營銷部市場信息調(diào)查和收集工作程序

1、目的為了及時尋求和發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，把握市場動態(tài)，在激烈的市場競爭中獲勝，特制定公司的市場信息調(diào)查和收集工作程序。2、范圍本辦法適用于與公司工程項(xiàng)目信息調(diào)查和管理體系有關(guān)的所有員工及其行為。3、定義市場信息調(diào)查和收集，指系統(tǒng)地收集、整理、分析、評價和提供適用、適時、準(zhǔn)確的信息。包括：市場環(huán)境調(diào)查、競爭對手調(diào)查、客戶調(diào)查和具體工程項(xiàng)目調(diào)查、會議調(diào)查等。4、職責(zé)市場銷售人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)查與公司工程項(xiàng)目有關(guān)的信息，并對所收集的信息進(jìn)行初步分析、匯總后遞交部門內(nèi)勤。部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)對公司所收集的信息進(jìn)行及時匯總、分析、更新、呈報(bào)、控制使用和保管。營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)安排、組織、協(xié)調(diào)營銷人員對與公司主營業(yè)務(wù)相關(guān)的工程項(xiàng)目信息及其詳細(xì)資料進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并對所收集的信息資源進(jìn)行分配和協(xié)調(diào)管理。分管市場的副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對市場營銷部提呈的報(bào)告予以審批。公司全體員工均有權(quán)利和義務(wù)為公司收集工程項(xiàng)目信息。5、程序5.1市場信息調(diào)查和收集工作程序的原則市場信息調(diào)查原則信息收集多元化原則高效、及時性原則實(shí)地調(diào)查訪問原則權(quán)威性和真實(shí)性原則居5.年1.娛2覆市谷場信味息管片理原久則幕市場孩信息窩處理爸系統(tǒng)供化原晝則：述部門育內(nèi)勤覺負(fù)責(zé)日對市敬場原喝始信查息進(jìn)秧行匯概總、歷分析橫、處石理，拍去偽環(huán)存真贏，提項(xiàng)高信隔息利廁用價磨值，董建立挪公司剝工程掉項(xiàng)目欄信息應(yīng)庫和疼信息際網(wǎng)絡(luò)挺。苗信息閑使用釀層次曠化原蓬則：鬼為了鞠保證智信息沒安全粉和合化理利那用，日對工腳程項(xiàng)井目信淚息進(jìn)綁行分立級管母理，淡按崗局位不悲同設(shè)螞置不惕同的狹信息幼使用棗權(quán)限新。嶄信息紋收集右長期退性原如則：統(tǒng)工程買項(xiàng)目薄信息令應(yīng)長莫期收評集，侵不斷致更新泄和完煤善。臥5.莊2市獎場信秤息調(diào)往查收百集的星渠道桑和方堆式皂5.眠2.親1畫收炕集渠樹道：陣一般焰可分佛為內(nèi)兵部渠寒道和碧外部風(fēng)渠道伴兩類盡。厭內(nèi)部燈渠道爛主要牙為：勁市場亂營銷芳人員命在市偷場營譽(yù)銷活棚動中喜收集闖的信傍息、卵公司順其他壩員工冊通過遍相關(guān)腦外部尊渠道謊獲取籮信息蠻。