2023年度總結(jié)報(bào)告7篇

2023年度總結(jié)報(bào)告7篇

2022年__月以來(lái)，在__公司__支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶著全體銷售人員，仔細(xì)努力工作，積極效勞客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿足。有關(guān)個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：

一、個(gè)人根本狀況和工作履歷

我叫__，__年__月__日誕生，__年__月畢業(yè)于__學(xué)院__專業(yè)，大學(xué)__科文化。2022年__月參與工作，先后在__公司__支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)?dān)當(dāng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參與保險(xiǎn)銷售工作以來(lái)，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必需仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)學(xué)問(wèn)、保險(xiǎn)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問(wèn)起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問(wèn)，給客戶供應(yīng)建議和處理方法，用自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，為單位制造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、仔細(xì)工作，努力效勞好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__省__市開發(fā)區(qū)“__名車行”等_家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)еw銷售人員仔細(xì)工作，努力效勞好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“微笑效勞”，增加效勞意識(shí)，創(chuàng)新效勞方式，改良效勞作風(fēng)，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)行為，仔細(xì)落實(shí)支公司各項(xiàng)效勞措施，苦練根本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好效勞工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

四、辛勤工作，制造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中2022年為__萬(wàn)元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的努力和奉獻(xiàn)。在過(guò)去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績(jī)，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)力量和業(yè)務(wù)力量，創(chuàng)新工作方法與效勞形式，爭(zhēng)取制造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司安康持續(xù)進(jìn)展。

年度總結(jié)報(bào)告2

勞碌的2022年馬上過(guò)去?；厥滓荒陙?lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在效勞中心全體人員的進(jìn)取努力協(xié)作下、在發(fā)覺(jué)、解決、總結(jié)中漸漸成熟，并且取得了必需的成績(jī)。

一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)管家效勞。

自20__、9年3月推出“一對(duì)一管家式效勞”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)展，大大提高了我們的工作效率和效勞質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式效勞”落實(shí)的同時(shí)，還參與公司組織的各類培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶大使效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)展培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)展考核，如“微笑、問(wèn)候、標(biāo)準(zhǔn)”等。我們依據(jù)平常成績(jī)到月底進(jìn)展獎(jiǎng)懲，使我的效勞水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

二、標(biāo)準(zhǔn)效勞流程，物業(yè)治理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)治理?xiàng)l例》的公布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)治理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常治理中，我們嚴(yán)格掌握、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺(jué)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從治理效勞角度動(dòng)身，善意勸導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)制止并給出合理化提議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)展溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)覺(jué)我們立即發(fā)整改通知書，令其馬上整改。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

專業(yè)學(xué)問(wèn)對(duì)于搞物業(yè)治理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏閱歷。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有好處的?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體效勞水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)治理首先是一個(gè)效勞行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來(lái)，我們的周到效勞也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)效勞人員必需站立效勞，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必需程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)治理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)治理方法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修治理方法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問(wèn)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清晰明白物業(yè)治理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)治理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔(dān)當(dāng)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積存閱歷。

2022年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的堅(jiān)持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭效勞中心譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

2022年我們的工作規(guī)劃是：

一、針對(duì)2022年滿足度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)展跟進(jìn)處理，以便提高2022年入住率。

二、連續(xù)標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)工作流程，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

三、推行《客戶大使效勞標(biāo)準(zhǔn)》、《交房接待人員效勞標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素養(yǎng)及效勞水平。

四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡察，做到準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)處理。

年度總結(jié)報(bào)告3

辭舊迎新、平凡而又不太勞碌的一年轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)時(shí)間過(guò)的真快，悄然無(wú)息、2022年的日歷馬上翻過(guò)。伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐、回首自己一年來(lái)經(jīng)受的風(fēng)雨路程、對(duì)自己工作中的缺乏、我做出如下工作總結(jié)：

一、務(wù)實(shí)工作、自我加壓、仔細(xì)工作、有得有失。

20__前半年、值得一慶，(威海文平和諧家園高層C5#樓)自己著手參與的第一個(gè)住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進(jìn)度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了一些施工工序、包括圖紙的一些細(xì)部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細(xì)部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改良，也為自己積存了肯定的閱歷。主體施工完畢后、主要參加砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最終砌體的驗(yàn)收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗(yàn)收、及室外污水管道的標(biāo)高抄測(cè)。泛泛的工作崗位維護(hù)的是一團(tuán)氣氛。做為一名新手、同樣也消失了許多的錯(cuò)誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會(huì)吸取教訓(xùn)、仔細(xì)熟讀圖紙、問(wèn)題考慮全面。堅(jiān)決不會(huì)在讓同樣的問(wèn)題消失。

