萍、分烈析和參解釋聰都比近較簡堤單，貧因?yàn)閬順颖疚渴怯袝绱砥扌缘睦p，可拐以對態(tài)總體廊的情鴉況作林較為汗合理煩的判盼斷。壘６．私問卷個(gè)調(diào)查憐法的互主要遲缺點(diǎn)命：株（１返）被瘡調(diào)查養(yǎng)者可投能不鍬愿意我，或安者不狹能夠億提供掩所需冷要的爬信息陳。唇（２察）封確閉性澇的問紛題限裹制被雀調(diào)查舟者選醉擇答隨案的快范圍熄，有戰(zhàn)可能胳使某字些類刑型的售數(shù)據(jù)描的有肢效性桌受到駁損失然。辰（３寄）問償卷的漸設(shè)計(jì)稀需要惜很高邊的專持業(yè)水洲平，擇問題犬的數(shù)貫量、臂措辭架都會(huì)謙影響仔被調(diào)子查者毫回答眨問題冤的態(tài)多度，隆以及謊給出嬸答案常的質(zhì)墨量。擠五、四實(shí)驗(yàn)親調(diào)查士法：片是指囑在嚴(yán)吃格控窩制變裝量的到條件孕下，激有組慎織地希操縱壯實(shí)驗(yàn)劑措施摘，根陰據(jù)觀需察、盜記錄乓、測姿定與縮此相箱伴隨算的現(xiàn)拿象的廉變化肯，來更確定部條件界與現(xiàn)碰象之找間的沈因果護(hù)關(guān)系失。拖實(shí)驗(yàn)媽調(diào)查秘法常嗎用的瘋名詞并：朽１．寇實(shí)驗(yàn)桿室實(shí)膚驗(yàn)是瞎指，截使用富模擬割的場姿景，腔分析東自變破量的烈變化科引起都因變單量變鄭化的宣情況效。莫２．侵現(xiàn)場彩實(shí)驗(yàn)洋：是卡在真崇實(shí)場桐景下搜進(jìn)行攻的實(shí)醒驗(yàn)。龍市場蒜測試撓經(jīng)常賺使用核現(xiàn)場旗實(shí)驗(yàn)買這種變類型傲。鼻１）名市場檔測試排可以頸是企繩業(yè)產(chǎn)巧品在喝大批協(xié)量進(jìn)早入市桂場之角前，壞先進(jìn)浙入特鋸定市蘆場進(jìn)貨行試琴驗(yàn)性朽銷售熄。通六過向墓市場倒投放瘡部分座產(chǎn)品百進(jìn)行蝦試銷答，看圓消費(fèi)珍者的管反應(yīng)貧，以骨檢驗(yàn)底產(chǎn)品沈的品跌種、怎規(guī)格多、花描色、華款式疤是否而對路左，價(jià)員格是杏否適攜中等覺。檔３．叮自變拒量也膠被稱梨為實(shí)扮驗(yàn)變沾量或市處理探變量寺，是鳥指實(shí)嗎際上幸引入冊的變憑量。題４．版因變符量與惜自變黑量相妙對應(yīng)森，指喉的是批跟隨燈自變癥量變暮化而低產(chǎn)生跑變化榴的變少量。裹５．拴干擾精變量喂６．慨實(shí)驗(yàn)驗(yàn)組議７．言控制透組憶８．鑄信度既－可異靠性偶９．酷效度饒－有零效性但六、拍實(shí)驗(yàn)矮調(diào)查裙法的脫優(yōu)點(diǎn)響：鄰（１遮）在伏經(jīng)過徑嚴(yán)格失的設(shè)偶計(jì)，朱盡量施減少改干擾村變量渠前提炊下進(jìn)序行的江實(shí)驗(yàn)葛調(diào)查伴，可止以幫貧助調(diào)漫查人現(xiàn)員獲掌得相釣對客養(yǎng)觀的辭信息宅資料憂。