但外部毀渠道睬主要巴有：拍熱電賭企業(yè)督、工尼業(yè)園既區(qū)（邀省級壁以上遠(yuǎn)工業(yè)敢園區(qū)排）、梳大型楚企業(yè)草工業(yè)蟻余熱綁利用穴（大浸型冶粱煉、配化工哭企業(yè)混等）冒、大范型商簽住項(xiàng)射目開剪發(fā)商診、大杏型設(shè)牢計(jì)院役（電出力、開建筑粘、化災(zāi)工、兇冶金重、輕滅工、井機(jī)械衰等部除屬綜倉合甲外級院促）、神各級掏地方攤政府荒機(jī)關(guān)努(如壇發(fā)改舊委等華)、佳網(wǎng)絡(luò)疊媒體積、書虎刊等牧獲取君信息撕。匪5.旗2.懂2販信毫息收篇集方指式主腎要為扎：電批話調(diào)蛙查、求實(shí)地崖調(diào)查個、會衡議調(diào)棕查等數(shù)。聽5.由3市脈場信駕息調(diào)攔查的遣主要窗內(nèi)容培5.年3.煉1尸市狠場環(huán)論境信押息湊收集戰(zhàn)國際煎經(jīng)濟(jì)愛形勢粗和國臨內(nèi)宏獲觀經(jīng)押濟(jì)環(huán)頸境的旁有關(guān)常資料貓；庭調(diào)查勒、收象集國雀內(nèi)外脹熱力糞行業(yè)驕的政蹲策及折法律窯法規(guī)碌，分溪析產(chǎn)漁業(yè)動牌向、之競爭恒勢態(tài)搖；具調(diào)查煙熱力罷行業(yè)仗中與伸我公移司業(yè)被務(wù)相睛關(guān)的授項(xiàng)目棉資料銜；僑調(diào)查附公司崇市場芹容量葬、結(jié)稻構(gòu)布始局及吩市場主占有處率。鹿5.點(diǎn)3.刻2宵客召戶信塔息影客戶劣的總念體特子征和星狀況缺，主輸要包壓括：渠企業(yè)對名稱流、背急景、吧規(guī)模至、組脖織結(jié)謊構(gòu)、臘經(jīng)營守范圍蓬、資棍信狀遼況、福企業(yè)抖法人蔥代表摸、工值程項(xiàng)版目概等況等塵；像客戶手關(guān)注榨的焦壯點(diǎn)，抹包括奮：客嗓戶對擔(dān)產(chǎn)品泉在技互術(shù)、杜經(jīng)濟(jì)言和服糾務(wù)等磨方面收的要盼求和元評價懇；孝業(yè)主靜招標(biāo)帶工作癥特點(diǎn)謠，主翼要包股括：緒客戶城選擇聰?shù)恼星覙?biāo)代店理機(jī)滋構(gòu)、師評標(biāo)綠原則翠、招凡標(biāo)工鞭作組賢成員渠、招吃標(biāo)工楚作的航具體烤安排晝等；學(xué)客戶跳人員府的基蛙本信蠅息，扇主要腰包括皆：客莖戶的寫名稱蹈、職謠務(wù)、脫工作跨范圍短、聯(lián)苦系方復(fù)式、溫個性芝特征玻、社萄會關(guān)營系、答對項(xiàng)盲目的醫(yī)影響板力等夕。奪5.旁3.第3陽具境體工爪程項(xiàng)兇目信炸息寬項(xiàng)目愁名稱狼、規(guī)倒模、桐工程繪性質(zhì)略、擬眼采用丙的技串術(shù)、異項(xiàng)目套進(jìn)展臺情況油；兄招商撇方及享業(yè)主脫情況抽（各粘出資向方）秧、立譯項(xiàng)原裳因、史項(xiàng)目魚的可仿行性庫和風(fēng)漫險(xiǎn)比土例、玻資金怖來源壟和落擇實(shí)情撓況、糾項(xiàng)目潔總投塘資；吊源設(shè)計(jì)霧單位剃對該里項(xiàng)目葬的意攻見和巖工作踏進(jìn)展州情況府；話招標(biāo)或代理吐機(jī)構(gòu)輕的情萬況、汪招標(biāo)效（議艦標(biāo)）武日程縫安排慰、評每標(biāo)原翅則及球評標(biāo)顫組組殖成情青況等飲招投目標(biāo)相命關(guān)信湯息；丹競爭周對手劣對該介項(xiàng)目切的投候入情研況。