后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層A1#A2#A3#、三棟多層A4#A5#A6#及一個(gè)大車庫(kù)總面積由于58000m由于開頭技術(shù)人員人手緊急、相當(dāng)勞碌、雖說(shuō)勞碌、但很歡樂(lè)、對(duì)自己有很大的信念。由于這是我第一個(gè)從根底來(lái)挖到最終封頂?shù)墓こ?、所以我很期盼?/p>

二、工作要有責(zé)任心，合理安排工作。

在這里更讓穩(wěn)固加深了上半年所學(xué)到的學(xué)問(wèn)。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時(shí)間我會(huì)拿出肯定的時(shí)間多去看標(biāo)準(zhǔn)、圖集。缺乏就是：工作沒(méi)有規(guī)劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我熟悉到工作規(guī)劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順當(dāng)進(jìn)展。數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要從實(shí)際動(dòng)身，以計(jì)算量為參考，經(jīng)多方爭(zhēng)論確認(rèn)后，再進(jìn)展數(shù)據(jù)上報(bào)，以確保數(shù)據(jù)的精確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚(yáng)三勤治理精神，多看、多問(wèn)、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)覺(jué)工程中的問(wèn)題并準(zhǔn)時(shí)實(shí)行方法解決問(wèn)題。在今后的施工過(guò)程中不能一味的根據(jù)圖紙進(jìn)展施工還要考慮到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況，有什么問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，只有這樣才可以削減施工問(wèn)題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。最終，不管做什么事都應(yīng)當(dāng)有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度打算一切。

吸取2022年的失敗、為了我能夠在2022年取得更好的成績(jī)、削減返工及修理使自己自我完善。我做出如下建議：

1、2022年開春將會(huì)進(jìn)展拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作、這個(gè)時(shí)候肯定要嚴(yán)加慎重、看好圖紙堅(jiān)決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。

2、進(jìn)展主體施工時(shí)、肯定要仔細(xì)、嚴(yán)厲、從大局著想、樓層標(biāo)高掌握好、

3、樓層標(biāo)高掌握好、放線完畢最終要進(jìn)展較線。

4、做好各項(xiàng)技術(shù)的交底。

5、不能年輕氣盛、搞好人際關(guān)系。

年度總結(jié)報(bào)告4

時(shí)間飛逝，時(shí)間飛逝。隨著時(shí)間的勞碌步伐，2022年悄然完畢，2022年的鐘聲敲響了。我們已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，勞碌而充實(shí)的工作生活馬上開頭。年底年初，回憶過(guò)去的一年，在上級(jí)的正確指導(dǎo)和同事的幫忙支持下，根本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，在技術(shù)和工作上有了肯定的提升。

回憶過(guò)去一年的收獲，讓我在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在安康的道路上穩(wěn)步前進(jìn)，連續(xù)奮進(jìn);這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的缺乏和學(xué)習(xí)努力的重要性。依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，我2022年的詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、個(gè)人工作閱歷

2022年對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。年初以來(lái)，客服始終很忙?；叵?0__，我主要是做銷售客服的。通過(guò)一年的銷售客服工作，我意識(shí)到對(duì)于一個(gè)銷售客服來(lái)說(shuō)，做客服工作的感覺(jué)就像是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人。整個(gè)過(guò)程感受最深的只有一個(gè)字：辣。假如有一天你習(xí)慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚，那你已經(jīng)是一個(gè)很有閱歷的老員工了。

我在工作中遇到過(guò)這樣的挫折，讓我有壓力，但同時(shí)也極大地觸動(dòng)和啟發(fā)了我。一段時(shí)間上班電話講解軟件的功能，下班發(fā)短信打情感牌?？蛻糇罱K同意在公司交錢的前一天，客戶由于我打錯(cuò)了錢數(shù)，心態(tài)不平衡，導(dǎo)致取消合作的心理。也讓我停頓了大力推廣，想著讓客戶等一段時(shí)間，但是其次天我在上海做了一筆交易。對(duì)我打擊很大!我一遍又一遍的查找問(wèn)題和緣由，幾乎想放棄這個(gè)客戶，卻沒(méi)有意識(shí)到是自己的問(wèn)題，責(zé)備別人。后來(lái)從客戶那里了解到，我當(dāng)時(shí)誤會(huì)了他說(shuō)的話，由于先入為主，覺(jué)得差價(jià)大，覺(jué)得客戶不承受，等等，但這些只是我的想法，不是客戶的想法。幸運(yùn)的是，還有恢復(fù)的空間。在我的堅(jiān)持下，客戶最終同意在上海退貨，然后從我這里購(gòu)置。從這件事我反復(fù)思索，總結(jié)自己的缺乏，熟悉到在以后的工作中，只有充分熟悉到自己的問(wèn)題，并加以改良和解決，才能提高個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)。

