注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理提升訓(xùn)練備考題帶答案

注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理提升訓(xùn)練備考題帶答案

單選題（共50題）1、萬青股份有限公司是一家專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。該企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人王某，在任職期間憑借出色的戰(zhàn)略創(chuàng)新能力在業(yè)內(nèi)打響了名號，他提出的“弱化個人作用，強調(diào)制度作用”的理念得到了眾多企業(yè)的認可，一時間聲名遠播，多家企業(yè)伸出橄欖枝想要高薪聘請他。根據(jù)上述信息判斷，這體現(xiàn)了外部治理機制中的（）。A.經(jīng)理人市場B.產(chǎn)品市場C.資本市場D.內(nèi)部監(jiān)控機制【答案】A2、家電企業(yè)A和手機企業(yè)B都具備自配物流。A企業(yè)借鑒B企業(yè)在提高配送效率和防止貴重貨品在快遞運輸途中被損壞等方面的成功經(jīng)驗，對自身業(yè)務(wù)做出了較大改進。根據(jù)以上信息可以判斷，家電企業(yè)A采用的基準分析類型是()。A.內(nèi)部基準B.競爭性基準C.過程或活動基準D.顧客基準【答案】C3、下列屬于甲兒童玩具制造企業(yè)價值鏈輔助活動的是（）。A.兒童玩具通過O2O營銷B.電腦輔助遠程服務(wù)C.原材料自動倉儲管理D.內(nèi)部控制系統(tǒng)【答案】D4、下列各項中，不能采用風(fēng)險規(guī)避的風(fēng)險類型是（）。A.政治風(fēng)險B.運營風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.能夠通過金融手段進行理財?shù)娘L(fēng)險【答案】D5、甲公司是M國一家家電生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，準備到發(fā)展中國家A國投資電冰箱生產(chǎn)業(yè)務(wù)，并進行了認真的調(diào)查分析。通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，一些國際品牌以良好的性價比在A國市場占有很大的市場份額，擠壓本土企業(yè)品牌的生存空間。該分析屬于鉆石模型4要素的（）。A.生產(chǎn)要素B.需求條件C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭【答案】D6、下列選項中，說法錯誤的是（）。A.信息披露在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中具有監(jiān)督作用B.信息披露在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中具有激勵作用C.信息披露在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中具有契約溝通作用D.信息披露對外部治理機制不提供幫助【答案】D7、正大集團為了確立企業(yè)產(chǎn)品差異化的發(fā)展方向，大力培養(yǎng)創(chuàng)新的核心能力，該公司的人力資源部門就必須制定政策體現(xiàn)對創(chuàng)新的鼓勵，比如要重視培訓(xùn)，鼓勵學(xué)習(xí)；把創(chuàng)新貢獻納入考核指標體系；在薪酬方面加強對各種創(chuàng)新的獎勵。這體現(xiàn)的戰(zhàn)略是（）。A.競爭戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.公司層戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略【答案】B8、夢潔公司是一家化妝品公司，旗下有多個系列的產(chǎn)品線，各產(chǎn)品線護膚功能不同，但是，該公司堅持使用統(tǒng)一的公司品牌，公司總經(jīng)理認為這一策略簡化了新產(chǎn)品上市的過程，無需為新產(chǎn)品建立新的品牌認知度。根據(jù)材料判斷夢潔公司采用的品牌策略為（）。A.自有品牌B.每個產(chǎn)品有不同的品牌名稱C.創(chuàng)新品牌D.單一的企業(yè)名稱【答案】D9、華為公司一直秉承著以客戶為中心；以奮斗者為本；長期堅持艱苦奮斗；堅持自我批判的理念。從公司使命的角度來看，屬于（）。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目標D.經(jīng)營哲學(xué)【答案】D10、東海公司為了提升公司的信息化管理水平，聘請某知名咨詢公司為其開發(fā)一套管理信息系統(tǒng)。東海公司的上述活動屬于價值鏈支持活動中的（）。A.采購管理B.人力資源管理C.公司基礎(chǔ)設(shè)施D.技術(shù)開發(fā)【答案】A11、上個世紀八十年代，A公司針對高收入的消費群體，推出了T牌衛(wèi)生紙，當(dāng)時使用T牌衛(wèi)生紙是富有的象征。但是隨著人們收入水平的提高以及價值觀念的更新，高檔衛(wèi)生紙已經(jīng)成為非常普通的商品，最終不得不參與市場上的價格戰(zhàn)。從A公司實施集中化戰(zhàn)略來看，面臨的風(fēng)險屬于（）。A.高收入人群目標市場狹小導(dǎo)致的風(fēng)險B.T牌衛(wèi)生紙形成差異化的成本過高C.競爭對手的進入與競爭D.消費者群體之間的需求差異變小【答案】D12、（2020年真題）甲公司發(fā)明了一款智能插座。目前，該款智能插座價格較高，性能還有待完善，因此銷售量小，公司凈利潤率較低。甲公司現(xiàn)階段的資金來源應(yīng)是（）。A.風(fēng)險資本B.權(quán)益投資增加C.債務(wù)D.保留盈余+債務(wù)【答案】A13、在本土企業(yè)的戰(zhàn)略選擇中，如果企業(yè)面臨的全球化壓力不大，而其自身的優(yōu)勢資源又可以被移植到海外，那么企業(yè)就可以將本土市場的成功經(jīng)驗推廣到若干國外的市場。此時，我們稱采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)為（）。A.防御者B.擴張者C.躲閃者D.抗衡者【答案】B14、甲公司是一家汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)。該公司主要是通過大規(guī)模生產(chǎn)，形成規(guī)模經(jīng)濟，從而取得一定的競爭優(yōu)勢。從基本競爭戰(zhàn)略角度分析，甲公司采用的戰(zhàn)略是（）。A.集中化戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略【答案】C15、乙公司是一家汽車制造企業(yè)，為了提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)管理能力，乙公司向國外的一家飛機制造企業(yè)學(xué)習(xí)生產(chǎn)制造經(jīng)驗，乙公司采用的基準分析類型為（）。A.競爭性基準B.一般基準C.過程或活動基準D.顧客基準【答案】C16、北京華璽財富投資管理有限公司（簡稱華璽財富）成立于2004年，隸屬于GIO華興控股集團，是中國第三方財富行業(yè)的領(lǐng)先者。公司專注于財富管理，是一家為高凈值客戶服務(wù)的財富管理機構(gòu)。華璽財富采用平衡計分卡衡量企業(yè)業(yè)績，并把主要顧客的收益率作為一項重要的考核指標。該指標屬于平衡計分卡的（）。A.財務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度【答案】A17、某公司依靠敏銳的市場洞察力和快速的反應(yīng)力獲得了較高的市場占有率，表明該公司具有很強的（）。A.營銷能力B.研發(fā)能力C.財務(wù)能力D.生產(chǎn)管理能力【答案】A18、甲公司計劃通過設(shè)立合資企業(yè)的形式進入某發(fā)展中國家乙國，并進行了宏觀環(huán)境分析：（1）乙國近年來GDP穩(wěn)定增長；（2）乙國匯率波動較大；（3）乙國政府鼓勵外國企業(yè)來本國進行投資；（4）乙國人民的生活方式與我國有很大的相似之處。甲公司進行宏觀環(huán)境分析的因素不包括（）。A.政治和法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會和文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境【答案】D19、氟利昂技術(shù)產(chǎn)生的氯原子會不斷分解大氣中的臭氧分子而破壞臭氧層，當(dāng)初設(shè)計者并沒有考慮到，隨著該技術(shù)在家用電器、日用化工產(chǎn)品、泡沫塑料及消防器材等領(lǐng)域的廣泛使用，致使臭氧層出現(xiàn)空洞的可能性轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實。這反映的風(fēng)險是（）。A.技術(shù)風(fēng)險B.運營風(fēng)險C.法律風(fēng)險與合規(guī)風(fēng)險D.市場風(fēng)險【答案】A20、2020年以來，生產(chǎn)汽車輪胎的麒麟公司先后收購了兩家同類企業(yè)，在擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、降低成本的同時，開發(fā)出功能優(yōu)于其他同類產(chǎn)品的新產(chǎn)品，積極推動公司轉(zhuǎn)型升級。麒麟公司的上述收購行為屬于該公司的（）。A.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略B.總體戰(zhàn)略C.混合戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】B21、下列關(guān)于期權(quán)的說法中，錯誤的是（）。A.在規(guī)定的一段時間內(nèi)，可以以規(guī)定的價格購買或者出賣某種規(guī)定的資產(chǎn)的權(quán)利B.買方期權(quán)，是指賦予期權(quán)持有人在期權(quán)有效期內(nèi)按履約價格買進（但不負有必須買進的義務(wù)）規(guī)定的資產(chǎn)的權(quán)利C.賣方期權(quán)，是指期權(quán)持有人在期權(quán)有效期內(nèi)按履約價格賣出（但不負有必須賣出的責(zé)任）規(guī)定的資產(chǎn)的權(quán)利D.期權(quán)可以作為投機的工具，風(fēng)險較小【答案】D22、漢陽公司是國內(nèi)一家經(jīng)營多年的廣告公司，在業(yè)內(nèi)以鼓勵員工個人對公司目標作出貢獻聞名。近年來，國外著名廣告公司的不斷進入和本土競爭對手的成長給漢陽公司的業(yè)務(wù)增長帶來越來越大的威脅，因此該公司管理層最近決定在維持現(xiàn)有組織架構(gòu)的前提下推出新的更為嚴格的員工薪酬與績效掛鉤制度，以刺激業(yè)績增長，該決定受到公司員工的擁護。漢陽公司在實施新的績效考核制度時，應(yīng)（）A.以企業(yè)使命為基礎(chǔ)B.加強協(xié)同作用C.根據(jù)文化進行管理D.重新制定戰(zhàn)略【答案】B23、天山公司是一家上市集團企業(yè)，公司成立專門的評價工作組，對內(nèi)部控制有效性進行全面評價，下列關(guān)于內(nèi)部控制的說法中，不正確的是（）。A.內(nèi)部控制要由企業(yè)中各級人員實施與配合B.內(nèi)部控制是一項實現(xiàn)目標的過程C.內(nèi)部控制提供絕對保證D.內(nèi)部控制的三項目標包括：取得經(jīng)營的效率和有效性、確保財務(wù)報告的可靠性、遵循適用的法律法規(guī)【答案】C24、甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動自行車。在下列4類企業(yè)中，甲企業(yè)的直接主要競爭對手是（）。A.生產(chǎn)高檔電動自行車的企業(yè)B.屬于同一戰(zhàn)略群組的電動自行車生產(chǎn)企業(yè)C.生產(chǎn)低檔電動自行車的企業(yè)D.生產(chǎn)傳統(tǒng)汽車的企業(yè)【答案】B25、天星公司是一家汽車制造企業(yè)。多年來，天星公司以高于市場公允價格的30%從浩宇公司采購汽車玻璃。據(jù)調(diào)查，浩宇汽車玻璃制造公司為天星公司控股股東的私人企業(yè)。