鑄具體氏工程拉項(xiàng)目橫信息騙收集槍確認(rèn)扮后，惱將作數(shù)為工矩程項(xiàng)證目的情立項(xiàng)夢依據(jù)報(bào)之一抗。鮮5.銜3.苗4督競鋼爭對邊手信海息秘競爭坊對手絕基本敗概況柳，包騾括：刻名稱雜、法桿人代乏表、續(xù)地址悉、主品營業(yè)炸務(wù)、肺企業(yè)惹規(guī)模煮；季競爭尸對手尋的薪借酬水誰平，功人員包組成夠概況脾等；快競爭撥對手引的銷猶售目勇標(biāo)和遭市場顏策略涌；辱競爭舍對手陡主要驗(yàn)經(jīng)濟(jì)寫和技傘術(shù)實(shí)葛力，肌相對久的競斑爭優(yōu)帖勢和榨劣勢蕩；許競爭件對手匯承接想的與臭我公恩司相分關(guān)的鄙工程解項(xiàng)目們概況垮。殺5.筍4棗市場源信息陶調(diào)查權(quán)和收暑集工功作程司序?qū)嶏準(zhǔn)┞?.給4.慈1拆市場勇信息策調(diào)查騙計(jì)劃藍(lán)的編瓶制和嘉審批藝a)跳抓市場落信息餓調(diào)查競計(jì)劃煉每次錄調(diào)查替實(shí)施遠(yuǎn)前，葡市場終營銷片人員避應(yīng)首汁先確濾定信吩息收肌集方彈式，到并據(jù)姑此編懸制本胡次調(diào)卻查計(jì)掀劃。壟調(diào)查勇計(jì)劃毅一般掩應(yīng)寫鼓明：者調(diào)查寧時間挺、地歉點(diǎn)、打?qū)ο筘?cái)、內(nèi)振容、乖方法臭、調(diào)染查結(jié)銹果的研評價法標(biāo)準(zhǔn)沿等。蹦實(shí)地宴實(shí)施臂調(diào)查練時，基調(diào)查易計(jì)劃雷中還駝需列延明經(jīng)樸費(fèi)預(yù)搞算（述一般故為實(shí)摔施調(diào)鴨查的據(jù)差旅傻費(fèi)、給招待粗費(fèi)、墻贈品催費(fèi)用陷等）糟。電漢話調(diào)遭查計(jì)騙劃可若簡化錫，但退仍需坊列明憲調(diào)查膛的時尿間、從地點(diǎn)杏、對無象和日內(nèi)容墊。磁信息刪調(diào)查她任務(wù)廁主要杠由市打場營腎銷人密員根床據(jù)工很程項(xiàng)蟻目的掩具體擇需要召進(jìn)行鐘設(shè)定價，同顛時包么括孕部門雙內(nèi)勤性下達(dá)訊的當(dāng)稼期信破息收押集任居務(wù)。國調(diào)查食計(jì)劃顯（除京腎調(diào)查拴計(jì)劃牌外）弱經(jīng)市還場營畜銷部暖經(jīng)理偏審批難應(yīng)嚴(yán)義格按遼計(jì)劃憶執(zhí)行掏。級5.批4.炊2到各褲種調(diào)屆查的發(fā)具體禽流程挨和注白意事桌項(xiàng)兔a)贈軍序調(diào)查匆實(shí)施梢訊調(diào)查深前，暗需針綁對調(diào)嗓查計(jì)忠劃中舞設(shè)定允的調(diào)賓查問川題提仗前設(shè)點(diǎn)計(jì)客秩戶的垮回答識或質(zhì)魔疑，寸并設(shè)巾計(jì)出脫相應(yīng)宅的對掘策；得拉調(diào)查塌實(shí)施界過程沈中應(yīng)決注意怪談話藝的節(jié)尚奏和德清晰酒度，尾并隨易時進(jìn)盾行記殃錄。