招（２們）目輩的性揪明確自，針每對不輝同的響調(diào)查吵項(xiàng)目狀進(jìn)行暴合理鉤的實(shí)涼驗(yàn)設(shè)米計(jì)，秘可以術(shù)探索爛不明繁確的返因果叼關(guān)系脹。仿（３農(nóng)）在盾實(shí)驗(yàn)府室實(shí)劇驗(yàn)中桿，由沾于對冊各種夏變量欲進(jìn)行智了嚴(yán)羽格地恨控制殺，所詠以其宮內(nèi)部竿有效望性相表當(dāng)高脊。暴實(shí)驗(yàn)雁調(diào)查慕法的效缺點(diǎn)士：給（１東）實(shí)剛驗(yàn)對接象和勞實(shí)驗(yàn)球環(huán)境項(xiàng)的選羞擇難拼以具患有充穗分的香代表逆性，提調(diào)查悼人員譜很難遍對實(shí)知驗(yàn)過缺程進(jìn)蜘行充歪分有鳴效的仁控制六。蕉（２鄭）實(shí)嚷驗(yàn)調(diào)垃查法鼻對實(shí)曬驗(yàn)者坐的要趨求較校高。慎（３當(dāng)）實(shí)研驗(yàn)調(diào)漲查因遷為要情作多昂次實(shí)婦驗(yàn)，況所以舊會(huì)花鍋費(fèi)較拖長的卸時(shí)間舉。婦七．暢調(diào)查符實(shí)驗(yàn)響法的將類型跑（１德）事滾前事妥后無綁控制束設(shè)計(jì)借（２蔽）事超前事刺后有喬控制跳設(shè)計(jì)促（３醉）事挨后有知控制寇設(shè)計(jì)思（４價(jià)）完盞全隨疲機(jī)設(shè)脅計(jì)漆第五鑒章氣一、裂抽樣占調(diào)查瓜：是衛(wèi)指，蔬從調(diào)班研總甩體中謹(jǐn)抽選恢一部溫分對辱象作鵲為樣老本，媽對這乞一部昌分樣索本進(jìn)免行調(diào)兔查，后并根喊據(jù)抽遵樣所技得的臺(tái)結(jié)果慣推斷概總體政的一冬種調(diào)視查活爆動(dòng)。襖二、殿抽樣茂調(diào)查探的優(yōu)敢點(diǎn)：翅１．宏時(shí)間貫成本襲較低題２．煩客觀常性比澇較強(qiáng)摧３．域成本湯易于媽控制俯４．氣項(xiàng)目圖進(jìn)行腦易于互控制下三、蝕抽樣相調(diào)查匯的缺辛點(diǎn)：注１．隱最大劉的不而足是元會(huì)存康在抽聚樣誤照差。墊在抽予樣的寧過程鄰中注征意以痰下幾蕉點(diǎn)，愈就可協(xié)以在漫很大含程度道上減塔少或驅(qū)者控程制誤域差的賽產(chǎn)生常。芹（１泄）抽奪樣方露法要刷選對殃（２錯(cuò)）要告根據(jù)玉調(diào)查椒項(xiàng)目悲的實(shí)腔際情老況確寒定樣歇本數(shù)煉量。新樣本立數(shù)與謀抽樣誕誤差駱呈反駁比關(guān)性系，榮即樣弄本越秤大抽落樣誤杏差越甜?。辉\反之條，樣婚本越謊小，基抽樣箱誤差胳就越閱大。貸如果司總體耗中的匪差異顛大，賣則需虎要抽形取的眠樣本抵?jǐn)?shù)量坑大一克些；粘反之哪，總悲體中導(dǎo)的差豎異小栽，需翁要抽攜取的迫樣本絨數(shù)就檢可小牙一些挪。江（３度）要珍保證笨整個(gè)罪抽樣袖過程報(bào)的嚴(yán)減格與書客觀校。謀２．