上述資料體現(xiàn)了終極股東對于中小股東的“隧道挖掘”問題中的（）。A.濫用公司資源B.關(guān)聯(lián)性交易C.直接占用資源D.內(nèi)幕交易【答案】B26、L公司是一家火鍋連鎖餐飲企業(yè)，在給顧客提供餐飲服務(wù)的同時，還免費給顧客提供擦鞋、美甲、擦眼鏡等服務(wù)。服務(wù)一經(jīng)推出就吸引了大量消費者體驗，在行業(yè)競爭中處于領(lǐng)先地位。與此同時，L公司建立了肉禽養(yǎng)殖與綠色蔬菜基地，從源頭上節(jié)約了原材料的采購成本。根據(jù)紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的比較，下列說法正確的是（）。A.L公司拓展了非競爭性市場空間B.L公司規(guī)避了市場競爭C.L公司創(chuàng)造并攫取了新需求D.L公司打破了價值與成本互替定律【答案】D27、敬業(yè)公司是一家全球冶金領(lǐng)先企業(yè)，其產(chǎn)品規(guī)格和結(jié)構(gòu)的復(fù)雜度都很高，供應(yīng)商自身核心能力不強，則適合敬業(yè)公司的全球價值鏈分工模式是（）。A.俘獲型價值鏈B.模塊型價值鏈C.市場型價值鏈D.關(guān)聯(lián)型價值鏈【答案】A28、（2020年真題）云瀾公司是一家面向全球的家具和室內(nèi)飾品生產(chǎn)商。該公司根據(jù)不同國家和地區(qū)的消費者是崇尚傳統(tǒng)還是追求時尚來為他們設(shè)計、生產(chǎn)具有不同風(fēng)格和質(zhì)地的產(chǎn)品。云瀾公司對消費者市場的細分屬于（）。A.地理細分B.人口細分C.心理細分D.行為細分【答案】C29、甲公司是一家上市公司，主營業(yè)務(wù)為縫紉機。某年收購利多礦業(yè)100%的股權(quán)。由于甲公司未從事過礦產(chǎn)資源的開采、生產(chǎn)和銷售，在礦山經(jīng)營管理和技術(shù)方面缺少經(jīng)驗。為防范可能發(fā)生的風(fēng)險，甲公司決定提取稅前風(fēng)險準備金。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司的這一做法屬于（）。A.損失融資B.風(fēng)險資本C.應(yīng)急資本D.套期保值【答案】B30、A公司是一家家電生產(chǎn)企業(yè)。前期企業(yè)規(guī)模較小，結(jié)構(gòu)簡單，擁有三個產(chǎn)品事業(yè)部：燃氣系列產(chǎn)品、洗衣系列產(chǎn)品以及電子系列產(chǎn)品。后期通過收購生產(chǎn)空調(diào)、冰箱和火爐產(chǎn)品的B公司和生產(chǎn)小型家電產(chǎn)品的C公司，擴大了產(chǎn)品規(guī)模。并購后的A公司將原來的A公司和B公司、C公司劃分為A、B、C三個事業(yè)部，每個事業(yè)部分別負責(zé)其下屬不同產(chǎn)品的生產(chǎn)。根據(jù)以上材料分析，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型屬于（）。A.產(chǎn)品/品牌事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)B.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)C.M型組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu)【答案】C31、宏程公司是一家經(jīng)營穩(wěn)定的國有企業(yè)。該公司在編制2022年預(yù)算時，公司管理層要求在實際業(yè)績的基礎(chǔ)上，增加相應(yīng)的內(nèi)容來編制預(yù)算。根據(jù)上述信息可以判斷，宏程公司的預(yù)算類型屬于（）。A.增量預(yù)算B.零基預(yù)算C.動態(tài)預(yù)算D.靜態(tài)預(yù)算【答案】A32、某企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略，在不同國家和地區(qū)提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。與此戰(zhàn)略最不可能匹配的組織結(jié)構(gòu)為（）。A.SBUB.矩陣制組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.H型結(jié)構(gòu)【答案】C33、近日，全球重要紡織大國土耳其發(fā)布官方聲明稱，因國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)受到進口產(chǎn)品的沖擊和損害，將對從全球進口的梭織面料提高進口關(guān)稅，公布的產(chǎn)品包括棉、毛和化纖梭織面料。M公司是向土耳其紡織企業(yè)出口梭織面料的國內(nèi)最大的供應(yīng)商，其面臨的風(fēng)險是（）。A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.技術(shù)風(fēng)險C.政治風(fēng)險D.社會文化風(fēng)險【答案】C34、一些高檔購物中心、賓館、飯店，以特別高的價格為顧客提供更高的認可價值。依據(jù)基本競爭戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略鐘”分析，這些高檔購物中心、賓館、飯店采取的競爭戰(zhàn)略類型屬于（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.集中差異化戰(zhàn)略C.混合戰(zhàn)略D.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略【答案】B35、隨著消費者對品質(zhì)生活需求的不斷升級，美好空調(diào)制造公司率先向市場推出了“無風(fēng)感空調(diào)”，為消費者帶來了更舒適的體驗，深受消費者的喜愛。同時，該公司通過實施MRPⅡ工程，使浪費現(xiàn)象大量減少，生產(chǎn)效率大幅提高，原材料、產(chǎn)成品的積壓減少，從而使其制造成本大幅降低，價格降至同配置空調(diào)價格的一半。依據(jù)基本競爭戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略鐘”分析，美好空調(diào)制造公司采用的競爭戰(zhàn)略是（）。A.低價低值戰(zhàn)略B.低值戰(zhàn)略C.高值戰(zhàn)略D.混合戰(zhàn)略【答案】D36、中國兄弟公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭優(yōu)勢并不是僅僅在于有一支訓(xùn)練有素的售后服務(wù)人員隊伍，更重要的是由于該公司多年來不斷完善的營銷體制建設(shè)，為這支隊伍的健康運作提供了堅實的基礎(chǔ)保障，其他公司在短期內(nèi)是不可能實現(xiàn)的。上述案例說明該公司的售后服務(wù)資源屬于（）。A.稀缺性資源B.不可模仿性資源C.不可替代性資源D.持久性資源【答案】B37、（2016年真題）近年來中國公民出境游市場處于高速發(fā)展的階段，實行多元化經(jīng)營的鴻湖集團于2006年成立了甲旅行社，該旅行社專門提供出境游的服務(wù)項目，其市場份額位列第二。根據(jù)波士頓矩陣原理，鴻湖集團的甲旅行社業(yè)務(wù)屬于（）。A.明星業(yè)務(wù)B.瘦狗業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)D.問題業(yè)務(wù)【答案】D38、（2018年真題）眾城銀行是一家股份制商業(yè)銀行。自成立以來，該銀行堅持將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標準，切實加強員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)，保證了該銀行規(guī)范高效運營。根據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，眾城銀行的上述做法涉及的內(nèi)部控制要素是（）。A.控制環(huán)境B.控制活動C.風(fēng)險評估D.信息與溝通【答案】A39、W涼茶生產(chǎn)企業(yè)在對市場進行分析后得到一個結(jié)論，即在消費者的認知中，飲食是上火的一個重要原因，特別是“辛辣”、“煎炸”飲食，因此該企業(yè)在維護原有的銷售渠道的基礎(chǔ)上，加大力度開拓餐飲渠道，在一批酒樓打造旗艦店的形象，重點選擇在湘菜館、川菜館、火鍋店、燒烤店等銷售涼茶飲料，迅速占領(lǐng)了市場，這體現(xiàn)了企業(yè)能力中的（）。A.研發(fā)能力B.生產(chǎn)管理能力C.營銷能力D.組織管理能力【答案】C40、下列關(guān)于戰(zhàn)略性業(yè)績計量特征的相關(guān)表述中，不正確的是（）。A.它重點關(guān)注股東財富的增值B.它有助于識別戰(zhàn)略成功的動因C.它通過企業(yè)提高業(yè)績來支持企業(yè)學(xué)習(xí)D.它提供的獎勵基礎(chǔ)是基于某一年的業(yè)績【答案】D41、華宇公司是一家汽車制造企業(yè)，甲汽車玻璃制造公司為華宇公司控股股東的私人企業(yè)。華宇公司多年來以高于市場公允價格的30%從甲公司采購汽車玻璃。華宇公司隧道挖掘問題的主要表現(xiàn)是（）。A.濫用公司資源B.關(guān)聯(lián)性交易C.直接占用資源D.內(nèi)幕交易【答案】B42、2020年1月，美國對沖基金渾水指控瑞幸財務(wù)造假欺詐，遭到瑞幸否認，但在隨后的4月份，瑞幸公告稱通過自查發(fā)現(xiàn)公司首席運營官劉劍財務(wù)造假，牽涉約22億元的虛假交易。消息一出，瑞幸盤中觸發(fā)六次熔斷，給股東們造成巨額損失。根據(jù)以上信息可以判斷，瑞幸存在的公司治理問題是（）。A.終極股東對于中小股東的“隧道挖掘”問題B.經(jīng)理人對于股東的“內(nèi)部人控制”問題C.剝奪型公司治理問題D.企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系問題【答案】B43、A企業(yè)是國內(nèi)印刷行業(yè)的龍頭企業(yè)，在品牌和銷售渠道等方面占據(jù)著明顯的優(yōu)勢，但是印刷技術(shù)卻比較落后，所以決定與國外的B企業(yè)合作。B企業(yè)是某國擁有先進印刷技術(shù)的印刷公司，但是在國內(nèi)的市場受限。經(jīng)過協(xié)商，雙方簽署了OEM協(xié)議。為了增加彼此的信任和更有效的合作，雙方建立了正常的溝通和交流機制，合作中出現(xiàn)的問題采取磨合和溝通的方式解決。由此可以看出在戰(zhàn)略聯(lián)盟管控中需要重視（）。A.訂立協(xié)議B.建立合作信任的聯(lián)盟關(guān)系C.開拓新的市場D.實現(xiàn)資源互補【答案】B44、甲公司是一家國內(nèi)汽車制造企業(yè)?；诳蛻魧μ囟ㄜ囆偷幕拘枨笫窍嗤摹Ｖ皇菍ε渲玫囊蟛煌?，甲公司決定根據(jù)消費者的需求接受預(yù)定，消費者可以對車型進行顏色和配置上的選擇。甲公司采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是()。A.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)B.資源訂單式生產(chǎn)C.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)D.滯后策略式生產(chǎn)【答案】A45、多樂玩具生產(chǎn)商開發(fā)出一款兒童射箭玩具，后被媒體曝光此類玩具具有重大安全隱患，多樂公司遂決定不再生產(chǎn)此類玩具，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)軟質(zhì)毛絨玩具。上述事件中，多樂公司采取的風(fēng)險管理策略為（）。A.風(fēng)險補償B.風(fēng)險控制C.風(fēng)險規(guī)避D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移【答案】C46、（2019年真題）國家出臺“每對夫妻可生育兩個子女”的政策后，少兒智能學(xué)習(xí)機制造商龍華公司預(yù)測其產(chǎn)品的市場需求將明顯增長，于是制定并實施了新的發(fā)展戰(zhàn)略，擴大投資，提高生產(chǎn)能力，同時采用新一代智能技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)品升級。