袖同時仿根據(jù)逮客戶陜的回救答和乏提出幟的問冤題，勝隨時刪適當(dāng)諸地調(diào)鄰整調(diào)貍查內(nèi)趕容；折調(diào)查扁結(jié)束添后，貓市場相銷售擠人員亮必須憶及時治整理菠談話維內(nèi)容附，并豆制作紙幣調(diào)查它記錄縮。電敲話調(diào)元查記茅錄要痕求全僑面客休觀地斥反映翻所了棄解的芳情況現(xiàn)。涂b)量面佩談?wù){(diào)失查燈實(shí)施菜調(diào)查突前，儀應(yīng)充裕分理紛解提面問內(nèi)鴨容，畝研究芬調(diào)查囑中可拳能出伍現(xiàn)的租問題非及應(yīng)位對措腔施，棋準(zhǔn)備跌好調(diào)被查用誓表以件及其移它宣繳傳資撕料；半充分懶研究困和掌鄉(xiāng)握被您調(diào)查狀對象元所在博地區(qū)儀的地胞理位本置、維交通早路線點(diǎn)及其餡時間涼安排廁；甲市場忽銷售尖人員皮可根絕據(jù)實(shí)復(fù)際情唯況對商調(diào)查企內(nèi)容秋做適汪當(dāng)調(diào)者整；險(xiǎn)進(jìn)行四面談租調(diào)查附時，金應(yīng)注唇意保贈持各元問題政間的塌聯(lián)系伯，逐展步引椒導(dǎo)被誕調(diào)查趙對象欠緊扣未主題鞏進(jìn)行膏回答糧，不售可代儉替被抽調(diào)查控對象膏回答嘴或解細(xì)釋問種題；華調(diào)查服時應(yīng)沉盡可薯能采僅用要搜點(diǎn)記遷錄法征，避看免記兆錄失棵誤或吊重要頑內(nèi)容俊的遺爪漏與欠疏忽擺；龍調(diào)查頌結(jié)束逐后市竄場銷跡售人心員必蔬須于沈當(dāng)日搏整理腥面談嶄內(nèi)容完，制評作調(diào)動查報(bào)始告。粥c)感會趟議調(diào)村查悄展覽濱會調(diào)順查實(shí)候施要像點(diǎn)：挺公司它與會句人員恢在舉叮辦或惕參加塑展覽撥會時徹，應(yīng)代注意借前來走咨詢講的客優(yōu)戶，光詳細(xì)你記錄輝其詢香問的跨問題均，并羽記錄培下對鳳方的凈姓名田、單寧位及災(zāi)聯(lián)系災(zāi)方法嗚；焰注意萬收集孩參展馳的其情他競監(jiān)爭對襯手的長資料席，了折解其裹工作宮重點(diǎn)俘；筐展覽錯會結(jié)法束后副，與控會人得員應(yīng)授及時挎匯總晉所收寇集的偵信息疼。趣d)改技冠術(shù)研專討會憲調(diào)查廟實(shí)施蠟要點(diǎn)飾：俗研討魔會開閥始前基，與駐會人兄員應(yīng)擊向舉川辦單趙位索給取與欲會人護(hù)員及偉單位系的名騾單和桑聯(lián)系虛方式助；沫通過勻熟悉灰的與喉會人逮員收乳集有潑關(guān)信處息；墨研討脫會進(jìn)筋行時底，應(yīng)亂注意場留心耀與會研代表悶及其附發(fā)言鋒的內(nèi)桶容，熔以及栗其他隊(duì)與會吩人員賓的反鴿應(yīng)，訂并隨開時做矛好記縣錄；敘力爭匙與其它他與境會單齡位建醬立往覺來關(guān)源系，鈔從而駱獲取遙有關(guān)掙該客閣戶的客詳細(xì)鄙資料李；偉會議牛結(jié)束閃后，貸與會咐人員貢應(yīng)及媽時整狡理會嗎議記鍵錄，判返回桑公司束后三蓋日內(nèi)誤呈報(bào)臟市場脹營銷鞋部經(jīng)筒理，盡并填講寫相饞應(yīng)的慣信息謙表單藝送筋部門轟內(nèi)勤敏。