2023年度總結報告7篇

2023年度總結報告7篇

2022年__月以來，在__公司__支公司的正確領導下，作為營銷業(yè)務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶著全體銷售人員，仔細努力工作，積極效勞客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿足。有關個人工作狀況總結如下：

一、個人根本狀況和工作履歷

我叫__，__年__月__日誕生，__年__月畢業(yè)于__學院__專業(yè)，大學__科文化。2022年__月參與工作，先后在__公司__支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務一部中介展業(yè)崗工作，后來擔當營銷業(yè)務二部和營銷業(yè)務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。

二、仔細學習，提高業(yè)務水平和工作技能

自參與保險銷售工作以來，我意識到保險業(yè)不斷進展和業(yè)務創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必需仔細學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參與上級組織的相關業(yè)務培訓，仔細學習保險業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場學問、保險產品學問以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶供應建議和處理方法，用自己的專業(yè)學問構架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務進展，為單位制造良好經濟效益。

三、仔細工作，努力效勞好客戶

我現在主要負責__省__市開發(fā)區(qū)“__名車行”等_家4S店的保險業(yè)務。我?guī)еw銷售人員仔細工作，努力效勞好客戶，促進保險業(yè)務進展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開”、“首問負責”、“微笑效勞”，增加效勞意識，創(chuàng)新效勞方式，改良效勞作風，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺標準行為，仔細落實支公司各項效勞措施，苦練根本功，加快業(yè)務辦理的速度，避開失誤，把握質量，維護好客戶關系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好效勞工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推動保險業(yè)務進展。

四、辛勤工作，制造良好經營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經營業(yè)績，其中2022年為__萬元，以實際行動為支公司的進展作出了自己應有的努力和奉獻。在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學習，提高自己的領導力量和業(yè)務力量，創(chuàng)新工作方法與效勞形式，爭取制造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司安康持續(xù)進展。

年度總結報告2

勞碌的2022年馬上過去?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來我在公司各級領導的關懷和支持下、在效勞中心全體人員的進取努力協(xié)作下、在發(fā)覺、解決、總結中漸漸成熟，并且取得了必需的成績。

一、提高效勞質量，標準管家效勞。

自20__、9年3月推出“一對一管家式效勞”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進展，大大提高了我們的工作效率和效勞質量。依據記錄統(tǒng)計，在“一對一管家式效勞”落實的同時，還參與公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使效勞標準》、《交房接待人員效勞標準用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進展培訓。培訓后還進展了現場模擬和日檢查的形式進展考核，如“微笑、問候、標準”等。我們依據平常成績到月底進展獎懲，使我的效勞水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。

二、標準效勞流程，物業(yè)治理走向專業(yè)化。

隨著新《物業(yè)治理條例》的公布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)治理已不再滿意于走在邊緣的現狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和標準化的方向邁進。在對小區(qū)的日常治理中，我們嚴格掌握、加強巡察，發(fā)覺小區(qū)內違章的操作和裝修，我們從治理效勞角度動身，善意勸導，準時制止并給出合理化提議，并且同公司的相關部門進展溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發(fā)覺我們立即發(fā)整改通知書，令其馬上整改。

三、加強培訓、提高業(yè)務水平。

專業(yè)學問對于搞物業(yè)治理者來說很重要。實踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的?？头桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體效勞水平，我們培訓的主要資料有：

(一)搞好禮儀培訓、標準儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)治理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態(tài)度和氣、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。前臺效勞人員必需站立效勞，無論是公司領導還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在必需程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質。

(二)搞好專業(yè)學問培訓、提高專業(yè)技能。除了禮儀培訓以外，專業(yè)學問的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)治理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)治理方法》、《住宅室內裝飾裝修治理方法》等法律、法規(guī)、學習相關法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題，清晰明白物業(yè)治理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)治理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司擔當多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積存閱歷。

2022年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們萬科物業(yè)公司逸庭效勞中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

2022年我們的工作規(guī)劃是：

一、針對2022年滿足度調查時業(yè)主反映的情景進展跟進處理，以便提高2022年入住率。

二、連續(xù)標準各項工作流程，仔細貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責。

三、推行《客戶大使效勞標準》、《交房接待人員效勞標準用語》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》，提高員工素養(yǎng)及效勞水平。