龍華公司外部環(huán)境分析所采用的主要方法是（）。A.五種競爭力分析B.PEST分析C.成功關(guān)鍵因素分析D.產(chǎn)業(yè)生命周期分析【答案】B47、（2020年真題）華通公司是一家鐵路建造企業(yè)。該公司把施工單位劃分為軌道、橋梁、涵洞等若干項目組，每個項目組都包括從事技術(shù)、采購、運輸、生產(chǎn)等活動的人員；每個人員都受項目組主管和所屬職能部門主管的雙重領(lǐng)導(dǎo)。下列各項中屬于華通公司采用的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點的是（）。A.權(quán)力劃分比較清晰B.實現(xiàn)了各個部門之間的協(xié)作C.容易協(xié)調(diào)管理者之間的關(guān)系D.職能專家更加關(guān)注自身的業(yè)務(wù)范圍【答案】B48、甲公司是一家大型國有企業(yè)，年初收購國外的一家小企業(yè)，由于文化的不同，在日后的運營過程中，管理層出現(xiàn)很多誤會以及不必要的摩擦，嚴重影響公司的運營效率。甲公司面臨的風(fēng)險屬于的是（）。A.戰(zhàn)略風(fēng)險B.運營風(fēng)險C.社會文化風(fēng)險D.財務(wù)風(fēng)險【答案】C49、（2020年真題）新阜鐵路公司為保障所轄鐵路的安全與暢通，制定并實施一整套嚴格的工作規(guī)章和程序，要求所有員工忠于崗位職責(zé)，嚴守操作規(guī)程。該公司文化的類型屬于（）。A.權(quán)力導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型C.角色導(dǎo)向型D.人員導(dǎo)向型【答案】C50、甲公司是一家集團企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為家電制造，其余業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)、交通運輸、酒店經(jīng)營。在國家開始對房地產(chǎn)行業(yè)進行宏觀調(diào)控后，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)面臨巨大的資金壓力，并對其他業(yè)務(wù)也產(chǎn)生了連帶作用。經(jīng)慎重分析后，集團領(lǐng)導(dǎo)決定將房地產(chǎn)業(yè)務(wù)進行剝離，將其出售給另外一家大型企業(yè)，并將此交易中獲得的資金用于其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。該公司的這一做法屬于（）。A.總體戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略C.財務(wù)戰(zhàn)略D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略【答案】A多選題（共20題）1、德佳公司2020年實際銷售費用為6500萬元，占營業(yè)收入的20%，該公司預(yù)計2021年營業(yè)收入增加3000萬元，于是就將2021年銷售費用預(yù)算確定為7100（6500+3000×20%）萬元。德佳公司采用的預(yù)算編制方法的優(yōu)點有（）。A.能夠促進更為有效的資源分配B.系統(tǒng)相對容易操作和理解C.容易實現(xiàn)協(xié)調(diào)預(yù)算D.能夠應(yīng)對環(huán)境的變化【答案】BC2、下列屬于橫向分工基本協(xié)調(diào)機制中技藝(知識)標準化特征的有（）。A.結(jié)果好，一切都好，無論采用什么手段B.組織的所有活動都按照一個人的決策和指令行事C.屬于一種超前的間接協(xié)調(diào)機制D.相關(guān)人員執(zhí)行相關(guān)任務(wù)前就需接受標準化的訓(xùn)練【答案】CD3、李某經(jīng)營一家蛋糕店，嘗試利用波特的價值鏈理論分析向顧客提供服務(wù)的各項活動。針對下面的幾項活動，比照價值鏈五種基本活動的概念及解釋，屬于蛋糕店外部后勤的活動是（）。A.聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃B.蛋糕樣式的設(shè)計制作C.接受顧客訂單D.將定制的蛋糕送到顧客指定的地點【答案】CD4、伊美公司是一家大型服裝企業(yè)，其產(chǎn)品主要在國內(nèi)市場進行銷售。為了有效降低成本，提高生產(chǎn)效率，伊美公司在勞動力成本更低的東南亞國家建立生產(chǎn)企業(yè)。同時，伊美公司積極開拓歐美市場，擴大銷售。伊美公司進行國際化經(jīng)營的動因包括（）。A.尋求資源B.尋求市場C.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)D.尋求效率【答案】BD5、（2018年真題）逸風(fēng)公司是一家手機游戲軟件開發(fā)商。該公司為實現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標，借助大數(shù)據(jù)分析工具，及時根據(jù)市場需求的變化調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營計劃，成效顯著。下列各項中，對逸風(fēng)公司上述做法表述正確的有（）。A.逸風(fēng)公司的戰(zhàn)略是理性計劃的產(chǎn)物B.逸風(fēng)公司的戰(zhàn)略是在其內(nèi)外環(huán)境的變化中不斷規(guī)劃和再規(guī)劃的結(jié)果C.逸風(fēng)公司采取主動的姿態(tài)預(yù)測末來D.逸風(fēng)公司的戰(zhàn)略是事先計劃和突發(fā)應(yīng)變的組合【答案】BCD6、（2020年真題）為共同推進國內(nèi)某市5G生態(tài)產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展，鵬宵電信公司與東序軟件公司達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，前者作為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和電信服務(wù)供應(yīng)商，提供基礎(chǔ)通信、流量入口、運營平臺建設(shè)保障，后者作為技術(shù)供應(yīng)商，負責(zé)該市智慧園區(qū)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、5G＋光網(wǎng)“雙千兆”標桿園區(qū)、云計算應(yīng)用等領(lǐng)域的場景落地。下列各項中，屬于上述兩個公司結(jié)成的戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點的有（）。A.雙方在經(jīng)營上具有較強的靈活性和自主權(quán)B.雙方具有較好的信任感和責(zé)任感C.聯(lián)盟內(nèi)成員之間的溝通不充分D.組織效率較高【答案】AC7、（2019年真題）以生產(chǎn)、銷售多種石化產(chǎn)品為主業(yè)的東昌公司對本企業(yè)的經(jīng)營活動和人員，按照北方區(qū)域和南方區(qū)域進行劃分。公司總部負責(zé)計劃、協(xié)調(diào)和安排資源，區(qū)域分部負責(zé)所在區(qū)域的所有經(jīng)營活動、產(chǎn)品銷售和客戶維護。下列各項中，屬于東昌公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點的有（）。A.可以削減差旅和交通費用B.能實現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策C.可以避免管理成本的重復(fù)D.易于處理跨區(qū)域的大客戶的事務(wù)【答案】AB8、金山軟件是中國領(lǐng)先的應(yīng)用軟件產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商。公司主營游戲、辦公軟件、云服務(wù)三大版塊。在2018年游戲市場不景氣的情況下，公司游戲業(yè)務(wù)面臨著巨大壓力，多款游戲的發(fā)行時間推遲，但金山的WPSOffice在國內(nèi)個人、小企業(yè)及移動辦公市場幾乎沒有競爭對手，未來幾年有望保持30％～40％的收入復(fù)合增速，利潤率也有上行空間。未來，公司爭取到云服務(wù)的政府客戶，在積極地開拓中將獲得一定的競爭力。上述分析涉及SWOT中的（）。A.優(yōu)勢（S）B.劣勢（W）C.機會（O）D.威脅（T）【答案】ACD9、（2014年真題）下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期的表述中，正確的有（）。A.成熟期開始的標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性的價格競爭B.以產(chǎn)業(yè)銷售額增長率曲線的拐點劃分，產(chǎn)業(yè)生命周期可以劃分為導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期4個階段C.與產(chǎn)品生命周期每一階段相聯(lián)系的競爭屬性隨著產(chǎn)業(yè)的不同而不同D.一個產(chǎn)業(yè)所處的生命周期具體階段通常比較清晰【答案】ABC10、某集團管理層做出了風(fēng)險應(yīng)對措施決策。下列各項中，正確的包括（）。A.通過與某國內(nèi)公司聯(lián)合進行境外投資項目以控制投資風(fēng)險B.在本國及其他國家和地區(qū)進行投資，以便緩解和分散集中投資的風(fēng)險以對沖風(fēng)險C.將原材料由海外進口改為國內(nèi)采購，同時將外幣結(jié)算改為本幣結(jié)算，以規(guī)避匯率風(fēng)險D.基于成本效益考慮，管理層認為不利事件發(fā)生的可能性低而且即使發(fā)生對企業(yè)影響也很小，決定接受風(fēng)險【答案】ABCD11、比亞迪作為國內(nèi)領(lǐng)先的電池研發(fā)制造企業(yè)，通過實施規(guī)模經(jīng)濟以及專注新能源汽車的研發(fā)和生產(chǎn)等在內(nèi)的方案，以增加業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢。比亞迪實施的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略包括（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.集中化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略【答案】AB12、下列選項中，屬于戰(zhàn)略控制過程的重要步驟的有（）。A.設(shè)定戰(zhàn)略控制的目標B.選擇戰(zhàn)略控制的方法C.實施戰(zhàn)略控制措施D.反饋戰(zhàn)略控制效果【答案】ABCD13、下列屬于成長階段財務(wù)戰(zhàn)略的有（）。A.可以承擔(dān)中等財務(wù)風(fēng)險B.可采用相對較高的負債率，以有效利用財務(wù)杠桿C.資金來源通常是公開發(fā)行的股票D.股利分配率通常保持在一個較低的水平【答案】CD14、某企業(yè)集團的下列業(yè)務(wù)單位中，適合選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的有（）。A.甲業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)顧客需求多樣化的產(chǎn)品B.乙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)購買者不太關(guān)注品牌的產(chǎn)品C.丙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)消費者轉(zhuǎn)換成本較低的產(chǎn)品D.丁業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)目標市場具有較大需求空間或增長潛力的產(chǎn)品【答案】BC15、甲公司是一家經(jīng)營出口的外貿(mào)企業(yè)，為了應(yīng)對國內(nèi)外市場的風(fēng)險，與乙銀行簽訂了一份協(xié)議，在規(guī)定期限內(nèi)，一旦國內(nèi)外金融環(huán)境變化導(dǎo)致甲公司資金緊張局面出現(xiàn)，乙銀行有義務(wù)購買甲公司一定數(shù)量的一年期債券，為此甲公司需要每年向乙銀行支付一定的費用作為回報。