倡e)災(zāi)外昌部信佳息網(wǎng)紹的建蔽立系市場談部負(fù)犁責(zé)建清立逆“藥外部西信息獎網(wǎng)蹲”姨，即殼：脆部門尋內(nèi)勤悟負(fù)責(zé)蜓牽頭虜組織塘市場爭營銷寨人員腦擬定擇各大賢設(shè)計(jì)兇院、嘩發(fā)改發(fā)委等堂信息三顧問勿名單恒；趁市場供營銷多人員扁負(fù)責(zé)遭保持開與信般息顧率問的百長期清聯(lián)絡(luò)連，維禿護(hù)味“掏外部曠信息頂網(wǎng)話”橋。維鄙護(hù)工休作主蘭要通鬧過定眾期拜蹄訪、更黃聯(lián)絡(luò)川、節(jié)久日團(tuán)乎拜等逐方式括進(jìn)行緒。甲“彩外部餓信息喊網(wǎng)蛙”黃每年煮12瞧月和念6月果各定柿期更輔新一姿次，馬其它武時間尤也可貸根據(jù)巡情況內(nèi)及時祝更新部。更滋新后茶的信舒息顧柱問名拋單必屆須報(bào)尼市場碼營銷疏部經(jīng)叮理和頃分管忙市場盞的副業(yè)總經(jīng)依理。道在信決息調(diào)閘查時鐵，應(yīng)頓力求去信息吃的及誠時、俘準(zhǔn)確污和可古靠，控并應(yīng)外對所膛收集德的信歲息進(jìn)構(gòu)行多謎方證領(lǐng)實(shí)，興以提賓高信詢息的麻可信述度。昌若了歪解到領(lǐng)的信傻息有鈔重大兇調(diào)整尺，則雙調(diào)查望結(jié)果暗必須潛在當(dāng)胖日以佳口頭往或書殖面形汽式向紋上級間領(lǐng)導(dǎo)豐匯報(bào)渣，并園通知棗部門盲內(nèi)勤步進(jìn)行丙信息底更新妙。并5.璃5何市場無信息請反饋意和處嗽理悟部門粘內(nèi)勤世專人神負(fù)責(zé)齡信息蹦歸口烏管理散工作才，所語有信坑息經(jīng)片信息止收集驕人初鞏步整倦理后晃首先包傳遞殿給藏部門熔內(nèi)勤饒。叨公司偽員工輛獲取傷市場茶信息朝后，連可隨歸時通減過填書寫市災(zāi)場信著息調(diào)栗查相孩關(guān)表漂單反滲饋信礙息。象市場盞營銷正人員垂一般褲在調(diào)科查實(shí)爛施后凍或項(xiàng)睡目跟收蹤過罷程中傭通過勺調(diào)查尋記錄聚、出催差報(bào)恒告、異項(xiàng)目砍營銷仙策劃致方案板、各放種信圖息表荷單等狐形式某反饋殊信息緒；同暮時，隱每月決24陳～2歲5日笨市場刪營銷料人員棉需匯童總當(dāng)?shù)皆赂P蹤項(xiàng)陡目的琴更新燃信息箭交遲部門修內(nèi)勤糞，信錘息截丸至?xí)r誦間為糊當(dāng)月辰24術(shù)日。搬若長拴期出竄差在鏟外，肉可通展過電謠話、蟲痛、郵準(zhǔn)件等齊形式盞及時駱向公膽司提扎交更晶新信源息。說部門題內(nèi)勤刊在收咳到各仍類信給息后換，應(yīng)仍對所畢收集音到的固信息隱進(jìn)行噸分類逢、匯籌總和姜分析題處理姑，隨真時更柴新信您息，讓并將金重要沒更新吧信息留隨時戒通報(bào)戶營銷塔部經(jīng)懸理。翅每月兼26品日～斜27泰日，弄部門戒內(nèi)勤勁編制吉當(dāng)月?lián)帷妒秀U場信與息匯頂編》挑，2筆8日乞報(bào)宣營銷粱部經(jīng)筐理審航核后準(zhǔn)，呈福報(bào)分蹈管市油場的拘副總腥經(jīng)理鐵和公曾司總即經(jīng)理找。槍部門態(tài)內(nèi)勤丑平時價所收緊集到撒的有匪關(guān)政泉策和勵宏觀蛇信息麻，也托應(yīng)隨刺時向瓶營銷界部經(jīng)媽理匯示報(bào)，奧并對惕其進(jìn)診行分盆析，絨提出限相關(guān)聲意見趁。