物業(yè)收費年度工作計劃范文（三篇）

第3頁共3頁物業(yè)收費年度工作計劃范文____年督查科工作將在辦公室的領導下，緊緊圍繞旗委、政府中心工作，按照“圍繞中心，突出重點，抓住關鍵”的工作思路，以推動工作落實為核心，著力抓好“五項工作”，強化“三項措施”，切實促進上級黨委和旗委各項決策部署以及領導批辦件的落實。一、抓好“五項工作”，切實發(fā)揮督促檢查職能一是抓好決策督查。堅持把落實好盟委重大決策和旗委各項部署作為督查工作重點，抓好盟委（擴大）會議、各專項工作會議精神以及盟委領導重要批示等____情況的督查，及時向盟委反饋____情況。抓好旗委工作會議和各專項工作會議以及旗委決定事項的督查，重點督促各地、各部門按照會議精神，結(jié)合自身實際明確工作目標、制定工作措施、抓好工作落實。二是抓好專項督查。緊緊圍繞____項專項推進重點工作做好督查工作，及時向旗委領導反饋專項推進工作進展情況；緊緊圍繞全旗經(jīng)濟社會主要指標完成情況進專題督查，每半年通報指標任務進展情況；緊緊圍繞全旗項目建設、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、改善民生等重點工作以及備春耕生產(chǎn)等階段性工作開展重點專項督查，努力形成高質(zhì)量的督查報告，為領導了解情況、做出決策提供基礎性依據(jù)。三是抓好批示件督查。對盟、旗領導批示件及群眾反映的熱點難點問題開展跟蹤督查，規(guī)范辦件程序，精心做好領導批示件的交辦、催辦、核查和反饋，對超出規(guī)定時限未辦結(jié)的批示件及時進行催辦，切實提高批示件辦結(jié)率。做好旗委書記大接訪活動旗委領導接訪案件處理意見落實情況的專項督查，定期向領導反饋辦理情況。四是抓好會風督查。堅持把狠抓會風督查作為提高會議效果的有效手段，加大對旗委組織各類會議的會風督查力度，保障會場紀律，實行會風督查通報制度，切實減少無故缺席會議、非指定人員代替參加會議及中途退場等現(xiàn)象的發(fā)生，努力提高會議質(zhì)量。五是抓好督查調(diào)研。在督查過程中，堅持對具有典型性的工作進行解剖式督查調(diào)研，不斷總結(jié)對全局工作有指導意義的做法和經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和掌握新情況、新問題，特別是苗頭性、傾向性、全局性和深層次的問題，為領導決策提供依據(jù)，充分發(fā)揮好參謀助手作用。二、強化“三項措施”，努力提高督查工作水平一是強化能力建設。實行每周研讀一篇盟旗領導領導講話，每周收集、通讀、儲備一篇精品材料，每周瀏覽一次時政要聞“三個一”學習制度，及時了解國家宏觀調(diào)控政策和產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，努力把握盟委、行署決策部署，提高督查全局性、針對性，加強知識儲備，努力提高自身組織協(xié)調(diào)能力、調(diào)查研究能力、分析問題和解決問題能力、文稿寫作能力。二是強化作風建設。牢固樹立實事求是思想，堅持把“實”作為督查工作之本，查實情、說實話、獻實策。切實增強工作主動性，力爭工作往前趕，要求時限的工作，以保證時間為前提力求質(zhì)量，不要求時限的工作，以保證質(zhì)量為前提力求時間。努力把工作做細，向細節(jié)處求高效、上水平。強化自律意識，嚴格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，樹立良好的工作形象。服從領導、顧全大局，在做好自身工作的同時積極配合其他科室的工作，為領導提供優(yōu)質(zhì)的服務。三是強化規(guī)范建設。充分發(fā)揮督查刊物載體作用，繼續(xù)辦好《督查通報》、《督查專報》、《督查情況內(nèi)部反映》、《批示落實情況報告》、《決策落實情況》等督查刊物，推動督查工作規(guī)范化。加強對領導批示件管理，嚴格建立領導批示件臺帳，確保領導批示件有記載、有去向，對辦理完結(jié)的督辦件實行一案一檔，以備隨時查閱。對重點督查工作制定督查實施方案，對督查內(nèi)容進行分解立項，明確工作重點、督查主體、完成時限和保障措施，提高督查質(zhì)量。物業(yè)收費年度工作計劃范文（二）新時期賦予新使命，我收費科會繼續(xù)以服務人民、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。同時，我們會繼續(xù)把病人滿意、家屬滿意、社會滿意作為工作追求，以抓改革、更觀念、轉(zhuǎn)職能、改作風、狠抓實干為主線，立足本職，注意實效，將圍繞狠抓醫(yī)療收費服務質(zhì)量、強化精神文明行風建設等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將____年工作作如下安排：一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量收費科看起來與醫(yī)院其他科室相比，好像輕松很多，責任也沒有其他科室那么重大。其實，這是嚴重的誤解?？剖夜ぷ鳠o小事，細微處可見真功。小小的收費窗口，代表的是我們整個醫(yī)院的形象，關系著患者的切實利益。正是通過這個小小的平臺，建立起了醫(yī)患之間溝通、交流的橋梁。我們今后一定要不斷改善工作方式，完善服務水平。一是要嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認真按照收費流程和規(guī)則辦事，不能出現(xiàn)半點馬虎。二是現(xiàn)金交付要按規(guī)定，按時上交。賬目要每日做好記錄，月底進行總結(jié)上報。要把賬目做得一清二楚、詳實有效。二、夯實工作基礎，提高工作水平收費人員是與病人接觸較多的工作者，收費員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。因此，在管理形式上我們會繼續(xù)追求以病人需求為服務導向，在業(yè)務上注重知識更新、積極吸納學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務。加強科室工作人員的培訓和管理。注重實效，讓收費員盡快熟悉收費程序的各項操作，避免出現(xiàn)差錯。通過互幫互學，共同進步，提高科室的整體工作水平。工作中要細心大膽，快速準確。特別是遇到工作較忙，業(yè)務較多的時候，一定要靜下心來，搞好收費工作，要把各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費項目了解透徹，減少差錯率。三、以患者為本，提高服務質(zhì)量工作人員在面對患者及家屬時，應增強工作責任心，不斷樹立以病人為中心的觀念，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，提高與患者的溝通能力。