電子商務(wù)行業(yè)項(xiàng)目可行性分析報(bào)告

電子商務(wù)行業(yè)分析報(bào)告目錄1電子商務(wù)行業(yè)基本情況 11.1電子商務(wù)定義 11.2電子商務(wù)發(fā)展歷史 12.PEST分析 32.1政治法律環(huán)境 32.1.1穩(wěn)定的政治環(huán)境 32.1.2法律法規(guī)逐漸完善 32.1.3政府的大力扶持 32.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 42.2.1國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展 42.2.2人口的發(fā)展趨勢(shì) 52.2.3人民生活水平的提高和生活方式的改變 52.3社會(huì)文化環(huán)境分析 52.3.1教育普及化 52.3.2社會(huì)整體性誠(chéng)信缺失 62.4技術(shù)環(huán)境要素分析 62.4.1密碼技術(shù) 62.4.2信息認(rèn)證和訪問(wèn)控制技術(shù) 72.4.3防火墻技術(shù) 73產(chǎn)業(yè)鏈分析 73.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的定義 73.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分 83.2.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游——系統(tǒng)服務(wù)商 83.2.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中游——中介服務(wù)商 103.2.3電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游——物流 123.3產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中存在的問(wèn)題 133.3.1電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展不平衡 133.3.2電子商務(wù)帶動(dòng)性不強(qiáng) 133.3.3在公共服務(wù)和資源配置方面存在不足 143.4產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的對(duì)策 143.4.1加快建設(shè)全國(guó)電子商務(wù)中心 143.4.2推進(jìn)電子商務(wù)一體化 153.4.3加快企業(yè)電子商務(wù)化步伐 153.4.4加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 153.4.5政府出臺(tái)政策強(qiáng)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈拓展 164行業(yè)整體規(guī)模和細(xì)分行業(yè)規(guī)模分析 164.1行業(yè)整體規(guī)模分析 164.1.1電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況 174.1.2電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)分布 184.1.3電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員情況 194.2細(xì)分行業(yè)規(guī)模分析 204.2.1B2B市場(chǎng)分析 204.2.2B2C市場(chǎng)分析 224.2.3團(tuán)購(gòu)行業(yè)分析 254.2.4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞行業(yè) 255行業(yè)中主要在位企業(yè)分析 275.1天貓（淘寶商城） 275.1.1公司簡(jiǎn)介 275.1.2運(yùn)營(yíng)情況 285.1.3發(fā)展戰(zhàn)略 285.2京東商城 295.2.1簡(jiǎn)介 295.2.2運(yùn)營(yíng)情況 295.2.3發(fā)展戰(zhàn)略 305.3卓越亞馬遜 305.3.1公司簡(jiǎn)介 305.3.2運(yùn)營(yíng)情況 315.3.3發(fā)展戰(zhàn)略 315.4大連市B2C平臺(tái)網(wǎng)站介紹 325.4.1大連大商網(wǎng) 325.4.2大連有拍網(wǎng) 335.4.3卓購(gòu)商城 336電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) 346.1發(fā)展中存在的問(wèn)題 346.1.1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，公然售假 346.1.2手機(jī)搶注，陷阱重重 346.1.3網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)，死灰復(fù)燃 356.1.4木馬釣魚(yú)，防不勝防 356.1.5專(zhuān)柜驗(yàn)貨，有名無(wú)實(shí) 356.1.6注冊(cè)信息，遭遇泄露 356.1.7電商促銷(xiāo)，價(jià)格虛火 366.1.8支付欺詐，維權(quán)難 366.2解決對(duì)策 366.2.1健全電子商務(wù)信用法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系 366.2.2建立電子商務(wù)信用統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)體系 376.2.3建設(shè)電子商務(wù)信用評(píng)估認(rèn)證體系 376.2.4開(kāi)展電子商務(wù)信用建設(shè)示范 376.2.5引導(dǎo)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體完善內(nèi)部信用管理制度 376.3未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 386.3.1傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)將呈集團(tuán)軍式爆發(fā) 386.3.2航空、保險(xiǎn)將成為爆發(fā)電子商務(wù)的大行業(yè) 386.3.3移動(dòng)電子商務(wù)將加速向普及化方向發(fā)展 386.3.4電子商務(wù)的溢出效益日益顯著 391電子商務(wù)行業(yè)基本情況1.1電子商務(wù)定義電子商務(wù)(ElectronicCommerce)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、\o"網(wǎng)絡(luò)技術(shù)"網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買(mǎi)賣(mài))過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的，看著實(shí)實(shí)在在的貨物，靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括\o"現(xiàn)金"現(xiàn)金)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿(mǎn)目的商品信息，完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買(mǎi)賣(mài))。1.2電子商務(wù)發(fā)展歷史1999年：電子商務(wù)元年，中國(guó)的第一批電子商務(wù)網(wǎng)站是在1999年前后創(chuàng)辦的，當(dāng)時(shí)新浪和搜狐等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的成功帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)大潮，各種應(yīng)用模式應(yīng)運(yùn)而生。在此前后，即時(shí)通訊（騰訊成立于1998年）、搜索引擎（百度成立于2000年初）等商務(wù)模式的企業(yè)紛紛成立。與此同時(shí)，易趣、當(dāng)當(dāng)、中國(guó)化工網(wǎng)等電子商務(wù)類(lèi)型的網(wǎng)站也應(yīng)運(yùn)而生，其中以阿里巴巴、攜程和8848尤為引人注目。2000~2002年：互聯(lián)網(wǎng)的寒冬，2000年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始了海外上市的沖刺，繼新浪之后，網(wǎng)易和搜狐也紛紛登陸納斯達(dá)克。當(dāng)時(shí)，這種運(yùn)營(yíng)模式被認(rèn)為是快速積累財(cái)富的最好方式：只要注冊(cè)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，開(kāi)設(shè)網(wǎng)站，以最短的時(shí)間運(yùn)營(yíng)之后就可以直接上市，于是熱錢(qián)紛紛涌進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)。沒(méi)有用戶(hù)和市場(chǎng)基礎(chǔ)，泡沫越來(lái)越嚴(yán)重。好景不長(zhǎng)，2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫（也稱(chēng)dot-com泡沫）破滅，導(dǎo)致大量互聯(lián)網(wǎng)公司倒閉，投資者紛紛逃離。阿里巴巴馬云說(shuō)：“我熬也要熬過(guò)這個(gè)冬天，我爬也要爬過(guò)去，跪著也要活下來(lái)”。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫對(duì)整個(gè)行業(yè)造成了重大的沖擊，但是從另一個(gè)角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)泡沫是對(duì)行業(yè)的一次合理“清洗”，有利于整個(gè)行業(yè)在今后的穩(wěn)定發(fā)展。2003~2007年：穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后，電子商務(wù)行業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入了更加理性的、穩(wěn)步發(fā)展的階段。雖然2003年的“SARS”造成的恐慌還在人們心中蔓延，但電子商務(wù)卻在這場(chǎng)災(zāi)難的特殊時(shí)期中得到了長(zhǎng)足發(fā)展。由于人們足不出戶(hù)，很多正常的交易和商務(wù)活動(dòng)被打斷，網(wǎng)絡(luò)交易成為最受青睞的手段。非典時(shí)期，達(dá)成交易的企業(yè)占總數(shù)42%，業(yè)績(jī)逆勢(shì)上升的企業(yè)達(dá)52%。2008~2009年：經(jīng)濟(jì)危機(jī)來(lái)襲，2008年，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，我國(guó)中小企業(yè)舉步維艱，特別是出口企業(yè)受到了嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)，或關(guān)閉、或裁員、或增長(zhǎng)放緩。而電子商務(wù)行業(yè)也同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造等電子商務(wù)平臺(tái)也紛紛開(kāi)始“節(jié)衣縮食”。2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)是前所未有的，同時(shí)也促使了眾多外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型內(nèi)貿(mào)，而在各大電子商務(wù)平臺(tái)也紛紛開(kāi)始了垂直化的轉(zhuǎn)型。2010年至今：B2C和團(tuán)購(gòu)的春天，中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，進(jìn)入了一個(gè)百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的時(shí)期。而B(niǎo)2C和團(tuán)購(gòu)這兩種模式顯得尤為引人注目。2010年，各大B2C網(wǎng)站銷(xiāo)售額幾乎成倍增加，而眾多新生的B2C平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也如雨后春筍般涌現(xiàn)出來(lái)。雖然團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站眾多，但是由于這些網(wǎng)站在服務(wù)質(zhì)量等方面的水平參差不齊，因而退款、索賠、維權(quán)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，國(guó)家也根據(jù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的規(guī)模、運(yùn)營(yíng)狀況、信用記錄等方面進(jìn)行認(rèn)證。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也將面臨“清洗”。