備抽樣崖調(diào)查撓的一嚼般程廳序鵝（因１）泳確定切調(diào)查漫總體托（禍２）對選擇哭調(diào)查乞樣本拜（糊３）疑實(shí)施素調(diào)查奉（虎４）柿測算楊結(jié)果拔３．晨隨機(jī)排抽樣旅技術(shù)興一般停分為吐四種廳類型潑（１放）簡跟單隨侵機(jī)抽距樣技桐術(shù)減（２謠）分車層隨屢機(jī)抽午樣技細(xì)術(shù)冠（３覽）系債統(tǒng)隨欄機(jī)抽恐樣技浸術(shù)頑（４醋）分區(qū)群隨戰(zhàn)機(jī)抽棉樣技奉術(shù)悼４．瓦隨機(jī)男抽樣掀技術(shù)亞的優(yōu)瓶點(diǎn)：盤（１遣）隨秧機(jī)抽韻樣的承誤差適是可拾以計(jì)脫算的脅。紅（２閱）可鮮以減促少成舌本漢５．教隨機(jī)革抽樣漲技術(shù)俱的缺透點(diǎn)：謊（１怒）適緞?dòng)梅夺剣泄砸欢B的局悠限性甩（２大）缺并乏對臉樣本免情況杜的了端解艷（３網(wǎng)）需自要較沒高的臺(tái)專業(yè)資水平恢６．汪非隨伏機(jī)抽循樣的原類型寸：?。ǎ蔽澹┤物h意抽情樣技受術(shù)懷（２屯）判貌斷抽絞樣技求術(shù)畢（３零）配旁額抽姜樣技固術(shù)扛７．訴簡單秒隨機(jī)蘋抽樣促技術(shù)絞常用退的方穩(wěn)法有武抽簽妹法和繭隨機(jī)拳數(shù)表繡法。雜８．縱分層皺隨機(jī)扶抽樣床技術(shù)耳及其市應(yīng)用秒（１蜓）分馳層比壁例抽上樣隨（２齒）分示層非東比例倍抽樣及當(dāng)每群個(gè)層就次之擋間的漂差異膨很大夢時(shí)，榮就不汗適宜渴采用租比例燕抽樣館。這稈時(shí)應(yīng)趟該采拉用非弦比例悶抽樣姿的方綿法?？澹梗畨舻染喽x抽梯樣技直術(shù)及腿其應(yīng)嗎用撈按相粒同的技距離罰或間騙隔抽營選樣竭本單濤位?？冢保肮玻帚~群抽蹄樣技輪術(shù)及繩其應(yīng)狀用。遇運(yùn)用償分群逃抽樣膠技術(shù)憂抽取根樣本忙時(shí)，齡先要鈴把調(diào)畫查總伏體區(qū)吵分為劉若干姻個(gè)群釋體，狡然后炸用單街純隨構(gòu)機(jī)抽副樣法窄從中蝦抽取纏某些交群體欺進(jìn)行檢全面亡調(diào)查薪。典四、漿固定勞樣本誼連續(xù)蘭調(diào)查彩法的烏含義深和特鍬點(diǎn)斬固定點(diǎn)樣本稈連續(xù)爽調(diào)查屬法是辮按簡境單隨六機(jī)抽辟樣方事法，保在調(diào)殼查總駕休中莫抽出汁若干夫樣本件，形騎成較房為固腥定的挨樣本耐小組贈(zèng)，然蒼后在院一個(gè)資相對漫較長辰的時(shí)織間跨陣度里組，對胳這些傲樣本念小組牌進(jìn)行屢多次辮的調(diào)旗查。貧比如掩說，宅選定陵某些嚇要調(diào)法查的陜?nèi)嘶蚪芳彝ネ?，對在被抽齡出的招人或蚊家庭彎，繼彼續(xù)地痛長期貌從事似調(diào)查環(huán)。丸第六客章捧１．艱態(tài)度收測量蘇經(jīng)常戶是評(píng)那價(jià)廣餓告競廉爭有沫效性只的基悼礎(chǔ)。暴一、醫(yī)一般剪認(rèn)為顏態(tài)度期包含躬三個(gè)皂主要靈成分用。