體系培訓(xùn)心得體會(huì)15篇

第頁(yè)共頁(yè)體系培訓(xùn)心得體會(huì)15篇體系培訓(xùn)心得體會(huì)15篇體系培訓(xùn)心得體會(huì)1高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸?！辟|(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)良好、管理標(biāo)準(zhǔn)到位的組織不管是誰(shuí)進(jìn)展內(nèi)審，都會(huì)獲得良好的效果。但是對(duì)于大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，選擇適宜的內(nèi)審員，給內(nèi)審員以適宜的定位并適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，循序漸進(jìn)的培養(yǎng)就顯得很重要。首先是定位的問(wèn)題，不管是組織還是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大多把內(nèi)審員定位為對(duì)其他部門(mén)的監(jiān)視者、審查者。我認(rèn)為，內(nèi)審員首先應(yīng)該是一個(gè)合格的建立者，或者是一個(gè)優(yōu)秀的完善者，這里所說(shuō)的建立是指本部門(mén)的體系建立。內(nèi)審員應(yīng)該從本部門(mén)的體系建立做起，對(duì)本部門(mén)的體系理解了，才能對(duì)整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)有所理解；本部門(mén)的體系完善了，整個(gè)企業(yè)的體系運(yùn)轉(zhuǎn)才能相對(duì)完善，通過(guò)內(nèi)部審核、管理評(píng)審、持續(xù)改良，不斷的完善體系管理，強(qiáng)調(diào)缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)，最終才能持續(xù)滿足顧客需求、并超越顧客需求。20xx年XX月XX日到XX月XX日，公司委派我和同事在成都參加了德國(guó)萊茵公司學(xué)術(shù)部舉行的“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)”。由萊茵公司學(xué)術(shù)部李道鈞先生主講。課程安排為期四天，課程內(nèi)容主要包括：ISO/TS16949：20xx標(biāo)準(zhǔn)條款、過(guò)程方法、內(nèi)部審核三大部分。在為期四天的課程學(xué)習(xí)中，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、過(guò)程方法、PDCA、籌劃、持續(xù)改良這幾個(gè)詞是我聽(tīng)到的最多的幾個(gè)詞，徹底改變了我對(duì)質(zhì)量管理體系原來(lái)的看法，使我對(duì)“ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系”有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將心得體會(huì)總結(jié)如下：一、推行ISO/TS16949：20xx質(zhì)量管理體系具有重要意義1、有利于企業(yè)進(jìn)步質(zhì)量管理程度2、有利于質(zhì)量管理與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌3、有利于開(kāi)展外向型經(jīng)濟(jì)，進(jìn)步產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能4、有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益、考慮了所有相關(guān)方利益的需求二、對(duì)質(zhì)量管理八項(xiàng)原那么的認(rèn)識(shí)1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客，顧客是每個(gè)組織存在的根底，組織應(yīng)把顧客的要求放在第一位。組織必需要明確誰(shuí)是自己的顧客，要調(diào)查顧客的需求是什么，要研究怎么滿足顧客的需求。市場(chǎng)是變化的，顧客是動(dòng)態(tài)的，顧客的需求和期望也是不斷開(kāi)展的。因此，組織要及時(shí)地調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足顧客不斷開(kāi)展的需求和期望，還應(yīng)超越顧客的需求和期望，使自己產(chǎn)品/效勞處于領(lǐng)先的地位。2、領(lǐng)導(dǎo)作用最高管理者必須做好建立和確定組織統(tǒng)一的宗旨及方向、籌劃將來(lái)、鼓勵(lì)員工、協(xié)調(diào)活動(dòng)和營(yíng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境等工作。最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的。此外，在領(lǐng)導(dǎo)方式上，最高管理者還要做到透明、務(wù)實(shí)和以身作那么。3、全員參與各級(jí)人員是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴(lài)于全員的參與。所以要對(duì)員工進(jìn)展質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識(shí)和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識(shí)、技能和經(jīng)歷，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與。4、過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資作為過(guò)程進(jìn)展管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。在應(yīng)用過(guò)程方法時(shí)，必須對(duì)每個(gè)過(guò)程，特別是關(guān)鍵過(guò)程的要素進(jìn)展識(shí)別和管理。PDCA適用于所有過(guò)程，可結(jié)合考慮。5、管理的系統(tǒng)方法將互相關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織進(jìn)步實(shí)現(xiàn)目的的有效性和效率。在質(zhì)量管理中采用系統(tǒng)方法，就是要把質(zhì)量管理體系作為一個(gè)大系統(tǒng)，對(duì)組成質(zhì)量管理體系的各個(gè)過(guò)程加以識(shí)別、理解和管理，以到達(dá)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目的。6、持續(xù)改良持續(xù)改良整體業(yè)績(jī)是組織的一個(gè)永久目的。只有堅(jiān)持持續(xù)改良，組織才能不斷進(jìn)步。7、基于事實(shí)的決策方法有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析^p的根底上。正確的決策需要領(lǐng)導(dǎo)者用科學(xué)的態(tài)度，以事實(shí)或正確的信息為根底，通過(guò)合符邏輯的分析^p，作出正確的決斷。盲目的決策或憑個(gè)人的主觀意愿的決策是絕對(duì)不可取的。8、與供方互利的關(guān)系組織與供方是互相依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的才能。特別是對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是“雙贏”，有利于雙方降低風(fēng)險(xiǎn)，共同開(kāi)展。三、對(duì)內(nèi)審的認(rèn)識(shí)1、質(zhì)量審核可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展分類(lèi)，通常有三種分類(lèi)法，即：審核對(duì)象分類(lèi)法、審核方分類(lèi)法和審核范圍分類(lèi)法。1〕按審核對(duì)象分有產(chǎn)品審核、制造過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三種。產(chǎn)品審核是對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)展單獨(dú)評(píng)價(jià)的活動(dòng)，用以確定產(chǎn)品質(zhì)量的符合性和實(shí)用性。產(chǎn)品審核通常由質(zhì)量保證部門(mén)的審核人員獨(dú)立進(jìn)展。制造過(guò)程獨(dú)立地對(duì)過(guò)程〔工序〕進(jìn)展質(zhì)量審核，可以對(duì)質(zhì)量控制方案的可行性、可信性和可靠性進(jìn)展評(píng)價(jià)，過(guò)程〔工序〕質(zhì)量審核可從輸入、資、活動(dòng)、輸出著眼，涉及到人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境、時(shí)間、信息及本錢(qián)八大要素。質(zhì)量管理體系是指獨(dú)立地對(duì)一個(gè)組織質(zhì)量管理體系所進(jìn)展的審核。質(zhì)量管理體系審核應(yīng)覆蓋組織所有部門(mén)和過(guò)程，應(yīng)圍繞產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程進(jìn)展，通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系中的各個(gè)場(chǎng)所、各個(gè)部門(mén)、各個(gè)過(guò)程的審核和綜合，得出質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)價(jià)結(jié)論。2〕按審核方分有第一方審核、第二方審核和第三方審核三種。第一方審核——糾正改良，這是組織對(duì)其自身的產(chǎn)品、過(guò)程或質(zhì)量管理體系進(jìn)展的審核。審核員通常是本組織的，也可聘請(qǐng)外部人員。通過(guò)審核，綜合評(píng)價(jià)質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果，對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取糾正和改良措施。第二方審核——評(píng)定批準(zhǔn)，這是顧客對(duì)組織開(kāi)展的審核。第二方審核的標(biāo)準(zhǔn)或大綱，通常由顧客根據(jù)自身需要制訂或提出。第三方審核——認(rèn)證/注冊(cè)，由第三方具有一定資格并經(jīng)一定程序認(rèn)可的審核機(jī)構(gòu)派出審核人員對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)展審核。第三方審核是需要給審核機(jī)構(gòu)付費(fèi)的。審核的結(jié)果，假設(shè)符合標(biāo)準(zhǔn)要求，組織將會(huì)獲得合格證明并被登記注冊(cè)。表一三種審核方審核及區(qū)別三種審核方審核及區(qū)別見(jiàn)表一。3〕按審核范圍分有全部審核、部分審核和跟蹤審核三種。全部組織質(zhì)量管理體系審核，不管是組織自己進(jìn)展，還是由第二方或第三方進(jìn)展，假如這種審核覆蓋了組織產(chǎn)品質(zhì)量形成的各個(gè)過(guò)程、各個(gè)方面，都屬于全部審核。部分組織對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程有選擇性的審核，對(duì)組織某類(lèi)產(chǎn)品、某個(gè)過(guò)程的審核，均屬于部分審核。跟蹤這也是一種部分審核。不同點(diǎn)是這種審核主要是用以驗(yàn)證以前審核后的糾正措施是否施行并有效，不合格項(xiàng)是否得到消除。