四、全力協(xié)作各部門做好房屋交付工作。

五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關人員巡察，做到準時發(fā)覺準時處理。

年度總結報告3

辭舊迎新、平凡而又不太勞碌的一年轉瞬即逝，不知不覺時間過的真快，悄然無息、2022年的日歷馬上翻過。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經受的風雨路程、對自己工作中的缺乏、我做出如下工作總結：

一、務實工作、自我加壓、仔細工作、有得有失。

20__前半年、值得一慶，(威海文平和諧家園高層C5#樓)自己著手參與的第一個住宅工程已經竣工，我們主抓質量、進度使規(guī)定期間內竣工。同時也讓我學會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術資料的整理等。包括為人處事都有很大的改良，也為自己積存了肯定的閱歷。主體施工完畢后、主要參加砌體的放線、拉結筋的植設、及最終砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氣氛。做為一名新手、同樣也消失了許多的錯誤、(樓層外飄窗的砌筑)造成返工、但我會吸取教訓、仔細熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題消失。

后半年、新的工程開工、位于威海市高技區(qū)、樓座為三棟小高層A1#A2#A3#、三棟多層A4#A5#A6#及一個大車庫總面積由于58000m由于開頭技術人員人手緊急、相當勞碌、雖說勞碌、但很歡樂、對自己有很大的信念。由于這是我第一個從根底來挖到最終封頂的工程、所以我很期盼。

二、工作要有責任心，合理安排工作。

在這里更讓穩(wěn)固加深了上半年所學到的學問。更明白了：趁年輕多學習的道理。業(yè)余時間我會拿出肯定的時間多去看標準、圖集。缺乏就是：工作沒有規(guī)劃性。所謂有失必有得，總結一年的工作后，我熟悉到工作規(guī)劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順當進展。數據的統(tǒng)計要從實際動身，以計算量為參考，經多方爭論確認后，再進展數據上報，以確保數據的精確性。做事要有責任心，發(fā)揚三勤治理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)覺工程中的問題并準時實行方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的根據圖紙進展施工還要考慮到現場實際狀況，有什么問題準時向領導匯報，只有這樣才可以削減施工問題及返工現象的發(fā)生。最終，不管做什么事都應當有正確積極的態(tài)度，所謂態(tài)度打算一切。

吸取2022年的失敗、為了我能夠在2022年取得更好的成績、削減返工及修理使自己自我完善。我做出如下建議：

1、2022年開春將會進展拉結筋植設及砌體抹灰工作、這個時候肯定要嚴加慎重、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現象。

2、進展主體施工時、肯定要仔細、嚴厲、從大局著想、樓層標高掌握好、

3、樓層標高掌握好、放線完畢最終要進展較線。

4、做好各項技術的交底。

5、不能年輕氣盛、搞好人際關系。

年度總結報告4

時間飛逝，時間飛逝。隨著時間的勞碌步伐，2022年悄然完畢，2022年的鐘聲敲響了。我們已經進入了新的一年，勞碌而充實的工作生活馬上開頭。年底年初，回憶過去的一年，在上級的正確指導和同事的幫忙支持下，根本完成了公司下達的銷售任務，在技術和工作上有了肯定的提升。

回憶過去一年的收獲，讓我在公司領導的帶著下，在安康的道路上穩(wěn)步前進，連續(xù)奮進;這一年的壓力和挫折也讓我感受到了自己的缺乏和學習努力的重要性。依據上級領導的要求，我2022年的詳細工作總結如下：

一、個人工作閱歷

2022年對我個人來說是不平凡的一年。年初以來，客服始終很忙。回想20__，我主要是做銷售客服的。通過一年的銷售客服工作，我意識到對于一個銷售客服來說，做客服工作的感覺就像是一個學會了吃辣椒的人。整個過程感受最深的只有一個字：辣。假如有一天你習慣了這種味道，不再咳嗽或摸鼻子流淚，那你已經是一個很有閱歷的老員工了。