2.PEST分析2.1政治法律環(huán)境2.1.1穩(wěn)定的政治環(huán)境穩(wěn)定的政治環(huán)境是各行業(yè)發(fā)展的必要前提，是各行業(yè)得以發(fā)展的根本保證。改革開(kāi)放的三十年間，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然我國(guó)局部地區(qū)因?yàn)槊褡寮m紛和其他的一些因素發(fā)生了一些危害國(guó)家安全的事件，但我國(guó)一直處于較為穩(wěn)定的社會(huì)政治環(huán)境中。穩(wěn)定的政治環(huán)境為商業(yè)提供了自由的氛圍和無(wú)限的商機(jī)，有利于電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，也是我國(guó)電子商務(wù)能夠在短短的十幾年間飛速發(fā)展的根本原因之一。2.1.2法律法規(guī)逐漸完善在電子商務(wù)的立法上,到目前為止,從不同角度與電子商務(wù)密切相關(guān)的有《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際互連網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《互連網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法》、《網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)管理暫行辦法》以及新的《著作權(quán)法》和《合同法》等法律法規(guī)和部門(mén)規(guī)章。雖然建立了一定的法律法規(guī)，但是針對(duì)目前復(fù)雜的情況，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)該積極研究電子商務(wù)的特點(diǎn)，迅速制定有針對(duì)性的法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，增加企業(yè)和廣大消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信任感。2.1.3政府的大力扶持小型微型企業(yè)在增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、科技創(chuàng)新與社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視小型微型企業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列財(cái)稅金融扶持政策，取得了積極成效。但受?chē)?guó)內(nèi)外復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，當(dāng)前，小型微型企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大、成本上升、融資困難和稅費(fèi)偏重等問(wèn)題仍很突出，必須引起高度重視。國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要關(guān)于積極發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略任務(wù)，促進(jìn)電子商務(wù)又好又快發(fā)展。相關(guān)的政策扶持：落實(shí)支持小型微型企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策完善財(cái)政資金支持政策依法設(shè)立國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展基金政府采購(gòu)支持小型微型企業(yè)發(fā)展繼續(xù)減免部分涉企收費(fèi)并清理取消各種不合規(guī)收費(fèi)落實(shí)支持小型微型企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)金融政策加快發(fā)展小金融機(jī)構(gòu)拓寬融資渠道加強(qiáng)對(duì)小型微型企業(yè)的信用擔(dān)保服務(wù)等等2.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析2.2.1國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展下表是近年來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況，雖受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，但是中國(guó)政府采取了有效的措施，保持了GDP增長(zhǎng)率穩(wěn)定增長(zhǎng)，沒(méi)有受到較大的影響和沖擊。正是由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和穩(wěn)定持續(xù)趨勢(shì)，才得以促進(jìn)各行業(yè)的大力發(fā)展，電子商務(wù)在當(dāng)今時(shí)代與人們的生活息息相關(guān)，包含了人生活的方方面面，從衣食住行又逐漸到了精神消費(fèi)層面，給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的方便，它的發(fā)展離不開(kāi)人們的消費(fèi)，更離不開(kāi)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和提高。不斷發(fā)展的國(guó)民經(jīng)濟(jì)給電子商務(wù)帶來(lái)了全新的動(dòng)力和契機(jī)。年份GDPGDP增長(zhǎng)率200830萬(wàn)億9%200934萬(wàn)億8.7%201039.7萬(wàn)億10.1%201147.1萬(wàn)億9.2%2.2.2人口的發(fā)展趨勢(shì)2011年年末，我國(guó)大陸總?cè)丝跒?34735萬(wàn)人，比上年末增加644萬(wàn)人。

全國(guó)60歲及以上人口達(dá)到18499萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?3.7%，比上年末增加0.47個(gè)百分點(diǎn)；65歲及以上人口達(dá)到12288萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?.1%，增加0.25個(gè)百分點(diǎn)。由于生育持續(xù)保持較低水平和老齡化速度加快，15-64歲勞動(dòng)年齡人口的比重自2002年以來(lái)首次出現(xiàn)下降，2011年為74.4%，比上年微降0.10個(gè)百分點(diǎn)。盡管未來(lái)幾年會(huì)有小幅波動(dòng)，但對(duì)勞動(dòng)力供給問(wèn)題需要給予更多關(guān)注。城鎮(zhèn)人口比重達(dá)到51.27%，與上年相比，上升1.32個(gè)百分點(diǎn)，城鎮(zhèn)人口為69079萬(wàn)人，增加2100萬(wàn)人；鄉(xiāng)村人口65656萬(wàn)人，減少1456萬(wàn)人。城鎮(zhèn)人口比鄉(xiāng)村人口多3423萬(wàn)人。我國(guó)的人口城鎮(zhèn)化，接觸新事物的人群增多，意味著更多的人接觸網(wǎng)絡(luò)，利于電子商務(wù)的發(fā)展。2.2.3人民生活水平的提高和生活方式的改變隨著物價(jià)的不斷提高，人們的生活水平似乎增長(zhǎng)的有點(diǎn)慢，但是相比之下，人民的生活水平還是有了一定的提高，2011年，我國(guó)全年農(nóng)村居民人均純收入6977元，比上年增長(zhǎng)17.9%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)11.4%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入21810元，比上年增長(zhǎng)14.1%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)8.4%。由于人們生活水平的提高，人們更加注重生活的品質(zhì)和質(zhì)量，這也改變了人們的生活方式，使得計(jì)算機(jī)的普及成為了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，由于計(jì)算機(jī)的介入，人們開(kāi)始接受網(wǎng)上購(gòu)物和嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，并成為了一種時(shí)尚，也逐漸的成為了人們的生活方式和習(xí)慣，這些都推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展，并促進(jìn)電子商務(wù)的自我完善和自我發(fā)展，提供更優(yōu)質(zhì)更人性的服務(wù)，滿(mǎn)足于人們不斷提升的物質(zhì)和精神的要求。2.3社會(huì)文化環(huán)境分析2.3.1教育普及化由于電子商務(wù)的運(yùn)用要結(jié)合電腦的使用，這就要求了用戶(hù)要有一定的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力。隨著我國(guó)教育水平的不斷提高和教育者的普及程度，人們逐漸從九年義務(wù)教育過(guò)渡到十二年教育階段，這不僅提高了人們的知識(shí)文化水平，還提高了整個(gè)國(guó)民素質(zhì)。國(guó)民素質(zhì)的提高，有助于人民群眾接受更多的高等教育，也更容易掌握新技術(shù)，有助于電子商務(wù)發(fā)展擁有更多的消費(fèi)者，同時(shí)也為該行業(yè)的發(fā)展提供了更多的人力資源。2.3.2社會(huì)整體性誠(chéng)信缺失社會(huì)整體性誠(chéng)信缺失，是因?yàn)殡娮由虅?wù)主體發(fā)布信息相對(duì)于在傳統(tǒng)傳媒上受到的制約較少。特別是在供求信息上，消費(fèi)者很難判斷商務(wù)信息是否真實(shí)，實(shí)物的性能和質(zhì)量是否和商家提供的一致，甚至有時(shí)將錢(qián)付出后也得不到商品，而且即使消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)信息的錯(cuò)誤后，也很難向發(fā)布信息的電子商務(wù)主體進(jìn)行追究，甚至根本就不知道電子商務(wù)主體的地址。因此，一些電子商務(wù)主體惟利是圖，大行欺詐之道，利用各種手段引誘消費(fèi)者上當(dāng)。同時(shí)，電子商務(wù)中對(duì)消費(fèi)者的隱私基本沒(méi)有過(guò)硬的保護(hù)，網(wǎng)站掌握了消費(fèi)者的隱私資料，利用電子商務(wù)交易具有空間虛擬的特征，為網(wǎng)絡(luò)欺詐、假冒行為提供便利，有些不法之徒甚至在網(wǎng)上公開(kāi)叫賣(mài)消費(fèi)者的隱私資料。2.4技術(shù)環(huán)境要素分析電子商務(wù)的信息安全技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中的占有非常重要的地位,因?yàn)樗拇嬖诖_保商家和客戶(hù)的重要機(jī)密能夠得到保守,并且維護(hù)著整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的財(cái)產(chǎn),保證著系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行,為服務(wù)方和被服務(wù)方的交易和后續(xù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展提供著保護(hù)和方便。因此只有通過(guò)必要和安全的技術(shù)手段確保交易的保密性和安全性,才能使交易雙方對(duì)交易系統(tǒng)充分信任,換句話說(shuō),安全性和保密性是保證電子商務(wù)系統(tǒng)獲得充分運(yùn)用和推廣的基礎(chǔ),作用十分重大。我們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常接觸到的信息安全技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)都是構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行的基石,這些技術(shù)通常包括防火墻技術(shù)在內(nèi)的一些安全協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)等。2.4.1密碼技術(shù)密碼確保信息安全的首要基礎(chǔ),只要密碼不被破譯,第一道安全防控體系就在起到作用,而且密碼技術(shù)也是保護(hù)信息在傳輸過(guò)程中的可靠性和私密性最有效的手段。2.4.2信息認(rèn)證和訪問(wèn)控制技術(shù)信息認(rèn)證技術(shù)是確保網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的另一個(gè)重要手段,其對(duì)于確保通信雙方的不可抵賴(lài)性和信息的完整性有著至關(guān)重要的作用。而目前的訪問(wèn)控制技術(shù)則是通過(guò)一個(gè)參考監(jiān)視器的輔助作用實(shí)現(xiàn),當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)的用戶(hù)對(duì)既定目標(biāo)進(jìn)行訪問(wèn)時(shí),參考監(jiān)視器會(huì)通過(guò)授權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)對(duì)接和查驗(yàn)確定正在進(jìn)行操作的用戶(hù)是否得到該項(xiàng)操作的授權(quán),但數(shù)據(jù)庫(kù)的授權(quán)同時(shí)又是另外一個(gè)安全管理器負(fù)責(zé)維護(hù)的,兩個(gè)數(shù)據(jù)互相配合無(wú)不干擾,并通過(guò)阻止的安全策略為基準(zhǔn)用戶(hù)設(shè)置這些授權(quán)文件。