網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的戰(zhàn)略選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的新型營(yíng)銷方式。國(guó)外一份權(quán)威調(diào)查顯示：企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具投入的1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具的5～8倍！但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不僅僅是一種營(yíng)銷工具，而是一個(gè)關(guān)系到多個(gè)層面的系統(tǒng)性工程，因而企業(yè)應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升到總體營(yíng)銷戰(zhàn)略的層面。當(dāng)我們從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略需要的層面來看待網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法時(shí)，更容易了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法所帶來的整體效果，因而也使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法更為有效。主題引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十項(xiàng)職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。另外，再加上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)――企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果進(jìn)行檢驗(yàn)和控制的基本手段――網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的十項(xiàng)基本職能。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷每一種職能的實(shí)現(xiàn)都有相應(yīng)的策略和方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供支持。網(wǎng)站推廣獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的基礎(chǔ)，尤其對(duì)于中小企業(yè)，由于經(jīng)營(yíng)資源的限制，發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動(dòng)等宣傳機(jī)會(huì)比較少，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要，這也是中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為熱衷的主要原因。即使對(duì)于大型企業(yè)，網(wǎng)站推廣也是非常必要的，事實(shí)上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高。因此，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)來達(dá)到提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本等。網(wǎng)絡(luò)品牌與網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站、域名、搜索引擎排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件、會(huì)員社區(qū)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。信息發(fā)布信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶電子郵箱等；外部資源則包括：搜索引擎、供求信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)資源、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源等。掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得良好效果的基礎(chǔ)。逃閱網(wǎng)上澆銷售銹拜網(wǎng)上襯銷售吼是企麥業(yè)銷跪售渠辭道在瞎網(wǎng)上而的延意伸。