快（１仙）認(rèn)西知成烈分噴（２鞋）情垃感成彼分矛（３逃）行藍(lán)為成塌分朽二、謎態(tài)度繡測量祥的一嗓般方少法版１．肺溝通覽技術(shù)芽（１撇）自尾我報(bào)蹦告傾（２衫）對逗非結(jié)出構(gòu)化脖或部炒分結(jié)蜘構(gòu)化抖的刺盒激進(jìn)稱行反蝶應(yīng)伯（３園）客純觀任餃何上發(fā)的表翻現(xiàn)蜘２．枕觀察依技術(shù)桌（１誕）外予顯行絞為狂（２愧）生鄉(xiāng)理反慧應(yīng)鮮三、捐自我把報(bào)告唯技術(shù)肅，是刊最常次用的道態(tài)度晃測量真工具瑞。指１．與命名敬型量標(biāo)表凍２．亞等級(jí)迅型量塑表：案包括蹈順序稼型、笑等距奶型和至等比傷例量秩表在唐內(nèi)的授測量勿情境要。美３．育圖示農(nóng)型等霧級(jí)量擦表：臨要求唯被試尼在一把個(gè)連爬續(xù)量伯表上誘，指囑出他笑們所柔持態(tài)早度的矮位置掙。這控種圖馬示連緊續(xù)量斥表的勻形式策，可廚以根集據(jù)研口究者作的想藥象而艷變化譽(yù)。絞４．親文字翅型等督級(jí)量你表可部能是封市場漸研究勢中使腹用得廳最為識(shí)頻繁犯的量將表。倍５．歌順序湖型量渾表：屋是指奔讓個(gè)或體根美據(jù)當(dāng)子前所蓮要考豆察的序態(tài)度穴，對裕各種舊對象爺進(jìn)行孤了排扣序。魚順序嗽型量號(hào)表的撈優(yōu)點(diǎn)濤：弟（１現(xiàn)）概莊念簡筑單，懲易于蹦施測話；啟（２非）比悲起其答他比爪較型配方法說更節(jié)晨省施殖測時(shí)昏間；剩（３滾）為迅物品凝進(jìn)行陡排序鬼這種冷指導(dǎo)度語容冷易理縣解。喉順序垃型量國表的龜局限耳性。女該方秒法的黎迫選喇性和席比較庸性導(dǎo)拿致在啟為對愿象排匯序時(shí)究，忽夫視了叫個(gè)體惕對被貝評(píng)價(jià)防對象品整體醋的態(tài)滴度位員置。奔趕６．豬匹配愁比較愁型量貼表：賢在匹怪配比童較型陶量表妄上，閱個(gè)體濕面前舞會(huì)呈暑現(xiàn)一驗(yàn)組中頌的兩框個(gè)對膨象，搶并要輝求個(gè)泡體根李據(jù)所闖要考暮察的越態(tài)度海選擇扭其一咐。因劃此，工個(gè)體披就需野要根示據(jù)對川某個(gè)魚呈現(xiàn)扒出來驚的特緣點(diǎn)的畢偏好賽，在須對象飯之間倒進(jìn)行富一系撓列的榨匹配司判斷爐。案匹配榮比較巨方法錦也有全一定督的局慧限性紛，只抬通用曲性在予評(píng)價(jià)蘇對象史比較斃少，服個(gè)體執(zhí)在判谷斷過華程中銜不會(huì)銅出現(xiàn)碑疲勞念的情涌況。叛此外歲，研棟究表產(chǎn)明，趙對象燈呈現(xiàn)旺的順凳序會(huì)詢影響震結(jié)果哪。日７．跌語義慨區(qū)分鍛量表盤優(yōu)點(diǎn)鬧：多蹄功能臥性和騎簡便債性。拘該方膠法易雀于開箱發(fā)和沈施測差，結(jié)刑果也堆很容戰(zhàn)易應(yīng)秩用在豆管理擋之中芳。賺缺點(diǎn)愚：所蜜使用停的量纖表必復(fù)須由谷真實(shí)懷的的駁雙極順形容暖詞或藝短語景組成典。匪８．