我在工作中遇到過這樣的挫折，讓我有壓力，但同時也極大地觸動和啟發(fā)了我。一段時間上班電話講解軟件的功能，下班發(fā)短信打情感牌?？蛻糇罱K同意在公司交錢的前一天，客戶由于我打錯了錢數，心態(tài)不平衡，導致取消合作的心理。也讓我停頓了大力推廣，想著讓客戶等一段時間，但是其次天我在上海做了一筆交易。對我打擊很大!我一遍又一遍的查找問題和緣由，幾乎想放棄這個客戶，卻沒有意識到是自己的問題，責備別人。后來從客戶那里了解到，我當時誤會了他說的話，由于先入為主，覺得差價大，覺得客戶不承受，等等，但這些只是我的想法，不是客戶的想法。幸運的是，還有恢復的空間。在我的堅持下，客戶最終同意在上海退貨，然后從我這里購置。從這件事我反復思索，總結自己的缺乏，熟悉到在以后的工作中，只有充分熟悉到自己的問題，并加以改良和解決，才能提高個人的銷售業(yè)績。

二、銷售業(yè)績

2022年，完成了公司安排的銷售任務，取得了良好的銷售業(yè)績，得到了上級部門和同事的充分認可和確定，并獲得了肯定的榮譽。但是從詳細的月度銷售業(yè)績來看，我去年_月和_月的工作業(yè)績并不抱負。主要是那個季度腦子比擬懶，沒有積極開展銷售任務。感覺工作沒有安排的任務壓力，工作態(tài)度不積極。那一年的_月，我修了_這方面，我深刻的意識到了自己的問題，也屢次反思自己的狀況。在2022年內，我將盡努力勝利完成每月的銷售任務。

三、工作內容

一年來，我始終堅持為購置了沂蒙貿易商軟件的用戶供應售后效勞，急躁細致地講解用戶在使用軟件過程中遇到的各種問題，努力做好遠程處理。在承受現場課程的時候充分發(fā)揮你的工作熱忱，幫助用戶使用軟件分析自己的股票，在效勞的根底上努力讓用戶在軟件每年到期的時候續(xù)費。此外，在過去的一年里，我堅決地完成了客戶效勞部安排和部署的銷售任務，通過我不懈的努力和急躁的溝通，我公司的軟件銷售在用戶社區(qū)得到了重新進展，為確保我司貿易商有限公司良好的銷售業(yè)績做出了應有的奉獻.

四，自身缺乏以及將來規(guī)劃

我從_來到_操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務，做到熱忱效勞，急躁售后，良好銷售。但是在詳細的工作過程中，通過我所親身經受的一些挫折與壓力，也使我充分熟悉到了自身所存在的缺乏與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作安排等問題時，我就會產生沖突心理。此外，在遇到較大年紀的用戶詢問電腦問題時，我缺乏急躁。對此，我感到非常的內疚與悔悟，在將來的工作中我將進一步改正自身的脾氣問題，多向教師以及前輩學習并請教銷售技巧，以及應對力量。進一步加強自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論學問的學習，提高自身的專業(yè)分析力量和業(yè)務水平，以保證我將來年度工作的良好成效。

五、公司治理建議

為了更好做好將來的銷售任務以及其他各項工作，實際提升公司的團里銷售熱忱，提高公司的銷售業(yè)績。我結合自身_年來的工作閱歷，對公司提出以下建議。我公司對于銷售治理具有良好的獎罰制度，我公司的懲處制度規(guī)章很詳細很明細，哲恒好的促進了我公司的治理力度。但是假如在此同時能夠，進一步完善和落實嘉獎制度，確保每個月的任務都不一樣，補齊不完善遺漏的制度，保證落實制度，而不只是口說而已。并加以公示擺明，時效執(zhí)行，假如嘉獎制度是讓人鼓勵的，而不是消極的，則將會更好的促進我公司客服人員的銷售熱忱，并將會提升客服人員對工作的仔細負責，實際提升我公司的銷售績效。