2.4.3防火墻技術(shù)防火墻是目前網(wǎng)絡(luò)安全中用得最廣泛的一種技術(shù)手段,通常包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)的組合功能發(fā)揮作用,其實(shí)從實(shí)質(zhì)而言,防火墻技術(shù)只是一個(gè)網(wǎng)關(guān),通過(guò)它可以保證互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸時(shí)的可靠性。3產(chǎn)業(yè)鏈分析3.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的定義電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且孕畔⒘鳛楹诵模锪鳛橐劳?，資金流為表現(xiàn)，商流為主體，由互為供求價(jià)值累加的相關(guān)商務(wù)活動(dòng)所構(gòu)成的利益鏈。當(dāng)上游企業(yè)向中游企業(yè)提供技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)時(shí)，技術(shù)、設(shè)備和服務(wù)就由上游企業(yè)向中游企業(yè)轉(zhuǎn)移，上游企業(yè)順利地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價(jià)值，中游企業(yè)吸收上游企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備，生產(chǎn)產(chǎn)品并通過(guò)其產(chǎn)品向下游企業(yè)或消費(fèi)者轉(zhuǎn)移以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且浴靶畔⒏咚俟贰?、網(wǎng)站建設(shè)、IT業(yè)為起點(diǎn)，到IAP（InternetAccessProvider網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商）、ISP（InternetServiceProvider網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商)，再到ICP（InternetContentProvider網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供商）、ASP（ApplicationServiceProvider應(yīng)用服務(wù)提供商）和BSP（BusinessServiceProvider商業(yè)服務(wù)提供商），直到政府和最終消費(fèi)者的所有物質(zhì)流動(dòng)，基于IT等技術(shù)密集型龍頭企業(yè)組成的產(chǎn)業(yè)鏈。從縱向看，是由鏈條中各個(gè)環(huán)節(jié)上的眾多的電子商務(wù)服務(wù)商組成；從橫向看，涉及自然、投資、市場(chǎng)、政策、人力、技術(shù)、資本、安全、法律等能夠滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)服務(wù)商發(fā)展需要的外部支撐體系。3.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈細(xì)分以下是對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的劃分3.2.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上游——系統(tǒng)服務(wù)商電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支撐服務(wù),根據(jù)技術(shù)與應(yīng)用層次不同,提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商可以分為以下五類(lèi)。網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商(InternetAccessProvider，IAP)IAP為用戶(hù)提供Internet接入服務(wù),通過(guò)租用或自建通信網(wǎng)接入Internet主干網(wǎng)。用戶(hù)可以利用Modern通過(guò)電話線路接入，也可以通過(guò)DDN專(zhuān)線、X125數(shù)據(jù)通信線路、同軸電纜等通過(guò)IAP接入Internet。IAP為用戶(hù)建立賬號(hào)，給用戶(hù)訪問(wèn)Internet的通信權(quán)限，并為用戶(hù)提供電子化交易市場(chǎng)。IAP又分為兩個(gè)層次：低層的物理網(wǎng)絡(luò)提供商和高層的網(wǎng)絡(luò)接口服務(wù)商。物理網(wǎng)絡(luò)提供商的主要業(yè)務(wù)是維護(hù)路由、檢測(cè)通信質(zhì)量、保持通信信道暢通,并在此基礎(chǔ)上計(jì)算流量,進(jìn)行計(jì)費(fèi)工作,其收入包括向網(wǎng)絡(luò)接口服務(wù)商收取網(wǎng)基費(fèi)和流量費(fèi)。中國(guó)物理網(wǎng)絡(luò)由中國(guó)電信獨(dú)家專(zhuān)營(yíng)。網(wǎng)絡(luò)接口服務(wù)商是物理網(wǎng)絡(luò)提供商的產(chǎn)品代理，其業(yè)務(wù)是通過(guò)租用中繼線，設(shè)置撥號(hào)路由器，一端連接物理網(wǎng)絡(luò)提供商的Internet接口,一端連接眾多的通過(guò)各種方式進(jìn)入的終端用戶(hù)，收入來(lái)源于用戶(hù)的月租費(fèi)和超流量費(fèi)。中國(guó)的網(wǎng)通、吉通就屬于網(wǎng)絡(luò)接口服務(wù)商。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商(InternetServiceProvider，ISP)企業(yè)只需通過(guò)ISP接入Internet，由ISP向IAP租借線路，就可為企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)提供全面支持。在互聯(lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)若要建立自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)或服務(wù)器，需要租用昂貴的專(zhuān)用數(shù)據(jù)線路、購(gòu)置專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、配置網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)人員、進(jìn)行軟硬件升級(jí)更新，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用成本高，實(shí)際上中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)力建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，為此ISP運(yùn)應(yīng)而生。ISP為企業(yè)提供Web服務(wù)器的維護(hù)工作，維護(hù)企業(yè)委托的主頁(yè)。如東方網(wǎng)景提供的服務(wù)范圍包括：撥號(hào)接入服務(wù)、國(guó)內(nèi)外域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)服務(wù)、專(zhuān)線接入服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售、全方位技術(shù)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、建設(shè)中文網(wǎng)站等電子商務(wù)業(yè)務(wù)。（3）網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)提供商(InternetContentProvider，ICP)ICP按推廣服務(wù)的對(duì)象和提供的信息內(nèi)容分為以下四類(lèi)：1)網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)商。包括分類(lèi)新聞、Internet上的信息目錄分類(lèi)、搜索服務(wù)、個(gè)性化信息訂制服務(wù)、聊天室和分類(lèi)廣告等，主要靠廣告獲得收入，新浪、搜狐、百度都屬于網(wǎng)絡(luò)媒體運(yùn)營(yíng)商。2)數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng)商提供專(zhuān)業(yè)信息搜索的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提供按專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域分類(lèi)的各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、文獻(xiàn)、書(shū)目和論文期刊等,主要靠會(huì)員年費(fèi)和出售光盤(pán)獲得收入。3)信息咨詢(xún)商為企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃和決策咨詢(xún)服務(wù)，依靠龐大的信息量,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘能力，針對(duì)不同客戶(hù)的不同業(yè)務(wù)提供不同的信息支持外，還可以提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、人員培訓(xùn)、法律咨詢(xún)、金融咨詢(xún)、投資咨詢(xún)、個(gè)案研究等。4)信息發(fā)布代理商在網(wǎng)上為貿(mào)易主體提供方便的雙向信息發(fā)布環(huán)境，擴(kuò)大交易主體的擇范圍，加快交易雙方交流速度，主要靠向企業(yè)級(jí)用戶(hù)收取年費(fèi)和交易費(fèi)獲得收入。（4）應(yīng)用服務(wù)提供商(ApplicationServiceProvider，ASP)根據(jù)客戶(hù)的需求,構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái),并租入各種不同行業(yè)應(yīng)用的軟件系統(tǒng),為各類(lèi)企業(yè)提供應(yīng)用服務(wù)。ASP是ISP應(yīng)用服務(wù)的進(jìn)一步深化,也是ISP向各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)的細(xì)化。ASP提供的服務(wù)主要有兩類(lèi):系統(tǒng)解決方案和應(yīng)用程序的租賃服務(wù)。1)系統(tǒng)解決方案一般是由IT行業(yè)的公司提供，如IBM公司為企業(yè)、政府和銀行提供的電子化企業(yè)、電子化政府和電子化銀行電子商務(wù)系統(tǒng)解決方案。2)應(yīng)用程序的租賃服務(wù)國(guó)內(nèi)的ASP以中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)為代表，它是我國(guó)最大的域名注冊(cè)和網(wǎng)站托管服務(wù)提供商，也是最早在國(guó)內(nèi)提供域名注冊(cè)服務(wù)，并率先引入虛擬主機(jī)的概念和應(yīng)用的公司，目前為企業(yè)提供企業(yè)郵箱、虛擬主機(jī)、網(wǎng)站制作、網(wǎng)站推廣和獨(dú)立主機(jī)等服務(wù)。（5）商業(yè)服務(wù)提供商(BusinessServiceProvider，BSP)許多ASP開(kāi)始意識(shí)到，單純?yōu)槠髽I(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用提供托管服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，若想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅能夠提供企業(yè)所需的各種應(yīng)用，還能夠提供解決某一具體商業(yè)問(wèn)題的商務(wù)流程處理服務(wù)。許多ASP開(kāi)始向BSP轉(zhuǎn)化，BSP幫助客戶(hù)完成某一具體的商業(yè)過(guò)程，如法律咨詢(xún)、產(chǎn)品裝運(yùn)、商務(wù)費(fèi)用、關(guān)稅等。目前，BSP在托管應(yīng)用中附加的服務(wù)種類(lèi)十分有限，其經(jīng)營(yíng)模式仍不成熟，服務(wù)項(xiàng)目有待開(kāi)發(fā)。3.2.2電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中游——中介服務(wù)商電子商務(wù)中介服務(wù)商是直接為買(mǎi)賣(mài)雙方的交易提供電子服務(wù)的服務(wù)者,按照服務(wù)內(nèi)容的不同,可以分為兩種類(lèi)型:提供交易平臺(tái)的中介服務(wù)商和提供服務(wù)平臺(tái)的中介服務(wù)商。(1)提供交易平臺(tái)的中介服務(wù)商1)B2B型B2B(Business2Business)型交易平臺(tái)服務(wù)商通過(guò)收集和整理企業(yè)的供求信息，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供一個(gè)開(kāi)放、自由的交易平臺(tái)。