二、銷售業(yè)績(jī)

2022年，完成了公司安排的銷售任務(wù)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)，得到了上級(jí)部門和同事的充分認(rèn)可和確定，并獲得了肯定的榮譽(yù)。但是從詳細(xì)的月度銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，我去年_月和_月的工作業(yè)績(jī)并不抱負(fù)。主要是那個(gè)季度腦子比擬懶，沒(méi)有積極開展銷售任務(wù)。感覺(jué)工作沒(méi)有安排的任務(wù)壓力，工作態(tài)度不積極。那一年的_月，我修了_這方面，我深刻的意識(shí)到了自己的問(wèn)題，也屢次反思自己的狀況。在2022年內(nèi)，我將盡努力勝利完成每月的銷售任務(wù)。

三、工作內(nèi)容

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持為購(gòu)置了沂蒙貿(mào)易商軟件的用戶供應(yīng)售后效勞，急躁細(xì)致地講解用戶在使用軟件過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，努力做好遠(yuǎn)程處理。在承受現(xiàn)場(chǎng)課程的時(shí)候充分發(fā)揮你的工作熱忱，幫助用戶使用軟件分析自己的股票，在效勞的根底上努力讓用戶在軟件每年到期的時(shí)候續(xù)費(fèi)。此外，在過(guò)去的一年里，我堅(jiān)決地完成了客戶效勞部安排和部署的銷售任務(wù)，通過(guò)我不懈的努力和急躁的溝通，我公司的軟件銷售在用戶社區(qū)得到了重新進(jìn)展，為確保我司貿(mào)易商有限公司良好的銷售業(yè)績(jī)做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn).

四，自身缺乏以及將來(lái)規(guī)劃

我從_來(lái)到_操盤手有限公司工作已有一年半的時(shí)間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，做到熱忱效勞，急躁售后，良好銷售。但是在詳細(xì)的工作過(guò)程中，通過(guò)我所親身經(jīng)受的一些挫折與壓力，也使我充分熟悉到了自身所存在的缺乏與問(wèn)題。首先，我存在有脾氣較差等問(wèn)題，有時(shí)在遇到一些不滿的工作安排等問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶詢問(wèn)電腦問(wèn)題時(shí)，我缺乏急躁。對(duì)此，我感到非常的內(nèi)疚與悔悟，在將來(lái)的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問(wèn)題，多向教師以及前輩學(xué)習(xí)并請(qǐng)教銷售技巧，以及應(yīng)對(duì)力量。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對(duì)客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對(duì)證券理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析力量和業(yè)務(wù)水平，以保證我將來(lái)年度工作的良好成效。

五、公司治理建議

為了更好做好將來(lái)的銷售任務(wù)以及其他各項(xiàng)工作，實(shí)際提升公司的團(tuán)里銷售熱忱，提高公司的銷售業(yè)績(jī)。我結(jié)合自身_年來(lái)的工作閱歷，對(duì)公司提出以下建議。我公司對(duì)于銷售治理具有良好的獎(jiǎng)罰制度，我公司的懲處制度規(guī)章很詳細(xì)很明細(xì)，哲恒好的促進(jìn)了我公司的治理力度。但是假如在此同時(shí)能夠，進(jìn)一步完善和落實(shí)嘉獎(jiǎng)制度，確保每個(gè)月的任務(wù)都不一樣，補(bǔ)齊不完善遺漏的制度，保證落實(shí)制度，而不只是口說(shuō)而已。并加以公示擺明，時(shí)效執(zhí)行，假如嘉獎(jiǎng)制度是讓人鼓勵(lì)的，而不是消極的，則將會(huì)更好的促進(jìn)我公司客服人員的銷售熱忱，并將會(huì)提升客服人員對(duì)工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)，實(shí)際提升我公司的銷售績(jī)效。

年度總結(jié)報(bào)告5

本人從2022年__月__日入__物業(yè)公司保安部以來(lái)不知不覺(jué)間走過(guò)了一年充實(shí)的日子。有收獲碩果時(shí)的喜悅，有任務(wù)攻關(guān)時(shí)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？墒窃谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下都以順當(dāng)完成，現(xiàn)就工作情景總結(jié)如下：