下列關(guān)于甲公司采取的風(fēng)險理財措施的說法中，正確的有（）。A.甲公司能夠從銀行獲得的資金屬于風(fēng)險資本B.甲公司獲得的資金在債券到期后需要對銀行還本付息C.如果期間未發(fā)生風(fēng)險事件，乙銀行無需返還甲公司支付的費用D.乙銀行替甲公司承擔(dān)了相應(yīng)的風(fēng)險【答案】ABC16、（2021年真題）建平公司專注于鐵路、電力、礦產(chǎn)、石油、機場、港口等行業(yè)的工程總承包業(yè)務(wù)，擁有3000多名員工，設(shè)有業(yè)務(wù)員，部門經(jīng)理，總經(jīng)理等三個管理層級，各層級被充分授權(quán)。下列各項中，屬于該公司組織類型優(yōu)點的有（）。A.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策B.危急情況下能夠做出快速決策C.有利于減少信息溝通障礙，提高企業(yè)反應(yīng)能力D.有利于調(diào)動管理人員的積極性【答案】CD17、下列各項中，屬于企業(yè)采取市場滲透戰(zhàn)略的有（）。A.某酒店收購一家旅游公司，進入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域B.甲公司通過與國外經(jīng)銷商合作的方式將其生產(chǎn)的智能手機出口至拉美國家C.甲銀行與乙航空公司發(fā)行聯(lián)名卡，刷該銀行信用卡客戶可累計航空里程積分D.某超市為提高牙膏的銷量，采用美化產(chǎn)品包裝、買贈等促銷措施【答案】CD18、下列關(guān)于風(fēng)險管理信息系統(tǒng)功能的表述中，正確的有（）。A.實時反映風(fēng)險矩陣和排序頻譜、重大風(fēng)險和重要業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控狀態(tài)B.能夠?qū)Ω鞣N風(fēng)險進行計量和定量分析C.實現(xiàn)風(fēng)險相關(guān)信息與企業(yè)外部利益相關(guān)者的共享D.對超過風(fēng)險預(yù)警上限的重大風(fēng)險實施信息預(yù)警【答案】ABD19、A公司是一家生產(chǎn)企業(yè)，該公司根據(jù)自身的組織性質(zhì)與存在理由，提出適合本公司的企業(yè)使命。下列選項中，不適合作為該公司使命的有（）。A.在3年內(nèi)將銷售收入提高15％B.未來一年內(nèi)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量C.普及文明，引領(lǐng)時尚，為中國精神文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻D.努力提高各項財務(wù)指標，爭取進入中國500強企業(yè)【答案】ABD20、H公司為了加強對損失事件的管理成立了一家附屬機構(gòu)，其職責(zé)是用母公司提供的資金建立損失儲備金，并為母公司提供保險。下列關(guān)于H公司采用的管理損失的方法，說法正確的有（）。A.采用的是專業(yè)自保B.該方法可以降低公司的運營成本C.該方法是風(fēng)險資本的表現(xiàn)形式之一D.采用的是風(fēng)險資本【答案】AB大題（共10題）一、資料一1994年，電表行業(yè)的巨頭升達公司進軍空調(diào)行業(yè)。由于當(dāng)時國內(nèi)空調(diào)還是屬于少數(shù)人的奢侈品，升達公司與業(yè)內(nèi)其他公司一樣，產(chǎn)品定位于比較高檔的空調(diào)。因為升達空調(diào)沒有品牌優(yōu)勢，產(chǎn)品價格又與競爭對手不相上下，所以升達空調(diào)在規(guī)模上一直沒有多大突破，年產(chǎn)量不到60萬臺。經(jīng)過幾年的努力，升達公司生存下來。1999年之后，升達公司意識到，國內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費品的時機已經(jīng)來臨，市場需要大量老百姓買得起、用得起的“民牌”空調(diào)。處于弱勢地位的升達公司找到了挑戰(zhàn)競爭對手、壯大自身的法寶一一以價格制勝。經(jīng)過縝密的策劃之后，2002年4月，面對百余名記者，升達公司突然拋出《空調(diào)成本白皮書》文中指出，一臺1．5匹的冷暖型空調(diào)的生產(chǎn)成本為1378元，加上銷售費用370元、商家利潤80元、廠家利潤52元，市場零售價應(yīng)該是1880元。而當(dāng)時市場上同為1．5匹的其他空調(diào)價格大多在2800元到3800元之間。升達公司在公布空調(diào)成本的同時，將其空調(diào)產(chǎn)品全線降價，平均降幅達20%。升達公司得罪了同行，卻贏得無數(shù)的消費者。2003年，升達空調(diào)銷量達到了250萬臺，進入國內(nèi)前三強，比2002年高出近100萬臺。升達公司發(fā)動的價格戰(zhàn)也使整個空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品價格節(jié)節(jié)下滑，市場均價從2002年的2500元降到2003年的2000元。升達公司在空調(diào)制造業(yè)發(fā)動價格戰(zhàn)并非魯莽之舉，而是以其自身優(yōu)勢為底氣的。首先，在升達公司家鄉(xiāng)N市，做空調(diào)配件的企業(yè)很多，整個空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型,升達公司通過整合這些企業(yè)，產(chǎn)品零部件自制率達到90%，與同類企業(yè)一般不超過50%的自制率相比，在零部件成本、生產(chǎn)率、設(shè)備利用率、規(guī)模經(jīng)濟等方面都具備整機制造成本優(yōu)勢。以空調(diào)的關(guān)鍵元器件冷凝器和蒸發(fā)器為例，其成本在空調(diào)總成本中分般占80%以上，而升達公司自2000年建立分廠以來，該種元器件的成本就下降至原來外購時的3/5左右，而且質(zhì)量更好。其次，公司在2001年引起全球最先進的信息化管理工具ERP，配合內(nèi)部各個部門嚴格的承包制的實施，對提高企業(yè)效率和降低運營成本起到了極大的作用。第三，在采購環(huán)節(jié)，升達公司同時采用自制和外購兩條路線，當(dāng)自制的質(zhì)量和價格有優(yōu)勢時，采用自制的；當(dāng)自制明顯不如外購有競爭力時，就毫不猶豫地采用外購，甚至關(guān)掉自制部門。升達公司借鑒國外企業(yè)“全球論質(zhì)比價采購”的模式，其加工蒸發(fā)器和冷凝器的自動生成設(shè)備購自J國；保證鍍層10年不脫皮泛銹的瓦格納噴涂設(shè)備是引進D國的；制造空調(diào)塑殼的ABS粉料來自H國；機身上的所有接插件購自M國。這些設(shè)備和原料共有的特點是品質(zhì)在全球范圍內(nèi)相對較好，價格最低。最后，以年輕人為主體的人員結(jié)構(gòu)和靈活的民營企業(yè)機制是升達公司成本優(yōu)勢的又一源泉。升達公司是新辦的企業(yè)，沒有下崗職工和離退休人員的負擔(dān);升達公司發(fā)揮其靈活的民營企業(yè)機制，實施全方位的承包責(zé)任制，激發(fā)了各級人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，對于提高企業(yè)效率和降低運營成本發(fā)揮了重要作用。資料二然而，質(zhì)疑甚至批評之聲一直伴隨著升達公司；“升達公司的“價格屠夫’策略是不是在自斷創(chuàng)新之路?”“升達公司低價營銷得到了規(guī)模優(yōu)勢，但犧牲了品牌優(yōu)勢。”近年來隨著國內(nèi)消費升級與產(chǎn)品更新?lián)Q代,大眾的空調(diào)消費需求開始從“功能型”向“品質(zhì)型”轉(zhuǎn)變。升達公司日益認識到啟動新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性與緊迫性。早在2012年，升達公司就敏銳察覺到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢，積極與電商平臺合作，在整體布局上確定了互聯(lián)網(wǎng)、智能化發(fā)展戰(zhàn)略。為了避開與國內(nèi)空調(diào)行業(yè)優(yōu)勢品牌的正面較量，升達公司將目標客戶聚焦在新一代網(wǎng)絡(luò)消費群體，充分依托電商平臺，用18-35歲年輕消費者熟悉的代言人和溝通方式，建立起年輕化、時尚化的品牌形象，打造了“傾國傾城”、“淑女窈窕”等情感化的明星產(chǎn)品，吸引了一批有時尚要求、重情感又注重性價比的年輕人群。這樣的選擇讓升達公司的產(chǎn)品品質(zhì)與創(chuàng)新力不斷提升,從而實現(xiàn)了跨越式的增長。在隨后的2013年，升達公司開始進行企業(yè)產(chǎn)品升級，累積投入超過30億元用于技術(shù)創(chuàng)新、效率提升。先后推出二級供應(yīng)鏈管理、引進全球領(lǐng)先檢測設(shè)備、吸納超過50%的碩博，人才組成創(chuàng)新研究團隊，從根本上把控產(chǎn)品品質(zhì)。2017年，升達公司智能工廠落成投產(chǎn)，以更加標準化、高周轉(zhuǎn)率的技術(shù)實力，實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的又一次提升；在J建立研發(fā)中心，實現(xiàn)智能化產(chǎn)品占比超80%；籌建多個智能制造基地累計投資超過150億元，為實現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)業(yè)全智能一體化做好準備。資料三【答案】(1)市場情況①產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶。“市場需要大量老百姓買得起、用得起的“民牌’空調(diào)”②購買者不太關(guān)注品牌，大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品?！吧_公司在公布空調(diào)成本的同時，將其空調(diào)產(chǎn)品全線降價，平均降幅達20%。升達公司得罪了同行，卻贏得無數(shù)的消費者”。③價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉(zhuǎn)換成本較低。“升達公司發(fā)動的價格戰(zhàn)也使整個空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品價格節(jié)節(jié)下滑，市場均價從2002年的2500元降到2003年的2000元”。資源和能力：①在規(guī)模經(jīng)濟顯著的產(chǎn)業(yè)中裝備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟?！霸诹悴考杀尽⑸a(chǎn)率、設(shè)備利用率、規(guī)模經(jīng)濟等方面都具備整機制造成本優(yōu)勢”。②降低各種要素成本?！霸诹悴考杀尽⑸a(chǎn)率、設(shè)備利用率、規(guī)模經(jīng)濟等方面都具備整機制造成本優(yōu)勢”“升達公司發(fā)揮其靈活的民營企業(yè)機制，實施全方位的承包責(zé)任制，激發(fā)了各級人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，對于提高企業(yè)效率和降低運營成本發(fā)揮了重要作用”。③提高生產(chǎn)率?！霸诹悴考杀?、生產(chǎn)率、設(shè)備利用率、規(guī)模經(jīng)濟等方面都具備整機制造成本優(yōu)勢”“公司在2001年引起全球最先進的信息化管理工具ERP，配合內(nèi)部各個部門]嚴格的承包制的實施，對提高企業(yè)效率和降低運營成本起到了極大的作用”“升達公司發(fā)揮其靈活的民營企業(yè)機制，實施全方位的承包責(zé)任制，激發(fā)了各級人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，對于提高企業(yè)效率和降低運營成本發(fā)揮了重要作用”。④提高生產(chǎn)能力利用程度。“在零部件成本、生產(chǎn)率、設(shè)備利用率、規(guī)模經(jīng)濟等方面都具備整機制造成本優(yōu)勢”。⑤選擇適宜的交易組織形式。