目前我國(guó)B2B型交易平臺(tái)服務(wù)商大致有三類(lèi)：一是大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，如海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)等都開(kāi)通了自身的B2B網(wǎng)站,通過(guò)Internet，將上游供應(yīng)商與下游銷(xiāo)售商聯(lián)為一體，建立上下游客戶(hù)的網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的電子化；二是專(zhuān)門(mén)做B2B交易的網(wǎng)絡(luò)公司，如阿里巴巴、美商網(wǎng)，它們通過(guò)建立網(wǎng)上供求信息網(wǎng)為全球商人提供供求信息發(fā)布和管理工作；三是垂直商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，如中昊化工網(wǎng)、中國(guó)紡織商務(wù)網(wǎng)等，建立了專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的信息服務(wù)和交易網(wǎng)。我國(guó)B2B型中介服務(wù)的發(fā)展方向：一是鼓勵(lì)生產(chǎn)和外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)，開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的網(wǎng)上交易，逐步實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)、全球分銷(xiāo)；二是引導(dǎo)、鼓勵(lì)和扶持面向中小企業(yè)的中介商務(wù)網(wǎng)的建立，吸引中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。B2C型B2C(Business2Consumer)型交易平臺(tái)服務(wù)商的典型是網(wǎng)上商城，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向個(gè)人提供商品的電子商務(wù)形式，故又稱(chēng)網(wǎng)上零售或在線零售。目前B2C型交易平臺(tái)服務(wù)商大致有四類(lèi)：一是經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商，網(wǎng)上零售只是作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的新渠道，如美國(guó)的沃爾瑪、中國(guó)的上海聯(lián)華超市等；二是沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)，網(wǎng)上銷(xiāo)售是它們唯一的銷(xiāo)售方式，如美國(guó)的亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店、中國(guó)的當(dāng)當(dāng)書(shū)店等；三是商品制造商采取網(wǎng)上直銷(xiāo)的方式銷(xiāo)售產(chǎn)品，如美國(guó)的戴爾公司、中國(guó)的海爾集團(tuán)等；四是網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司，專(zhuān)門(mén)為多家商品銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)上售貨服務(wù)，如美國(guó)的Autoweb汽車(chē)購(gòu)物服務(wù)公司、中國(guó)的My88481net等。3)C2C型C2C(Consumer2Consumer)型交易平臺(tái)服務(wù)商為消費(fèi)者拍賣(mài)產(chǎn)品以及商家之間的拍賣(mài)交易提供中介服務(wù)。C2C交易平臺(tái)服務(wù)商扮演著舉足輕重的作用：首先，C2C是一種受買(mǎi)賣(mài)雙方信任的中介平臺(tái)。其次，C2C平臺(tái)服務(wù)商還扮演著監(jiān)督和管理的職責(zé)，負(fù)責(zé)買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信，保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。再次，C2C平臺(tái)服務(wù)商還能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括建店、信息發(fā)布、定價(jià)策略、產(chǎn)品選擇、電子支付等。最后，C2C平臺(tái)服務(wù)商還能夠?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方提供保險(xiǎn)、借貸等以網(wǎng)上業(yè)務(wù)拓展為內(nèi)容的增值服務(wù)。(2)提供服務(wù)平臺(tái)的中介服務(wù)商1)信用認(rèn)證型全國(guó)共有各類(lèi)信用認(rèn)證型平臺(tái)30多家，其中可以分為三種類(lèi)型：一是大行業(yè)或政府部門(mén)建立的信用認(rèn)證平臺(tái)，如中國(guó)人民銀行的CFCA、中國(guó)電信的CTCA等；二是地方政府與公司共建的信用認(rèn)證平臺(tái)，如上海的SHECA、天津的信用認(rèn)證平臺(tái)、北京的信用認(rèn)證平臺(tái)等；三是商業(yè)性的信用認(rèn)證平臺(tái)，如天威誠(chéng)信公司等。中國(guó)信用認(rèn)證平臺(tái)的發(fā)展方向是：中國(guó)信用認(rèn)證市場(chǎng)亟待規(guī)范，制定統(tǒng)一的管理辦法和行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；各個(gè)信用認(rèn)證中心聯(lián)合起來(lái)，共同培育市場(chǎng)，建立信用認(rèn)證聯(lián)盟，共同探討信用認(rèn)證市場(chǎng)規(guī)劃，相互認(rèn)證技術(shù)實(shí)現(xiàn)；建立國(guó)家級(jí)的信用認(rèn)證中心，由政府協(xié)調(diào)，應(yīng)用現(xiàn)代IT技術(shù)，將銀行、證券、工商、稅務(wù)、海關(guān)、企事業(yè)單位和人才市場(chǎng)等各類(lèi)法人、自然人信用主體分散的各種信用資料做整合歸并，建立分省的個(gè)人與企業(yè)信用實(shí)碼制和計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)系統(tǒng)，建立省間企業(yè)和個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)和交換平臺(tái)。這一平臺(tái)可以?xún)?yōu)化信用體系、投資環(huán)境和消費(fèi)信用體系，強(qiáng)化信用管理和監(jiān)督力度，創(chuàng)造有序的市場(chǎng)2)電子金融型在線電子支付是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)條件，隨著電子商務(wù)在電子交易環(huán)節(jié)上的突破，網(wǎng)上銀行、銀行卡支付網(wǎng)絡(luò)、銀行電子支付系統(tǒng)以及電子支票、電子現(xiàn)金等服務(wù)，將傳統(tǒng)的金融業(yè)帶入一個(gè)全新的領(lǐng)域。傳統(tǒng)金融開(kāi)辟了網(wǎng)上柜臺(tái)、保險(xiǎn)、投資、支票、企業(yè)銀行業(yè)務(wù)和家庭銀行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新性服務(wù)，信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等電子貨幣取代了傳統(tǒng)的貨幣交易，金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素也由人員數(shù)量、分支機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模等擴(kuò)展到包括信息交流、數(shù)字現(xiàn)金等在內(nèi)的更廣泛的范圍。在我國(guó)銀行領(lǐng)域，以中國(guó)人民銀行為牽頭單位，配合各主要商業(yè)銀行及金融機(jī)構(gòu)聯(lián)合建設(shè)了中國(guó)金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和全國(guó)銀行卡信息交換中心，加強(qiáng)了中央銀行的支付清算職能，完善了我國(guó)的支付清算體制，加快實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍內(nèi)銀行卡跨行、跨地區(qū)支付業(yè)務(wù)的授權(quán)及清算信息自動(dòng)交換。3.2.3電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈下游——物流電子商務(wù)條件下，信息流、商流甚至資金流均可以通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)，但作為四流中特殊的物流，只有如信息、軟件、視聽(tīng)產(chǎn)品等少數(shù)無(wú)形商品和服務(wù)可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進(jìn)行，對(duì)于多數(shù)的商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然需要傳統(tǒng)的物理方式傳輸。物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證。物流建設(shè)與發(fā)展，需抓兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：1）物流合流化其一，物流結(jié)構(gòu)合理化，即物流網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置或布局合理；物流各個(gè)環(huán)節(jié)之間的比例關(guān)系合理。其二，物流過(guò)程管理優(yōu)質(zhì)化，即對(duì)物流過(guò)程中的各個(gè)單項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化管理。其三，與上述要求相聯(lián)系，物流技術(shù)和信息處理現(xiàn)代化，包括物流服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化和運(yùn)輸技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、機(jī)械化、自動(dòng)化。物流合理化的目的在于低成本地提高物流質(zhì)量，增強(qiáng)顧客對(duì)電子商務(wù)的信心。2）物流模式物流要走多種所有制結(jié)構(gòu)、多種流通渠道、多種經(jīng)營(yíng)方式的道路。不斷構(gòu)筑功能完善的、統(tǒng)一開(kāi)放的、競(jìng)爭(zhēng)有序的、高效低耗的、方便快捷的、配套齊全的物流體系。開(kāi)展物流運(yùn)作的模式有：利用傳統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)物流活動(dòng)；建立物流配送中心；推行配送制，發(fā)展配送業(yè)等。通過(guò)以上各種物流模式的建設(shè)和連接，才能保證產(chǎn)品和服務(wù)的流通。3.3產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中存在的問(wèn)題3.3.1電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展不平衡我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站已涵蓋工業(yè)、旅游業(yè)、商貿(mào)業(yè)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)藥、外貿(mào)、外包、物流、金融等所有重點(diǎn)行業(yè)，發(fā)展?jié)摿薮?，但絕大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)集中華東、華南等地區(qū)。從企業(yè)層面看，我國(guó)的阿里巴巴能提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括B2B國(guó)際貿(mào)易、網(wǎng)上零售和支付平臺(tái)以及以數(shù)據(jù)為中心的云計(jì)算服務(wù)，并擁有中國(guó)最大最有影響力的三大電子商務(wù)平臺(tái)：C2C平臺(tái)－淘寶網(wǎng)、B2C－淘寶商城、B2B平臺(tái)－阿里巴巴等。但除淘寶、京東、拍拍、蘇寧易購(gòu)等少數(shù)電商行業(yè)成績(jī)顯著的企業(yè)外，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)行業(yè)同質(zhì)化日趨嚴(yán)重。而我國(guó)標(biāo)桿企業(yè)在國(guó)內(nèi)外都有強(qiáng)有力的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，例如：阿里巴巴面臨：ebay、亞馬遜等國(guó)際領(lǐng)軍企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈整合的多重壓力；而更多的電子商務(wù)網(wǎng)站普遍面臨盲目甚至惡性的競(jìng)爭(zhēng)，處于“生存沒(méi)問(wèn)題，發(fā)展有困難，騰飛很遙遠(yuǎn)”境地。3.3.2電子商務(wù)帶動(dòng)性不強(qiáng)企業(yè)間整體信息化應(yīng)用程度不高，阻礙了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。據(jù)調(diào)查，在全國(guó)工業(yè)多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的信息化建設(shè)目前還處于初級(jí)階段，企業(yè)信息化管理應(yīng)用程度較低。