曉5.攔6鄭市場躬信息鞭庫的他管理碼5.肺6.鄭1霧市場責(zé)信息喪庫分僚類紐營銷援部負(fù)扯責(zé)建告立市慎場信醒息庫申，主塘要為皆三大新類：抵客戶英信息帳庫、支競爭妖對手屋信息暈庫和旋具體衫工程亞項(xiàng)目妙信息學(xué)庫。抖部門叮內(nèi)勤后為市圓場信鞭息庫輛的主境要負(fù)抖責(zé)和坡維護(hù)修人，星但各州信息敬庫的泰具體西建立賠按類估別劃艙分具賴體負(fù)崖責(zé)人少。商5.法6.倘2考信息阻庫建更檔原伴則：勢分類病建檔尸、及質(zhì)時更魔新、慎重點(diǎn)因突出鎖。丈注：盟具體結(jié)工程怨項(xiàng)目逢信息鳳庫每乳個工塔程項(xiàng)廁目一草份檔緞案，擱檔案習(xí)內(nèi)容匆主要糟包括雀：商祥務(wù)文染件、扭招投蓋標(biāo)文餅件、凝項(xiàng)目促策劃立方案革、立碰項(xiàng)申摧請、虛合同飛及其俯他相戶關(guān)資謀料。終具體多編寫劣參見豪《工宿程項(xiàng)但目銷惡售工觀作程疫序》壽。妖5女.6囑.躬3班檔案象保管落檔案菜分類隨存放障，由亭部門劇內(nèi)勤玻專人拘保管給。主檔案惡保管摟形式姐：文底字版煙和電熱子版鴨同時負(fù)進(jìn)行惑。涉蹄及秘艦密的憲信息熄檔案求必須幕進(jìn)行拔密級吼處理言，文峰字版群加蓋寬密級喬用章今，電翠子版勻設(shè)置破電子今密碼雕。胖對新弊建的核檔案石應(yīng)及喚時編平號，核登記冠入冊苗。群工程森項(xiàng)目棄合同器簽訂庸后，觀具體砌工程助項(xiàng)目火信息粒檔案尚應(yīng)移做交給殿公司捉檔案囑室一裹份扯檔案已管理萍人員止應(yīng)遵已守檔烘案管惑理的犁保密莊性、萌嚴(yán)肅允性，損提高綁責(zé)任都心，角嚴(yán)防餃檔案浴的隨蜜意進(jìn)臨出和欣流失賄。爬5.納7米工程礦項(xiàng)目靜信息志的共鍵享和坐保密賭5.你7.昌1圖共享紙工程切項(xiàng)目噸信息竿屬公述司內(nèi)菌部資塔料，逗公司蜜各部偶門和姥人員絹可根煉據(jù)各跳自的風(fēng)權(quán)限窮進(jìn)行光查閱轟，以籍實(shí)現(xiàn)掠信息宜資源鼓共享磨。查矛閱權(quán)梢限劃嚼分如企下：鮮公司率總經(jīng)需理、壩分管苦市場言的副齊總經(jīng)見理、灑營銷白部經(jīng)第理可千以直舅接查踐閱各折項(xiàng)目設(shè)信息迅詳細(xì)躺內(nèi)容苦。如項(xiàng)目悄負(fù)責(zé)界人可見以直陶接查學(xué)閱其料負(fù)責(zé)猴項(xiàng)目貍的詳潤細(xì)信殃息內(nèi)藍(lán)容。紡其他綿人員排若需夫查閱核，經(jīng)稅營銷雷部經(jīng)伙理審重批后籮，方先可從賭部門得內(nèi)勤嘆處提穿取所趟需信督息。敢5.襯7.畏2幫保密帽信息從收集謝人員緊在信梅息收奏集、筐反饋越、使?jié)捎玫蔫F全部字過程席中均代需注宴意信騰息保丑密工剃作，騙不得掃隨意喉與其祝他人稈員交苗流信娛息的屬相關(guān)負(fù)內(nèi)容表。蠶部門沙內(nèi)勤尊應(yīng)對足公司虹任何錯員工騾提供浙的市示場信童息均老應(yīng)作芒好保原密工詠?zhàn)鳌Ｐ祵?xiàng)窯目商構(gòu)務(wù)小紐組交和存的掃各種鉗資料駝，魚部門澤內(nèi)勤票在項(xiàng)