“在升達公司家鄉(xiāng)n市，做空調(diào)配件的企業(yè)很多，整個空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成型，升達公司通過整合這些企業(yè)，產(chǎn)品零部件自制率達到90%，與同類企業(yè)一般不超過50%的自制率相比,在零部件成本、生產(chǎn)率、設(shè)備利用率、規(guī)模經(jīng)濟等方面都具備整機制造成本優(yōu)勢”“在采購環(huán)節(jié)，升達公司同時采用自制和外購兩條路線，當(dāng)自制的質(zhì)量和價格有優(yōu)勢時，采用自制的；當(dāng)自制明顯不如外購有競爭力時，就毫不猶豫地采用外購，甚至關(guān)掉自制部門"“這些設(shè)備和原料共有的特點是品質(zhì)在全球范圍內(nèi)相對較好，價格最低”。(2)1999年之后：公司主要面臨的是市場風(fēng)險中的產(chǎn)品或服務(wù)的價格及供需變化帶來的風(fēng)險?！吧_公司意識到，國內(nèi)空調(diào)從少數(shù)人的奢侈品轉(zhuǎn)為大眾消費品的時機已經(jīng)來臨，市場需要大量老百姓買得起、用得起的‘民牌’空調(diào)。處于弱勢地位的升達公司找到了挑戰(zhàn)競爭對手、壯大自身的法寶——以價格制勝”。涉及的戰(zhàn)略變革類型：①技術(shù)變革。“與同類企業(yè)一般不超過50%的自制率相比，在零部件成本、生產(chǎn)率、設(shè)備利用率、規(guī)模經(jīng)濟等方面都具備整機制造成本優(yōu)勢”二、康杰公司是一家大型醫(yī)療器械連鎖集團，品牌連鎖店主要攻占美國和亞洲市場，分別占公司收入的85％和15％。一方面，由于受到全球性經(jīng)濟危機的影響，美國業(yè)務(wù)運營成本不斷增加，收入連續(xù)數(shù)年下滑，客戶群體出現(xiàn)萎縮，甚至一些地區(qū)業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴重虧損，公司身處巨大的財務(wù)困境。另一方面，近年來亞洲地區(qū)網(wǎng)上商城盛行，也加劇了行業(yè)的競爭。公司為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，在未來幾年內(nèi)希望將業(yè)務(wù)慢慢向內(nèi)地和臺灣地區(qū)轉(zhuǎn)移。為了開源節(jié)流，集團董事會正考慮在運營上可能實施的變革和重組方案，當(dāng)中包括：計劃（一）：將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會計部、采購部等工作重組為共享服務(wù)中心的運作模式，在成都市集中處理。但是公司的首席執(zhí)行官擔(dān)心此變革不能得到各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工的接受；計劃（二）：開拓網(wǎng)上商城的市場，希望吸引喜歡使用網(wǎng)上消費的群組進行網(wǎng)上購物；計劃（三）：在內(nèi)地及臺灣新增設(shè)二十多家專賣店，以進一步擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，但預(yù)計所需投入資金最少五千萬人民幣，對公司來說是一個最大的財務(wù)挑戰(zhàn)。要求：（1）簡述戰(zhàn)略變革的類型，并簡要分析康杰公司實施的戰(zhàn)略變革的類型；（2）簡要分析康杰公司各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工可能反對變革計劃（一）的原因，并指出首席執(zhí)行官在處理該變革阻力時應(yīng)考慮哪些因素；（3）除了增設(shè)二十多家專賣店外，康杰公司應(yīng)當(dāng)如何實施其他支持擴大銷售網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略，并簡要分析康杰公司如何來管控該種發(fā)展戰(zhàn)略途徑?！敬鸢浮浚?）戰(zhàn)略變革分為四種類型：①技術(shù)變革；②產(chǎn)品和服務(wù)變革；③結(jié)構(gòu)和體系變革；④人員變革?？到芄緦嵤┑膽?zhàn)略變革的類型有：①技術(shù)變革?！伴_拓網(wǎng)上購物商城業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)”。③結(jié)構(gòu)和體系變革?！皩|南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會計部、采購部等工作重組為共享服務(wù)中心的運作模式，在成都市集中處理”。（2）變革計劃（一）可能面臨的人員方面的阻力：①各個行政、支持性部門的主管在變革方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細節(jié)，使他們無法預(yù)計有關(guān)計劃對他們的實質(zhì)性影響，因而選擇不支持。②利用共享服務(wù)中心的運作模式，在成都市集中處理有關(guān)支持性工作，使各部門的工作程序和人員習(xí)慣上有所改變，甚至導(dǎo)致各支持性部門需要裁減重復(fù)的人員，導(dǎo)致人員心理出現(xiàn)了對未來工作存在不確定性和缺乏工作安全感。處理變革阻力時應(yīng)考慮的因素：①變革的節(jié)奏。變革應(yīng)循序漸進，在許可的情況下讓有關(guān)行政、支持性部門的主管參與，或讓他們有足夠的時間進行了解和提問。②變革的管理方式。管理層應(yīng)充分了解變革的細節(jié)，深刻地理解變革的必要性，看清變革的方向。溝通需要由上而下，順暢地進行，在適當(dāng)?shù)臅r候向員工傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，平息有關(guān)恐懼。③變革的范圍。管理層應(yīng)注意一次性地對各個地區(qū)的行政及支持性部門同時進行重組，規(guī)模是否太大。同時，成都市的共享服務(wù)中心是否能夠支持有關(guān)業(yè)務(wù)的行政工作。（3）康杰公司可考慮利用戰(zhàn)略聯(lián)盟，例如與網(wǎng)絡(luò)運營商合資的方式，來支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。雖然戰(zhàn)略聯(lián)盟能夠兼顧并購戰(zhàn)略與新建戰(zhàn)略的優(yōu)點，但是相對并購戰(zhàn)略，戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間的關(guān)系比較松散，如果管控不到位，可能會導(dǎo)致并購戰(zhàn)略與新建戰(zhàn)略各自的缺點在聯(lián)盟中標現(xiàn)出來。因此，怎樣訂立聯(lián)盟以及管理聯(lián)盟，是戰(zhàn)略聯(lián)盟能否實現(xiàn)預(yù)期目標的關(guān)鍵。①訂立協(xié)議。②建立合作信任的聯(lián)盟關(guān)系。聯(lián)盟企業(yè)之間必須相互信任，并且以雙方利益最大化為導(dǎo)向，而不是以自身利益最大化為導(dǎo)向。三、2014年王麗紅抓住酒店市場消費升級的機遇，投巨資創(chuàng)建了果碩酒店品牌。果碩酒店布局全國一二線核心城市，以發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。2019年，果碩酒店全國連鎖店近千家，覆蓋百余城市，在國內(nèi)激烈競爭的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團。2017年，果碩酒店集團從國內(nèi)酒店行業(yè)巨大的發(fā)展?jié)摿χ?，敏銳地察覺到酒店經(jīng)營中一個核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)——酒店布草洗滌，未來一定向規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展，布草洗滌的效率提升、節(jié)能降耗、物流升級將成為現(xiàn)實。果碩酒店集團毅然投入上億元資金建設(shè)營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這是國內(nèi)首個現(xiàn)代化智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)。截至2019年底，營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)累計投入超2億元，在國內(nèi)十余個城市布局5個智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園、12個洗滌龍智慧工廠，投產(chǎn)30條洗滌龍，成為國內(nèi)連鎖布局范圍最廣、工廠數(shù)量最多、上線洗滌龍最多的公紡洗滌龍頭企業(yè)。營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為果碩酒店集團新的利潤增長點。營邦洗滌工廠采用國際頂尖的全自動化隧道式洗滌龍生產(chǎn)線，2條洗滌龍就相當(dāng)于8－12個傳統(tǒng)中型單機工廠，實現(xiàn)分揀、洗滌、倉儲、運輸、收發(fā)、支付等紡織品流轉(zhuǎn)全流程智能化，并建立洗滌及檢測標準、運輸標準、環(huán)保標準、管理工藝標準等，推動行業(yè)標準化運營。營邦洗滌工廠依托研發(fā)出的云洗滌管理系統(tǒng)，在每一件紡織品中植入RFID超高頻芯片，實時鏈接連通工廠、酒店，輔以人才培訓(xùn)、供應(yīng)鏈支持以及訂單打通。營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)在有效集合上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)、顯著降低能耗和人力成本的同時，規(guī)范園區(qū)污水排放處理，自建萬噸污水處理設(shè)施，每年節(jié)水上千萬噸。2019年12月，營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)的業(yè)務(wù)進一步拓展，完成5000萬元布草采購，全部植入RFID芯片，全力推進布草租洗業(yè)務(wù)。相比較傳統(tǒng)的純洗業(yè)務(wù)，采用布草租賃洗滌模式，對于酒店上下游產(chǎn)業(yè)鏈降低成本、提高利潤的好處顯而易見：一是因為紡織品利用率大幅提升，有效提升行業(yè)成本管控能力。二是租賃的紡織品規(guī)格材料相對統(tǒng)一，能更充分發(fā)揮洗滌設(shè)備效率，同步提升行業(yè)周圍效率。三是傳統(tǒng)洗滌與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，洗滌標準化流程更加成熟，同時標準化的流程也有利于保護和延長紡織品的使用壽命。這一戰(zhàn)略舉措，將促進酒店與洗滌公司基于雙贏思想的緊密合作。要求：（1）簡要分析果碩酒店集團發(fā)展戰(zhàn)略的類型及其適用條件?！敬鸢浮?.果碩酒店集團發(fā)展戰(zhàn)略的類型屬于一體化戰(zhàn)略。（1）橫向一體化戰(zhàn)略?！皠?chuàng)建了果碩酒店品牌……布局全國一、二線核心城市，……2019年，果碩酒店全國連鎖店近千家，覆蓋百余城市，在國內(nèi)激烈競爭的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團”；“截至2019年底，營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)累計投入超2億元，在國內(nèi)十余個城市布局5個智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園、12個洗滌龍智慧工廠，投產(chǎn)30條洗滌龍，成為國內(nèi)連鎖布局范圍最廣、工廠數(shù)量最多、上線洗滌龍最多的公紡洗滌龍頭企業(yè)”。適用條件：①企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)競爭較為激烈?！霸趪鴥?nèi)激烈競爭的中檔酒店中成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團”。②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟較為顯著?！