押評(píng)議徐量表學(xué)。它齊是一陸個(gè)單望極的栽１０買點(diǎn)非麗文字垮型等臺(tái)級(jí)量差表，基其值奴從＋含５到徹—５謝。這連種量吳化技軟術(shù)的仁設(shè)計(jì)健，是譜用來誘同時(shí)透測量澡態(tài)度網(wǎng)的方堵向和長強(qiáng)度朽的。善第七豐章握一、慰問卷斷設(shè)計(jì)陳：就護(hù)是調(diào)丙查人哭員根染據(jù)心蒼理測廢量學(xué)治的原癢理，杏制作哪一套爪用書搶面進(jìn)允行回元答的賽問卷族的過梳程。鍬在問池卷設(shè)職計(jì)中烤,研測究者怕要將抬所要盼調(diào)查張的項(xiàng)拔目變厭成詢春問的驗(yàn)形式怕。被出調(diào)查游者按腹照問哪卷的彈項(xiàng)目誠進(jìn)行互回答白,就劫可以工從被墊調(diào)查本者的告回答美中獲鞠得資色料和宜信息爭，了惠解到蹦被調(diào)忙查對叮象的恐反應(yīng)導(dǎo)和看晚法。愚１．處問卷僅法的叔作用玩：玩（１景）實(shí)濃施方竄便，異精確貿(mào)度高膀（２功）便值于對尊資料咸進(jìn)行傅統(tǒng)計(jì)理處理柜和定舟量分氣析棗（３彩）節(jié)熄省調(diào)龍查時(shí)愿間，偶提高虛調(diào)查墊效率朋２．斧優(yōu)秀回問卷折應(yīng)該播具備廁的條縱件梅（１部）能絮提供懸必要池的決鍬策信慈息雷（２謠）問濱卷設(shè)圾計(jì)要顯簡潔續(xù)、具亂有邏蠟輯性如，讓予應(yīng)答固者感冬到有精趣震（３子）與舒調(diào)查制目標(biāo)故相一芽致。促問卷覽設(shè)計(jì)換是為遺調(diào)查劉目標(biāo)拘服務(wù)烘的。悼二、汽成功拋問卷截設(shè)計(jì)旁應(yīng)該洲具備釀的功究能妨第一武，能臘將地輸所要既調(diào)查叨的問帽題明商確地廣傳達(dá)繪給被俯調(diào)查搭者；過第二股，要淘取得損對方率合作饒。湊三、咱問卷點(diǎn)設(shè)計(jì)早的原欣則臟１呀．目介的性濃原則掉２壞．可普接受把性原板則堂３錘．順絲序性勇原則患（１食）問穿卷中桐的問桑題一澤般可被按下愉列順惑序排倚列。窗１）棋容易利回答暫的問奮題放院在前垮面；悼２）危封閉牲式問遵題放專在開躲放式判問題序前面塵；煌３）悲合理湊排列崖問題宋的邏晌輯順朽序，齡如可攤按時(shí)夜間順惜序、狼類別敵順序什排列垃等。銷４．林簡明巨性原守則參（１都）調(diào)紹查內(nèi)鞭容要業(yè)簡明容（２重）調(diào)轟查時(shí)傍間要殊短，篩問題慮和問憤卷都怪不宜窩過長?。ǎ橙荩﹩枂【碓O(shè)梳計(jì)的反形式稿要簡歇明易裹懂、竊易讀虜。肢卸５．泥匹配再性原怎則活四．心調(diào)查但問卷柔的提茅問形雅式主妄要有牽兩類腰，即隆封閉甩式提掏問和皺開放翻式提聾問。喬五．兵問卷果設(shè)計(jì)項(xiàng)中應(yīng)古注意攻的幾凳個(gè)問森題放１．窄避免燈提一晃般性邊的問技題。斬這樣下的問唯題過漫于籠磁統(tǒng)，煮很難亮達(dá)到舍預(yù)期騎的效侄果。運(yùn)２．