2、內(nèi)部審核的一般步驟1〕審核籌劃按照內(nèi)審程序規(guī)定，制定年度審核方案，管理者受權(quán)成立審核組，由審核組長(zhǎng)制定專(zhuān)項(xiàng)審核活動(dòng)方案，準(zhǔn)備審核工作文件，通知審核。2〕審核施行以首次會(huì)議開(kāi)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)審核。審核員運(yùn)用各種審核方法和技巧，搜集審核證據(jù)，得出審核發(fā)現(xiàn)，進(jìn)展分析^p判斷，開(kāi)具不合格項(xiàng)報(bào)告，并以末次會(huì)議完畢現(xiàn)場(chǎng)審核。審核組長(zhǎng)應(yīng)施行審核的全過(guò)程控制。3〕審核報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)審核后，應(yīng)提交審核報(bào)告。工作內(nèi)容包括：審核報(bào)告的編制、批準(zhǔn)、分發(fā)、歸檔、考核獎(jiǎng)懲，糾正、預(yù)防和改良措施的提出，確認(rèn)和分層分步施行的要求。4〕跟蹤審核應(yīng)加強(qiáng)對(duì)審核后的區(qū)域、過(guò)程的施行及糾正情況進(jìn)展跟蹤審核，并在緊接著的下一次審核時(shí)，對(duì)措施的施行情況及效果進(jìn)展復(fù)查評(píng)價(jià)，寫(xiě)入報(bào)告，實(shí)現(xiàn)審核閉環(huán)管理，以推動(dòng)連續(xù)的質(zhì)量改良。在任何組織中，從審核得到的真正好處最終均來(lái)自“自身”的審核。3、內(nèi)審的根本特點(diǎn)1〕內(nèi)審的主要?jiǎng)恿?lái)自管理者；2〕內(nèi)審的重點(diǎn)是推動(dòng)內(nèi)部改良；3〕內(nèi)審的人員通常來(lái)自于組織內(nèi)部；4〕內(nèi)審程序通常比第三方審核簡(jiǎn)單；5〕內(nèi)審的標(biāo)準(zhǔn)要求比第三方審核低；6〕內(nèi)審對(duì)糾正措施的跟蹤控制比擬及時(shí)有效；7〕內(nèi)審更有利進(jìn)步質(zhì)量管理體系運(yùn)作效果；8〕內(nèi)審是管理者介入質(zhì)量管理的重要工具。綜上所述，內(nèi)審在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中具有非常重要的作用，因此我們必須高度重視，認(rèn)真對(duì)待，切不可敷衍了事，走走過(guò)場(chǎng)。否那么，內(nèi)審也就沒(méi)有什么實(shí)際意義，質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果也將大打折扣，這對(duì)提升公司質(zhì)量管理和長(zhǎng)遠(yuǎn)的開(kāi)展是相當(dāng)不利的。體系培訓(xùn)心得體會(huì)2檔案平安體系是確保檔案實(shí)體和信息平安的根底設(shè)施和制度標(biāo)準(zhǔn)。包括檔案平安政策法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)保障、物質(zhì)保障、技術(shù)保障、機(jī)制保障和制度保障，檔案館(庫(kù)、室)建立、檔案搶救與保護(hù)、檔案工作突發(fā)事件應(yīng)急處置、檔案信息平安管理和檔案合理開(kāi)放利用控制等檔案平安的各個(gè)環(huán)節(jié)。根底設(shè)施是硬件，制度標(biāo)準(zhǔn)是軟件。檔案平安體系建立包含三個(gè)層面:一是確保檔案實(shí)體的平安，不損毀，不喪失;二是確保檔案信息的平安，不失密，不泄密;三是確保檔案的完好齊全并盡量延長(zhǎng)檔案實(shí)體和信息的保存時(shí)限。從檔案平安的性質(zhì)上說(shuō)，前兩個(gè)方面的不平安因素可能造成的損失都是主觀努力可以防止或減少的，后者那么是主觀努力雖可延緩但最終難以阻止的。從檔案平安的范圍上說(shuō)，前兩個(gè)方面的不平安因素可能造成的損失都是部分的、偶爾的，后者那么是全局的和必然的。從檔案平安給予人們的感覺(jué)而言，前兩者造成的損失是有形的，是可感覺(jué)到的，后者造成的損失是無(wú)形的，是人們感受不到的。確保檔案實(shí)體和信息的平安，是檔案平安體系建立的現(xiàn)實(shí)任務(wù)，是主要任務(wù)，是如今必須努力完成的任務(wù);盡量延長(zhǎng)檔案實(shí)體和信息的保存時(shí)限，是檔案平安體系建立的歷史任務(wù)，是長(zhǎng)期任務(wù)，是需要今后努力完成的任務(wù)。本質(zhì)上，確保檔案實(shí)體和信息的平安，已包含有盡量延長(zhǎng)其保存時(shí)限的意思。我之所以把后者單列一個(gè)題目，是因?yàn)槲覀儗?shí)際抓平安工作時(shí)，往往無(wú)視這個(gè)方面，認(rèn)為只要檔案及信息不喪失、不損壞，就是平安了，而對(duì)時(shí)間造成的無(wú)形的損害重視不夠。另外，確保檔案的完好齊全并盡量延長(zhǎng)保存時(shí)限，不僅涉及到現(xiàn)有檔案的平安，也涉及到今后檔案征集、保管、利用的各個(gè)方面，是一項(xiàng)更具全局意義和歷史意義的工作。體系培訓(xùn)心得體會(huì)32月29日至3月4日，我參加了能管理體系培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)聘請(qǐng)能管理體系的專(zhuān)家、清華大學(xué)教授，采用專(zhuān)題講座和學(xué)習(xí)討論相結(jié)合的方式，對(duì)能管理體系進(jìn)展了詳細(xì)深化的講解，旨在加強(qiáng)能管理專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建立，以便更好的為企業(yè)科學(xué)可持續(xù)開(kāi)展效勞。這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，涉及到電氣根底知識(shí)、節(jié)能技術(shù)應(yīng)用和節(jié)能法制政策方面的知識(shí)。雖然這次學(xué)習(xí)內(nèi)容中許多根底性知識(shí)在學(xué)生時(shí)期有過(guò)接觸，但節(jié)能專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)ξ叶詤s是一次新體驗(yàn)，許多理論學(xué)習(xí)有了更加現(xiàn)實(shí)的意義，那就是如何做到理論結(jié)合理論并實(shí)現(xiàn)節(jié)能。在學(xué)習(xí)過(guò)程中根本上可以理解并掌握知識(shí)要點(diǎn)，結(jié)合近幾年的消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷，我努力將理論學(xué)習(xí)同消費(fèi)理論結(jié)合起來(lái)，起到了事半功倍的學(xué)習(xí)效果。分開(kāi)大學(xué)已近七、八年，有些知識(shí)漸漸有些淡忘，因此在課堂上我專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真記錄，思路始終跟著老師，怕錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié)，不敢有絲毫懈怠。這次培訓(xùn)也為我敲響了警鐘，學(xué)習(xí)本應(yīng)永無(wú)止境，溫故而知新，只用不斷的學(xué)習(xí)，才能永遠(yuǎn)保持強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。一周的學(xué)習(xí)很短暫，卻讓我受益匪淺。作為一名年輕的基層管理者，我有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)歷，但既不夠系統(tǒng)也不夠豐富。通過(guò)老師深化淺出的講授，感覺(jué)豁然開(kāi)朗，許多問(wèn)題從理論上找到了根據(jù)，對(duì)原來(lái)在工作理論中覺(jué)得不好解決的棘手問(wèn)題找到了切入點(diǎn),感覺(jué)收獲很大。這次學(xué)習(xí)不僅使我開(kāi)闊了視野，拓展了知識(shí)面，更重要的是讓我再次體會(huì)了學(xué)習(xí)的重要性，重拾學(xué)生時(shí)代對(duì)知識(shí)的那種渴望，喚回了我主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。古人曾說(shuō)過(guò)“學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，我覺(jué)得倒不如改為“苦海無(wú)涯學(xué)作舟”，人在追求事業(yè)的路途中，難免遭遇艱辛與磨難，人的身心會(huì)遭受打擊，人的信念會(huì)遭受質(zhì)疑，此時(shí)的我們不妨把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種鼓勵(lì)自我的手段，用學(xué)有所獲的累累碩果來(lái)慰藉疲憊的心靈。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在今后的工作中，我將把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)終身事業(yè)去對(duì)待，從思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)技能、管理經(jīng)歷等方面著手，不斷進(jìn)步自身效勞企業(yè)的本領(lǐng)，努力在企業(yè)大開(kāi)展的宏偉藍(lán)圖上留下光芒燦爛的一筆。總的來(lái)說(shuō)，各位老師們以樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言為我們授課解惑，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次難得的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，更是一次書(shū)本知識(shí)與詳細(xì)工作相結(jié)合的鍛煉時(shí)機(jī)。這次培訓(xùn)給了我們承受高端教育的時(shí)機(jī)，讓我們開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，翻開(kāi)了思路，不僅對(duì)熱力、電力工程學(xué)有了更加深化的認(rèn)識(shí)，也對(duì)能節(jié)能理念有了進(jìn)一步的理解。讓我從每個(gè)角度獲得了知識(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)、鍛煉的時(shí)機(jī)。今后，我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)和技能用于實(shí)際工作中，完成好公司交給的每一項(xiàng)工作。體系培訓(xùn)心得體會(huì)4一、對(duì)體系標(biāo)準(zhǔn)要相當(dāng)純熟，特別是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的精華和要點(diǎn)要掌握作為體系工作者，首先必須對(duì)三個(gè)體系的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的法律法規(guī)要深化理解，掌握其要點(diǎn)，抓住其精華，并理解相關(guān)行業(yè)的特點(diǎn)和該企業(yè)的實(shí)際狀況。這樣，建立的綜合型體系才能適宜、充分和有效。切不可把參考文件照搬過(guò)來(lái)，只流于形式上的整合，而疏于內(nèi)容上的相融。二、編制ims文件之心得建立ims文件是建立管理體系的重要標(biāo)志之一，也是三個(gè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的，如何籌劃管理體系是其中的關(guān)鍵所在。