耙园l(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢”。③企業(yè)能夠在局部地區(qū)獲得一定的壟斷地位。“成為規(guī)模領(lǐng)先的酒店集團”。④企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大。“抓住酒店市場消費升級趨勢”。⑤企業(yè)具備橫向一體化所需的資金、人力資源等?！巴毒拶Y創(chuàng)建了果碩酒店品牌”。（2）前向一體化戰(zhàn)略。“果碩酒店集團毅然投入上億元資金建設(shè)營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)，這是國內(nèi)首個現(xiàn)代化智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)”；“截至2019年底，營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)累計投入超2億元，在國內(nèi)十余個城市布局5個智慧洗滌產(chǎn)業(yè)園、12個洗滌龍智慧工廠，投產(chǎn)30條洗滌龍，成為國內(nèi)連鎖布局范圍最廣、工廠數(shù)量最多、上線洗滌龍最多的公紡洗滌龍頭企業(yè)”。適用條件：①企業(yè)現(xiàn)有銷售商的銷售成本較高或者可靠性較差而難以滿足企業(yè)的銷售需要。“敏銳地察覺到布草洗滌的效率提升、節(jié)能降耗、物流升級將成為現(xiàn)實”；“營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)在有效集合上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)、顯著降低能耗和人力成本的同時，規(guī)范園區(qū)污水排放處理，自建萬噸污水處理設(shè)施，每年節(jié)水上千萬噸”。②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)的增長潛力較大?！肮T酒店集團從國內(nèi)酒店巨大的發(fā)展?jié)摿χ小?。③企業(yè)具備前向一體化所需的資金、人力資源等。“果碩酒店集團毅然投入上億元資金建設(shè)營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)”。④銷售環(huán)節(jié)的利潤率較高。“酒店布草洗滌，未來一定向規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化的方向發(fā)展”；“營邦洗滌產(chǎn)業(yè)園區(qū)成為果碩酒店集團新的利潤增長點”。四、據(jù)專家預(yù)測，到2020年中國葡萄酒消費量將進入世界前三位，全球葡萄酒過剩時代結(jié)束，即將步入短缺時代。葡萄酒界流傳著“七分原料，三分工藝”的說法，意即決定葡萄酒品質(zhì)最重要的因素是葡萄產(chǎn)地。G省的葡萄種植基地、葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)主要集中在西北黃金產(chǎn)業(yè)帶上。適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜溫差、適宜有效的氣溫和干燥少雨的氣候，使G省成為國內(nèi)生產(chǎn)葡萄酒原料的最佳區(qū)域之一。G省葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有深厚的文化底蘊。“葡萄美酒夜光杯，欲飲琵琶馬上催”等一系列膾炙人口的贊美葡萄酒的詩歌經(jīng)久不衰。從歷史史料中不難看出，自漢期以來的2000多年，西北黃金產(chǎn)業(yè)帶的葡萄酒，一直聞名遐邇，享譽盛贊。然而，G省葡萄酒企業(yè)在國內(nèi)市場的競爭地位卻不盡人意。2011年國內(nèi)四大葡萄酒知名品牌占據(jù)國內(nèi)市場份額60%左右，而G省最具競爭力的高華品牌只在華南和西北地區(qū)占有很低的市場份額，省內(nèi)另外幾家企業(yè)的葡萄酒基本未進入省外市場。2011年G省葡萄酒企業(yè)年銷量僅占全國銷量的1.1%。以下三個方面因素在一定程度上影響了G省葡萄酒企業(yè)的競爭力。其一，相對于國內(nèi)東部產(chǎn)區(qū)而言，G省產(chǎn)區(qū)交通條件欠發(fā)達，因此葡萄酒產(chǎn)品在外運過程中成本較高。其二，隨著市場的發(fā)展，包裝對于葡萄酒來說不僅是保護商品、方便流通的手段，更成為一種差異化、準確定位目標市場的營銷方式。而G省與葡萄酒產(chǎn)業(yè)相關(guān)的包裝印刷業(yè)發(fā)展緩慢，企業(yè)產(chǎn)品包裝品的制作和商標的印刷主要依靠南方地區(qū)的企業(yè)提供。其三，G省絕大多數(shù)葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小且分散，產(chǎn)品銷售網(wǎng)覆蓋地區(qū)有限，彼此之間的競爭不夠充分。近年來，為了進一步完善本地葡萄酒企業(yè)發(fā)展環(huán)境，G省酒類商品管理局實施了“抱團走出去，擇優(yōu)引進來”的策略，通過開展品牌宣傳、招商引資等多種手段，努力提升G省葡萄酒在國內(nèi)市場的知名度。要求：1.依據(jù)鉆石模型四要素，簡要分析G省葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢；2.依據(jù)企業(yè)資源的判斷標準，簡要分析G省葡萄酒業(yè)資源的“不可模仿性”有哪幾種形式?！敬鸢浮浚?）鉆石模型四要素包括生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)和企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手的表現(xiàn)。①優(yōu)勢：生產(chǎn)要素。“G省的葡萄種植基地、葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)主要集中在西北黃金產(chǎn)業(yè)帶上。適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜溫差、適宜有效的氣溫和干燥少雨的氣候，使G省成為國內(nèi)生產(chǎn)葡萄酒原料的最佳區(qū)域之一”。需求條件?！皳?jù)專家預(yù)測，到2020年中國葡萄酒消費量將進入世界前三位；全球葡萄酒過剩時代結(jié)束，即將步入短缺時代”。②劣勢：生產(chǎn)要素?！癎省產(chǎn)區(qū)交通條件欠發(fā)達”。相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)?！捌湟?，相對于國內(nèi)東部產(chǎn)區(qū)而言，G省產(chǎn)區(qū)交通條件欠發(fā)達，因此葡萄酒產(chǎn)品在外運過程中成本較高。其二，隨著市場的發(fā)展，包裝對于葡萄酒來說不僅是保護商品、方便流通的手段，更成為一種差異化、準確定位目標市場的營銷方式。而G省與葡萄酒產(chǎn)業(yè)相關(guān)的包裝印刷業(yè)發(fā)展緩慢，企業(yè)產(chǎn)品包裝品的制作和商標的印刷主要依靠南方地區(qū)的企業(yè)提供”。企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭?！癎省絕大多數(shù)葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)規(guī)模小且分散，產(chǎn)品銷售網(wǎng)覆蓋地區(qū)有限，彼此之間的競爭不夠充分”。（2）不可模仿性的資源包括物理上獨特的資源、具有路徑依賴性的資源、具有因果含糊性的資源和具有經(jīng)濟制約性的資源。①物理上獨特的資源?！癎省的葡萄種植基地、葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)主要集中在西北黃金產(chǎn)業(yè)帶上。適宜的緯度、最佳光熱水土資源組合，加之大幅度的晝夜溫差、適宜有效的氣溫和干燥少雨的氣候，使G省成為國內(nèi)生產(chǎn)葡萄酒原料的最佳區(qū)域之一”。②具有路徑依賴性的資源或具有因果含糊性的資源?！癎省葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有深厚的文化底蘊?！咸衙谰埔构獗?，欲飲琵琶馬上催’等一系列膾炙人口的贊美葡萄酒的詩歌經(jīng)久不衰。從歷史史料中不難看出自漢朝以來的2000多年，西北黃金產(chǎn)業(yè)帶的葡萄酒，一直聞名遐邇，享譽盛贊”。五、（2017年真題）智勤公司成立于2010年，是一家研究開發(fā)智能手機的企業(yè)。智勤公司從創(chuàng)立之初就做了大量的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)智能手機市場上國內(nèi)中低端品牌與國際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小，消費者更多地關(guān)注產(chǎn)品價格，價格競爭開始成為市場競爭的主要手段。在此基礎(chǔ)上，智勤公司對消費者的年齡進行了細分，將目標市場消費者的年齡定位在25至35歲之間。這個階段的年輕人相對經(jīng)濟獨立，普遍處于事業(yè)的發(fā)展期，并且個性張揚，勇于嘗試，對于新鮮事物的接受程度比其他年齡段的人更高。為了適應(yīng)目標顧客對價格敏感的特點，智勤手機以其“高性價比”走入大眾視線。為了降低智勤手機的成本和價格，智勤公司采取了以下措施：（1）開創(chuàng)了官網(wǎng)直銷預(yù)訂購買的發(fā)售方式，減少了昂貴的渠道成本，使智勤手機生產(chǎn)出來之后，不必通過中間商就可以到達消費者手中。（2）在營銷推廣方面，智勤公司沒有使用傳統(tǒng)的廣告營銷手段，而是根據(jù)消費者的不同類型，分別在智勤官網(wǎng)、QQ空間、智勤論壇、微信平臺等渠道進行智勤手機的出售和智勤品牌的推廣，在很大程度上采用粉絲營銷、口碑營銷的方式，有效降低了推廣費用。（3）采用低價預(yù)訂式搶購模式。這種先預(yù)定再生產(chǎn)的方式使智勤公司的庫存基本為零，大大減少了生產(chǎn)運營成本。（4）智勤手機定價只有國際高端品牌的1/3，而其硬件成本要占到其定價的2/3以上。為了既保證高性價比又不降低手機的產(chǎn)品質(zhì)量，智勤公司為手機瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等。（5）將手機硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率，大大減小了智勤成立之初的資金壓力。（6）實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。2011～2015年智勤手機的銷售量突飛猛進地增長，進而為智勤手機通過規(guī)模經(jīng)濟降低成本和價格奠定了基礎(chǔ)。要求：（1）依據(jù)消費者市場情況和資源能力兩個方面，簡要分析智勤手機實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件；（2）依據(jù)消費者市場細分、目標市場選擇和設(shè)計營銷組合三個方面，簡要分析智勤手機的營銷策略。【答案】（1）智勤手機實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的條件：市場情況：①產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶。“消費者更多地關(guān)注產(chǎn)品價格”。②產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標準化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化?！爸悄苁謾C市場上國內(nèi)中低端品牌與國際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小”。③購買者不太關(guān)注品牌，大多數(shù)購買者以同樣的方式使用產(chǎn)品?！爸悄苁謾C市場上國內(nèi)中低端品牌與國際高端品牌的技術(shù)差距正逐步縮小”。④價格競爭是市場競爭的主要手段，消費者的轉(zhuǎn)換成本較低?！皟r格競爭開始成為市場競爭的主要手段”。