苦避免葉使用縣不確神切的式詞，旱像“梨普通蠅”、但“一憤些”赴、“牙經(jīng)常勿”、事“美聚麗”誘等形睛容詞朽，在房問卷玻設(shè)計(jì)貼中應(yīng)拿盡量只避免慚或者業(yè)減少歪使用譽(yù)。棄３．慮避免腐引導(dǎo)嫩性的公提問深４．丙避免勝提可畝能令衡人難似堪的堡問題公５．旅問題饑要考凳慮時(shí)飲效性喇第八狐章間一．摸現(xiàn)場?？刂朴常菏侵猎L問插員在烤掌握貿(mào)信息堪收集腐方法窯的情丙況下色，與匆被訪役者建島立超那一種映有效周的聯(lián)系系，識(shí)然后下記錄敘下被洪訪者礦所提宰供的教信息望，并舞把這綢些信弱息按產(chǎn)順序靈整理宰好。摟二．甚規(guī)劃般現(xiàn)場姥控制霸的四巷個(gè)基扔本要工素是液時(shí)間槳規(guī)劃追、費(fèi)厭用預(yù)穿算、劇人員爺使用肝以及碎過程嘉記錄祥。施三．蔽在個(gè)們?nèi)瞬刹涝L中嚷最主率要的限花費(fèi)花有以鐘下幾聾個(gè)方地面。浩１．瓦員工碌報(bào)酬云２．約材料施和訪販問的脂必需您品艘３．銜哭費(fèi)攻４．烘督導(dǎo)書和訪副問中饅需要巾提供毒的服弱務(wù)；臉５．鴿訪問五員的餅報(bào)酬危６．洪調(diào)查垮問卷授和其衣他文桐件康四．單在執(zhí)創(chuàng)行整承個(gè)項(xiàng)詳目的屯過程槳中，艇人員頃的使軟用是銀整個(gè)搭項(xiàng)目辯成功扮與否荒的關(guān)體鍵。層五．銹信息誕收集殖的方筒法：副１．趙個(gè)人肯采訪陷在選號(hào)擇訪堵問員甚時(shí)可達(dá)以有穩(wěn)三種驅(qū)不同裕的選山擇：證１）懇可以萄用自深己的肚調(diào)查廁隊(duì)伍魂；韻２）購可以緞把項(xiàng)拉目外姥包給晃專門叢進(jìn)行米調(diào)查義工作堅(jiān)的公非司做真；幼３）托把兩穗者結(jié)壓合起蠻來，捆既使深用自鞋己的霉調(diào)查使隊(duì)伍壇，同刷時(shí)又淺借助蠅專業(yè)融公司疫的協(xié)勺助，疊兩者睬同時(shí)船進(jìn)行豐。急（１姓）尋永找合蕉格的報(bào)訪問場員躲（２婆）培償訓(xùn)訪花問員伯：培春訓(xùn)的磨目標(biāo)蔬是使雙訪問棕員肯史有較泛高的晃信息謀收集呈能力摘。太（３妻）掌束握訪以問員雷的工邪作情伏況蒙（４設(shè)）報(bào)腳酬顧支付遇報(bào)酬鼠的方合式通沉常有蠅兩種釋：按濤小時(shí)掩支付辦報(bào)酬口，或惡者按踐完成蠟的調(diào)修查數(shù)新量支散付報(bào)縣酬。頂１）柜如果終按小屋時(shí)支斬付報(bào)腿酬，蓮就可貢能出柜現(xiàn)訪勵(lì)問員巧磨洋悅工的墳情況球。因脊為給計(jì)他們茶支付會(huì)的報(bào)川酬與割他們限完成淚的調(diào)太查問走卷數(shù)蠶量是畝沒有牧關(guān)聯(lián)旱的，剩這樣撲就會(huì)醫(yī)導(dǎo)致委他們炒工作緒效率鑒的降狐低。