假如分別按照三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求編制獨(dú)立的三套體系文件，由于三個(gè)體系的管理接口非常多，即使在文件中加以明確規(guī)定，但在運(yùn)行中難免要增加部門(mén)間協(xié)調(diào)的難度。面對(duì)這種問(wèn)題我們可以有以下幾種處理方案：方案一：編制三本管理手冊(cè)，分別滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求；程序文件那么不分哪一個(gè)體系，在滿足三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的根底上，結(jié)合該公司的實(shí)際，根據(jù)管理體系運(yùn)行的需要，針對(duì)重要事項(xiàng)編制程序文件；作業(yè)文件是體系文件的根底，也是管理體系運(yùn)行的根底。按三個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合詳細(xì)情況，來(lái)編制一套完好的作業(yè)文件。優(yōu)缺點(diǎn)：1〕三本手冊(cè)與三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性強(qiáng)、層次清楚。2〕缺點(diǎn)是需要編制三本手冊(cè)，工作量較大。適用范圍：對(duì)于規(guī)模較大、機(jī)構(gòu)復(fù)雜的公司比擬適用〔有很多大公司根本上是分開(kāi)建立的，比方qms與ems建立工作分屬不同的部門(mén)〕注：也有部分公司編制二本管理手冊(cè)，其一是質(zhì)量手冊(cè)，其二是環(huán)境和職業(yè)平安安康手冊(cè)。方案二：編制一本管理手冊(cè)、一套程序文件和一套作業(yè)文件。優(yōu)缺點(diǎn)：1〕可以防止或減少文件上的重復(fù)，保持體系文件的連接性，減少接口，使整個(gè)文件簡(jiǎn)單化。2〕缺點(diǎn)是對(duì)文件籌劃和編寫(xiě)人員的素質(zhì)要求高，否那么會(huì)使管理手冊(cè)不能抓住要點(diǎn)或?qū)哟尾磺?。適用范圍：對(duì)于規(guī)模較小、機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單的公司更為適用。〔注：這種方案被很多中小型公司所采用〕三、編制管理手冊(cè)考前須知在編制管理手冊(cè)時(shí)，我們可以根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)決定以哪一個(gè)體系為主線。如有的行來(lái)側(cè)重于環(huán)境，那么最好以iso14001為主線，在此根底上加上質(zhì)量管理和職業(yè)安康平安管理的要求來(lái)編制管理手冊(cè)。據(jù)調(diào)查，"三合一"或“兩合一”的管理手冊(cè)，還是以質(zhì)量管理體系為根底比擬多，即以iso9001：XX標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)造為框架，把iso14001：XX和ohsas18001的要求合并或補(bǔ)充到iso9001相關(guān)過(guò)程〔要素〕中去。成為：把三個(gè)體系的總要求、文件控制、記錄控制、方針和目的、機(jī)構(gòu)與職責(zé)、管理評(píng)審、培訓(xùn)、體系審核、監(jiān)視和測(cè)量裝置、糾正和預(yù)防措施等過(guò)程要素完全合并，另外把環(huán)境管理和職業(yè)安康平安管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的其他要素，補(bǔ)充到iso9001標(biāo)準(zhǔn)中相近或相關(guān)的過(guò)程要求中去。如：把"監(jiān)視和測(cè)量〔4。5。1〕"分別補(bǔ)充到8。2。3"過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量"和8。4"數(shù)據(jù)分析^p"中去；把"因素識(shí)別，法律與其他要求"放到7。2。1"與產(chǎn)品有要求確實(shí)定"中去，當(dāng)然也有的把它放到5。4。2"籌劃"中去；把"信息交流"補(bǔ)充到5。5。3"內(nèi)部溝通"和"7。2。3顧客溝通"中去；這樣的話，可使管理手冊(cè)構(gòu)造更加嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容充實(shí)，層次清楚。體系培訓(xùn)心得體會(huì)5近日，幸參加了由集團(tuán)公司企業(yè)技術(shù)中心組織的關(guān)于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安康平安管理體系標(biāo)準(zhǔn)及《工程建立施工企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》為期兩天的培訓(xùn)，由中建協(xié)認(rèn)證國(guó)家高級(jí)審核員、優(yōu)秀老師安鐵軍授課。兩天的培訓(xùn)，讓我對(duì)今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖短，但學(xué)到的東西卻很多，以下談幾點(diǎn)我的體會(huì)。本次培訓(xùn)講師具有豐富審核經(jīng)歷，及大型企業(yè)管理經(jīng)歷，他結(jié)合多年的審核經(jīng)歷及ISO900:20xx和ISO900:205新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照要求，用了深化淺出的語(yǔ)言對(duì)學(xué)員進(jìn)展了ISO900:20xx和ISO900:205新版標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款精解；現(xiàn)場(chǎng)采用了互動(dòng)的方式指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)審核方案、編寫(xiě)審核用檢查單、編寫(xiě)不符合報(bào)告；課程中穿插案例分析^p，以模擬企業(yè)內(nèi)實(shí)況進(jìn)展審核，用了豐富的案例給學(xué)員傳授在現(xiàn)場(chǎng)施行有效審核時(shí)應(yīng)該掌握的審核技巧和提問(wèn)技巧。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)交流理論，更加清楚了ISO900:20xx和ISO900:205標(biāo)準(zhǔn)明晰的脈絡(luò)和新版的要求。不但對(duì)ISO900:20xx和ISO900:205質(zhì)量管理體系有了更明晰、深化的認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也意識(shí)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一家企業(yè)的真正作用。由于教學(xué)雙方課堂配合默切，教學(xué)異?；顫?，促進(jìn)大家較好地掌握了審核方案的制定和審核用檢查單的編寫(xiě)，學(xué)到了審核員施行有效審核時(shí)所需的審核技巧和提問(wèn)技巧，綜合提升了學(xué)員的"審核素養(yǎng)".首先，老師從ISO900:20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與開(kāi)展、我國(guó)對(duì)質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡(jiǎn)單介紹了ISO9000及其標(biāo)準(zhǔn)。其次，老師將主要精力放在了對(duì)ISO900:20xx和ISO900:205新增內(nèi)容和GBT50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)、資管理、質(zhì)量檢查與驗(yàn)收和質(zhì)量管理檢查、分析^p與改良等，強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與等原那么是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的重點(diǎn)。最后，老師對(duì)我們?cè)敿?xì)的講述了質(zhì)量管理體系審核時(shí)的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析^p一對(duì)一指導(dǎo)，使我們的審核技巧進(jìn)一步進(jìn)步，同時(shí)認(rèn)識(shí)到審核時(shí)淡定心態(tài)的強(qiáng)大作用。其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓(xùn)中，讓我更深化的理解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過(guò)一個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程包括最初以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)品定位、資的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測(cè)等。在這些過(guò)程中，只要一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品消費(fèi)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從頭抓起，需要整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過(guò)合適的管理體制，將這些過(guò)程層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)崗位、每一個(gè)人，這樣工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡(jiǎn)單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它不是企業(yè)運(yùn)行的負(fù)擔(dān)，而是進(jìn)步企業(yè)運(yùn)行效率、幫助解決實(shí)際問(wèn)題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。第三，組織、個(gè)人得到提升。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和施行對(duì)一個(gè)組織和個(gè)人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理程度和效率，增加組織收益，使得組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持有足夠的競(jìng)爭(zhēng)才能，使組織穩(wěn)步向前開(kāi)展。就個(gè)人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個(gè)人進(jìn)步自身素養(yǎng)，改善個(gè)人工作習(xí)慣，進(jìn)步工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身才能打破，在將來(lái)的生活和工作中發(fā)揮更大價(jià)值。這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，這需要用較長(zhǎng)的時(shí)間去理解和理論，而理解理論的過(guò)程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解，就好似ISO這個(gè)系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實(shí)地的工作。