大多數(shù)企業(yè)只實(shí)施了設(shè)計(jì)信息化和財(cái)務(wù)信息化管理目前企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的活動(dòng)主要集中在廣告宣傳、尋找商業(yè)信息等方面，實(shí)現(xiàn)線上線下商品配送、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付一體化程度低，塊狀經(jīng)濟(jì)區(qū)的電子商務(wù)應(yīng)用深度有待提高。目前我國(guó)建有網(wǎng)站的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)中，多數(shù)是簡(jiǎn)單的市場(chǎng)介紹，信息更新慢，一周或一個(gè)月以上才更新一次，沒(méi)有真正起到信息中心、交易中心的作用。行業(yè)B2B電子商務(wù)模式一般只提供網(wǎng)上信息查詢(xún)，大多通過(guò)“會(huì)員加廣告”的方式盈利維持。我國(guó)電子商務(wù)與實(shí)體產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)烈反差，影響了電子商務(wù)綜合效應(yīng)的發(fā)揮，延緩了從工業(yè)化制造模式向信息化模式轉(zhuǎn)變進(jìn)程。3.3.3在公共服務(wù)和資源配置方面存在不足對(duì)于電子商務(wù)而言，網(wǎng)絡(luò)交易、信用認(rèn)證、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)化以及電子商務(wù)中介服務(wù)、資金扶持、人才培養(yǎng)等已成為基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)的重要組成部分。目前，這些設(shè)施主要依靠一些大型電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)行，缺乏政府的規(guī)劃引導(dǎo)和政策扶持。在環(huán)境治理方面，基于電子商務(wù)的虛擬性、非實(shí)名性、跨地域交易等特點(diǎn)，使得法律約束難、處罰執(zhí)行難和消費(fèi)者維權(quán)難，由此產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛也日益增多。目前，我國(guó)針對(duì)網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的服務(wù)規(guī)范尚處于起步階段。在資源配置方面，大部分中小企業(yè)電子商務(wù)企業(yè)融資門(mén)檻高，絕大部分中小電子商務(wù)企業(yè)并沒(méi)有從風(fēng)險(xiǎn)投資中受益。許多中小型企業(yè)都有不同程度的企業(yè)融資難問(wèn)題。此外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)普遍欠合理，城市商務(wù)成本的攀升導(dǎo)致企業(yè)難以引進(jìn)各類(lèi)中高級(jí)人才、電子商務(wù)公共設(shè)施和公共服務(wù)的缺失，不利于實(shí)體和虛擬資源的綜合配置，不利于綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提升。3.4產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的對(duì)策3.4.1加快建設(shè)全國(guó)電子商務(wù)中心我國(guó)應(yīng)抓緊制定規(guī)劃，加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚和產(chǎn)業(yè)鏈拓展，統(tǒng)籌謀劃“十二五”期間全國(guó)電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃主要應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架規(guī)劃、業(yè)態(tài)分布規(guī)劃、空間布局規(guī)劃、公共研發(fā)和服務(wù)平臺(tái)建設(shè)規(guī)劃、中介服務(wù)業(yè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化、品牌培育規(guī)劃等。3.4.2推進(jìn)電子商務(wù)一體化從供應(yīng)鏈角度而言，B2C是電子商務(wù)一體化發(fā)展的重要方向，而從需求鏈角度分析，滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化需求是電子商務(wù)一體發(fā)展的最終目標(biāo)，為此，我國(guó)應(yīng)實(shí)施電子商務(wù)一體化計(jì)劃，大力扶持非完全電子商務(wù)企業(yè)借助完全電子商務(wù)企業(yè)設(shè)施，開(kāi)展深度合作，加快線上線下商品配送、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付一體化步伐，同時(shí)鼓勵(lì)完全電子商務(wù)企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包，交由專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)承接，增強(qiáng)電子商務(wù)整體競(jìng)爭(zhēng)力。3.4.3加快企業(yè)電子商務(wù)化步伐一般而言，實(shí)體產(chǎn)業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型應(yīng)具備三大資源。即：上游供應(yīng)商資源和下游客戶(hù)資源；準(zhǔn)確、齊全、及時(shí)的信息資源；與互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的合作資源。而多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)缺乏后兩類(lèi)資源，加之上下游資源渠道的單一，自建網(wǎng)站往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力，效果不夠理想。這種情況下，線上線下企業(yè)聯(lián)合轉(zhuǎn)型是企業(yè)信息化的最佳選擇。為此，我國(guó)應(yīng)對(duì)前期電子商務(wù)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，結(jié)合不同行業(yè)特色，區(qū)別“小門(mén)戶(hù)+聯(lián)盟”、專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)大賣(mài)場(chǎng)和企業(yè)自建網(wǎng)站等不同類(lèi)型，制訂不同的扶持政策加以引導(dǎo)，同時(shí)發(fā)揮塊狀經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)建立多種形式的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，支持生產(chǎn)企業(yè)和設(shè)計(jì)、物流服務(wù)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)流程改造，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、網(wǎng)商、網(wǎng)貨訂制、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體化支撐。通過(guò)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)企業(yè)的信息化服務(wù)，提升行業(yè)信息攫取和市場(chǎng)把握能力，加快向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)集群的轉(zhuǎn)變。3.4.4加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)寬帶建設(shè)、加快數(shù)字信息等技術(shù)的應(yīng)用推廣，形成立體化的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，適應(yīng)新一代互聯(lián)網(wǎng)交易的需要。鼓勵(lì)設(shè)立產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)網(wǎng)下企業(yè)、個(gè)人和產(chǎn)品信息認(rèn)證，為構(gòu)建網(wǎng)商、消費(fèi)者、政府、產(chǎn)品物品全方位、安全、快捷交易互動(dòng)機(jī)制奠定基礎(chǔ)。3.4.5政府出臺(tái)政策強(qiáng)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈拓展政府對(duì)具有一定檔次規(guī)模、科技含量高的網(wǎng)商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商，積極支持使其享受高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進(jìn)服務(wù)企業(yè)和軟件企業(yè)待遇，支持申報(bào)各類(lèi)產(chǎn)業(yè)扶持項(xiàng)目；設(shè)定五年培育期，實(shí)行稅收優(yōu)惠政策，期間上繳稅收地方留成超過(guò)基數(shù)部分，由財(cái)政全額返還用于扶持企業(yè)發(fā)展。對(duì)新設(shè)立和招引的電子商務(wù)平臺(tái)和服務(wù)企業(yè)，按照實(shí)際投資額的一定比例給予資助，并設(shè)立審批綠色通道，提供一站式快捷服務(wù)。此外，還可積極支持行業(yè)領(lǐng)先者如阿里巴巴、騰訊拍拍等組建“網(wǎng)絡(luò)銀行”，設(shè)立政府創(chuàng)投引導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)基金，扶持設(shè)立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金平行基金、債權(quán)基金、天使基金，鼓勵(lì)風(fēng)投資本和民間資金更多投向電子商務(wù)領(lǐng)域。4行業(yè)整體規(guī)模和細(xì)分行業(yè)規(guī)模分析4.1行業(yè)整體規(guī)模分析據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年12月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)6萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)33%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到4.9萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29%，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)到10500家，同比增長(zhǎng)14%，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)零售方面，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2011年上半年，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為3492億元，而截至到12月，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模突破8000億大關(guān)到達(dá)8019億元，同比增長(zhǎng)56%。上圖顯示，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)行業(yè)在未來(lái)幾年將迎來(lái)高速發(fā)展時(shí)期。4.1.1電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)區(qū)域分布情況目前我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要集中在長(zhǎng)江三角洲，珠三角一帶以及北京、上海等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)和城市，在北方知名的企業(yè)分布較少。排在前十名的省市分別是：浙江省、廣東省、北京市、上海市、江蘇省、山東省、四川省、福建省、河北省和河南省。4.1.2電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)分布目前電子商務(wù)網(wǎng)站所處的行業(yè)分布主要集中以下幾個(gè)行業(yè)中：服裝鞋帽、紡織化纖、數(shù)碼家電、農(nóng)林畜牧、機(jī)械設(shè)備、化工塑料、建筑建材、五金工具、食品糖酒、醫(yī)療醫(yī)藥等。具體分布如下圖所示：4.1.3電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員情況電子商務(wù)正在成為創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)、新的市場(chǎng)、新的就業(yè)方式。電子商務(wù)的發(fā)展改善了我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，減少了污染，創(chuàng)造了就業(yè)崗位。