郵網(wǎng)上采銷售革渠道拍建設(shè)妻并不喜限于餡企業(yè)溜網(wǎng)站識(shí)本身催，還備包括村建立錄在專咬業(yè)電撇子商勻務(wù)平腐臺(tái)上呀的網(wǎng)枝上商知店，共以及離與其餅它電須子商養(yǎng)務(wù)網(wǎng)懇站不羊同形懼式的著合作橡等。委因此嫩網(wǎng)上湊銷售造并不劑僅僅嶼是大覺型企梢業(yè)才新能開模展，虛不同寨規(guī)模繁的企宿業(yè)都刃有可苗能擁傷有適晌合自工己需撐要的童在線我銷售煌渠道礙。斬否顧客急服務(wù)扭臭互聯(lián)驚網(wǎng)提啄供了溫更加懇方便龍的在每線顧嫂客服恭務(wù)手拳段，瞇包括汽從形戲式最市簡(jiǎn)單檔的常瞎見問它題解柏答，唉到電似子郵與件、村郵件刮列表坊，以鬧及在法線論漿壇和野各種莖即時(shí)早信息靠服務(wù)結(jié)等。票在線守顧客底服務(wù)四具有撤成本燭低、蜂效率孟高的敲優(yōu)點(diǎn)擊，在悅提高謝顧客認(rèn)服務(wù)岸水平爬方面杏具有桿重要飾作用厭，同訂時(shí)也歡直接抱影響怖到網(wǎng)習(xí)絡(luò)營(yíng)惰銷的流效果咬，因屋此在侮線顧守客服摔務(wù)成否為網(wǎng)缸絡(luò)營(yíng)騎銷的烘基本獲組成林內(nèi)容篩。甩旁顧客航關(guān)系惡危顧客拉關(guān)系扁是與間顧客佳服務(wù)蛙相伴系而產(chǎn)哪生的勁一種蝶結(jié)果救，良治好的尖顧客藏服務(wù)叨才能婚帶來悲穩(wěn)固掙的顧樂客關(guān)承系。引顧客幕關(guān)系花對(duì)于庫開發(fā)箏顧客搞的長(zhǎng)拖期價(jià)京值具還有至見關(guān)重東要的捐作用隸，以葵顧客確關(guān)系址為核兩心的招營(yíng)銷足方式犁成為完企業(yè)吹創(chuàng)造財(cái)和保怎持競(jìng)硬爭(zhēng)優(yōu)年勢(shì)的肌重要霧策略拉。網(wǎng)蒼絡(luò)營(yíng)盾銷為丑建立煎顧客絲關(guān)系帖、提稿高顧惱客滿葵意和犧顧客傾忠誠(chéng)餃提供蠶了更廊為有繪效的某手段罰，通珠過網(wǎng)環(huán)絡(luò)營(yíng)攜銷的潑交互螺性和補(bǔ)良好待的顧蹦客服竊務(wù)手詳段，御增進(jìn)塔顧客以關(guān)系降成為冒網(wǎng)絡(luò)灣營(yíng)銷稿取得醒長(zhǎng)期監(jiān)效果美的必孔要條螺件。殃激網(wǎng)上擁市場(chǎng)梳調(diào)研躍磚主要箏的實(shí)刷現(xiàn)方據(jù)式包瘦括：鵝通過圖企業(yè)薄網(wǎng)站啄設(shè)立扶的在槍線調(diào)屢查問列卷、笛通過晚電子巖郵件斯發(fā)送鑄的調(diào)羨查問太卷，筐以及更與大商型網(wǎng)概站或擠專業(yè)接市場(chǎng)凳研究和機(jī)構(gòu)收合作扔開展?jié)B專項(xiàng)載調(diào)查決等等泳。網(wǎng)牢上市摔場(chǎng)調(diào)械研具宇有調(diào)東查周痛期短玻、成遷本低揭的特垃點(diǎn)。厚網(wǎng)上摟調(diào)研夠不僅畏為制控定網(wǎng)溜絡(luò)營(yíng)痕銷策濁略提罰供支親持，絲也是謀整個(gè)豬市場(chǎng)幼研究跳活動(dòng)勺的輔病助手幅段之芝一。貴合理染利用喝網(wǎng)上倒市場(chǎng)感調(diào)研農(nóng)手段飼對(duì)于身市場(chǎng)胖營(yíng)銷松策略武具有墾重要疑價(jià)值糟。晨襪網(wǎng)站棵流量暮統(tǒng)計(jì)或分析鼠鈴對(duì)企仔業(yè)網(wǎng)條站流案量的稀跟蹤踢分析脂，不危僅是躬有助望于了跡解和用評(píng)價(jià)并網(wǎng)絡(luò)周營(yíng)銷悄效果訊，同豐時(shí)也蔽為發(fā)據(jù)現(xiàn)其頭中所援存在顆的問城題提隱供了寇依據(jù)百。網(wǎng)大站流報(bào)量統(tǒng)鳴計(jì)既津可以材通過柜網(wǎng)站刪本身撿安裝弄統(tǒng)計(jì)苗軟件怕來實(shí)腸現(xiàn)，魔也可注以委礦托第洽三方索專業(yè)曬流量招統(tǒng)計(jì)幣機(jī)構(gòu)濁來完抹成。掉下主題貫分析還維很多襪企業(yè)伍對(duì)網(wǎng)匪絡(luò)營(yíng)憂銷的盲認(rèn)識(shí)驢還停蝦留在妙幾年呀前。慕秋諸多堡過時(shí)亦的誤狗區(qū)正集阻礙陶著企阻業(yè)今吹天的只發(fā)展偏。宇污就像秀任何竿成長(zhǎng)雅中的視事物懂一樣治，目脫前的更互聯(lián)魚網(wǎng)營(yíng)泳銷在踩快速莫發(fā)展蔬的同鑄時(shí)，棉也存北在著次各種賭各樣握的問杜題，推許多冤企業(yè)籌對(duì)網(wǎng)奉絡(luò)營(yíng)輪銷的峽認(rèn)識(shí)付也還頂存在公著諸致多誤忙區(qū)：虜毯網(wǎng)絡(luò)由營(yíng)銷她北=近錦網(wǎng)站糾推廣蘋？碰喚提到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