體系培訓(xùn)心得體會(huì)6曾經(jīng)，公司的培訓(xùn)工作歷經(jīng)多年，一直想將公司的培訓(xùn)分級(jí)管理體系建立起來(lái)，建立保險(xiǎn)原理、以條款講解為主的車(chē)、財(cái)?shù)日n程，理論篇幅大且和實(shí)物操作聯(lián)絡(luò)有點(diǎn)脫節(jié)，似乎產(chǎn)品是如今在銷(xiāo)的產(chǎn)品，但培訓(xùn)了大家仍然在銷(xiāo)售技能上停留在“產(chǎn)品是什么上”，在如何啟發(fā)客戶(hù)需求、客戶(hù)需求管理的銷(xiāo)售技能提升上，培訓(xùn)效果尚未顯現(xiàn)。如何做呢？我在與壽險(xiǎn)及團(tuán)險(xiǎn)穿插的領(lǐng)域里，有點(diǎn)啟發(fā)：1、走入保險(xiǎn)及走進(jìn)XX公司的根底培訓(xùn)是需要的，這些課程的形式，完全可以借鑒壽險(xiǎn)的培訓(xùn)體系，而且組織難度小而效果是非常好的。培訓(xùn)目的：建立對(duì)保險(xiǎn)、對(duì)公司的總體理解。培訓(xùn)形式：保險(xiǎn)是什么、公司介紹＋團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)建立課程。培訓(xùn)適用對(duì)象：缺乏2年的新人2、做為保險(xiǎn)從業(yè)者的職業(yè)操守：公司的行政管理要求＋公司專(zhuān)業(yè)系列差異化風(fēng)控要求＋監(jiān)管要求學(xué)習(xí)〔可由公司的稽核檢查部門(mén)及兩核部門(mén)整理政策需要解讀的部分＋交融的啟示案例，非常必要〕培訓(xùn)適用對(duì)象：所有人3、上崗工作操作手冊(cè)或操作指引：公司制度、公司的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品、政策、如何進(jìn)展保費(fèi)試算、報(bào)價(jià)、辦理投保培訓(xùn)目的：答復(fù)是什么？讓上崗人員知道有問(wèn)題如何查詢(xún)。這部分的內(nèi)容，一般保險(xiǎn)公司是缺乏積累的，而某保險(xiǎn)公司的機(jī)構(gòu)人員新人比例，我記得20xx年是40-50％，總部的60％的內(nèi)容是在講解如何如何做的有關(guān)內(nèi)容，這部分的整理、積累與培訓(xùn)，是公司經(jīng)歷的傳承、效率的提升。4、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)：針對(duì)法人客戶(hù)、渠道業(yè)務(wù)進(jìn)展如何拓展、拓展技能、準(zhǔn)備的工具、展業(yè)案例、拓展演練、政策及解讀等進(jìn)展課程構(gòu)架、銷(xiāo)售回絕應(yīng)對(duì)處理技巧培訓(xùn)目的：技能演練與訓(xùn)練培訓(xùn)適用對(duì)象：團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售管理人員這部分的課程是一直讓公司培訓(xùn)人員頭疼的部分，似乎只有能案例講解出來(lái)，但如何培訓(xùn)，是仁者見(jiàn)仁的。其實(shí)，在解決如何拓展法人業(yè)務(wù)的員工福利業(yè)務(wù)上，梳理拓展上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、把握哪些企業(yè)的需求點(diǎn)及如何啟發(fā)、如何通過(guò)保險(xiǎn)公司的合作評(píng)估報(bào)揭發(fā)揮保險(xiǎn)公司做為企業(yè)員工福利上的人力資咨詢(xún)參謀角色、如何為企業(yè)進(jìn)展新會(huì)計(jì)準(zhǔn)那么、員福政策等的解讀、如何進(jìn)展招投標(biāo)〔現(xiàn)場(chǎng)的模擬訓(xùn)練〕，這些都是可以總結(jié)并整理的，但需要做為銷(xiāo)售管理職能部門(mén)進(jìn)展總結(jié)與主動(dòng)、辛苦的沉淀，而這樣的培訓(xùn)也是業(yè)務(wù)員需要的。其實(shí)保險(xiǎn)公司不缺乏做大業(yè)務(wù)的高手，但可以整合這些高手的銷(xiāo)售心得或經(jīng)歷，需要有業(yè)務(wù)拓展經(jīng)歷的銷(xiāo)售管理者去組織梳理?！搽y，但一定可以在完善中前進(jìn)的〕5、管理技能培訓(xùn):銷(xiāo)售管理不同角色進(jìn)展管理職能〔這和麥肯錫當(dāng)初的方案有雷同之處〕、管理流程、管理方法的培訓(xùn)：如機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售管理部經(jīng)理應(yīng)該做什么？機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)該做什么？公司的銷(xiāo)售關(guān)鍵流程中需要銷(xiāo)售人員理解的內(nèi)容是？商務(wù)禮儀的應(yīng)用培訓(xùn)〔如何著裝，理解品牌，不在重要場(chǎng)合唐突〕？如何寫(xiě)有效溝通的郵件？如何寫(xiě)報(bào)告，公司的常見(jiàn)報(bào)告有哪些模板？如何進(jìn)展業(yè)務(wù)績(jī)效管理？如何進(jìn)展市場(chǎng)信息搜集與分析^p？如何進(jìn)展工程管理？如何組合包裝區(qū)域化產(chǎn)品；針對(duì)客戶(hù)如何進(jìn)展需求管理、產(chǎn)品的組合的考慮原那么……..但這些樸實(shí)的技能往往被大網(wǎng)過(guò)濾掉。6、銷(xiāo)售激情及文化建立課程篇是可以讓培訓(xùn)參與者真實(shí)感受公司銷(xiāo)售文化的一個(gè)載體〔課程〕：做好培訓(xùn)過(guò)程花絮的組織，結(jié)訓(xùn)前一定給大家聲情并茂的回憶。將公司及銷(xiāo)售系列周年的大事定期進(jìn)展總結(jié)，與隊(duì)伍在專(zhuān)業(yè)、與公司同行、歡樂(lè)成長(zhǎng)歷程中進(jìn)展回憶分享，積累的效果及現(xiàn)場(chǎng)感染力是非同一般的。培訓(xùn)組織的高職級(jí)負(fù)責(zé)人要全程參與培訓(xùn)，總結(jié)制作培訓(xùn)的結(jié)訓(xùn)篇，站在公司、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)歷程高度，捕捉“堅(jiān)持、責(zé)任”文化的實(shí)例樸實(shí)點(diǎn)，這對(duì)培訓(xùn)是推波助瀾的提升，也是培訓(xùn)差異化表達(dá)的一個(gè)方面。此外，系統(tǒng)化建立非常重要，隨著公司快速開(kāi)展，對(duì)系統(tǒng)依賴(lài)顯現(xiàn)，也將生成公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。1、隊(duì)伍需要——業(yè)務(wù)員行銷(xiāo)系統(tǒng)的建立——是業(yè)務(wù)員依賴(lài)公司的管理平臺(tái)，需要有規(guī)劃、有建立方案進(jìn)度，也是網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)人才的戰(zhàn)略施行的手段。2、客戶(hù)需要——客戶(hù)網(wǎng)上效勞系統(tǒng)——客戶(hù)的定義是保險(xiǎn)公司的終端客戶(hù)、保險(xiǎn)公司的合作渠道，對(duì)此國(guó)際保險(xiǎn)公司的效勞E化系統(tǒng)是針對(duì)不同用戶(hù)有錄單、查詢(xún)、理賠效勞等網(wǎng)上效勞功能的。對(duì)于銷(xiāo)售而言如何延伸快速出單、單證時(shí)時(shí)回銷(xiāo)、保費(fèi)結(jié)算等功能，需要系統(tǒng)性的規(guī)劃與盡快實(shí)現(xiàn)，對(duì)業(yè)務(wù)在渠道的拓展、公司風(fēng)險(xiǎn)控制是非常有幫助的。3、不同年限業(yè)務(wù)管理上的兼容考慮——如：傭金系統(tǒng)建立要兼顧一年期以上業(yè)務(wù)的提獎(jiǎng)規(guī)那么的設(shè)定4、榮譽(yù)組織、鼓勵(lì)與交流平臺(tái)簡(jiǎn)而言之：榮譽(yù)組織的章程建立、頂峰會(huì)的籌辦組織行事歷；頂峰會(huì)舉辦的后后續(xù)論壇推動(dòng)與組織；銷(xiāo)售管理內(nèi)網(wǎng)的部門(mén)建立，其中不容無(wú)視的是銷(xiāo)售文化欄目建立與更新〔比方歷次培訓(xùn)及花絮記錄、隊(duì)伍成長(zhǎng)總結(jié)、隊(duì)伍表彰記錄〕業(yè)內(nèi)舉辦頂峰會(huì)的案例也不少，如何將其舉辦得更加傳遞“真情”，是以人為本的表達(dá)，如何將其和公司價(jià)值導(dǎo)向掛鉤并在系統(tǒng)內(nèi)梳理標(biāo)桿效應(yīng)，是公司投入有產(chǎn)出的表達(dá)。體系培訓(xùn)心得體會(huì)7按照公司及段平安管理部門(mén)的統(tǒng)一安排，20xx年4月25日至27日，我有幸參加為期三天的本安體系建立內(nèi)審員培訓(xùn)。我能參加這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，心情是無(wú)比快樂(lè)和沖動(dòng)，我?guī)е紤]、帶著學(xué)習(xí)知識(shí)的心理、帶著“平安”建立與管理的理念來(lái)學(xué)習(xí)的。此次培訓(xùn)采用上課簽到式管理，我一下子又有了回到學(xué)校的感覺(jué)，在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，關(guān)老師在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，課堂上有來(lái)自各部門(mén)代表人員熱烈的討論氣氛，以及開(kāi)課前領(lǐng)導(dǎo)的提出的希望，無(wú)一不表達(dá)出公司對(duì)我們這些本安體系建立內(nèi)審員的高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。通過(guò)參加這次本安體系建立內(nèi)審員培訓(xùn)，我進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的“平安消費(fèi)”理論根底知識(shí)有了一定程度的進(jìn)步，總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：首先：通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)并掌握了本安體系建立內(nèi)部質(zhì)量審核的步驟、方法和技巧。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步理解本安體系建立在企業(yè)平安消費(fèi)管理體系中的重要性和必要性，同時(shí)對(duì)平安管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深化的認(rèn)識(shí)，更意識(shí)到公司要想走正規(guī)化和可持續(xù)開(kāi)展之路，對(duì)公司進(jìn)展本安體系質(zhì)量認(rèn)證是先提條件之一。通過(guò)老師生動(dòng)的講解、問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論和解答，讓我理清了思路、轉(zhuǎn)變了觀念、掌握了方法，為今后工作的開(kāi)展鋪墊了扎實(shí)的理論根底；同時(shí)課堂上通過(guò)近年來(lái)各企業(yè)平安事故的事例教育了我們，只有把“平安”建立有保證才能使企業(yè)長(zhǎng)治久安。我們來(lái)自各消費(fèi)班組的一起互動(dòng)，充分發(fā)揮個(gè)人的分析^p和見(jiàn)解，互相交流借鑒工作經(jīng)歷，思路方法，較全面的進(jìn)步了自己的本安體系建立與危險(xiǎn)辨識(shí)的理論程度和工作才能，受益匪淺；其次：通過(guò)培訓(xùn)，增強(qiáng)了責(zé)任感，使我感到平安責(zé)任重大。消費(fèi)單位要想進(jìn)一步穩(wěn)定持續(xù)開(kāi)展，必須通過(guò)建立健全一整套平安規(guī)章制度來(lái)標(biāo)準(zhǔn)班組的工作運(yùn)行機(jī)制，以好的制度管人、理事，從而形成科學(xué)的、有效的管理機(jī)制。