資源和能力：①在規(guī)模經(jīng)濟顯著的產(chǎn)業(yè)中裝備相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)施來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟?！?011~2015年智勤手機的銷售量突飛猛進地增長，進而為智勤手機通過規(guī)模經(jīng)濟降低成本和價格奠定了基礎(chǔ)”。②降低各種要素成本。“減少了昂貴的渠道成本”。③提高生產(chǎn)率?！皩⑹謾C硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率”。④改進產(chǎn)品工藝設(shè)計?！盀槭謾C瘦身，把不需要的硬件去掉，把不需要的功能替換掉，簡化框架結(jié)構(gòu)設(shè)計，使用低成本的注塑材質(zhì)工藝等”。⑤選擇適宜的交易組織形式?！皩⑹謾C硬件的研發(fā)和制造外包給其他公司，提高了生產(chǎn)率，大大減小了智勤成立之初的資金壓力”。⑥重點集聚?！皩⒛繕耸袌鱿M者的年齡定位在25至35歲之間”。（2）從消費者市場細分角度分析，智勤公司按照人口細分，把目標市場消費者的年齡定位在25至35歲之間。六、資料一東阿阿膠股份有限公司主要從事阿膠及阿膠系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)，是我國最大的阿膠企業(yè)，是阿膠行業(yè)標準的制定者。公司的主要產(chǎn)品包括東阿阿膠、復(fù)方阿膠漿和阿膠糕。近年來我國阿膠行業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，行業(yè)產(chǎn)能、產(chǎn)銷規(guī)模較大，行業(yè)利潤雖然不高但處于較為穩(wěn)定階段。目前國內(nèi)阿膠主要生產(chǎn)企業(yè)是東阿阿膠和福牌阿膠。東阿阿膠位于山東省聊城市東阿縣，福牌阿膠位于山東省濟南市平陰縣東阿鎮(zhèn)，兩家企業(yè)僅隔一條黃河，都認為自己是“正統(tǒng)名分”。東阿阿膠占據(jù)高端市場，福牌阿膠占據(jù)中低端市場；東阿阿膠單品價格第一、收入第一，福牌阿膠產(chǎn)能第一。目前我國阿膠行業(yè)的產(chǎn)能約為14000噸，其中東阿阿膠和福牌阿膠產(chǎn)能總和約為8000噸，占到行業(yè)總產(chǎn)能的60%左右，整個阿膠行業(yè)處于雙寡頭競爭格局。隨著人們生活水平的提高，對健康和養(yǎng)生越來越重視，而且近幾年阿膠行業(yè)對宣傳的投入逐步增加，更多的人知道了阿膠的滋補功效。據(jù)統(tǒng)計，阿膠市場規(guī)模從2008年的64億元增加到2016年的342億元，復(fù)合年均增長率為23.3%。近年來隨著市場需求不斷增加，許多醫(yī)藥企業(yè)開始考慮涉足阿膠產(chǎn)業(yè)。目前我國阿膠行業(yè)有100多家生產(chǎn)企業(yè)，除了東阿阿膠、福牌阿膠銷售量較大外，其他阿膠小廠普遍產(chǎn)量在100～200噸之間，全國銷量在6000～7000噸上下。市場中新出現(xiàn)的阿膠產(chǎn)品主要是同仁堂阿膠、太極天膠和佛慈阿膠。同仁堂阿膠的生產(chǎn)主體是在港交所上市的北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司，A股同仁堂是其控股股東，間接受益于阿膠業(yè)務(wù)。目前同仁堂阿膠的產(chǎn)能只有阿膠雙寡頭的約1/10，但是在未來規(guī)劃中，產(chǎn)能將擴大4倍。其銷售區(qū)域主要分布在華北地區(qū)，在傳統(tǒng)強勢品牌的帶動下，這塊業(yè)務(wù)被市場看好。太極天膠由太極實業(yè)在2013年年初正式開始經(jīng)營，在西南地區(qū)有一定市場，產(chǎn)品定位策略偏于中高端，售價略超同仁堂阿膠。與太極實業(yè)一樣，佛慈制藥也是于2012年年底開始經(jīng)營阿膠業(yè)務(wù)，目前銷售絕對額和相對額在總營收中占比都很小。在補血保健品市場，除了阿膠之外，主要還有康富來的血爾口服液和九芝堂的驢膠補血顆粒。此外，還有安利、湯臣倍健等其他品類的保健產(chǎn)品。阿膠所處的醫(yī)藥保健行業(yè)是典型的弱周期行業(yè)，隨著人們收入水平的增加、人口結(jié)構(gòu)的變化、政府政策的支持以及人們醫(yī)療保健意識的增強，醫(yī)療保健行業(yè)的需求將不斷增長。盡管阿膠價格不斷上漲，但是消費者的需求量并沒有因為提價而降低。許多消費者本身就有一個高價格與高價值對等的觀念，東阿阿膠充分利用消費者這種心理，積極開展價值回歸之路。近幾年十幾次反復(fù)提價，制造了一種讓消費者強制接受的高端形象。一方面是消費者需求的增加，另一方面是原料供應(yīng)的下降。據(jù)估計，國內(nèi)驢存欄量20年間約減少了50%，未來下降趨勢仍將延續(xù)。目前全國約有100多家阿膠企業(yè)，對驢皮需求量大幅增長。僅東阿阿膠一家企業(yè)對驢皮的年需求量就約為100萬張，主要來源于國內(nèi)收購。全國毛驢存欄量如果以500萬頭計算，驢皮年產(chǎn)出量理論上只有100多萬張。東阿阿膠也在積極尋求國外的采購渠道來降低國內(nèi)原料供應(yīng)的壓力。資料二阿膠與人參、鹿茸并稱為“中藥三寶”。阿膠具有“補血、滋補、養(yǎng)顏”三大功能，在中醫(yī)藥食同源理念中，阿膠是傳統(tǒng)第一補血良方。尤其是東阿阿膠，將自己定位于“滋補國寶”，搶占了品牌內(nèi)涵制高點。東阿阿膠股份有限公司作為國內(nèi)阿膠行業(yè)的雙寡頭之一，其阿膠類產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)具有一定的優(yōu)勢。東阿阿膠從上游原料基地建設(shè)，掌控驢皮收購終端，到下游OTC終端、商超、醫(yī)院、自建連鎖等營銷終端掌控，形成了全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式優(yōu)勢。在山東、內(nèi)蒙古、遼寧等地建立原料基地，在國外多個國家建立采購網(wǎng)絡(luò)，國內(nèi)與國際并重，實現(xiàn)對全球原料資源的掌控，確保公司可持續(xù)發(fā)展。與百強連鎖形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作，加強對銷售渠道的控制，直供及重點連鎖終端銷量逐年穩(wěn)步增長，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢明顯。此外，東阿阿膠建有科技部批準的業(yè)內(nèi)唯一“國家膠類中藥工程技術(shù)研究中心”，擁有“院士工作站”“博士后科研工作站”“泰山學(xué)者崗位”“山東省膠類中藥研究與開發(fā)重點實驗室”等平臺。公司在阿膠等膠類中藥研發(fā)、技術(shù)、人才、資源等方面處于行業(yè)領(lǐng)先水平，是品類領(lǐng)導(dǎo)者，具有不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢。與同行相比，東阿阿膠也具有技術(shù)和標準優(yōu)勢，其具有傳承千年的國家級保密傳統(tǒng)工藝，以及自動化、智能化的現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)；參與制定多項行業(yè)標準，擁有大量阿膠傳統(tǒng)配方、秘方，具有領(lǐng)先行業(yè)的標準優(yōu)勢、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢。近年來東阿阿膠開創(chuàng)了“3+X+2”的新模式，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展。追溯產(chǎn)業(yè)源頭，堅持“把毛驢當(dāng)藥材養(yǎng)”，實施“毛驢活體循環(huán)開發(fā)”，結(jié)合現(xiàn)代養(yǎng)殖和研究技術(shù)，突破中藥上品發(fā)展的原料瓶頸問題，從第一步保證產(chǎn)品品質(zhì)。充分利用社會資源，加大活驢掌控和驢皮采購力度，積極加強全球原料資源掌控。建立兩個百萬頭毛驢基地，創(chuàng)新規(guī)?；B(yǎng)殖合作模式，掌控國內(nèi)主要毛驢交易市場，控制上游產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。除了在上游發(fā)展毛驢養(yǎng)殖、交易、加工三大產(chǎn)業(yè)之外，中游聚焦阿膠主業(yè)，培育多種產(chǎn)品、多個品牌，以及下游發(fā)展健康服務(wù)業(yè)、養(yǎng)生旅游業(yè)，達到了“一產(chǎn)控資源、二產(chǎn)抓發(fā)展、三產(chǎn)重體驗”的完美結(jié)合，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈延伸、價值鏈提升、供應(yīng)鏈貫通“三鏈重構(gòu)”，走向全產(chǎn)業(yè)鏈體系融合。2017年年報顯示，東阿阿膠的研發(fā)投入占營業(yè)收入比例為3.06%，比2016年上升0.40%。東阿阿膠積極開展上游產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)工作，通過技術(shù)創(chuàng)新帶動毛驢產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。建立了標準化驗收、規(guī)范化倉儲及自動化處理的“三位一體”驢皮原料處理工藝，優(yōu)化原料處理與產(chǎn)品生產(chǎn)流程。聚焦阿膠主業(yè)，做大阿膠品類，進一步挖掘膠類中藥經(jīng)典大產(chǎn)品治療及滋補保健功能，開發(fā)新產(chǎn)品。2017年全年發(fā)明專利授權(quán)20項，實用新型授權(quán)48項，申請發(fā)明專利52項，申請實用新型40項。其中，阿膠特征性成分檢測方法通過國家技術(shù)監(jiān)督局審核，為規(guī)范行業(yè)標準提供支持；制定驢皮團體標準2項，提高阿膠行業(yè)準入門檻；驢凍精兩項標準上升為山東省地方標準，填補國內(nèi)外行業(yè)標準空白；核心產(chǎn)品關(guān)鍵技術(shù)獲國家授權(quán)發(fā)明專利9項，其中PCT（美國）1項；公司被授予“關(guān)鍵核心技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)品牌單位”。未來東阿阿膠將持續(xù)提升感知質(zhì)量，實現(xiàn)原料質(zhì)量、設(shè)備、工藝、技術(shù)系統(tǒng)全面提升。深化技術(shù)標準研究，推進阿膠、復(fù)方阿膠漿兩大產(chǎn)品二次開發(fā)，為市場提供專業(yè)化支撐。資料三2017年，東阿阿膠基于大數(shù)據(jù)提出“新算法”，深度挖掘客戶的潛在需求和價值空間，高度整合自身的資源稟賦，踐行“價值回歸”的戰(zhàn)略理念，為行業(yè)的創(chuàng)新營銷提供新思路、新模范。借助數(shù)據(jù)挖掘等信息技術(shù)，東阿阿膠利用產(chǎn)品銷售和客戶數(shù)據(jù)分析消費者的購買模式和偏好，從而更好地發(fā)現(xiàn)目標客戶、服務(wù)于目標市場，并針對性地開展?fàn)I銷和市場競爭活動。阿膠聚焦“滋補國寶”的打造，復(fù)方阿膠漿廣譜氣血保養(yǎng)，阿膠糕布局快消市場，進一步確立了東阿阿膠的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和品牌定位?！敬鸢浮浚?）①潛在進入者的進入威脅大?！敖陙黼S著市場需求不斷增加，許多醫(yī)藥企業(yè)開始考慮涉足阿膠產(chǎn)業(yè)”。②替代品的替代威脅大?！霸谘a血保健品市場，除了阿膠之外，主要還有康富來的血爾口服液和九芝堂的驢膠補血顆粒。此外，還有安利、湯臣倍健等其他品類的保健產(chǎn)品”。③供應(yīng)者討價還價的能力強?！皳?jù)估計，國內(nèi)驢存欄量20年間約減少了50%，未來下降趨勢仍將延續(xù)。目前全國約有100多家阿膠企業(yè)，對驢皮需求量大幅增長。僅東阿阿膠一家企業(yè)對驢皮的年需求量就約為100萬張，主要來源于國內(nèi)收購。全國毛驢存欄量如果以500萬頭計算，驢皮年產(chǎn)出量理論上只有100多萬張”。④購買者討價還價的能力弱?！半S著人們收入水平的增加、人口結(jié)構(gòu)的變化、政府政策的支持以及人們醫(yī)療保健意識的增強，醫(yī)療保健行業(yè)的需求將不斷增長。盡管阿膠價格不斷上漲，但是消費者的需求量并沒有因為提價而降低。許多消費者本身就有一個高價格與高價值對等的觀念”。