面對患者要注意自己的說話口氣和語調(diào)，既要準確無誤，又要讓病人容易明白。無論工作多忙，都必須服務周到、不厭其煩、細致耐心地對待。____年，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療收費質(zhì)量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以更好、更快、更準的發(fā)展為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務，為我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！物業(yè)收費年度工作計劃范文（三）1、在行政副總經(jīng)理的領導下，組織實施辦公室職責范圍內(nèi)的各項工作，調(diào)動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務；根據(jù)公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。2、____辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范、崗位職責的制定、執(zhí)行。4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學分析信息內(nèi)容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領導協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家論壇建設、科技園區(qū)建設等與公司業(yè)務有關的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務，協(xié)助各部門加快工作進度。7、根據(jù)公司業(yè)務工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。8、根據(jù)會議決議、領導目的和意圖，制作企劃方案，提供領導決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題；做好企劃實施的總結(jié)工作，提高工作效率。9、搭建信息溝通平臺，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度，建立信息員隊伍，定期進行信息反饋，起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。10、積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎上進一步擴大公司通訊員隊伍，培養(yǎng)一批通訊骨干精英，指導通訊員采用用稿素材，擴大用稿范圍，動員臨床觀察員收集專家意見、稿件，與公司有份量級的專家、公司骨干約稿，增強號召力。突出中人月刊各版塊風格，積極推動公司文化建設。積累經(jīng)驗，積蓄力量，向?qū)ν庑麄?、對醫(yī)生宣傳、對代理商宣傳的方向發(fā)展。11、協(xié)助市場部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表，按進度跟蹤。動態(tài)管理，及時溝通，做好記錄。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領導決策提供依據(jù)性材料。12、做好具體的事務管理工作、以及臨時性、突發(fā)性事務的處理工作。具體事務大致為：食堂、車輛、物品采購與管理、會議組織、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡、宣傳、環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、值班、來人接待、文檔、基建協(xié)調(diào)等。13、工作建議：設立督查部（可暫由財務人員、辦公室人員兼任），制定督查工作制度、規(guī)范、程序、督查范圍、細則等，開展督查工作。有力的督查，有利于提高員工的工作效率及責任心，經(jīng)濟問題是重點督查的對象。督查部直接對總經(jīng)理或董事會負責。14、具體工作（食堂、車輛、物品采購與管理、會議組織、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡、宣傳、環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、值班、來人接待、文檔、基建協(xié)調(diào)）：總體目標：A、有范可依-制定、完善辦公室各項具體工作制度，規(guī)范工作流程，嚴格按制度和流程辦事；建設健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境；B、建立民主、科學、合理的辦公室內(nèi)部決策機制，逐步完善“企劃-組織-實施-督導-總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機制。C、節(jié)省經(jīng)費辦實事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務，完善辦公室服務職能，強調(diào)樹立服務觀念。D、依據(jù)辦公室現(xiàn)有人員的能力、愛好、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務功能（附加值），為公司發(fā)展提供更大的支持。具體措施：A、依據(jù)工作性質(zhì)和各人能力，在現(xiàn)有工作安排和平衡工作量的基礎上進一步明確辦公室各人員的基本工作職責、性質(zhì)，各項工作規(guī)范、程序、要求，明確責任范圍，制定獎懲措施。B、每一項工作上做到既充分聽取辦公室人員意見，又大力____公司工作規(guī)范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問題和困難，創(chuàng)造條件完成公司下達的辦公室各項工作任務。C、具體工作任務排定工作進度、品質(zhì)要求，充分動員發(fā)動，同時依進度、品質(zhì)督查、催辦、指導，積極辦理、承擔責任。D、事務辦理過程中注重收集正反兩方面反饋意見，針對出現(xiàn)的問題積極采取應對或補救措施。E、重大問題（如涉及公司全局、重大經(jīng)濟性、多部門協(xié)作、跨公司協(xié)作等）請示公司分管或主要領