而這套機(jī)制的建立需要本安體系建立內(nèi)審員來(lái)嚴(yán)格把關(guān)，需要高度的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，因此作為一名合格的內(nèi)審員肩上的擔(dān)子是非常重，責(zé)任是非常重。作為一名本安體系建立臺(tái)賬填寫(xiě)管理人員，讓我深化的認(rèn)識(shí)到，在認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒的根底上，根據(jù)客觀實(shí)際，靈敏運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)歷，敢于進(jìn)展大膽的改造和創(chuàng)新，制定出一套合適消費(fèi)班組平安開(kāi)展的科學(xué)的、合理的、有效的管理機(jī)制。第三：通過(guò)培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。培訓(xùn)，是一種學(xué)習(xí)的方式，是進(jìn)步個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會(huì)，尤其是在企業(yè)的平安消費(fèi)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代企業(yè)的開(kāi)展，唯一的方法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。此次培訓(xùn)，楊段在白忙之中抽出時(shí)間給我們進(jìn)展了開(kāi)課發(fā)動(dòng)講話，以及蘇段和我們一起上課，不僅表達(dá)了車(chē)輛段對(duì)培訓(xùn)的高度重視，而且更反映了車(chē)輛段對(duì)培訓(xùn)本安體系建立內(nèi)審員的關(guān)心和鞭策，使我備受感動(dòng)和鼓舞。第四：通過(guò)培訓(xùn)，我更加深化的理解了車(chē)輛段本安體系建立內(nèi)審員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的含義和重要性。如今段及各車(chē)間本安體系建立活動(dòng)正開(kāi)展的如火如荼，不斷充實(shí)和進(jìn)步各崗位各工種的平安消費(fèi)才能是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的一個(gè)手段，也是根底。只有平安管理進(jìn)步了，才能在工作中更加得心應(yīng)手，然后才能獲得更加優(yōu)秀的成績(jī)，相對(duì)于基層一線的消費(fèi)班組，我們要對(duì)每天的危險(xiǎn)辨識(shí)與排查有一個(gè)高度的認(rèn)識(shí)，使危險(xiǎn)的排查涉及到每個(gè)消費(fèi)人員。實(shí)際上是工作中的平安管理主觀能動(dòng)性的表現(xiàn)。作為列檢車(chē)間一線消費(fèi)班組的本安體系建立管理人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，承受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)平安消費(fèi)的挑戰(zhàn)。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能理解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取別人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)車(chē)間重望，在本安體系建立活動(dòng)中起到表率作用。同時(shí)還要做到與時(shí)俱進(jìn)、更新思想，學(xué)以致用，把日常工作做細(xì)做實(shí)?？傊?，各消費(fèi)車(chē)間建立和施行本安體系建立管理，不僅是為了滿足平安消費(fèi)及其它相關(guān)要求，也是鐵路事業(yè)自身開(kāi)展的需要。唯有不斷改變“平安第一，預(yù)防為主”管理觀念，以戰(zhàn)略目光高度重視這一開(kāi)展趨勢(shì)，才能使我們永遠(yuǎn)立于不敗之地。作為列檢車(chē)間的員工，要想充分表達(dá)平安消費(fèi)中的自身價(jià)值，唯有不斷學(xué)習(xí)新觀念，改變舊思想，做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的員工，珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，每天有進(jìn)步，緊隨神華貨車(chē)公司車(chē)輛段開(kāi)展的步伐，在工作中充分發(fā)揮個(gè)人才智，為鐵路事業(yè)創(chuàng)造更多的效益，才能使自己的人生更有意義、更有價(jià)值！體系培訓(xùn)心得體會(huì)8首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)參加三體系內(nèi)審員培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，作為一名剛進(jìn)入公司的新員工，我更是倍感榮幸，也非常珍惜此次時(shí)機(jī)。這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括了對(duì)ISO9000質(zhì)量管理、GB/T28001職業(yè)安康平安管理和ISO14001環(huán)境管理“三體系”的標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)以及內(nèi)審的相關(guān)流程和作為一個(gè)內(nèi)審員在審查過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)，使用的方法等相關(guān)的.審核知識(shí)。通過(guò)這短短4天的學(xué)習(xí)，使我對(duì)審核的詳細(xì)流程有了較為清楚的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，使我更加深化的認(rèn)識(shí)到建立一個(gè)完善的運(yùn)行體系對(duì)企業(yè)的開(kāi)展的重要性。在培訓(xùn)的第一天，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的老師講述了山東省多家企業(yè)通過(guò)建立體系并系統(tǒng)的執(zhí)行體系進(jìn)而使企業(yè)做大做強(qiáng)的案例，給我們提醒了“管理之道，在于借力”的道理。管理者借助手下的職員，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作平穩(wěn)正常的進(jìn)展，企業(yè)職工借助管理者的力量，進(jìn)步改善工作環(huán)境及效益，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。每個(gè)人都各司其職，各盡其力。企業(yè)才能不斷的進(jìn)步，不斷的開(kāi)展壯大。下面分別就質(zhì)量管理、職業(yè)平安安康管理和環(huán)境管理三體系說(shuō)一些自己的學(xué)習(xí)心得。一、質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原那么。企業(yè)依存于顧客，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和將來(lái)的需求，滿足顧客的要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。體系強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的作用，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為員工創(chuàng)造一個(gè)能充分參與以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的內(nèi)部氣氛與環(huán)境。各級(jí)人員都是企業(yè)之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)槠髽I(yè)的利益發(fā)揮其才干。同時(shí)要求將活動(dòng)和相關(guān)資作為過(guò)程進(jìn)展管理。堅(jiān)持“PDCA”形式，根據(jù)顧客的要求和企業(yè)的方針，建立必要的目的和過(guò)程；根據(jù)所建立的目的進(jìn)展施行；根據(jù)方針、目的和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)展監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果；針對(duì)缺乏之處采取措施，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)改良的目的。二、職業(yè)安康平安管理體系職業(yè)安康平安管理體系強(qiáng)調(diào)了平安消費(fèi)以人為本的原那么。旨在使企業(yè)可以控制職業(yè)安康平安風(fēng)險(xiǎn)，并改良職業(yè)安康平安績(jī)效。系統(tǒng)化管理是現(xiàn)代職業(yè)安康的平安管理的顯著特征。系統(tǒng)化的職業(yè)安康平安管理以系統(tǒng)平安的思想為根底，從企業(yè)的整體出發(fā)，把管理重點(diǎn)放在事故預(yù)防的整體效應(yīng)上，實(shí)行全員、全過(guò)程、全方位的平安管理，使企業(yè)到達(dá)最正確平安狀態(tài)。職業(yè)安康平安管理體系的健全和完善是企業(yè)進(jìn)步和開(kāi)展的迫切要求。通過(guò)改善作業(yè)條件，增強(qiáng)員工的身心安康，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患和職業(yè)危害并采取有效的預(yù)防措施，采取有效的方法解決人員、機(jī)器、環(huán)境的匹配問(wèn)題，改革工藝、革新設(shè)施設(shè)備和改良勞動(dòng)環(huán)境，不但可以減輕工人的負(fù)荷與疲勞，進(jìn)步企業(yè)的平安安康程度，還可以大幅度減少本錢(qián)投入和進(jìn)步消費(fèi)效率，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)營(yíng)開(kāi)展產(chǎn)生積極效應(yīng)。三、環(huán)境管理體系ISO14000環(huán)境管理體系是工業(yè)興旺國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)歷的結(jié)晶，完善的環(huán)境管理體系有助于企業(yè)進(jìn)步自身的管理程度、縮短與其他企業(yè)管理上的差距。通過(guò)推行環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，可以有效的進(jìn)步職工的環(huán)境意識(shí)；可以幫助組織進(jìn)步自身的環(huán)境管理才能，向外界證實(shí)自身遵循的環(huán)境方針和環(huán)境行為的承諾，樹(shù)立良好的形象；可以幫助企業(yè)進(jìn)展產(chǎn)品銷(xiāo)售和市場(chǎng)開(kāi)拓，有利于滿足市場(chǎng)、用戶(hù)和各相關(guān)方的要求；可以幫助企業(yè)增進(jìn)與周?chē)用?、社區(qū)和相關(guān)方的理解；有利于推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)改造，改良工藝技術(shù)和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。