⑤產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭激烈?！澳壳皣鴥?nèi)阿膠主要生產(chǎn)企業(yè)是東阿阿膠和福牌阿膠……東阿阿膠占據(jù)高端市場，福牌阿膠占據(jù)中低端市場；東阿阿膠單品價格第一、收入第一，福牌阿膠產(chǎn)能第一。目前我國阿膠行業(yè)的產(chǎn)能約為14000噸，其中東阿阿膠和福牌阿膠產(chǎn)能總和約為8000噸，占到行業(yè)總產(chǎn)能的60%左右，整個阿膠行業(yè)處于雙寡頭競爭格局”“目前我國阿膠行業(yè)有100多家生產(chǎn)企業(yè)，除了東阿阿膠、福牌阿膠銷售量較大外，其他阿膠小廠普遍產(chǎn)量在100～200噸之間”。（2）辨別企業(yè)能力是否屬于核心能力的3個關(guān)鍵性測試：①它對顧客是否有價值？“阿膠與人參、鹿茸并稱為‘中藥三寶’。阿膠具有‘補血、滋補、養(yǎng)顏’三大功能，在中醫(yī)藥食同源理念中，阿膠是傳統(tǒng)第一補血良方”表明它對顧客有價值。②它與企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢？“從上游原料基地建設(shè)，掌控驢皮收購終端，到下游OTC終端、商超、醫(yī)院、自建連鎖等營銷終端掌控，形成了全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式優(yōu)勢”“公司在阿膠等膠類中藥研發(fā)、技術(shù)、人才、資源等方面處于行業(yè)領(lǐng)先水平”“參與制定多項行業(yè)標準，擁有大量阿膠傳統(tǒng)配方、秘方，具有領(lǐng)先行業(yè)的標準優(yōu)勢、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢”表明它與企業(yè)競爭對手相比有優(yōu)勢。③它是否很難被模仿或復(fù)制？“公司在阿膠等膠類中藥研發(fā)、技術(shù)、人才、資源等方面處于行業(yè)領(lǐng)先水平，是品類領(lǐng)導(dǎo)者，具有不可復(fù)制的競爭優(yōu)勢”“具有傳承千年的國家級保密傳統(tǒng)工藝……擁有大量阿膠傳統(tǒng)配方、秘方”表明它很難被模仿或復(fù)制。東阿阿膠開發(fā)生產(chǎn)阿膠產(chǎn)品同時滿足以上3個關(guān)鍵性測試，應(yīng)當(dāng)稱之為核心能力。（3）東阿阿膠采用的總體戰(zhàn)略是發(fā)展戰(zhàn)略中的一體化戰(zhàn)略、密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。①東阿阿膠主要涉及一體化戰(zhàn)略中的縱向一體化戰(zhàn)略，包括前向一體化和后向一體化。a.前向一體化戰(zhàn)略?！暗较掠蜲TC終端、商超、醫(yī)院、自建連鎖等營銷終端掌控，形成了全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式優(yōu)勢”“與百強連鎖形成穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作，加強對銷售渠道的控制，直供及重點連鎖終端銷量逐年穩(wěn)步增長”。b.后向一體化戰(zhàn)略?！皬纳嫌卧匣亟ㄔO(shè)，掌控驢皮收購終端……形成了全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式優(yōu)勢”“充分利用社會資源，加大活驢掌控和驢皮采購力度，積極加強全球原料資源掌控。建立兩個百萬頭毛驢基地，創(chuàng)新規(guī)?；B(yǎng)殖合作模式，掌控國內(nèi)主要毛驢交易市場，控制上游產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)……在上游發(fā)展毛驢養(yǎng)殖、交易、加工三大產(chǎn)業(yè)”。七、2004年1月，以B2C為主要經(jīng)營模式的綜合性網(wǎng)絡(luò)零售商喜旺公司注冊成立。此時在電商領(lǐng)域，無論是用戶規(guī)?；蚴瞧脚_數(shù)量，早期進入者云里公司已占盡先機。為了突破云里公司一家獨大的狀況，喜旺公司采取一系列戰(zhàn)略舉措，實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合和控制，打造自身的競爭優(yōu)勢。（1）自建物流體系，喜旺公司早期與大多數(shù)電商一樣，采用第三方物流配送商品。隨著商品年銷售量的不斷增加，第三方物流配送能力不足、每天數(shù)千單貨物積壓問題日益顯著，嚴重影響服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。喜旺公司決定自建物流體系，并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司，專門為喜旺商城提供物流服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋200多座城市，東速快遞公司的成立，大大提高了喜旺商城全國配送商品的速度，為喜旺商城的用戶帶來良好的體驗。此后，喜旺公司不斷完善物流配送體系，將大量資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設(shè)。到2011年，喜旺公司在全國各地建立7個一級物流中心和20多個二級物流中心，以及118個大型倉庫。（2）進一步整合物流配送資源和能力，2014年3月，喜旺公司并購迅風(fēng)物流，喜旺公司與國有郵政公司達成戰(zhàn)略合作；2016年5月，喜旺公司并購“快快”，實現(xiàn)“兩小時極速達”的個性化增值服務(wù)。喜旺公司這一系列舉措，使得其下游配送的效率取得質(zhì)的飛躍。（3）運用多種方式整合與完善商品采購與供給端。為了確保上游供給商品的質(zhì)量與可靠性。2014年4月，喜旺公司與國內(nèi)最大海洋牧場微島公司達成合作協(xié)議；2014年6月，喜旺公司投資智能體重體脂稱P產(chǎn)品；2015年5月，喜旺公司投資7000美元建立生鮮電商果園；2015年8月，喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作，使用戶在喜旺平臺可購買處方藥品；2015年8月，喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市，取得10%股權(quán)。永芒超市是國內(nèi)超市中最好的生鮮品供應(yīng)商，擁有業(yè)內(nèi)最低的生鮮品采購成本。永芒超市的門店超過350家，但還不能覆蓋全國。線上線下兩大零售巨頭原本是競爭對手，達成合作后，在永芒超市門店尚未覆蓋的區(qū)域，喜旺公司可以與永芒超市共同提供O2O服務(wù)（即online線上網(wǎng)店和offline線下消費），因此雙方還有較大的潛在合作空間。要求：（1）簡要分析喜旺公司所實施的發(fā)展戰(zhàn)略類型及其實施該戰(zhàn)略的動因（或優(yōu)勢）。（2）簡要分折喜旺公司實施發(fā)展戰(zhàn)略所采用的途徑。（3）簡要分析喜旺公司與永芒超市合作的動因。【答案】（1）①前向一體化戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略是指獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制權(quán)的戰(zhàn)略?！跋餐緵Q定自建物流體系，并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司，專門為喜旺商城提供物流服務(wù)”；“喜旺公司不斷完善物流配送體系，將大量資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設(shè)”；“進一步整合物流配送資源和能力，2014年3月，喜旺公司并購迅風(fēng)物流，喜旺公司與國有郵政公司達成戰(zhàn)略合作；2016年5月，喜旺公司并購‘快快’，實現(xiàn)‘兩小時極速達’的個性化增值服務(wù)。喜旺公司這一系列舉措，使得其下游配送的效率取得質(zhì)的飛躍”。動因（或優(yōu)勢）：企業(yè)現(xiàn)有的下游物流配送服務(wù)可靠性較差，難以滿足企業(yè)的需要?！跋餐驹缙谂c大多數(shù)電商一樣，采用第三方物流配送商品。隨著商品年銷售量的不斷增加，第三方物流配送能力不足、每天數(shù)千單貨物積壓問題日益顯著，嚴重影響服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度”。②后向一體化戰(zhàn)略。后向一體化戰(zhàn)略是指獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對其控制權(quán)?！斑\用多種方式整合與完善商品采購與供給端。為了確保上游供給商品的質(zhì)量與可靠性”。動因（或優(yōu)勢）：有效控制商品的成本、質(zhì)量及供應(yīng)可靠性，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動穩(wěn)步進行?！盀榱舜_保上游供給商品的質(zhì)量與可靠性。2014年4月，喜旺公司與國內(nèi)最大海洋牧場微島公司達成合作協(xié)議；2014年6月，喜旺公司投資智能體重體脂稱P產(chǎn)品；2015年5月，喜旺公司投資7000美元建立生鮮電商果園；2015年8月，喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作，使用戶在喜旺平臺可購買處方藥品；2015年8月，喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市，取得10%股權(quán)。永芒超市是國內(nèi)超市中最好的生鮮品供應(yīng)商，擁有業(yè)內(nèi)最低的生鮮品采購成本”。（2）①內(nèi)部發(fā)展（新建）?！跋餐緵Q定自建物流體系，并于2007年投資2000萬元建立東速快遞公司，專門為喜旺商城提供物流服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋200多座城市，東速快遞公司的成立，大大提高了喜旺商城全國配送商品的速度，為喜旺商城的用戶帶來良好的體驗。此后，喜旺公司不斷完善物流配送體系，將大量資金用于物流隊伍、運輸車隊、倉儲體系建設(shè)。到2011年，喜旺公司在全國各地建立7個一級物流中心和20多個二級物流中心，以及118個大型倉庫”；“2014年6月，喜旺公司投資智能體重體脂稱P產(chǎn)品；2015年5月，喜旺公司投資7000美元建立生鮮電商果園”。②外部發(fā)展（并購）?！?014年3月，喜旺公司并購迅風(fēng)物流”；“2016年5月，喜旺公司并購‘快快’”。③戰(zhàn)略聯(lián)盟?！跋餐九c國有郵政公司達成戰(zhàn)略合作”；“喜旺公司與國內(nèi)最大海洋牧場微島公司達成合作協(xié)議”；“2015年8月，喜旺公司與國信醫(yī)藥公司合作”；“2015年8月，喜旺公司出資43億元戰(zhàn)略入股永芒超市，取得10%股權(quán)”。（3）喜旺公司與永芒超市合作的動因：①促進技術(shù)創(chuàng)新。“喜旺公司可以與永芒超市共同提供020服務(wù)（即online線上網(wǎng)店和offline線下消費），因此雙方還有較大的潛在合作空間”。②避免或減少競爭?！熬€上線下兩大零售巨頭原本是競爭對手”。③實現(xiàn)資源互補?！坝烂⒊惺菄鴥?nèi)超市中最好的生鮮品供應(yīng)商，擁有業(yè)內(nèi)最低的生鮮品采購成本。永芒超市的門店超過350家，但還不能覆蓋全國。達成合作后，在永芒超市門店尚未覆蓋的區(qū)域，喜旺公司可以與永芒超市共同提供O2O服務(wù)（即online線上網(wǎng)店和offline線下消費），因此雙方還有較大的潛在合作空間”。八、（2019年）隨著社會消費水平的提高與消費觀念的轉(zhuǎn)變，酒店行業(yè)中高端消費的市場越來越大。專注于三四線城市經(jīng)濟連鎖酒店經(jīng)營的優(yōu)尚公司意識到，不同消費群體有不同的消費需求，酒店行業(yè)細分已成為未來的大趨勢；僅僅集中于三四線城市經(jīng)營經(jīng)濟型酒店將面臨新的風(fēng)險。優(yōu)尚公司開始拓展業(yè)務(wù)與品牌，進軍中高檔酒店，不斷挖掘投資者及細分人群的需求，兼顧投資者和消費者利益，尋求最佳平衡點。2015年7月，優(yōu)尚公司對外發(fā)布三大新酒店品牌，標志著公司開始著手