年度總結報告5

本人從2022年__月__日入__物業(yè)公司保安部以來不知不覺間走過了一年充實的日子。有收獲碩果時的喜悅，有任務攻關時的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵?？墒窃谏霞夘I導的關懷和支持下都以順當完成，現就工作情景總結如下：

一、心系本職工作，仔細履行職責，突出工作重點;

1、一年來我愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱忱效勞，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

2、做好部門固定資產治理工作要求各隊長負責固定資產治理，對固定資產的監(jiān)視、治理、修理和使用維護。

3、加強組織保安隊員努力學習，切實落實消防工作職責制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針。在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

4、我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，邊干邊學，不斷把握工作方法積存閱歷。還注意以工作任務為牽引，依托工作閱歷努力學習，經過觀看、摸索、和實踐熬煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富消防學問把握安防技巧。在各級領導和同事們的幫助指導下，不斷提高，漸漸摸清了工作中的根本情景，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、主要閱歷和收獲

這一年來，在上級領導的指示和支持下，經過我們的不懈努力，我們完成了一些工作，取得了必需成績，總結起來有以下幾個方面的收獲：

1、擺正自我的位置，熟識根本業(yè)務，已完全適應工作崗位。

2、主動融入團體，處理好各方面的關系，已在新的環(huán)境中堅持好的工作狀態(tài)。

3、堅持原則落實制度，仔細統(tǒng)計盤點，履行好物資的申購與領用。

4、樹立安防效勞意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。

5、加強與下屬的溝通，要與下屬做好溝通，解決下屬工作上的心情問題，要與下屬進展思想溝通。

6、加強了夜間巡察檢查，準時整改，在工作中正確熟悉自我。開展多時段常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查資料之一。

7、定期召開工作會議，瞿聽下屬工作的意見，總結工作成績與問題，準時實行對策!

8、堅持“預防為主、防消結合”的工作思路，完善對A地塊(1號樓一層、二層、三層辦公區(qū))及家居建材館消火栓、C02的月安檢制度，逐一排查。

9、以身作則，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，堅持嚴謹自律的工作作風，給隊員樹立良好的典范。

10、新增設夜間4個重點巡邏區(qū)域：(1號樓二層、三層辦公區(qū))、(3—1A負一層總配電室)、(家居館負一層總配電室)、(消防監(jiān)控中心)。

11、在工作中嚴格治理，處理問題盡量做到“公正、公正、公開、”并且“功必獎”“過必罰”的工作原則，樹立治理威信，充分調發(fā)動工的工作進取性。

12、進取協(xié)作公司各部門工作，保證各項活動的物料預備與回收。

13、完善公司護旗隊訓練制度。

14、為了提升安防隊伍的整體形象與素養(yǎng)，特制定早操和軍訓規(guī)劃。

15、為了更好的開展安防工作，以全面了解公司的六大消防系統(tǒng)。

三、存在的缺乏

總的來看，取得了不俗的成績，可是還存在許多缺乏的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表此刻以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、停車場偷盜大事的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，各崗亭機動敏捷、巡邏崗仔細負責，與公司各部員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，之后在上級領導的指示下監(jiān)控室高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)與地面巡邏人員的親密相協(xié)作，這樣就能更好的預防被盜大事的發(fā)生。

年度總結報告6

轉瞬間我來到__百貨工作將近一年了。在這一年里，我在部門領導及同事們的關懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現將本年度的工作狀況主要總結有以下幾項：

一、專業(yè)學問、工作力量和詳細工作

我是__年10月份來到__工作，擔當八部的營管。營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比擬瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟識了百貨的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順當的開展工作并嫻熟圓滿地完本錢職工作。

在這一年，我本著__治理理念第一次就把事情做好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)幫助部門經理做好了員工考勤監(jiān)視，員工培訓，員工入職的登記和每月效勞員評比等工作，并把原來沒有詳細整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件供應了很大便利。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工治理。(3)參加公司各部門間的協(xié)作，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科修理損壞的硬件，上交每周一篇播送稿至播送室，領用行政部物品，幫助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作。(3)積極參與公司人事對營管的每一次培訓，完成培訓后的考試，并取得的成績一次比一次優(yōu)越。(4)幫助好部門經理做好員工的治理工作。治理工作是公司的一項重要工作，需要仔細負責，態(tài)度端正，并根據公司制度治理每一位員工，表達人性化治理。(5)仔細、按時、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順當進展及其他部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，我還積極協(xié)作其他同事做好工作。