企業(yè)推行環(huán)境管理體系必然要求相應(yīng)的投入，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種投入所產(chǎn)生的環(huán)境效益可以推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，同時(shí)也有利于增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，有利于保證員工的身心安康，進(jìn)步員工的勞動(dòng)積極性。目前電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，整體市場(chǎng)需求萎縮，在弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)法那么下，只有優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)才能得以生存和開(kāi)展。一個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)除了他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)才能外，還應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注力和責(zé)任感，優(yōu)秀的環(huán)境保護(hù)業(yè)績(jī)和保證員工平安與安康的良好記錄。因此，建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安康平安三大管理體系并將他們有機(jī)地交融在一起成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)的要求，也是對(duì)我們?nèi)w員工的要求。體系培訓(xùn)心得體會(huì)9承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，安排本人在20xx年7月19日-20xx年7月23日參加了集團(tuán)組織的ISO9001三標(biāo)體系的學(xué)習(xí)，加深了我對(duì)三標(biāo)體系的認(rèn)知，特別是講師舉例互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓我受益匪淺。通過(guò)老師的剖析講解，我理解到三標(biāo)體系的管理某一項(xiàng)事情并不是一蹴而就的，是需要認(rèn)真理論并且驗(yàn)證才能體會(huì)到標(biāo)準(zhǔn)體系的真諦的，“冰凍三尺非一日之寒”，我還需要時(shí)間探索和消化，但我會(huì)努力做好。下面就淺談一下學(xué)習(xí)心得體會(huì)：第一：從設(shè)備管理職責(zé)方面分析^p，基于風(fēng)險(xiǎn)的思維考慮，我們需要完善和改良的地方還有很多。以我從事工廠設(shè)備管理的經(jīng)歷，我一貫的思路是要采用設(shè)備分類(lèi)方法：關(guān)鍵性、輔助性、一般性、支持性。設(shè)備分類(lèi)的方法就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析^p的產(chǎn)物，更有利于降低風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)設(shè)備的等級(jí)管理意識(shí)，以及設(shè)備的專(zhuān)項(xiàng)管控就簡(jiǎn)化了管理的復(fù)雜性，并不是僅僅的特種設(shè)備和一般設(shè)備的分類(lèi)處理方法。同時(shí)，在環(huán)境管理方面，考慮對(duì)環(huán)境影響的因素〔如機(jī)械噪聲、上下壓供電電磁輻射、化糞池等〕，也應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)展分類(lèi)，承接查驗(yàn)的按規(guī)按標(biāo)進(jìn)展，能有效的降低業(yè)戶(hù)的針對(duì)環(huán)境投訴。綜合質(zhì)量、環(huán)境因素，對(duì)設(shè)備的側(cè)重點(diǎn)就一目了然。當(dāng)然其他地方，也是需要我在以后的理論和工作中去不斷地學(xué)習(xí)的，不能生搬硬套得采用我工廠管理的形式，而是要尋找物業(yè)與工廠設(shè)備管理的結(jié)合點(diǎn)，互為借鑒，但設(shè)備管理必須按規(guī)、按標(biāo)、平安。第二就是我一向主張?jiān)O(shè)備管理量化的工作方式，不管是工作的量化還是評(píng)估匯報(bào)、設(shè)備維修保養(yǎng)時(shí)間、進(jìn)度及資利用等的量化，確實(shí)更容易讓我們?cè)鰪?qiáng)對(duì)設(shè)備管理工作的明確性，也更加能有說(shuō)服力和信服力，長(zhǎng)期如此會(huì)使得自己形成更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，進(jìn)步自己的工作效率，進(jìn)步執(zhí)行力，幫助自己做出更多正確的選擇和判斷，共同將設(shè)備管理工作精細(xì)化，從而獲得滿意地管理結(jié)果。第三就是持續(xù)改善的考慮。樹(shù)立三標(biāo)體系改良的意識(shí)，落實(shí)管理改良的職責(zé)。三標(biāo)管理體系的改良需要全員參與，全員都必須樹(shù)立三標(biāo)管理體系改良的意識(shí)?？隙ㄈ龢?biāo)管理體系改良的效果，增強(qiáng)各級(jí)人員對(duì)三標(biāo)管理體系不斷改良的積極性和信心，不斷推動(dòng)管理體系的持續(xù)改良。管理體系要求不斷改良，但效果也不容易顯現(xiàn)。三標(biāo)管理體系強(qiáng)調(diào)全員參與，全員樹(shù)立改良的信心是很必要的，所以，我們?cè)诟牧既龢?biāo)管理體系的同時(shí)，也可以采取設(shè)立獎(jiǎng)金、流動(dòng)紅旗、通報(bào)表彰等方式對(duì)在三標(biāo)管理改良的積極參與者、獲得效果者進(jìn)展適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)，以增加信心，進(jìn)步積極性。必須定期采用培訓(xùn)、板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等方式宣傳三標(biāo)管理體系改良的必要性和重要性，搜集合適企業(yè)自身改良的方法和經(jīng)歷，給全員分享，推動(dòng)三標(biāo)管理體系的不斷改良和完善。讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己對(duì)三標(biāo)管理體系有效性的奉獻(xiàn)，以及不按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)對(duì)三標(biāo)管理體系要求可能引發(fā)的后果。第四就是加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施外包的品質(zhì)、評(píng)價(jià)、維護(hù)質(zhì)量管理。不能流于外表，而是確實(shí)地從風(fēng)險(xiǎn)的角度、公司的利益出發(fā)，保證設(shè)備的生命周期，降低公司的風(fēng)險(xiǎn)或本錢(qián)。加強(qiáng)外包風(fēng)險(xiǎn)的管控意識(shí)，有責(zé)任心、多做細(xì)節(jié)把控，進(jìn)步相關(guān)人員的素養(yǎng)。從點(diǎn)滴的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)做起，漸漸提升員工的意識(shí)，才能進(jìn)步員工的執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)文化的凝聚力，推動(dòng)公司整體的三標(biāo)管理體系建立和施行，保證內(nèi)審的可靠性、正確性、公正性、有效性，確實(shí)將公司的品牌打響并深化人心。謝謝！體系培訓(xùn)心得體會(huì)10什么是檔案利用體系?就是利用檔案資為社會(huì)公眾提供效勞的才能。包括效勞對(duì)象、效勞范圍、效勞方式、效勞內(nèi)容、效勞手段和效勞體制機(jī)制等各個(gè)方面。從各級(jí)國(guó)家綜合檔案館現(xiàn)有的利用體系來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題:效勞面比擬窄且利用形式單一，絕大多數(shù)檔案館還是坐等利用者上門(mén)，處.于被動(dòng)效勞狀態(tài)，效勞方式不夠靈敏多樣;開(kāi)發(fā)利用力度不夠，“重保管、輕利用”的思想束縛嚴(yán)重，一些巫待開(kāi)發(fā)利用的檔案資料仍束之高閣，還沒(méi)有對(duì)外公布開(kāi)放;利用效率不高，進(jìn)出檔案館大門(mén)的費(fèi)事、手工檢索的繁瑣、管理手段的落后、效勞設(shè)施的不完善等一系列的問(wèn)題，還不適應(yīng)利用工作的需要;編研成果欠缺，一些編研產(chǎn)品質(zhì)量不高、實(shí)用性不強(qiáng)、利用效率低下，缺乏有深度、廣度的編研產(chǎn)品，還不能滿足利用者的需求。這些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重制約了方便人民群眾的檔案利用體系建立。應(yīng)當(dāng)怎么建立檔案利用體系?我們知道，效勞是檔案部門(mén)永久的主題，是檔案工作的意義所在，也是檔案利用體系建立的核心所在。我們不能空喊要樹(shù)立為人民效勞的宗旨、要堅(jiān)持以人為本的理念，必須把這些大道理同檔案工作的實(shí)際結(jié)合起來(lái);必須在結(jié)實(shí)樹(shù)立全心全意為人民效勞宗旨的同時(shí)，樹(shù)立盡職盡責(zé)為檔案效勞的宗旨意識(shí);必須在始終堅(jiān)持以人為本理念的同時(shí)，樹(shù)立以檔案為本的效勞理念;必須在建立健全為現(xiàn)實(shí)效勞的體制機(jī)制的同時(shí)，建立健全為歷史效勞的體制機(jī)制。要把為人民效勞的根本宗旨表達(dá)在為檔案效勞的詳細(xì)工作中，換句話說(shuō)，要用為檔案效勞的詳細(xì)行動(dòng)理論為人民效勞的宗旨。要把以人為本的理念落實(shí)到以檔案為本的行動(dòng)中，用以檔案為本的實(shí)際成效踐行好以人為本的理念。檔案效勞包括為現(xiàn)實(shí)效勞和為歷史效勞兩個(gè)方面。為現(xiàn)實(shí)效勞，就是在檔案信息資的開(kāi)發(fā)利用方面下功夫、挖潛力，打破一些“條條框框”的束縛，拓展檔案效勞領(lǐng)域，豐富檔案效勞內(nèi)容，創(chuàng)新檔案效勞機(jī)制，完善檔案效勞手段，改善檔案效勞條件，進(jìn)步檔案效勞質(zhì)量，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，變被動(dòng)利用為主動(dòng)利用，滿足社會(huì)各方面和人民群眾的檔案利用需求。為歷史效勞，就是在搜集檔案時(shí)保證齊全完好，在保管和提供現(xiàn)實(shí)效勞中，最大限度地保證檔案的平安，不影響其歷史壽命，這就是最好的為歷史效勞。把這兩個(gè)效勞搞好了，檔案利用體系建立自然就完善了。我們?nèi)缃裰v的效勞主要側(cè)重于為現(xiàn)實(shí)效勞，必須看到，這只是檔案工作的現(xiàn)實(shí)意義，并不是檔案工作的全部?jī)r(jià)值，檔案人更長(zhǎng)遠(yuǎn)不變的職責(zé)恰恰應(yīng)是為歷史效勞。強(qiáng)調(diào)為現(xiàn)實(shí)服務(wù)，決不能無(wú)視為歷史效勞，因?yàn)檫@兩者有時(shí)會(huì)是矛盾的。如:現(xiàn)實(shí)中一些不光榮的檔案資料怎么辦?是不是從現(xiàn)時(shí)政治需要出發(fā)對(duì)應(yīng)人庫(kù)的檔案作出取舍?絕對(duì)不能。這類(lèi)檔案可以暫不公開(kāi)，但必須如實(shí)完好地保存。所以，在某些時(shí)候，為歷史效勞甚至要高于為現(xiàn)實(shí)效勞，這才是真正的“史官”應(yīng)該做到的。