截止2011年年末，電子商務(wù)服務(wù)直接從業(yè)人員超過(guò)了180萬(wàn)人，同時(shí)帶動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)外包、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)推廣、專(zhuān)業(yè)攝影等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)粗略計(jì)算已超過(guò)了1350萬(wàn)人。隨著電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。越來(lái)越多的從業(yè)者進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。而經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員將逐步規(guī)范化、公司化、制度化，以往單一的小作坊式的網(wǎng)商將逐步轉(zhuǎn)型向品牌化運(yùn)作發(fā)展。目前，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)鏈也逐步完善，滋生了如倉(cāng)儲(chǔ)外包、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)推廣、專(zhuān)業(yè)攝影等電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)，而這些行業(yè)的從業(yè)人員也隨電子商務(wù)的發(fā)展而不斷壯大。4.2細(xì)分行業(yè)規(guī)模分析據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年12月，國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其他網(wǎng)絡(luò)零售類(lèi)電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)到20750家，同比增長(zhǎng)43.1%。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年12月，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.03億，同比增長(zhǎng)28.5%。預(yù)計(jì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)到1620萬(wàn)家，同比增長(zhǎng)24.6%。下面將電子商務(wù)領(lǐng)域細(xì)分為B2B、B2C、團(tuán)購(gòu)（C2B）和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。4.2.1B2B市場(chǎng)分析2011年B2B受?chē)?guó)際和國(guó)內(nèi)整個(gè)大環(huán)境的影響，行業(yè)整體增速有所放緩，以阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、慧聰網(wǎng)等為代表的B2B服務(wù)商繼續(xù)為尋找新的贏利點(diǎn)而努力，阿里巴巴于6月20號(hào)退市，為未來(lái)戰(zhàn)略重啟做準(zhǔn)備，未來(lái)外貿(mào)環(huán)境持續(xù)低迷的情況還將延續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，與之相關(guān)的中小企業(yè)生存和發(fā)展依然壓力很大，B2B電子商務(wù)行業(yè)增長(zhǎng)將繼續(xù)面臨考驗(yàn)。截止到2011年年底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)6萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)33%，其中B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到4.9萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29%。整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)。B2B電子商務(wù)高速發(fā)展，主要有兩個(gè)方面原因：一方面，中小企業(yè)越發(fā)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，網(wǎng)絡(luò)訂單越來(lái)越多，企業(yè)間的交易需求迅速提升，大大推動(dòng)了B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。另一方面，市場(chǎng)上主要在位企業(yè)充分利用自身資源，積極采取有效措施，提升服務(wù)質(zhì)量，運(yùn)營(yíng)商們也通過(guò)采取差異化戰(zhàn)略來(lái)吸引自己的目標(biāo)用戶(hù)，提高付費(fèi)用戶(hù)的比例，以穩(wěn)定自己的發(fā)展。截止2011年12月，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)上企業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到10500家，同比增長(zhǎng)14%。從上圖，可以看出企業(yè)數(shù)量的增長(zhǎng)幅度開(kāi)始放緩，主要是受了整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，我國(guó)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，加之行業(yè)網(wǎng)站之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，優(yōu)勝劣汰的結(jié)果。4.2.2B2C市場(chǎng)分析2011年是電子商務(wù)飛速發(fā)展的一年，特別是網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的發(fā)展：淘寶網(wǎng)一折為三，比價(jià)購(gòu)物盛行，凡客誠(chéng)品啟動(dòng)IPO計(jì)劃、電商倒閉風(fēng)潮盛行等等。這一年是電商的寒冬一年，電子商務(wù)也是這一年中被百姓談及最多的詞匯之一。中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為2011年國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)呈現(xiàn)以下行業(yè)特征：首先，電子商務(wù)企業(yè)與社會(huì)化媒體的合作加強(qiáng)，代表案例是京東商城與新浪微博的合作；其次是傳統(tǒng)零售企業(yè)對(duì)建立自身企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)越來(lái)越重視；第三，電商一體化趨勢(shì)加強(qiáng)，網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不局限于企業(yè)，而是包括供應(yīng)商，品牌商，物流公司等在內(nèi)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的競(jìng)爭(zhēng)；第四，網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到服務(wù)上，決定一個(gè)電商網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱已經(jīng)不僅僅局限在產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)上，倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后服務(wù)等服務(wù)水平的高低對(duì)企業(yè)影響也越來(lái)越大；最后，2011年下半年，資本不再盲目看好電商行業(yè)，風(fēng)投對(duì)電商企業(yè)的投資布局將更加謹(jǐn)慎，電商企業(yè)想要拿到融資也不再像以前那樣容易。雖然電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)面臨難題，但整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)依然堅(jiān)挺發(fā)展，一方面中國(guó)網(wǎng)民占中國(guó)總?cè)丝诘谋壤约百?gòu)物網(wǎng)民占全部網(wǎng)民的比例與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍然相差甚遠(yuǎn)，用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣漸漸從線下轉(zhuǎn)移到線上；另一方面前面提到的傳統(tǒng)零售企業(yè)也開(kāi)始布局電子商務(wù)市場(chǎng)；最后是物流，倉(cāng)儲(chǔ)，服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)整體發(fā)展的穩(wěn)定勢(shì)頭也貢獻(xiàn)力量。如下圖所示，歷史的和預(yù)計(jì)的B2C市場(chǎng)交易規(guī)模如下：據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年12月國(guó)內(nèi)B2C,C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)已達(dá)20750家，同比增長(zhǎng)43.1%從上圖可以看出，B2C電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量增長(zhǎng)速度減緩，同時(shí)也出現(xiàn)了倒閉潮，未來(lái)B2C電子商務(wù)企業(yè)增加的數(shù)量會(huì)減少。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模到達(dá)1.48億，占中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的32.9%。截止2011年年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.03億人，同比增長(zhǎng)28.5$。預(yù)計(jì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。4.2.3團(tuán)購(gòu)行業(yè)分析團(tuán)購(gòu)模式易于復(fù)制，2010-2011年上半年，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量迅速持續(xù)增長(zhǎng)。但到2011年七月份開(kāi)始，已存在的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站開(kāi)始大批量倒閉或重組主營(yíng)業(yè)務(wù)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)目的增長(zhǎng)速度開(kāi)始下滑，截止到2011年12月底，相對(duì)于2011年年初的2630家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站增加到3909家，與2010年相比，明顯出現(xiàn)頹勢(shì)。截止到2012年3月，團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)又有357家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站關(guān)閉或轉(zhuǎn)型；同時(shí)爆出多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站負(fù)利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)的消息，拉手不斷裁員，多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站削減營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)等情況，可以推斷出中國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站供過(guò)于需，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)已是紅海一片，團(tuán)購(gòu)行業(yè)面臨重新“洗牌”。4.2.4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞行業(yè)據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年12月底，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞規(guī)模達(dá)10390家。而中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)到2012年快遞規(guī)模將繼續(xù)下降，預(yù)計(jì)達(dá)到8226家。截止2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快遞企業(yè)營(yíng)業(yè)收入規(guī)模達(dá)780.6億元，同比增長(zhǎng)89%。預(yù)計(jì)到2012年將達(dá)到1450億元。