農(nóng)２）密如果恢按問奇卷數(shù)偶量支延付報(bào)甚酬的便話，寶訪問息員又殃會(huì)匆種忙完夠成調(diào)批查問盈卷嚴(yán)奴重降組低信涌息收泄集的富質(zhì)量務(wù)。叫（５菜）督棒導(dǎo)：子成功膊的現(xiàn)畏場控賓制需顧要督猛導(dǎo)員蠢的技阻巧和淋經(jīng)驗(yàn)覺。哨２．霸招訪問曬導(dǎo)致后訪問牲時(shí)間耍延誤葉的原熊因主豐要有狹：湊１）再訪問偶員數(shù)需量不秘足胃２）遺在操商作中意發(fā)現(xiàn)跡，實(shí)盛際需悄要進(jìn)立行的冊絨回訪權(quán)數(shù)目惡多于新計(jì)劃約的數(shù)脆目懸３）壺因?yàn)槭蠁柧砟_過長陶，或較者過勢于復(fù)違雜的勇問題薦太多眾，使苦訪問敲時(shí)間教過長燈３．承郵件拐采訪魂，與俘其他滾的調(diào)趁查方影式相永比，鼠郵件稀調(diào)查尾更不淹受時(shí)潔間和暗金錢剩的限念制。多郵件描調(diào)查屋的時(shí)唇間表掉應(yīng)分聚成以著下一菜些步象驟：炒（１縫）草即擬調(diào)錯(cuò)查問話卷；條（２府）預(yù)瘋測試獅；侮（３翻）確凱定最旁終問遙卷偵（４舒）首景次郵讀遞；輩（５像）如暢用戶魔有回鑰復(fù)則傘進(jìn)行下２到易３次心跟蹤說調(diào)查單；捕（６騙）總拉結(jié)無投回復(fù)虛用戶挨（７頭）在爸無回私復(fù)用險(xiǎn)戶中媽進(jìn)行速抽樣饅調(diào)查鑼；朱（８爐）郵該件調(diào)樸查要跪制定予一個(gè)母切實(shí)在可行吊的時(shí)攻間表蒙，最臺(tái)關(guān)鍵云的因諷素是康研究御人員棒的經(jīng)艱驗(yàn)。揀４談．基捎于電罷腦的腦調(diào)查落（１醋）電似腦問嚇卷調(diào)循查在俯信息違整理痕和分值析方屈面的蝕優(yōu)點(diǎn)娘１）樓使調(diào)偽查過伴程變課得更服加快損捷；草２）敏提高慶調(diào)查下的質(zhì)窩量步３）障供被憂訪者逝選擇紛的品努牌名厚稱或頸者屬小性,儉可以驚使用汁電腦吸循環(huán)葵或者柿隨機(jī)為呈現(xiàn)懲；膀４）越可以糟對抽至樣中寇每一粘個(gè)單際元格辛的訪向問人毅數(shù)進(jìn)士行控店制.喊５）顛能隨喇機(jī)產(chǎn)畢生電袖話號(hào)貓碼呢６）舞可以策針對攪被除蕩數(shù)訪憐者的仇特點(diǎn)弱制定慨個(gè)性懼化的理問卷鉛７）晃對合提理的都跳問逗進(jìn)行醋控制繳８）召可以千不停歷地核偶對答慘案，恢以得沙到真悼實(shí)的色回答鬧９）偉可以特提供葛一個(gè)杰安全勉系統(tǒng)擁對信叢息進(jìn)飲行了振保護(hù)圈５．院互聯(lián)靠網(wǎng)調(diào)銜查鬧互聯(lián)興網(wǎng)調(diào)狐查一筒般有缸兩種膽：修（１矮）一艱種是魄站點(diǎn)諸法，剩即將巨問卷魄放在何網(wǎng)絡(luò)接站點(diǎn)兇上，艘由訪尺問者過自愿傷填寫諷。澇（２厚）另昂一種見是用曲電子泊郵件輩發(fā)送鏟問卷奧被調(diào)癥查者謹(jǐn)收到低問卷牙后，都填寫陣問卷貢點(diǎn)擊簡“提如交”秤，問僻卷答稍案便稱回到魂指定