體系培訓(xùn)心得體會(huì)11本人很榮幸和公司7位同事一起參加了由貴陽(yáng)麥錫思達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)舉辦的關(guān)于人才招聘與甄選即培訓(xùn)體系建立的培訓(xùn)。通過(guò)2天的培訓(xùn)在與老師和同學(xué)交流中，我認(rèn)識(shí)了人力資的管理，高效招聘與面試的技巧，以及員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃。培訓(xùn)期間講課老師對(duì)人力資管理體系進(jìn)展了詳盡細(xì)致的介紹，并結(jié)合講解內(nèi)容，管理方面的認(rèn)識(shí)，通過(guò)剖析針對(duì)性的案例，有效的進(jìn)步了我對(duì)人力資的管理，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的心得體會(huì)小結(jié)如下：一、人力資管理系統(tǒng)化通過(guò)學(xué)習(xí)，感觸最深的是人力資管理系統(tǒng)化，培訓(xùn)規(guī)劃、問(wèn)卷調(diào)查、人才培訓(xùn)機(jī)制、鼓勵(lì)性績(jī)效體系建立。通過(guò)培訓(xùn)深化認(rèn)識(shí)到運(yùn)用人力資管理方法的重要性。在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運(yùn)用人力資管理，合理安排工作，及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度，通過(guò)過(guò)程控制，持續(xù)改良、詳細(xì)問(wèn)題、詳細(xì)分析^p，并提出適宜的解決方案，及時(shí)施行解決方案迅速解決問(wèn)題，進(jìn)步工作效率，進(jìn)步工作積極性。二、企業(yè)的開(kāi)展目的是什么？為實(shí)現(xiàn)這一目的，人力資如何進(jìn)展代謝和交換？組織構(gòu)造如何變化？我們的人力資現(xiàn)狀如何？我們?cè)谌肆Y方面的需求如何？假如存在用人差距，如何補(bǔ)足？公司是否有足夠的員工？公司是否合理利用了現(xiàn)有的員工？公司是否需要開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的員工技能？為什么聘用適宜的員工如此重要呢？在一個(gè)企業(yè)里挑選好人才是最關(guān)鍵的。在挑選的過(guò)程中，一定要先看根本信息識(shí)人，識(shí)人分3種，分別是識(shí)人前、識(shí)人中、識(shí)人后。識(shí)人前要注意的幾個(gè)方面：聲音、照片、學(xué)識(shí)、專(zhuān)業(yè)、經(jīng)歷、經(jīng)歷、技能、字體、知名度、口碑。在識(shí)人中、要注意思維、目的、性格、價(jià)值觀、溝通才能、個(gè)人素質(zhì)行為舉止、態(tài)度脾氣等。在識(shí)人后，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)才能、工作崗位的適應(yīng)才能、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能、融入工作環(huán)境以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)、認(rèn)同公司文化、忠誠(chéng)度、穩(wěn)定性等。企業(yè)“另可多項(xiàng)選擇，也不可少選”，雖然在招聘時(shí)，尋找和雇用適宜的員工需要花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)，假如人員選得好，工作起來(lái)會(huì)非常順利假如人員選得不好，工作時(shí)就不得不花費(fèi)額外的時(shí)間精力和資金。假如我們?cè)谡衅溉藛T時(shí)，結(jié)合以上內(nèi)容，合理應(yīng)用，那一定能找的適宜的棟梁之才。三、年度培訓(xùn)規(guī)劃制定與培訓(xùn)體系建立首先，培訓(xùn)方案不等于培訓(xùn)規(guī)劃，一個(gè)企業(yè)應(yīng)該擁有一套完好的培訓(xùn)體系，可以成功的貫徹培訓(xùn)制度，一個(gè)培訓(xùn)管理者要用圖來(lái)說(shuō)話和數(shù)字說(shuō)話，不要用文字說(shuō)話，即、培訓(xùn)需求調(diào)研，內(nèi)部講師隊(duì)伍、課程庫(kù)、培訓(xùn)評(píng)估、后期跟進(jìn)、年度方案、制度手冊(cè)、培訓(xùn)軟件等、配合公司總體策略，對(duì)企業(yè)各層級(jí)人員進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p，分部門(mén)進(jìn)展培訓(xùn)，企業(yè)老員工和經(jīng)理必須參加新開(kāi)發(fā)的根底培訓(xùn)，每人每年參加培訓(xùn)不少于40小時(shí)，60學(xué)分，培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作，每一個(gè)管理者或員工都必須成為培訓(xùn)師，讓我們做到“人人愛(ài)培訓(xùn)，人人培訓(xùn)人”的制度保障，未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗，未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔的原那么。一般培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)人才重點(diǎn)培養(yǎng)，優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)，緊缺人才加緊培養(yǎng)，培訓(xùn)一定要有績(jī)效，必須有大量的工具方法，并把不可能變?yōu)榭赡堋?0%是自學(xué)的、20%老師教的、10%是自己原創(chuàng)的。四、尊重職業(yè)、熱愛(ài)工作本次培訓(xùn)，老師一直保持著飽滿的精神狀態(tài)給我們講課，儀容儀表一直保持不變，培訓(xùn)過(guò)程中不喝一口水，我覺(jué)得這是培訓(xùn)老師尊重職業(yè)、熱愛(ài)本職工作的敬業(yè)精神。敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，盡職盡責(zé)。通過(guò)這次培訓(xùn)使自己及時(shí)認(rèn)識(shí)到了差距和缺乏，今后工作中嚴(yán)格約束自己，做好本職工作，養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致的工作作風(fēng)，爭(zhēng)做合格的優(yōu)秀員工。體系培訓(xùn)心得體會(huì)12通過(guò)一周的管理體系培訓(xùn)，受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距；參加這樣的培訓(xùn)很有必要，作為一種中層干部，不但要對(duì)質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶著部門(mén)貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專(zhuān)家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣闊企業(yè)完善管理、進(jìn)步產(chǎn)品和效勞質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時(shí)為企業(yè)走向市場(chǎng)找到了共同語(yǔ)言。隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷深化，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬(wàn)金油，不能包治百病，但通過(guò)貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識(shí)與管理意識(shí)，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)視，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主標(biāo)準(zhǔn)了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門(mén)和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理本錢(qián)。通過(guò)定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動(dòng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、效勞質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)展有效糾正，從而進(jìn)步了企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理程度和質(zhì)量監(jiān)控才能，為企業(yè)施行全面的科學(xué)管理奠定了根底；也貫徹了以人為本的原那么，全面進(jìn)步了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的根底；并圍繞讓客戶(hù)滿意及時(shí)認(rèn)真地處理客戶(hù)投訴或意見(jiàn)，不斷滿足客戶(hù)需求與期望，贏得客戶(hù)信任，進(jìn)步客戶(hù)滿意度，提升企業(yè)的社會(huì)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。咱們公司已經(jīng)貫標(biāo)三年了，這三年來(lái)我們雖然做了大量工作，正如趙總在培訓(xùn)發(fā)動(dòng)時(shí)講的：“在抓根底工作上做的不細(xì)、不實(shí)、不嚴(yán)，與先進(jìn)企業(yè)比，與時(shí)代要求比，我們的差距還很大?！本科湓颍艺J(rèn)為主要在于以下三個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量理念支持。二是缺乏監(jiān)視考核制度支持。三是企業(yè)的執(zhí)行力度低。我認(rèn)為：〔一〕只有管理層真正認(rèn)識(shí)到客戶(hù)滿意是企業(yè)生存開(kāi)展的根本，才能從客戶(hù)的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。質(zhì)量管理體系要求企業(yè)的每一名員工，在做任何工作時(shí)，都要清楚自己的客戶(hù)是誰(shuí)，樹(shù)立工作就是為客戶(hù)效勞的質(zhì)量理念。這里的客戶(hù)是一個(gè)廣義的概念，不僅包括企業(yè)外部產(chǎn)品〔或效勞〕的消費(fèi)者、代理商、銷(xiāo)售商等，在企業(yè)內(nèi)部，根據(jù)工作流的劃分，上下道工序間、前后流程間、部門(mén)間也應(yīng)是客戶(hù)關(guān)系。但要樹(shù)立這樣一種質(zhì)量理念，不是朝夕之間的事，需要我們長(zhǎng)期的不懈努力。當(dāng)然在這方面領(lǐng)導(dǎo)作用就顯得異常的重要，需要我們的領(lǐng)導(dǎo)不斷地給員工去灌輸質(zhì)量思想，可以通過(guò)制定企業(yè)文件、質(zhì)量方針，并不斷地給員工培訓(xùn)的方式來(lái)進(jìn)步員工的質(zhì)量理念，大力打造質(zhì)量管理的戰(zhàn)略系統(tǒng)。當(dāng)然只有質(zhì)量理念還是不夠的，質(zhì)量工具也是必不可少的工具，這就要員工主動(dòng)地去學(xué)習(xí)質(zhì)量工具方法并實(shí)際有效地運(yùn)用到平時(shí)正常的工作當(dāng)中去?！捕骋粋€(gè)好的監(jiān)視考核體制能刺激質(zhì)量管理體系良好的運(yùn)行，那么監(jiān)視考核制度如何來(lái)制定呢？