一、心系本職工作，仔細(xì)履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn);

1、一年來(lái)我愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

2、做好部門固定資產(chǎn)治理工作要求各隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)治理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)視、治理、修理和使用維護(hù)。

3、加強(qiáng)組織保安隊(duì)員努力學(xué)習(xí)，切實(shí)落實(shí)消防工作職責(zé)制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

4、我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，邊干邊學(xué)，不斷把握工作方法積存閱歷。還注意以工作任務(wù)為牽引，依托工作閱歷努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)觀看、摸索、和實(shí)踐熬煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富消防學(xué)問(wèn)把握安防技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助指導(dǎo)下，不斷提高，漸漸摸清了工作中的根本情景，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、主要閱歷和收獲

這一年來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和支持下，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，我們完成了一些工作，取得了必需成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲：

1、擺正自我的位置，熟識(shí)根本業(yè)務(wù)，已完全適應(yīng)工作崗位。

2、主動(dòng)融入團(tuán)體，處理好各方面的關(guān)系，已在新的環(huán)境中堅(jiān)持好的工作狀態(tài)。

3、堅(jiān)持原則落實(shí)制度，仔細(xì)統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，履行好物資的申購(gòu)與領(lǐng)用。

4、樹立安防效勞意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

5、加強(qiáng)與下屬的溝通，要與下屬做好溝通，解決下屬工作上的心情問(wèn)題，要與下屬進(jìn)展思想溝通。

6、加強(qiáng)了夜間巡察檢查，準(zhǔn)時(shí)整改，在工作中正確熟悉自我。開展多時(shí)段常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查資料之一。

7、定期召開工作會(huì)議，瞿聽(tīng)下屬工作的意見(jiàn)，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行對(duì)策!

8、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的工作思路，完善對(duì)A地塊(1號(hào)樓一層、二層、三層辦公區(qū))及家居建材館消火栓、C02的月安檢制度，逐一排查。

9、以身作則，帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作作風(fēng)，給隊(duì)員樹立良好的典范。

10、新增設(shè)夜間4個(gè)重點(diǎn)巡邏區(qū)域：(1號(hào)樓二層、三層辦公區(qū))、(3—1A負(fù)一層總配電室)、(家居館負(fù)一層總配電室)、(消防監(jiān)控中心)。

11、在工作中嚴(yán)格治理，處理問(wèn)題盡量做到“公正、公正、公開、”并且“功必獎(jiǎng)”“過(guò)必罰”的工作原則，樹立治理威信，充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作進(jìn)取性。

12、進(jìn)取協(xié)作公司各部門工作，保證各項(xiàng)活動(dòng)的物料預(yù)備與回收。

13、完善公司護(hù)旗隊(duì)訓(xùn)練制度。

14、為了提升安防隊(duì)伍的整體形象與素養(yǎng)，特制定早操和軍訓(xùn)規(guī)劃。

15、為了更好的開展安防工作，以全面了解公司的六大消防系統(tǒng)。

三、存在的缺乏

總的來(lái)看，取得了不俗的成績(jī)，可是還存在許多缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、停車場(chǎng)偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，各崗?fù)C(jī)動(dòng)敏捷、巡邏崗仔細(xì)負(fù)責(zé)，與公司各部員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，之后在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下監(jiān)控室高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)與地面巡邏人員的親密相協(xié)作，這樣就能更好的預(yù)防被盜大事的發(fā)生。

年度總結(jié)報(bào)告6

轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到__百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度的工作狀況主要總結(jié)有以下幾項(xiàng)：

一、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細(xì)工作

我是__年10月份來(lái)到__工作，擔(dān)當(dāng)八部的營(yíng)管。營(yíng)業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說(shuō)：百貨無(wú)大事，營(yíng)管的工作大部門比擬瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟識(shí)了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細(xì)的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當(dāng)?shù)拈_展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

在這一年，我本著__治理理念第一次就把事情做好這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)幫助部門經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)視，員工培訓(xùn)，員工入職的登記和每月效勞員評(píng)比等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件供應(yīng)了很大便利。(2)做好了節(jié)假日活動(dòng)賣場(chǎng)布置，新專柜進(jìn)場(chǎng)的施工治理。(3)參加公司各部門間的協(xié)作，如上報(bào)企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科修理?yè)p壞的硬件，上交每周一篇播送稿至播送室，領(lǐng)用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣場(chǎng)秩序等工作。(3)積極參與公司人事對(duì)營(yíng)管的每一次培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后的考試，并取得的成績(jī)一次比一次優(yōu)越。(4)幫助好部門經(jīng)理做好員工的治理工作。治理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正，并根據(jù)公司制度治理每一位員工，表達(dá)人性化治理。(5)仔細(xì)、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順當(dāng)進(jìn)展及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極協(xié)作其他同事做好工作。