5行業(yè)中主要在位企業(yè)分析天量文化傳播公司在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式上類(lèi)似平臺(tái)式B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，2012年第一季度各B2C網(wǎng)站市場(chǎng)份額如下：5.1天貓（淘寶商城）5.1.1公司簡(jiǎn)介天貓?jiān)詫毶坛牵琴?gòu)物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C網(wǎng)站。天貓整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無(wú)理由退貨的售后服務(wù)，以及購(gòu)物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣(mài)家，所以有絕對(duì)的品質(zhì)保證。自2008年4月10日建立淘寶商城以來(lái)，眾多品牌包括Kappa、Levis、esprit、JackJones、樂(lè)扣、蘇泊爾、聯(lián)想、惠普、迪士尼、優(yōu)衣庫(kù)等在天貓開(kāi)設(shè)的官方旗艦店，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。目前的天貓?zhí)幵陲w速發(fā)展階段，多種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式正在不斷被開(kāi)創(chuàng)。加入天貓，將擁有更多接觸最前沿電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，也將為全新的B2C事業(yè)創(chuàng)造更多的奇跡。5.1.2運(yùn)營(yíng)情況(1)2008-2011年交易額據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年天貓的交易額為35億元，2009年的交易額為149億元，是2008年交易額的4倍多，成為網(wǎng)站成立以來(lái)年交易額增長(zhǎng)最快的一年。2010年的交易額為300億元，較2009年增加一倍。2011年天貓的交易額突破800億元，接近2010年交易額的三倍。(2)網(wǎng)站訪問(wèn)量2011年前三季度，天貓網(wǎng)站的日均訪問(wèn)量在4月日均達(dá)到了986.5萬(wàn)人次，成為前三季度日均覆蓋最高的一個(gè)月。據(jù)統(tǒng)計(jì)9月天貓的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)有54%的為男性，46%的為女性。可見(jiàn)男女消費(fèi)者普遍都使用淘寶商城。天貓網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中25-30歲的比例為29%，其次是19-24歲，占28%。其他年齡階段用戶(hù)比例比較平均，相差不大。天貓用戶(hù)有49%的學(xué)歷為大學(xué)本科，31%的學(xué)歷為大學(xué)專(zhuān)科，其次是高中學(xué)歷，占12%。在天貓網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)月收入調(diào)查中，淘寶商城用戶(hù)有26%月收入為1000-2000元，25%月收入為2000-3000元，其次是月收入3000-5000元的用戶(hù)，占18%。5.1.3發(fā)展戰(zhàn)略作為淘寶網(wǎng)的主打服務(wù)品牌，天貓近年來(lái)越來(lái)越受到廣大買(mǎi)家的關(guān)注和支持，在新一輪的網(wǎng)上購(gòu)物博弈中，淘寶網(wǎng)憑借天貓打破了之前淘寶網(wǎng)商城的低迷態(tài)勢(shì)，正式走出了自己的B2C之路。目前天貓已經(jīng)上線的垂直化市場(chǎng)涵蓋了電器城、名鞋館、運(yùn)動(dòng)館、淘特萊斯等領(lǐng)域，家裝、美容、超市、時(shí)尚等行業(yè)市場(chǎng)也在逐步建設(shè)中。作為垂直市場(chǎng)的重要特征，天貓將針對(duì)商家品牌建設(shè)――商品管理――店鋪運(yùn)營(yíng)――消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)――物流配送――售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，分別架構(gòu)相應(yīng)的體系，建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)消費(fèi)者的承諾。尤其在網(wǎng)購(gòu)重要的物流快遞環(huán)節(jié)，建立物流配送信息管理體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以整體平臺(tái)化為基礎(chǔ)，打造分行業(yè)垂直市場(chǎng)。5.2京東商城5.2.1簡(jiǎn)介京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷(xiāo)售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類(lèi)數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。目前京東商城已經(jīng)建立華北、華東、華南、西南、華中、東北六大物流中心，同時(shí)在全國(guó)超過(guò)300座城市建立核心城市配送站。京東商城以“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”為核心，致力于為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)的商品、優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)領(lǐng)先行業(yè)推出“211限時(shí)達(dá)”、“售后100分”、“全國(guó)上門(mén)取件”、“先行賠付”等多項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。京東商城通過(guò)不斷優(yōu)化的服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，率先為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)樹(shù)立了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿。5.2.2運(yùn)營(yíng)情況(1)2008~2011年交易額據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年京東商城的交易額為19億元，2009年的交易額為超過(guò)40億元，是2008年交易額的2倍多。2010年的交易額超過(guò)120億元，是2009年銷(xiāo)售額的三倍。2011年京東商城的交易額突破300億元，接近10年交易額的三倍。(2)網(wǎng)站訪問(wèn)量2011年京東商城的日均訪問(wèn)量在十一黃金周期間日均達(dá)到了4500萬(wàn)人次，成為年度日均覆蓋最高的一周。京東商城主營(yíng)業(yè)務(wù)為電子產(chǎn)品，因此其消費(fèi)者大部分為男士?？蛻?hù)年齡層次如圖所示：由上圖可以看出京東商城消費(fèi)者中64%為20~35歲，35~45歲年齡段消費(fèi)者數(shù)量占21%，年齡在45歲以上的顧客長(zhǎng)15%。由此可以看出，京東商城的主要顧客群為20~35歲的青年。京東商城消費(fèi)者中，大多學(xué)歷較高，主要來(lái)自各公司白領(lǐng)，機(jī)關(guān)公務(wù)員，在校學(xué)生以及其他網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愛(ài)好者。5.2.3發(fā)展戰(zhàn)略京東商城將會(huì)圍繞倉(cāng)儲(chǔ)、配送系統(tǒng)建設(shè)、信息系統(tǒng)、售后服務(wù)、平臺(tái)賣(mài)家支援、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)這6大發(fā)展核心，從采銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、信息三個(gè)途徑入手備戰(zhàn)最新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。攜手品牌商共建高效低成本的網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)，采銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、信息三大路徑備戰(zhàn)新戰(zhàn)略，提升網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范化。5.3卓越亞馬遜5.3.1公司簡(jiǎn)介卓越亞馬遜為亞馬遜旗下公司，成立于2000年5月。卓越亞馬遜為消費(fèi)者提供包括書(shū)籍、音樂(lè)、音像、軟件、數(shù)碼3C、家電、玩具、家居、個(gè)人護(hù)理、化妝美容、鐘表、珠寶首飾、鞋靴、箱包、體育健康用品、食品、母嬰產(chǎn)品及辦公用品等超過(guò)150萬(wàn)類(lèi)的產(chǎn)品以供選擇，并提供免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京，并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。2004年8月亞馬遜全資收購(gòu)卓越網(wǎng)，將卓越網(wǎng)收歸為亞馬遜中國(guó)全資子公司，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專(zhuān)長(zhǎng)與卓越網(wǎng)深厚的中國(guó)市場(chǎng)完美結(jié)合。2011年10月27日亞馬遜正式宣布將他在中國(guó)的子公司“卓越亞馬遜”改名為“亞馬遜中國(guó)”，并宣布啟動(dòng)短域名(z)。5.3.2運(yùn)營(yíng)情況(1)2008~2011年銷(xiāo)售額據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，卓越亞馬遜銷(xiāo)售額2008年約10億，2009年為17.5億，2010年30億，2011年60億。(2)網(wǎng)站訪問(wèn)情況據(jù)調(diào)查數(shù)顯示，卓越亞馬遜網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中男性比例為57%，女性比例為43%。若以年齡段劃分，其中，19-24歲的用戶(hù)占27%，25-30歲的占27%，19—30歲這個(gè)年齡段的用戶(hù)占了一半以上比例，這部分人群樂(lè)于接受一些新鮮事物，而且有定的購(gòu)買(mǎi)力，18歲及以下的用戶(hù)比較少，只有6%。卓越亞馬遜網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中具有大專(zhuān)及以上學(xué)歷的占90%，成為絕對(duì)的主力。這部分人群學(xué)歷層次較高，對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)的熟練使用能幫助他們更好訪問(wèn)網(wǎng)站和購(gòu)買(mǎi)商品。用戶(hù)中月收入為2000-3000元的占23%，其次是月收入為3000-5000元的占21%?？梢?jiàn)，卓越亞馬遜的客戶(hù)群集中在月收入1000-5000元的人員，占客戶(hù)總量63%。5.3.3發(fā)展戰(zhàn)略隨著消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)移，網(wǎng)購(gòu)已在市場(chǎng)上大行其道。為更好地滿(mǎn)隨著消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)移，卓越亞馬遜日前不斷擴(kuò)充商品種類(lèi)、深化品牌擴(kuò)張戰(zhàn)略，始終為消費(fèi)者提供天低價(jià)的最豐富商品及便捷購(gòu)物體驗(yàn)。與廠家進(jìn)行品牌戰(zhàn)略合作，并采取與廠家直接合作、品牌戰(zhàn)略合作，以及大力發(fā)展自有品牌的方式為消費(fèi)者提供正品行貨的網(wǎng)購(gòu)保證。通過(guò)與供應(yīng)商之間進(jìn)行品牌合作，卓越亞馬遜不僅使消費(fèi)者能夠足不出戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到更豐富的優(yōu)質(zhì)商品，價(jià)格也較線下其他渠道更有優(yōu)勢(shì)。這種品牌擴(kuò)張包括諸如攜手時(shí)尚品牌為女性消費(fèi)者推出網(wǎng)上品牌專(zhuān)營(yíng)店，與頂尖運(yùn)動(dòng)品牌結(jié)為合作伙伴為運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者提供運(yùn)動(dòng)精品，聯(lián)合知名汽車(chē)導(dǎo)航品牌進(jìn)駐汽車(chē)用品店便捷有車(chē)一族等。2011年7月6日卓越亞馬遜宣布開(kāi)放第三方賣(mài)家平臺(tái)，推出“我要開(kāi)店”和“卓越亞馬遜物流”服務(wù)。為消費(fèi)者帶去更多的商品和更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，幫助賣(mài)家進(jìn)一步開(kāi)拓自身業(yè)務(wù)。據(jù)亞馬遜公司公布的數(shù)據(jù)，全球第三方賣(mài)家的商品占所銷(xiāo)售商品總量中的比例已經(jīng)超過(guò)30%。