企業(yè)應(yīng)該充分利用好目的管理法，并將目的管理法與監(jiān)視考核體制結(jié)合起來(lái)管理，將企業(yè)的方針目的逐層分解并建立監(jiān)視考核體制?？梢砸圆块T(mén)、工程部〔分公司〕和個(gè)人為單位來(lái)分解，部門(mén)的質(zhì)量目的應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的，結(jié)合本部門(mén)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)確定部門(mén)質(zhì)量目的工程，目的值應(yīng)根據(jù)以往的歷史業(yè)績(jī)、公司質(zhì)量目的值、結(jié)合目前技術(shù)現(xiàn)狀綜合確定。目的值應(yīng)該是可量化、可衡量的、具有一定的挑戰(zhàn)性，可通過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)，不要將質(zhì)量目的值夸張或不實(shí)在際。針對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量目的，應(yīng)制定實(shí)在的詳細(xì)施行措施和施行方案，并落實(shí)負(fù)責(zé)人，并且應(yīng)制定衡量質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)狀況的方法和評(píng)價(jià)的根據(jù)。同時(shí)要籌劃好一個(gè)監(jiān)視考核體制，貫穿于整個(gè)質(zhì)量目的實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，制定每一階段的考核方法。以用來(lái)考核部門(mén)、工程部〔分公司〕、個(gè)人的目的達(dá)成率以及為到達(dá)目的采用方法的有效性，可以充分表達(dá)出單位、個(gè)人在工作方面的效率以及才能。這樣可以激起員工的積極性，發(fā)揮出員工平時(shí)工作的潛力，以促進(jìn)個(gè)人與公司得到共同開(kāi)展?！踩硤?zhí)行力是一種才能，是內(nèi)涵廣泛、包括各種學(xué)科、方法、思想的概括，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過(guò)企業(yè)文化影響企業(yè)所有員工的行為。新標(biāo)準(zhǔn)要求全員參與，但如何讓全員積極地參加到質(zhì)量管理體系中來(lái)呢，這就要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)發(fā)動(dòng)大家，要求大家一定要按公司的規(guī)程來(lái)辦事。執(zhí)行力不是僅僅要求員工按公司的規(guī)程去做事，更重要的是在這種的規(guī)程下做事的同時(shí)，想出更好、更有效的方法。執(zhí)行力度對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，正所謂：一流的點(diǎn)子和三流的執(zhí)行力，不如三流的點(diǎn)子和一流的執(zhí)行力。假如執(zhí)行力度不夠就是再好的質(zhì)量管理形式也不可以有效的運(yùn)行，所以我們需要著手解決執(zhí)行力度低下的問(wèn)題。其原因主要是：a、制度貫徹不夠，虎頭蛇尾。b、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)c、制度本身不合理，缺少針對(duì)性和可行性。d、制度在執(zhí)行過(guò)程中，流程不合理。e、工作過(guò)程中缺少良好的指導(dǎo)方法。f、工作中缺少科學(xué)的監(jiān)視體制。企業(yè)在制定相應(yīng)的管理制度的同時(shí)要充分考慮以上的幾點(diǎn)因素，才能制定出好的管理制度，才能更有效的推動(dòng)質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的有效運(yùn)行。體系培訓(xùn)心得體會(huì)13什么叫檔案資體系?我理解其內(nèi)涵應(yīng)包含三個(gè)方面:一是檔案的資總量;二是檔案的內(nèi)部構(gòu)造;三是檔案的空間布局。這三個(gè)方面共同構(gòu)成檔案資體系。就目前的開(kāi)展現(xiàn)狀來(lái)看，檔案資體系存在的主要問(wèn)題是:國(guó)家綜合檔案館館藏總量缺乏，館藏構(gòu)造不合理，綜合檔案館明顯不“綜合”，致使國(guó)家檔案資分散保存的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。建立覆蓋人民群眾的檔案資體系，需要從三個(gè)方面努力:一是擴(kuò)大資總量。這是資體系建立的重中之重。二是優(yōu)化資構(gòu)造。要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)多元化開(kāi)展的要求，在“多元化”資上做文章，在“綜合”二字上下功夫，大幅度增加新型載體檔案門(mén)類(lèi)，豐富館藏內(nèi)容，優(yōu)化館藏構(gòu)造，建立內(nèi)涵豐富、門(mén)類(lèi)齊全的綜合檔案館。這是資體系建立的當(dāng)務(wù)之急。三是優(yōu)化空間布局。這是資體系建立的根本之策。完成上述三項(xiàng)任務(wù)，需要大刀闊斧地整合檔案資。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有檔案資空間布局和內(nèi)部構(gòu)造的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)檔案資和效益的最大化，實(shí)現(xiàn)檔案資的社會(huì)共享。檔案資整合既包括對(duì)檔案實(shí)體的整合，又包括對(duì)檔案信息的整合。在整合中應(yīng)堅(jiān)持以下原那么:一是共有共享原那么。實(shí)現(xiàn)資共有共享是資整合的目的，沒(méi)有共有共享的目的，就沒(méi)有必要整合檔案資。另外，實(shí)現(xiàn)資共有共享也是推動(dòng)資整合的最大動(dòng)力，沒(méi)有共有共享，很難獲得各資持有單位的支持和配合。檔案人要有不求所有、但求所在的全局意識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，保證資歸全社會(huì)共有，信息由最大多數(shù)人共享。二是“上窄下寬”原那么。從需要整合的檔案實(shí)體來(lái)說(shuō)，其覆蓋面應(yīng)呈現(xiàn)“上窄下寬”狀態(tài)，即中央一級(jí)綜合檔案館資整合的面最窄，省一級(jí)綜合檔案館資整合的面稍寬一些，市一級(jí)相對(duì)較寬，縣一級(jí)整合面是最寬的。三是“上虛下實(shí)”原那么。這和“上窄下寬”原那么是一致的。從需要整合的檔案信息翔實(shí)程度來(lái)說(shuō)，上面要虛一點(diǎn)，下面要實(shí)一些。上面整合的是檔案的目錄及部分信息，下面整合的才是檔案實(shí)體及全部信息。有些檔案信息上面只整合一個(gè)目錄，知道這些檔案在哪一級(jí)存放就可以了，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)絲毫不影響資共享。我不同意把基層的實(shí)體檔案都整合到上一級(jí)去。比方，鄉(xiāng)一級(jí)的檔案，它的發(fā)生地在鄉(xiāng)級(jí)，利用者在鄉(xiāng)里，檔案的意義就在鄉(xiāng)里，你不要把它集中到縣里。不要盲目地把下一級(jí)存放的檔案整合到上一級(jí)來(lái)?？梢哉蠙n案的信息，不要整合檔案的實(shí)體。四是分級(jí)管理、效率優(yōu)先原那么。檔案保管要分級(jí)分類(lèi)，哪一級(jí)檔案館該存放哪一級(jí)檔案要經(jīng)過(guò)認(rèn)真地考慮。不是說(shuō)越集中越好，也不是說(shuō)越分散越好，一定要有合理的度。衡量這個(gè)“度”的標(biāo)準(zhǔn)是，檔案應(yīng)放到它最能發(fā)揮作用的地方，這就是效率優(yōu)先原那么。比方說(shuō)，宋朝的檔案放到開(kāi)封市檔案館最好，焦裕祿的檔案放到蘭考縣檔案館最好，紅旗渠的檔案放到林州紅旗渠紀(jì)念館最好。放到它的發(fā)生地，最能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。我們的綜合檔案館一定要在“綜合”二字上做文章，要名副其實(shí)。什么是名副其實(shí)的綜合檔案館?綜合檔案館應(yīng)該是什么都要有，但并非什么都要“全”?！坝小笔侵敢欢ㄒ锌梢苑从掣鞣矫鏆v史的檔案資料;“不全”是指同類(lèi)的檔案資料不一定要全部進(jìn)館，只搜集“有代表性的”即可，大量同類(lèi)同質(zhì)的專(zhuān)業(yè)檔案沒(méi)有必要也不可能全部收進(jìn)檔案館。比方企業(yè)檔案的接收，可以選擇不同時(shí)期、不同行業(yè)、不同所有制覆蓋這個(gè)區(qū)域的全面;綜合館的影響力，一定要可以主導(dǎo)這個(gè)區(qū)域的檔案工作，這才叫名副其實(shí)的代表這個(gè)區(qū)域程度的國(guó)家綜合檔案館?？傊蠙n案資，是資建立的一個(gè)重要抓手，也是將來(lái)檔案事業(yè)大開(kāi)展的一個(gè)重要機(jī)遇。這是加強(qiáng)資建立的需要，是進(jìn)步利用效率的需要，是確保檔案平安的需要，是強(qiáng)化綜合檔案館功能、進(jìn)步綜合檔案館地位的需要，是檔案人靠“有為”爭(zhēng)得“有位”的需要。體系培訓(xùn)心得體會(huì)14本人于今年五月十五日參加了由中國(guó)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)信息管理研究院舉辦的環(huán)境管理體系〔EMS〕內(nèi)審員的培訓(xùn)。課程由具有多年培訓(xùn)經(jīng)歷的白昱老師授課，通過(guò)培訓(xùn)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并掌握了環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、環(huán)境專(zhuān)業(yè)根底知識(shí)以及內(nèi)部審核知識(shí)。GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)環(huán)境管理體系的要求，使組織能根據(jù)法律法規(guī)要求和重要環(huán)境因素信息來(lái)制定與施行方針與目的。標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類(lèi)型與規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會(huì)條件。體系的成功施行有賴(lài)于組織中各個(gè)層次與職能的承諾，特別是最高管理者的承諾，這樣一個(gè)體系可供組織制定其環(huán)境方針，建立實(shí)現(xiàn)所承諾的方針的目的和過(guò)程，采取必要的措施來(lái)改良績(jī)效，并證實(shí)體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求。標(biāo)準(zhǔn)基于籌劃-施行-檢查-改良〔PDCA〕的運(yùn)行形式，總體目的是支持環(huán)境保護(hù)和污染預(yù)防，協(xié)調(diào)它們與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)需求的關(guān)系，其中許多要求是可以同時(shí)或重復(fù)設(shè)計(jì)的。環(huán)境管理體系運(yùn)行的特點(diǎn)有體系施行的核心是持續(xù)改良、重點(diǎn)是污染預(yù)防、準(zhǔn)繩是法律法規(guī)和其他要求、關(guān)鍵是過(guò)程控制、起點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的承諾和重視、方法是程序化管理。環(huán)境管理體系由環(huán)境方針、籌劃、施行與運(yùn)行、檢查和管理評(píng)審五大功能塊組成，共17個(gè)要素，其中有關(guān)承諾的要素有4.2方針及4.3.2法律法規(guī)和其他要求，環(huán)境因素的主線是4.