二、職業(yè)態(tài)度

喜愛(ài)自己的本職工作，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家效勞，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量和業(yè)績(jī)

在開展工作之前做好個(gè)人工作規(guī)劃，有主次的先后準(zhǔn)時(shí)的完成各項(xiàng)工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。我今后努力方向?qū)⑹亲屑?xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，力求把工作做得更好，為部門的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)。

年度總結(jié)報(bào)告7

不知不覺(jué)，2022年已悄然向我們走來(lái)。2022年在朱書記的領(lǐng)導(dǎo)下，在餐廳張經(jīng)理的帶著下，在餐飲部全體員工的大力支持、協(xié)作下，我正在工作中取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏，回首過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、在履行子這及詳細(xì)的工作方面

2022年我主要負(fù)責(zé)八號(hào)樓的治理工作。工作期間，我實(shí)行各種方法使餐廳各項(xiàng)工作順當(dāng)開展。詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾方面：

1、狠抓治理，強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍素養(yǎng)。嚴(yán)抓員工的考勤、效勞態(tài)度、效勞水公平方面，為員工樹立精益求精、力爭(zhēng)上游的價(jià)值精神，為顧客制造良好的用餐環(huán)境。__等同事常年堅(jiān)持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學(xué)習(xí)。強(qiáng)化員工的衛(wèi)生意識(shí)，在員工個(gè)人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實(shí)行專人專管，力爭(zhēng)做到萬(wàn)無(wú)一失，排解客人進(jìn)餐的衛(wèi)生隱患。__等幾位老員工總能幫助新員工，起到榜樣帶頭作用。營(yíng)造出一個(gè)積極向上，樂(lè)觀進(jìn)取的氣氛，讓員工們對(duì)自己的工作布滿熱忱。

2、加強(qiáng)集體榮譽(yù)感，增加團(tuán)隊(duì)分散力。我始終堅(jiān)持認(rèn)為一個(gè)好的效勞團(tuán)隊(duì)不僅要有過(guò)硬的個(gè)人素養(yǎng)，也要有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力，所以我堅(jiān)持在員工中培育“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。

3、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，克制個(gè)人困難。作為一名治理人員，我深知肩上擔(dān)子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時(shí)間不固定，加班加點(diǎn)也是家常便飯，但我和同事們都毫無(wú)怨言。在這里特殊表?yè)P(yáng)一下__等幾位已婚同事，在就餐頂峰期時(shí)，常常和大家一樣忙到深夜。

4、連續(xù)強(qiáng)化班組晨會(huì)制度。由我們幾個(gè)副經(jīng)理輪番負(fù)責(zé)晨會(huì)，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)給與正確的引導(dǎo)，避開重復(fù)犯錯(cuò)。在落實(shí)工作或員工遇到心理逆境時(shí)能夠得以正確的引導(dǎo)，幫忙鼓舞員工戰(zhàn)勝困難。

5、加強(qiáng)低值易耗品的治理。餐具配齊之后，我實(shí)行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的方法，制定了餐具破損記錄本，加強(qiáng)了餐具的治理。對(duì)非正常損耗的餐具，特殊是對(duì)新餐具、珍貴餐具追根溯源，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部的賠償制度，大大削減餐具的破損。每月組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)展盤點(diǎn)和修理，在把握設(shè)備、用具使用狀況的同時(shí)，也提高了使用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電燈消費(fèi)大項(xiàng)的.治理，在治理過(guò)程中隨時(shí)發(fā)覺(jué)、隨時(shí)督導(dǎo)、像空調(diào)、燈光的使用，在不影響效勞質(zhì)量的狀況下力行節(jié)省。

二、思想學(xué)習(xí)方面

俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，對(duì)我們餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)尤其重要。作為餐飲部經(jīng)理，我深知只有加強(qiáng)自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個(gè)方面充實(shí)提高自己：

1、學(xué)習(xí)理論聯(lián)系實(shí)際。將培訓(xùn)學(xué)習(xí)的新觀念、新方法大膽用于工作實(shí)踐，做到學(xué)以致用，并對(duì)方式方法進(jìn)展總結(jié)完善，形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。__等幾位老員工，在