二、職業(yè)態(tài)度

喜愛自己的本職工作，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，積極主動仔細的學習專業(yè)學問，能夠正確仔細的對待每一項工作，熱心為大家效勞，仔細遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量和業(yè)績

在開展工作之前做好個人工作規(guī)劃，有主次的先后準時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的奉獻。

總結一年的工作，盡管有了肯定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。我今后努力方向將是仔細學習各項規(guī)章制度，不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，力求把工作做得更好，為部門的進展做出更大更多的奉獻。

年度總結報告7

不知不覺，2022年已悄然向我們走來。2022年在朱書記的領導下，在餐廳張經理的帶著下，在餐飲部全體員工的大力支持、協(xié)作下，我正在工作中取得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏，回首過去的一年，現將工作總結如下：

一、在履行子這及詳細的工作方面

2022年我主要負責八號樓的治理工作。工作期間，我實行各種方法使餐廳各項工作順當開展。詳細表現在以下幾方面：

1、狠抓治理，強化衛(wèi)生意識，大力加強隊伍素養(yǎng)。嚴抓員工的考勤、效勞態(tài)度、效勞水公平方面，為員工樹立精益求精、力爭上游的價值精神，為顧客制造良好的用餐環(huán)境。__等同事常年堅持最早到崗，這種持之以恒的精神值得我們學習。強化員工的衛(wèi)生意識，在員工個人衛(wèi)生及顧客就餐前的餐具衛(wèi)生檢查中我實行專人專管，力爭做到萬無一失，排解客人進餐的衛(wèi)生隱患。__等幾位老員工總能幫助新員工，起到榜樣帶頭作用。營造出一個積極向上，樂觀進取的氣氛，讓員工們對自己的工作布滿熱忱。

2、加強集體榮譽感，增加團隊分散力。我始終堅持認為一個好的效勞團隊不僅要有過硬的個人素養(yǎng)，也要有良好的團隊協(xié)作力，所以我堅持在員工中培育“我以身為華星一員為榮”的思想觀念。

3、聽從領導安排，克制個人困難。作為一名治理人員，我深知肩上擔子的沉重，也深知同事們的不易。我們的工作時間不固定，加班加點也是家常便飯，但我和同事們都毫無怨言。在這里特殊表揚一下__等幾位已婚同事，在就餐頂峰期時，常常和大家一樣忙到深夜。

4、連續(xù)強化班組晨會制度。由我們幾個副經理輪番負責晨會，對當天發(fā)生的問題準時給與正確的引導，避開重復犯錯。在落實工作或員工遇到心理逆境時能夠得以正確的引導，幫忙鼓舞員工戰(zhàn)勝困難。

5、加強低值易耗品的治理。餐具配齊之后，我實行了“出有簽字、用有去向、損有記錄”的方法，制定了餐具破損記錄本，加強了餐具的治理。對非正常損耗的餐具，特殊是對新餐具、珍貴餐具追根溯源，嚴格執(zhí)行了內部和外部的賠償制度，大大削減餐具的破損。每月組織員工對現有設備、用具進展盤點和修理，在把握設備、用具使用狀況的同時，也提高了使用率和使用壽命;加強了日常消耗水、電燈消費大項的.治理，在治理過程中隨時發(fā)覺、隨時督導、像空調、燈光的使用，在不影響效勞質量的狀況下力行節(jié)省。

二、思想學習方面

俗話說“活到老，學到老”，對我們餐飲業(yè)來說學習尤其重要。作為餐飲部經理，我深知只有加強自身的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)才能真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人、主心骨”。我主要從以下幾個方面充實提高自己：

1、學習理論聯(lián)系實際。將培訓學習的新觀念、新方法大膽用于工作實踐，做到學以致用，并對方式方法進展總結完善，形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度。

2、嚴抓培訓促質量。__等幾位老員工，在