卓越亞馬遜推出了Android應(yīng)用，專(zhuān)門(mén)針對(duì)Android手機(jī)用戶(hù)，為客戶(hù)提供更多快速、便捷、安全的移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。客戶(hù)攜帶Android系統(tǒng)手機(jī)進(jìn)入超市或者商場(chǎng)，看到自己想要買(mǎi)的商品，只需掃描下該商品的條形碼，然后就可以直接在卓越亞馬遜網(wǎng)上找到相同產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià)，從而幫助客戶(hù)享受更低價(jià)格，并且可以直接網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)。卓越亞馬遜后續(xù)將會(huì)力推移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用，使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的網(wǎng)上購(gòu)物。5.4大連市B2C平臺(tái)網(wǎng)站介紹5.4.1大連大商網(wǎng)大商網(wǎng)是大商集團(tuán)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮，斥資一個(gè)億創(chuàng)立的全新網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。平臺(tái)設(shè)置了服裝服飾、家用電器、時(shí)尚手機(jī)、數(shù)碼電腦、生活日用、食品飲料、辦公文娛、母嬰兒童、運(yùn)動(dòng)休閑、美容化妝、鐘表首飾、家居建材、餐飲娛樂(lè)共13大類(lèi)，500多個(gè)子類(lèi)的產(chǎn)品頻道，基本覆蓋了百姓日常消費(fèi)的全部領(lǐng)域。加盟大商網(wǎng)的供應(yīng)商可以通過(guò)該網(wǎng)站把商品直接面向廣大消費(fèi)者銷(xiāo)售。大商集團(tuán)除了為供應(yīng)商提供了具有良好客戶(hù)體驗(yàn)的購(gòu)物網(wǎng)站外，還組建了大型物流車(chē)隊(duì)，為供應(yīng)商提供了統(tǒng)一的物流配送、上門(mén)收款等重要支持。同時(shí)大商集團(tuán)用70年來(lái)在傳統(tǒng)零售業(yè)所積累的良好商譽(yù)為顧客提供信用擔(dān)保，有效解決了網(wǎng)上購(gòu)物的誠(chéng)信問(wèn)題，為消費(fèi)者在網(wǎng)站上的持續(xù)、放心消費(fèi)鋪平道路。以“樣樣真品、天天特價(jià)”為經(jīng)營(yíng)口號(hào)，全力塑造“好貨不貴、省錢(qián)省心”的口碑，逐步把大商網(wǎng)變成全國(guó)老百姓日常購(gòu)物的常規(guī)貨倉(cāng)。大商網(wǎng)的目標(biāo)是成為中國(guó)最大的百貨網(wǎng)城。一年立足大連，兩年覆蓋東北，三年遍布全國(guó)是大商網(wǎng)的宏偉發(fā)展戰(zhàn)略。大商集團(tuán)股份有限公司是中國(guó)最大的百貨商業(yè)集團(tuán)，在2009年中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)排名第86位。目前，擁有大型店鋪170家，分布在12?。òū本┦校?0多個(gè)城市，總經(jīng)營(yíng)面積超過(guò)1000萬(wàn)平方米，員工總?cè)藬?shù)22萬(wàn)人，2011年銷(xiāo)售突破1100億元。優(yōu)勢(shì)：大商網(wǎng)的產(chǎn)品有大商集團(tuán)的信譽(yù)做擔(dān)保，使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的質(zhì)量信任程度大增，雖然大商網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯，其信譽(yù)擔(dān)保一定程度上彌補(bǔ)了這一缺陷。5.4.2大連有拍網(wǎng)大連有拍網(wǎng)電子商務(wù)有限公司成立于2008年，是一家以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，斥資千萬(wàn)組建的，面向全國(guó)市場(chǎng)的電子商務(wù)企業(yè)。公司引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的最新電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)理念，擁有一批專(zhuān)業(yè)的制作團(tuán)隊(duì)和完善的銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)，以挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式為信念，為中國(guó)消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的娛樂(lè)式電子商務(wù)平臺(tái)。有拍網(wǎng)站內(nèi)商品主要為品牌手機(jī)、數(shù)碼電子產(chǎn)品、IT產(chǎn)品、名牌化妝品等高檔次消費(fèi)品。商品來(lái)源正規(guī)，質(zhì)量保障且均為國(guó)內(nèi)外知名品牌商品，商品交易價(jià)格的低廉是有拍網(wǎng)的一大特色。所有正規(guī)產(chǎn)品0元起價(jià)競(jìng)拍，以及僅有0.15元的商品價(jià)格漲幅，為用戶(hù)創(chuàng)建了低價(jià)獲取商品的絕佳機(jī)會(huì)。在有拍網(wǎng)里，幾乎所有商品的成交價(jià)格為市場(chǎng)價(jià)格的20%-30%，（但是參加拍賣(mài)的其他會(huì)員也要消耗一些拍點(diǎn)，如果沒(méi)拍到的話，那你的拍點(diǎn)就會(huì)被吃掉）也就是說(shuō)，所有有拍網(wǎng)的用戶(hù)都有機(jī)會(huì)花費(fèi)幾十元甚至幾元的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)到市場(chǎng)價(jià)格幾百、幾千的商品，極大的減少了用戶(hù)的購(gòu)物成本。有拍網(wǎng)自創(chuàng)建起本著“品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信”的服務(wù)理念，以及“公平、公正、公開(kāi)”的運(yùn)作方式，得到了合作伙伴的贊譽(yù)，受到了廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的好評(píng)，建立起了良好的企業(yè)形象和信譽(yù)度。目前，有拍網(wǎng)又開(kāi)展了返利業(yè)務(wù)，即根據(jù)用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品的成交量，即合作電商實(shí)際銷(xiāo)售產(chǎn)品的數(shù)量結(jié)算傭金，并把傭金的80%按照各自返利比例返還給網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)，在此過(guò)程中，傭金相當(dāng)于電商支付的一筆可量化廣告刊登費(fèi)用，即CPS（Cost-perSales）效果營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，在電商成本高背景下，受到高度重視。優(yōu)勢(shì)：有拍網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式新穎，消費(fèi)者消費(fèi)模式也較吸引人。通過(guò)拍賣(mài)來(lái)出售商品形式新穎，雖然淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站也設(shè)有拍賣(mài)業(yè)務(wù)，但其并非專(zhuān)業(yè)拍賣(mài)網(wǎng)站，因此有拍網(wǎng)通過(guò)專(zhuān)業(yè)拍賣(mài)形式出售商品，有一定的吸引力。5.4.3卓購(gòu)商城購(gòu)商城是中國(guó)B2C市場(chǎng)較大的3C網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，2011年年初，由大連力宏微電子技術(shù)開(kāi)發(fā)公司斥資1000萬(wàn)組建的電子商務(wù)公司。2011年6月6日，卓購(gòu)商城與淘寶數(shù)據(jù)整合，啟用“卓購(gòu)商城”作為網(wǎng)上商城的品牌名稱(chēng)，正式開(kāi)始招商。該網(wǎng)上商城將提供“全部為優(yōu)質(zhì)正品”的商品。2011年7月7日，“卓購(gòu)商城”正式上線，同時(shí)開(kāi)放的還有卓購(gòu)商城的拼音域名：。雖然卓購(gòu)商城先已上線，但經(jīng)查證發(fā)現(xiàn)，其與淘寶的數(shù)據(jù)整合并不明顯。網(wǎng)站中商品種類(lèi)少且網(wǎng)站打開(kāi)速度慢，主營(yíng)業(yè)務(wù)不突出等問(wèn)題十分明顯。雖然網(wǎng)站初建時(shí)定位為3C購(gòu)物平臺(tái)，但是現(xiàn)在已發(fā)展為服裝網(wǎng)，可見(jiàn)卓購(gòu)商城的發(fā)展并不如預(yù)想的那樣順利。優(yōu)勢(shì)：卓購(gòu)網(wǎng)在與淘寶合作的前提下，大大提升了其在消費(fèi)者心中的地位，有利于其進(jìn)一步的發(fā)展。此外大連購(gòu)物網(wǎng)、大連健康購(gòu)物網(wǎng)、大連友嘉購(gòu)物網(wǎng)、大連網(wǎng)上購(gòu)物平價(jià)超市、大連勝利廣場(chǎng)網(wǎng)上購(gòu)物廣場(chǎng)、大連慧豐電子商務(wù)中心等B2C平臺(tái)的購(gòu)物網(wǎng)站。由此可見(jiàn)，大連本市B2C網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈。6電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)6.1發(fā)展中存在的問(wèn)題6.1.1團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，公然售假中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，始終伴隨著“售假”這一頑疾，盡管各相關(guān)方不斷完善對(duì)售假的監(jiān)管與預(yù)防，但成效依舊不容樂(lè)觀。2011年，高朋網(wǎng)、淘寶、聚劃算等知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也未能逃脫“售假”風(fēng)波。高朋網(wǎng)團(tuán)購(gòu)假冒天梭表、假冒麥當(dāng)勞優(yōu)惠餐，聚劃算假冒卡西歐表，這些團(tuán)購(gòu)售假事件敲響了低價(jià)團(tuán)購(gòu)的警鐘，過(guò)低的團(tuán)購(gòu)價(jià)格需引起廣大網(wǎng)友的注意。6.1.2手機(jī)搶注，陷阱重重“手機(jī)行業(yè)門(mén)戶(hù)”這一商業(yè)模式在我國(guó)依舊處于萌芽階段，在前景及相關(guān)規(guī)定尚不明晰之時(shí)，卻被部分商家利用打著國(guó)家工信部等機(jī)構(gòu)名義肆意炒作，所謂名字是唯一的只是在某個(gè)公司的平臺(tái)中是唯一的，而在其他公司的平臺(tái)中，依然可以注冊(cè)同樣的名字，所謂的盈利自然只能是“水月鏡花”，運(yùn)作方刻意強(qiáng)調(diào)的“稀缺性”、門(mén)戶(hù)名稱(chēng)的“唯一性”，實(shí)為偷換概念。6.1.3網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)，死灰復(fù)燃網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)經(jīng)銷(xiāo)商以介紹他人加入和抽取傭金為主要收入來(lái)源，他們打著“資本運(yùn)作”、“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售”、“網(wǎng)絡(luò)加盟”、“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”、“私募基金”、“股權(quán)投資、”、“網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”、“網(wǎng)絡(luò)代理”、“網(wǎng)上學(xué)習(xí)培訓(xùn)”、“點(diǎn)擊廣告即可獲利”等名義，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，要求參與者交納費(fèi)用、發(fā)展人員、組成人員層級(jí)網(wǎng)絡(luò)、從事網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)違法犯罪活動(dòng)日益突出，屢禁不止。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心調(diào)查獲悉，太平洋直購(gòu)網(wǎng)、溜溜網(wǎng)(后改為“遛遛網(wǎng)”、“六六五商城”)、多購(gòu)網(wǎng)、我愛(ài)我買(mǎi)網(wǎng)、智能商圈、通億商城、E消費(fèi)等網(wǎng)站均為用戶(hù)質(zhì)疑強(qiáng)烈，有重大網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)嫌疑的購(gòu)物網(wǎng)站。6.1.4木馬釣魚(yú)，防不勝防據(jù)了解，木馬釣魚(yú)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頭號(hào)威脅，釣魚(yú)網(wǎng)站的詐騙本質(zhì)